團(tuan)購(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站數量在(zai)瘋長,團(tuan)購(gou)(gou)用戶的(de)數量也(ye)在(zai)瘋長。而越(yue)來越(yue)多的(de)“團(tuan)友”開始習慣把某個團(tuan)購(gou)(gou)導航網(wang)(wang)(wang)站放進電(dian)腦收藏夾(jia)。于是,團(tuan)購(gou)(gou)導航網(wang)(wang)(wang)站之間的(de)戰(zhan)斗也(ye)愈加(jia)激烈。更為關(guan)鍵的(de)是,團(tuan)購(gou)(gou)導航網(wang)(wang)(wang)站開始依仗(zhang)用戶資(zi)源找到跟(gen)團(tuan)購(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站議價的(de)底氣(qi),甚至(zhi)準(zhun)備了一系列(lie)陽謀,它(ta)們的(de)胃口是左右近(jin)千家團(tuan)購(gou)(gou)網(wang)(wang)(wang)站的(de)混戰(zhan)局面(mian)。
“PK秀”誘惑(huo)中小網站出位
600多(duo)家團(tuan)(tuan)購網(wang)站,“一天一款(kuan)服務”,這(zhe)意味著(zhu)團(tuan)(tuan)友每天至少要在近(jin)千(qian)條團(tuan)(tuan)購信息中去偽存真,選我所愛。用戶(hu)有(you)需求,這(zhe)或許是團(tuan)(tuan)購導航(hang)網(wang)站賴以生(sheng)存的原(yuan)因。
但安承海和(he)他(ta)創辦的LETYO(來優(you))團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)生活網顯(xian)然不甘心沉(chen)淪(lun)于團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)導(dao)航網站(zhan)的同質化(hua)競爭。他(ta)們試(shi)圖抓住“信息匯總(zong)員(yuan)”、“分析師(shi)”、“召集(ji)人”三重身份。近日(ri),來優(you)網召集(ji)主(zhu)流團(tuan)(tuan)(tuan)購(gou)網站(zhan)線上PK過招,由網友(you)投票一決高(gao)下。8月(yue)17日(ri)、8月(yue)25日(ri),“無名之輩”現在團(tuan)(tuan)(tuan)取得擂臺兩(liang)連(lian)霸,敗在它(ta)手(shou)中的是美團(tuan)(tuan)(tuan)和(he)F團(tuan)(tuan)(tuan),而(er)接下來它(ta)的對手(shou)是愛(ai)幫團(tuan)(tuan)(tuan)。
剛剛誕生一個(ge)多月,就(jiu)能接連(lian)掀翻頗具江湖地位(wei)的美(mei)團和F團,在(zai)業內(nei)人士看來,現在(zai)團無疑(yi)是活動的大贏家,就(jiu)此迅速上位(wei)。但另有分析人士指出,這場PK沒(mei)有輸(shu)家,頗具宣(xuan)傳意(yi)味的“秀”,讓現在(zai)團、美(mei)團、F團以及來優網自身都賺到(dao)了曝光(guang)率(lv),甚至(zhi)斷定團購網站的爭奪焦點(dian)已經轉向品牌搏出位(wei)的競爭。
美團(tuan)創始(shi)人王興的(de)參賽宣言也(ye)可以看出這一(yi)(yi)端倪,“從開(kai)始(shi)的(de)迅猛(meng)發展(zhan),到目前的(de)良莠不齊(qi),中國的(de)團(tuan)購網(wang)站目前處(chu)于一(yi)(yi)個(ge)關鍵的(de)發展(zhan)時(shi)期。我們有(you)責任一(yi)(yi)起推(tui)動(dong)這個(ge)行業的(de)洗牌,讓有(you)特點(dian)、有(you)誠信(xin)的(de)優秀(xiu)團(tuan)購網(wang)站走(zou)近廣(guang)大網(wang)友,這也(ye)是(shi)‘美團(tuan)網(wang)’積極參與此次活(huo)動(dong)的(de)初衷”。
但(dan)易觀(guan)國際分析師(shi)陳(chen)壽送認(ren)為,PK秀之類的推廣活動,中小團(tuan)購網(wang)站(zhan)可能對此更具(ju)興趣(qu)。如果找不出更有(you)效的合作方式(shi),糯米網(wang)等大網(wang)站(zhan)對團(tuan)購導航站(zhan)的合作意向“不會太在乎”。
24券CEO杜一(yi)楠(nan)也(ye)(ye)透露,盡管現在多數導航網站已(yi)經免(mian)費收錄了24券的團(tuan)購信息,但“中小網站可能對此更為關心”。事實(shi)上,安承(cheng)海(hai)也(ye)(ye)承(cheng)認,新(xin)浪團(tuan)、搜狐愛(ai)家團(tuan)等依(yi)托于(yu)互聯網大鱷的團(tuan)購網站“的確不太會(hui)借(jie)助其他渠(qu)道做品牌推廣”。
這樣(yang)一來,盡管能否拉攏所(suo)有的(de)(de)團(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站參與進來是個(ge)問號,但團(tuan)購(gou)導航網(wang)(wang)站已經近(jin)乎理(li)直(zhi)氣壯地充當了(le)PK平臺,至少給為數(shu)(shu)眾多的(de)(de)中小網(wang)(wang)站帶來了(le)誘惑(huo):酒香也怕(pa)巷子深,趕(gan)緊(jin)搏一把吧。試(shi)想,如(ru)果能以此影(ying)響(xiang)數(shu)(shu)百(bai)家中小團(tuan)購(gou)網(wang)(wang)站,無疑(yi)提升了(le)團(tuan)購(gou)導航網(wang)(wang)站在產業鏈中的(de)(de)地位,并且靜(jing)悄悄地成為影(ying)響(xiang)整個(ge)團(tuan)購(gou)市場的(de)(de)潛(qian)在力量。
掌控用戶密謀牽制產業(ye)鏈
即使牛氣十足的(de)(de)大型團購網站不對團購導航遞出的(de)(de)“橄(gan)欖枝”青睞(lai)有加,這(zhe)些導航網站照樣能夠找到牽制他們(men)的(de)(de)方法:控(kong)制用(yong)戶(hu),拉攏用(yong)戶(hu)。
把(ba)團購網站(zhan)拉(la)上擂臺只(zhi)是一種淺層次的(de)合作方(fang)式,團購導航網站(zhan)最(zui)根(gen)本(ben)的(de)工作是:進一步鞏(gong)固自己在團購用(yong)戶中“導師”的(de)地位。如何在同(tong)行競爭中向消費(fei)者展示獨有的(de)實(shi)力,他們煞費(fei)苦心。
記(ji)者(zhe)(zhe)觀察(cha)發(fa)現(xian)(xian),數(shu)月前(qian),團(tuan)購(gou)導航(hang)網(wang)站只是(shi)將(jiang)主(zhu)要團(tuan)購(gou)網(wang)站當(dang)天的(de)商品(服(fu)務)信息分成四格(ge)(ge)依次(ci)羅列,至多進行(xing)簡單(dan)的(de)品牌排序和地(di)區分類(lei)(lei)。但現(xian)(xian)在(zai),導航(hang)網(wang)站不僅對團(tuan)購(gou)信息進行(xing)了“美食餐飲(yin)”、“旅游休(xiu)閑”、“精品購(gou)物”等(deng)精細化分類(lei)(lei),還補充了價格(ge)(ge)區間、時間、折(zhe)扣(kou)排序。此外,團(tuan)友論(lun)壇、PK賽、投(tou)訴區這類(lei)(lei)互動性(xing)較強的(de)頻(pin)道也紛紛設立,讓消費(fei)者(zhe)(zhe)產生“需(xu)要了解什么(me)團(tuan)購(gou)信息,就有(you)什么(me)團(tuan)購(gou)信息”的(de)感(gan)受(shou)。
如果只是做個團購信息匯總,也就只能(neng)(neng)(neng)當一輩子(zi)的附屬品。安承海(hai)認(ren)為(wei),取得與團購網站的合作機會甚至(zhi)議(yi)價的能(neng)(neng)(neng)力,關鍵是要看團購導航(hang)能(neng)(neng)(neng)否吸引(yin)住用(yong)戶,讓用(yong)戶愿意通(tong)過團購導航(hang)來挑選團購對象,搶占(zhan)用(yong)戶瀏(liu)覽器里的收藏(zang)夾至(zhi)關重要。
控制住用(yong)戶(hu)(hu)進入(ru)團(tuan)(tuan)購網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)端口,就(jiu)控制住了財富(fu),團(tuan)(tuan)購導航(hang)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)改善用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗的(de)(de)(de)變革(ge)不無(wu)道理(li)。一(yi)方面,把導航(hang)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)流(liu)量導入(ru)團(tuan)(tuan)購網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan),根據(ju)團(tuan)(tuan)購交(jiao)易成功率可以(yi)參(can)與流(liu)量分成。另一(yi)方面,擁有龐(pang)大的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)資源,導航(hang)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)就(jiu)擁有了同團(tuan)(tuan)購網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)議價(jia)的(de)(de)(de)底(di)氣(qi),甚至可以(yi)采(cai)用(yong)廣告競價(jia)排(pai)名的(de)(de)(de)方式直接(jie)拿到營收。但競價(jia)排(pai)名一(yi)直飽受爭議,導航(hang)網(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)如何平(ping)衡利益(yi)(yi)和公益(yi)(yi)的(de)(de)(de)關系令人擔憂。
美妙的(de)(de)收(shou)益(yi)前景建(jian)立在用(yong)戶數量(liang)基礎之(zhi)上(shang),所以團(tuan)(tuan)購(gou)網站試(shi)圖引導用(yong)戶的(de)(de)行為還只是處在初(chu)級(ji)階段。陳壽送認為,在團(tuan)(tuan)購(gou)行業發展的(de)(de)初(chu)期,新進入的(de)(de)團(tuan)(tuan)購(gou)用(yong)戶每(mei)日(ri)劇增(zeng),團(tuan)(tuan)購(gou)導航網站對初(chu)級(ji)團(tuan)(tuan)購(gou)用(yong)戶影(ying)響(xiang)(xiang)巨大。但若想影(ying)響(xiang)(xiang)到(dao)團(tuan)(tuan)購(gou)經(jing)驗豐(feng)富的(de)(de)中高級(ji)用(yong)戶,需要不斷創(chuang)造深入型服務。
評(ping)級系統刺(ci)激(ji)團購網站神經(jing)
如果說團(tuan)購(gou)(gou)導(dao)航網(wang)站搞(gao)PK賽,提供競價排名機會還不足以讓團(tuan)購(gou)(gou)網(wang)站對其另眼相看(kan),那么,分析(xi)報告、評級系統的(de)出爐足以觸動(dong)團(tuan)購(gou)(gou)網(wang)站的(de)神經。掌握話語(yu)權,團(tuan)購(gou)(gou)導(dao)航轉(zhuan)身變成冷酷的(de)分析(xi)者與批評者。
據了解,不但通過(guo)發布團購(gou)市場研究報告為團購(gou)網站排(pai)(pai)(pai)定(ding)(ding)江湖座次,現在來優網已(yi)經(jing)在線上對其收錄的團購(gou)網站進行“星級(ji)排(pai)(pai)(pai)名”,不但有星級(ji)評定(ding)(ding)與誠信評級(ji),還會列出熱購(gou)指數、購(gou)買趨(qu)勢圖(tu)、被投訴情況等供用戶(hu)參(can)考,甚至部分團購(gou)網站的可靠度(du)已(yi)經(jing)被定(ding)(ding)為“警惕、危險”,讓團購(gou)網站名單多(duo)少有了點“聲譽排(pai)(pai)(pai)行榜的味道”。
對此,有(you)分析人士指出(chu),資本、技術、制(zhi)度的(de)(de)力(li)量都能(neng)(neng)直接左右團(tuan)購(gou)市場發(fa)展。而(er)用(yong)(yong)戶(hu)口(kou)碑、喜好的(de)(de)輿論力(li)量之前一直未能(neng)(neng)找到合適的(de)(de)承載平臺(tai)(tai)。顯然,團(tuan)購(gou)導航(hang)網(wang)站(zhan)(zhan)愿意充當起(qi)大眾點評網(wang)這(zhe)類(lei)角色,爭取把主流團(tuan)購(gou)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)主流觀(guan)點收編,并通過(guo)平臺(tai)(tai)向更多的(de)(de)消費人群(qun)傳(chuan)遞(di)“對某某團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)價(jia)值判定”,由此,如果(guo)團(tuan)購(gou)用(yong)(yong)戶(hu)習慣了根據團(tuan)購(gou)導航(hang)的(de)(de)指示(shi)性(xing)“排名”對團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)予以取舍,一家被(bei)評定為“可(ke)靠度危險”的(de)(de)團(tuan)購(gou)網(wang)站(zhan)(zhan)壓力(li)可(ke)想而(er)知。
“中國的(de)(de)(de)團購網(wang)(wang)(wang)站和(he)消費者需要(yao)有一(yi)個值得(de)認(ren)(ren)可的(de)(de)(de)平臺聯系(xi)(xi)彼此。”團購網(wang)(wang)(wang)站良莠不齊的(de)(de)(de)局面,的(de)(de)(de)確需要(yao)專業的(de)(de)(de)監督和(he)引導(dao)。但誰去(qu)保證團購導(dao)航網(wang)(wang)(wang)站所做判定的(de)(de)(de)公(gong)正和(he)客(ke)觀性?安承海承認(ren)(ren),“的(de)(de)(de)確會存在爭議(yi)和(he)不滿”,團購網(wang)(wang)(wang)站的(de)(de)(de)真實(shi)性和(he)誠信評級更需要(yao)相關(guan)政策(ce)制度的(de)(de)(de)規范。他透露,“目前(qian),來優網(wang)(wang)(wang)已(yi)經(jing)與(yu)相關(guan)政府(fu)部門取得(de)聯系(xi)(xi),研究推出一(yi)個權威性的(de)(de)(de)團購網(wang)(wang)(wang)站認(ren)(ren)證體系(xi)(xi)”。
值得注意的(de)是(shi),這并非是(shi)單純(chun)來規范團購(gou)網站自身(shen)就能解決的(de)問題(ti)。屢屢曝(pu)出的(de)團購(gou)網站欺詐行為,還有不良商家參與(yu)其中。近日,因商家卷款(kuan)落跑(pao),糯米網被萬余名團友指責“不負責任(ren)”,盡管糯米網承諾會自行墊付全額賠(pei)付消費者,也實屬事(shi)件的(de)主(zhu)要(yao)受害方,但此事(shi)再度引(yin)爆(bao)人們(men)對團購(gou)安全的(de)擔憂。