對于一(yi)個(ge)絲(si)毫沒有運營(ying)經(jing)驗的(de)人，想轉(zhuan)崗其實是存在一(yi)定難(nan)度(du)的(de)。那么，該如何(he)準備，才能讓(rang)可能發生(sheng)呢?

“為應聘運營專員(yuan)崗位(wei)做準備”這一章(zhang)給了我啟(qi)發(fa)。課程中說：

準備一個崗(gang)位的(de)面試通常(chang)包括(kuo)三個步驟：

對崗位進行調研

分(fen)析自己的能力和(he)經驗狀況，與崗位的要求進(jin)行匹配

修訂簡歷

準備面試問題

那么(me)我(wo)認為(wei)，轉崗的(de)步驟和(he)其大體是相通的(de)。我(wo)認為(wei)想轉崗運營，需要以下三個(ge)步驟：

1. 積累專業知識

2.對崗(gang)位JD進(jin)行(xing)分析，使自己的能力(li)與之匹配

3. 對崗位進行調(diao)研(yan)，制定針對應聘公司的(de)運營(ying)分析報告。

一、積累專業知識

首先(xian)，我(wo)們得(de)讓面(mian)試官(guan)明確的(de)一(yi)點是自(zi)己(ji)(ji)想轉崗的(de)理由：不是穩定性(xing)差，而是因為(wei)自(zi)己(ji)(ji)確確實(shi)實(shi)對運營(ying)感興趣(qu)，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)做過一(yi)定的(de)研究，自(zi)己(ji)(ji)在這方(fang)面(mian)也(ye)有(you)一(yi)定的(de)能力。

那么，這叫需要(yao)我(wo)們在面(mian)試(shi)過程中展現出來自己對運(yun)(yun)營(ying)的理解了(le)。怎樣才能讓(rang)面(mian)試(shi)官(guan)覺得你是(shi)有備而來，而不是(shi)什么都不懂(dong)，來碰碰運(yun)(yun)氣呢？

那么，我認為，我們(men)需要對運(yun)營(ying)有(you)基(ji)本的了解(jie)。從宏觀上來看(kan)，第一點，我們(men)需要知道(dao)運(yun)營(ying)到底是(shi)什么？

黃有(you)璨(can)老(lao)師通過微信群管理(li)的案例，從微觀層面上(shang)，對其(qi)定義為(wei)：運(yun)營就是通過一系(xi)列穿針引線的行為(wei)和資源投入，讓一件事兒能夠持(chi)續良性運(yun)轉。

從宏觀上看(kan)，黃老師說道: “所(suo)謂(wei)運(yun)營，其實(shi)就是為了幫助產品與用(yong)戶(hu)之間(jian)更好地建(jian)立關系(xi)，以及更好地維系(xi)住這種關系(xi)，我們所(suo)使用(yong)的一切干(gan)預手段”。

那么總結(jie)起來，其實(shi)也就是說(shuo)運營是通過自己的(de)(de)(de)工(gong)作去(qu)影響用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)行為(wei)，去(qu)促(cu)使成交和用(yong)(yong)戶(hu)維系。比(bi)(bi)如說(shuo)讓更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)人(ren)下(xia)載(zai)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)APP（下(xia)載(zai)量(liang)）、比(bi)(bi)如讓更(geng)多(duo)人(ren)每天(tian)訪問我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)網頁（日活躍用(yong)(yong)戶(hu)數/DAU）、比(bi)(bi)如讓更(geng)多(duo)人(ren)購買我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)商品（付款用(yong)(yong)戶(hu)數）…實(shi)際工(gong)作當中(zhong)，運營的(de)(de)(de)日常工(gong)作內容會隨著業(ye)務性質、崗位(wei)劃分(fen)有較大(da)的(de)(de)(de)變(bian)化。

第(di)二點 就(jiu)是我們需要對運(yun)營(ying)(ying)的(de)分(fen)類有一(yi)定的(de)了解。雖(sui)然(ran)對運(yun)營(ying)(ying)的(de)分(fen)類多種多樣，但(dan)是大體上核心的(de)運(yun)營(ying)(ying)工種可以(yi)分(fen)為(wei)以(yi)下四類：內容運(yun)營(ying)(ying)、用(yong)戶(hu)運(yun)營(ying)(ying)、活(huo)動運(yun)營(ying)(ying)和(he)數據運(yun)營(ying)(ying)，見(jian)下圖。

 從上圖我們不(bu)難(nan)發現，每個運營種(zhong)類的核心技(ji)能有所差別。

內容運(yun)營：

*核(he)心技(ji)能(neng)：熱點追蹤能(neng)力、優質(zhi)內容(rong)敏(min)感(gan)度、文(wen)案撰(zhuan)寫能(neng)力、內容(rong)策劃能(neng)力

用戶運營：

*核(he)心技能：營(ying)銷推廣、需求理解能力(li)、溝(gou)通表(biao)達能力(li)、用戶管(guan)理能力(li)、轉化率提升能力(li)

活動運營：

*核心(xin)技(ji)能：活動(dong)策(ce)劃能力(li)、項目協(xie)調能力(li)、執行落地能力(li)、資源(yuan)整合(he)能力(li)、創新(xin)力(li)、應急處(chu)理能力(li)

數據運營：

*核心技能(neng)(neng)：數據分析能(neng)(neng)力、邏輯思維能(neng)(neng)力、數據敏感(gan)度(du)、技術(shu)學習能(neng)(neng)力

二(er)、對(dui)崗(gang)位JD進行(xing)分析，使自己的能(neng)力與之匹配

那么了解了四大運營職能的具體工作內容和核心技能要求之后，我們就需要根據工作JD分析企業需要的的能力，把自己的能力與經驗和崗位的要求進行匹配。

那么(me)在展現(xian)自己能力(li)的過程中，我們可以采取STAR法(fa)進行(xing)描述(shu)。

STAR法(fa)則指的是：

Situation 情境

Task 任(ren)務

Action 行動(dong)

Results 結果

在表達自(zi)己經歷的(de)(de)過程(cheng)中，應該注重描寫是基于什(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)背景(jing)/你(ni)(ni)為解(jie)決什(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)問題(ti)，你(ni)(ni)負責了(le)(le)什(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)任(ren)務，采用了(le)(le)什(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)行動(dong)，獲得了(le)(le)較好(hao)的(de)(de)結(jie)果（最好(hao)要有數據的(de)(de)支持），展現了(le)(le)什(shen)么(me)樣(yang)(yang)的(de)(de)能力。

三、對崗位進行(xing)調研，制定針對應聘(pin)公司的運營分析(xi)報告。

對崗位進行調研包括(kuo)了解公司的背景(jing)、體驗公司的產品(pin)。

了解公(gong)司(si)(si)的(de)背景包括：公(gong)司(si)(si)的(de)成立時間、基(ji)本理念、現(xian)在的(de)行(xing)業地位、主要競品；公(gong)司(si)(si)的(de)業務線(xian)；公(gong)司(si)(si)的(de)創始人公(gong)司(si)(si)的(de)文(wen)化特點等等

體驗公司的產品包括：產品的主要功能、面向的用戶、用戶的使用場景、與競品比較有什么特(te)點等等；

那么基(ji)于(yu)上(shang)述分(fen)析(xi)，我(wo)們(men)需要(yao)制作出(chu)一份針(zhen)對當前(qian)公司的(de)一份“運(yun)(yun)營(ying)計(ji)劃書”。在計(ji)劃書里，我(wo)們(men)不僅需要(yao)就產(chan)品的(de)主要(yao)功(gong)能、面向的(de)用戶、用戶的(de)使用場景去分(fen)析(xi)產(chan)品現(xian)狀，作出(chu)競品分(fen)析(xi)，比較該(gai)產(chan)品與競品相(xiang)比的(de)優勢和(he)劣勢，更要(yao)基(ji)于(yu)產(chan)品現(xian)狀提(ti)出(chu)改進(jin)建議。這么做，旨(zhi)在告訴面試官我(wo)雖然沒(mei)有相(xiang)關經驗(yan)，但是我(wo)具備運(yun)(yun)營(ying)的(de)思路，我(wo)對你們(men)公司感(gan)興趣(qu)，我(wo)花了心思去研究。

那么相信經過(guo)這樣的(de)準(zhun)備，你(ni)一定可以成功入(ru)職。入(ru)職之后(hou)，我們需要考慮的(de)是如何(he)從(cong)大部分打雜的(de)運營人(ren)中區(qu)分開(kai)來，獲得后(hou)續的(de)晉升和發(fa)展(zhan)呢？

運營的職業(ye)發展分為兩類：P序列和M序列。

《跟小賢學運營》中提到，“在大型的(de)互聯網(wang)企業，專業通(tong)道的(de)職級通(tong)常用‘P+數字(zi)’表示。

如(ru)在百(bai)度，運(yun)營(ying)的(de)專業職級有從P1-P12不(bu)等(deng)。P3為運(yun)營(ying)專員，P4為高(gao)級運(yun)營(ying)，越(yue)往上對能力的(de)要求越(yue)高(gao)。

M序列則是(shi)用來描(miao)述管理(li)(li)通道的(de)晉升(sheng)路徑(jing)(jing)的(de)。”M序列的(de)職業發展路徑(jing)(jing)是(shi)：運(yun)營(ying)(ying)專員→高(gao)級(ji)運(yun)營(ying)(ying)→運(yun)營(ying)(ying)經(jing)(jing)理(li)(li)（副）→運(yun)營(ying)(ying)經(jing)(jing)理(li)(li)→高(gao)級(ji)運(yun)營(ying)(ying)經(jing)(jing)理(li)(li)（副）→高(gao)級(ji)運(yun)營(ying)(ying)經(jing)(jing)理(li)(li)→運(yun)營(ying)(ying)總監(jian)（副）→運(yun)營(ying)(ying)總監(jian)→高(gao)級(ji)總監(jian)（副）→高(gao)級(ji)總監(jian)→CMO（首席營(ying)(ying)銷官(guan)）。”—曾維賢

就我個人(ren)而(er)(er)(er)言，我認為(wei)P序列與(yu)M序列有交(jiao)融，又(you)有區別，P序列更強調(diao)你對(dui)運營的(de)精(jing)通(tong)度，是(shi)專(zhuan)家型人(ren)才，而(er)(er)(er)M序列則更強調(diao)對(dui)整體，對(dui)團隊的(de)把握，更強調(diao)其帶領團隊的(de)能力。而(er)(er)(er)P序列與(yu)M序列也(ye)有共通(tong)點，即(ji)當你在運營領域鉆研得越(yue)來(lai)越(yue)深，業(ye)務越(yue)來(lai)越(yue)熟練的(de)時候，你可能慢慢就會(hui)成為(wei)一個小團隊的(de)骨干，負(fu)責指(zhi)導下面的(de)員工工作。所以我認為(wei)，要想發展，我們應該讓(rang)自己成為(wei)復合型人(ren)才，提升自己的(de)專(zhuan)業(ye)度，同時又(you)加強自己管理能力的(de)培(pei)養。

專業度的提升(sheng)需要我們保質保量地(di)完成運營(ying)工作(zuo)，并對(dui)其進行總(zong)結(jie)反思，對(dui)工作(zuo)中(zhong)發現的問題去思考(kao)，去詢問，尋找到更好的解決辦法，換句話說也就是要有迭代意識。

同時，我認為專業度的(de)提升還需要我們有主(zhu)動(dong)(dong)性思維。這需要我們多去承擔一些主(zhu)動(dong)(dong)型的(de)工(gong)作而非被動(dong)(dong)型工(gong)作。舉個(ge)例子，多輸(shu)出多寫原創型文章(zhang)就優于(yu)當一個(ge)“cv工(gong)程師”。

而管理能力(li)的(de)提升則需要我們做好自身的(de)定位，熟悉公司各(ge)業務部門運(yun)作，與部門人員，負(fu)責(ze)人，公司領(ling)導及時溝(gou)通交流，學習其綜(zong)合能力(li)及素質。

做(zuo)好自身(shen)(shen)職業定位(wei)：進一(yi)步加強對部門工作的了解，同時分析自身(shen)(shen)各方面素質，及時做(zuo)好定位(wei)。（做(zuo)好自身(shen)(shen)職業生涯規劃書）

 熟(shu)悉公(gong)司各業務(wu)(wu)部門運作(zuo)：加強與各部門的(de)業務(wu)(wu)交流，同時自身(shen)也多學習相關理論知識。

與部門(men)人員(yuan)，負(fu)責人，公司領導(dao)及時溝通交(jiao)流(liu)，學習其綜合能(neng)力及素質：定期(qi)與各(ge)部門(men)人員(yuan)進(jin)行溝通反(fan)饋，座談(tan)以及工作分享交(jiao)流(liu)。