多數(shu)2B產(chan)品(pin)為什么要給一個高(gao)級版30天(tian)(tian)的試用時間(jian)給到(dao)用戶?30天(tian)(tian)和7天(tian)(tian)又有什么差異?那2B產(chan)品(pin),免費試用到(dao)底多少天(tian)(tian)才是(shi)最合適的?
目前市面上的(de)多數2B產(chan)品注(zhu)冊成功(gong)后都(dou)會(hui)提供一個帶(dai)有“試(shi)用(yong)(yong)時間”的(de)付(fu)費版本,而這(zhe)個“試(shi)用(yong)(yong)時間”最終目的(de)就(jiu)是加(jia)速促進用(yong)(yong)戶留(liu)存轉化,吸引用(yong)(yong)戶購買(mai)(付(fu)費版),至少是成為(wei)該產(chan)品的(de)用(yong)(yong)戶。(免費版)
為什(shen)么一個是(shi)30天,而另外(wai)一個是(shi)300秒?
(salesforce)
(百度網盤)
先看看 “saleforce 30天高(gao)級版 ”和 “百度云盤(pan)300秒VIP特權” 2者差異(yi):
百度云盤:2C產(chan)品提供(gong)某些(xie)增值(zhi)服務,可能只需要10秒就(jiu)可以讓用戶達(da)到G點體驗完核心業務流程。
saleforce:2B產品更傾向于提(ti)供整套產品的解(jie)決方(fang)案,由于業務(wu)線(xian)及(ji)產品規(gui)模(mo)較大(da),需要提(ti)供一段試用周期(qi)讓用戶達到G點。
產(chan)品免費試用的(de)周期定(ding)多少天才(cai)合適?
那么(me)試用周期怎么(me)定才合(he)適?
其實一般的產品閉著(zhu)眼定(ding)個30天的試用期是沒有問(wen)題的,只要給到足夠的時間(jian)去(qu)(qu)給用戶去(qu)(qu)體驗,用戶愛買不(bu)買這(zhe)就難免太佛系。
具(ju)體怎(zen)么定最大程度刺激用戶(hu)購買(mai)而不浪費試用成(cheng)本?
這有2步供(gong)你借鑒:
如果你家產(chan)品付(fu)費時間(jian)是(shi)30天,而(er)絕(jue)大多(duo)數(shu)付(fu)費用戶在第(di)8天乃(nai)至第(di)9天就購買付(fu)費。這意味(wei)著(zhu),用戶實際上只需要(yao)10天就能決(jue)定是(shi)否購買這款產(chan)品。
所以(yi)為什么還要給他們另外20天(tian)的多余試用時間?
沒了奢侈的(de)(de)豪(hao)華試用套(tao)餐(can)(30天(tian)),用戶的(de)(de)動作也會(hui)變得利索(suo)很多(duo),細致的(de)(de)進行注冊,并認真(zhen)的(de)(de)走完(wan)了產品教程,完(wan)成(cheng)了系統自帶的(de)(de)任務,還邀請(qing)了更多(duo)的(de)(de)同事(shi)進來積(ji)極(ji)測試,并在幾天(tian)之內就完(wan)成(cheng)了付(fu)費流程——而不是30天(tian)。
具數據(ju)證明:你的(de)用戶們有能力在一周之內(nei)就(jiu)完成對產品的(de)測(ce)試和評估,而(er)剩余的(de)3個星期試用時間,反而(er)成了(le)用戶糾結是否付費升級的(de)干(gan)擾性因素。
那么(me)是不(bu)是可以把試(shi)用時間(jian)壓縮成15天?
當原本的30天豪(hao)華(hua)試(shi)用套(tao)餐(can)變成(cheng)了15天試(shi)用套(tao)餐(can),客服mm又(you)在后臺看到一條反饋留言:“15天試(shi)用時間不(bu)夠啊,加點時間行(xing)不(bu)行(xing)?”
如果主業流程長時間壓縮需謹慎,此時可以(yi)實施(shi)引導(dao)使(shi)用+激勵機制,獎勵什么?
沒錯,獎勵試用時間。比如:ProdPad的(de)引導式激勵策略,為(wei)(wei)了(le)讓(rang)用戶更(geng)好的(de)上手,他們(men)制作了(le)非常細(xi)致的(de)產品(pin)引導,起初的(de)試用期限設置為(wei)(wei)7天。根據(ju)用戶使用產品(pin)的(de)時(shi)間越多(duo),程度越深,他們(men)就會得到更(geng)多(duo)的(de)試用時(shi)間最多(duo)高達(da)28天,基本的(de)邏輯就是如此。
大家應該已(yi)經注意到(dao)每(mei)一(yi)(yi)步(bu)(bu)的右上角都對(dui)應一(yi)(yi)個數字角標,即完(wan)成每(mei)一(yi)(yi)步(bu)(bu)之后獎(jiang)勵(li)的試用時間(jian)(天)。
比如:
填寫(xie)你的產(chan)品(pin)名(ming)稱(cheng),獎勵(li)2天試用時間;
記錄一個產品想法,獎勵1天(tian);
成功(gong)邀請同(tong)事加入,獎(jiang)勵5天(tian)…….
用(yong)(yong)戶都開始積極(ji)的(de)完成每一項(xiang)的(de)小任務(wu),來獲取自己心滿(man)意足的(de)試用(yong)(yong)時間,甚至有少量的(de)人做滿(man)了所有的(de)任務(wu),去獲得滿(man)額的(de)試用(yong)(yong)天數(28天)。
這個做法起(qi)碼取得了(le)一個非常(chang)難得的(de)效(xiao)果,那就(jiu)是成(cheng)功(gong)的(de)促使(shi)了(le)用戶去深度的(de)使(shi)用產品,人對(dui)于獎勵(li)的(de)天然興(xing)趣在這里發揮了(le)作(zuo)用。
所(suo)(suo)以想用30天(tian)一招鮮吃遍天(tian)是不好(hao)使了,7天(tian)、14天(tian)、30天(tian)、60天(tian),哪一個適合、什么樣的玩(wan)法最適合你,根據所(suo)(suo)處行(xing)(xing)業、產品形態及數據進(jin)行(xing)(xing)深思。