微(wei)(wei)信的火熱程度，使人們意(yi)識到微(wei)(wei)信運(yun)營的重要性，尤其是企業(ye)借助微(wei)(wei)信公眾(zhong)平(ping)臺營銷就需要打造(zao)一支高(gao)能的海口(kou)微(wei)(wei)信運(yun)營的團隊(dui)，那么(me)微(wei)(wei)信運(yun)營團隊(dui)組建怎(zen)么(me)做，下(xia)面一起來(lai)看下(xia)吧。

第(di)一、微信(xin)運營院隊(dui)組建架構(gou)

如果(guo)要(yao)想組建一(yi)(yi)個(ge)很好的(de)微信(xin)運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)，首先明(ming)確(que)的(de)就(jiu)是微信(xin)的(de)特點，這(zhe)是主管需(xu)要(yao)明(ming)白的(de)事(shi)情。一(yi)(yi)般來說微信(xin)團(tuan)隊(dui)由主管、內(nei)容、用(yong)戶、數(shu)據(ju)等崗(gang)位(wei)組成。如果(guo)說作(zuo)為公(gong)司一(yi)(yi)個(ge)部門來組建的(de)話，這(zhe)個(ge)微信(xin)運(yun)營(ying)團(tuan)隊(dui)，其實就(jiu)是一(yi)(yi)個(ge)小團(tuan)隊(dui)，那么小團(tuan)隊(dui)在工(gong)作(zuo)的(de)時(shi)候(hou)，每(mei)個(ge)成員的(de)崗(gang)位(wei)都(dou)需(xu)要(yao)明(ming)確(que)，但(dan)也要(yao)求每(mei)個(ge)崗(gang)位(wei)的(de)成員都(dou)要(yao)有兼職，這(zhe)樣(yang)才(cai)能更(geng)好的(de)協同作(zuo)戰。

第二、微信(xin)運營團隊內容建設(she)

一(yi)個微信公眾號的(de)(de)(de)持久(jiu)發展在(zai)(zai)于輸出內容(rong)(rong)的(de)(de)(de)好(hao)壞，那么在(zai)(zai)輸出內容(rong)(rong)之前，除了編輯(ji)(ji)就是策劃。因此，建議在(zai)(zai)實際(ji)工作當中，需要以日、周、月(yue)為(wei)周期制定相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)活(huo)動專題(ti)，依據專題(ti)進(jin)行具體內容(rong)(rong)的(de)(de)(de)編輯(ji)(ji)，這樣才(cai)能(neng)有效的(de)(de)(de)保證內容(rong)(rong)編輯(ji)(ji)的(de)(de)(de)連(lian)貫性。美工就是為(wei)內容(rong)(rong)建設(she)提供一(yi)切(qie)美好(hao)的(de)(de)(de)圖片的(de)(de)(de)。

同(tong)(tong)時(shi)，因為微信缺乏內容(rong)分發渠道，當(dang)活(huo)動(dong)(dong)和內容(rong)產(chan)生(sheng)(sheng)以后，用戶(hu)運(yun)(yun)營(ying)的兄(xiong)(xiong)弟(di)(di)就必(bi)須(xu)以活(huo)動(dong)(dong)和文案(an)為工具去拓展微信公眾號的粉絲、并且(qie)提升(sheng)其日(ri)活(huo)和月活(huo)。同(tong)(tong)時(shi)，在活(huo)動(dong)(dong)期(qi)間產(chan)生(sheng)(sheng)的用戶(hu)問(wen)題，用戶(hu)運(yun)(yun)營(ying)的兄(xiong)(xiong)弟(di)(di)要(yao)承擔起來。數(shu)據運(yun)(yun)營(ying)的兄(xiong)(xiong)弟(di)(di)就必(bi)須(xu)以時(shi)、日(ri)、周、月為周期(qi)主(zhu)動(dong)(dong)的對于(yu)(yu)文案(an)策劃(hua)的數(shu)據進(jin)行分析，并且(qie)指(zhi)導內容(rong)建設的兄(xiong)(xiong)弟(di)(di)對于(yu)(yu)內容(rong)進(jin)行合理改進(jin)。

第三、用戶(hu)運營需要以拉(la)新、留存、轉化(hua)為目的

用戶運營分為(wei)三大工作模(mo)塊。

用戶(hu)拓展：這個崗位的(de)作(zuo)用其(qi)實就是拉(la)新(xin)用戶(hu)，增加微信公眾平臺的(de)粉絲量。其(qi)可以自行組織活動，也(ye)可以和文案策(ce)劃一起進行拉(la)新(xin)工作(zuo)的(de)設計(ji)。

商務合作(zuo)(zuo)：此(ci)崗位(wei)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)分為兩部(bu)分，一是積(ji)極聯系(xi)外部(bu)團(tuan)體，拓展平臺的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳渠道，為用(yong)戶拓展提供潛力的(de)(de)支持(chi)。二是當平臺發展到一定(ding)(ding)規模以后，平臺肯定(ding)(ding)是要把(ba)流量變現的(de)(de)。這個(ge)時候的(de)(de)商務合作(zuo)(zuo)，就(jiu)需(xu)要接洽外部(bu)有需(xu)求的(de)(de)客戶，幫助其進(jin)行宣(xuan)(xuan)傳，從而達到平臺流量變現的(de)(de)目的(de)(de)。

客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)：當平(ping)臺業(ye)務(wu)開展(zhan)起來以(yi)后，肯定(ding)有很多用(yong)戶(hu)需要咨詢平(ping)臺的(de)服(fu)(fu)務(wu)，這個時候(hou)客服(fu)(fu)的(de)作(zuo)用(yong)就會體現(xian)。其主(zhu)要解(jie)決(jue)用(yong)戶(hu)售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后的(de)問(wen)題(ti)。通(tong)過問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決(jue)，需求的(de)收集也會為運營工(gong)作(zuo)的(de)改(gai)進提供指導，同時也達到提高用(yong)戶(hu)活躍度的(de)目的(de)。

當用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)運營(ying)的(de)兄(xiong)弟在忙的(de)時(shi)(shi)候，運營(ying)主管、內容建(jian)設、數(shu)據分析的(de)同事也(ye)需要盡一份(fen)自己(ji)的(de)力量。提(ti)供一份(fen)好的(de)文案可以方便(bian)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)拓(tuo)展，同時(shi)(shi)有針(zhen)對性(xing)的(de)進行數(shu)據的(de)補充和指(zhi)導也(ye)會讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)運營(ying)的(de)兄(xiong)弟知道哪(na)些渠道更有效，哪(na)種(zhong)方式更能(neng)引起用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)關注(zhu)度(du)。

第四、數據分析可以準(zhun)確的指導(dao)運營(ying)工作(zuo)

數據(ju)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)工(gong)作范疇主要是(shi)你(ni)監(jian)控平臺的(de)(de)(de)(de)用戶數據(ju)、活動(dong)效果的(de)(de)(de)(de)。那么在實際的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)需要有針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)進行(xing)數據(ju)輸出。

面對內容建(jian)設，需要分析文案的(de)閱(yue)(yue)讀(du)數量、閱(yue)(yue)讀(du)次數、閱(yue)(yue)讀(du)來(lai)源渠(qu)道、閱(yue)(yue)讀(du)量增長趨勢等(deng)等(deng)。

面(mian)對用戶(hu)運營(ying)：需要(yao)監控每個渠道所(suo)能(neng)帶來的用戶(hu)比、成本比、活躍度、轉(zhuan)化比等。

通(tong)過(guo)(guo)不(bu)同數據的交叉對(dui)比，得出不(bu)同維度的數據分析結果，比如(ru)通(tong)過(guo)(guo)文案閱讀量與渠道數據的對(dui)比可(ke)以(yi)得出哪(na)些渠道才(cai)是最有效的，這(zhe)樣才(cai)能(neng)真(zhen)正有效的對(dui)運營(ying)工作進行指導。

事情總是需(xu)要(yao)人來干的(de)(de)(de)，團(tuan)隊的(de)(de)(de)好壞直接(jie)關系到項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)成(cheng)敗，因此明確各自的(de)(de)(de)職(zhi)責，同時互相兼(jian)職(zhi)，協同作戰，才會有更好的(de)(de)(de)效(xiao)果。

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