在(zai)互聯網(wang)(wang)行業蓬勃發展的(de)(de)今天，越來越多(duo)人(ren)選擇(ze)(ze)投身這(zhe)個行業，運(yun)(yun)營(ying)因為(wei)“門檻低(di)”，成為(wei)了許多(duo)人(ren)的(de)(de)第一(yi)選擇(ze)(ze)。但很多(duo)人(ren)，包括一(yi)些已(yi)經走上(shang)運(yun)(yun)營(ying)崗位的(de)(de)同學，依然對(dui)運(yun)(yun)營(ying)這(zhe)件事(shi)情沒(mei)有一(yi)個清晰的(de)(de)認知。 為(wei)什么會產(chan)生這(zhe)樣的(de)(de)現象？ 其實是因為(wei)在(zai)互聯網(wang)(wang)公司(si)里，運(yun)(yun)營(ying)這(zhe)個崗位和運(yun)(yun)營(ying)工作職責是高度不標(biao)準的(de)(de)。

換而言之，一(yi)樣名稱(cheng)的崗位在不(bu)同(tong)的公(gong)司(si)里，可能(neng)要做的事情完全不(bu)一(yi)樣。

要理解運(yun)營(ying)(ying)這件事情，還(huan)得(de)從運(yun)營(ying)(ying)的(de)源頭說起。

什么是互聯網運營？

在互(hu)聯網(wang)行業中，“運營”這(zhe)個職能的誕生(sheng)，源于互(hu)聯網(wang)時代產(chan)品價值的構成發生(sheng)了變化。

舉個(ge)例子，一開始我(wo)在(zai)淘(tao)寶上賣衣服(fu)，因(yin)為(wei)沒有店鋪成本(ben)，我(wo)就低價掛(gua)在(zai)網(wang)上等著顧(gu)客(ke)來(lai)購(gou)買。后來(lai)，大家都(dou)跑到淘(tao)寶上來(lai)賣衣服(fu)，為(wei)了讓(rang)顧(gu)客(ke)來(lai)購(gou)買我(wo)的(de)(de)衣服(fu)，我(wo)開始研究(jiu)淘(tao)寶的(de)(de)搜索制度(du)來(lai)優化我(wo)網(wang)店的(de)(de)名稱，通過不(bu)同的(de)(de)渠道進行廣(guang)告推廣(guang)，策劃各式(shi)各樣的(de)(de)優惠活(huo)動(dong)，把客(ke)戶都(dou)加進群里時不(bu)時發一些福利…于(yu)是(shi)，運營誕(dan)生了。

傳(chuan)統(tong)運(yun)營的(de)工作(zuo)分為三個模塊：

• 內容運營
• 用戶運營
• 活動運營

怎么理(li)解？其實(shi)就像戀愛(ai)的不(bu)同階段。

內容運營就(jiu)像(xiang)是吸引階段，在這個(ge)階段我們(men)展示自己（產品）的特點，營造良好的第一印象，讓(rang)對(dui)方(fang)（用戶(hu)）產生興趣。

活動運營就像是約(yue)會(hui)階段，我們會(hui)去策劃各(ge)式各(ge)樣(yang)的約(yue)會(hui)，達到(dao)各(ge)種各(ge)樣(yang)的短期(qi)目標，比如加微信（下載(zai)），牽手（購(gou)買）等。

用(yong)戶運營就好(hao)像是已經確定了(le)戀(lian)愛(ai)關(guan)系，我們需要不(bu)時(shi)地制造(zao)新的(de)話題(ti)，不(bu)斷(duan)的(de)溝通和互(hu)動，以保持長期(qi)關(guan)系的(de)良性(xing)發展(zhan)。

所以(yi)互聯網運營工作是讓客戶對產(chan)(chan)品(pin)產(chan)(chan)生興(xing)趣(qu)，和產(chan)(chan)品(pin)建立關系，最后愛上產(chan)(chan)品(pin)的工作。

一切(qie)使產品和用戶建立關(guan)系(xi)(xi)并(bing)維護(hu)這種關(guan)系(xi)(xi)的行(xing)為(wei)，都(dou)叫做運營(ying)。

 看到(dao)這里，你應該對“運營”這件事(shi)已(yi)經(jing)有一定概(gai)念了，那么接下來，我們來聊(liao)一聊(liao)同學們比較(jiao)關(guan)心的另一個問題。

運營的職業發展是怎么樣的？

便于理(li)解(jie)，我們將運營的能力路徑劃分為：新手，入門，精英，專家，高(gao)級專家五(wu)個階段。

 在(zai)0-1年的新手階段，可(ke)能(neng)你會(hui)作為一名實習生(sheng)，做一些排版文章，修(xiu)改錯別字(zi)等(deng)“打雜”的工作，只要你會(hui)使用辦公軟件，有執行力，這個階段就能(neng)做得不(bu)錯，薪資應該是2-4k之(zhi)間。

到(dao)了1-2年的(de)入門階(jie)(jie)段，可能你(ni)會(hui)作(zuo)為一名運營(ying)專員，平常負責(ze)寫寫文案，策劃線上的(de)一些小的(de)活動，在這個階(jie)(jie)段，就需要你(ni)對這些具體的(de)事情有獨立完成的(de)能力(li)，至(zhi)少能做(zuo)到(dao)一到(dao)兩個項目(mu)的(de)執行。薪資應(ying)該是4-6k之間。

到(dao)了2-4年精(jing)(jing)英(ying)運(yun)營(ying)的(de)階段，這(zhe)(zhe)時候你可能已經是公司運(yun)營(ying)經理，負責某個(ge)項(xiang)目的(de)運(yun)營(ying)，這(zhe)(zhe)時候就需(xu)要你在(zai)文案(an)撰寫(xie)，活動策劃或其他的(de)技能中(zhong)，有一道兩項(xiang)達到(dao)專精(jing)(jing)的(de)水平，同時也對行業和產品有一定的(de)認(ren)知，熟悉業務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)和內部流(liu)(liu)程(cheng)。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)階段，薪資應(ying)該是8-15k之間。

到了4-6年的(de)(de)運營專家(jia)階(jie)段，可(ke)能你已(yi)經是(shi)(shi)一位運營總監，你有很強(qiang)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)溝通管理和策略思考的(de)(de)能力，對用戶的(de)(de)理解和洞察(cha)，對行業的(de)(de)認(ren)知都達到了一個新的(de)(de)層次。這(zhe)個時候，你的(de)(de)薪(xin)資應該是(shi)(shi)15-25k之間。

到了6年以(yi)上的(de)高級專(zhuan)家(jia)階段，你(ni)可能(neng)已經(jing)是公(gong)司的(de)COO或者自己創業(ye)(ye)成(cheng)了企業(ye)(ye)家(jia)，你(ni)把對商業(ye)(ye)的(de)獨特理(li)解制定(ding)成(cheng)各種各樣的(de)策略，把握公(gong)司運行的(de)方向同(tong)時(shi)，對內也有很強的(de)領導力。這個時(shi)候，20k，30k，40k的(de)薪資(zi)都(dou)取決于(yu)你(ni)的(de)追(zhui)求。

總結和建議

可以看出(chu)，從新手到精英，需要習得的是一些比較(jiao)硬性的技能，而到了專家(jia)和高級專家(jia)階段，就(jiu)需要更多的思考，認知，管(guan)理等軟實力(li)。

如果你(ni)是(shi)一(yi)名入行0-1年的(de)新(xin)人，你(ni)的(de)目標可以定為熟練掌(zhang)握一(yi)到兩項基(ji)礎技能（80分以上）。

如(ru)果是已經達到(dao)(dao)這個階段的同(tong)學，在了(le)解其(qi)他技能(neng)的同(tong)時，建議將你熟(shu)練掌(zhang)握的技能(neng)練到(dao)(dao)專精(jing)，并(bing)結(jie)合你的項目經驗(yan)思考產品(pin)和行業(ye)。

需(xu)要強調的(de)(de)(de)是(shi)，上(shang)面所講的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)路徑(jing)僅(jin)僅(jin)是(shi)運營職(zhi)業(ye)發(fa)展(zhan)無數種可能中(zhong)的(de)(de)(de)一種，如果你能保持對這份職(zhi)業(ye)的(de)(de)(de)熱(re)愛而去不(bu)斷的(de)(de)(de)精(jing)進自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力，想成為(wei)運營專家、COO，抑或(huo)成為(wei)專業(ye)細分(fen)領域的(de)(de)(de)咨(zi)詢、培訓師，或(huo)擼起袖子成立(li)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)事業(ye)，我想，都是(shi)你成就自(zi)己(ji)很好的(de)(de)(de)方式(shi)。

有時理性(xing)，有時逗比。

我是“蚍蜉撼(han)樹(shu)1Q84”。

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