隨著近幾(ji)年互(hu)聯(lian)網及智能手機(ji)的(de)普及，音樂產品(pin)早(zao)已不是(shi)簡(jian)單的(de)音樂播(bo)放器，人們使用音樂產品享受音樂的時間大大增加。而在眾多互聯網音樂產品中， 網易云音樂憑借快速的用戶增長與極佳的口碑逐漸占得一席之地，而其中運營起到了非常重要的作用。下面以一個運營小白的身份試著看看云音樂是如何運營的：
一、 內容的生產
PGC：
首先，作為一款內(nei)容(rong)(rong)型產品， 運營的重(zhong)點便在(zai)于(yu)是否有不斷的高質量內(nei)容(rong)(rong)能滿足用戶(hu)的需求，使(shi)用戶(hu)愿意在(zai)你這(zhe)里消費內(nei)容(rong)(rong)。
? 曲庫(ku)
對(dui)于線(xian)上的(de)(de)音樂產品來說，曲庫(ku)無(wu)疑是音樂平臺(tai)最重(zhong)要的(de)(de)內容(rong)，但同時也是最底層(ceng)、最基礎的(de)(de)內容(rong)，將直接(jie)決定是否能(neng)滿足用戶想(xiang)聽哪一首歌(ge)的(de)(de)需(xu)求。
目前，網易云音(yin)(yin)樂已擁有環球(qiu)音(yin)(yin)樂、華納、索尼、杰威爾、福茂、華誼、英皇等(deng)多家唱片公司的音(yin)(yin)樂版權。在2015年10月，云音(yin)(yin)樂也與ＱＱ音(yin)(yin)樂授權合作，獲得150萬首音(yin)(yin)樂版權。
? 視頻
除了曲庫資源、歌(ge)曲MV、 國內外排行榜(bang)的收錄之外，由網(wang)易云音樂獨(du)家自制(zhi)的欄目《音樂后(hou)現場(chang)》、《超(chao)級面(mian)對面(mian)》、《網(wang)易明星會客室》以及近期(qi)出現的獨(du)家自制(zhi)音樂節目《阿拉(la)燈神丁》及由官方出品(pin)的電臺(tai)節目同(tong)樣(yang)也成為PGC的重要組成部(bu)分。
? 官方小編的專欄文(wen)章
專欄每天都會(hui)出現在首(shou)頁上，類似于公(gong)眾號推送的形式，包括《每周熱(re)評》及《探索頻道》兩類。
以探索頻道為(wei)例，從2013年9月開始，文章(zhang)更(geng)新周期保持為(wei)每周一次，內(nei)容主題多(duo)樣(yang)。
體育：
美食：
電影：
但在(zai)每篇專欄(lan)文章中小(xiao)編都(dou)會分享(xiang)幾首(shou)歌，回到音(yin)樂的(de)主題(ti)上(shang)。恰(qia)恰(qia)體現(xian)＂音(yin)樂發(fa)現(xian)與(yu)分享(xiang)＂的(de)產品理念，文章也獲得(de)了(le)很高的(de)閱讀與(yu)點(dian)贊(zan)。文字大(da)多幽默詼諧，甚(shen)至小(xiao)編 還(huan)會評論(lun)自(zi)己的(de)專欄(lan)，還(huan)會在(zai)評論(lun)區與(yu)用(yong)戶互動。
利用用戶閱(yue)讀(du)專欄文(wen)章，實(shi)際上(shang)是一種延長用戶使(shi)用時(shi)間的(de)(de)手段。同時(shi)我認為，無論是為了促成用戶交流或是分享，產(chan)品為用戶帶來“快樂”的(de)(de)價值會產(chan)生一定的(de)(de)推動作用。
UGC：
? 歌單
用(yong)戶可(ke)根(gen)據自(zi)己的(de)喜好(hao)創建歌單(dan)，自(zi)己設(she)置歌單(dan)封面，標簽，簡(jian)介并對所有用(yong)戶可(ke)見。并且(qie)用(yong)戶可(ke)隨時(shi)編輯歌單(dan)，包括歌曲的(de)增加或刪(shan)除(chu)，提供了一種相(xiang)當自(zi)由，便捷的(de)用(yong)戶內(nei)容生產方式。
那到底什么是(shi)歌(ge)(ge)單呢(ni)？我(wo)初步理解為：具有(you)某些(xie)共同(tong)特征，符合某個主題的(de)(de)歌(ge)(ge)曲(qu)集合。歌(ge)(ge)單有(you)些(xie)類似(si)于以往說(shuo)過的(de)(de)歌(ge)(ge)曲(qu)標簽(qian)(qian)，一首(shou)歌(ge)(ge)能(neng)同(tong)時(shi)擁有(you)很多(duo)的(de)(de)標簽(qian)(qian)，一個標簽(qian)(qian)也能(neng)同(tong)時(shi)收錄多(duo)首(shou)歌(ge)(ge)。
但是(shi)我們(men)會發現，采(cai)用歌(ge)(ge)單的(de)(de)(de)內容組(zu)織形(xing)式讓歌(ge)(ge)曲(qu)選擇具有(you)(you)更大的(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)能性。比如(ru)包含＜晴天＞這首歌(ge)(ge)的(de)(de)(de)歌(ge)(ge)單可(ke)(ke)(ke)以是(shi)＜有(you)(you)沒有(you)(you)一首歌(ge)(ge) 讓你瞬間熱(re)淚(lei)盈眶＞，也可(ke)(ke)(ke)以是(shi)＜這些充滿強烈畫(hua)面感(gan)的(de)(de)(de)音樂(le)＞、<年度(du)最受歡迎個(ge)性推薦歌(ge)(ge)曲(qu)>等(deng)等(deng)。
歌單(dan)可以(yi)讓用(yong)(yong)戶(hu)自己(ji)選(xuan)擇(ze)封面圖，并寫(xie)上歌單(dan)介(jie)紹，一張文(wen)藝的(de)圖在(zai)吸引文(wen)藝青年(nian)時起到很大作用(yong)(yong)，而這又恰好與(yu)云音樂用(yong)(yong)戶(hu)中占比最(zui)大的(de)–學生及(ji)白領(ling)群體的(de)特征相吻合。
（以(yi)下為(wei)兩個(ge)用(yong)戶(hu)創(chuang)建(jian)的(de)歌單(dan) 能看到歌單(dan)收藏數(shu)(shu)與分(fen)享(xiang)數(shu)(shu)）
相(xiang)對于給歌(ge)(ge)(ge)曲貼上標簽(qian)，創建(jian)歌(ge)(ge)(ge)單(dan)(dan)更加注重創造者，高的(de)(de)收(shou)藏(zang)數與分享數使歌(ge)(ge)(ge)單(dan)(dan)創建(jian)者獲得滿足感，在一(yi)定程度(du)上實現(xian)了用戶渴望(wang)自(zi)我實現(xian)和被(bei)尊(zun)重的(de)(de)需(xu)求(qiu)。同時也不斷激勵每(mei)個用戶創建(jian)自(zi)己的(de)(de)歌(ge)(ge)(ge)單(dan)(dan)，增強云音(yin)樂UGC的(de)(de)豐富性。
每個(ge)用(yong)戶都(dou)可(ke)以創建自己的(de)(de)歌單(dan)，并進行(xing)站內分享。也(ye)可(ke)分享至綁定的(de)(de)社(she)交賬號（微(wei)博 人人），提供了流量導入，品(pin)牌(pai)喚醒的(de)(de)可(ke)能性。
? 電臺
用戶可(ke)申請(qing)成立自(zi)(zi)己的電(dian)臺(tai)，經過(guo)認證(zheng)通過(guo)后就能發布自(zi)(zi)己的電(dian)臺(tai)節目，對所有用戶可(ke)見(jian)。
? 評論
不(bu)單(dan)單(dan)只對歌(ge)曲(qu)(qu)可以評(ping)(ping)論(lun)、電臺節目、專欄文章 、MV等所(suo)有內容(rong)用戶(hu)(hu)都可以評(ping)(ping)論(lun)。在(zai)pc端，評(ping)(ping)論(lun)就在(zai)歌(ge)曲(qu)(qu)播放界(jie)面的下方，用戶(hu)(hu)可以一邊聽(ting)歌(ge)一邊看(kan)評(ping)(ping)論(lun)。移動端會在(zai)播放界(jie)面會顯示評(ping)(ping)論(lun)數，用戶(hu)(hu)點擊就能觀看(kan)歌(ge)曲(qu)(qu)評(ping)(ping)論(lun)。
音(yin)樂(le)跟圖(tu)書(shu)，電影(ying)一樣，種類繁多，數量龐大(da)。但其實，音(yin)樂(le)比電影(ying)具有更大(da)的(de)主觀性(xing)，你(ni)(ni)覺得(de)一首(shou)歌(ge)(ge)好聽(ting)可能其他人(ren)并不覺得(de)，但看(kan)見陌生人(ren)同樣也在跟你(ni)(ni)聽(ting)同一首(shou)歌(ge)(ge)，通過評論也表達出(chu)對你(ni)(ni)愛(ai)聽(ting)的(de)音(yin)樂(le)的(de)喜愛(ai)時，我相信你(ni)(ni)一定是(shi)感(gan)(gan)動的(de)。而且，與電影(ying)一樣，享受音(yin)樂(le)也是(shi)感(gan)(gan)情抒發(fa)的(de)一種方式。網易云音(yin)樂(le)的(de)評論功能正是(shi)抓住(zhu)用戶渴(ke)望抒發(fa)情感(gan)(gan)，找到知己(ji)的(de)情感(gan)(gan)需求(qiu)。
云音(yin)樂的用戶評論馬上(shang)就可(ke)以呈(cheng)(cheng)現，不需審核。這種“無為(wei)而治”在產(chan)品早期降低了(le)(le)用戶參(can)與(yu)的門檻(jian)也(ye)促(cu)使評論快速增(zeng)長(chang)（這點(dian)已經被競爭(zheng)對手們效仿了(le)(le)）。點(dian)贊(zan)的功能(neng)不僅使優秀評論置頂(ding)呈(cheng)(cheng)現，也(ye)在一(yi)定程(cheng)度上(shang)滿(man)足了(le)(le)用戶渴(ke)望被認可(ke)，被“感同身受”的需求，也(ye)同時(shi)滿(man)足了(le)(le)一(yi)點(dian)點(dian)的虛(xu)榮(rong)心理。同時(shi)也(ye)增(zeng)加了(le)(le)用戶交流的可(ke)能(neng)性。
關于(yu)很多有(you)趣或(huo)溫馨的歌曲(qu)評(ping)論(lun)在知乎上有(you)非常多，這里就不舉例了．．．（截止目前 網易云音樂用戶自主創建的歌單6400多萬個，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享）
二、 社區的打造
網易云音樂(le)的特(te)點(dian)在于(yu)它不(bu)僅(jin)僅(jin)是一(yi)款內(nei)容型產品，而更(geng)像是一(yi)款社區+內(nei)容型的產品。
什(shen)(shen)么是社(she)區(qu)(qu)？擁有(you)共同愛好的(de)一群人(ren)在一起交流便是社(she)區(qu)(qu)，社(she)區(qu)(qu)最重要的(de)是什(shen)(shen)么？ 我想是氛圍(wei)(wei)的(de)營造和(he)建(jian)立，好的(de)社(she)區(qu)(qu)氛圍(wei)(wei)應該是能凝(ning)聚(ju)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，打動(dong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)。（知(zhi)乎(hu)早期邀請到的(de)高(gao)質量，高(gao)水準的(de)回答為知(zhi)乎(hu)塑造了尊重知(zhi)識與(yu)理性分析(xi)的(de)社(she)區(qu)(qu)氛圍(wei)(wei)）
其實上面講到的(de)(de)歌單，專題欄(lan)目，都可以看(kan)作是別人欣賞完這些音(yin)樂(le)加以整理之后結合編輯推薦(jian)，個(ge)性(xing)化推薦(jian)的(de)(de)方式(shi)推薦(jian)給用戶(hu)的(de)(de)。從而，讓(rang)你有更大的(de)(de)機會去發(fa)現(xian)(xian)好音(yin)樂(le)，慢慢積累，形成一個(ge)“分享(xiang)與發(fa)現(xian)(xian)好音(yin)樂(le)”的(de)(de)氛圍。
? 動態
就像微信發(fa)朋友(you)圈一樣，用(yong)戶(hu)登錄后可(ke)以(yi)在(zai)站內發(fa)布動態，分(fen)享自己喜歡的(de)音(yin)樂(le)的(de)同時，可(ke)以(yi)添加圖片（包括gif 最(zui)多四張）添加文字(zi)，還可(ke)以(yi)@某人， 再(zai)次營造“分(fen)享與(yu)發(fa)現好音(yin)樂(le)”的(de)氛(fen)圍。
? 話題
話題更像活動(dong)運(yun)營，每(mei)天展示在用(yong)戶(hu)的產品首(shou)頁上。活動(dong)目的其實從首(shou)頁上的文案就能(neng)了(le)(le)解，易于了(le)(le)解用(yong)戶(hu)就有(you)參與的可能(neng)性。
小編發起一(yi)個話題(ti)(ti) ，用(yong)戶(hu)(hu)點擊“立即參與”就(jiu)(jiu)能參加(jia)，參加(jia)活動(dong)便產生一(yi)條(tiao)動(dong)態，參與話題(ti)(ti)沒有門(men)檻，自己想(xiang)說(shuo)什么就(jiu)(jiu)說(shuo)什么。所有的話題(ti)(ti)沒有截止時間，用(yong)戶(hu)(hu)隨(sui)時可以參加(jia)，這一(yi)個個的活動(dong)其實(shi)就(jiu)(jiu)是增大用(yong)戶(hu)(hu)留下(xia)(xia)內容的可能性，給(gei)一(yi)個地(di)方(fang)讓用(yong)戶(hu)(hu)自己玩。而當(dang)你的動(dong)態被贊(zan)或(huo)(huo)者有人評論時，便給(gei)用(yong)戶(hu)(hu)制(zhi)造了一(yi)次驚喜(xi)，看看誰贊(zan)了你，她/他的動(dong)態是怎樣的，她喜(xi)歡什么歌，沒準覺得不錯關注下(xia)(xia)或(huo)(huo)者發個私信(xin)，聊聊天，用(yong)戶(hu)(hu)的聯系和交流便增強了。
三(san)、 口碑
“產(chan)品對于(yu)用戶(hu)(hu)的(de)(de)感染力、產(chan)品理念、產(chan)品迅速(su)改進優化的(de)(de)速(su)度和能(neng)力，你在其他方面(mian)給這(zhe)群(qun)用戶(hu)(hu)創(chuang)造的(de)(de)價值（例如總是送(song)給用戶(hu)(hu)一些意外之喜）等。是這(zhe)一系列事情(qing)支撐起(qi)了早期產(chan)品的(de)(de)口碑(bei)。”
上面說到的(de)所有的(de)功能點(dian)或(huo)者是(shi)運(yun)營的(de)一(yi)些(xie)方案都是(shi)競品(pin)可以模仿(fang)的(de)，但是(shi)口(kou)碑(bei)不能，而(er)產品(pin)所塑造的(de)好(hao)口(kou)碑(bei)是(shi)最好(hao)的(de)宣傳(chuan)方式(shi)。
先上一張自己的經歷(li)：
（我(wo)也真(zhen)的收到了壓縮包）
所以當時(shi)我就發了一條(tiao)朋友圈(quan)，說我能(neng)在(zai)一款產品上跟開發人(ren)員聊(liao)天。（在(zai)知乎上 這樣的例子還有很多…）
除此之(zhi)外，不管是編寫專欄內容的(de)小(xiao)編，還是負責產品(pin)(pin)的(de)Android開(kai)發組(zu)，PC開(kai)發組(zu)，負責福利(li)商品(pin)(pin)銷(xiao)售的(de)云音樂福利(li),包括非常(chang)多的(de)作詞人,歌手都(dou)(dou)已(yi)入駐云音樂。跟所(suo)有的(de)用戶一樣，他(ta)們都(dou)(dou)有自己(ji)的(de)主頁，自己(ji)喜(xi)歡的(de)音樂以及(ji)聽(ting)歌排行。
甚至你會發現歌(ge)(ge)手的歌(ge)(ge)曲評論(lun)：
你(ni)關注的歌手出新專輯(ji)或(huo)新單曲，會(hui)給你(ni)發私信。
總結：
1.在保證曲庫 MV資源的(de)多而全(quan)之后，網易云音樂通過(guo)自制(zhi)的(de)采訪又制(zhi)造了只屬(shu)于自己(ji)的(de)PGC內容(rong)（《超級面對面》等(deng)欄目），通過(guo)定(ding)期(qi)持續的(de)話題，專欄內容(rong)的(de)發布，不斷地為用(yong)戶制(zhi)造話題，做(zuo)到最大的(de)用(yong)戶留存(cun)可能性。
2.另(ling)一方(fang)面，通過(guo)歌(ge)單，評論等UGC內容，打造一個可以抒發情感，相(xiang)互交流(liu)的音樂社(she)(she)區氛圍，讓用(yong)戶自己玩起來(lai)，并采(cai)用(yong)社(she)(she)交的方(fang)式為用(yong)戶在站內建立連接(jie)創造條件。
3.用心(xin)體貼的服務為用戶制造驚喜，營造口碑。
作(zuo)者(zhe)：王(wang)友彥(yan)，微信：wangYY34，一個還在找實習的準大四生
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