任何創作藝術(shu)作品的人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也(ye)就是無論你創造出什么作品，他/她都愿意付費(fei)購買的粉絲，便能糊口。
——凱文.凱利《一千(qian)個鐵桿粉絲理論》
現在看，這(zhe)個(ge)理論(lun)適(shi)用范圍更廣，不僅(jin)僅(jin)是藝(yi)術作(zuo)品，只要在某(mou)個(ge)垂直(zhi)領域(yu)內，可以(yi)產出有(you)價值(zhi)的內容去吸引一部分(fen)用戶，就(jiu)會有(you)變現的可能。
普通(tong)的交易和用戶只是(shi)一次性連接，交易結束了，和用戶的關系(xi)也(ye)就斷(duan)了。
而通過qq群、微信群和一些專(zhuan)為社(she)群而生的工(gong)具(ju)，可以很方(fang)便的去聚集和沉淀用戶(hu)(hu)，將原本一次性的關系鏈變的更長久，從(cong)而有機會完(wan)成(cheng)從(cong)用戶(hu)(hu)到鐵桿粉絲的培育。
所以社(she)群(qun)的運營已經(jing)(jing)火熱數年，社(she)群(qun)經(jing)(jing)濟的風頭不亞于共享經(jing)(jing)濟。
記得以前寫過一篇文(wen)章《你的(de)(de)群病了嗎》里說過，群的(de)(de)本質(zhi)是(shi)一個高效一對多溝通的(de)(de)工(gong)具，大致(zhi)分兩類。
對于(yu)“自帶(dai)關系鏈”的群，天(tian)生自帶(dai)粘性，這類(lei)群的定位就(jiu)是(shi)方便溝通，簡單(dan)組織(zhi)一(yi)下(xia)就(jiu)行，一(yi)般不會有人(ren)主動退群（公司離職除外(wai)）。
對于“缺乏關系鏈”的群(qun)，如果和(he)“自帶關系鏈”的玩(wan)法一(yi)下，只是(shi)單單把人拉到一(yi)個平臺里，討論問題(ti)、聊天、分享，看上去實現(xian)了(le)人與人的連接，可(ke)是(shi)創建一(yi)種溝(gou)通方式和(he)創建社(she)群(qun)是(shi)兩碼(ma)事。
這樣的群往往生(sheng)于圈人，興于聊天(tian)，死于廣(guang)告(gao)。
群體中的(de)人(ren)有兩個共同(tong)的(de)特點(dian)：首(shou)先是(shi)每(mei)一個人(ren)個性(xing)的(de)消失，其次是(shi)他們的(de)感情與思想都(dou)在(zai)關注于(yu)同(tong)一件事。
——《烏(wu)合(he)之眾》
只(zhi)負(fu)責(ze)搭個舞(wu)臺(tai)，沒有(you)導演(yan)(yan)，沒有(you)劇(ju)本，再好的演(yan)(yan)員也成(cheng)不了(le)一出好戲。
社(she)群(qun)同樣如此，真正的社(she)群(qun)，需要刻(ke)意設計。
這就(jiu)是(shi)為(wei)什么，大(da)部(bu)分人手握無(wu)數個QQ群、微(wei)信群，掌握著成千上萬(wan)個人頭，可實際作(zuo)用卻為(wei)0。
先思考一個大部分人沒想(xiang)清(qing)楚的問題：建群的目(mu)標是什么？
有人很直接，拉個群就是為了更好的(de)推銷商品，或者建立更大的(de)影(ying)響(xiang)力。
可惜那是(shi)你個(ge)人目(mu)標，這里(li)強調的是(shi)所有(you)群友(you)的共(gong)同目(mu)標。就像宗教(jiao)是(shi)靠信仰(yang)去(qu)吸引信徒一(yi)樣(yang)，沒有(you)關系(xi)鏈(lian)，也可以靠認同感去(qu)圈住(zhu)大家(jia)。同樣(yang)脫離了目(mu)標，單(dan)純的追(zhui)求群規模也是(shi)沒有(you)意義。
而運營的作用就是讓目標明確、可信，并提供清晰的路徑讓大家一步步達到。
我從去年開始運營一個(ge)MBA迭代群(qun)，里面都是(shi)同(tong)年級(ji)的同(tong)學(xue)，初衷是(shi)想依(yi)靠同(tong)學(xue)們在不(bu)同(tong)行業中(zhong)的不(bu)同(tong)技能和認(ren)知，建(jian)立一個(ge)跨維度(du)的迭代學(xue)習群(qun)，目標相(xiang)對明確。
為了更好的統一目(mu)標，入群采取(qu)邀請制(zhi)，并嚴(yan)格控制(zhi)人(ren)數上限（50人(ren)）。
確定目標，并且讓目標可信這兩個問題(ti)都解(jie)決了。
群里的(de)核心行為(wei)是由我每天去分享一(yi)篇好文章和一(yi)篇原創的(de)百字思考，想(xiang)通過自己的(de)堅(jian)持帶動一(yi)部分同學(xue)做同樣(yang)的(de)事情，這樣(yang)就能(neng)保(bao)證(zheng)群里的(de)內容(rong)產出是多(duo)維度的(de)，才(cai)能(neng)實現所謂跨維度迭(die)代(dai)。
結果堅持了幾(ji)個(ge)月(yue)后，發(fa)現(xian)節奏帶不起來，只(zhi)是偶爾會有個(ge)別同學分(fen)享(xiang)。
后來改變策(ce)略，以“代班群主”的方式去“點人(ren)頭”，希望有人(ren)可以進行主動(dong)分享，效果也(ye)不(bu)太好。
目前群里還是以(yi)我為主去貢獻內容(rong)，并且(qie)90%的(de)同學都在潛水，和預期(qi)定位相差(cha)太遠。
究(jiu)其原因，其實是在「路徑實現」上出了(le)問題。
可見，就(jiu)算(suan)目(mu)標(biao)(biao)定的(de)(de)再好，再可信(xin)，通往(wang)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)路徑模糊不清，愿意一(yi)起玩(wan)的(de)(de)人只會越來越少。
那(nei)什么才(cai)是(shi)清晰可(ke)信任的實現(xian)路徑呢？
再舉個例子：
有個(ge)社區的(de)水(shui)果店。老板將住在周邊小區，又(you)經常光(guang)顧的(de)顧客建了一個(ge)群，目前店里每天(tian)30%訂單來自于群。具體的(de)方(fang)法可(ke)以抽象為：
這一套運轉下來(lai)，有(you)相同目標的(de)(de)業主(zhu)(zhu)會(hui)主(zhu)(zhu)動進群(qun)(qun)，群(qun)(qun)越來(lai)越大，信任感一旦建立，付費(fei)業主(zhu)(zhu)的(de)(de)轉化率會(hui)越來(lai)越高(gao)。
公司通(tong)過幾年的發展，積累了幾萬個行業(ye)精準用(yong)戶，為(wei)了利用(yong)好(hao)這個優勢，專(zhuan)門(men)搭建了「人(ren)脈」平(ping)臺，試圖通(tong)過信息發布(bu)和(he)交換名片(pian)功能，去盤(pan)活(huo)用(yong)戶與用(yong)戶之間的關系(xi)，從而反(fan)哺平(ping)臺價值。
結果，平臺被各種廣告(gao)淹沒，有效信息很少，整體(ti)活躍度也(ye)不高，于是在幾(ji)個月前該(gai)平臺被關(guan)閉(bi)了。但關(guan)閉(bi)后，又收(shou)到一些用戶(hu)的(de)反饋(kui)，要求開放「人脈」。
是(shi)關？還是(shi)開？公司近期不得不對「人脈(mo)」的價值(zhi)反復進行討論。
通常，以行(xing)業(ye)、興趣、年齡等一個(ge)或多個(ge)標(biao)簽(qian)所(suo)(suo)形(xing)成有一定規模的垂(chui)直(zhi)用戶群體，就是一個(ge)“大寶(bao)藏”，價(jia)值連(lian)城。所(suo)(suo)以，公司這(zhe)么多年苦心積(ji)累的「垂(chui)直(zhi)行(xing)業(ye)人脈」數據，其價(jia)值，根本無需討論(lun)。
但是，如果單單參考微博、朋友圈去嫁接社交功能，就像「群」和「社群」之間的區別一樣，缺少「目標+信任+路徑」閉環的(de)刻意設計，任(ren)用戶去自由活動，再好的(de)資源，隨之而來的(de)結果，一定是失(shi)控。
關閉「人脈」不是否認其價值，與其把“寶藏”暴露在外，被(bei)各方(fang)利(li)益群體所利(li)用(yong)；還(huan)不如先緩一步，花(hua)時間好(hao)好(hao)的打磨“劇本”。
作(zuo)者：李(li)哲，微信公眾號：SecondThought。擅長項目管理，熱衷產品設(she)計。目前(qian)已跳出純(chun)線上服務的圈(quan)子，希望在實(shi)體行業中碰出火花。
