彬彬：搜索幾(ji)乎是(shi)現(xian)在(zai)所(suo)有網站，APP甚至操作系統的(de)標配，不(bu)論是(shi)電商還是(shi)論壇等(deng)等(deng)。它是(shi)一(yi)(yi)個(ge)站內給(gei)用(yong)戶直接(jie)到達目的(de)地的(de)通道，起到了(le)一(yi)(yi)個(ge)引導(dao)用(yong)戶走(zou)向(xiang)的(de)重要作用(yong)。在(zai)不(bu)同(tong)的(de)系統，不(bu)同(tong)用(yong)途的(de)網站上搜索呈現(xian)的(de)方式(shi)都有所(suo)不(bu)同(tong)。

用搜索的原因

使用(yong)搜索(suo)時，用(yong)戶可以自己掌握瀏(liu)覽(lan)該網(wang)站的(de)路徑(jing)，從哪一頁(ye)進入(ru)(ru)到哪一頁(ye)，自己控制如(ru)何使用(yong)這個網(wang)站。沒有(you)必要(yao)根據網(wang)站的(de)頁(ye)面設計來決定瀏(liu)覽(lan)頁(ye)面的(de)先后(hou)順序。這也是為什么很多網(wang)站用(yong)戶一進入(ru)(ru)就直(zhi)接使用(yong)搜索(suo)功能的(de)原因。

另一個(ge)原因(yin)是，當用(yong)戶瀏覽網(wang)頁到(dao)一半不知道接下去該干什么的時候，往(wang)往(wang)會使(shi)用(yong)搜索直接去找(zhao)到(dao)自(zi)己想找(zhao)的內(nei)容。

不使用搜索的原因

相對于搜索(suo)，用戶根據類(lei)目，或者從功能模塊的入口進(jin)入各個(ge)頁面其實(shi)是跟著頁面的導向進(jin)行(xing)的下一步操作。

網頁(ye)的(de)(de)(de)(de)設計者會(hui)根據(ju)網站的(de)(de)(de)(de)不同需求從而設計不同的(de)(de)(de)(de)頁(ye)面布局。根據(ju)這些頁(ye)面布局進(jin)而引導(dao)用(yong)戶(hu)一步(bu)(bu)一步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)達成網站設計者的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。這些目(mu)的(de)(de)(de)(de)可能就是買一件商品(pin)，參加一個活動等等。用(yong)戶(hu)可以根據(ju)設計者創建的(de)(de)(de)(de)引導(dao)流(liu)程(cheng)一步(bu)(bu)步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)查(cha)看網站內容。

不同用戶群

根據搜索是否主動搜索這點來分(fen)，可以(yi)把(ba)用(yong)戶分(fen)成 3 種類(lei)型：任務(wu)型，鏈接型，混合型。

任(ren)務(wu)型(xing)：

任(ren)務(wu)型的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)就是前面說(shuo)的(de)(de)(de)直接使用(yong)(yong)(yong)(yong)搜索(suo)功能的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。大部分用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)都是任(ren)務(wu)型的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。這些(xie)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)往(wang)往(wang)是帶著某種(zhong)目(mu)的(de)(de)(de)來(lai)，例如已(yi)經知道了(le)自己要購買(mai)的(de)(de)(de)商品(pin)，就直接搜索(suo)商品(pin)名(ming)稱進入搜索(suo)列表頁。

使(shi)用(yong)搜(sou)索(suo)(suo)(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)場景(jing)可以再細化一點，通常用(yong)戶已經想好了(le)具體要(yao)搜(sou)索(suo)(suo)(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵詞，同時(shi)他(ta)使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)網站可以搜(sou)索(suo)(suo)(suo)到非常大量的(de)(de)(de)(de)(de)搜(sou)索(suo)(suo)(suo)結(jie)果(guo)時(shi)，用(yong)戶會(hui)使(shi)用(yong)搜(sou)索(suo)(suo)(suo)功能。例(li)如在(zai)手機里(li)(li)找(zhao)一個(ge)聯(lian)系人的(de)(de)(de)(de)(de)號(hao)碼(ma)(ma)，如果(guo)手機里(li)(li)只存(cun)(cun)了(le) 10 個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)，那(nei)很可能就(jiu)直接(jie)打開(kai)聯(lian)系人的(de)(de)(de)(de)(de)APP，從這(zhe) 10 個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)姓名中找(zhao)到一個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)；另(ling)一種情(qing)況，如果(guo)手機里(li)(li)存(cun)(cun)了(le) 500 個(ge)號(hao)碼(ma)(ma)，這(zhe)時(shi)候要(yao)逐(zhu)個(ge)瀏覽來找(zhao)某個(ge)聯(lian)系人效(xiao)率就(jiu)會(hui)相對低，這(zhe)是大家(jia)會(hui)做的(de)(de)(de)(de)(de)是在(zai)聯(lian)系人里(li)(li)找(zhao)到搜(sou)索(suo)(suo)(suo)框，輸入(ru)要(yao)找(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)(de)姓名或(huo)者拼音，定位到要(yao)找(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)人，最后找(zhao)到電話號(hao)碼(ma)(ma)。

鏈接型(xing)：

鏈(lian)(lian)接(jie)(jie)型的(de)用戶打開一個(ge)(ge)頁(ye)(ye)面(mian)之后會(hui)找(zhao)(zhao)各個(ge)(ge)功(gong)能(neng)的(de)鏈(lian)(lian)接(jie)(jie)（首(shou)頁(ye)(ye)廣告(gao)，功(gong)能(neng)入(ru)(ru)口(kou)，鏈(lian)(lian)接(jie)(jie)），即(ji)使他(ta)們(men)已經想好(hao)了(le)要找(zhao)(zhao)某些信息(xi)，他(ta)們(men)還是(shi)會(hui)通過點擊(ji)入(ru)(ru)口(kou)而不是(shi)輸入(ru)(ru)關(guan)鍵字來找(zhao)(zhao)頁(ye)(ye)面(mian)。通常這類用戶知道自己要買麥(mai)片(pian)，但是(shi)沒(mei)有考慮好(hao)什么品牌的(de)麥(mai)片(pian)，哪個(ge)(ge)國家的(de)麥(mai)片(pian)，那這個(ge)(ge)時候，他(ta)們(men)會(hui)做的(de)是(shi)找(zhao)(zhao)到網站(zhan)的(de)類目入(ru)(ru)口(kou)，在類目里找(zhao)(zhao)到“麥(mai)片(pian)”的(de)分類，點擊(ji)進入(ru)(ru)，而不是(shi)直接(jie)(jie)搜索關(guan)鍵詞“麥(mai)片(pian)”。

鏈接型(xing)的用(yong)戶只有當他們在頁面上找不(bu)到自己需(xu)要的相關信(xin)息鏈接時，才會選擇使用(yong)搜索框。

混合型：

混(hun)合(he)型的(de)用戶行(xing)為其實以(yi)上兩種(zhong)都(dou)有(you)，有(you)時(shi)候會直接搜索(suo)關鍵詞，有(you)時(shi)候會在頁面上尋(xun)找鏈接，沒有(you)使用以(yi)上哪(na)種(zhong)偏好的(de)傾向(xiang)性，只是用當下(xia)他(ta)們覺得較好的(de)方式。

搜索入口的設計

不同(tong)功(gong)能，不同(tong)需求的界面會影響到搜(sou)索(suo)框(kuang)入(ru)口的設計。

△ iOS系(xi)統的搜索框只有在用戶(hu)下拉頁(ye)面時才會出現。

對于(yu)一個系統(tong)界面來說，給用(yong)戶提供各個APP，功(gong)能入(ru)口是一個系統(tong)的重要(yao)功(gong)能，所以對于(yu)搜索，系統(tong)做(zuo)了隱藏處(chu)理。

YouTube有(you)針(zhen)對用戶(hu)的(de)喜好(hao)在首頁提供不同的(de)視頻，是(shi)(shi)一個(ge)對每個(ge)用戶(hu)個(ge)性化的(de)訂制(zhi)內容， YouTube希望(wang)用戶(hu)瀏覽查看(kan)他們對于(yu)用戶(hu)推薦的(de)視頻。所以(yi)他們沒有(you)把搜索(suo)框直接展(zhan)開而是(shi)(shi)只顯示一個(ge)icon，點擊之后出(chu)現單獨的(de)搜索(suo)頁。

△ 電(dian)商類APP搜索框一(yi)般直接露出在首頁的最頂端(duan)。

前面有(you)說到(dao)在電商網站中，當用戶(hu)不知道接下去該(gai)做什么(me)的時候(hou)，會使用搜(sou)索操作來直接到(dao)達(da)(da)自己想要到(dao)達(da)(da)的頁面。所(suo)以，通(tong)常電商網站中，搜(sou)索往往是固定在頂部(bu)Global上的，以便用戶(hu)無論在哪一頁都能(neng)找到(dao)。