普通運(yun)營(ying)和高級運(yun)營(ying)最大的區別在(zai)于核心(xin)競爭力(li)，它包括四(si)個方面：搭(da)建社群的能(neng)力(li)、內容能(neng)力(li)、運(yun)營(ying)能(neng)力(li)和個人運(yun)營(ying)體系。
首先這里我要強調，本文(wen)不(bu)賣書！不(bu)賣課(ke)！不(bu)販賣焦(jiao)慮！不(bu)是軟文(wen)！只是聊聊個人的一些見解。
我(wo)們先看看大神(shen)是怎么(me)說的。
黃有(you)璨：在我個(ge)人的理解中(zhong)，任何(he)一項業務，都有(you)其(qi)必備的三要(yao)素——用戶、產品和運營(ying)。
這中間用(yong)(yong)戶(hu)是(shi)存在某類需(xu)(xu)求(qiu)需(xu)(xu)要得到解(jie)(jie)決(jue)的具體的人，產品是(shi)圍繞著(zhu)用(yong)(yong)戶(hu)的某些需(xu)(xu)求(qiu)提供機制(zhi)化(hua)解(jie)(jie)決(jue)方案的載體，而運營(ying)，則(ze)是(shi)幫助產品和用(yong)(yong)戶(hu)間建立和維護好關系的一(yi)切相關手段和方法(fa)，其最終目的是(shi)使產品價值(zhi)和用(yong)(yong)戶(hu)價值(zhi)可以相對最大化(hua)。
這其中，產品價(jia)值和(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)值的體現主要(yao)會外化(hua)在用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)數量(liang)、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)活躍度、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)使用(yong)(yong)時長(chang)和(he)商業收入(ru)等指標上。
社群運營，就是(shi)利用(yong)社群和(he)用(yong)戶建(jian)立、維護好(hao)關系，并最終達(da)成(cheng)讓商業價值最大化的(de)目的(de)。而(er)商業價值的(de)體(ti)現(xian)，可能(neng)會(hui)體(ti)現(xian)在社(she)群規模、社(she)群成員活躍度、社(she)群轉(zhuan)化率、GMV等指標上(shang)。
社群(qun)的意義(yi)，從公司角度來看可以分為2類。
其中(zhong)一類，是(shi)作為商業模(mo)式中(zhong)的(de)一環。
比如(ru)某公司新(xin)上線某母嬰類(lei)產品，正(zheng)在(zai)MVP測(ce)試階段，需要(yao)一批寶媽種(zhong)子(zi)用戶。如(ru)何快速低成本的(de)招募到(dao)精準的(de)種(zhong)子(zi)用戶，與寶媽群體建(jian)立聯系？社群正(zheng)好可(ke)以滿足這個(ge)需求。
這(zhe)個寶媽社群就(jiu)作(zuo)為(wei)這(zhe)個項(xiang)目中(zhong)(zhong)的(de)一環，為(wei)項(xiang)目上線(xian)提供協助(zhu)。等到項(xiang)目測(ce)試(shi)完畢，產品(pin)有了(le)穩(wen)定用戶來源，這(zhe)個社群作(zuo)為(wei)商(shang)業模式中(zhong)(zhong)一環的(de)使命可能也就(jiu)結束(shu)了(le)。
還有一(yi)類，社群(qun)本身(shen)就可(ke)以完成一(yi)種商業模式閉環（或者說社群(qun)可(ke)以獨立成為公司(si)業務一(yi)個渠(qu)道，和(he)原有模式互不干擾）。
例如某(mou)電(dian)商公司(si)，有年營(ying)業額幾千萬的天貓(mao)店，但是老板開(kai)始(shi)搭建自己的社群(qun)，沉淀電(dian)商流量到社群(qun)，并通(tong)過(guo)社群(qun)進行(xing)用戶維護，然后通(tong)過(guo)社群(qun)進行(xing)復購。
這類社群有著(zhu)自身完整的業務(wu)(wu)流程，與原業務(wu)(wu)互不影(ying)響，獨立運(yun)營(ying)（當然，相(xiang)互之間肯定有合作）。
以上主要介紹了對于公司而言，運營社群的主要意義。但是其實稍微分析一下，但是無論是哪一種類型的社群，運營的核心都是“與(yu)更多(duo)用戶(hu)建立更緊(jin)密(mi)的關系(xi)”。
既然社群運(yun)營的核心是(shi)“與更(geng)多用(yong)戶(hu)建立更(geng)緊密的關系”。那么(me)是(shi)否(fou)可(ke)以把這件(jian)事做(zuo)好(hao)做(zuo)透(tou)，也就成(cheng)了一名(ming)社群運(yun)營的核心競爭(zheng)力。
我們來(lai)把這個核心分解一下。
所以社群運營(ying)的(de)核心競爭力，或者說社群高手與(yu)普通社群運營(ying)的(de)差距，也就體(ti)現在這里。
我們來詳細說一說。
你要明白建(jian)群的(de)目的(de)所(suo)在，是長期(qi)還(huan)是短期(qi)，是粗獷還(huan)是精細。要知道自(zi)己的(de)用(yong)戶(hu)在哪(na)、是誰，如何找到他(ta)們。要知道如何基本的(de)社群工具(ju)有哪(na)些，分別做(zuo)什么(me)(me)用(yong)，什么(me)(me)時候該用(yong)什么(me)(me)樣的(de)工具(ju)。
簡(jian)單來說，就(jiu)是能落地，能引(yin)流。
社群高手要具備一定的內容能力。不一定是要自己創作，但是一定要有獲取內容的能力。通(tong)過內(nei)容(rong)運營來獲得具體產出(chu)（提升某個指標，例如(ru)活躍度、轉(zhuan)化率等）。
知(zhi)道(dao)什么樣的內容能夠引爆社(she)群(qun)，可以迅速(su)調動起社(she)群(qun)成員(yuan)的積極性與(yu)參與(yu)度。
我在之前的文章中有詳細介紹過如何“利用內容來促進社群轉化”，今天這里就不再詳細展開。但是優秀的內(nei)容(rong)能(neng)力（創作(zuo)內(nei)容(rong)或(huo)者(zhe)發(fa)現內(nei)容(rong)），是(shi)高階社(she)群(qun)運營不可或缺(que)的能力。
社群就像一個小型社會，里面各色各樣的(de)人群都(dou)有，各種話題也都(dou)在聊(liao)。社群高手，應該具(ju)備高超的(de)社群運營能(neng)力。具(ju)體體現在哪里呢？
以上種(zhong)種(zhong)能力，正是你成長(chang)為社群高手，需(xu)要(yao)不斷去提升的。
不同(tong)(tong)的(de)(de)社群(qun)有(you)著不同(tong)(tong)的(de)(de)形態，不同(tong)(tong)形態的(de)(de)社群(qun)其背后的(de)(de)運營側重點、破局點都(dou)是不同(tong)(tong)的(de)(de)，甚至存(cun)在(zai)著巨大(da)差異。
比如我上面舉的2個例子，新項目的種(zhong)子用戶群和電商公(gong)司的私(si)域銷售群，無論是(shi)初始階段還是(shi)后期(qi)，在運(yun)營方法、運(yun)營側重點(dian)上都是(shi)不同的。
那么一個優秀的社群(qun)運營(ying)，對這些應該心(xin)中有(you)數，對于不同類(lei)型的社群(qun)運營(ying)節奏(zou)與方(fang)法有(you)著深入認知，明白(bai)運營(ying)社群(qun)的節奏(zou)和(he)側重點。
高階運(yun)營厲害(hai)之處(chu)在哪？就在于(yu)能夠搭建(jian)一(yi)套自己的(de)框架(jia)(jia)和體(ti)系，然后(hou)把運(yun)營過程中遇(yu)到(dao)各種零散的(de)、支離破碎的(de)事(shi)情分門(men)別類的(de)放(fang)在自己的(de)框架(jia)(jia)內(nei)，最終形成一(yi)個運(yun)營生態體(ti)系。
比如搞一次裂變活動、給用戶派發一些福利、做一次打卡簽到活動等等，都是在社群運營過程中能夠去做的事情。但是優秀的社群運營知道什么階段該做什么活動，這些在(zai)普通(tong)運營(ying)看來相(xiang)對獨立(li)而又(you)分散的(de)事情，在(zai)高階運營(ying)眼中都是(shi)相(xiang)互(hu)關(guan)聯的(de)，是一根線牽著的整體(ti)。這就(jiu)是擁(yong)有體(ti)系的厲害(hai)之處。
老生常談幾句。無論圈內圈外(wai)的人(ren)，對于運(yun)營(ying)都是很懵逼。因為運(yun)營(ying)確實如此，它涵蓋的工(gong)作內容范圍實在是太廣泛了(le)。
我(wo)想每一個運(yun)營(ying)新(xin)人，每天都在想：運(yun)營(ying)是(shi)什(shen)么？運(yun)營(ying)該(gai)做什(shen)么？運(yun)營(ying)的核心競爭力是(shi)什(shen)么？我(wo)如何(he)才能(neng)升級高階運(yun)營(ying)，升職加(jia)薪(xin)走(zou)向(xiang)人生巔峰？
社(she)群運營也是一樣。
寫(xie)了幾篇關于社(she)群(qun)運營的文章(zhang)后(hou)，有很(hen)多(duo)新人朋友加我微(wei)信(xin)，問(wen)了我不少問(wen)題。其中最多(duo)人問(wen)的，就(jiu)是這個(ge)問(wen)題。T哥(ge)，我是XX公司的一枚社(she)群(qun)運營新人，我不知道(dao)社(she)群(qun)運營的核(he)心競(jing)爭力(li)在哪？出(chu)路(lu)在哪？
所以，這也是我寫這篇文章初衷。希望所有的社群運營，都能夠構(gou)建自身運(yun)營體系，找到并提升自身的(de)核心競(jing)爭(zheng)力，早日成為(wei)社群高手(shou)。
