人民網(wang)(wang)北京訊 鉆(zhan)(zhan)石(shi)小(xiao)鳥(niao)的(de)(de)(de)聯(lian)合總裁徐瀟昨天在中國(guo)互聯(lian)網(wang)(wang)大會現場(chang)接受人民網(wang)(wang)專訪(fang)時透露，鉆(zhan)(zhan)石(shi)小(xiao)鳥(niao)去年(nian)的(de)(de)(de)年(nian)銷售(shou)額超(chao)過3億(yi)，在全(quan)國(guo)遍布十二個省會城市擁有(you)體驗店，在全(quan)國(guo)范圍內擁有(you)30萬鉆(zhan)(zhan)石(shi)小(xiao)鳥(niao)會員(yuan)。作為中國(guo)互聯(lian)網(wang)(wang)上早嘗試(shi)銷售(shou)鉆(zhan)(zhan)石(shi)的(de)(de)(de)人，在2002年(nian)創業時，很多人覺得是(shi)癡(chi)人說夢(meng)。　　

記者：請您給我們介紹一下，鉆石小鳥是怎樣的一家公司？

　　徐瀟：好的。鉆石小鳥源起2002年，是由兄妹二人，也就是我和我的哥哥在2002年創始的，它是一家非常年輕的公司，至今為止八年時間，但是已經在在互聯網里面創下了不少的第一和不少的成績。

　　首先，我們是在中國互聯網上早嘗試銷售鉆石的人，這在2002年互聯網的環境，很多人覺得是癡人說夢，更覺得是一件不可能實踐的事情，但是我們通過兩年的探索和努力，在2002年成功賣出了中國互聯網上的第一顆鉆石。后來，隨著不斷地發展，也結合了線下體驗店的支持，形成了鉆石小鳥獨特的模式，鼠標加水泥的模式，在2007年也獲得了國際風險投資的垂青，使得鉆石小鳥成為第一家獲得國際風險投資的中國珠寶品牌。

　　在此基礎之上，接下來的三年時間，得到了一個非常迅猛的發展，去年的年銷售額超過3億，在全國遍布十二個省會城市擁有我們的體驗店，在全國范圍內擁有30萬的用戶成為我們鉆石小鳥的會員。所以，我們也非常的慶幸生在這個互聯網的時代，因為我們知道，沒有互聯網，這個發展速度是很難以實現的，而且我們也是具有這個時代特色的創業者，我們希望借助這個時代的優勢和特性，給廣大的消費者和我們一樣的年輕人，提供更好的，性價比更高的鉆石。

　　記者：請您談一下在電子商務領域，鉆石小鳥有什么樣的更優質的運營模式？或者與用戶之間有哪些更多更好的體驗和分享？

　　徐瀟：首先，鉆石小鳥有一個獨特的鼠標加水泥的模式，很形象的就可以想到，鼠標就是指互聯網，而水泥就是指體驗店，為什么我們會在互聯網的基礎上還要有一家體驗店產生呢，其實早在2002年鉆石小鳥是完全依托互聯網，我們并沒有一家實體的門店，在互聯網上跟用戶進行交流，形成交易。但我們發覺，互聯網有它的便利性，它易于傳播，易于選擇，易于交流，但是也有它的局限性，就是它眼見但不能為實。

　　所以，在這個時間我們更多聽了群眾的呼聲，他們希望能夠在一個眼見為實的平臺上可以親眼去看，親手去觸碰這件商品，因為鉆石本身的特殊性決定了它也是一個高價值的商品，買的話是需要更強的信任感。

　　所以，我們應廣大消費者的需求，在2005年開設了我們第一家的體驗店，那時候我們就是基于服務的一個考慮，以及體驗的一個考慮，因為互聯網有很多的優勢，但它的局限在于，它沒有辦法代替真實平臺的購物體驗，特別是對于這種對情感期望需求很高的商品，一定是需要有這樣一個環節做支撐的，這樣的話，可以讓用戶有更好的，更為放心的，或者更為全面的一個服務的感受。

　　我們在2005年成立第一家體驗店的時候，也得到了非常好的市場反饋，我們的業績在體驗店得到了迅猛的提升，短短一個月內獲得幾倍的量的增長，更多的是滿足了用戶對服務的需求。一方面我們通過體驗店這個平臺，給大家提供一對一專家式的服務，它有別于傳統的柜面站立式的服務，更為專業，通過一系列專業的看鉆儀器，以及具備行業專家背景的珠寶顧問，給顧客做VIP的講解，所以，很多顧客在網上給我們留言說，這種服務模式很新穎，讓我們不僅僅買到了新穎的產品，更重要的是學習到了鉆石的專業知識，而且他離開了這家店嫣然變成了半個專家，非常愿意跟他的朋友分享購物體驗。我覺得這可能就是我們在特別的一個時代，我們需要以更好的方式去滿足用戶對于服務的期待和需求。

　　記者：剛才您講到了時代，實際上我們現在都在一個互聯網的時代，同時也已經邁向了3G的時代。鉆石小鳥，實際上已經做到了在珠寶電子商務行業的一個佼佼者，請您談一下，在珠寶電子商務這一塊，你們認為給互聯網帶來了什么樣的影響？或者帶來了什么樣的機遇呢？

　　徐瀟：如果說在珠寶電子商務這個話題上對互聯網帶來的影響，舉一個例子，在去年中秋節的時候，我們很慶幸地登上了新聞聯播，我們自己也很意外，很驚喜，我們為什么會登上新聞聯播？我印象很深的是一個關于中國新經濟的話題，當時他在中國新經濟領域里面選擇了幾個代表性的企業，有淘寶，也有鉆石小鳥，淘寶是大家耳熟能詳的網站，它的出現某種程度上改變了年輕人的生活方式，而為什么鉆石小鳥當選？我一直在思考這個問題，因為全國只選了五家公司，我覺得可能是奢侈品在互聯網上銷售的可能性，這是大家一直以來所關注的。

　　因為現在大家可以接受在互聯網上買東西，買各種各樣的東西，但是我們看到一個數據，在淘寶上面平均客單價始終不超過1000塊，這其實是一個心理門檻，也意味著大家可能可以接受花比較少的錢在互聯網上買不同的東西，但碰到了昂貴的商品，是不是也可以在互聯網上進行銷售。所以，對我們來說，也一直以這個課題作為我們努力的目標，淘寶改變了大家的生活方式，讓大家敢于在網上買東西，那鉆石小鳥是不是能改變大家的消費意識，讓大家敢于在網上買貴重的東西，尤其像鉆石這樣的昂貴商品，所以，這可能我們的存在置于互聯網的一個意義，我們在探索的不僅僅是珠寶行業的未來，更是珠寶行業在互聯網時代的一個未來。

　　記者：今年我們的互聯網大會其中一個主題就是服務，您以上講到的更多的是服務，同時也講到了互聯網的可能性。請您談一下，針對鉆石小鳥而言，它在中國互聯網的價值與潛質是什么呢？

　　徐瀟：如果談到價值的話，就是剛才所提到的，可能我們的價值更多在于在互聯網上探索奢侈品銷售，以及品牌建立的可能性。因為現在大家都可以接受在互聯網上買東西了，但是奢侈品在上面的銷售，是不是能夠如普通商品這么易于流通，易于實現呢。在互聯網上，對于品牌的要求，對于服務的要求，是不是能夠得到滿足，以及得到建立呢？我覺得我們的價值可能更多在這一塊。

　　而潛力，我覺得毋庸置疑，中國現在網民的人數已經超過了美國的全民人口數，其實這是一個巨大的市場，而且我們可以看一下，我們的用戶也隨著時代在成長，過去有一個比較形象的比喻，說70、80、90年代分別對著三塊屏幕，70年代對的是電視機這塊屏幕，80年代對的是電腦這塊屏幕，而90年代對的是手機這塊屏幕。像，今天參加互聯網大會，我看到所有的人除了偶爾抬頭看講臺，更多的人在看自己的手機，以及微博，其實這有是人們生活的一個變遷。

　　我(wo)相信(xin)，當(dang)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)用戶已經(jing)從電視機面(mian)前(qian)走(zou)到(dao)(dao)了電腦面(mian)前(qian)和(he)手機面(mian)前(qian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)也具(ju)備了更多(duo)的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)可能(neng)性(xing)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)不局限(xian)于用傳統的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式去(qu)塑(su)造自己(ji)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，去(qu)接(jie)近(jin)(jin)消費者(zhe)，打(da)動(dong)消費者(zhe)，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)我(wo)們(men)(men)(men)(men)有更新的(de)(de)(de)(de)模(mo)式和(he)方(fang)(fang)式，從我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)鼠(shu)標加水泥的(de)(de)(de)(de)模(mo)式，到(dao)(dao)通(tong)過(guo)微(wei)博，SNS的(de)(de)(de)(de)模(mo)式去(qu)更近(jin)(jin)距(ju)離的(de)(de)(de)(de)接(jie)觸(chu)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)，而(er)且這個(ge)(ge)潛力可能(neng)會給鉆石行(xing)業(ye)(ye)，珠寶行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展帶來一個(ge)(ge)顛覆性(xing)。消費者(zhe)原來是(shi)一定要走(zou)到(dao)(dao)傳統的(de)(de)(de)(de)商(shang)場里(li)面(mian)才能(neng)買到(dao)(dao)鉆石，現在(zai)可能(neng)足(zu)不出戶，只要在(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)家里(li)就可以買到(dao)(dao)鉆石，而(er)且是(shi)24小時(shi)(shi)不打(da)烊的(de)(de)(de)(de)，這是(shi)很具(ju)誘(you)惑的(de)(de)(de)(de)，另外，互(hu)聯網又有它先天(tian)的(de)(de)(de)(de)運營模(mo)式，節約(yue)了非(fei)常多(duo)的(de)(de)(de)(de)運營成本，物流成本，而(er)品(pin)牌(pai)商(shang)也可以以精簡(jian)，輕便的(de)(de)(de)(de)運營模(mo)式，更高效地去(qu)運營，降低自己(ji)的(de)(de)(de)(de)成本，而(er)更好的(de)(de)(de)(de)反(fan)利于用戶。鉆石小鳥，也通(tong)過(guo)供(gong)應鏈以及營銷的(de)(de)(de)(de)創新，實現了我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)定位、定價(jia)(jia)，定價(jia)(jia)以低于傳統50%的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格優(you)勢(shi)而(er)存在(zai)，但鉆石品(pin)質方(fang)(fang)面(mian)卻(que)可以普遍超過(guo)傳統的(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇，對于互(hu)聯網時(shi)(shi)代(dai)，我(wo)覺得這個(ge)(ge)就是(shi)價(jia)(jia)值和(he)優(you)勢(shi)，也是(shi)未(wei)來的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)潛力。