9月12日，低調(diao)公測了(le)一年的支付寶(bao)小(xiao)程(cheng)序正(zheng)式上線。
在長達一年(nian)的公測(ce)期里(li)，支付寶(bao)小(xiao)(xiao)程序(xu)一直在閉(bi)門打磨技術(shu)組件，只零星傳出過和開發者小(xiao)(xiao)規模交(jiao)流(liu)的消息(xi)。同一個(ge)時間(jian)區間(jian)，微(wei)信小(xiao)(xiao)程序(xu)培養(yang)的用戶(hu)認知到了收(shou)割期，高歌猛進，以至于(yu)曾(ceng)有人建議(yi)支付寶(bao)小(xiao)(xiao)程序(xu)事(shi)業(ye)部總經理管仲干(gan)脆在支付寶(bao)小(xiao)(xiao)程序(xu)的名字(zi)里(li)回(hui)避“小(xiao)(xiao)程序(xu)”三(san)個(ge)字(zi)。
“小程序是種開發語言，這叫法是面向開發者的，”管仲有(you)點無(wu)奈地(di)解釋(shi)。
一位小(xiao)程(cheng)序(xu)開發者(zhe)的(de)觀(guan)察是，此前一些開發者(zhe)會認為(wei)小(xiao)程(cheng)序(xu)這個新物種是微信(xin)的(de)專屬。小(xiao)程(cheng)序(xu)第三方數(shu)據統計平臺阿拉丁(ding)的(de)報告顯示，截至(zhi)今年 7 月(yue)底，微信(xin)小(xiao)程(cheng)序(xu)的(de)開發者(zhe)數(shu)量達到(dao) 150 萬。
就入場時機而(er)言，微(wei)信(xin)(xin)(xin)小程序(xu)像是(shi)橫在其他入局(ju)者(zhe)面前的一座大山。微(wei)信(xin)(xin)(xin)帶來的壓(ya)力并不止是(shi)開(kai)發者(zhe)規模層面，更(geng)多在于微(wei)信(xin)(xin)(xin)率先定(ding)義了小程序(xu)。2017 年 1 月 9 日上線至(zhi)今(jin)，微(wei)信(xin)(xin)(xin)成(cheng)功輸出了幾(ji)個概念——即用(yong)即走(zou)、操作系統以及社交裂變營銷。
以(yi)至于當人(ren)們談(tan)論小程序(xu)，談(tan)論的(de)(de)就是(shi)微(wei)信小程序(xu)。隨之，微(wei)信小程序(xu)社(she)交屬性(xing)的(de)(de)玩(wan)(wan)法，似乎(hu)也是(shi)小程序(xu)該有的(de)(de)玩(wan)(wan)法。于是(shi)當支(zhi)付(fu)寶(bao)和(he)(he)百度小程序(xu)開始公測，人(ren)們想知道(dao)，支(zhi)付(fu)寶(bao)和(he)(he)手(shou)機百度兩個強工(gong)具屬性(xing)的(de)(de)平臺，是(shi)否(fou)是(shi)搭(da)載一個“操作系統”的(de)(de)好載體？用戶是(shi)否(fou)會在搜索(suo)和(he)(he)付(fu)款之外的(de)(de)時候，想起(qi)來通(tong)過它們接收其(qi)他服務？
這也引發(fa)了一個新的問題，用(yong)微信小程(cheng)序(xu)的定位和邏輯去衡(heng)量其他(ta)小程(cheng)序(xu)，真的合理(li)嗎？
“一味(wei)從微信的視角(jiao)談這(zhe)個問題(ti)，談起來(lai)就很別扭，支付寶該(gai)做的是(shi)抓(zhua)住(zhu)自己的特點。”根據管仲的敘(xu)述，小程序之(zhi)于支付寶是(shi)讓后(hou)者從支付工具走向場(chang)景平臺(tai)的技術載體，至于它(ta)連接的場(chang)景，則是(shi)一切(qie)跟錢相關的服務(wu)。
這個定(ding)位從支付寶(bao)的商(shang)業屬性衍生(sheng)而來，換句話(hua)說，支付寶(bao)小程序并不(bu)打(da)算(suan)龐(pang)大到成為連接一(yi)切(qie)的操作系統(tong)。它(ta)講(jiang)的故(gu)事(shi)，也不(bu)是手機(ji)上只保(bao)留一(yi)個支付寶(bao) App 就足(zu)夠了。
小(xiao)程序平臺(tai)未必會一家獨大(da)。越來(lai)越多的(de)(de)開(kai)發者發現(xian)，不同屬性的(de)(de)平臺(tai)都有契合自己的(de)(de)一批(pi)垂類(lei)，但沒有一家的(de)(de)基(ji)因是契合一切的(de)(de)萬金油。
齊(qi)車大圣圍繞 4S 店做(zuo)了一(yi)系列(lie)提供看車、保養、挪車服務的(de)小程(cheng)序(xu)，根(gen)據 BAT 三個(ge)小程(cheng)序(xu)平臺的(de)屬性(xing)，這(zhe)家公司把這(zhe)批小程(cheng)序(xu)差異化的(de)投放和(he)運營。
“拿繳違(wei)章費(fei)這(zhe)個單點(dian)來說，用戶的(de)(de)習慣是在百(bai)度里搜(sou)索查(cha)違(wei)章，或者在支(zhi)付寶繳費(fei)，但這(zhe)個功能(neng)并不具備社(she)交傳播的(de)(de)可能(neng)性(xing)，”齊(qi)車大圣楊(yang)鎧寧(ning)的(de)(de)觀點(dian)是，三家小程序原本就是依托于各自(zi)的(de)(de)生態成長(chang)起來的(de)(de)工具體系，開發者應該根據(ju)自(zi)己產品的(de)(de)屬性(xing)去(qu)匹(pi)配平臺的(de)(de)特性(xing)。
某種程(cheng)度上，在(zai)流量稀缺的(de)當下(xia)，小程(cheng)序(xu)的(de)能力在(zai)短期內被(bei)高估(gu)了。但長(chang)期，特別在(zai)串(chuan)聯線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)的(de)流量和用戶數據上，小程(cheng)序(xu)將表現(xian)出(chu)足夠的(de)價值。
在螞蟻開(kai)放(fang)日上，管仲公布了(le)支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)小程序公測一年的成(cheng)績單：超過(guo) 2 萬個小程序入駐支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)小程序平(ping)臺；小程序平(ping)均 7 日留(liu)存率(lv)(lv)為 29% ，其(qi)中車后市(shi)場等(deng)幾個類目平(ping)均成(cheng)交轉(zhuan)化率(lv)(lv)超過(guo) 15% ；支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)小程序平(ping)臺日活 1.2 億，活躍用戶數(shu)突破 3 億。
作(zuo)為螞蟻金服未來三年最重要的戰略(lve)之(zhi)一，小(xiao)程序公測一年都(dou)做(zuo)了些什么？它(ta)的玩法(fa)和特性(xing)是(shi)什么？開(kai)發者如何(he)利(li)用它(ta)的紅(hong)利(li)？它(ta)能(neng)否突破用戶心智(zhi)的邊(bian)界(jie)？背靠小(xiao)程序平臺，阿里和騰訊的戰爭又會走(zou)向哪(na)里？
支付寶和百(bai)度都(dou)在盡可能(neng)地(di)讓自己(ji)的技術(shu)框架跟微信小程序兼容。用他們(men)的話來說，“你(ni)只需要改幾行代碼就(jiu)能(neng)遷移過(guo)來”。
但運營和挖掘紅利(li)的(de)玩法(fa)，卻可(ke)能截然不(bu)同。開發者在(zai)微(wei)信生態里(li)研(yan)究如何利(li)用微(wei)信社交鏈(lian)裂(lie)變營銷，在(zai)百度(du)里(li)研(yan)究如何讓自家小(xiao)程(cheng)序的(de)內容和服務盡可(ke)能的(de)貼合百度(du)搜索的(de)熱門關鍵詞和權重體系，那么在(zai)支付寶(bao)的(de)語(yu)境下，則要把握支付一環。
目前支付(fu)(fu)寶小程(cheng)序共有包括掃(sao)一(yi)掃(sao)、小程(cheng)序收(shou)藏等 41 個(ge)入口(kou)，其(qi)中(zhong)連接(jie)線(xian)上線(xian)下的掃(sao)碼是(shi)支付(fu)(fu)寶流(liu)量最大的入口(kou)，而(er)在微信生態里，這個(ge)位置(zhi)則(ze)屬于群聊(liao)。
支(zhi)付(fu)(fu)寶小程序對不同(tong)入口(kou)的功(gong)能做了定(ding)義：掃(sao)一掃(sao)、搜索和朋(peng)友TAB頁是線(xian)上、線(xian)下的拉新(xin)入口(kou)，當用戶(hu)跳轉到(dao)支(zhi)付(fu)(fu)成功(gong)頁和小程序收藏就有了留存(cun)，隨(sui)后可以通過發優惠券或者(zhe)支(zhi)付(fu)(fu)頁廣告的方式引導(dao)用戶(hu)跳轉到(dao)卡包、生(sheng)活(huo)號，而卡包和生(sheng)活(huo)號則承擔(dan)著用戶(hu)二次觸達的任務。如(ru)此(ci)，是支(zhi)付(fu)(fu)寶設想的閉環鏈(lian)路。
微信公眾號和小程(cheng)序(xu)(xu)，百度(du)熊掌號和小程(cheng)序(xu)(xu)，都存在(zai)(zai)相互倒(dao)流和跳轉(zhuan)的(de)思路，而在(zai)(zai)支付(fu)寶，這種關聯(lian)則落地在(zai)(zai)生活號和小程(cheng)序(xu)(xu)。生活號先于(yu)支付(fu)寶小程(cheng)序(xu)(xu)上(shang)線，而在(zai)(zai)小程(cheng)序(xu)(xu)上(shang)線后支付(fu)寶給(gei)了生活號更清晰的(de)定(ding)位。
“支付(fu)(fu)寶(bao)是(shi)從服(fu)務開始(shi)的(de)，做類公眾(zhong)號這(zhe)種事不太像(xiang)支付(fu)(fu)寶(bao)。但我們(men)(men)發現有些是(shi)從服(fu)務走向內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)和服(fu)務連接的(de)是(shi)未來，必須要做。我們(men)(men)會慢慢有序地引導商戶經(jing)營(ying)一些有針對性的(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，也可以跟場(chang)景結合做內(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)中心化分流。”管仲如上解(jie)釋生(sheng)活號跟小程序可能的(de)關聯模式(shi)。
“那支付寶未來(lai)會不會有一天出現(xian)信息(xi)流？”
“一切都(dou)有(you)可(ke)能，這個可(ke)能是(shi)(shi)自然的(de)過程，但(dan)支(zhi)付寶體量(liang)已經(jing)很大了，我(wo)們對變化是(shi)(shi)慎重的(de)，會逐步做這些(xie)事情。”他告訴 36 氪。
2017 年 8 月，支付寶小程序(xu)開始公測。一年多的(de)時(shi)間里(li)，管仲說團隊的(de)精(jing)力(li)主(zhu)要花在(zai)兩件事上：其一是把支付寶小程序(xu)的(de)技術基(ji)礎和商業化(hua)打扎實(shi)，其二是明確(que)自身(shen)的(de)定(ding)位、能力(li)和差異(yi)化(hua)。
正式上線后的(de)支付寶(bao)(bao)小程(cheng)序把定位鎖(suo)定在商業和生(sheng)活(huo)服(fu)務領域，它的(de)使命是讓支付寶(bao)(bao)從支付工具(ju)走向能提供各種(zhong)服(fu)務的(de)場(chang)景平(ping)臺（或者說超級工具(ju)集合體），這意(yi)味著拓(tuo)展用戶心智對支付寶(bao)(bao)的(de)認知。
當(dang)微(wei)信先一步定義了小程序，支(zhi)付寶(bao)作為追趕者，反超的機率并不(bu)取決于模(mo)仿得多快，而(er)在(zai)于能否從模(mo)仿中(zhong)找到自己的差(cha)異化。這其(qi)中(zhong)的挑戰性，未必亞于從 0 到 1 。
最(zui)終，支付(fu)寶小(xiao)程序明確的差異(yi)化屬性是“離(li)(li)錢、離(li)(li)信用、服務最(zui)近”。
這(zhe)也意味著(zhu)支付寶小程序天然會更重(zhong)交易和商(shang)業化，這(zhe)是(shi)一個消費鏈條中的(de)(de)最后一環。有趣的(de)(de)是(shi)，這(zhe)個切入(ru)點和微信(xin)的(de)(de)正好相(xiang)反，微信(xin)是(shi)從社交關系鏈切入(ru)，蔓(man)延(yan)到內容－信(xin)息－營銷。
經(jing)緯中國合伙人(ren)肖(xiao)敏的(de)評價(jia)是(shi)，兩個平臺屬性的(de)差異導(dao)致微(wei)信(xin)小(xiao)(xiao)程序的(de)優勢(shi)是(shi)獲客(ke)拉新，而支(zhi)付寶小(xiao)(xiao)程序的(de)優勢(shi)是(shi)服務。
所有你可(ke)能會看到一個現象，因為(wei)社交是距離 C 端用(yong)戶最近(jin)的(de)屬性，無論什(shen)么垂(chui)類的(de)小程序都會嘗試去微信生態獲取流量(liang)，盡(jin)管其中一部分開(kai)發者至今沒(mei)有找到商業模式(shi)，懷抱著先把流量(liang)圈住，后續(xu)慢(man)慢(man)找變(bian)現模式(shi)的(de)想法。而(er)在支付寶的(de)生態里，流量(liang)獲取看上去并沒(mei)有微信那么火熱，但進場后契合的(de)開(kai)發者可(ke)能離錢不遠。
今天的(de)支付(fu)寶擁有 7 億用戶(hu)和 8000 萬商戶(hu)，之所以要做小程(cheng)序是(shi)因為(wei)它已經(jing)不滿足于(yu)支付(fu)工具的(de)定位，希望走向生活服務，讓(rang)用戶(hu)不是(shi)只到了要付(fu)款的(de)時候才想起(qi)來打開(kai)支付(fu)寶。
能在(zai)多大程(cheng)度上改變用戶(hu)認知，決定了(le)支(zhi)付寶小程(cheng)序的盤子能有(you)多大，不過(guo)這是(shi)個(ge)緩慢且有(you)挑戰的過(guo)程(cheng)。
早在 2016 年，支付(fu)寶(bao)(bao)就(jiu)開始(shi)證(zheng)明這種轉變(bian)的可(ke)能(neng)性。一開始(shi)上線的是交水(shui)電(dian)費(fei)、充值話費(fei)和流(liu)量這類功能(neng)。那(nei)時(shi)候大家管這叫“便民服務”，這說法天然帶了(le)點 to G 的嚴肅調性，這些功能(neng)后(hou)(hou)來都成了(le)支付(fu)寶(bao)(bao)的強勢業(ye)務。甚至支付(fu)寶(bao)(bao)小程序公測后(hou)(hou)的一年里，也(ye)是先從這些剛需、但聽上去沒那(nei)么(me)“性感”的垂直行(xing)業(ye)入手。首先是政務和醫(yi)療，然后(hou)(hou)才蔓延到商業(ye)化程度更高的出行(xing)和生(sheng)活服務。
目(mu)(mu)前(qian)支付寶小程序一共有工具、零(ling)售、生活服(fu)務、旅游(you)出(chu)行(xing)與交通、公益、金融、教育、醫療、政務等 9 個(ge)類目(mu)(mu)。
相比之下，微信(xin)把(ba)更多力度(du)投入看(kan)上去比較(jiao)熱(re)鬧的游戲和電商(shang)。這種調(diao)性的差異(yi)直接導致兩個平臺(tai)需要(yao)選(xuan)擇不(bu)同的開放方式。
做社交起家的(de)微(wei)信是(shi)個純粹(cui)的(de)連接器，因此張小龍提倡去中心化(hua)，微(wei)信小程序的(de)場(chang)子像個自(zi)由經濟(ji)的(de)流量池。但支付寶(bao)的(de)用戶流量都伴(ban)隨著(zhu)交易行為，這意味(wei)著(zhu)支付寶(bao)與(yu)平(ping)臺商戶共擔責任(ren)，需(xu)要更謹慎的(de)開(kai)放。
“如果微(wei)商(shang)出了問題(ti)，他的第一責(ze)任(ren)人可(ke)能不(bu)是微(wei)信，但商(shang)業屬性的支付寶不(bu)太一樣，用戶(hu)是因為信任(ren)而來(lai)，出了問題(ti)一定會找(zhao)我(wo)們(men)。所以當我(wo)們(men)開放(fang)，未來(lai)的核心競(jing)爭力是安全風控體系，需要(yao)大(da)家(jia)一起來(lai)呵護。”管仲告訴(su) 36 氪。
所以，支(zhi)(zhi)付寶(bao)小(xiao)程序的(de)(de)(de)開放路線是中(zhong)心(xin)化＋去中(zhong)心(xin)化，強(qiang)化平臺治理和推崇精品。去中(zhong)心(xin)化的(de)(de)(de)邏輯(ji)跟微信相似，而(er)在(zai)中(zhong)心(xin)化的(de)(de)(de)位置支(zhi)(zhi)付寶(bao)會(hui)面向優質商家開放公域流(liu)量(liang)，給予(yu)一(yi)定(ding)激勵。譬如齊車大圣在(zai)支(zhi)(zhi)付寶(bao)占據了一(yi)個查違章的(de)(de)(de)中(zhong)心(xin)化流(liu)量(liang)入口，用(yong)戶在(zai)使用(yong)過程中(zhong)并不(bu)會(hui)察覺(jue)到這是第三方而(er)非(fei)支(zhi)(zhi)付寶(bao)提供(gong)的(de)(de)(de)服務。
除(chu)了明確(que)產品定位，這一年(nian)支付寶花了大(da)量時(shi)(shi)間打磨技術和(he)商業基礎(chu)。為(wei)什(shen)么(me)需要這么(me)長時(shi)(shi)間呢？
一(yi)直(zhi)以來，支付(fu)寶自(zi)稱是一(yi)家技術(shu)公司，從 2016年(nian)(nian) 起就(jiu)試(shi)圖以開放的(de)模式輸出技術(shu)，為自(zi)身(shen)生態里的(de)商戶提供服務(wu)。但(dan)在過去兩年(nian)(nian)，這件事的(de)效(xiao)果(guo)并(bing)沒有那么(me)明顯。
管仲告(gao)訴 36 氪，支(zhi)付(fu)寶之前的(de)開(kai)(kai)放走了彎路，直到(dao)小(xiao)程序他們琢磨明(ming)白該怎么正確地開(kai)(kai)放——從單純(chun)的(de)通過 API 接口(kou)(kou)輸出技術，到(dao)把這些(xie)技術接口(kou)(kou)結合(he)場(chang)景封(feng)裝(zhuang)成組件。
舉個例子來(lai)(lai)說明這兩(liang)種(zhong)賣法的差別：當你告訴客(ke)戶這里有個人臉識別的技術接口你要(yao)不要(yao)買(mai)，客(ke)戶面(mian)臨兩(liang)個問題，其(qi)一是思考(kao)買(mai)過來(lai)(lai)干什么用，其(qi)二是客(ke)戶自身必須(xu)具備一定(ding)的技術實力，買(mai)來(lai)(lai)之后結合(he)自己的業務場景(jing)做(zuo)些(xie)(xie)定(ding)制和改造的工作。這兩(liang)點(dian)都意味著使用門檻(jian)高，同時也(ye)讓支付寶的技術能力在開發(fa)者眼中(zhong)像個黑(hei)匣(xia)子，而這些(xie)(xie)就是通過做(zuo)成組件(jian)來(lai)(lai)解決的問題。
此外(wai)，小程序或許是支(zhi)付寶這些年找到(dao)的最(zui)佳的串聯 C 和 B 雙邊用(yong)(yong)戶(hu)的載(zai)體，這也是為什么它被確立為螞(ma)蟻金(jin)服未來(lai)三年最(zui)重要(yao)的戰略(lve)之一。小程序的產品(pin)形態天然是方(fang)便用(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)的前端入口，同時通過支(zhi)付、信用(yong)(yong)等(deng)屬性跟(gen)商(shang)家(jia)后臺，甚至(zhi)阿里(li)系的菜鳥、 1688 等(deng)供應鏈體系打(da)通，讓商(shang)戶(hu)跟(gen)阿里(li)體系內更多事業部產生(sheng)商(shang)業關系。
根據支付寶公布的(de)數據，目(mu)前支付寶小程(cheng)序目(mu)前重點開放 8 項能力：支付收(shou)單（如(ru)(ru)(ru)預(yu)授權）、營銷(xiao)服務(wu)（如(ru)(ru)(ru)花唄分期、拼團）、會(hui)員管理(li)（如(ru)(ru)(ru)會(hui)員標簽(qian)、電子會(hui)員卡）、芝(zhi)麻(ma)信用（如(ru)(ru)(ru)信用免押(ya)、信用代扣）、位置服務(wu)（如(ru)(ru)(ru)定位、室內導(dao)航、路線規劃）、供應鏈（如(ru)(ru)(ru)配送、溯(su)源、1688 供應鏈）、資(zi)金管理(li)（如(ru)(ru)(ru)批(pi)量收(shou)款(kuan)）、金融服務(wu)（如(ru)(ru)(ru)余利(li)寶）。
不過信用和(he)安全，這(zhe)些能力究竟是(shi)剛需還是(shi)錦上添花，開發(fa)者(zhe)又有哪些使用場景？
以利(li)用(yong)(yong)率(lv)最高的(de)芝麻(ma)信(xin)用(yong)(yong)為例，規模化(hua)的(de)使用(yong)(yong)集中在與租賃、押(ya)金相(xiang)關的(de)場景。比如共(gong)享充電寶(bao)街電的(de)小程(cheng)序(xu)，引入信(xin)用(yong)(yong)借還來(lai)提供免押(ya)金這種更便捷的(de)服(fu)務(wu)(wu)方式， 2017 年 8 月上(shang)線(xian)后的(de)訂單量增長了(le) 6 倍，準入通過率(lv)提升 7.6% ，整體壞賬率(lv)降低 50% ，目前的(de)總體支(zhi)付(fu)寶(bao)小程(cheng)序(xu)用(yong)(yong)戶量是(shi) 5000萬 ；哈羅單車同樣依托免押(ya)金功能，在支(zhi)付(fu)寶(bao)小程(cheng)序(xu)上(shang)線(xian) 4 個月后業(ye)務(wu)(wu)量提升 12 倍。
另(ling)外，根據支付(fu)寶公布的(de)數據，接(jie)入花唄分期的(de)商戶(hu)銷售額平(ping)均(jun)提升23%，依托支付(fu)寶的(de)風控體系，它成(cheng)為(wei)了一(yi)個為(wei)小(xiao)程序商戶(hu)刺(ci)激消(xiao)費的(de)工具。
目(mu)前，支付寶小程序最熱的三個垂直行(xing)業是出行(xing)、零(ling)售(shou)和生活(huo)服務。
每家平臺都(dou)會有(you)自己的(de)(de)優勢戰場，比如社交(jiao)之(zhi)于微信(xin)，泛(fan)娛樂(le)和內容之(zhi)于百度、交(jiao)易之(zhi)于淘(tao)寶。但交(jiao)叉的(de)(de)主戰場也會有(you)，支付寶和微信(xin)小程序(xu)之(zhi)間最激烈的(de)(de)主戰場勢必會是新零售。
小程(cheng)序(xu)不會僅是支付(fu)寶和微信之間的(de)競爭，準確地(di)說，自(zi)從拼(pin)多(duo)多(duo)的(de)拼(pin)購(gou)模式被驗證，小程(cheng)序(xu)就已經升級成阿里和騰(teng)訊的(de)戰場。放在幾年前，人(ren)們想不到缺(que)乏電商基因的(de)騰(teng)訊有(you)朝一日靠小程(cheng)序(xu)殺了個回馬槍。
淘寶平臺(tai)培(pei)養起來的(de)大 C“ 出(chu)淘“已經不(bu)是一兩天的(de)現象(xiang)，淘品(pin)牌在試(shi)圖(tu)尋找新(xin)的(de)移(yi)動端(duan)流量洼地，學習在其他生態中的(de)玩法。那么支付寶小程序(xu)在幫助阿里奪回(hui)分流到微信生態的(de)電(dian)商用戶上(shang)，會發揮什么作用？
這也引出一個有(you)趣(qu)的問題(ti)——支付寶小程序是螞蟻金服的戰略(lve)還是阿里的戰略(lve)？
“阿里的(de)(de)(de)策略(lve)往(wang)往(wang)是先(xian)布局(ju)出(chu)來，各(ge)自(zi)再發(fa)展(zhan)，然后各(ge)自(zi)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中可以去(qu)(qu)協同，布局(ju)到一(yi)定(ding)階段連(lian)接(jie)起來是必然的(de)(de)(de)。新零售(shou)的(de)(de)(de)概(gai)念太大了(le)，要一(yi)起做。未(wei)來我們(men)跟天貓(mao)、淘寶的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)如何分(fen)工(gong)，要回(hui)到各(ge)自(zi)的(de)(de)(de)本質，絕不能做互(hu)相沖突的(de)(de)(de)事。比(bi)如淘寶面臨的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)是移動(dong)時代模糊了(le)線(xian)上(shang)線(xian)下的(de)(de)(de)邊界，而支付(fu)寶可以用小程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)手(shou)段去(qu)(qu)切(qie)入。又比(bi)如大家沒想到，花唄實際上(shang)上(shang)一(yi)個營(ying)銷工(gong)具(ju)，可以用到很多新零售(shou)的(de)(de)(de)場(chang)景里提升商家的(de)(de)(de)銷售(shou)額。我們(men)不會替代手(shou)淘，但可以跟高德、釘釘、餓了(le)么等阿里體系內的(de)(de)(de)產(chan)品互(hu)相借力。”管仲(zhong)表(biao)示(shi)。
管仲(zhong)所說的借力模(mo)式，即一次開發多端運(yun)行，采用同(tong)一套(tao)技(ji)術框(kuang)架(jia)，可(ke)以同(tong)時遷移到阿(a)里系多個(ge)大流量平(ping)臺(tai)上(shang)。
最貼合用戶(hu)體驗的使用方(fang)式，并(bing)非是將所(suo)有小程序都放在(zai)同一個高頻大(da)流量 App 上，而(er)是當用戶(hu)在(zai)某(mou)個場景下想調取某(mou)個關(guan)聯度很高的服務，就能自(zi)然的使用。譬(pi)如(ru)大(da)量的出行叫(jiao)車訂單來自(zi)高德地圖和(he)百(bai)度地圖的倒流，而(er)非出行 App 本身，或(huo)者某(mou)些超級 App 。又譬(pi)如(ru)當你(ni)和(he)朋(peng)友(you)基于(yu)地理位置(zhi)約(yue)飯，可能會希(xi)望通過地圖來尋找(zhao)附近的餐廳。
支(zhi)付寶(bao)小程序的邊界，取決于(yu)在于(yu)能否(fou)扭轉用戶心智，以及在從螞(ma)蟻戰(zhan)略走向阿里戰(zhan)略的路途(tu)中，是否(fou)能走得足夠順暢。
