啥也(ye)不說先(xian)說結論
一個產品從開始拍腦袋（調研、數據收集等等）產生一個想法，或者是接到前任遺留的產品或者功能，到思考目標用戶，所在場景，具體的需求得出，功能規劃，再到產品落地和后期運營(ying)，以及以后的功能迭代、功能拓展的方向的敲定，我認為都是有一套科學的可以在一定程度上印證自己的想法是否正確的方法。
下面我(wo)會(hui)純粹拍(pai)腦袋(dai)舉一個做菜(cai)APP的例子(zi)，方便介紹(shao)這套思路。
我們的(de)這個(ge)做(zuo)菜(cai)的(de)APP是(shi)一個(ge)平臺(tai)，讓喜(xi)歡做(zuo)菜(cai)的(de)人可以在這個(ge)平臺(tai)上(shang)學習別人怎么(me)做(zuo)菜(cai)和分享自己(ji)做(zuo)菜(cai)的(de)方法。
做(zuo)一個產(chan)品可能會遇(yu)到(dao)的問題(ti)
我們(men)每個人在做(zuo)產品的(de)時候總是會(hui)碰(peng)到(dao)各種各樣的(de)問題，經常是在有了(le)初始的(de)想(xiang)法或(huo)者是接到(dao)了(le)前任遺留的(de)產品后，到(dao)了(le)要具體(ti)怎么(me)做(zuo)時候會(hui)遇到(dao)很多問題：
● 我(wo)的(de)目標用戶是哪些(xie)人(ren)？
● 主要面對(dui)的場景是怎樣的？
● 在這(zhe)些場(chang)景下該(gai)拓展出怎樣的功能？
● 會不會在滿足了剛需功(gong)(gong)能之后，再拓展功(gong)(gong)能無力了？
● 我拓展(zhan)了一(yi)個(ge)功能，這個(ge)功能合不(bu)合適，會(hui)不(bu)會(hui)上線后(hou)用(yong)戶不(bu)買賬甚至說產品瞎搞？
接下來(lai)，來(lai)說說我自(zi)己(ji)的方(fang)法。
我的方法
第(di)一步：打造產品在用戶(hu)心中的樣子
一(yi)個(ge)產品(pin)在用(yong)戶心(xin)中(zhong)會有一(yi)個(ge)基本的樣(yang)子，比如迅雷，一(yi)看(kan)到的感覺就(jiu)是用(yong)來下載(zai)軟(ruan)件的工(gong)具；淘寶，一(yi)看(kan)就(jiu)是用(yong)來買東西的地方。
一(yi)(yi)個(ge)認真(zhen)的(de)(de)產品，在(zai)用(yong)戶(hu)使用(yong)時，總(zong)是(shi)會(hui)給用(yong)戶(hu)一(yi)(yi)個(ge)基本的(de)(de)基調，在(zai)用(yong)戶(hu)的(de)(de)心中(zhong)會(hui)形(xing)成一(yi)(yi)個(ge)想法：當我要干XX事(shi)的(de)(de)時候就要你這個(ge)XX產品。
這個東西現在好像(xiang)是叫做產(chan)品(pin)的(de)心(xin)智。而我(wo)們做產(chan)品(pin)的(de)人，就(jiu)是要給用(yong)戶一個我(wo)們想(xiang)要的(de)產(chan)品(pin)心(xin)智。
這句話怎么理(li)解呢？
舉個(ge)例子：我(wo)們(men)的(de)做菜(cai)APP就是(shi)用(yong)來看怎么做菜(cai)的(de)，那么用(yong)戶就不能想看怎么整理(li)房(fang)間的(de)時候也來用(yong)我(wo)的(de)APP，如(ru)果被用(yong)戶這么用(yong)了，那么，這就是(shi)我(wo)們(men)產品的(de)問題了。
產(chan)品(pin)的(de)心(xin)智是有界限的(de)，如果把產(chan)品(pin)的(de)心(xin)智認為是一個(ge)(ge)圈(quan)(quan)，我(wo)們可以去拓展這個(ge)(ge)圈(quan)(quan)，讓(rang)這個(ge)(ge)圈(quan)(quan)圈(quan)(quan)住(zhu)更多(duo)的(de)東西，但是我(wo)們不(bu)能(neng)直接在這個(ge)(ge)圈(quan)(quan)外去再(zai)畫一個(ge)(ge)圈(quan)(quan)。
還(huan)是拿我(wo)(wo)們的做菜(cai)APP舉個(ge)例子：我(wo)(wo)們把做菜(cai)相關的需求做完了(le)，現在(zai)我(wo)(wo)們的用(yong)戶就(jiu)是用(yong)我(wo)(wo)們的做菜(cai)APP天(tian)天(tian)看怎(zen)么做菜(cai)了(le)。然后用(yong)戶增長和增值業務發(fa)展不(bu)起(qi)來(lai)(lai)，產(chan)品開(kai)始想辦法，發(fa)現市面上(shang)直(zhi)(zhi)播(bo)這個(ge)東西用(yong)戶黏度(du)高，來(lai)(lai)錢又快，就(jiu)決定在(zai)讀(du)書APP里面加(jia)一個(ge)直(zhi)(zhi)播(bo)的功能。
那么，所謂在(zai)圈外畫圈的方法就(jiu)是：直(zhi)(zhi)接在(zai)APP中(zhong)學(xue)映(ying)客直(zhi)(zhi)播(bo)，做(zuo)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)平民直(zhi)(zhi)播(bo)。相信原來的用戶(hu)肯定炸了，忠實用戶(hu)吵吵一兩個版本就(jiu)走了，不忠實的估計扭(niu)頭就(jiu)走了。
而拓(tuo)展圈的(de)方法可能就(jiu)是：一(yi)樣在在APP中(zhong)做直(zhi)播，但是只做和做菜有關的(de)，比如直(zhi)播爆炒小龍蝦之類的(de)，就(jiu)可能會(hui)有一(yi)定的(de)業(ye)務拓(tuo)展。（純屬YY，理(li)解(jie)意思即可）
（補充一下，圈外畫圈的例子還有一個，千千靜(jing)聽(ting)和(he)阿里音樂，哈哈～）
第二步：讓用戶(hu)之間能夠共贏
如(ru)果說打造產品(pin)心智(zhi)是(shi)給產品(pin)一(yi)個基調，讓(rang)產品(pin)不要跑偏，那么能(neng)夠讓(rang)自己的(de)(de)用戶之間(jian)能(neng)夠通過(guo)使用我們的(de)(de)產品(pin)達到共贏的(de)(de)效果，就(jiu)是(shi)讓(rang)產品(pin)黏度提高的(de)(de)一(yi)個保證。
首先確認(ren)自己的用戶分別是(shi)怎樣的角色，比如(ru)我(wo)們的做菜APP，里面的角色應該(gai)主要就是(shi)就是(shi)以下兩類：
1、看(kan)怎么做菜(cai)的人
2、曬怎么做(zuo)菜的人
然后將他(ta)們(men)之(zhi)間的(de)關系勾劃出(chu)來，那么就有(you)了(le)下圖(tu)：
角色價值環
這幅圖主要描述(shu)了一些隨機(ji)想到的兩種角色(se)之間的訴求(qiu)和關系，以及可(ke)能(neng)可(ke)以有的功(gong)能(neng)。
在這(zhe)個(ge)環(huan)節(jie)可以(yi)針對每個(ge)角色進行(xing)人群的(de)分類，進而(er)可以(yi)進行(xing)調研和場(chang)景分析，從(cong)而(er)擴散出一些功能和使用方式。這(zhe)里(li)的(de)核心(xin)思想是(shi)：打造(zao)一個(ge)閉環(huan)，讓各種角色之間(jian)形成一個(ge)共同獲益的(de)鏈條，從(cong)而(er)提高用戶(hu)的(de)黏度。
但接下(xia)來的更加重要，是角色(se)之間的轉變。
第三步：讓用戶向(xiang)優質轉變(bian)
有(you)(you)了(le)(le)(le)第二步之(zhi)后，我(wo)們(men)產品中(zhong)(zhong)的(de)(de)角色之(zhi)間有(you)(you)了(le)(le)(le)一個共(gong)贏的(de)(de)利益傳播鏈，但是(shi)這樣(yang)的(de)(de)鏈并沒有(you)(you)那么的(de)(de)穩(wen)定，比如看怎么做(zuo)(zuo)菜的(de)(de)人(ren)，很(hen)(hen)有(you)(you)可(ke)能同時在用(yong)很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)APP用(yong)來看做(zuo)(zuo)菜的(de)(de)方法(fa)，而這樣(yang)的(de)(de)用(yong)戶(hu)，流(liu)失的(de)(de)可(ke)能性就(jiu)比較高了(le)(le)(le)。但是(shi)那些(xie)(xie)已經(jing)在這個做(zuo)(zuo)菜平(ping)臺上面寫了(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)文章的(de)(de)人(ren)，還(huan)有(you)(you)那些(xie)(xie)已經(jing)在APP中(zhong)(zhong)花費了(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)精力（或者(zhe)money）的(de)(de)人(ren)或者(zhe)是(shi)收益了(le)(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)人(ren)，流(liu)失的(de)(de)概率的(de)(de)就(jiu)低多(duo)了(le)(le)(le)，我(wo)們(men)稱這樣(yang)的(de)(de)用(yong)戶(hu)為優質用(yong)戶(hu)。
那么，把普通的(de)(de)用戶(hu)轉為優質用戶(hu)就(jiu)是(shi)一個讓(rang)自(zi)己的(de)(de)產品更加持久保(bao)持鮮活(huo)的(de)(de)方法了。
回過(guo)頭來(lai)(lai)看，我(wo)們(men)(men)構(gou)建了(le)(le)產(chan)品心智(zhi)，吸引了(le)(le)目(mu)(mu)標用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)來(lai)(lai)嘗試使用(yong)(yong)(yong)(yong)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，我(wo)們(men)(men)加強了(le)(le)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)中(zhong)各種角色的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，讓(rang)他們(men)(men)能(neng)夠相互之(zhi)間獲利，提高了(le)(le)一定的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)黏度。但是(shi)，是(shi)不(bu)是(shi)覺得總是(shi)少了(le)(le)哪部分的(de)(de)(de)(de)思考(kao)？是(shi)的(de)(de)(de)(de)，從用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)本身的(de)(de)(de)(de)訴(su)求出發，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)使用(yong)(yong)(yong)(yong)我(wo)們(men)(men)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)是(shi)什(shen)么？還是(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)我(wo)們(men)(men)做菜APP來(lai)(lai)舉例，不(bu)同的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)在使用(yong)(yong)(yong)(yong)APP時，可能(neng)會有想要達到的(de)(de)(de)(de)各種不(bu)同的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)里只闡述做菜APP中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一個最常見目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)，用(yong)(yong)(yong)(yong)來(lai)(lai)表述思路。
看怎么做菜的(de)人的(de)目的(de)：為了學習(xi)到好的(de)做菜方法，去(qu)尋找優質(zhi)的(de)做菜教(jiao)程(cheng)。
曬怎么做(zuo)菜(cai)的(de)(de)人的(de)(de)目(mu)的(de)(de)：讓更多的(de)(de)人來看自(zi)己的(de)(de)做(zuo)菜(cai)教(jiao)程從而可(ke)能獲利(li)，那(nei)么就(jiu)需要產出優質的(de)(de)做(zuo)菜(cai)教(jiao)程。
這樣，我們得到了下圖的關系(xi)：
用(yong)戶目標
我們可以(yi)看到，兩種角色(se)的(de)目(mu)的(de)是一(yi)致(zhi)的(de)，那(nei)么(me)，根據前(qian)文可以(yi)知道，曬(shai)怎(zen)么(me)做(zuo)菜的(de)人(ren)(ren)黏度更大，是相(xiang)對更為優質的(de)用戶，那(nei)么(me)我們就需要有一(yi)個(ge)機制讓看怎(zen)么(me)做(zuo)菜的(de)人(ren)(ren)轉變為曬(shai)怎(zen)么(me)做(zuo)菜的(de)人(ren)(ren)，從而得到下圖(tu)：
角色(se)轉變
由上圖(tu)很明顯的(de)就(jiu)可以(yi)得到(dao)，當(dang)產品到(dao)了(le)這(zhe)個階段時最(zui)重要(yao)的(de)事情是(shi)(shi)要(yao)做什么(me)的(de)，當(dang)我們把(ba)角色轉變這(zhe)件事情做好了(le)之后，我們的(de)產品就(jiu)有(you)了(le)一個很好的(de)生態圈(quan)，就(jiu)是(shi)(shi)下(xia)圖(tu)：
生態圈
當一個想學習怎么(me)做菜的(de)人來到(dao)我(wo)們(men)的(de)APP，會有一套很好的(de)機制把(ba)他(ta)引到(dao)我(wo)們(men)的(de)生態圈中，從而把(ba)他(ta)沉淀(dian)為我(wo)們(men)的(de)優質用戶。
當(dang)建立了這(zhe)樣的(de)一套核心思路(lu)后，使用現在時下(xia)最火的(de)Growth Hacking，在每(mei)個(ge)環節提(ti)高(gao)轉(zhuan)化率(lv)，相信你的(de)APP一定有一個(ge)好(hao)的(de)結果(guo)。
那么，在(zai)做(zuo)(zuo)完(wan)了這一切之后，還有沒有要做(zuo)(zuo)的？有，下面我們看(kan)第四步吧(ba)。
第四步：推(tui)導出一個人(ren)人(ren)參與(yu)的架構
說句實在(zai)的(de)，我也沒有把(ba)這(zhe)個做的(de)很好，但是(shi)我認為，也許未來產品經理的(de)核(he)心競(jing)爭力就這(zhe)個了(le)。
我(wo)們(men)在做一個產(chan)(chan)品的(de)時(shi)(shi)候(hou)，參(can)與(yu)到這(zhe)個產(chan)(chan)品中的(de)人(ren)(ren)除(chu)了(le)我(wo)們(men)想服務(wu)的(de)用戶(hu)(hu)以(yi)外，還有(you)我(wo)們(men)自己這(zhe)些參(can)與(yu)研發團隊中的(de)所(suo)有(you)人(ren)(ren)，如何能(neng)(neng)夠打造一個鏈接用戶(hu)(hu)和研發者的(de)架(jia)構，讓所(suo)有(you)參(can)與(yu)者一起來(lai)共建(jian)我(wo)們(men)的(de)產(chan)(chan)品，同時(shi)(shi)讓他們(men)每個人(ren)(ren)都能(neng)(neng)從(cong)中獲利，我(wo)想這(zhe)個就是最終的(de)價值了(le)吧。
針對(dui)于(yu)這點我(wo)也(ye)提不出(chu)特別好的(de)方法(fa)(fa)，但是有一(yi)(yi)個(ge)很基本的(de)方法(fa)(fa)應該是貫穿(chuan)在(zai)我(wo)們(men)做(zuo)產品中(zhong)間的(de)每一(yi)(yi)環的(de)，那就是不斷的(de)思考、分析、迭代、驗證以及推倒自己。
思考環路
總(zong)結
主要想說的套路方法就是上面四步了，但是要注意一點，我在上面推導得到的套用公式（暫且把這些價值鏈、生態圈什么的都叫公式吧），在同一個產品中不見得只有一個，很有可能或者說必然會基于不同的場景、不同的目標會產生出不同的公式，作為產品把控人的我們，這個時候就要篩選出當下階段最適合我們的公式了。
聊聊別的產品
我想說(shuo)的套路方(fang)法算(suan)是說(shuo)完了，但是這個東西實(shi)(shi)不實(shi)(shi)在(zai)呢？我把(ba)他們套在(zai)當下都(dou)很火(huo)的一些產品上看看咯。
知乎這一類(lei)問(wen)答(da)平臺
問答平臺一般來說(shuo)都有一個正(zheng)向激勵的(de)機制(zhi)，讓每個角色(se)都有轉變的(de)機會，但是能夠把這個正(zheng)向激勵做(zuo)好的(de)問答平臺不多。
問(wen)答平(ping)臺生(sheng)態圈
而(er)知乎這(zhe)個(ge)(ge)產品，把正向激(ji)勵做的(de)(de)很好，它(ta)在(zai)它(ta)自(zi)己內容(rong)的(de)(de)每個(ge)(ge)細(xi)分(fen)領域(yu)都(dou)(dou)做好了(le)(le)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)生態圈，而(er)且它(ta)還營造了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)從(cong)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)自(zi)己專注的(de)(de)細(xi)分(fen)領域(yu)拓展到其他相(xiang)關(guan)領域(yu)的(de)(de)生態圈(這(zhe)個(ge)(ge)生態圈大(da)家(jia)想想是怎樣(yang)的(de)(de))，并且在(zai)一(yi)定程度上它(ta)也(ye)構(gou)(gou)建(jian)出(chu)(chu)了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)(dou)在(zai)維(wei)護(hu)的(de)(de)架構(gou)(gou)。同(tong)時(shi)，它(ta)從(cong)自(zi)己的(de)(de)產品心(xin)智(zhi)出(chu)(chu)發(fa)，拓展出(chu)(chu)了(le)(le)知乎日報這(zhe)樣(yang)的(de)(de)產品，來構(gou)(gou)建(jian)另(ling)外一(yi)個(ge)(ge)類似(si)于網易新聞的(de)(de)生態圈。
外(wai)賣產品
這里不(bu)想(xiang)特指哪一家的外(wai)賣(mai)產品，大家可(ke)以看看我想(xiang)了(le)半天的圖。
外賣產品生態圈(quan)
圖中(zhong)畫問號的(de)都(dou)是我想不(bu)出(chu)來的(de)地方(fang)，不(bu)知道(dao)得構建怎樣(yang)的(de)機制才(cai)能讓這樣(yang)的(de)角(jiao)色定位有(you)一個(ge)(ge)轉變的(de)機會，商家和送(song)外(wai)賣的(de)人(ren)這兩個(ge)(ge)角(jiao)色自己本(ben)身可能還有(you)一個(ge)(ge)所謂優質與普通的(de)區別（沒有(you)做過(guo)(guo)這兩個(ge)(ge)角(jiao)色，不(bu)知道(dao)到底(di)有(you)沒有(you)），但(dan)是訂(ding)外(wai)賣的(de)人(ren)這個(ge)(ge)角(jiao)色本(ben)身，在(zai)我使(shi)用這些(xie)產品的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，好像都(dou)沒有(you)一個(ge)(ge)自己本(ben)身的(de)角(jiao)色分類。
大(da)(da)(da)家(jia)可能(neng)說(shuo)角色(se)不(bu)見得(de)一(yi)定(ding)就得(de)轉(zhuan)變(bian)嘛(ma)，是的(de)(de)(de)(de)，角色(se)的(de)(de)(de)(de)確不(bu)一(yi)定(ding)就得(de)轉(zhuan)變(bian)，但是這(zhe)樣，在(zai)一(yi)定(ding)程度上你的(de)(de)(de)(de)產品就要在(zai)其他方面有(you)自己的(de)(de)(de)(de)壁壘(lei)，也許是技術，也許是資源。在(zai)沒有(you)技術、資源壁壘(lei)的(de)(de)(de)(de)情況下，只(zhi)要有(you)其他同(tong)類產品進來(lai)這(zhe)個市場，就只(zhi)能(neng)拼錢(qian)了(le)。看(kan)看(kan)各(ge)大(da)(da)(da)廠正在(zai)拼殺的(de)(de)(de)(de)外賣場就知道了(le)，相(xiang)信當拼殺出來(lai)之后(hou)會有(you)很(hen)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)利益，但是沒那個資本，真心不(bu)敢碰這(zhe)樣結構(gou)的(de)(de)(de)(de)產品。
還(huan)有(you)一(yi)個問題，這(zhe)個產(chan)品(pin)最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)角色之間只(zhi)有(you)同一(yi)種維度(du)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)就是(shi)利益，當其他產(chan)品(pin)上(shang)(shang)可(ke)以獲得更好的(de)(de)(de)(de)(de)利益的(de)(de)(de)(de)(de)時候，用戶自然就會走(zou)了，而(er)想留住或者說(shuo)拉攏用戶，也貌似只(zhi)能用更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)利益來補(bu)貼了（看看現(xian)在自己(ji)手(shou)機上(shang)(shang)面安裝著的(de)(de)(de)(de)(de)各大(da)外賣(mai)APP，好像就是(shi)這(zhe)么一(yi)回事），這(zhe)樣又回到上(shang)(shang)一(yi)條(tiao)了。
其他很(hen)好的(de)模式(shi)
不想太過細的(de)(de)舉例了，看看時下很好的(de)(de)共享經濟(ji)和直播模式，都(dou)是(shi)營造自己生態圈的(de)(de)好手(shou)，而且他們的(de)(de)角色轉變瓶頸很低，人人都(dou)能轉變，而且可以很清晰的(de)(de)看到如(ru)果成功轉變后的(de)(de)利(li)益。
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