1.互(hu)聯網社區是(shi)指把有共(gong)同屬性的(de)用戶聚集起(qi)來，并提供(gong)互(hu)動服務的(de)線(xian)上(shang)平(ping)臺。其中(zhong)共(gong)同屬性、互(hu)動和線(xian)上(shang)平(ping)臺，是(shi)社區的(de)三個基(ji)本要素。
2.社(she)區也(ye)社(she)交的(de)區別：社(she)區以內容為主體，而社(she)交則以人為主體。
3.決定社區成本(ben)的三個(ge)要素
1)定位
定位實(shi)際操作時需要考慮(lv)以下三(san)個問題(ti)：
a.市場是否夠大(da)
b.目標(biao)人群(qun)是否善于UGC
c.用戶需(xu)求是否真實存在
2)社區(qu)調性
用戶使用社區(qu)的原(yuan)因(yin)是有(you)需求，愛上社區(qu)的原(yuan)因(yin)是有(you)調性。社區(qu)調性主要通(tong)過內容的定位(wei)和(he)切入(ru)的視角實現，對應(ying)的人群也是非(fei)常細(xi)分和(he)標準。、
3)用(yong)戶激勵體(ti)系
4.社區運(yun)營三步走
社區運營的節(jie)奏是，先從小范圍探(tan)索模式和建設氛圍，再復制模式并提升用戶規模，但這只是初期的節(jie)奏，社區發展到中后(hou)期，就要結(jie)合實際(ji)情況(kuang)來(lai)確(que)定運營規劃。
具體來說(shuo)，社區運營三步(bu)走的節奏是：
A.冷啟動、
種子用(yong)(yong)戶：根(gen)據(ju)產品定位，確定核心用(yong)(yong)戶人群(qun)的定義(yi)，再(zai)通(tong)過運營手段(duan)引(yin)入用(yong)(yong)戶。這一步是為(wei)了保證(zheng)產品上線后就(jiu)有用(yong)(yong)戶活(huo)躍其中(zhong)，貢獻內容、互動交流和(he)提(ti)交反(fan)饋。
內容填充
社區(qu)的定位和(he)調(diao)性是通過其(qi)展現的內容提現的，所以(yi)在(zai)產品上線初(chu)期(qi)，可以(yi)由(you)運營(ying)人員(yuan)提供優質內容，構建(jian)社區(qu)的框架，確(que)保社區(qu)符合預定。
氛圍建設
社(she)區(qu)氛圍包括社(she)區(qu)活(huo)躍度(du)和社(she)區(qu)文化，是(shi)用戶留存的重要(yao)原因，所以在社(she)區(qu)建設初期(qi)就要(yao)重視(shi)，我們可以允(yun)(yun)許用戶規模擴大，但不允(yun)(yun)許社(she)區(qu)氛圍不符合產品定(ding)位或者不佳。
B.探索模式
需求(qiu)(qiu)驗證(zheng)：在產品上線后我們急需去印證(zheng)之(zhi)前的(de)推測是否正確(que)，用戶(hu)(hu)是否的(de)確(que)有這方面的(de)需求(qiu)(qiu)名用戶(hu)(hu)對產品的(de)認可度如何。具體(ti)的(de)需求(qiu)(qiu)印證(zheng)方法有很多，比如看(kan)數據、做調研、監控用戶(hu)(hu)的(de)才做等，核(he)心是印證(zheng)實際運轉是否符合預期。
激勵環節(jie)：需求印證后，要利用種子用戶盡快(kuai)跑通用戶激勵的閉環，為后續(xu)大(da)量(liang)用戶涌(yong)入(ru)做準備。
確定調性：產品上線前，社區(qu)調性只是預(yu)設(she)，產品上線后，就要(yao)落實(shi)之前方案。
C.快速復(fu)制
用(yong)戶(hu)增長：這個階段要(yao)用(yong)各(ge)種方法提升用(yong)戶(hu)量，比(bi)如(ru)渠道、活動和品牌(pai)引爆(bao)，要(yao)把握好運營(ying)節奏，逐步擴大用(yong)戶(hu)增量，增速過快，氛圍(wei)北分散(san)，增速過慢，激情(qing)會消退。
擴大覆(fu)蓋(gai)：擴大覆(fu)蓋(gai)涉及的是社區橫向(xiang)覆(fu)蓋(gai)的領域。、
品牌(pai)傳播：在產品成型、社區調性確定、擁有(you)穩定的活躍(yue)用戶后，就(jiu)要考慮品牌(pai)的對外宣(xuan)傳，提高知名度。
5.社區運營的六(liu)個缺陷
a.為了提高用戶黏性而做(zuo)社區(qu)
b.急功近利地(di)追求增速
c.改變用戶(hu)認知
d.用(yong)戶分享(xiang)
e.用(yong)戶需求不存在
f.社區產品很難(nan)商業變現
6.5步做好冷啟動
1)搞定雙邊模式中最關鍵(jian)的一(yi)方
2)把產品構建成(cheng)你期望的樣子(zi)
3)引導關鍵(jian)一方融入產品
這一步的關(guan)鍵(jian)就是提高(gao)種子用戶的轉化率(lv)，有三個(ge)關(guan)鍵(jian)因(yin)素
a.種子用戶選取的精確度(du)
b.種子用戶對(dui)新產品的預期
c.導入方(fang)式的有效性(xing)
將種子用戶導入產品需(xu)要一個(ge)給(gei)力的手(shou)段，這個(ge)手(shou)段一般就是活動(dong)(dong)，活動(dong)(dong)策(ce)劃需(xu)要注意以下 三點：
a.活動目的非常明(ming)確，能夠直接(jie)帶(dai)動產品的核心數(shu)據
b.用戶(hu)的(de)收益要有足(zu)夠的(de)吸引力
c.降(jiang)低活(huo)動(dong)的(de)操(cao)(cao)作(zuo)門檻，使操(cao)(cao)作(zuo)方便(bian)簡捷(jie)
4)撬動另(ling)一方(fang)參(can)與(yu)
5)把控雙邊節奏，提升平臺量(liang)級
7.種子用(yong)戶的玩(wan)法
1)明確(que)產品定位
產品(pin)定位，就是(shi)用什么(me)形式滿足什么(me)用戶在(zai)什么(me)場景下(xia)(xia)的什么(me)需(xu)求(qiu)，可以拆分為以下(xia)(xia)四(si)點：
什(shen)么形式(shi)-》產品形態(tai)（用手(shou)機拍照(zhao)請教作業(ye)）
什么用戶(hu)-》目標(biao)用戶(hu)（K12學生）
什么場景(jing)-》需求(qiu)場景(jing)（學生寫作業時，身邊(bian)無人可教(jiao)）
什么需求-》用戶需求（難題不會(hui)解答）
2)根(gen)據定位圈定受眾人群
這一步要給很出具體的(de)范疇和定義。按顯性(xing)(xing)和隱性(xing)(xing)兩(liang)種(zhong)來(lai)劃(hua)分，顯性(xing)(xing)是(shi)用(yong)戶的(de)可觀標簽(qian)，是(shi)用(yong)戶資料，隱性(xing)(xing)是(shi)能將用(yong)戶劃(hua)分為某(mou)個人群的(de)標簽(qian)，提現群體屬性(xing)(xing)
3) 分析(xi)目標人群需求(qiu)
a.用戶在某個(ge)方面的核心需(xu)求只有一個(ge)，但(dan)會根據場景拆(chai)分(fen)成多個(ge)需(xu)求
b.分辨出真正的用戶需求
4)確定(ding)滿足需(xu)求的(de)方式(shi)
5)選擇種(zhong)子用戶(hu)
種子(zi)用戶的作用是：帶動社(she)區活躍(yue)，貢獻內容，對外傳播(bo)和組織活動。
種子用戶所需素質：貢獻能力(li)強，活(huo)躍度高(gao)，容(rong)易接受新鮮事物，傳播能力(li)強，有領導(dao)力(li)。
為了方便可(ke)以把人群按兩個緯度(du)劃分：擴散模性和用戶類型(xing)。
用戶按(an)擴散模型分(fen)為革新者(zhe)、先期(qi)(qi)(qi)采(cai)納者(zhe)、早期(qi)(qi)(qi)大(da)多數(shu)、晚期(qi)(qi)(qi)大(da)多數(shu)和落戶者(zhe)。
按照用(yong)戶類型可將(jiang)種(zhong)子(zi)用(yong)戶分為：聯系人(ren)、推銷員(yuan)和內(nei)行(xing)。“聯系人(ren)”有廣泛的人(ren)脈資(zi)源，影響力大；“推銷員(yuan)”更擅長用(yong)適合大眾的方式使他人(ren)接受自己(ji)的觀點；“內(nei)行(xing)”是(shi)某(mou)個(ge)領域(yu)的專家或者資(zi)深參與者.
6)通過運(yun)營措施引入種子用戶
站外引入的方式有(you)兩種：邀請和招募。具體可以分為四步。
第(di)一步，建立組織
第(di)二部，策(ce)劃(hua)活動
第三部，逐一溝通(tong)
第四部(bu)，不斷復驗(yan)
7)群(qun)內再運(yun)營保持活(huo)躍(yue)
管理(li)：在用戶組織(zhi)開(kai)始擴(kuo)張時，運營人員就(jiu)要立即著手建立管理(li)團(tuan)隊，團(tuan)隊一般由高級管理(li) 員、管理(li)員和活動策劃(hua)三(san)類(lei)人組成。
活躍(yue)：運營人員需(xu)要(yao)采取一些具體措施保證用戶活躍(yue)，比如“每日話(hua)題”，“功(gong)能調查(cha)”，“線上(shang)活動”。
8)產品上線后導入種子用戶
運營(ying)人員(yuan)還需(xu)要做(zuo)幾件事:
a.培訓
b.搜(sou)集反饋
c.活動疏導(dao)
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