對(dui)于APP而(er)言，通(tong)知(zhi)推(tui)送(song)無疑是重(zhong)要的組成部分。很多(duo)時(shi)候(hou)，用(yong)戶會因為討厭(yan)通(tong)知(zhi)推(tui)送(song)而(er)卸載APP，而(er)有(you)的時(shi)候(hou)，用(yong)戶會因為一兩(liang)條走(zou)心的推(tui)送(song)，而(er)對(dui)某個APP青(qing)眼有(you)加。所以，盡可(ke)能地創建讓(rang)用(yong)戶喜歡的通(tong)知(zhi)系統，仔細打磨體驗，能讓(rang)APP更好的體現自身的價值。今天的文章，我們分享一下(xia)推(tui)送(song)通(tong)知(zhi)的 7 個技巧。
首先，完美的(de)推送(song)(song)應該是即時的(de)，在合適(shi)的(de)時候推送(song)(song)用戶需要的(de)、緊密相關(guan)的(de)信息。
絕大(da)多(duo)數用(yong)戶并不喜歡凌晨 3 點的時候被通知(zhi)打擾。
推(tui)送(song)通知嚴格意義(yi)上(shang)算是(shi)微交互，讓用戶一(yi)瞥就(jiu)能迅速(su)地看清信(xin)(xin)息(xi)。我們常(chang)見的提(ti)醒(xing)也算是(shi)類似的微交互，但是(shi)推(tui)送(song)通知會更(geng)進一(yi)步，它會更(geng)強調信(xin)(xin)息(xi)的呈(cheng)現，比(bi)如即將到來(lai)的快遞(di)包裹(guo)的信(xin)(xin)息(xi)，進行中(zhong)的籃球比(bi)賽的得(de)分和進展(zhan)等等。
按照 Material Design 的(de)設計規范(fan)，通常認為(wei)兩種通知(zhi)是(shi)有效的(de)：
來自其他用戶的即時通訊信息(xi)（比如(ru)短(duan)信）
即時和(he)清晰的任(ren)務通知提醒
而(er)我們常說的(de)推送通(tong)知(zhi)當中，相(xiang)當一部分是第二(er)種，而(er)Material Design 的(de)規范(fan)突出了(le)(le)第二(er)種通(tong)知(zhi)的(de)特征：它需(xu)要在適當的(de)時候出現，并且(qie)是高度(du)相(xiang)關的(de)。如(ru)果在籃球(qiu)比(bi)賽結束(shu)之后一周再行通(tong)知(zhi)，就(jiu)沒有意義了(le)(le)。
它還需(xu)要(yao)在(zai)(zai)(zai)正確的時間進(jin)行(xing)推送。絕大(da)多(duo)數用(yong)戶(hu)并不會在(zai)(zai)(zai)凌(ling)晨(chen) 3 點的時候(hou)看新聞，而且(qie)絕大(da)多(duo)數的日常(chang)事(shi)件也不會發生在(zai)(zai)(zai)這個時間段(duan)，這個時候(hou)即時性(xing)和(he)日常(chang)使用(yong)習慣就出(chu)現了沖突(tu)。所以，盡量讓(rang)用(yong)戶(hu)可以在(zai)(zai)(zai)設(she)置中進(jin)行(xing)選擇(ze)，或(huo)者選擇(ze)不要(yao)在(zai)(zai)(zai)這個時間段(duan)內發出(chu)通(tong)知。
相當一部分的(de)用(yong)戶(hu)在面(mian)對(dui)過多通(tong)知的(de)時(shi)候(hou)(hou)，會選擇(ze)徹底關閉應用(yong)（或者卸載）。但是通(tong)知太少的(de)話，有(you)的(de)時(shi)候(hou)(hou)用(yong)戶(hu)會忘記使用(yong)應用(yong)或者網(wang)站(zhan)。你需要在通(tong)知數(shu)量和(he)頻率上作出權衡。
具體通知(zhi)推送(song)的(de)頻率和數量當然還是要(yao)取決于(yu)網站或者APP 本身，像 Facebook 這樣的(de)網站往往需要(yao)給不同的(de)用(yong)(yong)戶推送(song)大量的(de)通知(zhi)，有的(de)用(yong)(yong)戶可能會非常密集(ji)地收到(dao)推送(song)，但是這和它的(de)社(she)交屬性(xing)是一致(zhi)的(de)。
通常，較好的(de)通知(zhi)推送(song)應當只出(chu)于一個原因，那就是有突(tu)發的(de)新聞或(huo)者(zhe)提醒。
正是因為推送通(tong)(tong)知的復雜(za)局面，所以你需要允(yun)許用(yong)戶對通(tong)(tong)知推送進(jin)行設置，當用(yong)戶可以指定他們收發郵件(jian)的頻(pin)率和時間，就不用(yong)擔心在休息的時候被打擾(rao)了。
通知的推(tui)送也(ye)是一(yi)種藝(yi)術。你需(xu)要讓推(tui)送的信息足(zu)夠清晰(xi)，但是也(ye)要簡單、直(zhi)接，為用(yong)戶(hu)提(ti)供他們想要的東西。
好的(de)通知推送應該做到下面的(de)事情：
以簡明的方(fang)式告訴用(yong)戶一些有趣的事情
絕大多數用戶可能只(zhi)會(hui)掃一眼通(tong)知，但是也(ye)提(ti)供了解(jie)更多的入口
提醒用戶這些消息是源于(yu)哪(na)些應用
推(tui)送通(tong)知不應該(gai)比屏(ping)幕(mu)更(geng)長或者更(geng)大(da)。這種(zhong)問(wen)題(ti)在手機和平板上或許還(huan)不夠明顯，但是(shi)在智能手表等屏(ping)幕(mu)更(geng)小的(de)可穿戴設備上，會是(shi)實際(ji)存在的(de)問(wen)題(ti)。在大(da)屏(ping)幕(mu)上，可以(yi)多個通(tong)知排成(cheng)一(yi)列(lie)，方便(bian)用戶(hu)一(yi)目(mu)了然地掃視(shi)。
推送通知一旦發送出去(qu)了，就不(bu)要(yao)為了更好(hao)的(de)(de)效果而(er)推送相同的(de)(de)消息(xi)。想想那些因為重復(fu)推送相同信(xin)息(xi)而(er)被用戶卸載的(de)(de)應用吧(ba)。
道理很簡單(dan)。相同(tong)(tong)的(de)(de)推(tui)送信息(xi)其實是(shi)很惱人的(de)(de)， 即時你想通過推(tui)送的(de)(de)方(fang)式同(tong)(tong)用(yong)戶(hu)重新產生(sheng)聯系(xi)，即時推(tui)送內(nei)容和(he)目(mu)標都一(yi)樣，也盡量采用(yong)不同(tong)(tong)的(de)(de)文案和(he)不同(tong)(tong)的(de)(de)方(fang)式來達到(dao)目(mu)的(de)(de)。
