相信(xin)在日常生活中，很多人都曾(ceng)經在各家(jia)銀(yin)行的(de)網上銀(yin)行或(huo)者(zhe)直銷銀(yin)行中買(mai)過(guo)理(li)財(cai)產品。各家(jia)銀(yin)行的(de)理(li)財(cai)產品購(gou)買(mai)流程都是大(da)同小異的(de)：選擇合(he)適的(de)理(li)財(cai)產品——輸入(ru)購(gou)買(mai)金(jin)額——確認項(xiang)目信(xin)息——返回(hui)操作(zuo)結果。我們假(jia)設一(yi)個(ge)情況，當用戶輸入(ru)的(de)購(gou)買(mai)金(jin)額超過(guo)賬戶余額時，我們應該怎么(me)給用戶一(yi)個(ge)錯誤(wu)提示？

以(yi)寧波銀(yin)(yin)行直(zhi)(zhi)銷銀(yin)(yin)行為例，當你(ni)(ni)想(xiang)購買 4000 元的(de)直(zhi)(zhi)投項(xiang)目(mu)的(de)時候，點(dian)擊「立即購買」按鈕，進(jin)入「確(que)認(ren)支付(fu)頁面」，點(dian)擊「去支付(fu)」按鈕，這時候彈出一個對(dui)話(hua)框(kuang)，告訴你(ni)(ni)賬戶(hu)(hu)余額(e)(e)不足(zu)。具體多少余額(e)(e)也沒(mei)有(you)說清楚，你(ni)(ni)立馬去「我的(de)賬戶(hu)(hu)」里看(kan)了余額(e)(e)再返回購買，這時發現項(xiang)目(mu)都被人搶(qiang)光(guang)了，瞬間奔潰(kui)。

從這個虛擬案例中，我們可(ke)以看(kan)出錯(cuo)誤(wu)提(ti)(ti)示對于(yu)產品用戶體(ti)驗來說是極其重要(yao)的，那么如何才能給用戶提(ti)(ti)供合適友好的錯(cuo)誤(wu)提(ti)(ti)示呢？

什么是錯誤提示

要了解(jie)什么是錯誤提示，我們(men)應該首先了解(jie)錯誤提示的(de)由來。用戶(hu)在填寫信息的(de)時候難免會(hui)(hui)出錯，例(li)如，表單(dan)太長他(ta)們(men)可能會(hui)(hui)忘記填寫其中的(de)一(yi)項，或(huo)者輸(shu)入(ru)了 14 位(wei)的(de)手機(ji)號碼(ma)，又或(huo)者輸(shu)入(ru)的(de)密碼(ma)中只有(you)數字(zi)沒有(you)字(zi)母過于簡單(dan)等(deng)等(deng)。這個時候我們(men)應該給(gei)用戶(hu)一(yi)個提示，讓他(ta)們(men)了解(jie)當前的(de)錯誤狀態。這就是我們(men)常(chang)說的(de)錯誤提示。

一(yi)個合(he)格的錯誤提(ti)示應(ying)該有(you)以下(xia)兩(liang)個基本(ben)功能(neng)：

• 向用戶報告錯誤(wu)狀態(tai)；

• 解釋錯誤發生原因以及如何更正。

錯誤提示的種類

1.彈出框

目前(qian)(qian)來說(shuo)，彈(dan)(dan)出(chu)框可(ke)(ke)以說(shuo)是最(zui)常見的(de)錯誤(wu)提示形式(shi)。因為彈(dan)(dan)出(chu)框的(de)空間比較大，可(ke)(ke)以很完整(zheng)的(de)向用戶告知(zhi)當前(qian)(qian)的(de)錯誤(wu)狀態并(bing)且闡(chan)明錯誤(wu)原因以及如(ru)何(he)更(geng)正。但(dan)是彈(dan)(dan)出(chu)框這(zhe)種(zhong)形式(shi)也有自身(shen)的(de)缺(que)陷，那就(jiu)(jiu)(jiu)是用戶如(ru)果想更(geng)正錯誤(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)必須(xu)關閉這(zhe)個彈(dan)(dan)出(chu)框，這(zhe)樣那些錯誤(wu)信(xin)息就(jiu)(jiu)(jiu)看(kan)不(bu)到了(le)。在一(yi)些特殊(shu)情(qing)況下錯誤(wu)信(xin)息比較冗長，你沒有辦(ban)法短時間內記住(zhu)，那么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)無法完成修改了(le)。