看了一篇文(wen)章(zhang)，說(shuo)這樣的用(yong)戶(hu)體驗(yan)再過(guo)(guo)800年(nian)也(ye)不會(hui)(hui)過(guo)(guo)時(shi)，仔細學習(xi)了一下(xia)，找到了核心關(guan)鍵詞“觸(chu)點(dian)(dian)營銷”，所謂觸(chu)點(dian)(dian)營銷，簡單的說(shuo)，就是用(yong)戶(hu)和(he)產(chan)品的接觸(chu)點(dian)(dian)，當二者之(zhi)間“產(chan)生(sheng)”火花的時(shi)候，機會(hui)(hui)也(ye)就來了!

　　這樣理解觸(chu)點(dian)營(ying)銷是不(bu)是很有(you)意(yi)思，企業在利用一切機會尋(xun)找(zhao)用戶，而有(you)需求的(de)用戶則借助(zhu)盡可能多的(de)資源尋(xun)找(zhao)產品，從頭至(zhi)尾，就像(xiang)一場戀愛，直(zhi)到“勾搭”成功(gong)為(wei)止。

　　觸(chu)點營銷是在(zai)(zai)社交媒體開始爆發的，通過(guo)觸(chu)動點(即核心傳(chuan)播(bo)內容)，借助觸(chu)及線(xian)(互(hu)動傳(chuan)播(bo)媒介資源)，使信息全方(fang)位覆蓋到(dao)接觸(chu)面(mian)(目標受眾覆蓋面(mian))，在(zai)(zai)此(ci)過(guo)程形成(cheng)輿(yu)情觸(chu)發體、輿(yu)情監測保護體(立體口碑)。

　　在社交媒體，出現了很多(duo)新(xin)生(sheng)事物(wu)，比如網紅、主播、快手、自媒體等等，在他們(men)爆紅之后(hou)(hou)，很多(duo)后(hou)(hou)來者，無論是(shi)粉絲還是(shi)模仿者，如果想(xiang)要刨根(gen)問(wen)底(di)，尋找(zhao)你(ni)成(cheng)功(gong)的原因時，會怎么(me)辦呢?最(zui)簡單的方式，那就是(shi)通過搜索引擎，輸(shu)入關鍵(jian)詞，十有八九會知(zhi)道很多(duo)八卦新(xin)聞(wen)，雖(sui)然是(shi)一(yi)些舊聞(wen)，但是(shi)完全可以及時的“腦(nao)補一(yi)下”。

　　互(hu)聯網的(de)(de)提供的(de)(de)信息，完全可以(yi)不需要求(qiu)助他人，只要善于使用搜(sou)索(suo)引擎(qing)，就(jiu)能(neng)夠輕(qing)松找到(dao)，而搜(sou)索(suo)引擎(qing)和網站之間有著一(yi)衣帶水的(de)(de)關系(xi)，可以(yi)說(shuo)，當用戶對(dui)某個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)感興趣的(de)(de)時候，雖然(ran)獲得(de)這個(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)信息源來自社交媒體，來自線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)(de)朋友圈，但是(shi)當用戶打算對(dui)產(chan)(chan)品(pin)做一(yi)個(ge)(ge)詳細(xi)的(de)(de)了解(jie)時，80%的(de)(de)用戶會選(xuan)擇通過搜(sou)索(suo)引擎(qing)來解(jie)惑答疑。

　　那么，用戶(hu)在(zai)進行相(xiang)關信息搜索的時候，不可(ke)能不進入相(xiang)關網(wang)站(zhan)，這(zhe)個時候，那些優(you)化很好(hao)的網(wang)站(zhan)，就(jiu)起(qi)到了作用，用戶(hu)通過網(wang)站(zhan)詳盡的說明和介紹，不僅(jin)會找到了自己需要的，而且還有可(ke)能直接在(zai)網(wang)站(zhan)上下單。

　　觸點營銷恰(qia)恰(qia)起到了關鍵作用(yong)(yong)，對于(yu)企業(ye)來說，大(da)量的(de)(de)營銷推廣工作，無非就是讓用(yong)(yong)戶知道并了解自(zi)己，先(xian)滿足(zu)用(yong)(yong)戶的(de)(de)售(shou)前觸點，挖掘到越(yue)多的(de)(de)接觸點，就有越(yue)多的(de)(de)機(ji)會獲(huo)得用(yong)(yong)戶。

　　具體(ti)怎么做呢(ni)?先做好(hao)網(wang)站(zhan)內(nei)容，然(ran)后做好(hao)網(wang)站(zhan)外(wai)鏈，然(ran)后在延伸到付費推(tui)廣、社交媒(mei)體(ti)，企業通(tong)過(guo)網(wang)站(zhan)布局，然(ran)后利用網(wang)站(zhan)不(bu)斷伸出(chu)自己的(de)“章(zhang)魚爪”，向各處輻射傳播，這(zhe)和網(wang)站(zhan)優化工作，內(nei)容為王(wang)，外(wai)鏈為皇簡(jian)直(zhi)不(bu)謀而合。

　　那(nei)么，在互聯(lian)網(wang)上，如何用(yong)好(hao)“觸點營銷”呢?這主(zhu)要(yao)運(yun)營者(zhe)的(de)精(jing)心設計(ji)，總體(ti)來說，主(zhu)要(yao)包括這四個方面(mian)：

　　切中需求：每個用戶都有(you)自己做(zuo)決策的理由，切中需求才會有(you)強烈的好感。

　　激(ji)發動力：在用戶需求(qiu)上，喚起原本就存(cun)在于用戶心中的夢想(xiang)，恐懼或(huo)者渴望，激(ji)發出行(xing)動的動力。

　　建(jian)立信任： 通(tong)過事實(shi)也(ye)好(hao)(hao)，環境也(ye)好(hao)(hao)，品牌實(shi)力也(ye)好(hao)(hao)，客戶見證也(ye)好(hao)(hao)，權(quan)威背(bei)書也(ye)好(hao)(hao)讓用戶對你產生信任。

　　打消(xiao)疑慮：提前洞察用(yong)戶會有哪些疑慮，全部告知(zhi)解決方(fang)案。

　　觸點(dian)營銷是(shi)(shi)最全(quan)網營銷的很好(hao)詮釋(shi)，就(jiu)好(hao)比用戶(hu)打算購(gou)買某件產品的時候(hou)，尤其是(shi)(shi)大(da)宗(zong)產品，不可能一下子(zi)就(jiu)決定購(gou)買，他們會借助(zhu)網絡，還有(you)自(zi)己人脈圈，來求證自(zi)己ID決策是(shi)(shi)否正確。

　　觸點營銷的(de)作(zuo)用就是，一(yi)次一(yi)次抓(zhua)住用戶的(de)接(jie)觸的(de)“機會”，讓(rang)其(qi)觸動，并引起(qi)一(yi)系列反應，每一(yi)次接(jie)觸對用戶都有所觸動，讓(rang)其(qi)漸(jian)漸(jian)覺得(de)除了這個，其(qi)他的(de)實在(zai)是沒得(de)選了!當(dang)形成(cheng)這種心理的(de)時候，觸點營銷基本“功德圓滿”，達到了最終目的(de)。

　　品牌的(de)接(jie)觸(chu)點(dian)，體(ti)現的(de)不僅僅在(zai)一個點(dian)上(shang)面，如果品牌的(de)效用要產生1+1>2的(de)效果，還需要在(zai)整體(ti)上(shang)做(zuo)好聯(lian)(lian)動。觸(chu)點(dian)營(ying)(ying)(ying)銷恰(qia)恰(qia)是商家精心“布的(de)局”，不管互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)怎(zen)么變化，出(chu)現什么新玩法，我都要“插上(shang)一杠”，這種做(zuo)法無(wu)可(ke)挑剔，差的(de)就(jiu)是能否(fou)有(you)足夠的(de)精力應付這一切，而萬(wan)變不離其宗，作(zuo)為互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)營(ying)(ying)(ying)銷的(de)基礎，在(zai)觸(chu)點(dian)營(ying)(ying)(ying)銷中(zhong)，網(wang)站扮演的(de)角(jiao)色舉(ju)足輕(qing)重，如果網(wang)站運(yun)營(ying)(ying)(ying)的(de)不好，可(ke)能會給他人(ren)做(zuo)了(le)嫁(jia)衣，反之，則會起(qi)到(dao)飯(fan)鋪作(zuo)用，無(wu)形(xing)中(zhong)又增(zeng)加(jia)了(le)一層信任(ren)度!