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案例分析|從周杰倫超話破億,思考超話打榜背后運營邏輯

2019-11-14 08:42 運營文檔
這場驚(jing)天動(dong)地(di)的超話PK戰,背后又有著(zhu)什么樣(yang)的運營策略(lve)

 ;上周末有個“一個億”大(da)活動,相信(xin)有不少朋友肯(ken)定(ding)也參(can)加了,沒錯,就是為周杰倫打榜。

周(zhou)日晚,杰(jie)倫小公舉在各類老阿姨老叔叔等夕陽紅(hong)粉絲支持(chi)下(xia),成功實現超話影響力(li)(li)破(po)億,這也是第一位(wei)超話影響力(li)(li)破(po)億的(de)藝人。用一些頂(ding)級(ji)流量小鮮(xian)肉最(zui)喜歡掛(gua)在嘴(zui)邊的(de)數據,狠(hen)狠(hen)的(de)扇(shan)了他(ta)們(men)的(de)臉。

后來,周杰倫結(jie)婚生子(zi),開始淡出(chu)娛樂(le)圈,也很(hen)久(jiu)很(hen)久(jiu)不(bu)發(fa)專輯了。作為歌迷的我(wo)們(men),也從一群小屁孩漸漸長大,有的人(ren)當了爸爸媽媽,有的人(ren)走(zou)上人(ren)生巔峰(feng)。經常做的事情要么就是拿著尿不(bu)濕追著孩子(zi)跑,要么就是對(dui)著剛做完的PPT向客戶(hu)指點江(jiang)山。

雖然(ran)很多(duo)人(ren)從此與周(zhou)杰倫不再有任(ren)何(he)關聯,但一(yi)場微博的超話周(zhou)榜戰(zhan),讓他(ta)們又重新鏈接在一(yi)起(qi)。

但正所(suo)謂外行看(kan)熱(re)鬧,內行看(kan)門道。這(zhe)(zhe)場驚天動地的超話PK戰,背(bei)后又有(you)著什么樣的運營策略(lve),有(you)人(ren)說這(zhe)(zhe)場爭奪(duo)戰,背(bei)后最(zui)大的贏家是新浪(lang)微(wei)博(bo)。那么就(jiu)一起來看(kan)看(kan)這(zhe)(zhe)場微(wei)博(bo)史上前所(suo)未有(you)的PK戰背(bei)后的玄機。

一、故事的緣起

這件事(shi)的起因很簡單,7月16日出現了(le)一則(ze)豆瓣水貼,有(you)網友表示周杰倫超話都(dou)沒有(you)登(deng)上超話排行榜,質疑“他粉絲真的有(you)這么多么?”

這個看(kan)似很無腦的問題(ti)頓(dun)時讓廣大周杰(jie)倫(lun)(lun)以及老(lao)一輩明(ming)星粉絲感到無語,但這位網友(you)說的是事實,周杰(jie)倫(lun)(lun)在(zai)新(xin)浪微博上的超話(hua)排名極低,相關代言和活動的微博數據轉(zhuan)發量甚至(zhi)都沒破萬。

而且最為尷尬的(de)是,杰倫甚(shen)至(zhi)都(dou)沒(mei)有開通新浪微(wei)博。

 而許多小鮮肉的微博動輒就是千萬級甚至過億的轉發,如此巨大的數據差異使得(de)讓新一代(dai)的粉(fen)絲們開始看不起所謂的過氣明星。于是各(ge)路周杰倫粉(fen)絲網(wang)友(you)開始下場為自己的偶(ou)爾打(da)榜。

由于(yu)周(zhou)杰(jie)倫粉(fen)絲很(hen)多(duo)都是(shi)70后、80后,少(shao)部分是(shi)90后的(de)(de)人群(qun)(qun),他們(men)對于(yu)現在流行的(de)(de)微(wei)博打榜一無所知,也從沒有玩過這(zhe)種東(dong)西(xi)。于(yu)是(shi)很(hen)多(duo)周(zhou)杰(jie)倫粉(fen)絲自稱為(wei)夕陽(yang)紅粉(fen)絲團,一群(qun)(qun)中年大叔、阿(a)姨們(men)開始研究自家孩子喜歡玩的(de)(de)東(dong)西(xi),然后默(mo)默(mo)找回已經遺忘的(de)(de)微(wei)博賬號(hao)及密碼。

后面就是,一場(chang)前所(suo)未有的(de)微(wei)博超話(hua)PK站拉開帷(wei)幕。

二、微博超話的運營機制

鑒(jian)于(yu)很多人只是聽過微博超話,但(dan)微博超話到底是個啥玩(wan)意并不清楚(chu),大寶在這里先簡單做(zuo)個小(xiao)科普。

微博(bo)超話(hua)是微博(bo)模仿百度貼吧做的一款社區型(xing)產品,可(ke)以向微博(bo)用戶提供包(bao)含明(ming)星(xing)、綜藝等多種興趣領(ling)域的話(hua)題交流。用戶可(ke)以自己選擇(ze)話(hua)題并發起超話(hua)管(guan)理(li)。

在超(chao)話里面(mian),最多的就(jiu)是各類投票榜單,覆(fu)蓋(gai)了游戲、綜藝(yi)、電(dian)視劇(ju)、文學(xue)、明星等(deng)范圍,但這(zhe)里以明星是最為火熱,也是最為專(zhuan)業。

諸多明星(xing)榜(bang)單(dan)里(li)面有著非常明確的打榜(bang)規(gui)則(ze)和影響力(li)提升的明細要求,簡單(dan)來說,“超(chao)話榜(bang)”只有兩(liang)項關鍵數據——影響力(li)、粉絲(si)數。

簡(jian)單(dan)來說,超話的運營(ying)機制(zhi)很簡(jian)單(dan),大體(ti)就四(si)個(ge)方面:

(1)用戶需要關注自己喜歡的超話,隨后保持日常簽到
(2)積極做各種日活任務,包括連續簽到、超話簽到、轉發評論、發帖等日活操作
(3)通過這些日常操作來為自己積累各種積分
(4)選擇為自己喜歡的明星打榜(bang),贈送自己獲得的全部積(ji)分

所以,微博超話的運營機制就是一個依靠各類日活來領取積分的玩法,而這種積分對于明星粉絲來說還是屬于強需求的產品,自然造成了微博超話的各類DAU狂增。

三、微博超話打榜的四個話題點

可以把微博超話打(da)榜(bang)視為一個簡(jian)單(dan)的(de)投(tou)票活(huo)動(dong),那么我們把打(da)榜(bang)活(huo)動(dong)跟投(tou)票活(huo)動(dong)簡(jian)單(dan)對個對比。

對于投票活(huo)(huo)動(dong)(dong),我們都知道(dao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)規則,每(mei)個用戶(hu)一天只能(neng)投票一次或者三次,有的活(huo)(huo)動(dong)(dong)可以每(mei)天反(fan)復投票,有的活(huo)(huo)動(dong)(dong)只能(neng)投票一次。

那么我們換回打(da)榜活動(dong),可(ke)以看出(chu)打(da)榜也是投(tou)票(piao),但把投(tou)票(piao)的(de)票(piao)數換成(cheng)了積(ji)(ji)分,而且是可(ke)以無限制(zhi)的(de)打(da)榜送(song)積(ji)(ji)分。只要(yao)你的(de)積(ji)(ji)分夠多,理論上是可(ke)以無限制(zhi)投(tou)票(piao)下(xia)去。

那(nei)么下面就進(jin)入我(wo)們的打榜PK賽的分析階(jie)段,讓我(wo)們通過這次打榜活(huo)動(dong),學會(hui)該如何設(she)計一個優秀的投票活(huo)動(dong)。

1、挑逗情緒,刺激種子用戶參與

這(zhe)次活動(dong)最開始只是杰(jie)倫(lun)粉(fen)絲們(men)的(de)(de)(de)自發行動(dong),但隨著周杰(jie)倫(lun)中(zhong)文網等粉(fen)絲團(tuan)的(de)(de)(de)加入,傳播影(ying)響力(li)漸漸擴大,一大批散落在各地的(de)(de)(de)周杰(jie)倫(lun)的(de)(de)(de)粉(fen)絲為杰(jie)倫(lun)打(da)榜助力(li)。但由(you)于杰(jie)倫(lun)粉(fen)絲大多是中(zhong)年(nian)群體為主,他們(men)并不(bu)會玩年(nian)輕人擅長的(de)(de)(de)打(da)榜活動(dong),因(yin)此(ci)一開始活動(dong)處在下風。

因為這幫夕陽紅粉絲們雖然事業有成,家庭圓滿,可(ke)畢竟(jing)不(bu)知道怎(zen)么做數(shu)據。于(yu)是(shi)在微(wei)博上(shang)各種亂(luan)搞,能(neng)做的(de)嘗試都在做,最后還是(shi)混飯圈的(de)小杰迷手把手教打榜。

有了(le)具體(ti)的(de)打榜(bang)攻略,很(hen)快(kuai)天南海北的(de)各類杰(jie)倫粉(fen)絲紛(fen)紛(fen)參與進來,杰(jie)倫超話(hua)的(de)排名節節攀升,周杰(jie)倫從榜(bang)上(shang)無名的(de)尷尬地步,數小(xiao)時(shi)內迅速沖(chong)入了(le)明星榜(bang)前(qian)20,甚至一度(du)進入了(le)超話(hua)前(qian)十名的(de)位置(zhi)。

但是(shi)這(zhe)樣(yang)還(huan)遠遠不(bu)夠,畢竟杰倫超話的(de)數(shu)據量(liang)同第一(yi)名(ming)有(you)接近(jin)一(yi)個(ge)數(shu)量(liang)級的(de)差距。這(zhe)樣(yang)壓倒(dao)性的(de)差距無法(fa)刺(ci)激雙方的(de)精神,畢竟一(yi)個(ge)是(shi)勝券在(zai)握(wo),另(ling)一(yi)個(ge)是(shi)遙不(bu)可及。

這(zhe)樣下去(qu)只有有一個結(jie)果,那就是(shi)杰倫的粉絲拼了老命也趕(gan)不(bu)上第(di)一名的數據(ju),蔡徐坤的粉絲只要隨便玩玩給自(zi)家象(xiang)征(zheng)性的投幾票(piao)就行了。

于是,微博官方的(de)娛(yu)樂賬號出場了,這次他有個巨(ju)大的(de)任務,那就是刺(ci)激杰(jie)倫粉絲的(de)參與(yu)。那么到底應該怎么做呢?

很快(kuai),“娛樂有飯”這(zhe)種偏官方的(de)賬(zhang)號發布了好幾條微博,在(zai)博主(zhu)700萬粉絲(si)的(de)巨大(da)感召(zhao)下,更多(duo)的(de)粉絲(si)開始參與到這(zhe)次中年(nian)人追星大(da)賽中。

隨著官方的(de)放水,杰倫的(de)超話話題榜迅速暴漲(zhang),并在周六成功升至第(di)二名。

2、多點曝光,擴大活動傳播度

如果(guo)這場(chang)(chang)PK賽(sai)只是雙方粉(fen)絲間的(de)(de)(de)斗爭的(de)(de)(de)話,那(nei)這樣的(de)(de)(de)活(huo)動是沒有任何意義的(de)(de)(de),因為任何一場(chang)(chang)投票類(lei)的(de)(de)(de)活(huo)動,需要的(de)(de)(de)是整(zheng)體(ti)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)上(shang)漲(zhang),也就是前五名之間會互(hu)相(xiang)PK,第5-10名會和(he)第11-15名之間PK。

當然(ran)這個前提是建立在雙方(fang)差(cha)(cha)距(ju)不大的(de)情況下(xia),不然(ran)過于懸殊的(de)差(cha)(cha)距(ju)會讓人放棄(qi)進(jin)取的(de)欲望。

于(yu)是(shi)微(wei)博官方(fang)以及超話官方(fang)開始有意(yi)識引導其他明星粉絲參與為自己愛豆打榜(bang)助力,但可(ke)能是(shi)其他明星粉絲更(geng)多的(de)是(shi)抱著吃瓜的(de)心態,擔心自己成(cheng)為炮灰,于(yu)是(shi)對打榜(bang)的(de)參與欲望(wang)不高(gao)。

因此(ci)微(wei)(wei)博(bo)將重心轉移(yi)到(dao)周杰倫(lun)與(yu)蔡(cai)徐(xu)坤的榜(bang)單第(di)一排行賽上,微(wei)(wei)博(bo)開始把(ba)大量的資源傾(qing)斜到(dao)雙方的爭斗中。微(wei)(wei)博(bo)話題(ti)榜(bang)、微(wei)(wei)博(bo)熱榜(bang)、話題(ti)輿論造(zao)勢等接連把(ba)這(zhe)次事件推向高(gao)潮

3、合理控分,保持一定用戶參與欲望

當時(shi)間進入周(zhou)末(mo)后,活動是向(xiang)著周(zhou)杰倫方(fang)傾斜(xie)的,因為很多(duo)夕陽紅粉絲周(zhou)末(mo)休(xiu)息在家,有了充足(zu)的時(shi)間打榜。隨著粉絲的努力,距(ju)離第(di)一名僅差(cha)10萬分,基本上(shang)突(tu)破第(di)一名觸手可及(ji)。要知(zhi)道,最(zui)開(kai)始這個(ge)差(cha)距(ju)可是800萬分。

但出現(xian)了很(hen)詭(gui)異的(de)一(yi)幕,不管周杰倫方的(de)粉絲如何投票,雙(shuang)方始(shi)終保(bao)持(chi)著10萬分的(de)差距,這個(ge)(ge)狀況一(yi)直持(chi)續(xu)了12個(ge)(ge)小(xiao)時。

原來(lai)蔡徐坤方的粉絲(si)長期打榜(bang)參與,手(shou)上有(you)著接近(jin)幾千萬分的備用(yong)積分,隨時隨地(di)可以投入(ru)(ru)使用(yong)。而(er)周杰倫(lun)方的粉絲(si)因(yin)為(wei)(wei)都(dou)是第一(yi)次參加打榜(bang),手(shou)上沒有(you)備用(yong)積分,因(yin)為(wei)(wei)只(zhi)能疲勞的陷(xian)入(ru)(ru)消耗戰的僵(jiang)局。

于(yu)是(shi),戰況日益焦灼,短(duan)短(duan)的12個小時,雙方的影響力直接是(shi)千(qian)萬級(ji)的跳躍(yue)。這樣龐大的數據量令其他明星粉絲更加沒有欲望沖擊(ji)打榜,于(yu)是(shi)紛紛圍觀吃(chi)瓜或者(zhe)轉移(yi)到雙方陣營中各(ge)自拉票。

這(zhe)點在(zai)很多投票活動中很常(chang)見,經常(chang)會(hui)看到第一名和第二名的票數遙遙領先于后面幾名。而且有些活動為了保證數據量的好看,會(hui)悄悄給選手增加票數,但(dan)又(you)不打破彼此(ci)的平(ping)衡,這(zhe)樣PK雙方距離(li)超越對(dui)方就(jiu)只差一點點。

利用努(nu)把力就能超越對方(fang)(fang)的(de)心(xin)態(tai),刺(ci)激參賽(sai)雙方(fang)(fang)繼續投入各(ge)類資源為自己拉(la)票(piao)。

4、場外救援,知名KOL參與擴大更多影響力

隨著(zhu)戰況的僵持,周杰倫方面對(dui)粉絲積分彈(dan)盡糧絕的情況下,開(kai)始場外(wai)尋(xun)找外(wai)援求助(zhu)。

很快,五月天、孫燕(yan)姿、陳奕(yi)迅等老一輩明星粉絲團開始參(can)(can)與(yu)戰斗,這些(xie)明星粉絲雖然也是第一次參(can)(can)加打(da)榜活動(dong),但(dan)由于是新(xin)鮮的生(sheng)力(li)軍,于是戰況一度得到扭轉。

但面對(dui)蔡徐(xu)坤方(fang)龐大的備用(yong)積分,這些積分還是(shi)杯水車(che)薪。

但鑒于周(zhou)杰(jie)倫良好的(de)人(ren)員以及娛(yu)樂(le)圈(quan)內老大哥的(de)身份,很(hen)快越來(lai)越多的(de)明星粉絲(si)團(tuan)開始(shi)參與(yu),甚(shen)至(zhi)包括李現、陳赫、林俊杰(jie)等(deng)不少(shao)明星本人(ren)親(qin)自下場號(hao)(hao)召,最后擴展到法律(lv)圈(quan)、文學圈(quan)、廣告圈(quan)、電競(jing)圈(quan)等(deng)各(ge)行業大V都開始(shi)號(hao)(hao)召各(ge)自的(de)粉絲(si)為周(zhou)杰(jie)倫投票。

最后一共(gong)有(you)超(chao)過50多個大V參(can)與聲援(yuan)周杰倫的(de)(de)活動,數據量瞬(shun)間暴漲,而(er)此時蔡徐坤方也(ye)顧不(bu)得什么控分,直(zhi)接把手上(shang)已有(you)的(de)(de)積分全拋出去。

周杰倫(lun)方(fang)一直不斷(duan)有(you)新(xin)的(de)(de)生力軍(jun)加入,而蔡徐坤方(fang)的(de)(de)數(shu)據(ju)差距(ju)越(yue)來越(yue)小。終于在周日凌晨,周杰倫(lun)方(fang)成功(gong)登頂,超越(yue)蔡徐坤成為(wei)超話榜單(dan)第一。

接下來的(de)周(zhou)日更加沒(mei)有懸(xuan)念,周(zhou)杰倫的(de)影(ying)響力(li)繼續持續走(zou)高,最終成為了史(shi)上首個(ge)影(ying)響力(li)破億的(de)明星!

四、微博超話打榜的后續思考

雖然這次超話打榜活(huo)動(dong)就這么結(jie)束了,但整個(ge)超棒話題的運營規則以及玩法設(she)計(ji)都(dou)值(zhi)得我們思考(kao)并且深入去理解的。

1、產品提升DAU的核心思想

很多(duo)運營(ying)都會為提(ti)升DAU著急(ji),于是設(she)計(ji)了各種各樣的(de)玩法規則,如果自身產品有(you)十項功能(neng)的(de)話,恨不得能(neng)讓用(yong)(yong)戶把(ba)這十個功能(neng)全用(yong)(yong)了,一點也不考慮這些功能(neng)是否(fou)是用(yong)(yong)戶必須的(de),于是早就一堆反人(ren)性的(de)操作玩法。

現在再讓我(wo)們(men)回過(guo)頭來(lai)看微博超(chao)話的玩法,其實對于(yu)微博超(chao)話來(lai)說,所有的運(yun)營玩法就一個核(he)心(xin):積分(fen)。通過(guo)各種任(ren)務給到用(yong)戶(hu)積分(fen),用(yong)戶(hu)可(ke)以用(yong)這些積分(fen)去打榜。

積分(fen)的獲取(qu)對于用戶(hu),尤其是(shi)明(ming)星(xing)粉絲來說是(shi)強需求(qiu)(qiu),基于這(zhe)個(ge)需求(qiu)(qiu),產品設計的任何(he)玩法用戶(hu)都會接受。而我們也能看到(dao),超話中(zhong)獲取(qu)積分(fen)的方(fang)(fang)式(shi)主要來自每(mei)日簽到(dao)、每(mei)日登陸,轉發、評論帖子這(zhe)三個(ge)方(fang)(fang)式(shi)。

這些超話(hua)(hua)任務(wu)對于用(yong)(yong)戶積(ji)分(fen)(fen)的獲取難度并不(bu)(bu)高(gao),操作系數非常低,但(dan)需(xu)要保(bao)(bao)(bao)持高(gao)頻率的每(mei)日活躍登陸(lu)。除(chu)此之外(wai),如果用(yong)(yong)戶保(bao)(bao)(bao)持連續登陸(lu),會(hui)保(bao)(bao)(bao)持高(gao)昂的積(ji)分(fen)(fen)獲取速率,為此用(yong)(yong)戶會(hui)更加沉迷在(zai)超話(hua)(hua)產品中,源源不(bu)(bu)斷(duan)的貢獻DAU。

2、活動提高數據效果的邏輯

如果你還以(yi)為上線一場活動,就(jiu)讓用戶(hu)自己參與(yu)就(jiu)可(ke)以(yi),那真的是大錯特錯。

作(zuo)為活動背后的(de)發(fa)起者(zhe),一定要隨時(shi)調整活動的(de)節奏,并且要隨時(shi)下場為參與者(zhe)做好(hao)數據包裝(zhuang)。

做好數據包裝很簡單,對于(yu)一場活動(dong),尤(you)其(qi)是(shi)的投(tou)票類這(zhe)種(zhong)競爭(zheng)前幾(ji)名的,一定要關(guan)注三個階段(duan)的用戶:

(1)第1-2名參賽者;

(2)第8-13名參賽者;

(3)第16-20名參賽者。

因為(wei)(wei)第11-15名參賽者(zhe)是(shi)第6-10名的直接(jie)競爭者(zhe),他們加把勁就能(neng)晉級前10,從而讓自己(ji)成為(wei)(wei)獎品(pin)的獲得(de)者(zhe)。

而第(di)一(yi)(yi)、第(di)二(er)之爭(zheng)則決定了最(zui)(zui)后的(de)(de)大獎花落(luo)誰家,因此第(di)一(yi)(yi)、第(di)二(er)名的(de)(de)斗爭(zheng)一(yi)(yi)直都是最(zui)(zui)激烈的(de)(de)。

對于(yu)第15名之后的(de)用(yong)戶我(wo)們(men)基本可(ke)以(yi)不(bu)用(yong)關(guan)注,因為他們(men)帶不(bu)來多少數據(ju)量。而(er)主辦方要做的(de),就是隨時根(gen)據(ju)活動的(de)節奏給參賽者制造一點驚(jing)喜。

舉個例子,人人秀平(ping)臺曾經有個客戶(hu)做過(guo)一(yi)(yi)個投票(piao)活動,主辦(ban)方(fang)根(gen)據觀察發現(xian)前15名(ming)的(de)用戶(hu)都在(zai)緩慢增長自(zi)(zi)己(ji)的(de)數(shu)據,那么我(wo)們可(ke)以稍稍動手腳(jiao),讓第(di)12名(ming)用戶(hu)突(tu)然(ran)變成第(di)10名(ming)。當用戶(hu)一(yi)(yi)覺醒來(lai),發現(xian)自(zi)(zi)己(ji)變成了第(di)十,在(zai)驚(jing)喜之(zhi)余要做的(de)就是保住自(zi)(zi)己(ji)的(de)位置,而(er)原本的(de)第(di)十名(ming)突(tu)然(ran)發現(xian)自(zi)(zi)己(ji)落到十一(yi)(yi)名(ming),則需要讓自(zi)(zi)己(ji)重新回去(qu)。

于(yu)是(shi)雙方就會開(kai)始一番(fan)拉票搶位置,同理這樣的(de)操(cao)作可以(yi)對(dui)第8-13名參賽者(zhe)不停的(de)操(cao)作,讓他們在彼此(ci)排(pai)名增(zeng)長(chang)落(luo)下的(de)時候產生(sheng)競爭意識。

最后整個活動取(qu)得了接近(jin)七十多萬的曝光量,整體效果良好(hao)。

五、總結

任何(he)一(yi)個現(xian)象級的(de)運(yun)營活動(dong),一(yi)定都有著自己(ji)背后的(de)邏輯以及推廣原因,作為運(yun)營,要能(neng)仔(zi)細思考這其中(zhong)的(de)關聯。

例如微博這(zhe)次打榜(bang)活動,如果我們假定是(shi)由微博背后全城操作的(de)營銷事件,目(mu)的(de)是(shi)為了促進微博老用戶的(de)活躍。那么(me)這(zhe)個活動是(shi)怎么(me)火爆(bao)起來(lai)的(de),我們簡(jian)單梳理下:

起因:豆瓣某不知名小號(hao)發布帶有(you)周杰倫的爭議性的話(hua)題;

發展:微(wei)博上針(zhen)對這些話(hua)題(ti)開始造(zao)勢,嫌(xian)棄(qi)輿論話(hua)題(ti);

高潮:全民打榜爭(zheng)霸戰,并通過多渠道傳播進一步穿透80后、90后的生活圈;

結局:周(zhou)杰(jie)倫如愿以償成功登榜,并且(qie)營造了新的記(ji)錄;

尾聲:全民回憶周杰(jie)倫,并(bing)高頻(pin)率曝光超話(hua)產(chan)品(pin)。

 雖(sui)然看起來幾個階段很簡單,但每個階段背后都有著(zhu)自己的(de)邏輯(ji)玩法,這需要運(yun)營(ying)人(ren)能夠把控(kong)每個環節的(de)節奏。


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