到底電商(shang)與社區(qu)是什么(me)鬼？能不能做到結合(he)？或者有(you)什么(me)需要我(wo)們(men)產(chan)品狗們(men)注意的？

一、做電商商品應該考慮的問題

首先，我們應該考慮一下自(zi)己的電商平臺到(dao)底處于(yu)什么情況？

1. 定位是(shi)什么？目標是(shi)什么？

那么作為電商(shang)尤(you)其應(ying)該考(kao)慮一個(ge)合理的(de)(de)架構系統(tong)，都說電商(shang)的(de)(de)架構系統(tong)與他的(de)(de)研發(fa)技(ji)術密不可分(fen)，這(zhe)確實是這(zhe)樣的(de)(de)。一個(ge)很實在的(de)(de)場(chang)景：商(shang)品秒殺，如果(guo)能(neng)夠在大量流量引入(ru)的(de)(de)時(shi)候(hou)保證不卡頓、或者延遲為最短的(de)(de)。

因此(ci)如果將(jiang)秒殺系統單獨(du)進行架(jia)構處理，或許就(jiu)會好(hao)很多。或者代碼優(you)化(hua)也能(neng)(neng)提高效(xiao)能(neng)(neng)，例如對于(yu)SQL語(yu)句的(de)優(you)化(hua)，能(neng)(neng)更好(hao)地利(li)用索引；Java/C++邏輯(ji)的(de)優(you)化(hua)，減少了不必要的(de)循環和復雜的(de)操作。

2. 關于頁面

電商的(de)產(chan)品經理(li)無非(fei)就是(shi)怎么通(tong)過官網或者活動頁(ye)面產(chan)生訂單，那么每一(yi)個頁(ye)面的(de)產(chan)品規劃都要盡(jin)可(ke)能(neng)(neng)承載(zai)的(de)功能(neng)(neng)與內容。

比如支付頁面(mian)，在完成訂單(dan)交易之后，還(huan)可以給予(yu)用戶帶來什么？

如對于支付頁面(mian)，我們(men)不妨可以(yi)試試，增加一些如下的內容：

1. 具體呈現的內容，除了訂單支付成功的相關信息外，別的信息可以參考：該產品目前要推廣的信息、想給用戶呈現的信息、用戶偏向性會去哪里……再綜合決定。
2. 猜您喜歡。這個需要平常數據的積累，根據用戶的點擊、購買等數據來進行推算。

這樣可(ke)以保證在進(jin)入(ru)官網的(de)UV能夠(gou)完(wan)(wan)整的(de)利用，而不是在某個頁(ye)面完(wan)(wan)成動作之后就退出(chu)了，盡可(ke)能的(de)為更多的(de)頁(ye)面增加入(ru)口。

3. 考慮下FEED流(liu)的展示情(qing)況

說道FEED，很多產品新(xin)人會問(wen)到底是什(shen)么？

其(qi)實，FEED就是(shi)一(yi)種屬性。

• 對象的位置
• 對象的時間
• 對象的距離等

這里FEED還有一維(wei)二維(wei)之(zhi)分：

• 二維的：打開你的團購客戶端，搜索附近的團購，你會看到兩種展示，一種是按照距離排序的一維的列表，一種就是在地圖上顯示的團購信息，可以生動的看到內容所在的位置
• 三維的(de)：當你跳出虛擬地圖，站到了真正的土地上，看到了活生生的世界，你眼前的feed是立體的（比三維更多），有地理信息，有商家店面信息，有顧客人流信息，有停車位信息，等等，有數不盡的元信息（這些都是限制條件）

以上(shang)是電(dian)商產品(pin)的(de)思考維度(du)。

二、繼續說說社區，那么社區的產品應該考慮一些什么？

之前(qian)自己在負責騰(teng)訊云(yun)的官(guan)網設計，那么(me)在這里我們做了(le)一(yi)塊騰(teng)云(yun)閣(ge)的社區。

對于這個社(she)區，我們的(de)(de)方(fang)針就是(shi)(shi)(shi)做UGC，高(gao)質(zhi)量的(de)(de)UGC來引導。當然(ran)無論是(shi)(shi)(shi)哪個社(she)區，UGC的(de)(de)產(chan)出是(shi)(shi)(shi)非常(chang)重要的(de)(de)。其次就是(shi)(shi)(shi)能夠有互動(dong)的(de)(de)高(gao)頻率用戶行為，如點贊、評(ping)論、發(fa)文章等(deng)。

那對于一個社區，作(zuo)為產品經理，我們首先要明確：

1. 目標與(yu)用戶

還是要先找準自己產品的定(ding)位，是什么樣(yang)的社區，目標用戶是什么樣的群體，什么樣的(de)(de)(de)內(nei)容是適合該用戶群(qun)體消費的(de)(de)(de)。找到了產品(pin)的(de)(de)(de)定(ding)位之后(hou)(hou)，根(gen)據產品(pin)定(ding)位確定(ding)社(she)區產出內(nei)容的(de)(de)(de)大致方向。然后(hou)(hou)要進行(xing)(xing)穩定(ding)長期的(de)(de)(de)輸出，這些可(ke)以使(shi)內(nei)容框架從0到0.5，剩下(xia)的(de)(de)(de)0.5要根(gen)據社(she)區的(de)(de)(de)氛圍，用戶的(de)(de)(de)反饋，再對內(nei)容框架進行(xing)(xing)調整和(he)優化。

2. 競品與(yu)數據獲取

當社區的目標確定了，我們產品可以參考(kao)競品做為基礎(chu)，這個時候就要開(kai)(kai)始思(si)考(kao)這個社(she)區到底和目(mu)標的結合方(fang)式在哪里(li)？比如我(wo)們騰訊(xun)云的社(she)區，那么(me)就是為(wei)了導(dao)(dao)購(gou)變現，為(wei)了引導(dao)(dao)用(yong)戶去購(gou)買使用(yong)我(wo)們的產品，為(wei)此我(wo)們可以(yi)通過輕(qing)量的引導(dao)(dao)，這樣也不(bu)需要去單獨(du)開(kai)(kai)發單獨(du)的獨(du)立系(xi)統(tong)、訂(ding)單管理系(xi)統(tong)等。

適用(yong)導購(gou)變現的主(zhu)要(yao)是獨立的網站、APP產(chan)品，這(zhe)類產(chan)品或(huo)通(tong)過(guo)內(nei)容、或(huo)通(tong)過(guo)社(she)區，具備了足夠用(yong)戶量和活躍度。

活躍度分析

當(dang)然(ran)我(wo)們(men)作為(wei)社區，用戶的停留時間長、活躍(yue)指數也需要時刻(ke)進行分析(xi)。

3. 社區的標準評判點

一個好的(de)社區(qu)總結為以下幾點(dian)：

• 內容生產者的活躍比（劃定某一時間區間，比如7月份。7月所有內容生產者占7月所有活躍用戶的比例）
• 不同類型的內容的生產數量、不同類型內容的被查看人數對比。平衡內容生產者的熱情和內容消費者的需求。
• 有價值的內容的產生數量和占比（比如被分享傳播的數量、高閱讀量、高互動的內容數量）以及內容帶來的價值（廣告或收益價值）

4、參(can)與度(du)漏斗的轉化

建立內容社區(qu)的用(yong)戶參與度模型，觀察每一(yi)個階段的用(yong)戶轉(zhuan)化。

最后(hou)，數(shu)(shu)據有對比才(cai)有價(jia)值。除了要查看本(ben)周、本(ben)月數(shu)(shu)據，還(huan)要和上(shang)(shang)月、上(shang)(shang)周數(shu)(shu)據做(zuo)對比才(cai)能衡量出(chu)本(ben)階段的運營成(cheng)果。

其(qi)中最(zui)后的漏斗轉化(hua)，作為頁(ye)面優(you)化(hua)的重要依據。

社區與電商的結合，最(zui)終目標是提升轉化(hua)率，因此對(dui)于社區還是那句話，UGC的輸出至關重要。

作者：Kevin（個(ge)人微信公眾號：KEVIN） ，是(shi)一(yi)名(ming)產(chan)品(pin)經(jing)理，坐標深圳。歡迎(ying)產(chan)品(pin)朋友們一(yi)起交流。加油(you)！