來源(yuan)|活動盒子(huodonghezi.com)

一(yi)次完整(zheng)的(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，按照時間(jian)或進度來(lai)說，可以(yi)分為活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)前、活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)中、活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)后(hou)，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)運營(ying)開展(zhan)一(yi)次活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)，無(wu)論線(xian)(xian)上(shang)還是(shi)線(xian)(xian)下無(wu)非是(shi)圍繞活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)前后(hou)中三方面著手。今天，等(deng)待八戒(jie)想以(yi)線(xian)(xian)上(shang)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)為例，談(tan)一(yi)談(tan)完整(zheng)的(de)線(xian)(xian)上(shang)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)前后(hou)，運營(ying)都(dou)要做點(dian)啥(sha)?

一、活(huo)動前

古(gu)人云，“凡事(shi)預(yu)則立,不預(yu)則廢”。活動(dong)(dong)前(qian)期的(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作做(zuo)得完不完善(shan)，到(dao)(dao)不到(dao)(dao)位都將影(ying)響到(dao)(dao)整(zheng)個活動(dong)(dong)的(de)效果。因此，一個優秀的(de)活動(dong)(dong)運營從不打無準(zhun)備(bei)之戰，總(zong)是能把活動(dong)(dong)前(qian)該做(zuo)的(de)都做(zuo)了。

那活動前，運營需要做什么呢(ni)?

1. get到活動目標

對于活動運營來說，做任何一個活動都是帶著(zhu)某(mou)種目的(de)(de)而產生的(de)(de)。活動的(de)(de)本質就是通過一定(ding)的(de)(de)獎勵機(ji)制來激勵用戶進行某(mou)些特定(ding)的(de)(de)行為。由此，我(wo)們能夠(gou)見到的(de)(de)活動都自帶目標性(xing)，如(ru)微信公眾號關注(zhu)送禮(li)物(wu)、app下(xia)載送視頻網站會員卡、線下(xia)門(men)店(dian)的(de)(de)進店(dian)送好禮(li)等。

這也提示活動運營，你在做(zuo)活動之前(qian)，首先(xian)要問自己，為什么一定要做(zuo)這次活動，你的目的是(shi)什么。

通常(chang)做活動的目標分為兩(liang)種：長期(qi)目標、短期(qi)目標。

活動短期KPI目標：

拉新,吸引(yin)新用(yong)戶下載注(zhu)冊或(huo)關注(zhu)，如為一款(kuan)app拉動下載量或(huo)為產品公眾(zhong)號吸粉策劃一個H5活動或(huo)有(you)獎活動;

舉例(li):天貓app為提(ti)高(gao)下載量，為首次下載登陸app的用(yong)戶送購物券。

促活(huo),促進用戶活(huo)躍，如為活(huo)躍老用戶，辦一場秒殺或團購(gou)的活(huo)動;

留(liu)存(cun),讓新增(zeng)用(yong)戶(hu)中(zhong)經(jing)過一段(duan)時間后(hou)留(liu)下來的(de)(de)用(yong)戶(hu)變多，如(ru)一些app為(wei)了提高用(yong)戶(hu)留(liu)存(cun)率而(er)做的(de)(de)每日(ri)簽到(dao)小活(huo)動，最(zui)典型(xing)如(ru)淘寶(bao)簽到(dao)送淘金幣活(huo)動;

轉付費(fei),讓(rang)原有免(mian)費(fei)用(yong)戶成為付費(fei)用(yong)戶，如一些視頻app經常做的活動：“首次充會員送XXX”;

活動長期目標：提升(sheng)品(pin)牌知名(ming)度(du)和辨識度(du)，會涉及到品(pin)牌和產品(pin)的策略，這里不(bu)多說。

2. 市場(chang)調查

我們知(zhi)道(dao)做推廣會涉及(ji)到競(jing)品分(fen)析，同樣，做活(huo)動(dong)也(ye)需要(yao)對市場(chang)調查和分(fen)析。比如去(qu)了(le)(le)(le)解一(yi)下競(jing)爭(zheng)對手都做了(le)(le)(le)一(yi)些(xie)(xie)什么(me)樣的(de)活(huo)動(dong)，其中哪些(xie)(xie)是比較成功(gong)的(de)，成功(gong)在哪里，哪些(xie)(xie)活(huo)動(dong)又失(shi)敗了(le)(le)(le)，為什么(me)會失(shi)敗。

活動運營還要對(dui)市場有一定的敏感度(du)，對(dui)市面上流行(xing)的活動形式如(ru)數家珍(zhen)，并(bing)學會分析(xi)這些活動是受歡(huan)迎背(bei)后(hou)的邏輯(ji)。

3. 深入了解活動受(shou)眾屬性

活(huo)(huo)(huo)動(dong)運營要明確一點，不管是什么活(huo)(huo)(huo)動(dong)，都(dou)是做(zuo)給用(yong)(yong)戶來玩(wan)的(de)(de)。如(ru)果連用(yong)(yong)戶都(dou)沒(mei)有興趣(qu)的(de)(de)話(hua)，活(huo)(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)價值也(ye)體現(xian)不出來，更別說要完成KPI指標了(le)。在做(zuo)活(huo)(huo)(huo)動(dong)之前要深入了(le)解你的(de)(de)目標用(yong)(yong)戶群體喜歡(huan)什么形式(shi)的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)，對哪些(xie)活(huo)(huo)(huo)動(dong)獎品(pin)敏(min)感。即(ji)從用(yong)(yong)戶關注(zhu)點、需求點去思考，什么獎品(pin)對他們最有吸引力。

就拿話(hua)(hua)費這種獎品來說吧，對(dui)于像我(wo)這種上班(ban)族來說，幾塊錢的話(hua)(hua)費，我(wo)是不怎么稀罕的。但如(ru)果你的對(dui)象是高校的學生呢?他們(men)就不一樣了，他們(men)會很喜歡。

如【活(huo)動盒(he)(he)子】之前有(you)一(yi)個客戶(金融銀行企業)在今年9月份開學季的(de)(de)(de)時候再湖南高校做了一(yi)次(ci)簡單的(de)(de)(de)活(huo)動，“關注(zhu)微信號送話費”，購(gou)買的(de)(de)(de)就是(shi)【活(huo)動盒(he)(he)子】提供(gong)的(de)(de)(de)話費獎品。在一(yi)個月內購(gou)買了幾十萬的(de)(de)(de)話費獎品，這說明什么，說明在高校學生對(dui)話費還是(shi)很感興(xing)趣(qu)的(de)(de)(de)。

當時，我們就想，為(wei)什么中信不(bu)(bu)(bu)選擇(ze)流量包或會(hui)員卡之類的(de)獎(jiang)品(pin)呢?因(yin)(yin)為(wei)高校學生對流量包需求不(bu)(bu)(bu)大，一(yi)(yi)是學校移動一(yi)(yi)般都有(you)送流量的(de)套餐，而是有(you)校園(yuan)網。但話(hua)費(fei)就不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣了，就算平時不(bu)(bu)(bu)要(yao)打多少電(dian)話(hua)，打電(dian)話(hua)回家(jia)要(yao)生活(huo)費(fei)是少不(bu)(bu)(bu)了的(de)。因(yin)(yin)此，對于(yu)這類活(huo)動用戶來說，話(hua)費(fei)是最合(he)適不(bu)(bu)(bu)過的(de)。

所以就算(suan)是這種比較老套的獎品，只要你的活動參與對象有(you)這個需(xu)求的話，你以讓能夠玩得很溜。

4. 制(zhi)定活動(dong)方案

活動(dong)(dong)方案制作這(zhe)個過(guo)程也(ye)叫做活動(dong)(dong)策劃。一份創意突(tu)出(chu)且(qie)具有可執行性(xing)和可操(cao)作性(xing)較(jiao)高的活動(dong)(dong)策劃可以(yi)幫助運營更好(hao)地完成(cheng)kpi目標。那(nei)一個活動(dong)(dong)方案包括哪些內容(rong)呢?

1) 活動目的和主題

活(huo)(huo)(huo)動(dong)目的就(jiu)是你希望通過這次活(huo)(huo)(huo)動(dong)達(da)到一種什么(me)樣的效果，是幫助一個公眾(zhong)號吸粉還是為一款app拉新用戶等。鑒(jian)于前(qian)面已(yi)經提到了活(huo)(huo)(huo)動(dong)目的，這里(li)就(jiu)不再(zai)重復了。

活動主題(ti)(ti)就是你這次活動的主旨內容什么，每個活動都(dou)(dou)應(ying)該有一個符(fu)合活動目(mu)、顯(xian)而(er)易見、言簡(jian)意(yi)賅的主題(ti)(ti)，主題(ti)(ti)一般都(dou)(dou)會通過活動的文案來告訴用戶(hu)活動基本信息。如(ru)大家經常(chang)在人人都(dou)(dou)是產品經理(li)看到的活動講座，如(ru)下圖。

圖片上的“手把手教(jiao)你(ni)做運(yun)營”就是告訴大家(jia)，這(zhe)次(ci)活動(dong)講(jiang)座的主題是“教(jiao)你(ni)做運(yun)營”。

2) 活動創意

有人說(shuo)創意(yi)(yi)是活(huo)動(dong)的(de)(de)靈魂(hun)，一(yi)個好的(de)(de)活(huo)動(dong)創意(yi)(yi)不僅(jin)可(ke)以提(ti)高參與者的(de)(de)興趣，也有利于(yu)活(huo)動(dong)目的(de)(de)達(da)成和(he)品牌的(de)(de)傳播。好的(de)(de)創意(yi)(yi)在(zai)于(yu)思維方式的(de)(de)獨(du)特(te)和(he)新穎(ying)，且具有創意(yi)(yi)的(de)(de)活(huo)動(dong)也時常帶著時代的(de)(de)氣(qi)息。

如(ru)新(xin)世相(xiang)策劃的(de)“4小(xiao)時(shi)逃離(li)北(bei)上廣”活動，利用(yong)老(lao)套的(de)話(hua)題“逃離(li)北(bei)上廣”，采用(yong)免費機票、酒店和未知的(de)旅(lv)程(cheng)來吸引用(yong)戶的(de)注意，最終公(gong)眾(zhong)號(hao)吸粉(fen)十(shi)幾萬。雖(sui)然后來有(you)很(hen)多人曝光拿到機票的(de)人都(dou)是內定的(de)，但不(bu)得(de)不(bu)說這(zhe)是一次(ci)創意十(shi)足(zu)的(de)營銷活動，且新(xin)世相(xiang)做此次(ci)活動的(de)目(mu)的(de)也完美得(de)達到了：公(gong)眾(zhong)號(hao)吸粉(fen)、品(pin)牌(pai)知名度提升。

3) 活動類型(xing)選擇

市面上(shang)的(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)類型(xing)多種多樣，就線上(shang)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)至少有十幾種，如微(wei)博話題、轉(zhuan)發分享抽獎、問卷調查、H5小活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)、貼吧蓋樓、微(wei)信(xin)集贊、投票活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)、刮(gua)刮(gua)樂、口令(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)、簽到(dao)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)等。五花八門的(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)形(xing)式讓很(hen)多運營得(de)了選(xuan)擇困難癥，但等待八戒想說(shuo)的(de)是，活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)樣式不在(zai)多，貴在(zai)合適。

等待八戒建議運(yun)營按照具體的(de)需求場景選擇活動類型：

a. 按活(huo)動目的合理選擇活(huo)動類(lei)型(xing)

比如，你現在要為一(yi)款新app搜集用(yong)戶資料，包括用(yong)戶的性別、年(nian)齡、手(shou)機號、使用(yong)的手(shou)機系(xi)統等(deng)。你就可(ke)以(yi)選擇有(you)獎問卷調查(cha)的形式(shi)來做此(ci)次活動，設(she)置一(yi)些(xie)可(ke)以(yi)直接搜集用(yong)戶信(xin)息(xi)的問題。為了刺(ci)激用(yong)戶來參與，設(she)置一(yi)些(xie)比較有(you)誘惑(huo)力的獎品。

b. 按(an)受眾需求選擇活(huo)動類型

比如一(yi)(yi)款(kuan)app的主(zhu)要(yao)用戶群體是90后，你要(yao)做一(yi)(yi)個活動(dong)，可(ke)以先了解90后喜歡什么類型的活動(dong)形式。他們愛(ai)社交、愛(ai)時尚，愛(ai)追(zhui)星，微博話題(ti)、貼(tie)吧(ba)蓋樓(lou)等都比較(jiao)貼(tie)近(jin)他們的日常生活。假設你要(yao)做一(yi)(yi)次app拉新或促活的活動(dong)，可(ke)以選擇微博話題(ti)、貼(tie)吧(ba)蓋樓(lou)、H5活動(dong)等形式。

4) 活動時間(jian)確(que)定(ding)

活(huo)(huo)動(dong)時間(jian)包(bao)含活(huo)(huo)動(dong)開始之(zhi)間(jian)和(he)結束時間(jian)，也可以說成(cheng)是(shi)活(huo)(huo)動(dong)期限或活(huo)(huo)動(dong)周(zhou)期。給(gei)活(huo)(huo)動(dong)定一個(ge)期限，一是(shi)為了(le)保持活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)吸(xi)引力，給(gei)活(huo)(huo)動(dong)參與者(zhe)一種暗示“過(guo)了(le)這個(ge)村就(jiu)沒這店，還不(bu)趕(gan)緊行動(dong)起(qi)來(lai)”;二是(shi)控(kong)制活(huo)(huo)動(dong)成(cheng)本，無期限的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)背后是(shi)成(cheng)本的(de)(de)不(bu)可控(kong)。

而活動(dong)時(shi)(shi)間分為(wei)絕對(dui)時(shi)(shi)間和相對(dui)時(shi)(shi)間，絕對(dui)時(shi)(shi)間如(ru)XX某日(ri)XX時(shi)(shi)到(dao)XX某日(ri)XX時(shi)(shi);相對(dui)時(shi)(shi)間如(ru)XX天之(zhi)內(nei)。如(ru)下(xia)圖所(suo)示，天貓整點(dian)秒殺(sha)活動(dong)的時(shi)(shi)間屬于絕對(dui)時(shi)(shi)間。

5) 活(huo)動流程制定(ding)

制(zhi)定活(huo)動(dong)(dong)流程(cheng)是為了把(ba)活(huo)動(dong)(dong)整個(ge)(ge)過程(cheng)可視(shi)化，讓運營清楚活(huo)動(dong)(dong)到(dao)底要怎(zen)么(me)走(zou)，讓活(huo)動(dong)(dong)參與(yu)者知道怎(zen)么(me)一步步把(ba)活(huo)動(dong)(dong)玩下(xia)去(qu)。活(huo)動(dong)(dong)流程(cheng)最好(hao)用1、2、3路(lu)徑圖(tu)羅列(lie)清楚，如下(xia)圖(tu)所示(shi)的一個(ge)(ge)購物app“下(xia)單(dan)抽獎活(huo)動(dong)(dong)”流程(cheng)：

網上報(bao)名(ming)-簽到入場-產(chan)品看樣(yang)-產(chan)品介紹-只有下訂單(dan)-憑(ping)訂單(dan)抽獎。

整個(ge)活動流程一(yi)目(mu)了(le)然，還配以(yi)每個(ge)步(bu)驟的(de)具(ju)體說明，既能夠節省(sheng)參與者看(kan)規(gui)則的(de)時間，也能減少運營(ying)的(de)工(gong)作量。

6) 活動人員(yuan)安排

雖說活(huo)動是運(yun)營負(fu)(fu)責的(de)，但從(cong)活(huo)動的(de)策劃(hua)到(dao)執行的(de)過(guo)程中(zhong)可能要(yao)涉及到(dao)設(she)計、開發(fa)(fa)，比如活(huo)動UI設(she)計誰(shui)(shui)負(fu)(fu)責，活(huo)動頁面開發(fa)(fa)誰(shui)(shui)負(fu)(fu)責，以及活(huo)動過(guo)程中(zhong)，每個板塊誰(shui)(shui)負(fu)(fu)責。運(yun)營要(yao)跟每一個安排的(de)完(wan)成進度。

7) 活動預算

活(huo)動(dong)預算(suan)(suan)是對整個(ge)(ge)活(huo)動(dong)過(guo)程中的話費(fei)做一(yi)個(ge)(ge)大(da)概(gai)的估算(suan)(suan)，做一(yi)個(ge)(ge)線上活(huo)動(dong)的預算(suan)(suan)要從活(huo)動(dong)類型、活(huo)動(dong)獎品、活(huo)動(dong)周期、活(huo)動(dong)人員、活(huo)動(dong)目(mu)標等方面著(zhu)手，明確沒一(yi)個(ge)(ge)環節將要產生(sheng)多少費(fei)用(yong)。

8) 活(huo)動危機(ji)解決方案

將活動(dong)過程中可能會遇(yu)到(dao)的(de)(de)問題以及(ji)解決方案列舉出來，做(zuo)到(dao)未雨綢繆，保證活動(dong)能順利進行(xing)。比如一個(ge)電商(shang)app做(zuo)一個(ge)簡單的(de)(de)分(fen)(fen)享觸發活動(dong)時，遇(yu)到(dao)分(fen)(fen)享不(bu)成功、用戶(hu)分(fen)(fen)享后觸發失敗、活動(dong)獎品領(ling)取不(bu)了等特殊(shu)情況，你的(de)(de)應急方案是什么。

5. 活動可(ke)執(zhi)行性評估

為了(le)保證活(huo)動(dong)(dong)(dong)是有(you)效性和目的性，一般運營在開展活(huo)動(dong)(dong)(dong)之(zhi)(zhi)前都(dou)會對活(huo)動(dong)(dong)(dong)的可執行性進行評(ping)估，比如活(huo)動(dong)(dong)(dong)人員配備是否(fou)合理、活(huo)動(dong)(dong)(dong)場地(di)/活(huo)動(dong)(dong)(dong)平臺能(neng)夠滿足活(huo)動(dong)(dong)(dong)的需求以及活(huo)動(dong)(dong)(dong)資金準備與活(huo)動(dong)(dong)(dong)效果之(zhi)(zhi)間是否(fou)成正比等。

6. 活動預熱

活動策(ce)劃開發好之后，通過(guo)預熱(re)推廣的(de)形式把活動傳播出(chu)去，列出(chu)可(ke)以(yi)利用(yong)的(de)一切可(ke)以(yi)利用(yong)的(de)平(ping)臺。

如內部渠道：官(guan)網廣告位、官(guan)方微博、微信公眾平臺、產(chan)品社(she)區(qu)、社(she)群等;

外部渠道：媒體(ti)曝光(guang)、自媒體(ti)平臺(tai)、活動營(ying)銷平臺(tai)、外部垂直行業社區、社交(jiao)平臺(tai)、名人代言或轉發等。

二、活動中

活(huo)動(dong)(dong)發布后，運營的工作才(cai)剛剛開始。在(zai)活(huo)動(dong)(dong)運行過程中(zhong)，運營的主要工作是對整(zheng)個活(huo)動(dong)(dong)進行整(zheng)體的檢(jian)測，了解活(huo)動(dong)(dong)是否有值得(de)優(you)化(hua)的地(di)方，并想辦法搜集各(ge)種活(huo)動(dong)(dong)數(shu)據(ju)。

1. 關注活(huo)動實時進展

 活(huo)(huo)動(dong)上線后，想要了解活(huo)(huo)動(dong)的目的是(shi)否在一步步接(jie)近和完成，運營只能通過對活(huo)(huo)動(dong)的實時關(guan)注來得知。

活動(dong)進行中，運營要時刻(ke)關注活動(dong)的以下方面數據：

1) 瀏覽數

活動頁面的(de)瀏覽(lan)次數(shu)、歷史累計瀏覽(lan)次數(shu)和(he)人(ren)數(shu)讓(rang)運營了解活動的(de)受歡迎程度;

今(jin)日新增瀏覽次數和人數有利于讓運(yun)營確定活動開展(zhan)后的(de)哪(na)一天效(xiao)果最好。

2) 參與數

用戶(hu)參與(yu)數(shu)據記錄了(le)活動上線(xian)的(de)每個(ge)階段(duan)、不同時間的(de)用戶(hu)參與(yu)程度，方(fang)便(bian)運(yun)營在做活動期間查漏補(bu)缺。

3) 中獎數

 活(huo)(huo)動的實(shi)時中獎數據可幫助運營監控中獎概率的合理性(xing)，一旦(dan)中獎數據發(fa)生異常(chang)，運營可在最短的時間內對中獎概率進(jin)行(xing)調整，把活(huo)(huo)動拉回正規。

4) 兌獎數

有中獎(jiang)就(jiu)有兌(dui)獎(jiang)環節(jie)，中獎(jiang)數是(shi)對中獎(jiang)概(gai)率的(de)監控(kong)，兌(dui)獎(jiang)數則是(shi)對兌(dui)獎(jiang)流(liu)程(cheng)的(de)合理性以及獎(jiang)品的(de)吸引力的(de)把控(kong)。

通過兌獎數據(ju)報告，運營(ying)可以了解活動(dong)參與用戶對活動(dong)流程和(he)獎品的(de)(de)看法(fa)，有不合理的(de)(de)地方，可以改的(de)(de)，立刻改，無法(fa)變(bian)更的(de)(de)，下(xia)不為例。

5) 分享數

活(huo)(huo)動(dong)分享(xiang)數(shu)也是對整個活(huo)(huo)動(dong)質量(liang)的評估，如活(huo)(huo)動(dong)內容、形式、獎(jiang)品、渠道等。活(huo)(huo)動(dong)分享(xiang)次(ci)數(shu)多或分享(xiang)數(shu)過低，一看到數(shu)據，運營應該馬上去分析(xi)原因。

2. 及時優(you)化活動

一旦活(huo)動(dong)離開預(yu)計的發展軌(gui)(gui)道，及時(shi)通過(guo)排查問題出現在哪里(li)，發現問題馬(ma)上對活(huo)動(dong)進(jin)行調整，及時(shi)止損，把活(huo)動(dong)拉回預(yu)期軌(gui)(gui)道。

3. 搜集用戶(hu)反饋和(he)用戶(hu)信(xin)息

運營是針(zhen)對用戶而做，本身就是將產品連接用戶的(de)活動。在做活動的(de)過程中(zhong)，搜集用戶信息和反饋至(zhi)關(guan)重(zhong)要。

用戶反饋(kui)：搜集用戶在參與活動過程中(zhong)的體驗或吐槽;

用戶信息(xi)(xi)(xi)：用戶的(de)基本信息(xi)(xi)(xi)(性別、年(nian)齡、手機(ji)號等)和(he)動態信息(xi)(xi)(xi)(瀏(liu)覽時長、對獎品的(de)選擇、使用習慣(guan)等)。

三、活動后

1. 給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)一個交代(dai)：把活動結果告知用(yong)(yong)戶(hu)

所(suo)謂(wei)的(de)給用(yong)(yong)戶(hu)一個(ge)交代，即把活動(dong)(dong)結(jie)果告知用(yong)(yong)戶(hu)。尤(you)其是(shi)(shi)線上(shang)有(you)獎(jiang)活動(dong)(dong)，很(hen)多活動(dong)(dong)參(can)與者就是(shi)(shi)奔著(zhu)獎(jiang)品來的(de)，活動(dong)(dong)結(jie)束，他們最關心的(de)是(shi)(shi)自己到(dao)底有(you)沒有(you)中獎(jiang)，大獎(jiang)是(shi)(shi)誰拿(na)了。所(suo)以，運營在(zai)活動(dong)(dong)結(jie)束后(hou)， 首先要做得就是(shi)(shi)盡(jin)快把結(jie)果通(tong)過(guo)可直接觸達(da)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)渠道通(tong)知用(yong)(yong)戶(hu)。如微(wei)信公眾平臺活動(dong)(dong)用(yong)(yong)文(wen)章(zhang)推(tui)送的(de)方式(shi)，微(wei)博活動(dong)(dong)用(yong)(yong)微(wei)博告知，app應(ying)用(yong)(yong)內活動(dong)(dong)用(yong)(yong)banner圖或信息(xi)流(liu)圖展示活動(dong)(dong)結(jie)果。

下(xia)圖某購(gou)物商城(cheng)抽獎(jiang)公示情況。

2. 通過活動運營數據及時(shi)做分析(xi)總結(jie)

一次app活動(dong)(dong)(dong)或者公眾號活動(dong)(dong)(dong)到底有沒有獲得預(yu)期(qi)的(de)效果(guo)，一切(qie)都只能通(tong)過數據(ju)說(shuo)話。也(ye)就是說(shuo)，沒有確(que)切(qie)的(de)數據(ju)，也(ye)就讓活動(dong)(dong)(dong)少了參照，運營無法驗證活動(dong)(dong)(dong)到底是成功還是失敗了。

運營不(bu)僅要在(zai)活(huo)動(dong)(dong)(dong)中不(bu)斷地(di)監測活(huo)動(dong)(dong)(dong)實時數(shu)據，更要在(zai)活(huo)動(dong)(dong)(dong)結(jie)束后(hou)懂得如何(he)回收數(shu)據。回收活(huo)動(dong)(dong)(dong)整體數(shu)據搜(sou)集，看看活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)最(zui)終(zhong)效果和活(huo)動(dong)(dong)(dong)策(ce)劃(hua)階段的(de)預期(qi)相差(cha)多少(shao)，找出影響活(huo)動(dong)(dong)(dong)預期(qi)的(de)環(huan)節出在(zai)什(shen)么地(di)方，是活(huo)動(dong)(dong)(dong)內容有問(wen)題(ti)還是活(huo)動(dong)(dong)(dong)投放渠道除了問(wen)題(ti)，分析原因，然后(hou)找出解決的(de)辦，避免下次活(huo)動(dong)(dong)(dong)重蹈(dao)覆(fu)轍。

作者(zhe)：等待八(ba)戒，活動(dong)(dong)盒(he)子(zi)(www.huodonghezi.com)品牌運營(ying)(ying)推廣(guang)專員，關注互聯網及移動(dong)(dong)營(ying)(ying)銷推廣(guang)領域。活動(dong)(dong)盒(he)子(zi)是一款精(jing)準、高(gao)效(xiao)、點(dian)對點(dian)觸發的app活動(dong)(dong)運營(ying)(ying)工具。

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