作為一名資深運營，甚(shen)至(zhi)是(shi)一名中(zhong)層管理(li)人員，在你實際工(gong)作過(guo)程(cheng)中(zhong)，面(mian)對的有(you)可(ke)能(neng)是(shi)同部(bu)門同事，有(you)可(ke)能(neng)是(shi)跨部(bu)門同事、有(you)可(ke)能(neng)是(shi)你的領導，有(you)可(ke)能(neng)是(shi)一個團(tuan)隊(dui)，也(ye)有(you)可(ke)能(neng)是(shi)素未謀面(mian)的任(ren)何一個人。

無(wu)論你(ni)面對(dui)的(de)是哪一類人群(qun)，在(zai)工(gong)作(zuo)協(xie)同(tong)過(guo)程(cheng)中(zhong)，很多時候需要把你(ni)的(de)協(xie)同(tong)對(dui)象看(kan)成(cheng)是小白，無(wu)論是對(dui)上匯(hui)報，跨部(bu)門(men)尋求協(xie)助，尤其是在(zai)無(wu)權利(li)要求別人的(de)時候，你(ni)和別的(de)協(xie)作(zuo)人沒有領導(dao)和被(bei)領導(dao)的(de)場(chang)景。在(zai)進(jin)行某些事(shi)項協(xie)作(zuo)的(de)時候，要盡可能保(bao)證協(xie)作(zuo)人不(bu)去(qu)(qu)動腦筋就能夠完成(cheng)這(zhe)個事(shi)項，事(shi)項中(zhong)的(de)所(suo)有細節(jie)如何協(xie)作(zuo)，如何統籌規劃時間，標準(zhun)如何制(zhi)定，所(suo)有的(de)環節(jie)需要清(qing)清(qing)楚楚，最(zui)好(hao)不(bu)要讓參與(yu)的(de)人過(guo)多的(de)去(qu)(qu)動腦筋。

對上匯報(bao)同樣如(ru)此，你的領導智商肯(ken)定不低(di)，但(dan)是他沒有(you)那(nei)么多時間，你的匯報(bao)需要讓你的領導在(zai)最(zui)短時間內明(ming)白你在(zai)講什么。哪怕是簡單(dan)的數據日報(bao)，如(ru)何寫才(cai)能最(zui)清楚明(ming)白，才(cai)能讓別人一看就懂。

前階段(duan)時間我(wo)的(de)(de)老板在郵件(jian)中(zhong)問我(wo)，某(mou)個項目的(de)(de)數據(ju)最近在往下走(zou)，讓(rang)我(wo)們盡快分析一(yi)下是何(he)原因(yin)，并(bing)找出解決(jue)方案。

然后我(wo)就跟直接(jie)負責這個項目的(de)同事(shi)說了一(yi)下(xia)，盡快分析(xi)一(yi)下(xia)找出原(yuan)因(yin)(yin)和解決(jue)方案(an)，回復一(yi)下(xia)老(lao)板(ban)的(de)郵件。這個同事(shi)基本上用(yong)了一(yi)天(tian)的(de)時間，給了我(wo)好幾(ji)次(ci)數據和原(yuan)因(yin)(yin)都被我(wo)打回去了，我(wo)最先打回的(de)不(bu)(bu)是(shi)數據是(shi)否準確，解決(jue)方案(an)是(shi)否OK，而是(shi)語法有(you)問題(ti)，因(yin)(yin)為什(shen)么，導(dao)致(zhi)了什(shen)么，完(wan)(wan)全不(bu)(bu)在(zai)一(yi)個邏輯上，完(wan)(wan)全不(bu)(bu)是(shi)因(yin)(yin)果關系。

一(yi)(yi)般情(qing)況下我(wo)(wo)都會說(shuo)(shuo)“看不懂”，回去重寫，但是(shi)那天心(xin)情(qing)還算(suan)比較(jiao)好，于是(shi)我(wo)(wo)就跟他講(jiang)了(le)(le)一(yi)(yi)下語法(fa)有問題，先把因果關(guan)系搞清楚，哪個(ge)是(shi)因，導致了(le)(le)什么(me)樣的結果。到了(le)(le)下午五點(dian)(dian)的時候，我(wo)(wo)對他的回復(fu)還是(shi)不滿意，然后我(wo)(wo)就明確告訴他第一(yi)(yi)點(dian)(dian)說(shuo)(shuo)什么(me)，第二點(dian)(dian)說(shuo)(shuo)什么(me)，第三點(dian)(dian)說(shuo)(shuo)什么(me)，按照(zhao)我(wo)(wo)這個(ge)框架來。

有的(de)時候你(ni)(ni)的(de)領(ling)導跟你(ni)(ni)說“聽不(bu)(bu)(bu)懂你(ni)(ni)在說什么”，不(bu)(bu)(bu)是(shi)他聽不(bu)(bu)(bu)懂，而(er)是(shi)他覺得你(ni)(ni)的(de)話邏輯上肯定是(shi)有很大問(wen)題(ti)(ti)的(de)，要么答非所(suo)問(wen)，要么壓(ya)根就不(bu)(bu)(bu)在一(yi)個(ge)頻道上，這(zhe)個(ge)時候不(bu)(bu)(bu)要認為你(ni)(ni)的(de)老(lao)板是(shi)個(ge)傻逼(bi)，應該好(hao)(hao)好(hao)(hao)反(fan)思一(yi)下自己的(de)匯報是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)有問(wen)題(ti)(ti)，或者是(shi)自己的(de)理解能力是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)有問(wen)題(ti)(ti)。

上周因(yin)政策原因(yin)公(gong)司平臺上有(you)好幾萬(wan)個(ge)(ge)商品需要(yao)(yao)下(xia)架，我就(jiu)交(jiao)代給一個(ge)(ge)同(tong)事(shi)緊急處(chu)理，因(yin)為工作(zuo)量巨大，需要(yao)(yao)調(diao)動部(bu)門所有(you)人(ren)員(yuan)，而且需要(yao)(yao)借調(diao)別(bie)部(bu)門的人(ren)員(yuan)，所以(yi)期間(jian)我特意(yi)跟同(tong)事(shi)交(jiao)代，要(yao)(yao)將其他人(ren)全部(bu)當(dang)成小白，不(bu)要(yao)(yao)想(xiang)當(dang)然(ran)，把所有(you)的操(cao)作(zuo)文(wen)檔(dang)化，嚴格按照文(wen)檔(dang)操(cao)作(zuo)，每個(ge)(ge)人(ren)的想(xiang)法都不(bu)一樣(yang)，縱然(ran)大家都是(shi)職場(chang)老鳥，如(ru)果(guo)沒有(you)嚴格的細(xi)化落地流程，出來的東西一定會(hui)非常糟糕。

與此類似的，我想再講一個自己上高中時候的事情。我讀高一的時候數學成績一直不好，老師在課程上講的很多東西聽著都很吃力，有的時候壓根就聽不懂，反應基本上比其他人要慢出很多，所以學起來很吃力，數學成績也是一直持續性的下跌。到了高二之后，我們的數學老師是一名高級教師，他上課有一個特點，就是所有的習題，無論難易度，就算是最簡單的習題，都會在黑板上把所有步驟寫出來，一字不漏，包括“因為、所以”。高二的時候數學比高一還要難，剛開始的時候非常吃力，之后我就是把老師講的東西全部抄下來，一字不落，下課后拼命的看，拼命的找人問，一遍不行就兩遍，就這樣數學成績總算慢慢好了些。自從我上了這名高級教師的數學課之后明白了一個道理，人之所有牛逼，有的(de)時候(hou)不(bu)是做了多么牛逼的(de)事(shi)情，而是把最(zui)基礎的(de)事(shi)情做到了極致。

之前(qian)(qian)有一篇(pian)文章(zhang)中(zhong)提了(le)(le)一下(xia)我最近在做的(de)微信維護(hu)老客戶的(de)項目，上(shang)周(zhou)和同事去了(le)(le)昆山，新(xin)(xin)來(lai)了(le)(le)一些同事在那辦公。去的(de)目的(de)是培(pei)訓一下(xia)商(shang)品知識(shi)，我也提前(qian)(qian)讓(rang)同事準備了(le)(le)一下(xia)相關(guan)(guan)的(de)培(pei)訓事宜，過去直接給他們(men)上(shang)課(ke)，上(shang)完課(ke)之后這(zhe)位同事就把相關(guan)(guan)表格(ge)發給這(zhe)些新(xin)(xin)同事了(le)(le)，并跟(gen)這(zhe)些新(xin)(xin)同事講一下(xia)接下(xia)來(lai)的(de)要(yao)做些什(shen)么事情，表格(ge)里的(de)一些鏈接要(yao)如何(he)處理，如何(he)調整參數等(deng)等(deng)。

我(wo)在旁(pang)邊(bian)聽(ting)著(zhu)聽(ting)著(zhu)就火了(le)，我(wo)就問這些參數什么(me)鬼，新來(lai)的(de)同(tong)(tong)事(shi)能(neng)聽(ting)懂(dong)么(me)，聽(ting)不懂(dong)還(huan)(huan)往(wang)下(xia)講什么(me)，就算模(mo)(mo)模(mo)(mo)糊糊聽(ting)懂(dong)了(le)，后(hou)續還(huan)(huan)需要(yao)理(li)(li)解，理(li)(li)解這些參數是新來(lai)同(tong)(tong)事(shi)需要(yao)做(zuo)的(de)么(me)。何況還(huan)(huan)是很多(duo)新同(tong)(tong)事(shi)，不是一個(ge)兩個(ge)人，信(xin)息傳達下(xia)去之后(hou)會(hui)不會(hui)走樣，不同(tong)(tong)的(de)人理(li)(li)解是否一樣，如何能(neng)夠保證所有人整齊劃一。

曾經一段時間我一直在思考能夠用一個什么樣的關鍵詞能夠把這些事情說清楚，用“執行力”有點太寬泛，因為“執行力”一詞涉及的范圍太廣了。所以有一階段我常用“落地能力”一詞，跟團隊成員說的最多的也是“落地能力”，不能光顧著想，無論是寫方案，還是腦暴，一(yi)旦準(zhun)備正式開干(gan)的(de)時候(hou)，考慮更多的(de)則是如何(he)落地，否則想的(de)再多也沒有用。

說的很(hen)簡單，但是(shi)在真正工作過程(cheng)中，犯這種錯(cuo)的人(ren)太(tai)多了。

熟悉的(de)場景：誰去給貓掛鈴鐺(dang)？

有一群老(lao)鼠開會(hui)，研(yan)究怎樣應對貓的(de)襲擊。一只被認為聰明(ming)的(de)老(lao)鼠提出(chu)，給貓的(de)脖子上掛(gua)一個鈴鐺。這樣，貓行走的(de)時(shi)(shi)候，鈴鐺就會(hui)響，聽到鈴聲的(de)老(lao)鼠不就可以及(ji)時(shi)(shi)跑掉了(le)嗎？大家都(dou)公認這是一個好主意。可是，由誰去(qu)給貓掛(gua)鈴鐺呢(ni)？怎樣才能掛(gua)得上呢(ni)？這些問(wen)題一提出(chu)，老(lao)鼠都(dou)啞口無言了(le)。

科學合理的戰(zhan)略部署是執(zhi)行的前提(ti)！戰(zhan)略如果脫離(li)實際，就(jiu)根本(ben)談不上執(zhi)行。戰(zhan)略也即(ji)方向，可以分解(jie)(jie)成具體(ti)明確的目標，繼而可以分解(jie)(jie)成詳細的行動(dong)計(ji)劃，如此一來，執(zhi)行就(jiu)有精準的方向。

“誰去給(gei)貓(mao)掛鈴鐺？”雖(sui)然只(zhi)是個管理學(xue)案例，但是邏(luo)輯(ji)思維是一樣的，遇到任何(he)事情多思考一下如何(he)落地。

羅胖60秒(miao)有(you)過一(yi)段內(nei)容(rong)“攻略是一(yi)種好思(si)維(wei)(wei)”，看了(le)(le)之后(hou)(hou)深受(shou)啟發，我(wo)終于有(you)新詞了(le)(le)，而且感覺能夠表達(da)我(wo)想表達(da)的內(nei)容(rong)，從“執行力(li)”到(dao)“落地(di)能力(li)”再到(dao)“攻略思(si)維(wei)(wei)”，之后(hou)(hou)我(wo)再吹牛的時候就(jiu)可以用“攻略思(si)維(wei)(wei)”一(yi)詞了(le)(le)。

我們來看一下羅胖60秒是怎么解釋“攻略思維”的，也是我對所有從事電商的運營人員最想說的，電商(shang)運營(ying)人員的職場道(dao)路，到最后拼的一(yi)定是思維方式，借(jie)別(bie)人(ren)對“攻略思維”的(de)解(jie)釋來(lai)送給大家吧(ba)。

最(zui)高的(de)層次(ci)叫“戰略”，這(zhe)(zhe)是(shi)做大方向的(de)選擇。然后叫“戰術”，怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)(yang)(yang)隨機應變地實現目(mu)標。最(zui)低層次(ci)的(de)叫“攻略”，就是(shi)目(mu)標既定(ding)，資源既定(ding)，別人(ren)的(de)經驗怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)(yang)(yang)，我就怎(zen)(zen)樣(yang)(yang)(yang)(yang)，別走樣(yang)(yang)(yang)(yang)就行。游(you)戲攻略是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)(yang)，旅游(you)攻略也是(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)(yang)。這(zhe)(zhe)三(san)者當中(zhong)，“攻略”看(kan)起來層次(ci)最(zui)低，但恰(qia)恰(qia)是(shi)最(zui)好的(de)思維方式。

第一，遇到復(fu)雜的目(mu)標，立即把(ba)它(ta)分解成小任務。小任務就用得上別人的攻略(lve)了嘛。

第二，只要有別(bie)人(ren)的智力資源可以借(jie)用(yong)，就毫不(bu)猶豫地借(jie)用(yong)，越成(cheng)型的攻略，就越要馬上拿(na)來用(yong)。

第三，自(zi)己(ji)做過的事，也要把它(ta)攻略(lve)化，自(zi)己(ji)以后用，也分享給別(bie)人用。