誤區之一、僅僅停留在發布企業形象和產品信息上
許多公司在導入信息化過程,最早想到的就是把公司產品、業務簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網站上。這樣的做法充其量只是多個電子公告板而已,根本沒有發揮網絡的互動功能。由于傳統產業經營者大多生性保守,因此對于主動出擊的建議大多會瞻前顧后。其實,網站架設應由網絡營銷角度出發。換句話說,是否可以透過網絡,在現有營銷通路以外,提供一個企業與消費者之間直接接觸與溝通的渠道,提供企業另一種銷售模式機會。因此,傳統產業要的網站,應該由營銷主管角度優先思索。第二個角度就是從管理角度去思索,例如公司在全省擁有許多營業網點或分公司,各種網點之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網站,以提高經營績效。
誤區之二、在頁面中塞滿圖片、java程序、flash、音樂等
其實就目前上網(wang)速(su)度(du)來(lai)看(kan),網(wang)頁(ye)如果(guo)加上太(tai)(tai)多(duo)(duo)的(de)flash或(huo)flame,或(huo)掛上太(tai)(tai)多(duo)(duo)圖片(pian),勢必(bi)(bi)影響傳(chuan)輸速(su)度(du),這(zhe)樣對普遍缺乏信(xin)心(xin)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶而(er)(er)言(yan),很(hen)容易(yi)就因為不愿(yuan)(yuan)耐(nai)心(xin)等(deng)候下(xia)載完畢,而(er)(er)選(xuan)擇中途跳(tiao)開。如此一來(lai),再漂(piao)亮(liang)的(de)網(wang)頁(ye)也不會有人看(kan)!依照(zhao)我們的(de)服(fu)務經驗,愈(yu)來(lai)愈(yu)多(duo)(duo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶選(xuan)擇實用網(wang)站,不愿(yuan)(yuan)選(xuan)擇太(tai)(tai)花哨的(de)網(wang)站。因為實在沒(mei)有耐(nai)心(xin)等(deng)待像shockwave程序那么長的(de)下(xia)載時(shi)間(jian);另外(wai)一個干干凈(jing)凈(jing)、條(tiao)理(li)分明的(de)網(wang)頁(ye)比較(jiao)容易(yi)閱讀,客(ke)(ke)(ke)(ke)戶可以(yi)(yi)在很(hen)短時(shi)間(jian)找到他要(yao)的(de)信(xin)息,不必(bi)(bi)被(bei)太(tai)(tai)多(duo)(duo)視覺污(wu)染所(suo)(suo)干擾。所(suo)(suo)以(yi)(yi)企(qi)業的(de)網(wang)頁(ye)不需要(yao)太(tai)(tai)多(duo)(duo)美工,因為要(yao)看(kan)漂(piao)亮(liang)的(de)圖片(pian),客(ke)(ke)(ke)(ke)戶自然有合適網(wang)站可以(yi)(yi)上,不必(bi)(bi)浪費客(ke)(ke)(ke)(ke)戶下(xia)載的(de)時(shi)間(jian)與金(jin)錢。
如果你在經營自己的在線商務,你的網站最重要的任務就是銷售你的產品或服務,其他任何脫離這個基本原則的東西都是垃圾。
如果你還不同意我的觀點,請你先去看看任何前100名的網站吧。就拿網上最著名的yahoo(雅虎)來說,你見到yahoo的網站上有java程序、插件,或者聽到過音樂嗎?用不著多解釋了吧?
誤區之三、很長時間都不更新一次
如果一(yi)(yi)個網(wang)(wang)站(zhan)的(de)資料一(yi)(yi)個月才(cai)更(geng)(geng)(geng)新(xin)一(yi)(yi)次,請問誰會有興趣上這個網(wang)(wang)站(zhan)?當然資料更(geng)(geng)(geng)新(xin)與維(wei)護需要成本,因為我(wo)們不(bu)是在做(zuo)一(yi)(yi)個入口網(wang)(wang)站(zhan)或專業網(wang)(wang)站(zhan),不(bu)需要每(mei)天更(geng)(geng)(geng)新(xin);如果能(neng)(neng)做(zuo)到每(mei)周(zhou)更(geng)(geng)(geng)新(xin)或每(mei)兩周(zhou)更(geng)(geng)(geng)新(xin),并(bing)在網(wang)(wang)站(zhan)上注明更(geng)(geng)(geng)新(xin)時(shi)間或預告下次更(geng)(geng)(geng)新(xin)時(shi)間,將有助于告知客戶(hu)何時(shi)可(ke)以上網(wang)(wang)來取得最新(xin)資訊。另外所謂(wei)活網(wang)(wang)站(zhan)的(de)“活”,也是指(zhi)需具(ju)(ju)備(bei)(bei)與客戶(hu)互動機制,例如郵件列(lie)表(biao)系統、留言板(ban)或客服系統等,當然不(bu)需樣(yang)樣(yang)功(gong)能(neng)(neng)都(dou)具(ju)(ju)備(bei)(bei)。必須針(zhen)對(dui)網(wang)(wang)站(zhan)的(de)定位,選擇適死機制;同時(shi)對(dui)于客戶(hu)所提意(yi)見的(de)處理,也需及時(shi),不(bu)能(neng)(neng)讓客戶(hu)對(dui)網(wang)(wang)站(zhan)失去信心!
誤區之四、人家有什么我也要有的觀念
許多企業(ye)老(lao)板(ban)常說(shuo)你(ni)(ni)(ni)看我的競(jing)爭對手xxx的網(wang)站(zhan)多棒,什(shen)么功(gong)能(neng)都有,網(wang)頁(ye)又漂(piao)亮,趕快幫我搞個更漂(piao)亮的網(wang)站(zhan)來(lai)跟他拼一拼!這(zhe)(zhe)樣(yang)想(xiang)(xiang)法真是(shi)(shi)可悲,網(wang)站(zhan)不是(shi)(shi)做(zuo)來(lai)好看的,也(ye)絕對不是(shi)(shi)在比誰的網(wang)站(zhan)漂(piao)亮!真正關鍵(jian)在于(yu)你(ni)(ni)(ni)希望(wang)網(wang)站(zhan),能(neng)提(ti)供哪些實用的功(gong)能(neng)?只(zhi)要(yao)做(zuo)出(chu)來(lai)的網(wang)站(zhan)能(neng)夠滿足當初設計構(gou)想(xiang)(xiang),能(neng)幫企業(ye)縮短作(zuo)(zuo)業(ye)流程的時間或(huo)提(ti)高工作(zuo)(zuo)效(xiao)率,這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)一個有用的網(wang)站(zhan)。尤其是(shi)(shi)如果你(ni)(ni)(ni)自(zi)己(ji)的想(xiang)(xiang)法一變再變,不管你(ni)(ni)(ni)的網(wang)站(zhan)是(shi)(shi)委外制作(zuo)(zuo)或(huo)由公司it人員(yuan)自(zi)行建置,碰到這(zhe)(zhe)樣(yang)的老(lao)板(ban),這(zhe)(zhe)個網(wang)站(zhan)想(xiang)(xiang)要(yao)成功(gong)的機會(hui)將微乎其微。
誤區之五、不重視收集反饋信息,不依照反饋信息做出相應的調整
一(yi)些人往往忽(hu)略了很(hen)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)點(dian),那就(jiu)(jiu)是網站(zhan)前途是由(you)網站(zhan)的(de)(de)訪(fang)問者(zhe)決定(ding)的(de)(de),讓他們滿意往往是你的(de)(de)首要任(ren)務。我(wo)就(jiu)(jiu)曾經(jing)(jing)有(you)過這(zhe)樣的(de)(de)經(jing)(jing)驗。網站(zhan)建設初期,時常有(you)讀者(zhe)抱怨頁面(mian)中有(you)亂碼且中文換行有(you)問題,后(hou)來經(jing)(jing)過研(yan)究(jiu),改變了頁面(mian)的(de)(de)設定(ding),基本(ben)上(shang)解(jie)決了這(zhe)個問題,從而使我(wo)們的(de)(de)訪(fang)問量更(geng)上(shang)一(yi)層樓。特別(bie)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)點(dian)是,如果我(wo)們沒有(you)積極地去(qu)尋求讀者(zhe)的(de)(de)反饋,我(wo)們可能永遠也意識不到我(wo)們的(de)(de)失誤。
所以說一定要(yao)重(zhong)視(shi)訪問(wen)者(zhe)的(de)(de)反饋,因為那些將要(yao)購買你的(de)(de)產品或服務的(de)(de)客戶就在這些訪問(wen)者(zhe)中(zhong)間,只有(you)了解他們的(de)(de)感受,才能使你獲得成功(gong)。
誤區之六、將寶貴的時間浪費在無益的工作上
對一名互聯(lian)網市場推廣人員(yuan)來(lai)說(shuo),最寶貴(gui)的財產就是時間,有時候時間比金錢更重要。而時間又是很有限的資源,所以你(ni)必需分出輕重緩(huan)急(ji)。如(ru)果(guo)你(ni)不知道什(shen)么是重要的市場活動(dong)、什(shen)么不是,那你(ni)就是在浪費寶貴(gui)的時間。
有(you)人(ren)將(jiang)搜索(suo)引擎(qing)奉為(wei)法寶,甚至有(you)人(ren)想只要在搜索(suo)引擎(qing)搜索(suo)結果中排到前(qian)10名,就能一夜成(cheng)名。這只是個**罷了,別將(jiang)你的寶貴(gui)時間浪費(fei)在那(nei)上面。
你(ni)應該特別注意的一件(jian)事情是盡(jin)(jin)量使(shi)你(ni)每天(tian)的工作(zuo)盡(jin)(jin)可能自動(dong)化,包括履(lv)行(xing)訂(ding)單。要想在(zai)網上取得成功,你(ni)還必(bi)須將你(ni)大部(bu)分時間花在(zai)做廣告(gao)及做市場營銷上面(mian)。
誤區之七、采用不適當的廣告手段而毀掉你的名聲
也許你聽人說過,發送垃圾郵件是在網上做生意在好辦法。但這是極大的一個誤區。
如果你(ni)(ni)硬要(yao)親自實踐(jian)一下的(de)話,可(ke)別怪我沒警告過你(ni)(ni)。如果你(ni)(ni)能舉出(chu)一個通過垃圾郵件(jian)賺到錢的(de)例(li)子,我可(ke)以給(gei)你(ni)(ni)舉出(chu)10個通過正規途徑賺得更多(duo)的(de)例(li)子。你(ni)(ni)完(wan)全沒有必要(yao)發那些讓人討(tao)厭的(de)垃圾郵件(jian)。
與(yu)發(fa)垃圾郵(you)件類似的是向新聞討論(lun)組或bbs發(fa)送與(yu)主題(ti)無(wu)關的廣告。有那么(me)多(duo)做在(zai)線廣告的方式(shi),為什么(me)一(yi)定要用那些起反作用的方式(shi)呢?且不(bu)談道德(de)問題(ti),這種(zhong)行為根本談不(bu)上什么(me)商業感覺。
作為一(yi)名網上市場人員來說(shuo),你的名聲是(shi)很重要的資產。而(er)發送垃(la)圾郵件是(shi)毀掉它的最(zui)快方法。如果(guo)你考慮的是(shi)長久之計,請不要使用垃(la)圾郵件。
誤區之八、忘記了營銷是成功的關鍵
如果你(ni)不(bu)告訴別(bie)人,即使你(ni)的(de)(de)產品是世(shi)界上較好(hao)的(de)(de),你(ni)也(ye)賣不(bu)出去。沒有廣告就沒有潛在(zai)客戶,沒有潛在(zai)客戶就無法銷售,這看上去是最(zui)普(pu)通的(de)(de)常(chang)識,但也(ye)是最(zui)普(pu)遍的(de)(de)誤區。
要(yao)想在(zai)生意上獲得成(cheng)功,你(ni)(ni)只需完(wan)成(cheng)兩件事。首(shou)先,你(ni)(ni)要(yao)開發出一個有利(li)可圖的(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)。除非你(ni)(ni)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)或服務被證(zheng)明是(shi)有價值的(de)(de)(de)并且你(ni)(ni)的(de)(de)(de)銷售方(fang)(fang)式(shi)可能使你(ni)(ni)獲利(li),其它(ta)任何東西都是(shi)不(bu)成(cheng)熟的(de)(de)(de)。不(bu)要(yao)在(zai)無用的(de)(de)(de)東西上浪費時(shi)間(jian),試探是(shi)很重要(yao)的(de)(de)(de)。當你(ni)(ni)建立起(qi)可靠(kao)的(de)(de)(de)商業(ye)模式(shi)以后,你(ni)(ni)就應(ying)該將精力集(ji)中在(zai)推廣方(fang)(fang)面。如果你(ni)(ni)每次的(de)(de)(de)銷售能賺10塊錢的(de)(de)(de)話(hua),那你(ni)(ni)只需要(yao)找到10萬個客戶就能賺100萬了。營銷是(shi)商務的(de)(de)(de)血液。
誤區之九、不理解互聯網的真正威力
互聯網是一個交流工具,它就是為此而(er)建的(de)。你可以最(zui)大限度地(di)利(li)用它。它是有史以來最(zui)方(fang)便(bian)、最(zui)廉(lian)價的(de)將商(shang)務信息傳達(da)到(dao)目標受(shou)眾的(de)方(fang)式(shi)。
你可以(yi)利用互聯網(wang)(wang)的力量觸(chu)及遍及全球的大量客(ke)戶。你還(huan)可以(yi)為客(ke)戶提供(gong)傳(chuan)統(tong)方(fang)式所無(wu)法比擬的客(ke)戶服務。此外,你還(huan)可以(yi)利用互聯網(wang)(wang)收集信(xin)息、研(yan)究(jiu)競爭對手及與他人(ren)聯絡。