越來越多的(de)自媒體公(gong)眾(zhong)號采(cai)用電商(shang)的(de)形式進行(xing)變現，自從(cong)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)上線(xian)后，開發(fa)簡單，體驗(yan)流暢的(de)小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)更(geng)是成為自媒體電商(shang)青睞的(de)主流承載工具(ju)。作(zuo)為一(yi)個小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)商(shang)城的(de)運(yun)營者需要注意(yi)哪些問題？我以一(yi)個應邀評測的(de)商(shang)城作(zuo)為例子，寫出(chu)運(yun)營優化方(fang)案。

這是本文中所舉例的商城(cheng)原(yuan)本首頁的界面，該商城(cheng)隸屬于(yu)某同(tong)城(cheng)生活公(gong)眾號旗下(xia)，正開(kai)始試水電(dian)商變現：

一、商品大而全，但缺乏核心競爭力

商(shang)城產品品類較(jiao)為(wei)齊(qi)全，但(dan)最大的(de)(de)問題就是商(shang)品和其(qi)他商(shang)城同(tong)質化較(jiao)為(wei)嚴重，且價格(ge)較(jiao)貴。比如一樣的(de)(de)海鴨蛋，價格(ge)差(cha)距在10元以上。

同樣(yang)最近由于(yu)助農火起來的山西臨猗蘋果，價(jia)格仍(reng)然(ran)相差10元（不含運(yun)費）。

由于用(yong)的(de)(de)是有贊微商城模板，有贊會為自媒體商城提供相應(ying)貨源，雖然(ran)非常方便，但(dan)供應(ying)商價(jia)格難以(yi)控制。在同樣(yang)的(de)(de)商品，同樣(yang)的(de)(de)包裝情況下，尤其是高頻的(de)(de)食品、日用(yong)品，用(yong)戶對價(jia)格的(de)(de)敏感度(du)很(hen)高，價(jia)格始終(zhong)是繞(rao)不過(guo)去(qu)的(de)(de)坎。

解決方案：關鍵還是根據自媒體調性和核心用戶畫像決定商城的定位。

定位一：

堅持目前品類和(he)選品，走大眾化(hua)路線，但尋(xun)找性價比更高的供應商(shang)降(jiang)低(di)商(shang)品價格。

找到供應商(shang)的方式(shi)有很多(duo)：

1. 最快的方式，可以到京東、淘寶等找到同樣sku入駐的商家談合作，一件代發基本沒問題，至于拿貨價就需要根據量大而定；
2. 粉絲量足夠大，公眾號矩陣可以自行招募尋找合作供應商，優點是供應商都是公眾號粉絲，對平臺有所熟悉，磨合的時間短；
3. 和各地政府農業部門合作，由政府出面引薦（適合較大平臺）。

定位二：

走精品生活電商路線，更換特色明顯的sku，可對標一條、黑市商城。

同樣(yang)，找類似供應商也有很(hen)多方法：

1. 和輕生活等風格一致的平臺合作代銷；
2. 通過公眾號矩陣，或到微博、良倉等平臺挖掘原創設計師、制造商合作；
3. 如果實在沒有這么有逼格的平臺或個人合作，那么可以找一些質量過硬，也確實能包裝的商品，買回樣品，重新拍照，包裝故事，打造腔調感（這種方法就比較費勁）。

作為(wei)公(gong)眾號試(shi)水(shui)電商(shang)變(bian)現，基于團隊規(gui)模和供應(ying)鏈(lian)考慮，大而全的(de)平(ping)臺路線難以(yi)和電商(shang)巨頭抗衡，倒不(bu)如走小而美(mei)的(de)垂直路線，會更有(you)差異化。

二、助農需慎重

助(zhu)(zhu)農(nong)是現(xian)在電商企業喜歡搞的噱頭，低價(jia)，再加(jia)上文案圖(tu)片勾起(qi)了(le)(le)用戶的同情心(xin)。但(dan)是自從最近山(shan)西(xi)臨猗政(zheng)府(fu)公開聲(sheng)明助(zhu)(zhu)農(nong)蘋果事件為電商炒作，抹黑了(le)(le)當地蘋果后，助(zhu)(zhu)農(nong)就成為了(le)(le)一個燙手山(shan)芋。

大(da)家(jia)也應該看到大(da)的電商(shang)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，并不會主推助農，反而都是些小平(ping)(ping)臺(tai)(tai)自(zi)媒體等在做，這背后的原(yuan)因(yin)我猜不出來(lai)。

濫用(yong)用(yong)戶的(de)(de)同情心來炒作助農(nong)，長久下去(qu)相信用(yong)戶會越(yue)來越(yue)不吃(chi)這(zhe)套了(le)，如果真(zhen)的(de)(de)要做助農(nong)，那么還(huan)是(shi)采得當地政府的(de)(de)背書，印證助農(nong)為真(zhen)。并且隨著(zhu)助農(nong)而(er)來的(de)(de)是(shi)巨大(da)訂單(dan)量，物流(liu)和(he)售后服務都是(shi)一個大(da)的(de)(de)考量點。

三、強化商城的內容屬性

1.根據節日或熱點制造內容專題，引導用戶種草

 通過內(nei)容(rong)來包(bao)裝賣貨，這是(shi)內(nei)容(rong)電商(shang)的一個顯著優勢(shi)，不只(zhi)是(shi)通過推(tui)文進行包(bao)裝，商(shang)城里也可以強化文案(an)的力量。

母親節(jie)(jie)上(shang)線一個“最(zui)(zui)省心最(zui)(zui)貼心的(de)母親節(jie)(jie)禮物都在這了(le)！”專題。

創造101這么火，包(bao)裝一個(ge)“101小姐姐同款美妝已上線”。

2.挖掘商品賣點，優化標題

 每日優鮮的(de)內容標題(ti)就(jiu)很討巧，總會讓人(ren)會心一笑，把商品的(de)賣點都放上去了。

如(ru)果是備孕(yun)的人，正好(hao)要補葉酸，一看價格還行，那么馬上就下單了(le)。

而(er)該商城(cheng)的sku雖然有小部分會挖掘(jue)出賣點，但是大(da)部分都沒有。

比如(ru)這(zhe)個標題：【推(tui)薦】廣西北部灣紅(hong)樹(shu)(shu)林(lin)烤海(hai)(hai)鴨蛋，就可以改成(cheng)“【蛋中極品吃過都回購】廣西北部灣紅(hong)樹(shu)(shu)林(lin)海(hai)(hai)鴨蛋”。

反饋建議不久，我欣慰地(di)看到該商城商品文(wen)案(an)加大(da)了(le)優化力度，且海(hai)鴨蛋的標題已經采納(na)我的文(wen)案(an)做了(le)修改。

這樣的文案描述是不是會更吸引一點？

四、增加商品曝光量

目前(qian)商品在小(xiao)程(cheng)序的(de)曝(pu)光除了首頁(ye)banner、瀑布流、頻(pin)道(dao)頁(ye)外，沒(mei)有其他曝(pu)光渠道(dao)。可以(yi)在首頁(ye)新增可編輯的(de)標(biao)簽制作商品聚合頁(ye)：明(ming)星(xing)同款(kuan)、抖音(yin)同款(kuan)、銷量排行榜、會員福利(li)區等。

參(can)考小程序鯨魚(yu)好(hao)物商城的(de)首(shou)頁推薦樣式：

除此之外，原(yuan)本首頁下方(fang)居家必備的三(san)欄式布(bu)局，將商(shang)品變(bian)得很(hen)小，容(rong)易被用(yong)戶忽略，可以統一采用(yong)兩欄式布(bu)局，擴(kuo)大sku的視覺效果。

調(diao)整前(qian)：

調(diao)整后參考布局：

五、打造儀式感，搶占用戶心智

小(xiao)程序嵌在(zai)微信里，不像(xiang)app一樣在(zai)手(shou)機桌面上，可(ke)以頻繁push信息。如果要(yao)培養用(yong)戶(hu)使用(yong)習慣(guan)，需要(yao)更(geng)注(zhu)重打造(zao)儀式(shi)感。

將(jiang)上新、會員(yuan)日(ri)活動形成固定機制。“每(mei)周二上新”，上架(jia)前的(de)預(yu)告，每(mei)次上新時推送的(de)商(shang)品故事，都可以固定成一種儀(yi)式感(gan)；至于會員(yuan)日(ri)能玩(wan)的(de)更多了(le)，只在(zai)那一天開放給會員(yuan)購買一款類(lei)似于鎮(zhen)店之寶的(de)明星產品，而(er)普通(tong)用戶(hu)買不到。

一句話：讓用戶記住，什么(me)時候該找你了。

作者：運(yun)營喵光(guang)影(ying)魚，微信公眾號：光(guang)影(ying)魚。

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