哈嘍~各位小伙伴好，老李最近有點(dian)小忙，有簡友(you)私信(xin)我(wo)關于知識(shi)付(fu)費的若干問(wen)題，也(ye)問(wen)到(dao)之前要從幾個方面解讀知識(shi)付(fu)費的文章何時能(neng)(neng)出(chu)，真的很抱歉，實在太忙，沒有時間(jian)去搜集(ji)和整(zheng)理數(shu)據，可能(neng)(neng)要晚些(xie)才(cai)能(neng)(neng)更新出(chu)來。

但想(xiang)著，輸出這(zhe)件事一定要堅持(chi)，以前的老李想(xiang)的比較多，最后都沒有沉(chen)淀(dian)下來，想(xiang)想(xiang)還是挺(ting)虧的。

今(jin)天想聊一聊作(zuo)為運營人員(yuan)，應該(gai)有哪些(xie)特質呢(ni)？

有(you)一個事情大家還是(shi)比較有(you)共識(shi)的，就是(shi)互聯網運(yun)營崗(gang)的門檻并不高。

老李的(de)運營(ying)工作就(jiu)是(shi)當(dang)(dang)年(nian)憑借著會(hui)(hui)用(yong)一(yi)點點Excel入(ru)的(de)坑(keng)。那時還很年(nian)輕，HR聊(liao)(liao)完(wan)，副總聊(liao)(liao)，問：會(hui)(hui)用(yong)Excel嗎(ma)？ 小(xiao)哥當(dang)(dang)然斬釘截鐵地(di)說“會(hui)(hui)！”，就(jiu)這樣我(wo)成為了一(yi)名數(shu)據運營(ying)人員，每天看數(shu)據，做(zuo)報表。

所以，運營人員的一個特質：膽大(da)心細

膽大，就意味著敢(gan)想敢(gan)干，敢(gan)于承擔(dan)責任(ren)；心細，則是能落地，對(dui)任(ren)務拆解的足夠細致。

這(zhe)么說有(you)點泛泛，我們再(zai)來(lai)細化(hua)一(yi)下(xia)，想要(yao)做運營的小伙伴也可(ke)以check一(yi)下(xia)自己(ji)是否(fou)適合這(zhe)個職(zhi)業方向。

一(yi)、用(yong)戶(hu)思維

無(wu)論你在做運(yun)(yun)營的哪一個模塊(kuai)，都是(shi)以用戶(hu)為核心(xin)，以用戶(hu)為驅動，能和用戶(hu)打(da)成(cheng)一片的運(yun)(yun)營才是(shi)一位好運(yun)(yun)營！

在(zai)與用戶(hu)(hu)長期的接觸(chu)、磨合過程中，了解和把握用戶(hu)(hu)的需(xu)求，為(wei)產品優化、改進運營手段(duan)和策(ce)略、市場行為(wei)、銷售策(ce)劃等(deng)做迭代指導。

這里還有幾個點，比(bi)如用(yong)戶心理的了(le)解，線上做不(bu)到察(cha)言觀色，但一定可以用(yong)(yong)一些(xie)話術套路(lu)去(qu)了解用(yong)(yong)戶(hu)對產品的心理感(gan)知(zhi)，這是需(xu)要長期的經驗積累，當然也要自身有去(qu)接觸用(yong)(yong)戶(hu)的意愿。

同(tong)理心，也叫(jiao)做換位(wei)思(si)(si)考(kao)，站在(zai)用(yong)戶的角度去(qu)思(si)(si)考(kao)問(wen)題。

老李(li)經常(chang)說，不要“意淫”我(wo)們(men)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)， 說白了就是自己琢(zhuo)磨(mo)出(chu)來(lai)的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)痛(tong)點、用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求，然(ran)后就用(yong)(yong)來(lai)指導運營工作，這樣用(yong)(yong)戶(hu)(hu)會(hui)爽？假如你的臆想是對的還好，如果不是，豈不是事倍功(gong)半。

所以首先(xian)要從你一個(ge)用戶的角度去看(kan)待自家的產品，再去和目(mu)標用戶的使用情況做比(bi)對，來做迭代(dai)。

二、目(mu)標管理能(neng)力(li)

很多(duo)人認(ren)為(wei)運營就(jiu)是打雜，七七八八的事情都要做，每天忙得像傻X一(yi)樣，卻收效甚微。

這就要做(zuo)目(mu)(mu)標管理(li)了，優秀(xiu)的運營，在開(kai)始(shi)工(gong)作前都(dou)會做(zuo)好目(mu)(mu)標框架，做(zuo)每件事情(qing)時候都(dou)要問一下自己(ji)：目(mu)(mu)的是什么，為什么這么做(zuo)。

這樣做的(de)好處(chu)是，讓(rang)我們清晰的(de)知(zhi)道(dao)自(zi)己做運(yun)營(ying)的(de)意(yi)義(yi)所在，目標(biao)感更強，也為(wei)下(xia)一步做任務拆解做好準(zhun)備；也便于(yu)對工作進行(xing)把控，避免出(chu)現虛設目標(biao)，減少完不成(cheng)情況地發(fa)生。

三、學習能力

這個應(ying)該(gai)每一個人必備的能力(li)。大家應(ying)該(gai)知道冰山理(li)論，決定(ding)一個人能否(fou)成功(gong)恰恰是(shi)海面下的那(nei)80%。

那如(ru)何積(ji)累這80%呢？有一些是(shi)先(xian)天的(de)，有一些是(shi)后天養(yang)成的(de)。這就(jiu)需要(yao)有良(liang)好(hao)的(de)學習能(neng)(neng)力(li)。尤其是(shi)運營人員，現在社(she)會迭代速度已經(jing)很快，每(mei)天都(dou)會有新鮮事物的(de)出現，運營可(ke)能(neng)(neng)甚(shen)至要(yao)上知天文(wen)下知地理(li)，學習能(neng)(neng)力(li)就(jiu)尤為重要(yao)了。

雖然運營的(de)整(zheng)體思路和底層邏輯基本(ben)一致，但由(you)于產(chan)品(pin)不(bu)同的(de)，落地(di)的(de)運營方案還是(shi)會千差萬(wan)別，運營人在接觸不(bu)同的(de)產(chan)品(pin)，也(ye)就要(yao)快速的(de)get這個領域的(de)信息(xi)，才能本(ben)地(di)化運營經(jing)驗。

四、數據分析(xi)能力

運營是一定要數(shu)據(ju)化的，這也是評估工作成(cheng)果指(zhi)標的重要途徑之一。

這就要求(qiu)運營人(ren)有一定數據敏感度，對日報數據、周報數據這樣周期性的(de)報表有分析解讀的(de)能(neng)力。

就先梳理這幾點咯(ge)，比(bi)如(ru)創造性思維、執行(xing)力，這些也都(dou)是一個運(yun)(yun)營寶寶應該有(you)的(de)能力。確(que)實，運(yun)(yun)營門檻低，但想(xiang)要做一個優秀的(de)運(yun)(yun)營還是有(you)一定難度的(de)，智商、情商都(dou)是一個考驗。

 老李(li)已經(jing)在回家的路(lu)上堵車1個小時了，也才有時間(jian)完成這篇內容，純手機打造！！！

歡迎閱讀(du)我之前發過的(de)讀(du)書筆記，相信對你(ni)也會有所幫(bang)助(zhu)，尤其是(shi)想從事運(yun)營工作的(de)孩紙們，也歡迎交流學習～

我是(shi)你們(men)最愛的(de)老(lao)李。