中國經(jing)濟發展進入新(xin)常態(tai)，消費成為拉動(dong)增長的核(he)心動(dong)力。

 高校(xiao)大學(xue)生生于互(hu)聯網高速發展的時代(dai)，其消(xiao)費(fei)和娛(yu)樂(le)存在的明顯互(hu)聯網印(yin)記，年度消(xiao)費(fei)規模達3800 億(yi)元(yuan)，其巨大基數背后的商(shang)機是無限誘人的。

通過分析校(xiao)園零(ling)售(shou)市場(chang)、大(da)學生的消費特(te)征，進一步挖(wa)掘零(ling)售(shou)市場(chang)潛在的商機；以天貓(mao)進軍校(xiao)園新零(ling)售(shou)、小虎團探索校(xiao)園新零(ling)售(shou)社交電商為例，剖析校(xiao)園新零(ling)售(shou)轉型變革(ge)。

首先(xian)，從校園零(ling)售市場特征、傳統校園零(ling)售市場面(mian)臨的(de)問題出發(fa)，剖(pou)析校園市場新零(ling)售轉型的(de)必(bi)要性(xing)。

1 校園零售市場

1.1 校園零售市場特征

校園(yuan)市(shi)場，擁有龐(pang)大(da)(da)的用戶規模、巨大(da)(da)的消費(fei)潛力(li)、強大(da)(da)傳播能力(li)。校園(yuan)市(shi)場的具(ju)體特征如(ru)下：

（1）高校市場廣闊，消費潛力巨大

• 一是由于高校擴招，大學生人數不斷攀升，2018年在校大學生達3000萬人，人均可支配消費金額達1400元；
• 二是大學生有穩定的消費能力，雖說可支配收入不高，但是超前消費意愿強，且每月有相對較固定的生活費。

2018年高校學生消費規(gui)模

（數據來源(yuan)于(yu)艾瑞&超級課(ke)程(cheng)表(biao)《2018年大(da)學生消費洞(dong)察報告》，2019年報告暫(zan)未公布）

（2）校園市場易形成口碑傳播

相(xiang)對獨立且封閉(bi)，大(da)學生密度大(da)，大(da)學生各種信息來源渠道主要有(you)社交網絡(luo)、學校(xiao)論壇、師生間(jian)傳(chuan)播(bo)、校(xiao)園廣播(bo)、圖(tu)書館(guan)，很容易(yi)形成(cheng)口碑(bei)傳(chuan)播(bo)。

（3）校園文化的獨特性

互聯網(wang)時代成(cheng)長起來的90后、00后，最(zui)大(da)的特點是“懶”，具有一定的攀比心理，熱衷于各種(zhong)潮流文化，追求個(ge)性化、多(duo)樣化，愛好多(duo)變(bian)，大(da)學生接受新事物(wu)的速度較(jiao)快，敢于嘗試比較(jiao)前沿和新潮的產品。

1.2 傳統校園零售市場面臨的問題

中(zhong)國消費結構升(sheng)級，高校學(xue)生消費觀念(nian)變化。傳統(tong)校園零售商正面臨如下(xia)問題：

（1）校園消費主力正走向年輕化、分散化，傳統校園零售商無法及時滿足大學生消費需求。

• 互聯網時代成長起來的90、00后一代，生活消費習慣轉變、消費水平提高，消費越來越傾向于體驗和場景化；
• 校園零售商具有壟斷性，店面規模小、產品品類少、價格高昂、場景單一、排隊結賬時間久、無送貨上門、體驗不佳等問題。

（2）校園零售商由于相對封閉的環境和獨特的校園背景，壟斷校園市場，致使經營管理理念落后。

• 在服務上缺乏以消費者為中心的經營理念，忽視顧客的滿意度；
• 在產品管理上由于管理人員管理模式老套，缺乏先進管理經驗和方法。

（3）電商發展的沖擊：線上商城和新零售模式的發展，極大地沖擊了傳統零售商原有的銷售渠道，使得傳統零售企業利潤下滑。

• 店面租金成本、人力成本等逐漸攀升，產品利潤降低；
• 大學生的需求在校園超市無法得到滿足時，往往會選擇線上購買，銷售額極度縮水。

2 校園新零售轉型

2.1 智慧門店嘗試——天貓

（1）天貓超市校園店

2018年4月，全國(guo)首個天貓(mao)超市校園店進駐(zhu)四川師范大學(xue)。陳列(lie)布(bu)置(zhi)時尚、精致、溫馨，結(jie)合(he)新技術，為學(xue)生提供豐富的互動式消費體驗(yan)。優勢點如(ru)下(xia)：

1. 簡單粗暴的“商品實惠”大促買和“限時秒殺”，價格相比外面超市或者網上實惠很多；
2. 有趣好玩的互動式消費體驗，玩游戲就能領獎品的“天貓互動吧”，智能試鏡的“天貓魔鏡”，提升用戶消費體驗；
3. 設置了“自助結算終端+人工結算通道”，自助完成付錢，省去了排長隊。
4. 提供30分鐘送達服務，快速送貨到寢；
5. 擁有數據分析系統，顧客的性別、在貨架前停留的時間、貨品銷售實時情況等一目了然。

（2）天貓無人校園超市

2018年12月，全國首家應(ying)用RFID技術的天貓無(wu)人超市校園店入駐杭州師范大(da)學，24小時不打烊，智能化無(wu)感支付。優勢點如(ru)下：

1. 刷臉進店，通過圖像識別技術，對消費者快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進店”；
2. 無感支付離店，拿著選購的商品直接走到出口區，面前的屏幕就會顯示待付款清單，然后抬頭刷臉就完成了支付，支付寶也會收到詳細支付清單。真正讓“拿了即走，走了即付”成為現實！

天貓無人超市校園(yuan)店（來(lai)源(yuan)于杭州師范大學(xue)公眾號(hao)）

（3）思考關于天貓校園超市可能存在的問題

1）智能(neng)設(she)備投入成本過大

一是新零(ling)售(shou)轉型(xing)涉及云計算、大(da)數據(ju)分(fen)析(xi)管理、智能定位(wei)、移動支(zhi)付等(deng)先進技術的(de)引入，消費服務(wu)、用戶體驗等(deng)方(fang)面優于傳統零(ling)售(shou)，但卻加大(da)了經營(ying)者(zhe)的(de)資金投入；二是現階段校園零(ling)售(shou)商仍處于微利或虧(kui)損狀態，無足夠資金用于轉型(xing)，轉型(xing)升級步伐緩慢。

2）企業經營模式轉型困難重重

一是(shi)新技(ji)術的(de)引(yin)入(ru)急(ji)需專業的(de)經營人才，但(dan)目(mu)前大多(duo)數零售(shou)(shou)商缺乏人才；二是(shi)新零售(shou)(shou)轉型(xing)，硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)均(jun)要全面升級，改(gai)造成本高，對(dui)于(yu)大多(duo)數零售(shou)(shou)商整(zheng)體性轉型(xing)面臨重重困難。

3）學生數(shu)據安全隱患(huan)大

新零(ling)(ling)售的(de)核(he)心在于“數據”，學生隱私（個(ge)人信息、購物、支付(fu)、消費）也越來越透明，如被不(bu)法分子(zi)獲取，后(hou)果(guo)將不(bu)堪(kan)設(she)想。因此，新零(ling)(ling)售如何做好數據保護與挖掘并重(zhong)，是(shi)新零(ling)(ling)售面臨解(jie)決的(de)首要(yao)問題。

2.2 社交電商探索——小虎團

1）小虎團平臺模式

小(xiao)虎團(tuan)成立于2019年5月份，已(yi)于2019年9月完成百萬種子輪融(rong)資，創始人是(shi)90后張劍波。

小(xiao)虎團(tuan)是(shi)一家立足于(yu)(yu)大(da)學校園(yuan)市場(chang)，專注于(yu)(yu)為大(da)學生群體提供多快好省消(xiao)費體驗(yan)的社交電商平(ping)臺。小(xiao)虎團(tuan)以樓(lou)長（團(tuan)長）為核心，通過S2b2C模式（品牌方-小(xiao)虎團(tuan)-樓(lou)長-C端用戶）賦能校園(yuan)兼職/創業(ye)者(zhe)，為其提供啟動資金、IT系統、商品貨源、倉儲物流、銷售培訓、專業(ye)售后等服務，助力校園(yuan)兼職/創業(ye)者(zhe)零成(cheng)本(ben)開店。

小虎團(tuan)平臺產品價格普遍(bian)低于實(shi)體便利店，涵蓋飲料(liao)、零食、面包、水果、生活百貨等快(kuai)消(xiao)品，大(da)學生在“小虎團(tuan)”小程序下單(dan)，樓長(chang)5分鐘送貨到寢。

2）會員晉升機制

小虎(hu)團合伙人(ren)體系(xi)分為3層：樓長/團長、校園負責(ze)人(ren)、城市合伙人(ren)。

其中(zhong)樓(lou)(lou)長/團(tuan)長晉(jin)升要(yao)求(qiu)是在15天扶持期內(nei)，樓(lou)(lou)長微信群人數達(da)到最(zui)低(di)(di)80人；扶持期后，月銷售額達(da)到最(zui)低(di)(di)3000元；樓(lou)(lou)長/團(tuan)長表(biao)現(xian)優(you)異(yi)者(zhe)(zhe)可(ke)以晉(jin)升校(xiao)園負責(ze)人，校(xiao)園負責(ze)人表(biao)現(xian)優(you)異(yi)者(zhe)(zhe)可(ke)以晉(jin)升城市(shi)合伙人，具(ju)體晉(jin)升條(tiao)件官方未(wei)公(gong)布。

小(xiao)虎團會員晉(jin)升(sheng)體(ti)系

3 總結

中國消(xiao)費結(jie)構升(sheng)級，高校學(xue)生消(xiao)費觀念變(bian)化，校園(yuan)(yuan)零(ling)售市場紅利(li)巨大，傳統校園(yuan)(yuan)零(ling)售商亟待轉型升(sheng)級。其中主要嘗試有(you)智慧(hui)門店、社交(jiao)電商。

智慧門(men)(men)店運用(yong)新技術(shu)，為用(yong)戶提(ti)供豐富(fu)的(de)互動式消費體驗，提(ti)升了門(men)(men)店的(de)運營效率。但是其中(zhong)存在的(de)幾個問(wen)題也亟(ji)待解決，如智能設備(bei)投(tou)入成本過(guo)大(da)、缺乏專業人才(cai)隊伍、企業軟硬件升級改造大(da)、數(shu)據(ju)安(an)全問(wen)題。

社交電商(shang)賦能商(shang)家及合伙人，為用(yong)戶提供(gong)(gong)更加實(shi)惠、便(bian)捷的(de)購物體(ti)驗，其實(shi)前景還是(shi)(shi)很廣闊的(de)，筆者非常看(kan)好的(de)。但是(shi)(shi)其中幾個(ge)問題也需考慮解決。一是(shi)(shi)即時送采用(yong)樓(lou)長/團長采購形(xing)式，后期拓展會(hui)面臨商(shang)品滯銷和供(gong)(gong)不應求問題，如何優化供(gong)(gong)應鏈體(ti)系是(shi)(shi)重點之(zhi)(zhi)一；二是(shi)(shi)完善會(hui)員晉升體(ti)系，根(gen)據平(ping)臺(tai)處于不同時期適時調整會(hui)員政(zheng)策(ce)，充分調用(yong)會(hui)員銷售(shou)積極性是(shi)(shi)重點之(zhi)(zhi)二。