收發客服消(xiao)息

微信(xin)為(wei)小(xiao)程(cheng)序提供了[微信(xin)公眾平臺客服功能]，已(yi)經綁定為(wei)客服的人(ren)員(yuan)，可以直(zhi)接打開客服功能頁(ye)面(mpkf.weixin.qq.com)掃碼登

錄，就能與小(xiao)程(cheng)序(xu)用戶進行溝通。

1. 綁定客服人員(yuan)

首先(xian)，小程(cheng)(cheng)序(xu)管理員需(xu)要為小程(cheng)(cheng)序(xu)綁定(ding)客服(fu)人(ren)(ren)員，客服(fu)人(ren)(ren)員才能進入客服(fu)功(gong)能，與小程(cheng)(cheng)序(xu)用戶進行溝通(tong)。

具(ju)體綁定方法(fa)是：

1. ·使用(yong)小程(cheng)序帳戶，登錄至(zhi)微信公眾平臺(MP.WEIXIN.QQ.COM)。

2. ·點擊(ji)左側邊欄的「客(ke)服(fu)消(xiao)息」鏈(lian)接，進入「客(ke)服(fu)消(xiao)息」功(gong)能模塊。

3. ·點擊(ji)右側(ce)的「添(tian)(tian)加」按鈕，并在彈出框(kuang)中(zhong)，輸(shu)入客服(fu)(fu)人員個人微信號。可(ke)以添(tian)(tian)加多(duo)個客服(fu)(fu)人員的微信號。

4. ·確認添加(jia)，點(dian)擊(ji)「確定(ding)」即可(ke)。

2. 進入客服

添加(jia)完(wan)成后，小程序的(de)客服人(ren)員可以使(shi)用自己的(de)個(ge)人(ren)微信(xin)，掃碼登錄進入「微信(xin)公眾平(ping)臺客服功能]。

客服(fu)功能使(shi)用起來非常簡單，就像是(shi)在(zai)用微信(xin)網頁版一樣。只(zhi)要小程序(xu)的用戶發起會話，客服(fu)人員就可(ke)以在(zai)客服(fu)功能中與用戶進行溝(gou)通(tong)。