沒(mei)人愿意等(deng)待，所以，沒(mei)有(you)訪問者真的(de)能(neng)夠(gou)忍受一個打開(kai)速度(du)極慢的(de)網(wang)站。但是，網(wang)頁打開(kai)速度(du)到底對(dui)(dui)用(yong)戶行為有(you)什么影響(xiang)，恐怕沒(mei)幾個人能(neng)夠(gou)說清楚吧。本文，就網(wang)頁打開(kai)速度(du)中的(de)幾個方面，做了(le)簡(jian)單闡述，希望能(neng)對(dui)(dui)網(wang)站制作有(you)些啟發。

　　一、網頁打(da)開的較好速度：2秒(miao)!

 　　許多研(yan)究都表明，用(yong)戶最滿意的(de)打開網(wang)頁時間，是在(zai)2秒以下。用(yong)戶能(neng)夠(gou)忍受的(de)最長等(deng)待時間的(de)中位數(shu)，在(zai)6～8秒之間。這就(jiu)是說，8秒是一個(ge)臨界值，如果你的(de)網(wang)站打開速度(du)在(zai)8秒以上，那么很可(ke)能(neng)，大部分訪問者最終都會離你而(er)去。

　　研究顯(xian)示，如(ru)果等(deng)(deng)待12秒以(yi)(yi)后，網頁(ye)還是沒有載(zai)入(ru)，那么(me)99%以(yi)(yi)上的用(yong)戶(hu)會(hui)關閉這個(ge)網頁(ye)，不再等(deng)(deng)待。但是，如(ru)果在(zai)等(deng)(deng)待載(zai)入(ru)期間，網站能夠向用(yong)戶(hu)顯(xian)示反饋消息，比(bi)如(ru)一個(ge)進(jin)度條，那么(me)用(yong)戶(hu)可以(yi)(yi)忍受的時間會(hui)延長到(dao)38秒。

　　二、對訪問(wen)者(zhe)的心理影響

　　根據(ju)一些抽樣調查，訪問者傾向于(yu)認(ren)為，打開速度較快的網站質量(liang)更(geng)高(gao)，更(geng)可信(xin)，也更(geng)有(you)趣。

　　相對應地，網(wang)頁打(da)開速度(du)越慢，訪問者(zhe)的(de)(de)心理挫(cuo)折感就越強(qiang)，就會對網(wang)站(zhan)的(de)(de)可(ke)信性和質量產生(sheng)懷疑。在(zai)這種(zhong)情(qing)況下，用(yong)戶(hu)會覺得(de)網(wang)站(zhan)的(de)(de)后臺(tai)可(ke)能出現了(le)一些(xie)錯誤，因為在(zai)很長(chang)一段時間內，他沒有得(de)到任何(he)提示。而且，緩慢的(de)(de)打(da)開速度(du)會讓用(yong)戶(hu)忘了(le)下一步要干什么(me)，不得(de)不重新回憶，這會進一步惡化用(yong)戶(hu)的(de)(de)使用(yong)體驗。

　　這(zhe)個指標對電子商務網(wang)站尤其(qi)重要。載入速度越快，就越容易使訪(fang)問(wen)者(zhe)變(bian)成你的客戶(hu)，降低客戶(hu)選擇商品后、最后卻放棄結(jie)賬(zhang)的比例。

 　　不(bu)過，網站反應速度也不(bu)宜(yi)太(tai)快(kuai)，否則用戶會增加與服務(wu)器互(hu)動的頻率，這可能加大出現(xian)錯誤的概率。

　　三、一些實證結(jie)果

　　Google做過(guo)一(yi)個試驗(yan)，顯示10條(tiao)搜索結(jie)果的頁面(mian)載入(ru)需要0.4秒，顯示30條(tiao)搜索結(jie)果的頁面(mian)載入(ru)需要0.9秒，結(jie)果后者使得Google總的流量和收(shou)入(ru)減少(shao)了20%。

　　Google地圖上(shang)線的時(shi)候，首頁大小(xiao)有100KB，后來下(xia)降到70~80KB。結果，流量在第一個(ge)星(xing)期上(shang)升(sheng)了(le)10%，接(jie)下(xia)來的3個(ge)星(xing)期又(you)再上(shang)升(sheng)了(le)25%。

　　Amazon的統(tong)計也(ye)顯示了相近(jin)的結果，首頁打開時間每增加100毫秒，網站銷售量會減少(shao)1%。

　　四、寬帶(dai)與(yu)窄帶(dai)的(de)區別

　　有研(yan)究(jiu)顯(xian)示，寬帶用(yong)(yong)戶(hu)比窄(zhai)帶用(yong)(yong)戶(hu)更沒(mei)有耐心。寬帶用(yong)(yong)戶(hu)愿意忍受的(de)最長等待時間，往往只有4～6秒。

　　網(wang)(wang)站(zhan)制作者必須(xu)記住，在ADSL條件(jian)下，3~5秒(miao)就能載入的網(wang)(wang)頁，在窄帶(dai)條件(jian)下需要20~30秒(miao)才能打(da)開。因此，網(wang)(wang)頁總的大小(xiao)，包(bao)括圖片、Javascript和CSS文(wen)件(jian)的大小(xiao)——不(bu)宜過大，這樣對寬帶(dai)和窄帶(dai)用戶都有利。