這(zhe)兩(liang)年,關于消費品牌,我聽到兩(liang)種矛盾的聲音。
歐美大品牌說(shuo):中國(guo)的(de)生意越來越難做(zuo),寶潔、億滋等快消巨頭營收連續下滑,可口可樂都快滑出世界500強了。
本土小(xiao)(xiao)品(pin)牌說:韓都衣(yi)舍(she)、三只松鼠、江小(xiao)(xiao)白(bai)、喜茶這(zhe)些小(xiao)(xiao)品(pin)牌短短幾年火(huo)遍全(quan)國,可為(wei)什么我(wo)的(de)品(pin)牌還在夾(jia)縫里求(qiu)生?
你大概聽到了品牌商們的集體焦慮:大品牌不再像從前那樣可以任意封殺小品牌了,而小品牌開始瘋狂涌向風口,但飛起來的卻九死一生。
近(jin)些(xie)年(nian),在大品(pin)牌的圍追(zhui)堵截下,為(wei)什么(me)會有小(xiao)品(pin)牌成功突圍?而小(xiao)品(pin)牌又如何借風(feng)口飛起來呢?
當(dang)你走進超市時,貨架(jia)上放著兩款(kuan)護膚品,一款(kuan)是歐(ou)萊雅,另一款(kuan)是名不見(jian)經傳的小(xiao)品牌,這時你會選(xuan)擇哪個?(舉(ju)例而已,我沒收歐(ou)萊雅廣告費哦)
我(wo)想(xiang)大多數(shu)人會(hui)和我(wo)一樣選擇歐萊(lai)雅(ya),因為歐萊(lai)雅(ya)是(shi)國際知名品(pin)牌(pai),廣告天天見,選它總(zong)不會(hui)錯吧。
其實,當你選(xuan)擇歐萊雅這樣的大品牌時,你的決策思路是基(ji)于間接證(zheng)據的,比如行業(ye)排(pai)名、品牌知名度(du)、廣告投入、產地(di)等,并不是基(ji)于直接證(zheng)據,比如原(yuan)料、工藝或(huo)測試效(xiao)果(guo)等。
面對一個消費(fei)品(pin)(pin),我們通常(chang)沒有足夠的(de)精力(li)或能力(li)判斷它的(de)原料、工藝等更本質(zhi)的(de)評價標準。依靠品(pin)(pin)牌(pai)知(zhi)名(ming)度這種間(jian)接證(zheng)據(ju),可(ke)(ke)以(yi)保證(zheng)在大概率(lv)上不會出錯。盡管有可(ke)(ke)能看走眼,小品(pin)(pin)牌(pai)也許真的(de)更合(he)適。
品牌即信用,好的品牌會在消費者心理賬戶中積累信用值。消費者在(zai)購物時,直接(jie)利用品(pin)牌知名度,可以最大程度上減(jian)少分析比較不同商品(pin)所付出的決策成本(ben)。
這樣看來,品(pin)牌(pai)(pai)是非常好(hao)的營銷(xiao)(xiao)工具:品(pin)牌(pai)(pai)經(jing)營得(de)越(yue)好(hao),信用(yong)值(zhi)越(yue)高;信用(yong)值(zhi)越(yue)高,銷(xiao)(xiao)量(liang)就(jiu)越(yue)好(hao);銷(xiao)(xiao)量(liang)越(yue)好(hao),品(pin)牌(pai)(pai)知(zhi)名度越(yue)大。無限循環(huan),形成了(le)“贏家通吃”的系統動力。
像歐萊雅這樣的大品牌,只要在消費者心智中占據了信用位置,僅僅不斷地對消費者進行廣告提示,即可維持銷量,令小品牌望而卻步。
這就是過去百年商業中,外資大品牌在成功占領中國市場后,利用海量廣告鞏固市場地位的重要邏輯。
近些(xie)年(nian),為什(shen)么會有(you)本土小品牌死里逃生,而且(qie)越活越好(hao)呢?
雖然品牌信用可以幫助消(xiao)費(fei)者節省決策成本(ben),但(dan)它是間接證據(ju),而不是直接證據(ju)。
如果有品牌可以提供直接證據,說明它的產品更適合消費者需求,盡管品牌知名度不高,那它就有可能打破品牌信用的邏輯框架,重新搶占消費者的心智。
比如(ru)小(xiao)米率(lv)先把跑(pao)分文化引入手機行業。
手(shou)機作為電子(zi)產品,其性(xing)能(neng)可以通過測試(shi)跑(pao)分直接(jie)量(liang)化(hua)比較(jiao)。跑(pao)分就是代表手(shou)機性(xing)能(neng)的直接(jie)證(zheng)據(ju),比品牌知名度、歷(li)史(shi)銷量(liang)等間(jian)接(jie)證(zheng)據(ju)顯然更加可靠(kao)。
小米手機通過跑分策略,進(jin)一步彰(zhang)顯(xian)了高性價比(bi)的特點,成功撼動了三(san)星(xing)、蘋果(guo)這樣的大品牌,甚至引來(lai)了OPPO副總(zong)裁的公開暗諷。
對于營銷來說(shuo),像(xiang)跑(pao)分(fen)這樣(yang)的直接證據(ju),和像(xiang)品牌知名度這樣(yang)的間接證據(ju),分(fen)別代表了兩(liang)種說(shuo)服(fu)方式(shi):中樞(shu)路徑和邊緣路徑。
依靠(kao)跑分、實驗測(ce)試、原材(cai)料等直接證據(ju)的(de)說(shuo)服方式,叫(jiao)作中樞路(lu)徑;
依靠品牌、產地、銷量、代言人、獎項等間接證據說服的方(fang)式,叫作邊緣路(lu)徑。
當你通過邊緣路徑判斷商品時,通常會直接選購大品牌,放棄比較思考那些小品牌。這會讓你省去過多的腦力思考,迅速做出決策。
但(dan)是邊緣路(lu)徑也(ye)存在缺(que)陷,并不一(yi)定總是能夠反(fan)映產品(pin)真實(shi)的質量和效果。
從前的(de)(de)良(liang)心品牌,可能就是(shi)現在的(de)(de)坑(keng)爹品牌。品牌信用帶來的(de)(de)消費(fei)預(yu)期(qi)一旦被負向打破,邊緣路徑(jing)的(de)(de)缺陷就暴露出來。
相對來說,中樞路徑更接近本質,可以直接反映商品的真實質量,但是需要你有足夠的判斷力,并且付出一定精力,才能做出更正確的決策。(判(pan)斷(duan)化妝(zhuang)品的成分和工藝要比判(pan)斷(duan)品牌(pai)知名度困難得(de)多,而且(qie)費時(shi)費力)
這個道理(li)放在招(zhao)聘上同(tong)樣適用。企業通常喜歡招(zhao)聘名(ming)(ming)校學生(sheng),因為名(ming)(ming)校的(de)標簽就是邊(bian)緣(yuan)路徑(jing),雖然不一定(ding)能選(xuan)出真正(zheng)勝(sheng)任的(de)學生(sheng),但是可以節省(sheng)招(zhao)聘成(cheng)本,快速找到大概率上正(zheng)確的(de)人。
如果想要(yao)招(zhao)聘更精準,那就需要(yao)參考更多(duo)的中樞(shu)路徑,比如性格測試、實習考察、家庭調查,面(mian)試時檢測生理指標判斷表現的真偽等。顯然(ran),這會讓企(qi)業(ye)付出(chu)更多(duo)的招(zhao)聘成本(ben),速度(du)會很慢(man)。
面對富足的選擇,我們通常喜歡按照邊緣路徑來思考問題。
但是品牌(pai)信(xin)用這個邊緣路徑并不(bu)是唯(wei)一的(de)評價標準,也不(bu)是始終有(you)效的(de)篩選方法,所以小品牌(pai)才有(you)了(le)引入中樞路徑實現突(tu)圍的(de)機會。
隨(sui)著科技的發展,品牌的作用,正在被(bei)技術逐步取代(dai)。
信(xin)用作用:過去我們(men)依靠品牌的(de)信(xin)用來選擇商品,現在可以利(li)用互(hu)聯網上的(de)第三(san)方評(ping)價;
推薦(jian)作用(yong):過(guo)去我們(men)(men)根據品(pin)牌商的推薦(jian)來(lai)選擇產(chan)品(pin),現在我們(men)(men)利用(yong)互聯(lian)網算(suan)法發(fa)現更佳選擇;
記憶作用(yong):過去我們通過品牌符號(hao)來記住商品然后購買(mai),現在(zai)我們可以(yi)即時搜索即時下單;
認同作用(yong):過去(qu)我(wo)們借助品牌形象(xiang)彰顯社會地位(wei),現在我(wo)們……我(wo)們還是(shi)要遵循品牌形象(xiang)獲得心(xin)理認同感(gan)。(這可能是(shi)品牌這種營銷工(gong)具在未來唯一(yi)的、不會被(bei)技術取代的作用(yong))
但(dan)是我(wo)們的技術(shu)并沒有成(cheng)熟(shu),品(pin)牌的作用仍將(jiang)持續若干(gan)年(nian)。
我們面對(dui)強大的知名品牌時(shi),必須(xu)避(bi)開大品牌的作(zuo)用(yong)范(fan)圍(wei),像小(xiao)米引(yin)入跑分(fen)文(wen)化一樣,另辟蹊(xi)徑,找到自(zi)己的發揮空(kong)間(jian)。
上面(mian)我(wo)們分(fen)析了,大品牌利用的(de)是邊緣路徑,通過(guo)品牌信用,幫(bang)助消(xiao)(xiao)費者節(jie)省決(jue)策成本。消(xiao)(xiao)費者只要基于品牌知(zhi)名度就可以(yi)快速做出大概率正確(que)的(de)選擇。
這意味消費者在購買大品牌(pai)時,介(jie)入(ru)度(du)非常低,無需(xu)過多的思考比較(jiao),僅憑需(xu)求和品牌(pai)記憶就可(ke)以促成消費。
消費者介入度:消費者在購物過程中搜索、比較和思考商品信息以及廣告時付出的精力。
通(tong)俗(su)地說,消費者介(jie)入不(bu)是直接的(de)購買(mai)行為(wei),而是思考是否要買(mai),該買(mai)哪(na)個,怎(zen)么買(mai),買(mai)了會怎(zen)樣的(de)過程。
歐萊雅單(dan)憑每年80多億美元的(de)(de)(de)廣告費,就可以(yi)讓全球(qiu)的(de)(de)(de)消費者買單(dan)。如果你(ni)是(shi)不(bu)(bu)知名的(de)(de)(de)小品牌,即(ji)便打(da)廣告,也很難有(you)這樣的(de)(de)(de)效果。(這不(bu)(bu)是(shi)說小品牌打(da)廣告不(bu)(bu)管用,而(er)是(shi)小品牌的(de)(de)(de)廣告需要(yao)更高的(de)(de)(de)策略(lve)性(xing))
在消費者介入度很低的情況下,大品牌相對小品牌會有顯著的優勢。
但(dan)是假如消費(fei)者(zhe)在購物時,愿(yuan)意主動付出精力,思(si)考比(bi)較不同的(de)(de)商品(pin),忽略品(pin)牌(pai)知名度的(de)(de)差距,那(nei)么品(pin)牌(pai)信用將會失效(xiao),小(xiao)品(pin)牌(pai)將有(you)機(ji)會撬動消費(fei)者(zhe)的(de)(de)心(xin)智。
就好比,在跑分面前,無論你是多(duo)么知名的(de)手(shou)機(ji)品牌,都不(bu)得不(bu)以跑分這個(ge)新的(de)維度來(lai)參(can)與競爭。
小(xiao)品(pin)牌如(ru)果可(ke)以(yi)引入更多的(de)中(zhong)樞路徑,提高消費者介入度,就更有可(ke)能在大品(pin)牌的(de)圍(wei)剿中(zhong)突圍(wei)。
大品牌通(tong)常(chang)不(bu)會主動(dong)提高(gao)消費者介(jie)入(ru)度,因為大品牌的產品在某些屬性上的表現可能(neng)并不(bu)比小(xiao)品牌出色。
讓消費(fei)者(zhe)更多地考(kao)慮(lv)品(pin)牌知(zhi)名度,而非本質(zhi)屬(shu)性,會(hui)更容易維護大(da)品(pin)牌的(de)市場地位。除非大(da)品(pin)牌發現小品(pin)牌在這些弱勢屬(shu)性上發起了(le)攻擊。
消(xiao)(xiao)費者介入(ru)本身會消(xiao)(xiao)耗更多精力(li)(li),所以品(pin)牌(pai)商(shang)不可能掌控消(xiao)(xiao)費者的注意力(li)(li),直接讓消(xiao)(xiao)費者介入(ru)你的品(pin)牌(pai)。
但是在一些情(qing)況下,環境可(ke)以創造促使消(xiao)費(fei)者介(jie)入的機會。
這是消費者需求(qiu)空白提供的機會。
人腦的進化機(ji)制決定了人們在做出選擇(ze)時傾向于節省精力,規(gui)避(bi)風(feng)險。
當市場中有充(chong)足(zu)的(de)滿足(zu)需(xu)求的(de)產品(pin)時,消費者通(tong)常只會(hui)關注那些熟悉的(de)大品(pin)牌。這時消費者是以低介入度的(de)方式處(chu)理商品(pin)信息的(de)。
但是當消費者擁有那些大品牌不能滿足的需求時,他們就會提高介入度,主動了解其他品牌。這就是小品(pin)牌(pai)的機會。
20世紀80年代(dai)美國(guo)寶潔公司率先進入中國(guo),把多品牌、差異(yi)化的戰略引進國(guo)內。從(cong)此中國(guo)洗發(fa)(fa)水市場長期被外(wai)資品牌壟斷(duan)著。消費者需要洗發(fa)(fa)水,第一想法是柔順選(xuan)飄(piao)柔、去屑選(xuan)海飛絲、護發(fa)(fa)選(xuan)沙宣、滋養選(xuan)潘婷等。
但是(shi)面(mian)對電視上絢麗的滿頭秀發的廣告(gao),脫發人(ren)群的內(nei)心是(shi)崩潰的。
本土品牌霸王瞄準時機(ji),選擇“防脫”的(de)獨特(te)賣點,填補了這類消費(fei)者(zhe)的(de)空白需(xu)求,成功切入市場。
除了尚未滿足的需求,消費者還會主動關注被過度滿足的需求。
過度(du)滿足指的(de)是(shi)那些在質量(liang)、功能或服務(wu)等方面超過實際(ji)需求的(de)產(chan)品,消費者需要為這些超出需求的(de)部分(fen)額(e)外付費。
過去人們(men)處理(li)圖片,通常需要購買(mai)Photoshop等(deng)專業軟(ruan)件。雖然這些(xie)軟(ruan)件功(gong)(gong)能強大,但(dan)普通用戶根本用不到這么多功(gong)(gong)能,也很難(nan)快速學會使(shi)用。
美(mei)(mei)圖秀(xiu)(xiu)秀(xiu)(xiu)就(jiu)剛好滿足了這類被過度滿足的需(xu)求(qiu)。即(ji)便不懂圖片處理的小白,也能(neng)輕松上手(shou)。甚至現在的手(shou)機相機把(ba)拍(pai)照、美(mei)(mei)圖合二(er)為一,連使用美(mei)(mei)圖秀(xiu)(xiu)秀(xiu)(xiu)的需(xu)求(qiu)都(dou)省掉(diao)了。
這(zhe)是渠(qu)道(dao)競爭提供的機會(hui)。
這些年迅速崛起的小品牌普(pu)遍有(you)一個共同特征,它們都來自(zi)以電(dian)商為代(dai)表的新興渠道。
小米手機初期只在(zai)官網(wang)有售,三只松鼠在(zai)淘寶發跡,希卡(ka)貝爾在(zai)小紅(hong)(hong)書長成網(wang)紅(hong)(hong)品(pin)牌,俏十(shi)歲借助微商銷量差點超過國際品(pin)牌韓束。
除了電商(shang)減少(shao)中間(jian)商(shang)差價(jia)外,到(dao)底還(huan)有什(shen)么(me)原(yuan)因,促(cu)使新興渠道更容易(yi)生(sheng)長出(chu)強勢的小品牌呢?
傳統渠道(dao)以位置為核(he)心(xin),占領貨(huo)架就能壟(long)斷渠道(dao)。從(cong)前娃哈哈號稱是在新(xin)疆(jiang)等偏遠地區能找到的唯一的飲料品牌。
但是電商(shang)等新(xin)興渠道(dao),發展越來(lai)越快,形式也越來(lai)越多樣(yang),極(ji)大地拓寬了渠道(dao)容量。小紅書的社區電商(shang)、拼多多的社交電商(shang)、蜜(mi)芽(ya)的跨境自(zi)營電商(shang)……
那些(xie)傳(chuan)統的(de)大品(pin)牌,很難像(xiang)從前一樣(yang),再(zai)度把這些(xie)玩(wan)法各(ge)異(yi)的(de)渠道(dao)斡旋(xuan)手(shou)中。即便鋪向所有渠道(dao),也很難在每個渠道(dao)上都取得(de)領先。這就給新興的(de)小品(pin)牌帶來了發展空間。
在中(zhong)國(guo)如此廣大的消費市場,只(zhi)要你能在某個(ge)有潛(qian)力的細(xi)分渠道(dao)取得領(ling)先地(di)位(wei),就足以支(zhi)撐起上千萬的銷售額。
傳統的線下渠道是“山寨思維”,占領貨架就相當于占山扎寨,封鎖山林,不需要和消費者產生多余的互動,即用大品牌的渠道力量,取代消費者的介入。(有需求的消費者只能來超(chao)市貨架,休(xiu)想(xiang)介(jie)入(ru)其他小品牌)
這(zhe)(zhe)一點聽(ting)起(qi)來(lai)很可怕,但(dan)是(shi)在沒(mei)有(you)互(hu)聯網(wang)的時期,就會發(fa)生這(zhe)(zhe)種競爭格(ge)局。
因為大品牌(pai)在(zai)消(xiao)費(fei)者心(xin)智中(zhong)積累了(le)更(geng)高(gao)的信用資產(chan),他們可(ke)以挾消(xiao)費(fei)者信用,向(xiang)傳統渠道爭(zheng)取到更(geng)多更(geng)好的貨(huo)架位(wei)置。
這些渠(qu)道出于流量和銷量的考慮,也會傾向于選(xuan)擇知名品牌。
互聯網的出現顛覆了傳統(tong)渠(qu)道的“山寨(zhai)思維(wei)”。
新興渠道,比如電商以及O2O,是“社交思維”,除了把商品信息上傳到互聯網,還要和消費者溝通體驗。
消費者(zhe)有(you)(you)自拍和分享,有(you)(you)比較和評論,有(you)(you)追星(xing)和吐槽(cao),有(you)(you)游(you)戲(xi)和互動。這時消費者(zhe)不僅可以買商品,還會自發參與(yu)一系列的營銷活(huo)動。消費者(zhe)介入度隨(sui)即提高了。
這就一定(ding)程度上解(jie)釋了,為(wei)什么超(chao)市推銷員的活(huo)動你(ni)不愿意看,但是網紅介紹的1500元天價砧(zhen)板卻在10分鐘內賣出(chu)1.5萬個,就連(lian)壟斷國內線(xian)下渠(qu)道多年的娃哈哈,也不得不嘗試(shi)電(dian)商等(deng)新(xin)興渠(qu)道。
最(zui)近“私(si)域流(liu)量”的(de)提出,表明“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都是渠道”的(de)時代開始了,消費者可以直接介入(ru)商家,即私(si)域流(liu)量主的(de)日常生(sheng)活(huo)。
之(zhi)所以新興(xing)渠道(dao)(dao)更(geng)適(shi)合大多(duo)數小品(pin)牌,不僅是(shi)因(yin)為新興(xing)渠道(dao)(dao)擁有社交屬(shu)性,消費(fei)者介(jie)入度(du)高,更(geng)是(shi)因(yin)為新興(xing)渠道(dao)(dao)要不斷迭代各種新的玩法(fa),分割傳統渠道(dao)(dao)的優質貨源(yuan)。
小品牌(pai)要對抗大品牌(pai),新興渠道(dao)要對抗傳統(tong)渠道(dao),你們的(de)處境是一(yi)樣的(de),目(mu)的(de)也是一(yi)樣的(de):試圖提高消費(fei)者介(jie)入度,獲得(de)競爭優(you)勢。
如果拼多多這樣的(de)新興渠(qu)(qu)道(dao)像(xiang)傳統渠(qu)(qu)道(dao)一樣墨守(shou)成規,缺乏提高消(xiao)費者介入的(de)社交屬性,恐怕早就被線下(xia)商超(chao)或淘寶圍剿了。
傳統的渠道是“山寨思維”,是渠道1.0時代;近20年崛起的電商是“社交思維”,是渠道2.0時代;未來的渠道可能會是“數據思維”,但凡有數據交匯的網絡節點,就會成為通貨渠道,也就是渠道3.0時代,人工智能、物聯網和大數據將融入到消費者介入的全過程。
這是消費標(biao)準落后提供(gong)的機會。
過去的(de)(de)消(xiao)費(fei)行為往往遵循著一些(xie)默認(ren)的(de)(de)標準(zhun),這些(xie)標準(zhun)為我們的(de)(de)消(xiao)費(fei)生活提供了幫(bang)助。
隨著社會(hui)進步,這(zhe)些標準(zhun)可能不再適(shi)應當(dang)下的(de)需求(qiu)了,但是基于習慣(guan)或認知固化,消費者(zhe)仍(reng)然(ran)采(cai)用。
如果你的(de)品牌(pai)可以打(da)破這種不合理的(de)標準(zhun),增加更合理的(de)解釋維度,就可以刷新消費者認(ren)知(zhi),提高消費者介入度。
同時(shi),你也(ye)可以順勢把(ba)自(zi)己(ji)的(de)品(pin)牌價值釘到消費者心(xin)智中。
比如(ru)上面(mian)提到的,小米(mi)手(shou)機(ji)率先(xian)引入了(le)跑分(fen)制,為消費者選購手(shou)機(ji)提供了(le)新的解釋維度:信名(ming)牌不(bu)如(ru)信跑分(fen),信跑分(fen)不(bu)如(ru)買小米(mi)。
大品牌通常慣于接受傳統標準,因為大品牌的發展往往是和傳統標準深度融合的結果。
比方(fang)說(shuo),100多年前最(zui)成(cheng)功(gong)的(de)(de)馬車(che)夫(fu)是討厭汽(qi)車(che)這種新物種的(de)(de),因為汽(qi)車(che)顛(dian)覆(fu)了馬車(che)的(de)(de)經(jing)營邏輯(ji)。
類似地,過去的教育行業都是制定(ding)小時制的課程,需(xu)要(yao)消費者整(zheng)塊時間參與(yu)學習(xi)。
現在(zai)的(de)(de)生活(huo)越(yue)來(lai)越(yue)碎(sui)片(pian)(pian)化,我(wo)們很難(nan)有(you)整塊(kuai)時間來(lai)上(shang)課(ke)。這(zhe)時以得到APP為代(dai)表的(de)(de)知識教育新物種(zhong)涌現出來(lai)。以10分鐘、30分鐘這(zhe)樣的(de)(de)課(ke)時重構了知識內容(rong),填補了碎(sui)片(pian)(pian)化時間學(xue)習的(de)(de)需(xu)求。
很(hen)多人揚言碎片化學習是偽學習。其實得到APP正是順應社會進(jin)步(bu)的產物(wu)。
傳(chuan)統教(jiao)育的線(xian)下大課(ke)是(shi)從農(nong)耕(geng)時(shi)代(dai)遺留的產物。過去(qu)農(nong)耕(geng)社會,交通不(bu)便利,也缺乏(fa)像互聯網這(zhe)樣更高效的知識(shi)媒(mei)介。每次(ci)上私塾(shu)先生的課(ke)都希望延長時(shi)間,畢(bi)竟見(jian)一次(ci)先生,可能要步行(xing)幾(ji)公里。
而(er)現(xian)在是(shi)信息時(shi)代,生活節奏加快,時(shi)間碎片(pian)化,知識媒介也從紙制、面(mian)對面(mian),擴展到電子書、視頻、音頻。
碎(sui)片化(hua)知識就為學習方式提供了新(xin)的(de)解(jie)釋維度——不(bu)是只有(you)線下大課才叫(jiao)學習,碎(sui)片化(hua)時間也可以(yi)學習。
如果你想到了新的解釋維度,想要傳播出去,還可以利用第三方分享和評價。
比如得到APP音頻文稿可以在朋友圈分(fen)享,電商(shang)網(wang)站的售后(hou)評(ping)(ping)論,“什(shen)么值(zhi)得買”商(shang)品測評(ping)(ping)網(wang)站。
那么新的解釋維度可(ke)能在(zai)哪些方面(mian)呢?舉幾個(ge)例子:
使用方式:得(de)到APP的碎片化(hua)學習。
設計理念:過去的KTV通常價格昂貴,單次消費參與人(ren)數眾多,經(jing)常出現麥克風搶不(bu)到,或唱歌(ge)變成哄(hong)鬧的場(chang)面。最近(jin)共享KTV提供了兩(liang)人(ren)KTV空間,商場(chang)一角就能滿足情侶或朋(peng)友小聚的K歌(ge)需求。
地理位置:從(cong)前消費(fei)(fei)者大多(duo)喜歡惠氏、雅培等進口奶粉(fen),因(yin)為消費(fei)(fei)者認為國外有(you)更好的(de)牧(mu)場和奶牛。其實目(mu)前國內(nei)奶牛養殖(zhi)產業基本上已經達到了(le)(le)世(shi)界領先水平,但消費(fei)(fei)者仍不買單(dan)。于(yu)是飛(fei)鶴(he)乳(ru)業提出(chu)了(le)(le)“更適合中國寶寶體質的(de)奶粉(fen)”,把消費(fei)(fei)者理(li)解的(de)“國外的(de)更優質”變(bian)成了(le)(le)“國內(nei)的(de)才合適”。
付費機制:過去(qu)的(de)(de)汽車保險(xian)采用(yong)統一定價(jia),這對于(yu)那些不常開(kai)車的(de)(de)人(ren)來(lai)說并不合算。近些年AI、loT等技術飛速發(fa)展,未來(lai)的(de)(de)保險(xian)公司可以(yi)利用(yong)這些技術判斷駕駛(shi)習(xi)慣,做出更(geng)公平的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)化定價(jia)。如果有小的(de)(de)保險(xian)品牌率先引入這個(ge)(ge)解(jie)釋維度,將可能重(zhong)新定義這個(ge)(ge)行業(ye)。
這三種提高消費者介入度(du)的突破口,僅僅是品牌規劃上的思維工具(ju)。品牌營銷不僅要學會借助(zhu)思維工具(ju),更(geng)要根(gen)據自身產(chan)品和商業模式,制定(ding)最適合(he)的策略組合(he)。
運用之妙,存乎一心。不妨思(si)考(kao)一下,你的品牌該(gai)如何利用這(zhe)些思(si)維工(gong)具(ju),是否可以改變它們,提出更適用的方法呢?