本文是12月(yue)29日在深(shen)度(du)運營(ying)精選上海峰(feng)會上的分(fen)(fen)享，做了部分(fen)(fen)補充。
非常巧，上周末潮汕做了一個分享，TOB的下一個10年，今天又來和大家聊聊運營人的下一(yi)個(ge)10年，如(ru)何抵抗周期(qi)，實現持續增長。
在半個小時里面，沒辦(ban)法分享一個的(de)牛逼的(de)案例，因(yin)為大家可(ke)能(neng)無法拿來就用；也沒辦(ban)法教(jiao)你(ni)一個速成的(de)增長方法，因(yin)為如果有這(zhe)樣(yang)的(de)方法，大家可(ke)能(neng)早就會了。
今天主要回(hui)答兩個問(wen)題：
先(xian)自我(wo)介紹(shao)一下(xia)，我(wo)叫鄒楊，不過大家可(ke)以(yi)叫我(wo)鄒叔（好(hao)做SEO，也容易記(ji)住(zhu)）。目前在創藍(lan)253負(fu)責品牌(pai)營(ying)銷，運營(ying)增長(chang)和政府關系，創藍(lan)253是國內領先(xian)的(de)短信與API接口(kou)供應商。我(wo)們用5年時間，實現了從0到10億(yi)的(de)營(ying)收增長(chang)，在下(xia)一個5年正在向著100億(yi)營(ying)收而努(nu)力。
這幾個月(yue)的上海很冷(leng)，而互聯網圈就更冷(leng)了。
我(wo)們(men)來看幾(ji)個讓人墜(zhui)入冰點的數據：
投融(rong)資數據，2019年(nian)全年(nian)投融(rong)資交易筆數跌至(zhi)2014年(nian)前(qian)水平，2019年(nian)全年(nian)投融(rong)資交易金(jin)額跌至(zhi)2015年(nian)前(qian)水平。
而在座的(de)各(ge)位(wei)，很多人是(shi)15-18年間進入互聯網(wang)行業的(de)，也就(jiu)是(shi)工作2-5年。剛好處在上一(yi)個周(zhou)期結束，這一(yi)個周(zhou)期開始的(de)時間點(dian)。
第二(er)個數據是這(zhe)幾(ji)年(nian)的關閉的新經濟公司，我們可(ke)以(yi)看到，相當慘烈。和(he)投(tou)資周期類似，新經濟公司死(si)亡的高(gao)峰(feng)在投(tou)資高(gao)峰(feng)之后(hou)1年(nian)到來(lai)，也(ye)就是17年(nian)。
IT橘(ju)子(zi)還非(fei)常(chang)人文關懷地做了一個(ge)上香功能，也是非(fei)常(chang)互聯網了。
在日常的(de)(de)團(tuan)隊管理中，我(wo)們(men)會講究在戰(zhan)略、戰(zhan)術(shu)、執行(xing)(xing)的(de)(de)分層。我(wo)也經常要求團(tuan)隊的(de)(de)成員(yuan)，要關注與崗位相關的(de)(de)的(de)(de)增長方法、轉化率這(zhe)樣(yang)的(de)(de)執行(xing)(xing)層面的(de)(de)工具方法，同時也必(bi)須(xu)關注行(xing)(xing)業的(de)(de)趨勢以及(ji)個人的(de)(de)規劃這(zhe)樣(yang)戰(zhan)術(shu)層面的(de)(de)內容。
在2018年初，一個深圳的朋友咨詢我，一家(jia)電子煙(yan)公司找一個運營負責人，應(ying)(ying)不(bu)應(ying)(ying)該去。
我給的回復是:
可能那時候(hou)確(que)實太火，或者說(shuo)誘惑太大，朋友(you)十思(si)然動，但不到(dao)3個月就離職了(le)。而到(dao)了(le)今年，整個電子煙(yan)行業可以說(shuo)是垮掉，這(zhe)就是典型地只看到(dao)了(le)崗位和薪酬(chou)，沒(mei)深(shen)入思(si)考行業所帶來的問題(ti)。
以上(shang)的數據，都在(zai)告(gao)訴(su)我們(men)，接下來可能(neng)會(hui)更加困(kun)難。那作為(wei)運營人、產(chan)品人、程序員，乃至所有的互聯網(wang)人，應該如(ru)何去抵御寒(han)冬，對抗周期呢？
要(yao)對(dui)抗周期(qi)，就要(yao)先了解周期(qi)，炒股(gu)的(de)朋友(you)可能都知道康波周期(qi)。康波周期(qi)說的(de)是(shi)，在(zai)商品(pin)經(jing)濟中，存在(zai)著一個(ge)每隔五六十(shi)年就波動一次的(de)規律。
在(zai)(zai)互聯網行(xing)業中可以看(kan)到，在(zai)(zai)1969年前后，上個世紀7080年代，美國(guo)的(de)(de)信(xin)息革命開始，我(wo)們現在(zai)(zai)所熟知(zhi)的(de)(de)微軟、SAP、甲骨文等，都(dou)是(shi)那時候產(chan)生的(de)(de)。至(zhi)于我(wo)國(guo)，當時國(guo)內的(de)(de)的(de)(de)信(xin)息革命幾(ji)乎是(shi)全面落后。
到了2006年前(qian)后，中國互聯網浪潮爆發(fa)，我們所熟悉的(de)BAT、攜程、新浪等都是97-99年前(qian)后誕生的(de)。
而到了2015年，一方面(mian)，我們在(zai)消費(fei)互(hu)聯網方面(mian)全面(mian)超越了美國；另一方面(mian)，這(zhe)是(shi)我們的TOB元年，我們的產業互(hu)聯網全面(mian)落后于(yu)美國。
再(zai)根據(ju)這(zhe)個時間(jian)線來看看運(yun)營人的發展：
這里面也有個有趣的趨勢：
運營人所(suo)依附的主要平(ping)臺一直在變化，從PC站點，到(dao)垂直社群，到(dao)QQ，到(dao)微(wei)博，到(dao)APP，再微(wei)信。進行(xing)了多次轉移，典型的用戶在哪(na)(na)里，運營就(jiu)在哪(na)(na)里。
這就是說(shuo)，如果你沒(mei)有(you)不斷進(jin)化，明年(nian)也許就落后了(le)。現在，企業微(wei)信又來了(le)，所(suo)有(you)的方法(fa)可能又面(mian)臨一次顛覆(fu)。
未來所有的(de)運營，都需(xu)要系統升級。
那么如何系統升級呢？
先來一個世(shi)紀(ji)之問(wen)：什么(me)是運營(ying)？
我的(de)理解(jie)是：一切(qie)促進(jin)用戶和營(ying)收(shou)增(zeng)長的(de)行為(wei)都可以(yi)叫做運營(ying)。
運營人核心職責(ze)是什么(me)？
我(wo)的(de)理解(jie)是(shi)：增(zeng)長，并且(qie)是(shi)有效的(de)、持續的(de)增(zeng)長。
增(zeng)長(chang)這個(ge)話題比較大(da)，在整個(ge)運營鏈路都和增(zeng)長(chang)有(you)關系，我們繼續聚焦到這兩年最火(huo)的增(zeng)長(chang)詞匯來解析。
這(zhe)個詞就是(shi)“裂變”，每個運營人，都(dou)渴望(wang)一年一兩次(ci)裂變式增長。
我認為，一切(qie)引導(dao)用戶傳播、分(fen)享、引流的(de)行為都可稱之(zhi)為裂變。
一(yi)個好的裂變，要符合(he)以下(xia)三個特征：低成(cheng)本(ben)、高質(zhi)量、指數級。
于是，我們通過學習，無(wu)比熟練(lian)地掌(zhang)握了裂變的流程：設計海報、推廣、用戶(hu)掃碼(ma)、轉(zhuan)發(fa)、獲取用戶(hu)、再轉(zhuan)發(fa)、再獲取用戶(hu)、再次轉(zhuan)發(fa)，從而(er)實現裂變式增長。
如果說這些(xie)還不夠用(yong)，那我(wo)就再(zai)總結一下裂變要(yao)點：
大家學(xue)完之后，是不是都感覺特別容易？仿佛明天就(jiu)可以裂變成(cheng)功，出(chu)任CEO達到人生顛覆了？
那么(me)，今年，你裂變成(cheng)功(gong)了嗎？
實際上，我相信，裂變成(cheng)(cheng)功并不是一件容易的事，很多成(cheng)(cheng)功的裂變都只存(cun)在于大(da)廠或(huo)者案例里面。
舉幾個案例吧：
- 有一個朋友，他是一家公司的裂變負責人，他告訴我他每個月裂變四五次，每次都可以裂變出幾十上百個群，達到萬人。他今年23歲，月薪6000。別驚訝，因為他所在的公司已經擁有垂直領域近300萬用戶，而且是傳統行業的，接觸互聯網的套路很少。只要用恰當的誘餌，裂變的成功幾率很大。而這家公司，年營收不足1000萬，這樣的裂變是否算成功？
- 大概在上個月，一家教育公司做裂變，然后裂變群變成了退款群，變化了一次重大事故，這樣的裂變，運營要背鍋嗎？
- 一家百億級大廠請某第三方公司做裂變，獲得不錯的成績，于是就準備自己裂變。最后發現一塌糊涂，之后分析原因，大廠平時高高在上，缺乏了自建流量池的積累，裂變在啟動階段就遇到了困難。
正是因為(wei)太多的優秀案例的迷惑(huo)人(ren)心，以及大家對于(yu)增長、裂變的焦慮，或者(zhe)說本質是對于(yu)成(cheng)功和(he)賺(zhuan)錢的焦慮。所(suo)(suo)以，我們都(dou)成(cheng)了(le)學會了(le)所(suo)(suo)有的套(tao)路(lu)，卻(que)做不起增長的韭菜。
為什么大多數運營人的(de)真實情況就是完(wan)不(bu)成增長(chang)的(de)任務(wu)呢？
我嘗(chang)試(shi)著去解讀了一(yi)下，先來(lai)看一(yi)個(ge)鄒叔總結的一(yi)個(ge)公式：
裂變五要素：（有(you)趣的(de)創意+誘人的(de)福利+完整(zheng)的(de)閉環+優秀的(de)工(gong)具）* 種子用戶
在所有的內容(rong)、課程、大會上我們都能(neng)學到前面的四個(ge)內要素，實在不行找(zhao)個(ge)標桿公司的案(an)例模仿一下也(ye)行。
但是(shi)，公式里面影響(xiang)因素最大(da)的種子用戶，往(wang)往(wang)是(shi)無法(fa)通過學習完(wan)成(cheng)的。而(er)這個(ge)因素，也正(zheng)是(shi)個(ge)體抵(di)抗周期的法(fa)寶。
讓我們在(zai)定義一下種子用(yong)戶：
三個條件，缺一不(bu)可。
K12用戶你(ni)要匹配父母，拉鄒叔這樣的單身狗沒用。
而信(xin)任，是裂變的必備條件。
大(da)家(jia)想想，你是一(yi)個(ge)運營(ying)人，也有(you)一(yi)兩百塊的消費能力，也希望(wang)參加(jia)一(yi)些不(bu)錯的運營(ying)活動(dong)。但如果我來拉(la)一(yi)個(ge)500人的運營(ying)大(da)會，有(you)多(duo)少人能買(mai)單？恐(kong)怕不(bu)多(duo)啊，畢竟，我本身之前比較(jiao)少露(lu)面，在(zai)大(da)家(jia)心中缺乏信(xin)任。
但是(shi)換一個運(yun)營大V，可(ke)能就(jiu)轉發者眾。這(zhe)就(jiu)是(shi)信任的力量，這(zhe)也(ye)是(shi)品牌的沉淀。
作(zuo)為一(yi)(yi)個運營人(ren)(ren)（或者任一(yi)(yi)職場人(ren)(ren)），我們(men)往(wang)往(wang)既(ji)無(wu)法改變公司的(de)現狀，也無(wu)法改變產品(pin)的(de)調性(xing)，我們(men)唯(wei)一(yi)(yi)能改變的(de)也只有我們(men)自己。
作(zuo)為個體，我們應(ying)該具備(bei)怎樣(yang)的(de)能力，才能如(ru)何對抗周期(qi)，實現持續增長(chang)？
讓我們先(xian)來看看鑒鋒的案(an)例：
強如(ru)鑒鋒，都用了(le)三四年的時間，才(cai)沉淀(dian)下(xia)信任，積累下(xia)品(pin)牌，才(cai)有了(le)對抗市場下(xia)行(xing)，保持持續增(zeng)長的能力(li)。
如果鑒鋒的案(an)例離大家太遠了，我(wo)再說一個現(xian)場身邊人的案(an)例；也就是今天上海(hai)活動(dong)的主要負責(ze)人，黃東康。
東(dong)康同學在(zai)幾個月前合作有(you)(you)過一次交流，他(ta)說(shuo)他(ta)之前都是做(zuo)(zuo)大學生社群的，現在(zai)希望做(zuo)(zuo)一些更有(you)(you)價(jia)值的事，加強自己的社群運營能力(li)。
他說(shuo)自己在運營圈(quan)認(ren)識(shi)(shi)的人不多(duo)，我說(shuo)沒關系，你(ni)多(duo)加入幾個(ge)優質群(qun)，多(duo)做有價值的分享，就認(ren)識(shi)(shi)了。
他說線(xian)上認識的總感覺不真實，我說沒關系，那你就每周(zhou)拉(la)一次線(xian)下沙龍，培(pei)養你的線(xian)下影響力。
他說(shuo)嘗(chang)試過，拉不起來，我說(shuo)沒關系，一次100人(ren)拉不起來，一次10個人(ren)總行吧？
后來(lai)，他就真的(de)每周拉線下沙龍(long)，堅(jian)持了3個月，到了今天，他就能夠落地一(yi)場500人的(de)活動。
在這個(ge)(ge)過程中，他(ta)還開始了早(zao)期、復盤(pan)，幫助朋友運營社群(qun)等來建立自己(ji)的個(ge)(ge)人(ren)品牌。3個(ge)(ge)月就(jiu)在上海運營群(qun)小有影響(xiang)力，畢(bi)業2年就(jiu)成了被(bei)企業2萬(wan)月薪搶奪的對象。
聊到這里，不(bu)知道大家(jia)是否明白(bai)了(le)，到底什么東西能(neng)對抗(kang)周(zhou)期，現實(shi)持續增長？
如果還不太理解，我們(men)繼續聊。
有人知道為什么(me)裁(cai)員，先裁(cai)運營人嗎(ma)？
因為運營的核心(xin)職責是增長(chang)(chang)，而增長(chang)(chang)的起源是流量，我們(men)有(you)兩種流量獲(huo)取的方(fang)法：
沒必要(yao)去抨(peng)擊，在(zai)資本(ben)面前(qian)，你(ni)(ni)我(wo)皆工具。當你(ni)(ni)創業的時候，你(ni)(ni)也會深刻理解這句話。
大家知道很多(duo)人被裁員之后，最多(duo)的兩項職業是什么(me)嗎？微商和保險，這都是玩自己(ji)流量(liang)的生意。
讓我們從增(zeng)長的本(ben)源，回到問題的本(ben)源：運營人的下一個(ge)10年，如何(he)對抗周(zhou)期(qi)，現實(shi)持續增(zeng)長？
我給出(chu)的答(da)案就(jiu)是：一定要(yao)做個(ge)人(ren)品(pin)牌，而且是面向(xiang)你所(suo)要(yao)增(zeng)長的精準人(ren)群；吸引(yin)那些有(you)購(gou)買(mai)能(neng)力(li)的人(ren)，讓(rang)他(ta)們形(xing)成對(dui)你的信任；在建立品(pin)牌過(guo)程(cheng)中不(bu)斷修煉自我，最(zui)終打(da)造(zao)個(ge)人(ren)品(pin)牌。
作為(wei)運營和營銷人(ren)，在努力(li)為(wei)公司建立品牌的(de)時候，你(ni)能對抗周期的(de)，就(jiu)是你(ni)的(de)個人(ren)品牌。所以(yi)，各位一(yi)定要努力(li)成為(wei)一(yi)個自帶(dai)流量的(de)人(ren)。
比(bi)如(ru)，陳(chen)勇(yong)老(lao)(lao)師就是個自帶(dai)(dai)流(liu)(liu)量(liang)的人，沈帥波老(lao)(lao)師也是自帶(dai)(dai)流(liu)(liu)量(liang)的人，源源不斷的優質流(liu)(liu)量(liang)自動流(liu)(liu)向他們。如(ru)果你有這樣的流(liu)(liu)量(liang)，還怕不能穿越周期嗎？
關(guan)于個(ge)人品牌，包含了太多的內容，在此我(wo)只能簡(jian)單(dan)說說做個(ge)人品牌的要點。
最后一句話，送給大家：你(ni)一生中賣(mai)的唯一產品(pin)就是你(ni)自己(ji)。
