無論做運營、銷售、甚至(zhi)日常相處的時候,想要(yao)說服(fu)別(bie)人,不(bu)妨(fang)試試這樣——
比你牛(niu)的人(ren)都在XXX,比你差的人(ren)都沒有XXX。或者,反過來。
他(ta)自己(ji)覺得這(zhe)(zhe)個(ge)產品好,有時比事(shi)實好不好更重(zhong)(zhong)要,也就(jiu)是感覺比事(shi)實重(zhong)(zhong)要。就(jiu)像在網上做美(mei)食(shi)達人,拍(pai)照(zhao)要花幾個(ge)小時,而這(zhe)(zhe)個(ge)美(mei)食(shi)十分(fen)鐘就(jiu)搞定了(le)。
而且(qie)這個感覺一定是(shi)(shi)要能(neng)(neng)被感知(zhi)到(dao)。以(yi)前的(de)牙(ya)膏被發明出(chu)來(lai)功能(neng)(neng)就是(shi)(shi)凈化口氣清潔(jie)口腔牙(ya)齒,但當(dang)時是(shi)(shi)沒(mei)有味(wei)道的(de),所(suo)以(yi)沒(mei)人重視,因為感覺刷與不刷沒(mei)啥區(qu)別。
然(ran)后有人(ren)就往(wang)牙膏里添加了薄荷,有了味道后,人(ren)們從心(xin)里上感覺到(dao)自(zi)己的牙齒口腔確實淸潔了(其實都一樣(yang))。然(ran)后,牙膏成了生活(huo)必需品。
所(suo)以你看(kan),人們經(jing)常被(bei)感(gan)(gan)(gan)覺左右,但這種(zhong)感(gan)(gan)(gan)覺價(jia)值也是要能(neng)被(bei)感(gan)(gan)(gan)知到的。
最好的(de)(de)失敗,是在“沒有人看見的(de)(de)時候偷(tou)偷(tou)跌倒”——這(zhe)句話說得著實(shi)精辟。
人(ren)人(ren)都害怕失(shi)敗(bai),那為什(shen)么不(bu)能提前(qian)演練,提前(qian)測試,提前(qian)小范圍(wei)驗證,提前(qian)“偷偷”跌(die)倒呢(ni)?這(zhe)種(zhong)跌(die)倒不(bu)正是促成(cheng)了在有人(ren)看(kan)見時的(de)成(cheng)功嗎?
也恰好(hao)驗證了(le)那句話:凡不能毀滅(mie)我的(de),必使我更強大。
美國社會心理學家費(fei)斯(si)汀格(ge)有一個著(zhu)名的(de)理論,即“費(fei)斯(si)汀格(ge)法則”:生活中的(de)10%由發(fa)生在你身(shen)上的(de)事情組成(cheng),而另外的(de)90%則由你對所發(fa)生事情如何反應決定。
這也就(jiu)是說(shuo),生活工作中10%的(de)(de)事情是我們無法掌控(kong)的(de)(de),而另外的(de)(de)90%卻是我們能掌控(kong)的(de)(de),還是有自己的(de)(de)主動(dong)權嘛。可見,你(ni)雖然控(kong)制(zhi)不了前面(mian)要發生的(de)(de)10%,但(dan)你(ni)完(wan)全可以通(tong)過心(xin)態與行為決(jue)定剩余(yu)的(de)(de)90%是怎么發展。
一個(ge)東(dong)西值多(duo)(duo)少價格,太(tai)多(duo)(duo)的時候人們根(gen)本就不知道。人類大腦(nao)里沒有(you)一個(ge)“內部估值系(xi)統” 來(lai)直(zhi)接告(gao)訴我們,某個(ge)東(dong)西的價值是多(duo)(duo)少,他都是通過對比來(lai)估算價值。
比如(ru)我(wo)們要賣(mai)一個二手(shou)車(che)(che)的時候,自己也(ye)不知道可以賣(mai)多(duo)少,所以經常會問身邊的朋友他當時那個二手(shou)車(che)(che)賣(mai)了(le)多(duo)少,然后心理大(da)概就有底了(le)。
所以(yi)說嘛,沒有對比就沒有傷害,你以(yi)為這句話(hua)是(shi)空穴來風嗎(ma)?它也是(shi)有科學依據(ju)的。
《 烏合之眾 》中有一段話細(xi)思極(ji)恐:
個人一旦成為(wei)群(qun)體的(de)一員,他的(de)所作所為(wei)就不(bu)(bu)會(hui)再承擔責任,這時(shi)每個人都會(hui)暴露(lu)出(chu)自己不(bu)(bu)受到約束的(de)一面。群(qun)體追求和相信的(de)從來不(bu)(bu)是(shi)什(shen)么真(zhen)相和理性,而是(shi)盲從、殘忍、偏執和狂熱(re),只知(zhi)道簡單而極端的(de)感情。
這不就是網絡暴力的真實寫照嗎?
有4個問(wen)題想問(wen)問(wen)大家(jia):
問題1:頂(ding)級的策(ce)略思維、互聯(lian)網意識就是堆砌(qi)各種新(xin)興名詞?或者拋出各種時(shi)髦概念?還(huan)是滿口(kou)高大上學術言論?
問題2:你知道(dao)(dao)各種營銷理(li)論、心理(li)學效應、 互聯網新詞(ci)匯,但(dan)是你的老板和領導都不知道(dao)(dao)。這(zhe)是否意味(wei)著他們很無知?
問題3:有沒有這(zhe)樣的(de)(de)可能(neng)?他們(men)只是不知道你口中這(zhe)個時髦、專業的(de)(de)說(shuo)法(fa)而己,但是對其背后的(de)(de)本質(zhi)早己研究透徹,用起來爐火(huo)純青,你遠(yuan)遠(yuan)不能(neng)及。
問題4:一個非常牛(niu)的概念(nian),如果在記住它與(yu)深刻理解其意義,只能二選其一,你選哪個?
很多時候,我們(men)的拖延癥、懶惰都是源于(yu)目(mu)(mu)標(biao)太(tai)大或過于(yu)復雜。對此,可(ke)(ke)以(yi)把這個目(mu)(mu)標(biao)拆(chai)解成一(yi)個個你(ni)可(ke)(ke)以(yi)接(jie)受并行動起來的小(xiao)目(mu)(mu)標(biao),讓自己看到具體實際的希望。
比如你想要八塊腹肌,一直(zhi)拖延著不(bu)鍛煉,那(nei)可以拆解成每(mei)天(tian)做(zuo) 5個俯臥撐(cheng),慢慢地你會開始每(mei)天(tian)做(zuo) 20個、 50個 … …
在我(wo)們在寫(xie)一個(ge)產(chan)品文案的時候,總是(shi)(shi)希望用戶在看文案的時候會(hui)不斷的點頭認可(ke),但是(shi)(shi)他有(you)沒有(you)在幾個(ge)點會(hui)挑起(qi)眉毛腦(nao)中發(fa)出“嗯?”、“哦?”的聲音?你(ni)有(you)沒有(you)給他們制造(zao)不適(shi)感?
美國行為經濟學家(jia)洛溫施坦(tan)認為:知識缺口(kou)導致痛苦(ku)。當我們想知道(dao)一些事卻無法(fa)實現的時候,就會更加有興(xing)趣的深入了解(jie)。
所以(yi)我們(men)在文(wen)案中(zhong)就(jiu)要制(zhi)造一些知識缺(que)口,讓(rang)用戶想(xiang)看(kan)下(xia)去或想(xiang)了解(jie)一下(xia)你的(de)產品(pin),不(bu)然(ran)就(jiu)是不(bu)舒服。而這個填滿自己(ji)知識缺(que)口的(de)過(guo)程,會讓(rang)用戶化解(jie)不(bu)適感,產生滿足感。在這個過(guo)程中(zhong)也會更(geng)深刻了解(jie)到產品(pin)的(de)功效和亮點。
我們(men)不去改變消(xiao)費者(zhe)認知,我們(men)不去教育消(xiao)費者(zhe),我們(men)只是想辦法發現并(bing)利用消(xiao)費者(zhe)腦(nao)(nao)海中存在(zai)的(de)事實,并(bing)跟自(zi)己要主打的(de)需求連接起(qi)來,用他的(de)大(da)腦(nao)(nao)戰勝他的(de)大(da)腦(nao)(nao)。
希望大家能(neng)在(zai)心里種(zhong)下一顆,拒(ju)絕自我(wo)視角(jiao)陷阱的種(zhong)子,時刻(ke)提醒(xing)自己陷阱無處不在(zai)。
好內容(rong)沒有秘密(mi),本質(zhi)上都(dou)為解決(jue)焦慮(lv)而生。馬(ma)東在奇葩說上的這句話非常適合現在的新媒體內容(rong)。
想(xiang)想(xiang)看(kan),我們做內容寫(xie)文(wen)章的(de)關(guan)鍵是什么?應該(gai)是幫(bang)助用戶解決問(wen)題,解決焦(jiao)慮,而不是制造焦(jiao)慮。
所以(yi)我總是(shi)建議:1)描(miao)述細節,減(jian)少難懂(dong)焦(jiao)慮(lv);2)場景打造,減(jian)少無感(gan)焦(jiao)慮(lv);3)關(guan)聯熟悉事(shi)物,減(jian)少不(bu)懂(dong)焦(jiao)慮(lv)。
所謂“知(zhi)識(shi)的詛咒”,就是當你(ni)(ni)一(yi)旦(dan)獲得某種(zhong)知(zhi)識(shi)后(hou),你(ni)(ni)就很難想象你(ni)(ni)不知(zhi)道這(zhe)種(zhong)知(zhi)識(shi)時的情景。
而這很容易(yi)造成“獲得某種(zhong)知(zhi)(zhi)(zhi)識的人(ren)(ren)”與“未獲得這種(zhong)知(zhi)(zhi)(zhi)識的人(ren)(ren)”之間的認知(zhi)(zhi)(zhi)障礙和溝通障礙,因為不管(guan)你再怎(zen)么轉(zhuan)換視角(jiao),你已(yi)經被(bei)你知(zhi)(zhi)(zhi)道的知(zhi)(zhi)(zhi)識“詛咒(zhou)”了。
怎(zen)么辦?不(bu)妨多找(zhao)些中間人來(lai)看看來(lai)聽聽。
人要有批判(pan)性思維,懷疑一(yi)些東(dong)西(xi),去尋找(zhao)事情背后的(de)本(ben)質。
但我(wo)越(yue)來越(yue)發(fa)現,批判(pan)性(xing)思維(wei)太多或者說盲目地批判(pan)性(xing)思維(wei),真(zhen)的(de)是很自(zi)(zi)我(wo)的(de)一件(jian)事,不知道是找存在感(gan),還是自(zi)(zi)我(wo)拔高。
換(huan)句話說,你這個杠精兒(er)。
你選擇發揮(hui)優勢,讓自己的(de)優勢更突(tu)出,成(cheng)為(wei)子彈頭?或者是(shi)彌補劣勢,讓自己成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)全(quan)能的(de)人?
事實(shi)上(shang),著名戰(zhan)略咨詢公司蓋勒普對超過百(bai)萬人(ren)(ren)做過這個問題調研。結果,大多(duo)數人(ren)(ren)的回答(da)都是彌補劣勢,他(ta)們認為(wei)這樣更助于自我(wo)提升。只有少數人(ren)(ren)回答(da)說發揮優勢更重(zhong)要,而這些(xie)人(ren)(ren)往往在事業和生活(huo)會更成功 。
蓋勒(le)普(pu)公司研究認(ren)為,很(hen)可能更專注于(yu)自己優(you)勢(shi)的人就更可能成(cheng)功,或(huo)已經(jing)更成(cheng)功的人,往往更加關(guan)注自己的優(you)勢(shi)。
有(you)人說我的回答也是突出優勢啊(a),何時能成功啊(a)?問題是——回答什么不重要,重要的是你實際怎么做的!
很多人(ren)說消(xiao)費(fei)(fei)降(jiang)級(ji)(ji)就是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者越來(lai)越喜(xi)(xi)歡買(mai)便宜東西,而消(xiao)費(fei)(fei)升級(ji)(ji)是(shi)消(xiao)費(fei)(fei)者開始喜(xi)(xi)歡買(mai)越來(lai)越貴越來(lai)越高檔的東西。
我并不(bu)這么(me)認為(wei)。買(mai)便宜(yi)的和(he)買(mai)貴(gui)的,只是(shi)你看到的一種表象而已。究(jiu)竟(jing)貴(gui)還是(shi)便宜(yi)是(shi)取決于消(xiao)費者的判斷,最關鍵的問題還是(shi)他為(wei)什么(me)這個(ge)買(mai)貴(gui)的,那個(ge)又買(mai)便宜(yi)的呢?
究其原因,現在(zai)(zai)的消(xiao)費升級和消(xiao)費降級都(dou)應該是表現在(zai)(zai):生活水(shui)平提高,消(xiao)費者對理(li)想生活的追求(qiu)。
有的(de)時候(hou)同(tong)一(yi)個問(wen)題,你說的(de)時候(hou)別人半信(xin)半疑,而另一(yi)個人說的(de)時候(hou)大家就都(dou)很(hen)贊同(tong)。而且你會發現(xian)別人都(dou)喜(xi)歡問(wen)那個人的(de)意見(jian),他做(zuo)的(de)東西每次(ci)也(ye)改得比較少(shao)。
這就是工作里面的個人信服力,權威力。有(you)時對方(fang)不(bu)是覺得你(ni)(ni)的作品(pin)不(bu)好,而(er)是他沒那么(me)信任你(ni)(ni),或者說你(ni)(ni)的權威度(du)還(huan)不(bu)夠。
不要天真的(de)(de)認為(wei)別人(ren)不專業,就該信(xin)你,這(zhe)是童(tong)話故事(shi)。最(zui)好的(de)(de)辦法,就是你自己(ji)或團隊(dui)打3次以上的(de)(de)成功戰役,閃(shan)瞎別人(ren)的(de)(de)狗(gou)眼(yan),證(zheng)明自己(ji)和團隊(dui)的(de)(de)同時,你也獲得(de)了別人(ren)的(de)(de)更多信(xin)任。
文案人自己要(yao)保持節奏,寫文字的(de)人要(yao)是(shi)沒有進(jin)入那個節奏,再多的(de)技巧也很難發揮作用。
很簡單,把(ba)你(ni)寫的文案讀(du)(du)出來(lai),放(fang)棄逐字逐句檢查,放(fang)棄默讀(du)(du),大聲讀(du)(du)出來(lai)。
你(ni)會(hui)發現,哪里(li)(li)有阻礙(ai),哪里(li)(li)有問題,哪里(li)(li)不(bu)(bu)舒服,哪里(li)(li)節奏不(bu)(bu)行,甚至哪里(li)(li)讀不(bu)(bu)下去......問題都會(hui)出(chu)來。
以上,對(dui)你有(you)啟發嗎?