本文整理(li)自活(huo)動(dong)行聯合金蝶(die)推出公(gong)開(kai)課(ke)：《如(ru)何搭建(jian)萬人社群——建(jian)立可持續性的裂(lie)變引流通道》。分(fen)享人：金蝶(die)B端(duan)產品運營 羅公(gong)籽。
在做社群之前，切忌盲目的去拉群，盲目的去開始，就目前的數據統計，微信目前正在以每天200萬+的數量，增加各種各樣的群，而每100個群里面，95個最終都會死掉，如果建立一個社群，不能在前7天就俘獲用戶的心，解決用戶痛點，那90%的群都將走向沉寂
所以在建立社群之前，一定要把社群定位想好，一(yi)方面從對外的(de)(de)的(de)(de)角度(du)講，如何(he)做(zuo)差異化(hua)的(de)(de)競爭(zheng)，在眾多(duo)的(de)(de)同質社群(qun)中脫(tuo)穎而出，一(yi)方面從對內的(de)(de)角度(du)講，要考慮到社群(qun)人(ren)員(yuan)組織(zhi)架構的(de)(de)搭建以及(ji)如何(he)打造一(yi)個自生長且(qie)活躍的(de)(de)社群(qun)
以獲取新用戶為目的的社群
—比如 薪人薪事（做企業級HR產品服務）建立的社群，主要以獲取HR新用戶為主
目前(qian)我們在做的會計社群(qun)，也主要是(shi)為了獲取新用戶
以轉化新/老用戶為目的的社群
—比如會計學堂 雙十一的促銷群，拉群—發(fa)布(bu)促銷活動—用戶購買轉化(hua)，一般此類群生命周(zhou)期就兩(liang)到(dao)三天 ，主要以(yi)轉化(hua)為付費用戶為主
以維護老客戶為目的的社群
—比(bi)如說(shuo)混沌(dun)大學建(jian)立的(de)城市(shi)社(she)群，一年繳納一定的(de)費(fei)用成為混沌(dun)的(de)年度會(hui)員，進入所(suo)在的(de)城市(shi)社(she)群，社(she)群里都是混沌(dun)的(de)付(fu)費(fei)用戶(hu)，那這種付(fu)費(fei)用戶(hu)形成的(de)社(she)群基本都是以維護老客戶(hu)為主
以樹立品牌形象為目的的社群
—比如小(xiao)米(mi)的(de)(de)發燒友社(she)群(qun)以及小(xiao)米(mi)各(ge)個旗艦(jian)店所拉的(de)(de)本地社(she)群(qun) ，主要(yao)目的(de)(de)是為(wei)了樹立小(xiao)米(mi)的(de)(de)品牌形象
以(yi)上四個(ge)(ge)定位社群(qun)(qun)的(de)目(mu)的(de)，可(ke)以(yi)交叉，可(ke)以(yi)重(zhong)疊(die)，但是最主(zhu)要(yao)(yao)(yao)的(de)側重(zhong)點最好只有一個(ge)(ge)，比如我們主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是以(yi)獲(huo)取新用戶(hu)為主(zhu)要(yao)(yao)(yao)目(mu)的(de)建立(li)的(de)社群(qun)(qun)，但這個(ge)(ge)社群(qun)(qun)可(ke)能(neng)也(ye)要(yao)(yao)(yao)承載一定的(de)轉化用戶(hu)的(de)作用。
總之，搞清建立社群的目的，是重中之重！
以下(xia)的(de)5個(ge)用戶畫像，可以幫助我們更(geng)好的(de)定(ding)位社群用戶
人口屬性：年齡、性別、身高、地域、學歷、收入和教育
比(bi)如一(yi)些相親群(qun)，會限定 「25歲」「性(xing)別女」「身高165」「深(shen)圳」「本科學歷」「收入到達**」等人口(kou)屬性(xing)作為(wei)入群(qun)條件
興趣偏好：包括購物、游戲、體育、文化等
比(bi)如一些基于共同的某個游戲愛好者建立(li)的社(she)群，一起(qi)討論游戲，交流(liu)技巧
行為習慣：包括運動、休閑旅游、酒店住宿、飲食起居等行為偏好
比(bi)如一些(xie)有(you)經常住酒店這一行為習慣的群體，組成(cheng)的社群，可以共(gong)同交(jiao)流哪(na)些(xie)酒店服務(wu)好，設施好等(deng)等(deng)
社會屬性：包括社會職務、婚姻狀況、住房、車輛、社交關系等
比如一些從事運(yun)營，會計，程序員等根據不(bu)同社會職(zhi)務組成的社群，可以共(gong)同交流(liu)工作心得，共(gong)同進步學習
心理屬性：生活方式、個性、需求動機、價值觀、人生態度等
比如一些覺得女性就要獨立，不能靠男人等一些女權價值觀一致的人組成的社群
像(xiang)金蝶建(jian)立(li)的(de)財會(hui)社群用戶畫像(xiang)：定(ding)位在全國各(ge)省區(qu)、以(yi)初級財會(hui)職稱(cheng)為主的(de)、愛(ai)學習(xi)的(de)財會(hui)群體
大家可以根據這6個屬性，去定位(wei)用戶
這里總結(jie)了7個社群建立的(de)方向，大家可以參照
社交型社群
比如深圳區(qu)的交(jiao)友群(qun)(qun)、相親群(qun)(qun)，有社(she)交(jiao)屬性的社(she)群(qun)(qun)，這個是(shi)社(she)群(qun)(qun)定(ding)位方(fang)向的一種
人格型社群
比如(ru)邏輯(ji)思維的社(she)群、吳曉(xiao)波的社(she)群，社(she)群內部有一個(ge)KOL的標(biao)桿人物存(cun)在，這(zhe)種就是人格型社(she)群
產品型社群
比(bi)如特斯拉(la)社群(qun)、小米的一(yi)些社群(qun)，基于產品(pin)建立的發燒友社群(qun)
知識型社群
知識型社群，又可以細分：
·技能培養型— 比如一些英語學習群、學畫畫的社群
·讀書求知型 — 比如讀書社群、有書共讀 等
·她經濟 — 針對女性的 生活&職場社群等。
·創業服務類 —針對創業的機構或(huo)者個人
興趣型社群
比如KEEP 的跑步、游泳(yong)社群，基于共同的興趣愛(ai)好建立
品牌型社群
比如 星巴克，以宣(xuan)傳(chuan)和擴大品牌為主的(de)社群
傳銷型社群
比如：微商、代理商建立的社群
大家(jia)可(ke)以根據自己不同的(de)產品、目標用戶，定位(wei)好社群到底要做哪(na)個(ge)方(fang)向(xiang)
定位文化——
確定(ding)好(hao)社(she)群(qun)的(de)文化主基調，聚集三觀(guan)一(yi)(yi)致(zhi)(zhi)的(de)人(ren)。最好(hao)的(de)方式是在入(ru)群(qun)前，或者是入(ru)群(qun)后群(qun)公告中就給用(yong)(yong)(yong)戶說(shuo)明(ming)：文化基調、基本規則（潛水(shui)，廣告，踢人(ren)等）、愿景等，最好(hao)能(neng)(neng)讓用(yong)(yong)(yong)戶表達一(yi)(yi)下，你(ni)在這(zhe)個(ge)社(she)群(qun)能(neng)(neng)提供什么、你(ni)在這(zhe)個(ge)社(she)群(qun)想獲得(de)什么，由此也可以判(pan)斷出這(zhe)個(ge)用(yong)(yong)(yong)戶是不是與你(ni)的(de)文化基調一(yi)(yi)致(zhi)(zhi)，也能(neng)(neng)進(jin)一(yi)(yi)步的(de)了解用(yong)(yong)(yong)戶需(xu)求，完善社(she)群(qun)內容(rong)建設
定位模式——
對外擴張模式：對外準備以什么方式擴張，能給社群帶來源源不斷流量的模式是怎樣的？
對(dui)內(nei)管理(li)模式(shi) ：對(dui)內(nei)準備以什么樣的(de)結(jie)構，去管理(li)社群(qun)，活(huo)躍社群(qun)，讓社群(qun)形成自活(huo)躍的(de)良好狀態？
定位規模——
小規模社群：150人以內，不無限擴張，打造高轉化，高粘性的社群
大規模社(she)群(qun)：每個群(qun)可滿500人，且無限擴張，大規模覆蓋的社(she)群(qun)
因為我們這邊基本是0 成本的方式去積累初始流量的，這里我分享的主要也是0成本積累原始流量和發現精準用戶的渠道：
「線(xian)下場地」——找(zhao)到你的精(jing)準用戶群，可能會出現的各種(zhong)線(xian)下場所，包括但(dan)是不(bu)限于(yu)：
活動沙龍
行業展會
興趣組織
固定人流點(dian)
實體店 ……
「線下(xia)方(fang)式」——通過某種方(fang)式，讓用戶直接(jie)Get 到關鍵信(xin)息
傳單
卡片
易拉(la)寶……
「免費(fei)渠(qu)道」——發布對用戶來(lai)說高價值，但是你免費(fei)或者超低價的信(xin)息/資料/課程/實物等、吸引用戶，獲取(qu)私(si)域流量(liang)
貼(tie)吧、豆瓣、知乎、微信群(qun)、QQ群(qun)、小紅書、微博、
一點資訊、今(jin)日頭條等(deng)內(nei)容發布平(ping)臺(tai)
咸魚、轉轉、58、趕集等
學生兼職平臺
以上每(mei)個平(ping)臺(tai)都有不同發布(bu)審核機制，深耕一個平(ping)臺(tai)，研究好規則，做透、做好！
「付費渠道」
公號投放
信息(xi)流投放
大V
KOL等
——0成本裂變了(le)32個群，4949人參與，沉淀近(jin)1000忠實(shi)粉絲
注(zhu)意：做裂變，一定要抓住(zhu)用(yong)戶的(de)痛點(dian)！
裂變(bian)群容易(yi)死掉，但是社群只有通(tong)過裂變(bian)的方式(shi)(shi)才能實現爆發式(shi)(shi)的增長(chang)，如何將裂變(bian)和高(gao)留存高(gao)活躍的相結合？
分享三個可持(chi)續性給社(she)群引流的案例(li)：
通(tong)過高質量(liang)的內容(rong)打造的公眾(zhong)號矩陣引流至社群
公(gong)眾號(hao)抓取(qu)熱(re)點——吸引粉(fen)絲(si)——公(gong)眾號(hao)底部(bu)引導加(jia)入社群 ——粉(fen)絲(si)加(jia)入各個省(sheng)區分舵
以小程序為主要的(de)入(ru)口引流至社群(qun)
會計問小程序內部社群入(ru)口：各個(ge)行業、各個(ge)省區(qu)、各個(ge)考證類(lei)型分的社群
公(gong)眾號每個入口(kou) 都(dou)會小程序入口(kou)
小(xiao)程(cheng)序帶(dai)有裂變的屬性
——以財會(hui)黑卡為中心，建立微(wei)信生(sheng)態矩陣，持續性(xing)裂變引流
1）什么是財(cai)會黑卡(ka)？——我們自己制作的裂(lie)變(bian)落地頁，整合了(le)財(cai)會人員感興趣(qu)的各種上下游權益：免(mian)費課程、游學、大咖提問、線下講座等各種福利的卡(ka)
2）如何領取(qu)？
需要邀請三(san)個人，掃(sao)碼之(zhi)后(hou)才能(neng)領取，加入社(she)群的同時激活黑卡的所有權(quan)益，且(qie)權(quan)益會不斷更新
3）裂變引流(liu)矩陣的搭建：
財會黑卡內有社群（分為直接掃碼進群和加個人號(hao)回復關鍵詞進群）和小程序入口
每個公號(hao)底部有財(cai)會(hui)黑(hei)卡(ka)的入口
小程序底部有社群（財會黑卡）以及公眾號的入口
與此同時：
小(xiao)程序(xu)可以(yi)自裂變
公眾號可以(yi)自裂(lie)變(bian)
財(cai)會(hui)黑卡通過資源(yuan)互換的方式(shi)去推廣
4） 整個微信生態圈結合了(le)公眾號(hao)，小程序、社(she)群、個人號(hao)的(de)閉環就(jiu)基本(ben)成型了(le)
;這樣一套閉環的(de)微信生態圈引流矩陣(zhen)，讓我們在0成(cheng)本(ben)的(de)推廣情況下(xia)，目前(qian)已經有超過10萬+的(de)人領取了財會(hui)黑卡(ka)
關于建立持續(xu)性(xing)的(de)裂(lie)變引流(liu)通道方(fang)法，大(da)家可以根據社(she)群屬性(xing)和定(ding)位，因人而(er)已，可以借助公(gong)眾號的(de)優質內容去做(zuo)公(gong)眾號矩陣(zhen)，也(ye)(ye)可以借助小程序矩陣(zhen)打(da)開社(she)群的(de)入口(kou)，也(ye)(ye)可以像我們一樣開發第三(san)方(fang)的(de)裂(lie)變工(gong)具作為入口(kou)
社群流量起來了，如何讓社群不沉寂？
通(tong)過搭建社(she)(she)群(qun)(qun)內部用(yong)戶(hu)的(de)(de)社(she)(she)群(qun)(qun)金(jin)字塔管理(li)結(jie)構，讓用(yong)戶(hu)共(gong)同(tong)參與(yu)社(she)(she)群(qun)(qun)建設，給予一(yi)(yi)定的(de)(de)物質(zhi)激勵，榮(rong)譽感和(he)(he)參與(yu)感，讓用(yong)戶(hu)覺(jue)得這個社(she)(she)群(qun)(qun)是屬于(yu)自己(ji)的(de)(de)財(cai)產(chan)，像養育自己(ji)的(de)(de)孩子一(yi)(yi)樣一(yi)(yi)步步伴隨著社(she)(she)群(qun)(qun)茁壯成(cheng)長，與(yu)此同(tong)時，自身能力和(he)(he)個人品牌也得到了一(yi)(yi)定的(de)(de)提升
金字塔頂端—名人——普通用戶熟知的行業領袖，比如吳曉波、薛兆豐等
這(zhe)些名人邀約引(yin)入，要(yao)借(jie)助強人脈關系/物資資源(yuan)引(yin)入
第二層專業用戶——專業領域內或行業內深耕的用戶
邀約這(zhe)類人，需要(yao)滿足(zu)其個人品牌需求(qiu)，提升其行業內影響力
第三層貢獻用戶——能產出優質內容的普通用戶：自發管理社群、產生內容
這(zhe)部分用戶，要(yao)提供福(fu)利和要(yao)求，專人負(fu)責常規(gui)化運營
第四層活躍用戶——高頻出現的活躍用戶
針對這部分(fen)用戶，策劃(hua)有獎(jiang)活動，給予福(fu)利(li)和(he)特權，激勵其保(bao)持活躍
最底層的普通用戶——很少貢獻內容或者互動的用戶
針(zhen)對(dui)這部(bu)分用(yong)戶，無須針(zhen)對(dui)性(xing)運營，可策(ce)劃一些普遍(bian)性(xing)的活(huo)動刺激其轉化為活(huo)躍用(yong)戶
如下圖所示：
1）金(jin)字塔結構第一層 ——「大(da)當家」，重點招募和專人運(yun)營
每個省區招募(mu)1-5名(ming)，管理一個群(qun)，需要(yao)具(ju)備職稱和(he)工(gong)作(zuo)經驗
同時(shi)給到「大當(dang)家」一些權益，助力其個人IP的(de)打(da)造(zao)
這部(bu)分(fen)人群(qun)，在(zai)乎更(geng)多(duo)的是(shi)榮譽感、參與感
2）金字塔的(de)第二(er)層——「小當家(jia)」，輔(fu)助(zhu)管(guan)理社群
「大當(dang)家」可以自行選擇招募(mu)「小當(dang)家」
「小當家(jia)」有(you)機會升級為「大(da)當家(jia)」
3）金字塔的第三(san)層——普(pu)通用戶(hu)
對社(she)群管理者(zhe)來說，如(ru)果要建(jian)立大規模的(de)(de)社(she)群，一定要建(jian)立金(jin)字塔式(shi)的(de)(de)社(she)群管理結構，我們只需(xu)要花(hua)最多的(de)(de)精力(li)管理好頭部的(de)(de)KOL，即(ji)可(ke)
A：首先可(ke)以(yi)發幾十個(ge)紅(hong)(hong)(hong)包(bao)試(shi)水，看搶紅(hong)(hong)(hong)包(bao)的速度，如果一兩個(ge)小時內紅(hong)(hong)(hong)包(bao)都(dou)沒有被搶完，那基本(ben)這個(ge)群(qun)就是死群(qun)，可(ke)以(yi)放(fang)棄了。
如果沒(mei)有(you)淪為死群(qun)，怎么(me)樣激活社群(qun)用(yong)戶呢？
借(jie)助(zhu)第三方社(she)群工(gong)具，設置一個在社(she)群內簽到打卡的活(huo)動
多找幾個(ge)馬甲一起來(lai)打(da)卡，或者多找幾個(ge)馬甲一起來(lai)聊一下相關的話題，活(huo)躍社群
請一(yi)些(xie)領域內的大(da)咖(ka)來做一(yi)些(xie)分享
讓用戶，參與社群的(de)建設(she)，設(she)置相應的(de)1-2-3級(ji)人(ren)物(wu)，給(gei)予相應的(de)物(wu)質和精神獎(jiang)勵
A: 獲客(ke)成(cheng)本(ben)的問題，在我們金蝶從0到(dao)1搭建社群的過程中，不涉(she)及太大的成(cheng)本(ben)支(zhi)出(chu)，基本(ben)都是0成(cheng)本(ben)獲客(ke)，主要是用裂變的方式獲取，而(er)裂變的關鍵是找準(zhun)用戶(hu)痛點，用高價值的虛擬產品獲取精(jing)準(zhun)用戶(hu)
至于(yu)產(chan)品(pin)的(de)銷售，具體要(yao)看(kan)什么產(chan)品(pin)，像金蝶的(de)B端產(chan)品(pin)，建立B端社群后，要(yao)進行一(yi)系列的(de)內(nei)容營銷和內(nei)容孵(fu)化，需要(yao)一(yi)定的(de)時間(jian)；對于(yu)C端的(de)產(chan)品(pin)，我覺(jue)得最主要(yao)的(de)是(shi)信(xin)任產(chan)品(pin)或(huo)者你(ni)這個(ge)人，不要(yao)讓(rang)人覺(jue)得，你(ni)拉人進群就是(shi)為了(le)賣產(chan)品(pin)，而(er)是(shi)，真的(de)能夠提供一(yi)些有價值的(de)信(xin)息或(huo)者幫助。
A:這個(ge)關鍵是設計好(hao)社(she)(she)群的金(jin)字塔(ta)(ta)結構，以及可持(chi)續性(xing)的擴(kuo)張模式，社(she)(she)群的運營者花(hua)大部分時間管理好(hao)金(jin)字塔(ta)(ta)最頂端的KOL，制定好(hao)游戲規則，會(hui)事半(ban)功倍，如(ru)果全部親(qin)力(li)親(qin)為(wei)管理，會(hui)消(xiao)耗大量(liang)的精力(li)，而(er)且很(hen)難會(hui)擴(kuo)大規模。
據不(bu)(bu)完全統(tong)計(ji)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)的(de)生(sheng)命周期大(da)概在(zai)2年左右，社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)在(zai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)公司或者一(yi)(yi)個(ge)(ge)產品(pin)的(de)某個(ge)(ge)階段(duan)起著(zhu)一(yi)(yi)定(ding)性的(de)作(zuo)用(yong)，像邏輯思維、吳曉波讀書會、這樣的(de)社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)都是(shi)在(zai)前期需要擴(kuo)張(zhang)賣產品(pin)的(de)時(shi)候(hou)起到一(yi)(yi)定(ding)作(zuo)用(yong)，后期因為社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)管理需要投(tou)入巨大(da)的(de)人力物力，現在(zai)也(ye)都不(bu)(bu)復存在(zai)。所以(yi)每個(ge)(ge)社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)都有其(qi)階段(duan)性使命，建立社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)開始的(de)時(shi)候(hou)，也(ye)要做(zuo)好社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)消亡(wang)的(de)準備，在(zai)不(bu)(bu)同的(de)階段(duan)，社(she)(she)(she)群(qun)(qun)(qun)能夠(gou)(gou)發揮(hui)其(qi)使命和(he)作(zuo)用(yong)就已(yi)足(zu)夠(gou)(gou)
