做(zuo)(zuo)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)是(shi)我(wo)們運營(ying)推廣(guang)同學的(de)(de)(de)日常工作，比如做(zuo)(zuo)拉新活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，做(zuo)(zuo)付(fu)費活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，做(zuo)(zuo)活(huo)(huo)(huo)躍活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，做(zuo)(zuo)引(yin)流活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)等等，做(zuo)(zuo)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)最大的(de)(de)(de)期望是(shi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)能(neng)夠做(zuo)(zuo)成，達到(dao)預期目(mu)標。例如最近我(wo)做(zuo)(zuo)了一個投票活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，目(mu)的(de)(de)(de)是(shi)增加品牌曝光。但在(zai)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)過程中(zhong)，出(chu)現了一些(xie)意外情況，最后的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)總結復盤(pan)，加之(zhi)以往做(zuo)(zuo)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)心(xin)得(de)，自己對活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)理解又有了進一步的(de)(de)(de)認(ren)知。
本篇文章以(yi)我做(zuo)的投(tou)票(piao)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)為切入點，結(jie)合我過往做(zuo)的活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)案例，從做(zuo)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)中(zhong)最不(bu)起眼，但最重要(yao)的一個環(huan)節：目標(biao)用(yong)戶(hu)選(xuan)取這個環(huan)節，來(lai)為大家剖析下，如(ru)何把活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)做(zuo)成。大家日常做(zuo)的活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)沒效果，也許問(wen)題不(bu)是(shi)出在活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)方(fang)案上，而(er)是(shi)參(can)與活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)用(yong)戶(hu)的選(xuan)取出了(le)問(wen)題。
本文從(cong)以下三個方面來講：
一、目標用戶對活動的影響
二、如何選準目標用戶
三、確保活動做成功的一些技巧
非目標用(yong)戶(hu)被強行(xing)拉到活動(dong)里面，就如同刷的(de)(de)(de)(de)機器人(ren)(ren)一樣(yang)，一點價(jia)值都沒有，這(zhe)是我(wo)對(dui)這(zhe)次(ci)投票活動(dong)最大的(de)(de)(de)(de)認知(zhi)。為(wei)了保證活動(dong)的(de)(de)(de)(de)參與(yu)人(ren)(ren)數(shu)，我(wo)邀請了一些(xie)沒有太多參與(yu)意(yi)愿的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)來參加，等活動(dong)上(shang)線(xian)后，這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)幾(ji)乎一副事不(bu)關己的(de)(de)(de)(de)樣(yang)子，雖然(ran)參與(yu)人(ren)(ren)數(shu)上(shang)，起(qi)到了美化作用(yong)，但這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)不(bu)參與(yu)，也是會讓(rang)咱們工作人(ren)(ren)員心里有點小落(luo)差的(de)(de)(de)(de)。
還(huan)好(hao)活(huo)動(dong)上線后(hou)，根據28法則，20%的(de)用戶樂于參與其中，最終的(de)活(huo)動(dong)效(xiao)果(guo)基本上達(da)到預期，也算是一個慰藉。那(nei)么多(duo)人(ren)的(de)不參與，讓我想起了很久前在(zai)社群內做的(de)活(huo)動(dong)，不同于投票活(huo)動(dong)，當時做的(de)社群活(huo)動(dong)送出的(de)可(ke)都(dou)是貨真價實的(de)實物獎(jiang)勵，然而效(xiao)果(guo)依然是讓人(ren)堪(kan)憂(you)。
為(wei)了(le)使社(she)群的(de)(de)人(ren)數達到預期的(de)(de)400人(ren)，按(an)照計劃會通過活動(dong)(dong)來刺激用戶(hu)拉用戶(hu)，活動(dong)(dong)方案是，邀請30個人(ren)進群，送一件市場(chang)價128元(yuan)的(de)(de)T恤(xu)，在活動(dong)(dong)發布時，社(she)群里已(yi)經有(you)了(le)100多人(ren)，假設(she)參與率在5%的(de)(de)話(hua)，社(she)群拉到250人(ren)，再(zai)通過小裂變活動(dong)(dong)，拉到400人(ren)是沒有(you)問題的(de)(de)。
當送T恤活動上線時(shi)，很意外(wai)的是(shi)100個(ge)(ge)人(ren)里面竟然(ran)只有1個(ge)(ge)人(ren)參與(yu)，分分鐘(zhong)拉來(lai)(lai)了(le)(le)30人(ren)，其他98個(ge)(ge)人(ren)（除(chu)了(le)(le)我），一點(dian)點(dian)都沒有要(yao)參與(yu)的意思，難(nan)道是(shi)獎品(pin)(pin)不吸(xi)引人(ren)？如果重(zhong)新(xin)拉群也來(lai)(lai)不及了(le)(le)，怎么辦(ban)？我急中生(sheng)智想了(le)(le)個(ge)(ge)辦(ban)法，換(huan)獎品(pin)(pin)，把T恤換(huan)成了(le)(le)電話(hua)充值(zhi)卡，結(jie)果瞬間拉滿。
那個活(huo)動(dong)(dong)算是(shi)僥幸，因為有通(tong)用(yong)的(de)(de)，低價獎品作為替代，如果(guo)是(shi)大(da)型活(huo)動(dong)(dong)，比如這次的(de)(de)投(tou)票活(huo)動(dong)(dong)，獎品已(yi)經確定并發(fa)布了新聞(wen)，是(shi)無法更換(huan)的(de)(de)，一旦(dan)參(can)與用(yong)戶(hu)對獎品沒興(xing)趣，結果(guo)很(hen)難去改變(bian)了。所以，最穩(wen)妥的(de)(de)方式是(shi)，選準目標用(yong)戶(hu)，目標用(yong)戶(hu)選對了，活(huo)動(dong)(dong)參(can)與率(lv)就(jiu)高，效(xiao)(xiao)果(guo)會(hui)更有保(bao)證(zheng)。我們社(she)群(qun)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)獎品是(shi)T恤，如果(guo)一開始選的(de)(de)用(yong)戶(hu)都是(shi)喜歡穿T恤的(de)(de)，那效(xiao)(xiao)果(guo)就(jiu)不一樣(yang)了。
衡量目標用(yong)戶的(de)(de)(de)2個點：1.對(dui)獎品(pin)有(you)需求，這是最重要(yao)的(de)(de)(de)，如果用(yong)戶對(dui)獎品(pin)無興(xing)趣，比如用(yong)骨頭來吸引(yin)小(xiao)貓咪，那肯定是事倍功半的(de)(de)(de)；2.生活中很(hen)(hen)積極的(de)(de)(de)人，以(yi)我為例，在(zai)(zai)公眾(zhong)號或(huo)者網上，看到好(hao)玩的(de)(de)(de)活動，我都會去參與(yu)，獎品(pin)是其(qi)次，主(zhu)要(yao)是享受參與(yu)的(de)(de)(de)過(guo)程，我還把活動分享給朋(peng)友，有(you)的(de)(de)(de)完全(quan)提不起(qi)興(xing)趣來，仔細想了下(xia)，他們在(zai)(zai)生活中很(hen)(hen)悶的(de)(de)(de)，這樣的(de)(de)(de)人即(ji)使獎品(pin)再有(you)趣，也不會參與(yu)其(qi)中的(de)(de)(de)。
以獎(jiang)勵(li)口紅(hong)為例，目標(biao)用(yong)戶(hu)當(dang)然是(shi)小姐姐最好(hao)了，如(ru)果給直男推這個活動，效果多(duo)半以悲劇收尾。如(ru)果獎(jiang)品(pin)換成游戲機，那剛(gang)好(hao)相反了。有些公(gong)司是(shi)選了目標(biao)用(yong)戶(hu)后(hou)(hou)，再去選獎(jiang)品(pin)，也有的是(shi)有了獎(jiang)品(pin)，再去選取目標(biao)用(yong)戶(hu)，本文說(shuo)的是(shi)后(hou)(hou)者。比(bi)如(ru)我樓下的手(shou)(shou)抓餅店，他(ta)們做(zuo)活動的獎(jiang)品(pin)是(shi)手(shou)(shou)抓餅，然后(hou)(hou)再去想找什么樣的人來推活動。
在微信里(li)面(mian)選取目標用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)方式比較簡單，我之前是這樣選取的(de)，發(fa)個朋友(you)圈，在圈底(di)下回復(fu)1的(de)，拉進群參(can)加(jia)活(huo)動(dong)，但凡是回復(fu)過的(de)，只(zhi)要被拉到群里(li)，那是相當活(huo)躍的(de)。再回到我的(de)投票活(huo)動(dong)，除了邀請(qing)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)參(can)與，還(huan)有(you)是征(zheng)集(ji)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)來參(can)與，把活(huo)動(dong)預告用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)H5形式發(fa)出去，有(you)意向的(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)會來報(bao)名(ming)，只(zhi)要是報(bao)名(ming)來的(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，100%的(de)參(can)與率。
選(xuan)取(qu)目(mu)標用戶是(shi)確保活動做(zuo)成的(de)前提，有(you)了前提，只能說第一步走對(dui)了，但想讓(rang)活動做(zuo)成，還有(you)很多的(de)注意事項。
首先(xian)是有(you)(you)全(quan)(quan)局(ju)(ju)的(de)規(gui)劃(hua)。沒(mei)有(you)(you)全(quan)(quan)局(ju)(ju)規(gui)劃(hua)，貿(mao)然(ran)上線活動(dong)(dong)的(de)例子也(ye)是有(you)(you)的(de)。他們用順勢而(er)為(wei)的(de)心態來做活動(dong)(dong)，之前有(you)(you)朋友做社群(qun)活動(dong)(dong)，啥也(ye)沒(mei)想清楚就先(xian)拉(la)人，拉(la)完人看群(qun)里不活躍(yue)(yue)，就做了(le)(le)刺激活躍(yue)(yue)的(de)活動(dong)(dong)，活躍(yue)(yue)過后(hou)就懵了(le)(le)，不知(zhi)道(dao)下一步做什么，等知(zhi)道(dao)了(le)(le)該做什么時，社群(qun)早就沒(mei)有(you)(you)人氣了(le)(le)。
其次要(yao)有(you)(you)合(he)理(li)(li)的規(gui)劃(hua)。合(he)理(li)(li)的規(gui)劃(hua)是什么時(shi)候，做什么事，在做活(huo)動(dong)前要(yao)規(gui)劃(hua)好。我們在做活(huo)動(dong)前，會(hui)有(you)(you)個計劃(hua)表，詳細到具體(ti)事項的具體(ti)人(ren)，在活(huo)動(dong)正式開始(shi)前，還會(hui)拉上活(huo)動(dong)中有(you)(you)關(guan)的人(ren)員，挨個確認(ren)，讓大家知道自己(ji)的職責。
再次要有(you)很好的(de)執行(xing)力。活動(dong)一(yi)旦上線(xian)，小活動(dong)還好些，大型活動(dong)，需要協調的(de)事情(qing)超多，沒有(you)很好的(de)執行(xing)力，丟三落四的(de)，稍微一(yi)個不留意，活動(dong)就有(you)可(ke)能做(zuo)砸。我(wo)之前做(zuo)的(de)線(xian)下送(song)公仔(zi)活動(dong)，早(zao)上八(ba)點活動(dong)開始，快到(dao)點了(le)，公仔(zi)還沒送(song)到(dao)會場，因為交通堵(du)塞(sai)，貨車一(yi)直沒趕到(dao)，等趕到(dao)了(le)又各種入場手續，最(zui)后晚(wan)到(dao)了(le)30分鐘，活動(dong)效果受到(dao)了(le)一(yi)些影響。
最后要有(you)一點(dian)點(dian)運氣。所(suo)謂謀(mou)事(shi)在(zai)人，成事(shi)在(zai)天。這(zhe)樣說的意思并不(bu)是活動做(zuo)(zuo)不(bu)好，為大家開脫(tuo)。而是說，在(zai)做(zuo)(zuo)活動時，如(ru)果是第一次做(zuo)(zuo)，難(nan)免會有(you)考(kao)慮不(bu)周(zhou)全，或者(zhe)完全想不(bu)到的情況發生，比如(ru)電纜被挖(wa)斷。這(zhe)個時候，要沉住氣，趕緊上B方案，做(zuo)(zuo)到任憑(ping)風浪起(qi)，穩坐釣魚臺。
目標用戶(hu)和(he)活動(dong)方案兩者能(neng)夠契合，活動(dong)基(ji)本上就成功了。咱們活動(dong)策劃者就像撮合兩者在一起的月老，自己的工作做的合不(bu)合格(ge)就要看，撮合的兩者是不(bu)是匹配(pei)了。如(ru)果不(bu)匹配(pei)，屬于亂牽(qian)紅(hong)線(xian)，用戶(hu)不(bu)買單，活動(dong)沒(mei)效果，浪(lang)費時間和(he)精力(li)。如(ru)果匹配(pei)了，那什(shen)么都好(hao)說了。
