記得剛做運營時(shi)工(gong)作中需(xu)要給(gei)產品(pin)提需(xu)求(qiu)(qiu)，有(you)時(shi)候提了需(xu)求(qiu)(qiu)就(jiu)放著不(bu)管了，產品(pin)是(shi)否明(ming)白(bai)自己的(de)真實(shi)需(xu)求(qiu)(qiu)沒有(you)考慮過，哪(na)些需(xu)求(qiu)(qiu)排(pai)期到當期版本(ben)開(kai)發中，哪(na)些需(xu)求(qiu)(qiu)以(yi)后的(de)版本(ben)在進行(xing)開(kai)發，開(kai)發的(de)時(shi)間周期是(shi)多久也不(bu)明(ming)確(que)(que)，領(ling)導(dao)問的(de)時(shi)候就(jiu)說(shuo)在排(pai)期的(de)過程中，但其實(shi)協同工(gong)作不(bu)是(shi)接力棒交接交給(gei)下個人就(jiu)不(bu)管了，要掌握(wo)全(quan)面的(de)信息情況，確(que)(que)認(ren)好需(xu)求(qiu)(qiu)明(ming)確(que)(que)協作方責任以(yi)及工(gong)期、上下游的(de)交付時(shi)間都(dou)是(shi)需(xu)要明(ming)確(que)(que)的(de)，只有(you)你掌握(wo)的(de)足夠全(quan)面，你控(kong)制起(qi)來才會得心用手，與結果(guo)才不(bu)會相差甚(shen)遠(yuan)。
如果說第一條(tiao)是(shi)(shi)(shi)讓你掌握(wo)全面(mian)的(de)進(jin)(jin)程和信息(xi)，那么這一條(tiao)則告訴你及時(shi)團隊協(xie)作也(ye)不要(yao)(yao)過多的(de)指望他(ta)(ta)人(ren)，最近的(de)我(wo)(wo)們(men)季(ji)度的(de)KPI在Q4季(ji)度在僅(jin)差(cha)20天的(de)時(shi)間內(nei)沒有(you)完(wan)(wan)成(cheng)，我(wo)(wo)們(men)規(gui)劃了業務打(da)法并(bing)且有(you)部(bu)(bu)(bu)分的(de)KPI我(wo)(wo)們(men)分解到了其他(ta)(ta)的(de)兄弟(di)(di)部(bu)(bu)(bu)門團隊上，舉個簡單的(de)例(li)子，我(wo)(wo)們(men)的(de)銷售目標(biao)(biao)是(shi)(shi)(shi)1個億，我(wo)(wo)們(men)常規(gui)的(de)活動和策略只能保(bao)證(zheng)完(wan)(wan)成(cheng)8000萬(wan)，我(wo)(wo)們(men)把2000萬(wan)的(de)業績指標(biao)(biao)給了兄弟(di)(di)部(bu)(bu)(bu)門用(yong)所謂(wei)的(de)“非(fei)運(yun)營手段”進(jin)(jin)行(xing)完(wan)(wan)成(cheng)，但在這個過程中我(wo)(wo)的(de)老板還是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)求在我(wo)(wo)們(men)盡量全靠我(wo)(wo)們(men)自己進(jin)(jin)行(xing)完(wan)(wan)成(cheng)，因為指望別人(ren)并(bing)不保(bao)險，即使我(wo)(wo)們(men)已經反復和兄弟(di)(di)部(bu)(bu)(bu)門進(jin)(jin)行(xing)溝通確認保(bao)證(zheng)完(wan)(wan)成(cheng)，但是(shi)(shi)(shi)最后達成(cheng)情況還是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)自己完(wan)(wan)成(cheng)的(de)，兄弟(di)(di)部(bu)(bu)(bu)門的(de)非(fei)運(yun)營手段在這次并(bing)沒有(you)顯著奏效，如果當(dang)時(shi)我(wo)(wo)們(men)信心滿(man)滿(man)地(di)沒有(you)準(zhun)備(bei)備(bei)選方案單單的(de)指望他(ta)(ta)人(ren)，那么最終的(de)業績是(shi)(shi)(shi)很難(nan)達成(cheng)的(de)，所以(yi)既(ji)要(yao)(yao)協(xie)作但是(shi)(shi)(shi)也(ye)不要(yao)(yao)過多指望別人(ren)，因為別人(ren)幫助是(shi)(shi)(shi)義務并(bing)不是(shi)(shi)(shi)責任。
這(zhe)兩年自己也開始帶領(ling)團(tuan)隊(dui)，每次進行周會、周報以及復盤(pan)的(de)(de)(de)(de)時候，同事總是(shi)寫(xie)自己干了什(shen)(shen)么，疏忽了最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)結果，平時的(de)(de)(de)(de)工作中也能看到他非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)忙碌(liu)，加(jia)班(ban)也經常(chang)有(you)他的(de)(de)(de)(de)身影但是(shi)就是(shi)不(bu)出活，所以做事情(qing)的(de)(de)(de)(de)時候一定(ding)要(yao)想清(qing)楚為什(shen)(shen)么要(yao)做這(zhe)件事情(qing)，我做這(zhe)件事情(qing)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)(shen)么？是(shi)否可以量(liang)化(hua)，用(yong)戶滿意(yi)度的(de)(de)(de)(de)量(liang)化(hua)，指標提(ti)(ti)升的(de)(de)(de)(de)量(liang)化(hua)、活動結果的(de)(de)(de)(de)量(liang)化(hua)，指標的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)(shen)么？是(shi)否能盈利等等都(dou)是(shi)要(yao)考(kao)慮(lv)的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，不(bu)要(yao)為了做而做，要(yao)為了拿結果才做。
剛(gang)加入現在的(de)(de)公司(si)(si)的(de)(de)時(shi)候，我(wo)只是給(gei)同事們打打下(xia)(xia)手(shou)，支(zhi)持一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)內部的(de)(de)活動策劃或(huo)者投(tou)放(fang)(fang)物料的(de)(de)跟進，通過我(wo)現有(you)的(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)事情(qing)我(wo)發(fa)現獲客是公司(si)(si)現有(you)業(ye)務(wu)下(xia)(xia)非常重要的(de)(de)業(ye)務(wu)規劃，所以(yi)(yi)除了(le)(le)外部的(de)(de)應用(yong)商店(dian)、信息流以(yi)(yi)及內部資源合作我(wo)發(fa)現公司(si)(si)沒(mei)有(you)老(lao)帶(dai)新(xin)這(zhe)(zhe)種低(di)成(cheng)本邀(yao)請(qing)(qing)的(de)(de)業(ye)務(wu)模式，所以(yi)(yi)我(wo)就成(cheng)為了(le)(le)“老(lao)帶(dai)新(xin)”項目的(de)(de)負責人，起(qi)(qi)初沒(mei)有(you)產品和(he)(he)交(jiao)互資源支(zhi)持我(wo)就自己(ji)(ji)畫(hua)原(yuan)型參考(kao)了(le)(le)10幾家競(jing)品的(de)(de)邀(yao)請(qing)(qing)流程(cheng)、激(ji)勵(li)機制最(zui)后形成(cheng)了(le)(le)結合自己(ji)(ji)產品的(de)(de)活動方(fang)案(an)，并且“一(yi)(yi)(yi)(yi)炮(pao)而紅”當時(shi)在整個業(ye)務(wu)和(he)(he)集團(tuan)內都(dou)起(qi)(qi)到了(le)(le)很(hen)好的(de)(de)效果，后來(lai)我(wo)又(you)經歷了(le)(le)邀(yao)請(qing)(qing)激(ji)勵(li)分(fen)成(cheng)調(diao)整、微(wei)創新(xin)試驗迭(die)代(dai)了(le)(le)10幾個版(ban)本，總結了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)套(tao)(tao)自己(ji)(ji)的(de)(de)老(lao)帶(dai)新(xin)方(fang)法論，例如(ru)(ru)邀(yao)請(qing)(qing)頁(ye)面(mian)如(ru)(ru)何(he)設(she)置能夠讓(rang)更多人發(fa)起(qi)(qi)邀(yao)請(qing)(qing)，雙方(fang)的(de)(de)激(ji)勵(li)成(cheng)本如(ru)(ru)何(he)設(she)置可(ke)以(yi)(yi)保證邀(yao)請(qing)(qing)數(shu)量和(he)(he)不要引起(qi)(qi)過多的(de)(de)羊毛以(yi)(yi)及被邀(yao)請(qing)(qing)頁(ye)面(mian)的(de)(de)文案(an)和(he)(he)按鈕如(ru)(ru)何(he)設(she)置能夠吸引用(yong)戶走完注冊(ce)流程(cheng)，以(yi)(yi)及邀(yao)請(qing)(qing)的(de)(de)時(shi)機都(dou)可(ke)以(yi)(yi)放(fang)(fang)在哪(na)些(xie)情(qing)況(kuang)和(he)(he)入口下(xia)(xia)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這(zhe)(zhe)是一(yi)(yi)(yi)(yi)套(tao)(tao)詳(xiang)細的(de)(de)方(fang)法論，因為這(zhe)(zhe)套(tao)(tao)方(fang)法論鍛煉了(le)(le)我(wo)自己(ji)(ji)的(de)(de)思考(kao)能力，不論是老(lao)帶(dai)新(xin)還(huan)是用(yong)戶運(yun)營我(wo)都(dou)是這(zhe)(zhe)樣(yang)總結的(de)(de)，現在我(wo)也開始有(you)了(le)(le)自己(ji)(ji)團(tuan)隊這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)切就源于自己(ji)(ji)并不是指哪(na)打哪(na)，構建自己(ji)(ji)思考(kao)框架和(he)(he)系統方(fang)法論能讓(rang)你(ni)駕(jia)輕就熟。
有(you)時候(hou)(hou)常(chang)(chang)常(chang)(chang)聽(ting)到(dao)(dao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)下(xia)屬嘆氣(qi)，其實這是非(fei)常(chang)(chang)要(yao)命的(de)(de)(de)一件事(shi)情，他一嘆氣(qi)我(wo)(wo)整個(ge)人的(de)(de)(de)情緒(xu)也會(hui)受(shou)到(dao)(dao)影響(xiang)，我(wo)(wo)會(hui)問(wen)他怎么(me)了？有(you)時候(hou)(hou)他會(hui)直接(jie)跟我(wo)(wo)溝通說什么(me)什么(me)事(shi)情如(ru)何(he)如(ru)何(he)無法推動(dong)，而有(you)時候(hou)(hou)我(wo)(wo)問(wen)他他就會(hui)沒事(shi)，然(ran)后(hou)自(zi)(zi)己做事(shi)情也非(fei)常(chang)(chang)頭疼。其實遇(yu)到(dao)(dao)問(wen)題呢？自(zi)(zi)己拆解(jie)一下(xia)，實在有(you)問(wen)題就進行溝通，跟領(ling)導溝通的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)呢？你就直接(jie)說問(wen)題就好(hao)了，你不要(yao)指望(wang)領(ling)導幫你掰開(kai)了揉碎了去分析，需要(yao)什么(me)樣的(de)(de)(de)支持和推動(dong)就直接(jie)開(kai)口，工作(zuo)(zuo)效(xiao)率都(dou)會(hui)大(da)大(da)提升，情緒(xu)化(hua)是非(fei)常(chang)(chang)影響(xiang)思考和決(jue)策的(de)(de)(de)，也是非(fei)常(chang)(chang)影響(xiang)工作(zuo)(zuo)心情的(de)(de)(de)，同(tong)時時可以在辦公(gong)室發(fa)酵和傳播(bo)的(de)(de)(de)，大(da)家都(dou)能感受(shou)到(dao)(dao)！所以遇(yu)到(dao)(dao)問(wen)題淡定(ding)些，有(you)問(wen)題就解(jie)決(jue)，遇(yu)山(shan)開(kai)路(lu)，遇(yu)水架橋(qiao)，方法總比困(kun)難多(duo)。
互聯(lian)網運營是(shi)很(hen)與時(shi)俱進的(de)工(gong)(gong)作，雖然有(you)(you)(you)很(hen)多運營大(da)拿的(de)經驗書籍但(dan)是(shi)很(hen)多時(shi)候(hou)在工(gong)(gong)作中并不能拿來(lai)套(tao)用，遇到問(wen)題和(he)困難(nan)是(shi)常有(you)(you)(you)的(de)事情，要看開些(xie)，如果你覺得困難(nan)和(he)問(wen)題是(shi)常態，那(nei)么有(you)(you)(you)時(shi)候(hou)可能就沒有(you)(you)(you)那(nei)么糾結痛苦(ku)了，我(wo)剛(gang)工(gong)(gong)作的(de)時(shi)候(hou)壓(ya)力很(hen)大(da)同(tong)時(shi)那(nei)時(shi)候(hou)還在做畢業設計，在連續幾周都處在加(jia)班(ban)狀態的(de)我(wo)有(you)(you)(you)一天(tian)晚上(shang)(shang)真的(de)崩潰(kui)了，感覺職場殘酷，職場很(hen)辛苦(ku)，那(nei)天(tian)晚上(shang)(shang)痛哭了一晚上(shang)(shang)睡過去(qu)了，第(di)二天(tian)該上(shang)(shang)班(ban)上(shang)(shang)班(ban)、抽空晚上(shang)(shang)加(jia)班(ban)繼(ji)續寫論文(wen)(wen)，論文(wen)(wen)還獲(huo)得了那(nei)年全校優(you)秀畢業論文(wen)(wen)，然后(hou)工(gong)(gong)作也越來(lai)越得心應手，難(nan)過難(nan)過，說(shuo)的(de)就是(shi)——難(nan)！總(zong)會過去(qu)！
感激(ji)困(kun)難(nan)(nan)讓你成長，就是很難(nan)(nan)的那(nei)些(xie)日子(zi)才讓你自己，一(yi)個人活成一(yi)支隊伍！
最后附上馬云爸爸的一句話：“真(zhen)的很累嗎？累就對了，舒服是留(liu)給死人(ren)的！
