我(wo)國互聯網(wang)(wang)行業發展(zhan)日(ri)新月異，網(wang)(wang)絡購(gou)物(wu)(wu)也日(ri)趨成熟(shu)，人們(men)日(ri)常(chang)所需的小(xiao)物(wu)(wu)品行業率先進入電(dian)子商務大(da)軍中。隨(sui)著(zhu)網(wang)(wang)上(shang)購(gou)物(wu)(wu)平(ping)臺的不(bu)斷壯大(da)，網(wang)(wang)絡購(gou)物(wu)(wu)用(yong)戶規模(mo)的持續增(zeng)長，網(wang)(wang)上(shang)銷售(shou)額規模(mo)持續快速的增(zeng)長，包括家具(ju)行業在(zai)內的傳統較大(da)件的產業也趕“時髦”加入到網(wang)(wang)絡購(gou)物(wu)(wu)洪流(liu)中。

　　雖然家(jia)(jia)(jia)具行(xing)業(ye)進軍(jun)網(wang)購市場(chang)(chang)不(bu)久，但卻(que)有(you)許(xu)多(duo)家(jia)(jia)(jia)具商家(jia)(jia)(jia)都力爭(zheng)想分得家(jia)(jia)(jia)具網(wang)絡營(ying)銷這塊新鮮蛋糕。據(ju)了(le)解，如(ru)今網(wang)上的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具電(dian)子商務網(wang)站(zhan)(zhan)共分為三(san)類(lei)(lei)：第一(yi)類(lei)(lei)是(shi)依托實(shi)體(ti)店(dian)家(jia)(jia)(jia)具賣場(chang)(chang)建(jian)立起來的(de)(de)網(wang)站(zhan)(zhan)，如(ru)紅星美凱龍;第二類(lei)(lei)是(shi)自(zi)(zi)己有(you)廠家(jia)(jia)(jia)并有(you)一(yi)定的(de)(de)知名品(pin)牌，設立家(jia)(jia)(jia)具網(wang)店(dian)，一(yi)方面是(shi)宣(xuan)傳品(pin)牌，另一(yi)方面是(shi)增加一(yi)個銷售渠道，如(ru)曲美等;第三(san)類(lei)(lei)就是(shi)既沒(mei)有(you)實(shi)體(ti)店(dian)也沒(mei)有(you)自(zi)(zi)己的(de)(de)品(pin)牌，自(zi)(zi)主建(jian)立網(wang)站(zhan)(zhan)平(ping)臺，并與一(yi)些家(jia)(jia)(jia)具品(pin)牌建(jian)立互助(zhu)合作關系，這么多(duo)的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具網(wang)銷模式，到底什么樣的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)具市場(chang)(chang)才能為行(xing)業(ye)帶來很好的(de)(de)效益(yi)呢？

　　誠信是家具(ju)進(jin)軍電子商務(wu)的根本

　　雖(sui)然網(wang)購(gou)已(yi)被眾多(duo)(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)認可(ke)，并逐漸成為(wei)80、90后的(de)首選(xuan)購(gou)物(wu)方式，可(ke)由于家(jia)具(ju)(ju)選(xuan)擇的(de)特殊性，網(wang)購(gou)家(jia)具(ju)(ju)還是有一(yi)(yi)部分人接受不了，究其(qi)原因，家(jia)具(ju)(ju)是一(yi)(yi)種(zhong)價高體積大且(qie)使(shi)用年限較長的(de)商(shang)品，在(zai)選(xuan)擇時一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)親自感覺后才(cai)可(ke)以買，而網(wang)上(shang)不可(ke)觸摸，所有信息(xi)只能從商(shang)品介紹和客(ke)服介紹得知，可(ke)有的(de)商(shang)家(jia)為(wei)了提高銷(xiao)量而虛報家(jia)具(ju)(ju)的(de)材質(zhi)。所以要(yao)(yao)想讓更多(duo)(duo)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)接受網(wang)購(gou)家(jia)具(ju)(ju)，網(wang)銷(xiao)商(shang)在(zai)網(wang)絡中(zhong)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)用真實(shi)的(de)面貌與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)交流，要(yao)(yao)還原家(jia)具(ju)(ju)的(de)本來容貌，以優質(zhi)的(de)服務和產品為(wei)自己樹立一(yi)(yi)個良好的(de)品牌(pai)形象(xiang)，從而得到更多(duo)(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)信賴。

　　家具網銷走(zou)向(xiang)成熟(shu) 電子商(shang)務(wu)不(bu)容虛(xu)假

 　　網(wang)絡導購需要(yao)更專(zhuan)業，更全(quan)面性的人(ren)才

　　很多(duo)消(xiao)費者(zhe)在選(xuan)(xuan)購家具時，事(shi)先沒有(you)一個清晰的方向，在逛(guang)家具商(shang)場時如果(guo)看(kan)見合眼緣的，摸(mo)摸(mo)質量或(huo)詢問家具導購，然后再做決定。但(dan)是在網絡因為不能親手觸(chu)摸(mo)，所以消(xiao)費者(zhe)選(xuan)(xuan)擇(ze)時除了(le)查看(kan)家具的圖(tu)片，就是客服的介紹。

　　但(dan)現在(zai)的(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)網銷蛋(dan)糕已被眾多商家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)分割，因此(ci)(ci)要想有更高的(de)業績，此(ci)(ci)時客(ke)(ke)服(fu)(fu)人員就不(bu)能僅僅擔負著家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)介紹(shao)者(zhe)的(de)角色，而(er)要充當一個家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)設(she)計者(zhe)的(de)角色，也即是(shi)要根據顧客(ke)(ke)居(ju)室(shi)的(de)裝(zhuang)修風(feng)格為其(qi)介紹(shao)適(shi)合的(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)，讓顧客(ke)(ke)的(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)與居(ju)室(shi)裝(zhuang)飾(shi)完美搭(da)配(pei)，并教(jiao)會(hui)消(xiao)費(fei)者(zhe)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)的(de)搭(da)配(pei)方法。現在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)買(mai)的(de)不(bu)只是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)，更是(shi)一種生活方式。為此(ci)(ci)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)人員在(zai)上崗前都要進行一定的(de)專(zhuan)業培訓，包(bao)括家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)銷售技巧、家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)保(bao)養以(yi)及家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)具(ju)搭(da)配(pei)等(deng)專(zhuan)業性知(zhi)識。

　　物流服務須完善 才能讓家具網(wang)購暢通無阻

　　一(yi)(yi)(yi)直以來，阻(zu)礙家具網(wang)購(gou)(gou)(gou)發展的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)缺乏(fa)完善的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)運輸服務(wu)，家具是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)特殊的(de)(de)商(shang)品，不管是(shi)(shi)(shi)在商(shang)城購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)還是(shi)(shi)(shi)網(wang)上(shang)購(gou)(gou)(gou)買(mai)(mai)，運輸都是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)難(nan)題(ti)，而且大多網(wang)銷商(shang)都沒(mei)有自己的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)體系，而是(shi)(shi)(shi)交(jiao)由其他物(wu)(wu)流(liu)公司，一(yi)(yi)(yi)旦運輸中出現問題(ti)時賣家與物(wu)(wu)流(liu)就(jiu)會互相推卸，受傷的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)顧客，這也(ye)就(jiu)打(da)消了消費者對(dui)網(wang)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)興致。