前段時間，關于唱衰公眾號的聲音層出不(bu)窮：
公眾(zhong)號(hao)真的如大家所說的江(jiang)河日(ri)下了嗎(ma)(ma)？新(xin)媒體小編沒有出路(lu)只能(neng)卷鋪蓋轉(zhuan)行了嗎(ma)(ma)？木(mu)蘭姐(jie)倒不覺得。
先看一組數據：根據2019年《極光大數據》顯示，每個月有(you)超過6億用戶在微信活躍(yue)。
而據(ju)QuestMobile公布的(de)數據(ju)來(lai)看，至(zhi)2018年12月，中(zhong)國移動互(hu)聯網月度活躍智(zhi)能設備(bei)數量為11.3億，也就是說微(wei)信以一己之力(li)撐起了互(hu)聯網用戶活躍度的(de)半(ban)邊天。
可以說公眾號的背后，是10億用戶的微信流量池；是不可撼動的國民app地位；是鏈接熟人關系的社交圈；是行走的移動支付錢包；是打開即用的小程序……
公眾號的價值，至今(jin)無法取代。因為(wei)我們(men)依(yi)然在天天看(kan)微信，刷朋友圈。
然(ran)而這些唱衰(shuai)公眾號的(de)背后，是(shi)有(you)部(bu)分人跟風(feng)焦慮，另一部(bu)分人卻依然(ran)默默牛逼(bi)。
所以與其說公眾號在衰落，倒不(bu)如說這場游戲，已經進入了(le)下半場的殘酷淘汰競爭，優質內(nei)容(rong)為(wei)王(wang)的時代已經敲響了(le)鐘聲。
不過可以明確的是:“9102了，如果還在用老一套做公眾號不求變的話，確實是離死期不遠了。”
公眾號是(shi)企業品牌(pai)的(de)(de)(de)第一戰場，是(shi)主流(liu)趨勢的(de)(de)(de)重點發力平臺(tai)，很(hen)大程度上占據了用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)時間與(yu)眼(yan)球，不管在(zai)品牌(pai)傳播，還是(shi)用戶(hu)(hu)池的(de)(de)(de)培養上，都依然占據著天然優勢。
如果一個企業公眾號缺失的(de)話，意味(wei)著在整個朋友圈的(de)戰(zhan)場就沒了(le)。
但很多(duo)企業(ye)老板，對公眾(zhong)號的(de)認知，來自整(zheng)個(ge)行業(ye)里的(de)頭部大號。比(bi)如(ru)黎貝(bei)卡的(de)異(yi)想世界、新世相，支付寶等。
“我(wo)們(men)想要“黎(li)貝(bei)卡”“咪(mi)蒙”那種感(gan)覺(jue)的(de)文(wen)章(zhang)！”（木(mu)蘭姐表示已(yi)經聽到過N個(ge)老板(ban)這么給小編們(men)設定(ding)KPI了）
“這個熱(re)點追一下！”
但是(shi)，當小編們用盡出(chu)生以(yi)來(lai)積(ji)存(cun)的(de)(de)所有智(zhi)慧，每天殫精竭慮(lv)、勞心勞肺地熬出(chu)了一(yi)(yi)篇篇“咪蒙體(ti)“、“黎貝(bei)卡(ka)體(ti)”、“跟風追熱點”后，看到不(bu)成正比(bi)的(de)(de)漲粉數、閱讀量，那種(zhong)感覺(jue)真如同進行了一(yi)(yi)場瘋狂的(de)(de)自High后，哦(e)，原來(lai)狂歡只是(shi)一(yi)(yi)個人的(de)(de)孤單(dan)。
造成這種原因是什么？最最根本是，企業沒有頂層設計。
有些企業(ye)連自己的(de)品牌(pai)定位，甚至(zhi)目標用戶是什么，都無法(fa)準確地描(miao)述出來(lai)，就開(kai)始盲目地照抄照搬別人的(de)一(yi)套，結(jie)果當然是“有一(yi)種爆(bao)款叫別人家的(de)爆(bao)款。”
就像“杜蕾斯蝴蝶效應(ying)“，東(dong)施效顰，跟風者(zhe)很多時(shi)候是徒勞(lao)的(de)。
這個世界上只有一(yi)個「羅振宇」、「黎貝(bei)卡(ka)」、「金(jin)鵬(peng)遠」……你(ni)憑什么可(ke)以復制他們？
還有一(yi)種企(qi)業(ye)是把公(gong)眾號當成(cheng)黑(hei)板(ban)(ban)報、第二(er)官網(wang)，就(jiu)是企(qi)業(ye)一(yi)個單向信息(xi)發布的(de)平臺，可能是業(ye)績，可能是老板(ban)(ban)的(de)采(cai)訪，可能是公(gong)司(si)產品優惠活動，可能是企(qi)業(ye)形象，總之是希(xi)望(wang)一(yi)個微信號承載起整個公(gong)司(si)網(wang)頁所有功能；
對于這種企業，木蘭姐只想說：不以用戶體驗為核心的公眾號運營都是耍流氓。
還有一些(xie)企業把KPI設定成粉(fen)絲量，要(yao)么是不懂新媒體，要(yao)么就是偷懶。你用最(zui)簡(jian)單的方(fang)式衡(heng)量小編的工作，小編就可以用最(zui)簡(jian)單的方(fang)式（刷粉(fen)）解決。
各位leader，請參(can)照公(gong)式，全面(mian)考察一個公(gong)眾號的價值。
別動不動就甩個粉絲量的KPI了(le)。
所以，如果你(ni)的(de)企業依然基于“依瓢(piao)畫葫(hu)蘆”，而(er)不是基于“目標用(yong)戶”，來(lai)運營新媒體，那么，你(ni)企業的(de)微信公眾號只會(hui)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)像雞肋：食之(zhi)無味，棄之(zhi)可惜(xi)！
敲黑板，各位企業負(fu)責人和(he)新媒(mei)體運(yun)營者們，醒(xing)醒(xing)，不要(yao)再羨慕(mu)百(bai)雀(que)羚(ling)的“一(yi)九三一(yi)”刷(shua)爆(bao)朋友圈；網易嚴(yan)選(xuan)宇宙級別(bie)的H5；名創(chuang)優品用微信(xin)公眾號凈(jing)利潤營收超1000萬了(le)，先內窺自己：你有花(hua)心思在運(yun)營自己的企業公眾號嗎？
那么(me)，一(yi)個優秀的(de)(de)企(qi)業公眾(zhong)號是怎么(me)煉成(cheng)的(de)(de)？木蘭(lan)姐用在名創優品新(xin)媒體摸滾(gun)打爬(pa)這幾年的(de)(de)實戰經(jing)驗為(wei)大家總(zong)結為(wei)以下幾點：
接下來我們先(xian)展開其中3個點來和大家簡單進行分享。
企業公眾號，是為“品牌、傳播、服務”賦能的。只有將新媒體與企業的品牌調性和用戶需求做結合，才能最大化“新媒體”的價值。
舉個(ge)例子(zi)，如果你有(you)關(guan)注這幾個(ge)品牌的公(gong)眾號，你會發(fa)現：名(ming)創(chuang)優品的公(gong)眾號，很(hen)名(ming)創(chuang)優品；喜(xi)茶的公(gong)眾號，很(hen)喜(xi)茶；HomeFacialPro的公(gong)眾號，很(hen)HomeFacialPro。
這幾個都(dou)是企業(ye)號(hao)，而且都(dou)是篇(pian)篇(pian)文章(zhang)閱讀(du)量破10萬+的(de)企業(ye)公眾號(hao)。
可(ke)以(yi)說，認真做新(xin)媒(mei)體的企業會(hui)迎來春天在這(zhe)幾個號上體現得淋(lin)漓盡致，無疑這(zhe)幾個品牌都在很用心地(di)經營著自(zi)己的自(zi)媒(mei)體：
如果說理清自己的品牌定位，找到公眾號的目標用戶是第一步，那么內容就是核心，只有用戶叫好，才能掌聲不斷。
抓住(zhu)年(nian)輕人(ren)目光的(de)內容(rong)更有(you)效果(guo)，有(you)趣、更新快(kuai)、個性化(hua)、顏值高(gao)。
所以做新媒體一定要思考這些事情：自己怎么建游樂場，讓粉絲很開心。就是怎么參加別人的游樂場，然后玩得很開心。
首先(xian)，品(pin)(pin)牌(pai)要(yao)像個人，他(ta)要(yao)有情感，要(yao)有個性去彰顯自己，而(er)不是活生(sheng)生(sheng)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)冷(leng)冰(bing)冰(bing)地(di)站在那里，一定有情感連接才可以，才會(hui)讓你的(de)用戶對你產(chan)生(sheng)信(xin)任感，從而(er)愛上你的(de)品(pin)(pin)牌(pai)。
還是以喜(xi)茶為(wei)例(li)，你(ni)會(hui)(hui)發現(xian)，在視覺呈現(xian)上，會(hui)(hui)為(wei)每一篇文章做別具(ju)一格得設計(ji)，用(yong)不同風格插畫來表現(xian)內容。
像素風
水墨風
這種”喜茶式(shi)的浪漫“能近距(ju)離為用戶傳達品牌價值，而非將自(zi)媒(mei)體定義為簡單粗暴的賣(mai)貨。
此外(wai)，它(ta)每篇新品推介文案(an)都仿佛(fo)是(shi)(shi)一(yi)個“有品位(wei)(wei)的小姐(jie)姐(jie)”給你(ni)講故事，這位(wei)(wei)小姐(jie)姐(jie)推薦的每一(yi)款產品都能直擊(ji)你(ni)的心，明明手握幾千萬粉絲，卻一(yi)點兒都不(bu)高高在上，而是(shi)(shi)讓你(ni)倍感親切(qie)。
同樣的(de)，名(ming)創優品也是著力于打造(zao)一個從內容本身(shen)出發的(de)有自己腔調跟個性的(de)是平(ping)臺(tai)。
關(guan)注(zhu)名創優品(pin)公(gong)眾號(hao)的(de)(de)粉(fen)絲會發現(xian)，區別于一(yi)般(ban)的(de)(de)企業公(gong)眾號(hao)只發品(pin)牌相(xiang)關(guan)的(de)(de)內(nei)容，名創優品(pin)可(ke)以說是(shi)鶴立雞群，從千篇一(yi)律的(de)(de)審美框架中跳(tiao)脫(tuo)出來。只從粉(fen)絲情感需求出發，結合(he)品(pin)牌調性(xing)，打造(zao)用戶感興趣和對(dui)用戶有價值的(de)(de)內(nei)容。
在名(ming)創優品(pin)的推文(wen)中經常會出現很多關于穿搭、護(hu)膚、健康輕食、家居收納(na)甚至兩性情感類的文(wen)章，非常注重文(wen)章的可(ke)讀(du)性和深度(du)性。
除了(le)這(zhe)些與品(pin)(pin)牌(pai)調性相符合的選(xuan)題(ti)，名創(chuang)(chuang)優品(pin)(pin)還(huan)非常(chang)注重搞事情，開創(chuang)(chuang)了(le)以小編日常(chang)為主的原創(chuang)(chuang)漫畫，還(huan)經常(chang)營造(zao)游(you)戲化的閱讀體驗，比(bi)如用情感文(wen)章引起(qi)共鳴(ming)，比(bi)如用腦洞大開的文(wen)案讓讀者(zhe)驚嘆……
既然是企(qi)業(ye)公眾號，當(dang)然避免不了產品和廣(guang)告，但是企(qi)業(ye)只(zhi)能堅持靠硬(ying)廣(guang)打天下(xia)了嗎？
而(er)名(ming)創優品(pin)(pin)開辟出了一條(tiao)”老司機“套路，選用(yong)更有趣好(hao)玩的方式呈(cheng)現(xian)產(chan)品(pin)(pin)，而(er)不是強制性推(tui)銷。
比如(ru)推(tui)一款零食，名創優(you)品會從(cong)粉絲情感需求出發(fa)，從(cong)瘦子(zi)的煩惱切入(ru)，反其道而行(xing)，從(cong)瘦子(zi)在(zai)生(sheng)活中遇(yu)到一系(xi)列糟心事來(lai)想把自(zi)己變胖(pang)，自(zi)然(ran)而然(ran)地帶(dai)出零售產品，
既讓(rang)讀者有共鳴又不會讓(rang)廣告顯得突兀，不僅提(ti)高了粉絲黏性，還(huan)絕無(wu)僅有地讓(rang)粉絲在文(wen)章底下求著(zhu)打廣告。
把廣告做得(de)神乎其神的(de)微信(xin)公眾號，還有GQ實驗室。
比如(ru)《情侶(lv)吵(chao)架一(yi)般會(hui)在哪一(yi)句(ju)開始動手》一(yi)文中，描寫了夫妻因(yin)為晾衣(yi)服、洗碗等瑣(suo)事(shi)，上了金牌調解節目表演吵(chao)架真(zhen)人(ren)秀。吵(chao)到(dao)最后，一(yi)個看不(bu)下的觀(guan)眾怒罵道，用一(yi)套海爾智慧家庭就能解決問題(ti)，廣(guang)告產品順(shun)利出(chu)場。
一篇軟文廣告之所以能讓粉絲尖叫，回味無窮，大呼神轉折，主要在于內容選題做得好，能把賣點和看點相結合，具備極強的吸引力。
做選題是內容運營的(de)核心技能，它(ta)可以大(da)概率決定閱(yue)讀(du)量的(de)走向，做好了可以達(da)到(dao)事半功倍的(de)效果。
名創優品的原則是，只發三觀端正、溫暖走心內容，一切與粉絲無關的內容，沒有觀點的內容，三觀不正的內容都不發。
好了，內容理順了，那么，來，請大家跟著木蘭姐重要的事情要強調三遍：重視標題！標題！標題！
一(yi)篇好文(wen)章(zhang)如果沒有一(yi)個好的標題是(shi)沒有靈(ling)魂的。
80分(fen)的內容，取(qu)個(ge)100分(fen)的標題。用戶會欣(xin)喜的打開，然后(hou)說，恩，內容不錯，標題起(qi)的也好。
80分的(de)(de)內容，50分的(de)(de)標題(ti)，不好意思，你的(de)(de)80分只能留給(gei)自己打分了，你的(de)(de)50分標題(ti)已經把用戶點開圖(tu)文(wen)的(de)(de)欲望扼殺掉(diao)了。
當然這里說的重視標題，并不是讓你做標題黨，消耗粉絲的信任，而是基于文章的內容，提煉出抓人眼球的亮點來，形成你的標題，戳中用戶的癢點。
如以下標題：
雖然(ran)說新媒體時代，標題決定了一(yi)篇文章的(de)生死太過夸張，但是(shi)好(hao)的(de)標題是(shi)錦上添花，是(shi)毋庸置疑的(de)。
很多企業都忽視了選題的計劃性和復盤的總要性，拿來主義，盲目跟風。沒有計劃、沒有總結的運營，都是在作死。
名(ming)創優品的(de)流程(cheng)是(shi)：每周四上午開復(fu)盤(pan)會和選題(ti)會，針對上一(yi)周的(de)選題(ti)、標題(ti)、數據(ju)、用(yong)戶反(fan)饋進行復(fu)盤(pan)，總結(jie)反(fan)思。然后小編們帶著(zhu)各自(zi)尋找到(dao)的(de)感興(xing)趣素材，選中之后用(yong)自(zi)己觀點和思路進行交流溝通，提供不同(tong)角度，達(da)成共(gong)識后定(ding)下(xia)下(xia)一(yi)周的(de)選題(ti)。
當然很多(duo)企(qi)業(ye)在運(yun)營(ying)公眾號(hao)的時候(hou)說粉絲難(nan)伺候(hou)難(nan)討好(hao)，粉絲太雜，內容(rong)偏好(hao)眾口難(nan)調。
但你有沒有聽過一句話，沒有方向的船，什(shen)么風(feng)都是(shi)逆(ni)風(feng)？
同樣，沒有方向的內容，誰都想討好，就誰都會得罪！
如果你能一直在不(bu)斷地(di)復盤中(zhong)總結維持內(nei)容的(de)(de)(de)方向、調(diao)性，你反(fan)倒(dao)能洗出對你有(you)價值的(de)(de)(de)粉絲(si)，其他的(de)(de)(de)，流失了也就流失了，又怎么(me)樣？
所以，不要(yao)再(zai)東一嘴(zui)，西一嘴(zui)的推內容了。
你又不(bu)是新聞客戶(hu)端…
所以(yi)，公眾號平(ping)臺是(shi)(shi)社(she)交網絡，是(shi)(shi)需要(yao)發酵，互動是(shi)(shi)你(ni)來我(wo)往，不(bu)(bu)是(shi)(shi)一個人獨角戲自嗨；傳播是(shi)(shi)你(ni)把我(wo)打動，不(bu)(bu)是(shi)(shi)你(ni)給我(wo)大(da)禮包(bao)。
所以(yi)，你的企(qi)業公(gong)眾號要會玩(wan)(wan)、好玩(wan)(wan)、玩(wan)(wan)精、帶著(zhu)用(yong)戶一(yi)起玩(wan)(wan)。
那么，名創優品的(de)企(qi)業號能做到廣告費一年不(bu)(bu)到3000萬，卻做出超億的(de)品牌營銷效(xiao)果，其中，僅新媒體凈利(li)潤(run)盈(ying)利(li)就(jiu)高達(da)1000萬，是(shi)不(bu)(bu)是(shi)就(jiu)沒那么讓人感到不(bu)(bu)可及了。
做好(hao)一個公眾號，需要投入時間、精力和用心的。
簡而言之，新媒體運營=活動運營+商務運營+產品運營+內容運營=全線運營，所以新(xin)媒體真的(de)不是(shi)初級運營用來練(lian)手的(de)活。
喜茶和名創優(you)品公眾號內容團隊(dui)(dui)都事有(you)5個人左右，從(cong)確定主題到(dao)文案撰寫(xie)，到(dao)最后(hou)的設(she)計排版(ban)，均由團隊(dui)(dui)一條龍生產。
當(dang)然，對(dui)于絕大(da)多(duo)數公司來說，專(zhuan)人團隊+專(zhuan)屬設計師的高級配置只能是奢望。那有(you)限(xian)的資源里，選(xuan)對(dui)人尤其重要。
名創優品的新(xin)媒(mei)體團(tuan)隊都是90后，90后標簽(qian)是什么？腦洞打開(kai)、二次元、追(zhui)星、有個(ge)性，敢創造。
當然(ran)，木蘭姐的意思不是說只有(you)90后才適合(he)做新(xin)媒體，但一(yi)定是團隊價值(zhi)觀一(yi)致，才能風雨同(tong)舟(zhou)，一(yi)起(qi)走(zou)得更遠(yuan)。
