相信(xin)大(da)家都有聽過(guo)這(zhe)句話，“消(xiao)費者(zhe)買(mai)的(de)不是產(chan)品而是解(jie)決方案”，我(wo)也(ye)經常說，或者(zhe)是用來提醒自己，做產(chan)品也(ye)好，做營銷也(ye)好，我(wo)們一定要去幫助消(xiao)費者(zhe)解(jie)決問題，解(jie)決了消(xiao)費者(zhe)的(de)問題，他才(cai)可(ke)能買(mai)單(dan)。
消費者買(mai)水是(shi)(shi)為了(le)(le)解決(jue)口渴的問(wen)題，花錢報技能(neng)培訓班(ban)是(shi)(shi)為了(le)(le)找個好(hao)(hao)(hao)工作，買(mai)減肥藥是(shi)(shi)為了(le)(le)減肥，買(mai)名牌衣服(fu)是(shi)(shi)為了(le)(le)展示更(geng)好(hao)(hao)(hao)的自(zi)己，買(mai)保健品是(shi)(shi)為了(le)(le)有個好(hao)(hao)(hao)身體，我寫文章是(shi)(shi)為了(le)(le)倒逼自(zi)己輸入(ru)以及(ji)鏈接(jie)更(geng)多的朋友……
很多(duo)的(de)產(chan)品非常好，也能幫消(xiao)費者解決(jue)問(wen)題(ti)，但往往消(xiao)費者不愿(yuan)意買單，原(yuan)因在于哪呢？任何事情都有因果(guo)關系，我們(men)只(zhi)有弄明(ming)白了(le)其(qi)中(zhong)的(de)原(yuan)因，才能收獲想要(yao)的(de)結果(guo)。
竟(jing)然(ran)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)是為了幫助消費者解決(jue)問題的(de)，那就(jiu)關(guan)系到了一個時(shi)效性(xing)的(de)問題，換句話說(shuo)就(jiu)是產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)給(gei)消費者帶來的(de)反(fan)(fan)饋，按照這(zhe)一因(yin)素劃分，通常(chang)分為短期(qi)反(fan)(fan)饋產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)和(he)長期(qi)反(fan)(fan)饋產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)。礦泉(quan)水就(jiu)是短期(qi)反(fan)(fan)饋產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，喝一口(kou)就(jiu)能緩解口(kou)渴的(de)問題；保(bao)健品(pin)就(jiu)是長期(qi)反(fan)(fan)饋產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，需(xu)要(yao)服用一定的(de)時(shi)間身(shen)體才會有(you)所(suo)反(fan)(fan)應。
短期反(fan)饋(kui)(kui)產(chan)品(pin)比較容易推(tui)(tui)廣，消費者購買(mai)的意愿(yuan)也(ye)大(da)得多，因為有沒有效果，試一(yi)試就知道了；相反(fan)，長期反(fan)饋(kui)(kui)產(chan)品(pin)就比較難(nan)推(tui)(tui)廣了，不是產(chan)品(pin)不好(hao)，而是產(chan)品(pin)的好(hao)并不能在短時間(jian)可(ke)以(yi)讓消費者看見。
消(xiao)費者(zhe)是(shi)聰明(ming)的，他在購買(mai)之(zhi)前一定會權衡利(li)弊(bi)的，只有利(li)大于(yu)弊(bi)他才會下單，而往(wang)往(wang)他只會看到眼前的利(li)與弊(bi)，所以(yi)長期(qi)反饋產品不(bu)太討消(xiao)費者(zhe)的喜歡，原因就是(shi)短時間內，證明(ming)不(bu)了自己能給(gei)消(xiao)費者(zhe)帶來(lai)的好處。
文案界有一(yi)句流行的(de)(de)話，大概是“寫(xie)(xie)(xie)文案之前一(yi)定要假設消(xiao)費者對你的(de)(de)產品是不了(le)解的(de)(de)”，為什(shen)么呢？為的(de)(de)就是避免(mian)自己寫(xie)(xie)(xie)出來(lai)的(de)(de)東西消(xiao)費者看不懂，陷入一(yi)個(ge)人的(de)(de)自嗨狀態，比如說，要寫(xie)(xie)(xie)一(yi)款筆記本(ben)的(de)(de)噪音低，那他可能會寫(xie)(xie)(xie)成“創享極致，靜心由我”。
我(wo)們做營銷也是一(yi)樣的，要假(jia)設消(xiao)費者(zhe)對自己的產品(pin)是不感(gan)興(xing)趣的，不愿意(yi)購買的，只(zhi)有(you)這樣我(wo)們才(cai)能不斷的去(qu)完善產品(pin)，改進營銷策略。
所以，我們的(de)產(chan)品一(yi)定要能(neng)夠給(gei)消費者帶來短(duan)期(qi)反(fan)饋，即使是長期(qi)反(fan)饋產(chan)品，也(ye)要去(qu)創(chuang)造一(yi)些(xie)短(duan)期(qi)反(fan)饋信息，讓他(ta)能(neng)夠感受到產(chan)品確實是能(neng)夠幫他(ta)解(jie)決(jue)問題的(de)。隨便去(qu)網上一(yi)搜(sou)，你會(hui)發現很(hen)多短(duan)期(qi)反(fan)饋課程，“7天(tian)速成”、“21天(tian)速成”等等，深受消費者的(de)喜愛(ai)。
在聊具體的方(fang)法和(he)分析(xi)相關的案(an)例之前(qian)，我想(xiang)先聊幾個大家都比較(jiao)常見的事件，也是為了方(fang)便大家更(geng)好(hao)的理解短期反饋(kui)和(he)長(chang)期反饋(kui)。
減(jian)過肥(fei)的(de)人應該都深有感受(shou)，在(zai)減(jian)肥(fei)的(de)過程中(zhong)最難(nan)的(de)應該就(jiu)是堅(jian)持了(le)，當然這里(li)所說的(de)減(jian)肥(fei)的(de)方法是通過運(yun)動出汗來達到減(jian)脂(zhi)的(de)效(xiao)果，如果長期每(mei)天都堅(jian)持做一定量的(de)運(yun)動，是可以達到減(jian)肥(fei)的(de)效(xiao)果的(de)。
但是(shi)能真正堅持的人少，我(wo)身(shen)邊就有好幾個朋友，剛開始那幾天還特(te)別有勁，但是(shi)往(wang)往(wang)過了幾天之后，就像一(yi)只泄(xie)了氣的皮球(qiu)，出(chu)現(xian)這(zhe)一(yi)現(xian)象(xiang)的原(yuan)因很(hen)大程度(du)上是(shi)因為他(ta)們在減肥的過程中(zhong)得不到(dao)短期的反饋，因為身(shen)體的瘦小不是(shi)一(yi)天兩(liang)天就能夠體現(xian)出(chu)來(lai)的，體重的變化也(ye)不是(shi)一(yi)次(ci)兩(liang)次(ci)就能夠稱量(liang)出(chu)來(lai)的。
唯(wei)一可以(yi)短時間(jian)見到反(fan)饋的(de)(de)可能是運動(dong)之后(hou)的(de)(de)汗水了，不過這也要有(you)一定的(de)(de)運動(dong)量才(cai)行，如果(guo)(guo)在(zai)你(ni)(ni)(ni)運動(dong)之后(hou)，有(you)人真心誠意的(de)(de)對(dui)你(ni)(ni)(ni)說，“哇，感覺你(ni)(ni)(ni)又瘦了一些”，可能你(ni)(ni)(ni)堅持的(de)(de)時間(jian)會(hui)(hui)更(geng)(geng)長一些，如果(guo)(guo)這個人還是你(ni)(ni)(ni)喜歡的(de)(de)人，那可能會(hui)(hui)更(geng)(geng)久(jiu)。
健(jian)身也是一(yi)個長期才有反饋的事情，很多人都(dou)倒在了半路(lu)中，幾年之(zhi)前我就想練就一(yi)身肌(ji)肉，到現在還(huan)是九塊腹肌(ji)。
寫(xie)作也(ye)是一件需(xu)要長期堅持的事情，有人寫(xie)了(le)好幾年(nian)甚至幾十(shi)年(nian)，也(ye)有人只寫(xie)了(le)幾個月甚至幾天。除了(le)自身的一些因素之外，更(geng)重(zhong)要的可能(neng)是和外界(jie)的反饋有關。
這(zhe)一點(dian)(dian)我(wo)(wo)深有感受，我(wo)(wo)是今年九月份寫的(de)第一篇(pian)文章，寫了(le)三個月了(le)，加(jia)上這(zhe)一篇(pian)總共是十(shi)篇(pian)了(le)，很慶幸自己還(huan)在堅(jian)持(chi)，而(er)能夠堅(jian)持(chi)的(de)背后(hou)離不開外界(jie)的(de)反(fan)饋，這(zhe)些反(fan)饋信息中有閱(yue)讀量、讀者(zhe)的(de)評論、點(dian)(dian)贊、收藏(zang)、好友(you)的(de)交流、公(gong)(gong)眾號關注(zhu)人數的(de)增加(jia)、公(gong)(gong)關之(zhi)家平臺(tai)的(de)稿酬等等。
如果我寫的(de)(de)文章，沒(mei)人(ren)(ren)瀏(liu)覽(lan)、沒(mei)人(ren)(ren)點贊、沒(mei)人(ren)(ren)評論，沒(mei)有(you)一點短期反饋的(de)(de)信息，即使我心(xin)理非常(chang)清楚，只要一如既往的(de)(de)堅持(chi)，總會(hui)有(you)一些效果的(de)(de)，我想我是(shi)會(hui)堅持(chi)不下的(de)(de)。
游戲(xi)為什么能(neng)讓那么多人(ren)上癮？和它的(de)(de)反饋機制脫不了(le)(le)關(guan)系，你(ni)的(de)(de)每一(yi)個操作都(dou)能(neng)夠立(li)(li)即獲(huo)得相(xiang)應(ying)的(de)(de)反饋信(xin)息，你(ni)點一(yi)個按鈕，立(li)(li)馬出(chu)(chu)來了(le)(le)聲音，畫面中的(de)(de)人(ren)也做出(chu)(chu)了(le)(le)相(xiang)應(ying)的(de)(de)動作；你(ni)殺了(le)(le)一(yi)個敵人(ren)，積分上升了(le)(le)，可能(neng)隨(sui)之而來的(de)(de)還有(you)喝彩聲；你(ni)過了(le)(le)一(yi)個關(guan)卡立(li)(li)馬迎來下一(yi)個關(guan)卡。
總之(zhi)，你在(zai)游戲中(zhong)的(de)(de)每(mei)一個操(cao)作都能夠在(zai)短時間內得(de)到反饋(kui)，讓人(ren)(ren)不上癮(yin)都難，除了游戲中(zhong)的(de)(de)短期反饋(kui)信息讓人(ren)(ren)上癮(yin)之(zhi)外，抖音的(de)(de)算法(fa)機制(zhi)(zhi)也讓人(ren)(ren)無可(ke)自拔，其實也可(ke)以看成是一種短期反饋(kui)機制(zhi)(zhi)。
當(dang)你(ni)在抖音里面刷到一個視頻(pin)，看(kan)完之后，它立馬就會給你(ni)推薦相(xiang)類似的視頻(pin)，然后一個接(jie)一個，可能(neng)當(dang)你(ni)停下來的時候，已經過了幾個小時了。它的這(zhe)種反饋(kui)是(shi)(shi)(shi)非常迅速(su)的，而且還是(shi)(shi)(shi)精準的，如果你(ni)長時間沒有看(kan)到自己想(xiang)看(kan)的視頻(pin)，你(ni)是(shi)(shi)(shi)很有可能(neng)會退出平臺的。
通過以上(shang)三個生活中(zhong)的小(xiao)事(shi)件(jian)，我想(xiang)大家不難看(kan)出短期反(fan)饋(kui)對(dui)我們(men)的影響之大，尤其是(shi)當我們(men)用錢去交換(huan)另(ling)一件(jian)物品的時候，必須得要看(kan)到效果才行(xing)，如(ru)果有一種水，喝下去要幾個小(xiao)時候之后(hou)才能解渴，你是(shi)無論(lun)如(ru)何都(dou)不會(hui)買的。
當你自有的產品的確很難在短時間內給消費者提供反饋信(xin)息的時候，可(ke)以試試在產品中加(jia)入其他可(ke)以提供短期反饋信(xin)息的成分或(huo)者功能。
比如最開始的(de)牙(ya)膏，是沒有(you)(you)任何香料和薄荷成分的(de)，刷(shua)(shua)(shua)完(wan)牙(ya)后，從用(yong)戶體(ti)驗來講，感覺刷(shua)(shua)(shua)了跟(gen)沒刷(shua)(shua)(shua)一樣(yang)。盡管當時的(de)臨床研究說明刷(shua)(shua)(shua)牙(ya)有(you)(you)助于身體(ti)健康(kang)，因為反饋的(de)周期太(tai)長，很多用(yong)戶根本無法堅持，牙(ya)膏的(de)銷量自然賣的(de)不好。
為了解(jie)決(jue)這一現象，在牙(ya)膏(gao)中加(jia)入了薄荷(he)跟香(xiang)料(liao)成分，用戶(hu)在刷(shua)完牙(ya)后，那種薄荷(he)跟香(xiang)料(liao)對人的(de)刺激，暗示刷(shua)牙(ya)用戶(hu)，牙(ya)已經刷(shua)干(gan)凈了，結果(guo)牙(ya)膏(gao)的(de)銷量被打開，實(shi)際上從(cong)功效角度(du)來講，并(bing)沒有什么實(shi)質性的(de)變化，加(jia)入的(de)薄荷(he)跟香(xiang)料(liao)就是提供了一種短期(qi)反(fan)饋信(xin)息。
如(ru)果知(zhi)識型(xing)社(she)區和(he)社(she)交(jiao)型(xing)平臺沒(mei)(mei)有提供(gong)點贊(zan)和(he)留言(yan)功(gong)的(de)功(gong)能，我想是很(hen)難留住那(nei)么(me)多用(yong)戶(hu)的(de)，發了一條動(dong)態沒(mei)(mei)人點贊(zan)也沒(mei)(mei)人留言(yan)，用(yong)戶(hu)得(de)不(bu)到關注和(he)反(fan)饋，久而久之，遲早是會(hui)流失的(de)。早期的(de)時候，很(hen)多平臺都雇了一批工作人員，只(zhi)給他(ta)們安排的(de)一件事(shi)，那(nei)就是給用(yong)戶(hu)的(de)動(dong)態留言(yan)和(he)點贊(zan)。
同樣的(de)，支(zhi)付里(li)面的(de)余(yu)(yu)額寶(bao)功(gong)能，是(shi)一(yi)(yi)天就結(jie)算一(yi)(yi)次(ci)收(shou)益(yi)(yi)的(de)，“讓(rang)收(shou)益(yi)(yi)每天看(kan)的(de)見”，當(dang)你(ni)每天打開(kai)余(yu)(yu)額寶(bao)，看(kan)到昨天收(shou)益(yi)(yi)xxx的(de)時候，你(ni)是(shi)不是(shi)有些興(xing)奮？相(xiang)反(fan)，如果一(yi)(yi)個(ge)月才結(jie)算一(yi)(yi)次(ci)收(shou)益(yi)(yi)，想必你(ni)存錢的(de)興(xing)趣是(shi)會大幅度下降的(de)。
有時(shi)候你(ni)無法去改進(jin)產品了，你(ni)可以(yi)想辦(ban)法去轉移消費者關注的(de)(de)反(fan)饋(kui)信息，讓(rang)消費者關注的(de)(de)短期反(fan)饋(kui)信息是(shi)你(ni)可以(yi)提供的(de)(de)。
比如(ru)說你(ni)是做健身(shen)培訓的(de)(de)，面臨的(de)(de)一大問題就是學(xue)員可(ke)能堅持(chi)(chi)不下去，因(yin)為好身(shen)材不是一天兩天就練出來的(de)(de)，那你(ni)可(ke)以設置(zhi)達標有獎(jiang)，每(mei)天完成多少任(ren)務有多少獎(jiang)勵，或者(zhe)是可(ke)以得到某某稱(cheng)號(hao)，又或者(zhe)制作任(ren)務進(jin)度，當學(xue)員每(mei)天看見自己(ji)的(de)(de)進(jin)度在不斷的(de)(de)增加，得到了相應的(de)(de)反饋，也會(hui)更有堅持(chi)(chi)的(de)(de)勁。
比如說你是賣保健品的(de)，往往你一直強調產品的(de)功效是很(hen)難吸引消費者的(de)，因為(wei)并不是吃(chi)一天(tian)兩天(tian)效果(guo)就出(chu)來了(le)，那你可以(yi)往其他(ta)方面宣(xuan)傳，“吃(chi)保健品，是為(wei)了(le)不給兒(er)女(nv)添加更(geng)大的(de)負擔”等等，讓消費者可以(yi)更(geng)容(rong)易(yi)得到短期反(fan)饋。
滴滴打車等打車軟件，既解決了乘客找不(bu)到(dao)車的(de)問題，也解決了的(de)士司(si)機空跑卻(que)不(bu)知道乘客在哪的(de)問題，本來就(jiu)是對(dui)雙方都(dou)更有利的(de)工具(ju)。
但是這樣的打車(che)軟(ruan)件(jian)在(zai)初期(qi)推廣時卻遇到了(le)極大的困(kun)難，很多司(si)機習慣了(le)開(kai)著(zhu)車(che)到處跑找乘(cheng)客，懶得學習這個軟(ruan)件(jian)；很多乘(cheng)客也習慣了(le)在(zai)路口等車(che)，懶得打開(kai)軟(ruan)件(jian)，使用GPS定(ding)位后再(zai)發布找車(che)需求。
這個時候，對于(yu)滴滴快(kuai)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)地推人員來說，強調平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)優勢，是很難說服司機(ji)的(de)(de)(de)(de)，因為平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)這些好處并(bing)不是立馬能夠(gou)得到的(de)(de)(de)(de)，需要下載、注(zhu)冊、認證、學習等(deng)等(deng)，并(bing)不是“肉眼可(ke)見”的(de)(de)(de)(de)激勵。
所以后(hou)來滴(di)(di)滴(di)(di)快的(de)(de)直接(jie)開始大(da)規模(mo)的(de)(de)補貼計劃，乘客(ke)打(da)一次車(che)立(li)減10元(yuan)，司機(ji)拉一次乘客(ke)立(li)得(de)10元(yuan)等(deng)等(deng)，獲得(de)了大(da)量的(de)(de)用戶。
在這里，滴滴和快的(de)用補(bu)貼作為產(chan)品對用戶的(de)一種短期(qi)反饋信(xin)息，在當時而(er)言，補(bu)貼不失為一種合適的(de)策略，因為網約車作為新興事(shi)物(wu)，而(er)且能(neng)給消(xiao)費者帶(dai)來的(de)好處(chu)也不是立即(ji)就(jiu)能(neng)感受到的(de)，消(xiao)費者短時間(jian)很難接納，而(er)補(bu)貼是能(neng)看得(de)見的(de)，即(ji)得(de)的(de)。
李云龍(long)老師在《增長思維》一書中講(jiang)了這么一件(jian)事(shi)情(qing)。
我(wo)的搭檔曾楠(nan)老師(shi)有(you)段時(shi)間(jian)想給(gei)三歲的孩(hai)子尋找英(ying)(ying)語(yu)培訓機(ji)構。因為她想從小給(gei)孩(hai)子培養英(ying)(ying)語(yu)思維，向孩(hai)子教授正確的英(ying)(ying)語(yu)發(fa)音和表達(da)方式(shi)，而不是(shi)像我(wo)們小時(shi)候那樣，生搬硬套地學(xue)中式(shi)英(ying)(ying)語(yu)，所以(yi)她篩選的條件就是(shi)要找以(yi)英(ying)(ying)語(yu)為母語(yu)的外教全程(cheng)教學(xue)。
但是在試(shi)聽了六七家(jia)知名(ming)連(lian)鎖機構的(de)(de)(de)課程后，她始終感覺效果欠佳，外教的(de)(de)(de)發(fa)音和表達無疑很地(di)道，和孩子的(de)(de)(de)互動也很好，孩子玩得很開心(xin)，但是課后的(de)(de)(de)收(shou)(shou)獲(huo)總是寥寥，似乎并(bing)不能(neng)吸收(shou)(shou)課堂上講的(de)(de)(de)東(dong)西，就連(lian)一個單詞也學不會。
這讓(rang)曾楠老師(shi)陷入了自我懷疑：是(shi)不(bu)是(shi)孩子太(tai)小了？或者(zhe)學習本來就是(shi)潛移默化的過程，需(xu)要耐心等待效果(guo)？直到有(you)一天，她帶孩子去試聽了邁(mai)格(ge)森(sen)的課。和(he)之前的機構不(bu)同(tong)，邁(mai)格(ge)森(sen)主要由中國(guo)老師(shi)上課，和(he)曾楠老師(shi)的篩選標準并(bing)不(bu)相符(fu)。
但(dan)讓她(ta)大感驚喜的(de)是(shi)，孩子(zi)上完(wan)試(shi)聽(ting)(ting)課(ke)后(hou)，立(li)即學會了哼唱(chang)一首簡(jian)單(dan)的(de)英文歌，并且能跟唱(chang)出其中兩個(ge)關鍵單(dan)詞。為什(shen)么呢？正因為老(lao)師(shi)(shi)是(shi)中國人，所以他能和孩子(zi)進行即時的(de)雙向(xiang)交流，捕捉到孩子(zi)的(de)聽(ting)(ting)課(ke)反應，再準確地引導學習。邁格森(sen)是(shi)新東方的(de)子(zi)品(pin)牌，中國老(lao)師(shi)(shi)的(de)英語水(shui)平足(zu)夠好，全程英語教(jiao)學的(de)效(xiao)果也不錯。于(yu)是(shi)那(nei)天試(shi)聽(ting)(ting)課(ke)后(hou)，她(ta)立(li)即決(jue)定下單(dan)。
讓曾楠老師立即(ji)下單的(de)原因是什么？很明顯，是因為她的(de)孩(hai)子在試聽(ting)完(wan)課之后(hou)(hou)立即(ji)學會(hui)了哼(heng)唱一首(shou)簡單的(de)英(ying)(ying)文歌，獲(huo)得了短期(qi)反饋(kui)信息，如果她的(de)孩(hai)子試聽(ting)完(wan)之后(hou)(hou)，沒有(you)任(ren)何的(de)反饋(kui)，即(ji)使邁格森(sen)多么的(de)有(you)實力或(huo)者(zhe)宣(xuan)稱，“在未來，任(ren)何一個孩(hai)子都有(you)可能成為英(ying)(ying)語天(tian)才”，我想曾楠老師也會(hui)三思而后(hou)(hou)行。
讓小朋友試(shi)完課(ke)后可以(yi)哼(heng)唱(chang)一首簡單的英文歌，難嗎？應該(gai)是不難的，選曲簡單一點，教學耐心一點，有親(qin)和力一點，根據(ju)他的即時(shi)反饋去調(diao)節(jie)教學的進度和方式。
家長并不指望試完(wan)課之(zhi)后就(jiu)有突飛猛進的效(xiao)果(guo)，只是希望能夠得到一些反(fan)饋，來(lai)確保后續的課程(cheng)是可以讓(rang)他的孩子有所進步的。但是，很多機構都(dou)沒有注意(yi)到這一點，總(zong)以為自己后續可以帶來(lai)效(xiao)果(guo)就(jiu)能讓(rang)家長下(xia)單(dan)了。
看完上面的一些分析和案例，相信你已經知道了短期反饋的力量了，不管是在生活中，還是在營銷中，短期反饋時刻不在影響著我們。但是，任何事(shi)物(wu)都(dou)有兩(liang)面(mian)性(xing)，只有取利(li)去弊，才能為己所用，下面(mian)我將從兩(liang)個角度(du)來聊一下如何權衡(heng)長期反(fan)(fan)饋(kui)和短期反(fan)(fan)饋(kui)之(zhi)間的關(guan)系(xi)。
我(wo)們期待自(zi)己(ji)對外界(jie)發(fa)出的一切聲音都(dou)能(neng)夠在短時(shi)間內有所回應(ying)，對山谷喊一聲希(xi)望(wang)(wang)聽(ting)到回音；發(fa)個(ge)朋(peng)友圈希(xi)望(wang)(wang)有人(ren)點贊(zan)和(he)評論(lun)；看過(guo)(guo)的書希(xi)望(wang)(wang)能(neng)夠立即運用其(qi)中的知識；加過(guo)(guo)幾(ji)次班希(xi)望(wang)(wang)能(neng)夠馬上(shang)漲(zhang)薪；運動半(ban)小時(shi)希(xi)望(wang)(wang)可以體重下降。
的(de)(de)確無(wu)可厚非，社會也是(shi)不(bu)斷由反饋、改進來(lai)推動的(de)(de)，但是(shi)，久(jiu)(jiu)而久(jiu)(jiu)之，如果我(wo)們(men)過(guo)度的(de)(de)在意(yi)短(duan)期反饋，我(wo)們(men)的(de)(de)視線就(jiu)會只停(ting)留當(dang)下，看不(bu)到遠(yuan)方(fang)的(de)(de)美好，被眼下的(de)(de)一(yi)些(xie)誘(you)惑(huo)(huo)所迷(mi)惑(huo)(huo)，不(bu)知前進。
很多人的(de)(de)失(shi)敗，往往是太(tai)在乎(hu)短期的(de)(de)反饋(kui)，而沒有一個(ge)長期的(de)(de)目標，在乎(hu)眼前的(de)(de)薪水(shui)、當下(xia)的(de)(de)樂趣、別人的(de)(de)夸贊(zan)，殊不知，自己只是在一個(ge)籠子里自得其樂，跳(tiao)出籠子你才能(neng)看見(jian)更美(mei)的(de)(de)風景。
很多(duo)人的成(cheng)功，往(wang)往(wang)都是源(yuan)于一個(ge)長期目標，只(zhi)要走在路(lu)(lu)上，即使慢一點、即使路(lu)(lu)邊沒有花花草草，也(ye)沒關系(xi)，因為終點是美的。
沒有(you)短(duan)期(qi)(qi)反(fan)饋我(wo)們很難堅持，沒有(you)長(chang)(chang)期(qi)(qi)目(mu)標短(duan)期(qi)(qi)反(fan)饋就沒有(you)意義，短(duan)期(qi)(qi)反(fan)饋一定是要為你(ni)的長(chang)(chang)期(qi)(qi)目(mu)標而(er)服務的，當你(ni)因短(duan)期(qi)(qi)反(fan)饋沾沾自喜而(er)偏(pian)離(li)長(chang)(chang)期(qi)(qi)目(mu)標時，即時糾正。
如果(guo)把短(duan)期反饋(kui)比作做效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，那長期反饋(kui)就是做品牌(pai)，關于現階段的效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)和品牌(pai)，大部分企業(ye)主往往更重視效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，因為效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)是即得的，投入產出比非常明顯(xian)，但是只做效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，不做品牌(pai)，是不行的。
細數那些只關注做效果的(de)品牌，很少有能夠走的(de)遠的(de)，藏著秘密的(de)答案茶、用奔馳送(song)貨的(de)黃太吉(ji)煎餅(bing)，曾經風光一時，如今卻(que)被市場所拋棄。
不在(zai)乎(hu)效果(guo)，只注(zhu)重(zhong)品牌(pai)也是不行的(de)，一個是因為做品牌(pai)是要(yao)長期花錢(qian)的(de)，如果(guo)只花錢(qian)不賺錢(qian)，企業難免會陷入(ru)資金困境；另一個就是沒有效果(guo)，很難保證做品牌(pai)的(de)方向是正確的(de)。
正確的做(zuo)法(fa)是，把品(pin)牌(pai)作為一(yi)個長期目(mu)標，而(er)效(xiao)果當作是短期反(fan)饋，在確保(bao)不偏離正確方向的前提下，去(qu)做(zuo)效(xiao)果，讓品(pin)牌(pai)指導效(xiao)果，效(xiao)果反(fan)哺(bu)品(pin)牌(pai)，做(zuo)到(dao)品(pin)效(xiao)協(xie)同(tong)。海底撈(lao)、喜茶、三(san)只(zhi)松鼠等品(pin)牌(pai)都是很好(hao)的案例。
不禁想起，那些釣魚(yu)(yu)(yu)的(de)人，往往會(hui)撒(sa)一(yi)根(gen)長(chang)(chang)線(xian)(xian)和一(yi)根(gen)短(duan)線(xian)(xian)，長(chang)(chang)線(xian)(xian)是用(yong)來釣大魚(yu)(yu)(yu)的(de)，反饋時間(jian)長(chang)(chang)，短(duan)線(xian)(xian)是用(yong)來釣小魚(yu)(yu)(yu)的(de)，反饋時間(jian)短(duan)，長(chang)(chang)短(duan)協同，才有大魚(yu)(yu)(yu)和小魚(yu)(yu)(yu)吃。如果(guo)只撒(sa)長(chang)(chang)線(xian)(xian)，可能會(hui)空手而歸，如果(guo)只撒(sa)短(duan)線(xian)(xian)，就(jiu)只能吃小魚(yu)(yu)(yu)了。
越(yue)是(shi)(shi)在大環境比較亂(luan)的情況下(xia)，越(yue)是(shi)(shi)要(yao)穩住自己，盡管外界有(you)很多誘惑(huo)，但是(shi)(shi)不(bu)一定適合(he)你，記(ji)住，消(xiao)費者是(shi)(shi)不(bu)會拋棄(qi)真正為(wei)他解決問(wen)題(ti)的品牌(pai)的。
產品(pin)是消費者用來解決問題的(de)(de)(de)工具，他會很(hen)關注(zhu)短期反(fan)饋的(de)(de)(de)問題，想(xiang)把(ba)產品(pin)賣(mai)出去要能提供一(yi)些短期反(fan)饋的(de)(de)(de)信息。
短期反(fan)(fan)饋(kui)信息是為后續(xu)產品的(de)好(hao)(hao)而服務的(de)，切不可(ke)創造的(de)短期反(fan)(fan)饋(kui)信息和長期反(fan)(fan)饋(kui)信息有(you)所(suo)偏離，要有(you)始有(you)終，開始好(hao)(hao)，結尾也(ye)要好(hao)(hao)。
一定(ding)要有一個長期(qi)的目標，眼(yan)光(guang)要放到幾年之后(hou)甚至(zhi)更遠，眼(yan)下(xia)的利益固然重(zhong)要，但笑(xiao)到最后(hou)的才是王者。
