眾所(suo)周知，小程(cheng)序(xu)作(zuo)為一款輕(qing)應(ying)用，具(ju)有無需(xu)安裝、無須(xu)卸載、觸(chu)手可及、用完(wan)即走的優勢，讓騰訊(xun)、阿里巴巴兩大巨頭爭(zheng)相(xiang)發力。
支付寶小程序在低調開放公測一年后，正式上線“小程序收藏”，與之前的微信小程序相比，支付寶小程序有何本質的不同呢？我將從發展、入口、頁面、屬性4個方面進行(xing)對比分析(xi)！
2017年(nian)1月9日，張小龍發布了“小程(cheng)序”。2017 年(nian) 12 月 28 日，微信開(kai)放了小游(you)戲，同(tong)時重點推薦了小游(you)戲“跳一(yi)跳”，公開(kai)數據(ju)顯示，截至 2018 年(nian) 1 月，跳一(yi)跳已經(jing)積累了 3.1 億玩家，有史以來單款(kuan)游(you)戲用戶規模達到(dao)的最(zui)大(da)(da)水平(ping)。也是這個(ge)游(you)戲，讓微信小程(cheng)序被大(da)(da)眾所知~
有一(yi)則數據顯(xian)示，微(wei)信半年(nian)之前(qian)已上線(xian)小(xiao)程序總數就超(chao)過(guo)100萬，開發(fa)者超(chao)過(guo)150萬，用(yong)(yong)戶方(fang)面，小(xiao)程序日活已達2.8億(yi)，人均使用(yong)(yong)20個(ge)小(xiao)程序，人均使用(yong)(yong)時長超(chao)過(guo)10分鐘。可見，依靠著微(wei)信生態，小(xiao)程序有源源不斷的流量，成為(wei)了眾多人心中彎道(dao)超(chao)車的機會。
2018 年 9 月 12 日，支付寶(bao)(bao)小程序正式上線，此前，它已(yi)經(jing)進行了長達一年的公(gong)測，較(jiao)之微信，支付寶(bao)(bao)顯然慢(man)了一步(bu)。上線時，支付寶(bao)(bao)已(yi)經(jing)有 2 萬(wan)個小程序和 1.2 億日活躍用戶。
2019年1月支付寶(bao)小程序正(zheng)式上線 4個(ge)月，接近 10 萬個(ge)小程序，1.7 億日活(huo)，覆蓋用戶也從 3 億發展到了 5 億。4月支付寶(bao)小程序日活(huo)用戶突破 2.3 億。
小(xiao)程序事業部總經理管(guan)仲解釋了“小(xiao)程序收藏”在支付(fu)寶中的(de)(de)(de)意義，作為一個(ge)主要做工具、服(fu)務的(de)(de)(de)超級 app，用(yong)戶(hu)在用(yong)到很多服(fu)務時(shi)有記(ji)住它們(men)的(de)(de)(de)意愿，即使(shi)不是(shi)天天使(shi)用(yong)，也會想確保(bao)一個(ge)為自己(ji)所熟知的(de)(de)(de)入口。
微信和支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶對外宣稱(cheng)時，都稱(cheng)自(zi)己(ji)的全球用戶量超10億，先(xian)不論其真假(jia)，兩大巨頭(tou)天然的流量優(you)勢是(shi)(shi)毋庸置疑的。相(xiang)比(bi)較(jiao)之下，支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶小程序在時間(jian)上慢了一步，日活似乎也(ye)比(bi)微信差了那么一點點，但是(shi)(shi)后續如何(he)發展還真不好說。
微(wei)信小程序(xu)排名第(di)一的(de)場景入口是(shi)(shi)聊天(tian)分(fen)享，第(di)二是(shi)(shi)主頁下拉，排在第(di)三位的(de)是(shi)(shi)模板消息(xi)卡片，發現欄小程序(xu)固定回訪(fang)入口位居第(di)四(si)，很(hen)顯然，微(wei)信的(de)社(she)交(jiao)屬性在入口處就被加(jia)大了。
聊天分享
用戶進行分(fen)(fen)享的目的無非是(shi)2種(zhong)，一種(zhong)是(shi)真心認同，迫不及待(dai)地想要和朋(peng)友共同分(fen)(fen)享；但更多的是(shi)第二種(zhong)，出(chu)于平臺裂變的刺激，比如說，分(fen)(fen)享多一次機會，分(fen)(fen)享可以(yi)有更多的積分(fen)(fen)等。
微信(xin)是(shi)社交的(de)(de)天然場地(di)，能夠鏈接到最多的(de)(de)人物(wu)，當(dang)你(ni)在對話(hua)框(kuang)里收到小程序信(xin)息(xi)時，無論點不點擊，至(zhi)少都是(shi)一次曝光量。
主頁下拉
很多企業小程序(xu)是(shi)與微信公(gong)(gong)眾號(hao)配套使用的(de)，尤(you)其是(shi)一些公(gong)(gong)眾號(hao)大(da)號(hao)，常(chang)常(chang)為小程序(xu)引(yin)流。設想一下，你經(jing)常(chang)關注的(de)公(gong)(gong)眾號(hao)，在(zai)文章末尾(wei)附上小程序(xu)介(jie)紹(shao)，你是(shi)否會出于信任，進(jin)行點擊呢？
模板消息
小程序模板(ban)消息卡片有些類(lei)似微(wei)信(xin)服務號(hao)，通知消息會(hui)顯示在對話(hua)框(kuang)里，讓你不容(rong)忽視。
發現欄小程序
在微信中點開“發(fa)現”就可(ke)以找到(dao)小(xiao)(xiao)程序(xu)入口，這里你(ni)能(neng)看到(dao)附近的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)、我(wo)的(de)小(xiao)(xiao)程序(xu)及(ji)最近使用這些(xie)字眼，需要注(zhu)意的(de)是，這個只有你(ni)已經使用過(guo)某個小(xiao)(xiao)程序(xu)才能(neng)看到(dao)。
掃碼進入
當然最常用的入口就是掃(sao)一(yi)掃(sao)啦，這是對新(xin)用戶(hu)最有(you)效的方法(fa)，被廣(guang)泛應(ying)用在商場(chang)、景區、餐飲等場(chang)所。
微信內搜一搜
最后一(yi)個入口就是搜(sou)(sou)一(yi)搜(sou)(sou)，輸入你(ni)想要尋(xun)找的小程序關(guan)鍵字眼，即可進行搜(sou)(sou)索，只(zhi)不(bu)過這(zhe)種方式，用的人是最少(shao)的。
支付寶的入口(kou)相(xiang)比(bi)于微信，就要多(duo)一(yi)些，但(dan)還沒有數據表明(ming)，到底哪個入口(kou)帶來的流(liu)量更多(duo)。
掃一掃
和微信(xin)一樣，掃一掃同(tong)樣是支(zhi)付寶小程序的常見入口，與(yu)微信(xin)并駕齊驅(qu)。
搜一搜
與微(wei)信不同的是，支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)在搜(sou)一搜(sou)上，開放(fang)了更多的入(ru)口(kou)，有6 個搜(sou)索(suo)入(ru)口(kou)都(dou)可以成為用(yong)戶檢(jian)索(suo)小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)的窗口(kou)。首頁頂部搜(sou)索(suo)、朋友 TAB 搜(sou)索(suo)、小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)頂部搜(sou)索(suo)、支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)-更多-搜(sou)索(suo)、支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)-通訊錄-搜(sou)索(suo)、支(zhi)付(fu)寶(bao)(bao)-小(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)收藏(zang)-搜(sou)索(suo)。
生活號
支付寶的“生(sheng)活號”相(xiang)當于微(wei)信(xin)的公眾號，圖文頁(ye)和詳情頁(ye)也可以為小(xiao)程序(xu)引流，與微(wei)信(xin)的頁(ye)面下(xia)拉有異曲同工之妙，也是小(xiao)程序(xu)的重要入(ru)口之一。底部菜單欄、自定義(yi)菜單欄都會把用戶導向小(xiao)程序(xu)。
收藏
“收(shou)藏”就是公測(ce)后全面上線(xian)的功能(neng)了，如果有喜歡的小程(cheng)序(xu)直接收(shou)藏，下次就能(neng)快速(su)找到。可(ke)(ke)以把支付寶“小程(cheng)序(xu)收(shou)藏”添(tian)加(jia)到首頁(ye)。添(tian)加(jia)收(shou)藏還(huan)常(chang)常(chang)有一些福利，大家可(ke)(ke)以留意(yi)一下。
支付成功
作為(wei)移動支付(fu)(fu)工(gong)具，支付(fu)(fu)寶被用的最多的肯定是付(fu)(fu)款(kuan)(kuan)了(le)。每次付(fu)(fu)款(kuan)(kuan)完成(cheng)后，付(fu)(fu)款(kuan)(kuan)頁面除了(le)紅包、權(quan)益，還可能(neng)會有小(xiao)程(cheng)序(xu)的推(tui)薦，點擊小(xiao)程(cheng)序(xu)的推(tui)薦，也可以直接(jie)進(jin)入小(xiao)程(cheng)序(xu)。
卡劵
如果領取了相對應的(de)卡(ka)劵(juan)，那么卡(ka)包也能夠打開相對應的(de)小程(cheng)序。
服務提醒
支(zhi)付(fu)寶的(de)“服務提醒”入口可以直接為用戶打開(kai)曾使用過的(de)小程序。
分享入口
而支付寶(bao)小(xiao)程(cheng)序也是可以通過分享進入的(de)(de)， 分享到(dao)微(wei)信是以“吱(zhi)口令”的(de)(de)形式進行(xing)，用(yong)戶打開“吱(zhi)口令”即可進入支付寶(bao)小(xiao)程(cheng)序。支付寶(bao)的(de)(de)小(xiao)程(cheng)序也能在(zai)微(wei)博進行(xing)分享傳播，點擊分享到(dao)微(wei)博，系(xi)統就能自動為你編輯好(hao)小(xiao)程(cheng)序到(dao)介紹，幫助(zhu)你在(zai)微(wei)博分享。
其實微信和支(zhi)(zhi)付寶(bao)的(de)(de)小程序(xu)入口(kou)方(fang)式都差不多，只(zhi)是衍生出來的(de)(de)途(tu)徑可(ke)能支(zhi)(zhi)付寶(bao)更多一(yi)些。支(zhi)(zhi)付寶(bao)的(de)(de)支(zhi)(zhi)付成功(gong)后進(jin)入小程序(xu)，是微信小程序(xu)沒有(you)的(de)(de)，也許(xu)會成為日后的(de)(de)主流量(liang)也說不定。
我(wo)們都(dou)說人與(yu)人之(zhi)間有一(yi)見鐘情，其實和小程序也有，在沒有深入內涵的了解前，那(nei)么美觀度(du)就(jiu)成(cheng)為(wei)吸引用戶的一(yi)大觸(chu)點。
在頁面(mian)(mian)對(dui)比上(shang)，主要(yao)是(shi)從風格和(he)頁面(mian)(mian)效果兩方(fang)面(mian)(mian)進行(xing)對(dui)比，頁面(mian)(mian)效果又包含頁面(mian)(mian)的(de)視覺設計，即(ji)排版布局(ju)的(de)流暢性；還有(you)內容建(jian)設，即(ji)滿足用戶需(xu)求的(de)內容。
在(zai)我看來，在(zai)風格上，微信小(xiao)程序(xu)是簡約(yue)派的(de)(de)(de)，幾(ji)乎沒有累贅的(de)(de)(de)內容，用(yong)寫(xie)文案的(de)(de)(de)話來說(shuo)，就是直抒胸臆。排版布局上，也是如此，更偏向于用(yong)戶自己(ji)的(de)(de)(de)選擇，從無到(dao)(dao)有到(dao)(dao)豐(feng)富，只要是你沒有用(yong)過的(de)(de)(de)小(xiao)程序(xu)，是不會出現在(zai)主頁面上的(de)(de)(de)。
但是，微信小程(cheng)序頁(ye)面的(de)缺陷，就在于沒有(you)內容建設(she)，當你刪除曾經(jing)用(yong)過(guo)的(de)一系列小程(cheng)序后，主頁(ye)面就是空白，對(dui)(dui)于前(qian)期對(dui)(dui)小程(cheng)序還不(bu)熟悉的(de)用(yong)戶(hu)來說，有(you)些無所適從。
就像甲方交代任務(wu)，通常是(shi)你先做(zuo)出來我才知道我要(yao)什么(me)，微信過(guo)分(fen)偏重(zhong)于用戶的(de)自(zi)由選擇度，大概這樣的(de)自(zi)信是(shi)源于龐(pang)大的(de)流量吧。
支付寶小程(cheng)序(xu)則(ze)與微信相反，點擊“發(fa)(fa)現”一欄(lan)，在風格上，比較(jiao)活潑，排(pai)版布局上，主要分為最近使用、發(fa)(fa)現驚喜(xi)、收藏熱榜、猜你喜(xi)歡、生活新發(fa)(fa)現。
支付寶(bao)的內容建設就比較(jiao)豐富了(le)，對于(yu)初期進入的用戶來說，哪(na)怕(pa)什么都不知道，他(ta)也有選擇(ze)。支付寶(bao)相當于(yu)把一個(ge)小(xiao)程序排行榜放(fang)在了(le)主頁上。
而當(dang)你(ni)點擊(ji)“我(wo)的(de)”一(yi)欄，支付(fu)寶(bao)又恢(hui)復(fu)到了和微信一(yi)致的(de)步調(diao)，同樣的(de)，你(ni)未(wei)曾點擊(ji)過的(de)小程(cheng)序不會(hui)出現。頂部(bu)搜索(suo)欄的(de)小螞蟻，又再一(yi)次加深了支付(fu)寶(bao)的(de)品牌效(xiao)應(ying)。
在頁面對比(bi)上(shang)，我更傾向于支(zhi)付寶，其實用戶并(bing)(bing)不是專家(jia)，并(bing)(bing)不一直關注小程(cheng)序領域，這個時候，提供選擇比(bi)讓用戶自(zi)(zi)己純搜索(suo)要好的(de)多。但并(bing)(bing)不是說傾向就覺得支(zhi)付寶贏了，而是各自(zi)(zi)的(de)屬(shu)性決(jue)定(ding)的(de)，下面我就來(lai)說第4個對比(bi)，屬(shu)性對比(bi)。
根據微信數據顯示，游(you)戲和電商類小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)占(zhan)據了C端(duan)和B端(duan)的前(qian)兩(liang)名，其余的生活、工具、餐飲和社交小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)加起來占(zhan)據了小(xiao)程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)的半壁江山。
因(yin)此(ci)，微(wei)信社交(jiao)屬性強(qiang)烈！在以下的排(pai)行(xing)榜里，可以很明顯的看出，社交(jiao)屬性強(qiang)的小程(cheng)序(xu)更有優勢。這(zhe)也解釋了，為什么(me)微(wei)信小程(cheng)序(xu)的入口(kou)排(pai)行(xing)榜上，分享會成為第一位！
這其中，小(xiao)游戲又成為重中之重，從一開始爆發的跳一跳，到穩定(ding)占據(ju)榜單的換了斗地主，是微信小(xiao)程(cheng)序的半邊天。
據某平臺數據報(bao)告，小游(you)(you)戲用(yong)戶(hu)近3億(yi)，日活達一億(yi)，平均使用(yong)時長超過13分鐘(zhong)，8成用(yong)戶(hu)每天至少打開3次小程序，打開率遠超APP游(you)(you)戲，市(shi)場規模60億(yi)元。游(you)(you)戲自然是社交屬性的最(zui)好體現(xian)，畢竟，單(dan)人(ren)游(you)(you)戲不長久，團隊(dui)吃(chi)雞才熱鬧。
而(er)目前(qian)支(zhi)付寶小(xiao)程序前(qian)500名中，生活服(fu)務場景占比已達(da)53%，據官方(fang)數據，服(fu)務類轉化率(lv)是微信小(xiao)程序的(de)6~10倍(bei)。可(ke)見，支(zhi)付寶商務屬性強烈，更偏(pian)重于服(fu)務性和(he)功能性，是一種生理(li)與(yu)安全需求。
這里有個例(li)子，在手機(ji)淘寶上搜索“星巴(ba)克(ke)”，首行結果并非天貓(mao)官方旗(qi)艦店，而是一個可以跳轉(zhuan)獨立頁面的“星巴(ba)克(ke)中國”小程(cheng)序(xu)，提供禮品、會(hui)員、訂餐等服務。
窺一斑而見全(quan)貌(mao)，以支付寶小程序為鏈條，阿里系各(ge)個條線被全(quan)方位串聯起來，商業賦能(neng)能(neng)力(li)的(de)(de)落地也有了(le)新的(de)(de)爆發點(dian)。
在(zai)馬斯洛需求(qiu)層次(ci)理(li)論中(zhong)，根據(ju)五個需求(qiu)層次(ci)，可以(yi)劃分出五個消費者市場(chang)：
① 生(sheng)理需(xu)(xu)求(qiu)→滿足最(zui)低需(xu)(xu)求(qiu)層次(ci)的(de)市(shi)場，消(xiao)費者只(zhi)要求(qiu)產品具(ju)有一般功(gong)能即(ji)可(ke)，比如小程(cheng)序中的(de)外賣平臺、中國移動(dong)等；
② 安(an)全(quan)需(xu)求(qiu)→滿足對(dui)“安(an)全(quan)”有(you)要求(qiu)的市場，消(xiao)費(fei)者關注(zhu)產(chan)品對(dui)身體的影(ying)響，比如支付寶(bao)的醫療健康、螞蟻保險等(deng)，由于支付寶(bao)比起微信(xin)(xin)的實名認(ren)證，更加(jia)細致，這類安(an)全(quan)需(xu)求(qiu)的可信(xin)(xin)度相(xiang)對(dui)較高；
③ 社交需求→滿足(zu)對“交際”有要求的(de)(de)市(shi)場，消費(fei)者關(guan)注產品是否有助提高自己(ji)的(de)(de)交際形象，比如微(wei)信小程序(xu)的(de)(de)拼多多，支付寶的(de)(de)螞(ma)蟻森林等；
④ 尊重需求(qiu)→滿足對產品(pin)(pin)有與眾不同要(yao)求(qiu)的市場，消費者關注產品(pin)(pin)的象征意義。
⑤ 自我實現→滿足對(dui)產品有(you)自己判(pan)斷標準的(de)市場(chang)，消費者擁(yong)有(you)自己固定的(de)品牌(pai)，需求層次越高，消費者就越不(bu)容易(yi)被滿足。
馬斯(si)洛需(xu)求層次理(li)論的五種(zhong)需(xu)求雖(sui)然是層層遞進的，但是底層的需(xu)求并不會消失，針對某一種(zhong)或者幾(ji)種(zhong)需(xu)求進行細分(fen)深入，也是一種(zhong)途徑。
微信主打社交需(xu)求(qiu)，支付寶主打生理與安(an)全需(xu)求(qiu)，兩(liang)者通過入駐的(de)小程序滿足用(yong)戶的(de)尊重和自我實現(xian)需(xu)求(qiu)，既(ji)有(you)相同點又有(you)不同的(de)側重點，他(ta)們有(you)很(hen)多的(de)用(yong)戶重疊，后續各(ge)自如何(he)發(fa)力，還是(shi)看主要優勢是(shi)否能被再次挖掘，或(huo)者有(you)創新的(de)方式來呈現(xian)。
對于我個(ge)人來說，需(xu)(xu)要用到(dao)支付功能(neng)，尤其(qi)是信用方(fang)面的(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)，我會優先(xian)選(xuan)擇支付寶，需(xu)(xu)要分(fen)享樂趣(qu)，靠(kao)社交成(cheng)全的(de)小(xiao)程(cheng)序(xu)，我會優先(xian)選(xuan)擇微信。
在(zai)微信(xin)小程序中，用戶的(de)主動性非常大，但在(zai)支付(fu)寶小程序中，有(you)時(shi)候會(hui)被動接受，比如一些服務提醒入口，總是不(bu)知不(bu)覺就進入到了一個小程序中。
總的說(shuo)來，兩(liang)者各(ge)有所長(chang)，我始(shi)終(zhong)覺(jue)得(de)，至于選擇誰，不過都(dou)是一種體(ti)驗習慣罷了，或者說(shuo)，哪種的利益驅使更大。
