領(ling)域已模糊價格(ge)更(geng)較真
“未來，要(yao)(yao)么(me)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務，要(yao)(yao)么(me)無商(shang)(shang)可務。”世(shi)界首富比(bi)爾蓋茨的(de)預(yu)言猶在耳邊(bian)。據艾瑞統計(ji)顯示， B2C交易規模2010年達(da)630億元，占中(zhong)國(guo)整體網(wang)(wang)絡購 物(wu)市場交易規模的(de)比(bi)重為12.7%，較2009年增長(chang)(chang)(chang)3%。中(zhong)國(guo)電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)黃(huang)金時代似乎已經(jing)到來。根(gen)據權威預(yu)測(ce)，2011年整個中(zhong)國(guo)網(wang)(wang)絡經(jing)濟(ji)規模將(jiang)達(da)到 2452億元，2009年中(zhong)國(guo)網(wang)(wang)絡經(jing)濟(ji)的(de)增長(chang)(chang)(chang)率是39%，2010年是53%，2011年將(jiang)保(bao)持68%的(de)增長(chang)(chang)(chang)，整個網(wang)(wang)絡經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)速度(du)將(jiang)是5倍(bei)GDP的(de)增 長(chang)(chang)(chang)。面對這樣的(de)一座金礦，垂直發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)電商(shang)(shang)再(zai)也按捺不住(zhu)了。
在發(fa)跡時(shi)每個電(dian)商(shang)都(dou)在自(zi)己(ji)的專(zhuan)業領域“默默耕耘(yun)”，比如京東賣(mai)(mai)電(dian)子產品，當當 賣(mai)(mai)書，卓越亞馬(ma)遜賣(mai)(mai)影(ying)碟(die)，凡客、唯品會賣(mai)(mai)衣服，紅孩子賣(mai)(mai)母嬰用品，但是忽然有一(yi)天電(dian)商(shang)已經不想被單一(yi)領域所囿，紛紛轉型“百貨商(shang)場”。由于服裝類的毛利高 達50%以上，這(zhe)邊廂(xiang)凡客推(tui)出29元T恤，那(nei)邊廂(xiang)卓越也以低價(jia)賣(mai)(mai)T恤。不過(guo)猛的“交火(huo)”發(fa)生在京東和當當之間。
去年年末，京(jing)(jing)東(dong)商城(cheng)CEO劉(liu)強(qiang)東(dong)十分強(qiang)硬地(di)表示圖(tu)(tu)書促銷(xiao)降(jiang)價(jia)20%，“競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)如果跟隨京(jing)(jing)東(dong)降(jiang)價(jia)20%，京(jing)(jing)東(dong)將再降(jiang)20%，就算降(jiang)到零，也要比競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)便宜20%。”京(jing)(jing)東(dong)商城(cheng)隨后啟(qi)動(dong)了圖(tu)(tu)書“滿100元(yuan)返(fan)15元(yuan)京(jing)(jing)券(quan)、滿200元(yuan)返(fan)30元(yuan)京(jing)(jing)券(quan)”活動(dong)，正式(shi)打響價(jia)格戰。
到目(mu)前這場價格(ge)戰還在(zai)(zai)繼續，當當目(mu)前圖書音像6.5折封頂(ding)，買100送30，買200送100，號(hao)稱史上(shang)力度強、規模較大(da)的一次(ci)促銷。但(dan)同(tong)(tong)時卓越也(ye)在(zai)(zai)開展圖書特(te)賣(mai)會，同(tong)(tong)樣(yang)6.5折封頂(ding)，買滿(man)49送暢(chang)銷書。京東(dong)同(tong)(tong)樣(yang)在(zai)(zai)買100送30，買200送70。
為拉客源(yuan)廣告瘋狂“燒(shao)錢”
“電商(shang)們獲得新用戶(hu)的(de)過程就類似(si)漁翁撒網，而廣告(gao)就是(shi)一張張大(da)網。”一位不(bu)愿透露姓名(ming)的(de)廣告(gao)代理(li)商(shang)表(biao)示，為(wei)擴大(da)客源(yuan)，電商(shang)都花(hua)大(da)價錢做廣告(gao)。據業內人士透露，除了傳統的(de)媒介(jie)，搜(sou)索引擎、郵箱服務商(shang)、SNS網站等都是(shi)電商(shang)群雄砸(za)廣告(gao)的(de)地方。
優(you)(you)酷5月6日(ri)發布2011年(nian)第(di)一(yi)季度財務(wu)(wu)報告顯示，優(you)(you)酷公(gong)司今(jin)年(nian)第(di)一(yi)季度收入上漲163%，達1950萬(wan)美(mei)元，94%來自品(pin)牌廣告收入，達1830萬(wan)美(mei) 元。搜狐(hu)公(gong)司第(di)一(yi)季度財務(wu)(wu)報告同(tong)樣顯示搜狐(hu)視(shi)頻(pin)廣告收入環比(bi)增長150%。電商的廣告戰使各大(da)門戶、網絡視(shi)頻(pin)企業(ye)大(da)大(da)受(shou)惠。
B2C行業(ye) 發(fa)(fa)展似乎不(bu)由自主(zhu)地陷(xian)入(ru)了(le)廣(guang)告(gao)(gao)式瘋狂“燒(shao)(shao)錢(qian)”的(de)發(fa)(fa)展怪圈。2011年(nian)，凡(fan)客(ke)誠品繼續延(yan)續了(le)去(qu)年(nian)的(de)廣(guang)告(gao)(gao)“燒(shao)(shao)錢(qian)”策略，其CEO陳年(nian)曾對媒體(ti)表示，2011年(nian) 凡(fan)客(ke)的(de)廣(guang)告(gao)(gao)營銷費用將高達10億元。而近兩年(nian)剛剛融到足夠資金并試圖快速發(fa)(fa)力的(de)中小(xiao)型電商(shang)企(qi)業(ye)，在廣(guang)告(gao)(gao)推廣(guang)方面也毫不(bu)吝惜，迅(xun)速加入(ru)了(le)“燒(shao)(shao)錢(qian)”的(de)隊(dui)伍。
廣(guang)(guang)告價(jia)格也在(zai)水漲船高(gao)。當當網(wang)CEO李國慶(qing)曾在(zai)微(wei)博中抱(bao)怨：“今年(nian)網(wang)絡媒體(ti)廣(guang)(guang)告價(jia)格比(bi)去年(nian)平(ping)均(jun)上(shang)漲50%。”上(shang)述廣(guang)(guang)告人(ren)士還透露，廣(guang)(guang)告主舍得(de)砸錢，廣(guang)(guang)告 平(ping)臺今年(nian)都(dou)提價(jia)10%左右。他說(shuo)，像團(tuan)購網(wang)站已經進入搏殺階段，廣(guang)(guang)告力度也逐(zhu)漸(jian)擴大到請明星邀名人(ren)，“團(tuan)寶網(wang)請何潤(run)東(dong)等(deng)人(ren)代言，拉手網(wang)請葛優，這個價(jia)格都(dou) 不(bu)便宜(yi)，沒有兩(liang)三百萬元下(xia)不(bu)來。”
物流較(jiao)量(liang)力(li)求分秒(miao)必爭
“電子(zi)商務的(de)(de)競爭(zheng)后是物流的(de)(de)競爭(zheng)。”唯品會CEO洪曉波在接(jie)受(shou)羊(yang)城晚(wan)報記(ji)者專訪時(shi)(shi)表示(shi)，電子(zi)商務已(yi)經進入中期階段，早(zao)期可能拼價(jia)格，現在拼的(de)(de)是第一(yi)時(shi)(shi)間讓(rang)顧客(ke)拿到(dao)貨(huo)。
在物(wu)流方面，電(dian)商們(men)是(shi)“分秒必(bi)爭”，推出“次晨(chen)達(da)”還不(bu)夠，現(xian)在追(zhui)求“當(dang)日達(da)”甚(shen)至“半日達(da)”。所謂“半日達(da)”就是(shi)上(shang)午(wu)(wu)11點(dian)前下單，下午(wu)(wu)就可(ke)以送(song)到。 京(jing)東商城劉強東曾描述一種(zhong)白領式的(de)網(wang)購生活：午(wu)(wu)飯(fan)后(hou)的(de)那點(dian)休(xiu)息(xi)時間上(shang)京(jing)東逛逛，隨手下個訂單，晚(wan)上(shang)回(hui)到家配送(song)員就送(song)貨上(shang)門了。
凡(fan)客誠(cheng)品CEO陳年玩得更絕(jue)，“配送員快還不(bu)夠，還要(yao)(yao)服務好(hao)，送上(shang)(shang)門后還恭恭敬敬地(di)讓你試穿(chuan)，尺碼不(bu)對、顏色(se)不(bu)對、款式不(bu)對，不(bu)要(yao)(yao)緊，馬(ma)上(shang)(shang)給你退(tui)(tui)(tui)回去(qu)安(an)排免費更換。”甚至有(you)凡(fan)客內(nei)部(bu)人士(shi)透露，就算是衣服的標牌(pai)掉了，沾過水了，只要(yao)(yao)在(zai)規定時(shi)間內(nei)退(tui)(tui)(tui)貨，凡(fan)客都無條件退(tui)(tui)(tui)。
快速的(de)(de)(de)物(wu)流還需要倉(cang)(cang)儲(chu)作(zuo)為保證。獲(huo)得(de)國(guo)內電商中(zhong)風(feng)投較大一(yi)(yi)(yi)筆(bi)投資(zi)的(de)(de)(de)京(jing)東商城(cheng)掌門人劉(liu)強(qiang)東表(biao)示，15億(yi)美(mei)元的(de)(de)(de)資(zi)金將(jiang)在今年(nian)開工建設(she)7個一(yi)(yi)(yi)級物(wu)流中(zhong)心，未來 三年(nian)共投資(zi)50-60億(yi)元用于(yu)物(wu)流建設(she)。樂淘(tao)網也(ye)在跑馬(ma)圈地，其(qi)北京(jing)倉(cang)(cang)儲(chu)在一(yi)(yi)(yi)年(nian)內從1000㎡擴(kuo)大到1萬(wan)多㎡。華南電商翹楚唯(wei)品會也(ye)宣布(bu)，新獲(huo)得(de)的(de)(de)(de) 5000萬(wan)美(mei)元融資(zi)將(jiang)把華南2萬(wan)平(ping)方米倉(cang)(cang)庫(ku)擴(kuo)容一(yi)(yi)(yi)倍，并在上(shang)海也(ye)將(jiang)啟用2.4萬(wan)平(ping)米新物(wu)流中(zhong)心。淘(tao)寶(bao)也(ye)不惜砸下上(shang)百億(yi)要求賣家實(shi)現(xian)倉(cang)(cang)儲(chu)標注化(hua)的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)(yi)倉(cang)(cang)庫(ku)。
攜手優良賣(mai)家(jia)實現雙贏(ying)
除了(le)爭奪(duo)買家(jia)資(zi)源之外，怎么把一些優良傳統的(de)制造(zao)業賣家(jia)“拉(la)”到線上(shang)，已經被各(ge)大電商(shang)提到議事日程(cheng)。阿(a)里會展(zhan)的(de)負責人宋潔對羊城晚報記者表示，中(zhong)國(guo)的(de)一些廠(chang)商(shang)的(de)商(shang)品(pin)其實是貼(tie)牌(pai)之后(hou)再回流(liu)到國(guo)內，把這部分資(zi)源留住(zhu)，在提供(gong)他們銷(xiao)售渠(qu)道同時，也增(zeng)加(jia)收入實現雙贏。
阿(a)(a)里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)因此推出了“無(wu)名良品(pin)”作為新嘗(chang)試。阿(a)(a)里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)CEO陸兆禧曾表示：“利(li)用阿(a)(a)里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)B2B和淘寶C2C的廣大平(ping)臺，通過無(wu)名良品(pin)，原來出口(kou)的供應(ying)(ying) 商、做內(nei)(nei)(nei)銷(xiao)批發的供應(ying)(ying)商都可以幫助他們(men)實現(xian)對內(nei)(nei)(nei)的在線(xian)零售(shou)服務。”據悉，無(wu)名良品(pin)作為阿(a)(a)里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)幫助供應(ying)(ying)商進行(xing)國內(nei)(nei)(nei)零售(shou)的渠道，并通過阿(a)(a)里(li)巴(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)驗廠(chang)驗貨和倉 儲(chu)管理。
數據顯示，4月22日至(zhi)26日無名良品平(ping)臺(tai)累(lei)積(ji)到店人數約830萬人，共計(ji)發生823767筆交(jiao)易。而北京王府井(jing)步(bu)行街(jie)平(ping)均每 天(tian)的客(ke)流量約60萬人，節假(jia)日峰值超過(guo)120萬人。從(cong)數據統計(ji)來(lai)看，線上的無名良品平(ping)臺(tai)客(ke)流量遠遠超過(guo)中國首都(dou)繁華(hua)的商業街(jie)。據了解，近日阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)公布(bu) 2011財年(nian)第一季(ji)度營收15.32億元(yuan)，環比增長1%，同比增長26%，凈利潤為人民幣4.53億元(yuan)，同比增長37%。
競(jing)爭(zheng)激烈(lie)品(pin)質決(jue)定勝負
專家估計，按當前的(de)(de)(de)發展曲線(xian)計算，到(dao)2015年，電(dian)子(zi)商(shang)務平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)交易(yi)規模將增長5-10倍，以淘寶網(wang)為代表的(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)零售平(ping)臺(tai)將覆蓋5億(yi)(yi)消(xiao)費(fei)者，交易(yi)額(e)有望 超(chao)過(guo)2萬億(yi)(yi)，占中國(guo)社(she)會消(xiao)費(fei)品零售總(zong)額(e)的(de)(de)(de)比例將達到(dao)7%，帶(dai)動直接及間(jian)接就業(ye)3000萬人，給(gei)物流業(ye)帶(dai)來超(chao)過(guo)1000億(yi)(yi)的(de)(de)(de)收(shou)入(ru)，電(dian)子(zi)商(shang)務滲透率將突破 60%。
中(zhong)國(guo)的(de)電子(zi)(zi)商(shang)務正在蓬勃(bo)發展，無論商(shang)家(jia)之間(jian)如何競爭，質量問題都是(shi)擺在第一(yi)位的(de)，而網(wang)(wang)購假冒偽劣(lie)產(chan)品(pin)的(de)新聞不絕于耳(er)。“品(pin)質決定一(yi)切(qie)。”洪曉波告訴記者，電子(zi)(zi)商(shang)務可以(yi)通過(guo)減少中(zhong)間(jian)環(huan)節的(de)成本而大大降低銷售價格(ge)，但(dan)是(shi)這(zhe)并不意味(wei)著(zhu)網(wang)(wang)購可以(yi)因為便宜而濫竽充數。
4月21日(ri)，商(shang)務部、工信部等九部委聯合下發(fa)通知(zhi)，要求(qiu)進一步(bu)嚴厲打擊網(wang)(wang)(wang)絡購(gou)物侵權、假(jia)冒(mao)行(xing)為，并且直接點名要求(qiu)浙江、上海等地(di)有關部門督促(cu)網(wang)(wang)(wang)站開展自 查自糾，整(zheng)改不到位的(de)要從(cong)嚴處(chu)理，甚至停止其網(wang)(wang)(wang)站接入服(fu)務和域名解析服(fu)務，直接處(chu)以“斷網(wang)(wang)(wang)”死(si)刑。5月3日(ri)，美國貿易代表(biao)辦公(gong)室發(fa)布(bu)了(le)關于各國知(zhi)識(shi)產權保 護的(de)年度(du)報告《301特別報告》，對中國較(jiao)大的(de)網(wang)(wang)(wang)購(gou)平臺淘(tao)寶近進行(xing)的(de)打假(jia)活動表(biao)示肯(ken)定。
據悉，為了(le)(le)重構網購正(zheng)品(pin)的(de)形象(xiang)，淘寶、拍拍不 惜犧牲(sheng)部(bu)分(fen)交(jiao)易量(liang)，把假貨、差貨清掃出門。而(er)在此之(zhi)前，阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)已(yi)經因(yin)為欺詐問題果(guo)斷處(chu)置(zhi)了(le)(le)多(duo)名(ming)高管和銷售人(ren)員。阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)陸兆禧稱(cheng)，“經過此次打(da)擊欺詐的(de) 行動，從今(jin)年2月至今(jin)，阿里(li)巴(ba)(ba)(ba)(ba)巴(ba)(ba)(ba)(ba)欺詐投訴下降60%。而(er)且整個(ge)網站的(de)買家流(liu)量(liang)出現增長(chang)，特別是近兩個(ge)月增長(chang)非常(chang)快。”
