隨(sui)著互(hu)聯(lian)網(wang)進入商業(ye)應(ying)用(yong)(yong)領(ling)域，網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)(xiao)應(ying)運而生。社交軟件廣泛應(ying)用(yong)(yong)后，網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)(xiao)的價值不容低估。網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)(xiao)的整合性(xing)、效率性(xing)、個性(xing)化和(he)互(hu)動(dong)性(xing)的特點貫穿(chuan)于企業(ye)運營的全過(guo)程。網(wang)絡(luo)(luo)營銷(xiao)(xiao)的信息(xi)傳遞方(fang)式更加多樣化。企業(ye)可以通過(guo)各種網(wang)絡(luo)(luo)渠道向用(yong)(yong)戶(hu)傳輸信息(xi)。  

然(ran)而，在(zai)信息(xi)多(duo)樣(yang)化(hua)的(de)(de)時(shi)代，信息(xi)的(de)(de)迅速擴張和(he)(he)多(duo)樣(yang)化(hua)使(shi)得消費(fei)者每天收到(dao)的(de)(de)信息(xi)超過5000條。信息(xi)的(de)(de)溢出增加(jia)了他們(men)的(de)(de)閱讀能力，浪費(fei)了太多(duo)的(de)(de)時(shi)間和(he)(he)精力。僅(jin)僅(jin)通過視覺(jue)和(he)(he)聽覺(jue)的(de)(de)二維傳輸就(jiu)很難給人留下(xia)深刻印象。此時(shi)，“感(gan)(gan)官營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”的(de)(de)出現正好彌(mi)補了二維傳播手段的(de)(de)不足。網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)后半部分是(shi)“五官營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”。所謂“五感(gan)(gan)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”，就(jiu)是(shi)利用視覺(jue)、聽覺(jue)、味覺(jue)、嗅覺(jue)、觸覺(jue)五感(gan)(gan)進行品(pin)牌(pai)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。現在(zai)讓我們(men)來了解一下(xia)“五感(gan)(gan)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”的(de)(de)運(yun)作模式。  

視覺(jue)也是消費(fei)者(zhe)第一(yi)印象(xiang)的(de)(de)(de)來源。視覺(jue)沖擊(ji)作為五感的(de)(de)(de)核心器官，對品(pin)牌產生(sheng)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)。對于消費(fei)者(zhe)來說，80%的(de)(de)(de)信息取(qu)決于視覺(jue)接收(shou)。顏色、光線、線條和(he)形狀都(dou)是刺激視野的(de)(de)(de)元(yuan)素。例如，在飲料(liao)產品(pin)領(ling)域，有兩(liang)個巨(ju)頭(tou)，可口和(he)百事。說到這兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)區別，藍色瓶子和(he)紅色瓶子的(de)(de)(de)區別就出現在消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)腦(nao)海(hai)中(zhong)。由于兩(liang)家公司都(dou)注重感官品(pin)牌的(de)(de)(de)創(chuang)造，視覺(jue)包(bao)裝產品(pin)的(de)(de)(de)色彩給消費(fei)者(zhe)留下了強(qiang)烈的(de)(de)(de)感官印象(xiang)。說到紅色包(bao)裝飲料(liao)，消費(fei)者(zhe)會想到可口。  

手的(de)感覺是一(yi)種人類(lei)的(de)觸(chu)覺。影(ying)響消(xiao)費者(zhe)觸(chu)覺的(de)主要因(yin)素有兩個：材料和(he)形(xing)狀。材料是皮膚的(de)直接接觸(chu)對(dui)象，對(dui)觸(chu)覺有影(ying)響。一(yi)項調查(cha)發現，49%的(de)消(xiao)費者(zhe)在購(gou)買汽(qi)車(che)(che)時會保持方向盤的(de)觸(chu)感，這是促使他們(men)成功購(gou)買汽(qi)車(che)(che)的(de)主要因(yin)素。觸(chu)覺感知對(dui)人們(men)的(de)購(gou)買心理有一(yi)定的(de)影(ying)響。  

說到“五官(guan)營銷(xiao)”，一定要(yao)談(tan)談(tan)新加坡(po)航(hang)空(kong)(kong)。20世紀(ji)70年(nian)代，新加坡(po)航(hang)空(kong)(kong)公司(si)不(bu)僅對(dui)機艙內部裝飾進行(xing)了嚴格的(de)視覺統一，而(er)且對(dui)空(kong)(kong)姐(jie)的(de)服(fu)裝也(ye)進行(xing)了嚴格的(de)視覺統一。在聽力方面，空(kong)(kong)姐(jie)的(de)服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)有標準的(de)語(yu)言技能(neng)(neng)，甚至聲調(diao)也(ye)要(yao)明確。即使(shi)(shi)在氣(qi)味和(he)味道方面，新加坡(po)航(hang)空(kong)(kong)公司(si)也(ye)特別邀請專(zhuan)業的(de)香(xiang)(xiang)水(shui)大(da)師對(dui)航(hang)空(kong)(kong)專(zhuan)用香(xiang)(xiang)水(shui)進行(xing)調(diao)制，使(shi)(shi)香(xiang)(xiang)水(shui)的(de)氣(qi)味滲透到所(suo)有航(hang)空(kong)(kong)服(fu)務(wu)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)中(zhong)，使(shi)(shi)乘客在使(shi)(shi)用航(hang)空(kong)(kong)產(chan)品(pin)時能(neng)(neng)夠攜帶香(xiang)(xiang)水(shui)。  

與傳(chuan)統的(de)網(wang)絡營(ying)(ying)銷不同，“五官營(ying)(ying)銷”是(shi)未(wei)來營(ying)(ying)銷的(de)新(xin)趨(qu)勢。感(gan)(gan)官營(ying)(ying)銷正吸引著各個(ge)方向(xiang)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者，吸引著更(geng)多的(de)消(xiao)費(fei)(fei)者。感(gan)(gan)官營(ying)(ying)銷可以讓消(xiao)費(fei)(fei)者保(bao)留一層品牌記憶，并從各個(ge)渠道占據(ju)消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)感(gan)(gan)知。