向上(shang)(shang)管理，也就是(shi)如何有效的(de)管理自(zi)己的(de)“上(shang)(shang)級”以及“老板”，長久(jiu)以來一直是(shi)困擾眾多(duo)運營(ying)工作(zuo)(zuo)者乃至職場(chang)工作(zuo)(zuo)者一大很頭疼的(de)問題。
并且對于“向(xiang)上管理”這件事，通過我(wo)接觸身(shen)邊(bian)的大部分運營工(gong)作者(zhe)來看(kan)，大家始終存在幾個誤(wu)區。
第一個誤區就是認為“向上管理”是代表著要向上級拍馬屁，諂媚領導。
你不(bu)要笑，大部分(fen)運營工(gong)作者，或多或少都有這樣的心態(tai)。
由于他們(men)將“向(xiang)上管理”錯誤的(de)(de)理解為(wei)(wei)向(xiang)上級拍馬(ma)屁(pi)，諂媚，故為(wei)(wei)了堅持(chi)內心所謂的(de)(de)“自(zi)尊”，最(zui)后和領(ling)導(dao)鬧(nao)不(bu)愉快的(de)(de)也是占絕大多(duo)數。
真正的(de)向上管理，是在于用一(yi)(yi)種(zhong)科學的(de)，有(you)選(xuan)擇(ze)，有(you)體系(xi)，有(you)規劃，有(you)章法(fa)，有(you)調節的(de)手段(duan)，去長(chang)期有(you)效的(de)管理你的(de)領導，從(cong)而為自己創造出一(yi)(yi)個良好(hao)的(de)工作態勢。
這里面(mian)的(de)諸多(duo)手段和你做(zuo)業務，做(zuo)工作一(yi)樣(yang)，都(dou)是需要有(you)邏輯有(you)方法的(de)，單(dan)純的(de)認為“向上管(guan)理(li)”就是拍領導馬(ma)屁，是職場中一(yi)種很(hen)幼稚的(de)想(xiang)法。
第二個誤區就是認為，只要自己把業務做好，把工作做好，就會完全出頭，就會博得領導的賞識。
這句話(hua)乍(zha)一(yi)看邏(luo)輯確實沒有(you)錯(cuo)，有(you)點類似于，
只要我(wo)有錢(qian)了(le)，我(wo)心愛的(de)姑娘就一(yi)定會愛上我(wo)；
只要我(wo)學識(shi)淵博，人(ren)們就一定會敬(jing)佩我(wo)。
抱(bao)有這(zhe)樣(yang)想法的人，對于職(zhi)場(chang)的理解一(yi)定(ding)不會(hui)太深刻。
因為他(ta)們都忽略(lve)了做運營，以(yi)及在(zai)職場(chang)工(gong)作的高度復(fu)雜性。
誠然在職場(chang)中(zhong)，努力(li)工(gong)作(zuo)，是每一(yi)位工(gong)作(zuo)者應有的(de)本分，但任何一(yi)項工(gong)作(zuo)，尤其是做互聯網運(yun)營工(gong)作(zuo)，都面臨(lin)著多種復雜變量下的(de)博(bo)弈。
是(shi)否(fou)(fou)理(li)解(jie)了領導的(de)需(xu)求，領導支(zhi)(zhi)持(chi)不(bu)支(zhi)(zhi)持(chi)你(ni)，你(ni)的(de)工(gong)作思(si)路(lu)是(shi)否(fou)(fou)清晰，支(zhi)(zhi)持(chi)資源是(shi)否(fou)(fou)到位，商業邏輯(ji)是(shi)否(fou)(fou)成立，業務是(shi)否(fou)(fou)有優勢，你(ni)的(de)能力(li)是(shi)否(fou)(fou)cover等等，
各(ge)種(zhong)變量(liang)都會影響著你的工作(zuo)結果(guo)，
而這些變(bian)量，并不是通(tong)過努力(li)工作就能改變(bian)它們，
有很多變量是需(xu)要你(ni)通(tong)過“向上管理”的手段去爭取，去把控，去調(diao)動，去創造。
會叫的(de)(de)孩子(zi)有奶吃，如果你只(zhi)會埋頭苦干，而不會懂(dong)得(de)向上管理好你的(de)(de)上級，那永(yong)遠(yuan)也只(zhi)能(neng)落得(de)個職場苦力(li)的(de)(de)下(xia)場。
第三個誤區就是很多人喜歡用俗語，雞湯來指導自己的向上管理策略，而缺少可落地的執行方法。
前一陣有(you)一句話特別(bie)火(huo)，
事事有著落，件件有回音。
這句話本意是沒(mei)有錯的，
但事事有(you)著落，件(jian)件(jian)有(you)回音，這樣的工作反饋意識(shi)，其(qi)實只是向(xiang)上管理中很微小(xiao)的一(yi)部分。
如(ru)果對于(yu)向(xiang)上管理的(de)學習只重(zhong)視片面(mian)(mian)式的(de)雞湯，而不注重(zhong)整(zheng)體性，不注重(zhong)系(xi)統，不注重(zhong)方法(fa)論，則會始(shi)終不得要領，也不會有認知和能力(li)方面(mian)(mian)的(de)全面(mian)(mian)提升(sheng)。
雞湯改變不了你的人生，只有可落地的，完善的操作方法，才會真正改變你。
那工作多(duo)年(nian)，跟(gen)過(guo)(guo)不下七八位老板的我(wo)，在向上管(guan)理方面(mian)，既踩過(guo)(guo)了很(hen)多(duo)坑，也做了很(hen)多(duo)的摸索，最后也是積攢(zan)了大(da)量的經驗，那今(jin)天我(wo)就根(gen)據過(guo)(guo)往幾年(nian)的經驗總結，為(wei)大(da)家分享一下，
我在向上管理方面，探索出了哪些方法論和可落地的執行手段。
從以終為(wei)始的角度(du)來看，做好向上(shang)管理的第一個要點就是：
要學會篩選出一個靠譜的好老板或者好上級。
請(qing)你不要(yao)笑。
如果(guo)能有意識，有分析的(de)(de)去尋找一個靠(kao)譜的(de)(de)好老板(ban)或者好上級，那向上管理的(de)(de)難度就會大大降低很多。
就像做運營一樣，如(ru)果產品質量不(bu)行，那縱(zong)有再高超的運營能力，你也(ye)無法(fa)施展(zhan)開來，向上管理亦是同樣。
那(nei)這種篩選(xuan)一般是在什么時候(hou)去做(zuo)呢？
就是在面試的時候。
當你(ni)(ni)未來的(de)上級(ji)或者(zhe)老板在面試(shi)你(ni)(ni)的(de)時候，你(ni)(ni)也要有同樣的(de)意識，有針對性的(de)去面試(shi)他，
以此來判斷他是(shi)(shi)不是(shi)(shi)一(yi)個你值得追隨，或者會在未來，和你合(he)作(zuo)愉快的(de)上級或老板。
不(bu)過這種觀察和判(pan)斷屬(shu)于仁者見(jian)仁，智者見(jian)智。
比(bi)如(ru)我比(bi)較喜歡在(zai)面試的時候，觀(guan)察我未來的老(lao)板或者(zhe)上級是否具(ju)備以下這幾個(ge)點，
因(yin)為(wei)(wei)我認為(wei)(wei)這幾(ji)個點對于在后面雙(shuang)方(fang)的合作，影響(xiang)占比權重較大(da)。
首先我會觀察我未來的老板是否有足夠的耐心。
比如他是(shi)(shi)(shi)否(fou)會(hui)強勢的(de)打斷我(wo)說話，是(shi)(shi)(shi)否(fou)會(hui)自以為是(shi)(shi)(shi)，是(shi)(shi)(shi)否(fou)會(hui)耐心的(de)聽我(wo)把話說完。
如(ru)果老板和(he)上級(ji)(ji)能夠(gou)表現出足夠(gou)的(de)耐心(xin)，那我相信未(wei)來的(de)上下(xia)級(ji)(ji)關(guan)系一定會相對和(he)諧。
我還會在面試的時候觀察未來的老板或者上級是否有邏輯。
包括我會盡可能的(de)去詢(xun)問業務方面的(de)細(xi)節，去聽他的(de)闡述(shu)，判斷他的(de)思考(kao)和表達是(shi)否有邏輯(ji)；
有的(de)老板或(huo)者上級在向你介紹自(zi)己公司業務的(de)時(shi)候，過(guo)于感(gan)性，過(guo)于有情懷(huai)或(huo)者理想，而忽視基本(ben)的(de)業務邏輯和章法，那大概率我(wo)會不是選擇的(de)，因為這會給(gei)上下級未(wei)來的(de)合作帶來一定的(de)隱患。
我還喜歡在面試的時候，詢問我未來老板或者上級之前的履歷，以此來做一個綜合判斷。
比如(ru)他之(zhi)前的履歷和現在做的事情，是否(fou)有很大的關聯性(xing)或(huo)者延展性(xing)。
如果結果是“是”，那我(wo)相信后面(mian)他交代給我(wo)的(de)需求，一定都是符合(he)邏輯和常理的(de)，不(bu)(bu)會天(tian)馬行空，不(bu)(bu)會瞎搞。
如果他之前有過創業(ye)的(de)(de)經(jing)歷，或者有過失敗的(de)(de)經(jing)歷，那(nei)我大抵會認為他有一定的(de)(de)敬畏之心(xin)，知道(dao)做(zuo)事的(de)(de)艱(jian)難，而不是凡事都想當然(ran)。
同樣，我還會去觀察老板或者上級對于自己當前所做的業務是樂觀還是客觀。
如果(guo)這個(ge)業務(wu)本身有較大的(de)(de)問題，但老板非常樂觀，認為(wei)一定(ding)能(neng)做成，那可能(neng)我就要掂量掂量，因為(wei)這種過于樂觀，視困難而不見(jian)的(de)(de)心態(tai)會(hui)讓(rang)下(xia)屬在執(zhi)行的(de)(de)時(shi)候陷入困境，
比如(ru)我(wo)之(zhi)前面(mian)試趣頭條旗下(xia)一款產品的(de)(de)(de)用戶增長負(fu)責人(ren)，這個產品是一個表(biao)情包工(gong)具，我(wo)在面(mian)試的(de)(de)(de)過程中(zhong)對于整個產品的(de)(de)(de)邏輯，還有業務邏輯提(ti)出了較大質疑(yi)，我(wo)認為這個產品可以做，但作(zuo)為該業務的(de)(de)(de)負(fu)責人(ren)，也(ye)就是我(wo)未來的(de)(de)(de)上級，是否(fou)真(zhen)正意識到其中(zhong)的(de)(de)(de)問題才是關鍵(jian)。
然(ran)而(er)當時面試我(wo)的那位業務副總裁對其中的風險視而(er)不(bu)見(jian)（或者說是自己給自己洗腦了），依(yi)然(ran)堅定(ding)的認為很有市場，
那(nei)我們就不可(ke)能在一(yi)起(qi)，即使這個事情最后(hou)能做(zuo)成，我也無法的和我的上級成為可(ke)以并肩作戰的伙伴，因(yin)為我們對于(yu)問(wen)題的理解和預期是不一(yi)致的。
最后，我還會在面試中不斷的去判斷，我未來的老板，是否對我有著過高的期望。
任何(he)一(yi)家公司，一(yi)個團隊，一(yi)位老板招人，或多或少都(dou)是有(you)期望(wang)的(de)(de)。有(you)期望(wang)不可怕，但這種期望(wang)如果過高，也(ye)會讓自己陷(xian)入到危險的(de)(de)境地，從而無(wu)法(fa)對上級進(jin)行真正有(you)效的(de)(de)管理。
因為老板對你的預期(qi)過高，但你又不(bu)能真正達到他的預期(qi)，那理所而然的就會伴隨著大量的失望(wang)，輕視，嘲諷而來，那縱(zong)有再(zai)高超的向上管理技巧(qiao)，也是無任何用武之地了。
所以要想做好向上管理，你首先要盡可能學會篩選，觀察出，能在未來和你保持相對和諧關系的上級或者老板，
他(ta)最(zui)好(hao)有(you)一(yi)定(ding)的(de)耐心；
他(ta)最好思(si)考，做事方(fang)面都(dou)比較注重邏輯(ji)，而(er)不(bu)是感(gan)性(xing)，這(zhe)就避(bi)免了想一出是一出；
他最(zui)好之(zhi)前的(de)履歷和(he)當前所做的(de)項目吻合或有一定(ding)的(de)相關(guan)性；
他(ta)(ta)和你(ni)(ni)對于項(xiang)目的前景，無論(lun)是樂觀(guan)還是客觀(guan)，至少都(dou)要保(bao)持一致，不(bu)能你(ni)(ni)對項(xiang)目前景客觀(guan)，他(ta)(ta)樂觀(guan)，那大(da)家注(zhu)定玩不(bu)到一塊；
最后他對你有一定預期，但并不過(guo)高(gao)，這(zhe)樣給(gei)你容錯的空間也會(hui)比較大，能(neng)讓你循序漸進的發(fa)揮。
萬物皆以(yi)終(zhong)為始(shi)，終(zhong)對(dui)了(le)，一(yi)切就都(dou)對(dui)了(le)。
大部分(fen)人工(gong)作都只注重(zhong)研(yan)究事，而不注重(zhong)研(yan)究人。
因(yin)為作為一名(ming)下級(ji)，承接，完(wan)成(cheng)老(lao)板(ban)或上級(ji)的(de)需求，是整個(ge)職場工作中的(de)重中之(zhi)重。
所以向上管理中很重要(yao)的(de)一部分，就是要(yao)學會接好老板的(de)需(xu)求。
可能大部分人會認為，接老板的需求(qiu)很簡單，老板讓做啥(sha)，你就做啥(sha)。
這依然是職場中較(jiao)為幼稚(zhi)的(de)想法。
因為很多時候，老板給到(dao)的(de)(de)(de)需求可能是錯誤的(de)(de)(de)，或(huo)者(zhe)(zhe)是沒被理(li)解的(de)(de)(de)，或(huo)者(zhe)(zhe)是有問題的(de)(de)(de)，或(huo)者(zhe)(zhe)是表(biao)述不清的(de)(de)(de)，或(huo)者(zhe)(zhe)是不夠堅決的(de)(de)(de)等等，
如果每一條(tiao)需求你接到(dao)了后直接就做，
那你大(da)概率會陷入需求混(hun)沌的汪洋大(da)海中。
最后被搞(gao)的(de)焦頭爛額，最終失去老板(ban)對你的(de)信任。
所(suo)以對于老板(ban)的(de)需求進行(xing)一系列分析，評(ping)估，理解(jie)，拆解(jie)，測試，管理就很重要(yao)。
首先要學會判斷老板的需求。
判斷什么？
判(pan)斷他(ta)的需求是(shi)要(yao)往(wang)大了(le)做，還是(shi)往(wang)小了(le)做。
我們(men)在職場中經常會遇到這樣的(de)情況：
你接到了老板的(de)需求后，吭(hang)哧吭(hang)哧做(zuo)了很久，交還回去，
老(lao)板不甚滿意，批評(ping)你說做的太復雜(za)(za)了，這事情根本不用那么復雜(za)(za)，我要(yao)的東西很直接，很簡單(dan).....
然后再一(yi)次，你(ni)接到老板的需求后，直接快速出了一(yi)個東(dong)西，結(jie)果(guo)老板又(you)不甚滿意，說(shuo)你(ni)做的太敷衍了，這東(dong)西做的太簡單了....
這(zhe)種情況職場中(zhong)經(jing)常(chang)發(fa)生，我在帶團隊(dui)的(de)(de)時候，下屬也經(jing)常(chang)發(fa)生過這(zhe)樣(yang)的(de)(de)問題(ti)。
這(zhe)就是(shi)你(ni)沒(mei)有(you)判(pan)斷清(qing)(qing)楚(chu)老板的需求，沒(mei)有(you)和他溝通清(qing)(qing)楚(chu)，這(zhe)個(ge)事情到底是(shi)往大了(le)做(zuo)，還是(shi)往小了(le)做(zuo)。
你(ni)做(zuo)大了，用(yong)的時間長，老板(ban)會罵(ma)你(ni)把問題想(xiang)復雜，
做的小了，很快做完，老板會認(ren)為你在敷衍(yan)。
所(suo)以一定(ding)要對老板的(de)需求(qiu)進行判斷，判斷到底要往(wang)大做(zuo)還(huan)是往(wang)小做(zuo)。
大，我們(men)就(jiu)給完整的(de)方案，完整的(de)報告，
小(xiao)，我們就快速出文檔(dang)，出原型，出小(xiao)方案，快速交差(cha)。
除了(le)這個(ge)，還要判斷什么(me)？
判斷老板的需求是做面子，還是做里子。
有時候(hou)老板經常會給(gei)你下達一(yi)些需(xu)求(qiu)，寫一(yi)個報告，寫一(yi)個方案(an)規劃，寫一(yi)個第四季度的業務規劃，寫一(yi)個2020年的部門規劃。
這里面(mian)的需求，就(jiu)要進行一(yi)個(ge)判(pan)斷，
到底是(shi)做(zuo)面子工程，還是(shi)做(zuo)實際的(de)里子業務(wu)？
有的規劃可能是你的老板需要往(wang)上提報的，或(huo)者帶著這(zhe)個方案(an)報告拿到更高(gao)級(ji)部門進行匯報和述職的，
那這個需(xu)求就(jiu)是做面子，你需(xu)要(yao)往更宏大(da)，更高調的方向去(qu)撰寫，為你的老(lao)板在匯報的時候進行撐腰，
你還要寫的精美，漂亮，
不能讓你的老板拿著“地攤般”的糙貨去匯報(bao)；
如果這些業務(wu)內容只是(shi)本(ben)部(bu)門(men)去看，那這個需(xu)求就是(shi)里(li)子，你(ni)可能要寫的更(geng)直(zhi)接，更(geng)坦誠，不算精(jing)美但要工(gong)整，因為(wei)這些東西是(shi)本(ben)部(bu)門(men)去看。
老(lao)板有時候會批評你(ni)，說你(ni)活(huo)做的糙，有時候又說評判你(ni)做的事(shi)情很浮夸，
糙(cao)和浮夸都(dou)是相對的，你(ni)判斷(duan)需求判斷(duan)準確了，也就不會被批評了。
這個判斷還包括，需求的優先級如何劃分。
比如老板嘛，總歸是有很多想法和事情，他想到什(shen)么(me)就都會扔給你(ni)，這時候(hou)如果你(ni)不能對這些需求(qiu)進(jin)行一個優(you)先級的先后排序，那只會疲于奔命。
比如拿到(dao)老板的需求(qiu)，多問一嘴，
這個(ge)事(shi)情著急不(bu)，deadline是什(shen)么時候，我先做完別的(de)事(shi)情再做這個(ge)可以不(bu)？
把(ba)需(xu)求(qiu)的優先級劃分好(hao)，有(you)條不紊的去推進。
還有一種需求的判斷比較高級，就是你要判斷老板的需求是“試探”，還是堅決的去做。
這個對于(yu)下屬的(de)能力要就比較高(gao)，也是很(hen)多(duo)職(zhi)場工作者經常會遇到坑的(de)地(di)方(fang)。
你經常會發現，你的老板要你做某件事情，卻又不給你相應的資源(yuan)，也不給你相應的權(quan)力，只是(shi)過(guo)過(guo)嘴炮，但(dan)表面上又表示很(hen)堅(jian)決。
對于這樣的需求，一定要能判斷出來，這是老板在試探。
如果你這時候還在抱怨沒有錢，沒有權，什么都沒有如何做等等，那本身就是有問題的。
因為他(ta)就是既想試試這個事情，又不(bu)想承擔過高的成本，
你要做的(de)(de)就是想辦法(fa)用較低的(de)(de)成(cheng)本完(wan)成(cheng)這(zhe)次試探，并帶(dai)回一(yi)個基本的(de)(de)結果回去交差(cha)。
如果你這(zhe)時候大(da)舉壓(ya)上(shang)，那你就等于掉進老板挖(wa)的(de)坑(keng)中了。
比如(ru)我在指導一(yi)位朋友如(ru)何做好一(yi)名運營負責(ze)人的過程中，他接到了這么一(yi)個需求。
老板讓(rang)他把公司(si)的用(yong)戶服務體系重新給打造(zao)一下。
打(da)造用戶(hu)服務(wu)體系(xi)這(zhe)件事情牽扯的(de)資(zi)源非常多，明面上來看，這(zhe)是一個(ge)很(hen)大(da)的(de)需求(qiu)，而且老板表示的(de)也很(hen)堅(jian)決，說這(zhe)件事很(hen)重要，一定要投(tou)入大(da)量資(zi)源去做這(zhe)事，全(quan)公司上下都要去重視這(zhe)件事情。
但這(zhe)些(xie)重視只是老板的嘴炮，他(ta)并沒有給朋(peng)(peng)友任何(he)的權，錢，人(ren)，如(ru)果朋(peng)(peng)友上來(lai)(lai)就(jiu)大舉動刀，協同全(quan)公司來(lai)(lai)做這(zhe)件(jian)事，那就(jiu)等于直接掉到了(le)坑中，很容易被其他(ta)部門的同事diss。
因為其他部門的(de)同事會想，你并沒有(you)得到老板授予的(de)權力，就來(lai)折騰我(wo)們，我(wo)憑什么要好好配合你？
所以我和朋友評估下來，老板雖然嘴(zui)上說的猛，但這個需(xu)(xu)求(qiu)只是一(yi)個試探性的需(xu)(xu)求(qiu)，只需(xu)(xu)要把它接住，以及低成本的推進(jin)下去就算成功。
在(zai)此思路(lu)下，朋友找了其中一(yi)個(ge)部門(men)(men)里的(de)某一(yi)個(ge)小組，請這(zhe)個(ge)小組吃了頓飯，大家展(zhan)開了一(yi)個(ge)基礎的(de)試(shi)點工作，這(zhe)樣既能推(tui)進(jin)這(zhe)個(ge)事情，也不至于(yu)把公司(si)搞的(de)雞(ji)飛狗跳(tiao)，同時對(dui)于(yu)老板的(de)匯報也是(shi)這(zhe)件事情已經(jing)開始推(tui)進(jin)，先從小部門(men)(men)試(shi)點開始。
對于這(zhe)樣的(de)(de)工作思路，老板非常(chang)滿(man)意(yi)，認(ren)為(wei)很有(you)章法，而(er)朋友也避免了在沒(mei)有(you)明確(que)授權的(de)(de)情況(kuang)下，貿然推(tui)進，最后落得個出(chu)力不討好的(de)(de)局面。
那(nei)說(shuo)完了對(dui)需求的(de)判斷，接下來就要說(shuo)一(yi)說(shuo)對(dui)于需求的(de)理解和拆(chai)解。
向上管理中，對于上級需求的理解和拆解，是一名運營人，職場工作者必須具備的頂級意識。
我曾經在(zai)之前(qian)的文章(zhang)強調(diao)過，
理解問題，比解決問題更重要。
而對于(yu)向上管理來(lai)說(shuo)，
理解老板(ban)的需(xu)求，比解決需(xu)求更重(zhong)要。
很多(duo)菜鳥常犯的(de)一個問題就是(shi)，拿到(dao)領導(dao)或者老(lao)(lao)板的(de)需求后(hou)，也不問清楚(chu)，上來就做，結果做到(dao)最后(hou)，做的(de)東(dong)西老(lao)(lao)板不很滿(man)意，自己心里別提有多(duo)委屈(qu)。
所以拿到(dao)老板需(xu)求后，一(yi)定要(yao)先問清楚，理解它，然(ran)后再去做。
比(bi)如老板招呼我：
瑋冬，你過(guo)來，你們團(tuan)隊(dui)做個拼多(duo)多(duo)的產品分析吧。
好，這個需(xu)求，看(kan)似簡單(dan)，但是埋藏(zang)了(le)很多(duo)坑(keng)，如果不問清楚，貿然去做，就會遇到(dao)很多(duo)問題。
我拿出本子，開始一邊寫(xie)一邊問。
我：OK，但我有(you)個問題(ti)，拼多(duo)多(duo)這(zhe)個產(chan)品很龐大，我們要做(zuo)一個全(quan)面(mian)的(de)分析么？包括電商模(mo)塊(kuai)也是么？咱們產(chan)品沒有(you)電商模(mo)塊(kuai)吧，難(nan)道(dao)我們是為后面(mian)的(de)電商模(mo)塊(kuai)做(zuo)準備嗎(ma)？（挖(wa)掘他(ta)到底想要什么）
老(lao)板(ban)：不是不是，搞什么電商？你給我錢搞電商啊？我的意(yi)思是要你研究研究他們的紅包玩(wan)(wan)法(fa)，裂變(bian)玩(wan)(wan)法(fa)。
我(wo)：哦，懂(dong)了，所以這個競(jing)品分析(xi)只分析(xi)他們的營(ying)銷活動就可以是吧？電商(shang)部分不用分析(xi)是吧？（再次(ci)確認，落實成筆記，以免后續(xu)變卦(gua)）
老板：對的。
我：那主要(yao)分析到什么程(cheng)(cheng)度？流程(cheng)(cheng)？還(huan)是頁(ye)面？還(huan)是種類。（詢問清楚需求要(yao)執(zhi)行(xing)的深度）
老板：都(dou)要(yao)，都(dou)要(yao)，帶你的(de)團隊分析的(de)細一些。
我(wo)：那(nei)我(wo)懂了，那(nei)我(wo)們從鏈路(lu)，頁面，文(wen)案，三個(ge)(ge)角度來分析你看是否可以？（提前預設(she)幾個(ge)(ge)方向(xiang)，把老板給框(kuang)柱，不要讓(rang)他(ta)發(fa)散(san)）
老(lao)板：再加一個交(jiao)互吧，這報告(gao)到時讓UED組(zu)也看(kan)看(kan)，把(ba)交(jiao)互也分析一下。
我：OK，那我給到一個PPT？（詢問以什么樣的形式交給他，免(mian)得讓我改）
老板：不用那么麻煩，文檔(dang)就好，文檔(dang)就可以。
我：那文檔的(de)話我把(ba)截圖多放(fang)一些(xie)，把(ba)截圖都放(fang)上去你看行吧？（我理解了，同時提出了一些(xie)更好的(de)意見(jian)）
老板：可以可以。
我(wo)(wo)：這(zhe)事情(qing)(qing)其實蠻(man)多的，我(wo)(wo)估摸著(zhu)得(de)周五下班前給到(dao)你(ni)。我(wo)(wo)這(zhe)邊事情(qing)(qing)還很多，你(ni)不著(zhu)急(ji)(ji)吧(ba)？（表示我(wo)(wo)工作很飽(bao)和，這(zhe)個事情(qing)(qing)優(you)先級要靠后，你(ni)不要著(zhu)急(ji)(ji)，也(ye)不要再給我(wo)(wo)其他事情(qing)(qing)了）
老(lao)板：不著急。
我：好，最后(hou)確認一(yi)下，幾個大點(dian)。
1、只分(fen)析營銷活動(dong)模塊
2、從鏈路(lu)，頁面，文案，交互四個角度分析
3、用(yong)文檔做即可，多放截圖，其他部門(men)也要看，搞的美觀些。
4、周五下班(ban)前給到......
（最后確認一(yi)下，同時向他表示這件事情已經很有邏輯很有條理的去落地了，請你放心(xin)）。
你看，一個小小的需求都要進行一整(zheng)套詳細的理解，這樣做出來的工作(zuo)，肯定(ding)不會(hui)被老板批評。
即(ji)使(shi)老板批評了，筆記本(ben)一(yi)拿，和老板一(yi)對，那他也無話可說。
什么是向上(shang)(shang)管理？這(zhe)就(jiu)是向上(shang)(shang)管理。
那(nei)除了將老(lao)板的需求(qiu)理解之(zhi)外，拆解老(lao)板的需求(qiu)同樣(yang)也很重要。
怎么拆解？
就是虛的拆成實的，實的拆成細的。
那(nei)什么是虛的呢？
比如：
瑋冬，產(chan)品(pin)上線(xian)前(qian)的工作要做(zuo)好。
這就是虛(xu)的需求。
瑋(wei)冬，你們要通(tong)過(guo)運營(ying)給(gei)到用(yong)戶一個良好的引導體驗(yan)。
這也是(shi)虛(xu)的。
瑋(wei)冬，你們團隊要(yao)多(duo)多(duo)了解用(yong)戶。
這(zhe)也是(shi)虛(xu)的需求。
這些需求雖然有一定指(zhi)向性，但(dan)他(ta)們(men)都用籠統的(de)語言表達(da)了老板的(de)期望，
這時候你所要做的就是要將這些虛的需求，拆解成實的需求。
比如老(lao)板讓(rang)你(ni)把產品(pin)上線前的(de)工作做好。
那你(ni)需(xu)要迅速(su)出一個(ge)產(chan)品上線前工作的準備方案。
產品上線(xian)前的準備(bei)工作如下：
1、準備好30名(ming)該產品(pin)的種子用戶，準備上線后進行(xing)優先體驗，
2、溝(gou)通設計師做好相關上(shang)線前的物料，具體物料包括.......
3、安(an)排運營同事撰寫好上線前的相關介紹(shao)文(wen)(wen)案，具體需要的文(wen)(wen)案版(ban)式有(you).....
4、策劃(hua)一個產品(pin)內的活動，讓用戶(hu)們(men)了解新版本上線后(hou)都有哪些功(gong)能。
......
以上(shang)工作整理成表格，以郵件的形式發(fa)送老(lao)板及相關責任人，并開始(shi)正式執行(xing)。
這(zhe)就(jiu)是對于老板“虛”的(de)需求的(de)工(gong)作拆解，把它拆成了實(shi)際可(ke)以落地的(de)，可(ke)以著(zhu)力(li)的(de)工(gong)作。
再比如老(lao)板(ban)說你要多多了解(jie)用(yong)戶(hu)，
那你也要把這個需求接住，并拆出(chu)可落地(di)的工作。
1、你決定對用戶進行一次大(da)規(gui)模調研
2、你決定約10名(ming)用戶進行電話溝通
3、你決定線下和5名用(yong)戶進行一(yi)(yi)對一(yi)(yi)訪談
4、當這些(xie)完成之(zhi)后，你出具一個結果報(bao)告。
這一番操(cao)作下來(lai)，你(ni)的老板們一定(ding)很(hen)欣慰，一定(ding)會肯定(ding)你(ni)理解他的需求，并(bing)且(qie)有方法(fa)，有條理的執行下去。
那除了將虛(xu)的(de)(de)拆(chai)解成實的(de)(de)。
將實(shi)的拆解成細的也很重(zhong)要(yao)。
老板說：
瑋冬(dong)，我們公(gong)司要做一個抖音短(duan)視頻的(de)項目，你來(lai)牽頭(tou)組織這個事(shi)情吧。
這(zhe)個事情就是實的(de)需求，而我的(de)任務(wu)就是要把它(ta)拆解成(cheng)細(xi)的(de)。
我會帶著方案和(he)老板聊。
老(lao)板，這個事情我覺(jue)得蠻不錯的(de)，具體我拆解(jie)成了以下幾個階段。
第(di)一(yi)個(ge)階段，摸底階段，我們(men)會去調研50個(ge)抖音(yin)號(hao)，進行一(yi)輪摸排和分析，具體驗證以下幾個(ge)點：1XXXXXXX,2XXXXXXX....
第(di)二個階段，定位(wei)討論階段，我們會根(gen)據調研結果出一個整體方(fang)案，和大(da)家一起討論，時間(jian)點是X年X月X日.....
第三個階段，小(xiao)規模(mo)測(ce)試(shi)階段，我們會具體進(jin)行一輪小(xiao)規模(mo)的測(ce)試(shi)，5個號，5種內(nei)容同步(bu)去(qu)跑，看(kan)看(kan)測(ce)試(shi)效果....
第(di)四個階(jie)段.......
通過層(ceng)層(ceng)的(de)拆(chai)解(jie)，將事情變成具體(ti)可以推進(jin)的(de)路(lu)線。
可能會(hui)有朋友說，為何這(zhe)么繁瑣(suo)，這(zhe)難道不是形式主義么？直接(jie)上去干不就完了(le)？
這就是職(zhi)場(chang)的大(da)忌，
即沒(mei)有(you)章法，沒(mei)有(you)任何邏輯的去(qu)直接蠻干(gan)，苦(ku)干(gan)。
這樣蠻干，你(ni)既不會(hui)有任(ren)何(he)的成長(chang)，也不會(hui)在老(lao)板和上級面前展現出你(ni)的價值。
當你(ni)(ni)能有邏輯，有章法的(de)(de)去拆解一(yi)個(ge)(ge)事情，并將它表達給(gei)你(ni)(ni)的(de)(de)領(ling)導(dao)時，那你(ni)(ni)在領(ling)導(dao)眼中，才是一(yi)個(ge)(ge)真(zhen)正靠譜的(de)(de)，有邏輯的(de)(de)，能干(gan)的(de)(de)下屬。
為什么總有人(ren)抱怨(yuan)自己很拼，很能干，但卻不受領導重視。
你從來不向領(ling)(ling)導展(zhan)示你做事(shi)情的邏輯，思考，過程，只直接給到一個結果，那領(ling)(ling)導怎么會認為你做的事(shi)情是(shi)有價值，有分量呢？
當然即(ji)使(shi)你做到了判(pan)斷，理解，和拆解，也很難保證不被老板的某些需求給坑(keng)到。
因為并(bing)不(bu)是所(suo)有老板或(huo)者(zhe)上級想明白了(le)才(cai)會讓你去做。
很多需求往往他們都(dou)沒有想明白，就會(hui)讓你去做。
所以對老板的需求進行測試，以及拋磚引玉就很重要。
比(bi)如老板給到的(de)需求我感覺是模棱兩(liang)可，或(huo)者規劃(hua)的(de)比(bi)較大。
那我不會直接開(kai)工(gong)，除了進行反(fan)復(fu)的(de)溝通外(wai)，
我(wo)會先用(yong)腦圖(tu)出一(yi)個簡易的框架性方案，去找老板對，畢竟(jing)腦圖(tu)的制(zhi)作成本簡單，但又清晰(xi)直觀。
如(ru)果連(lian)腦圖這(zhe)一(yi)關都沒有(you)和老板取得一(yi)致，那我(wo)肯定不會貿然去做更深層次(ci)的行動。
再比如(ru)有時候老板或(huo)者(zhe)上級(ji)會下一(yi)(yi)些不可能的(de)任(ren)務，或(huo)者(zhe)讓你去做一(yi)(yi)個(ge)違(wei)背(bei)邏輯常理的(de)事情，
那對于這(zhe)樣的需(xu)求，如果做呢(ni)，肯定是做不成，但不做呢(ni)，又無法去交差。
所以一般這(zhe)種情況，我會去做一些(xie)用戶調研，通過用戶之口，得到一些(xie)不甚(shen)樂觀的論據，然后結(jie)成報告(gao)，回(hui)給老板。
畢竟來自用戶第一手的(de)信息，沒有任何(he)一個老板是敢(gan)漠視的(de)。通(tong)過這(zhe)樣的(de)方式，既避(bi)免這(zhe)個錯(cuo)誤的(de)事情繼續推進(jin)下去，又(you)達(da)成了交差的(de)目的(de)。
那(nei)同樣(yang)，老板的需求也是需要(yao)被(bei)克制，被(bei)管理。
當你身(shen)上堆(dui)了好幾件事情(qing)，或者(zhe)經常事情(qing)沒完成，就要(yao)被趕去做下一個事情(qing)的(de)時候，對(dui)于(yu)這樣的(de)情(qing)況，你是要(yao)進行一定(ding)的(de)反饋的(de)。
也就是進行討價(jia)還價(jia)。
比如你(ni)要(yao)和老(lao)板懇談(tan)，事(shi)(shi)情可以(yi)繼(ji)續接，但要(yao)有先(xian)后(hou)順序，要(yao)么(me)這個事(shi)(shi)情先(xian)放放，做(zuo)新(xin)的事(shi)(shi)情，要(yao)么(me)新(xin)的事(shi)(shi)情先(xian)排著，后(hou)面(mian)再管，不然這個工作沒法繼(ji)續做(zuo)下去。
即(ji)使最后不一定(ding)能達到(dao)(dao)預(yu)想的(de)效果，但(dan)這已然會(hui)給到(dao)(dao)老板一定(ding)的(de)警告，讓他(ta)們(men)保持一定(ding)的(de)克制(zhi)。
只要能(neng)做好對(dui)于老(lao)(lao)板的需(xu)求(qiu)的判斷(duan)，理(li)解(jie)，拆解(jie)，實施，以(yi)及通過一定的討價還(huan)價約束好老(lao)(lao)板的需(xu)求(qiu)，讓老(lao)(lao)板不要想一出是一出。那基本可以(yi)解(jie)決向上管(guan)理(li)中的絕大(da)部(bu)分問(wen)題。
畢(bi)竟你把他的需求都接好了，他也就很難再找你麻煩。
而剩下一部分的問題，則需要通過日常的向上管理來進行解決。
是的，日常的向上管理工作同(tong)樣很重(zhong)要。
第一點就是：要和老板或者上級保持主動，高頻次的溝通。
這種(zhong)溝通其實是一個很(hen)自(zi)然的過程，任(ren)何人不要(yao)把它想的刻意。
這種自(zi)然的(de)溝通(tong)可以包括(kuo)每天找領導簡單匯報下自(zi)己在做(zuo)什么事情，各種項目的(de)推進情況如(ru)何(he)；
也可以隨便聊(liao)(liao)聊(liao)(liao)自(zi)己看到的(de)(de)競品的(de)(de)一些(xie)動向，進行(xing)一些(xie)同步(bu)的(de)(de)反饋；
也可以聊聊自己看到了哪個比較不錯(cuo)的案例(li)，
也可以聊聊家長(chang)里短，或者一起(qi)抽根煙，
總之保持(chi)每(mei)天(tian)(tian)或者1~2天(tian)(tian)和領導溝通一(yi)次，我認為很有必要(yao)，
這(zhe)個溝通也不用特別的正(zheng)式，釘釘約一(yi)下(xia)，見面聊一(yi)下(xia)，碰到簡單(dan)說兩句，其(qi)實都可以。
很多人職場中經常會被領導批不主動，這種不主動指的是什么？
就是不主動的去溝通，去交流。
你(ni)不主(zhu)動去(qu)交(jiao)流，上級都不知道你(ni)天天在忙啥，一定會產(chan)生擔(dan)憂。
日常向上管理的第二點就是：積極匯報。
這種積極(ji)匯(hui)報包括口頭和書面的，也(ye)包括事中的匯(hui)報和事后的匯(hui)報。
比如你接到老板一(yi)個需求，已(yi)經開始動了，那每天可以(yi)簡要的和老板匯報(bao)一(yi)下你在做的這(zhe)件(jian)事情，說(shuo)一(yi)說(shuo)推進的情況，思考的情況，不斷通(tong)過這(zhe)樣的口頭匯報(bao)告(gao)訴老板，以(yi)此來(lai)穿搭一(yi)個訊息：
我在做事，我在按照你預想(xiang)的思路去推(tui)進，請你無需擔憂。
那每個項目做完(wan)后，或者每一件(jian)事情做完(wan)后，小事的(de)話(hua)，可以口(kou)頭和老(lao)板匯(hui)報一下這件(jian)事的(de)成果，
中大(da)型的(de)項目，一(yi)定要出具一(yi)份詳(xiang)細的(de)總結報告，寫一(yi)下(xia)：
這個項目的數據如何，
是否達到預期，
中間過程(cheng)中發生了什(shen)么(me)問題？
我們(men)是(shi)如何解決的？
通(tong)過此(ci)項(xiang)目收獲了什么？
......
給到一件事情，一個(ge)項目完(wan)整的句號。
這種(zhong)高(gao)頻的(de)匯(hui)報，運營人(ren)一定要(yao)把他當做一個重要(yao)的(de)意(yi)識，時刻去提醒自己，
切忌始終(zhong)埋頭做事，不注重匯報。
如(ru)果(guo)你做完(wan)一件(jian)事(shi)情，不去(qu)向(xiang)老板(ban)完(wan)整(zheng)的總結(jie)和闡述，那你就會給他一種(zhong)做事(shi)沒(mei)頭沒(mei)尾的印象(xiang)。
在職(zhi)場中，老(lao)板們當然最(zui)喜歡靠譜的下(xia)屬，
什(shen)么是靠譜(pu)？靠譜(pu)如何體現？
就(jiu)體現在(zai)做事情過程中(zhong)，口頭的不斷匯報，
就體現在做事情結束后，給(gei)到這件(jian)事情一個完整(zheng)的(de)“句號”。
日(ri)常(chang)向(xiang)上管理第三個重要的點就是：
要不斷提高對于老板的適配度，并展示出來。
我們的(de)職場生(sheng)涯會很(hen)長，長到十幾(ji)年(nian)甚至幾(ji)十年(nian)。
在這個過程中，你會遇到(dao)形形色(se)色(se)不同風格的老(lao)(lao)板(ban)，有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)重視(shi)邏輯；有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)有(you)(you)想法，有(you)(you)條理；有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)天(tian)馬星空；有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)性格怪癖；有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)強勢；有(you)(you)的老(lao)(lao)板(ban)沒有(you)(you)主見....
由于每(mei)一位(wei)都是活生生的人(ren)，所以提升(sheng)對于每(mei)位(wei)老板的適配度(du)，同(tong)樣也(ye)很重要(yao)。
說句(ju)題外話(hua)，你會發現在職(zhi)場走的比較遠，爬(pa)的位置較高的人，他對于(yu)上級(ji)，對于(yu)公司，對于(yu)體制(zhi)，對于(yu)業務的適配度一定是(shi)非常高的，
無(wu)論山轉水轉，他依然從善如流，能(neng)適配各種各樣的環境；
但有的人，可能在某個環境下(xia)做的很不(bu)錯，換(huan)一(yi)個環境，換(huan)一(yi)個上級(ji)，他(ta)就(jiu)會顯得(de)非(fei)常不(bu)適應。
所以要有意(yi)識的(de)培養對于各種老板的(de)適(shi)配(pei)度，這種適(shi)配(pei)就體現在日(ri)常工作(zuo)中的(de)細節處理。
比(bi)如我之(zhi)前跟過的一(yi)位老板，他非常(chang)重視(shi)方(fang)案的邏輯，整(zheng)潔性(xing)(xing)和條理性(xing)(xing)。
所以我用大量的(de)(de)(de)時間，不(bu)斷的(de)(de)(de)去磨(mo)自己(ji)的(de)(de)(de)方案的(de)(de)(de)整(zheng)體邏(luo)輯，以及把表(biao)格(ge)做的(de)(de)(de)漂漂亮亮，盡可能(neng)的(de)(de)(de)讓(rang)他(ta)看(kan)著心情舒暢，甚至他(ta)的(de)(de)(de)格(ge)式怎(zen)么做，我就仿照他(ta)的(de)(de)(de)格(ge)式，讓(rang)他(ta)能(neng)感受到我對他(ta)的(de)(de)(de)適配；
后面我又跟過(guo)一個(ge)老(lao)(lao)板(ban)，這位老(lao)(lao)板(ban)不關(guan)注你(ni)(ni)寫(xie)的漂(piao)亮不漂(piao)亮，不關(guan)注你(ni)(ni)工作(zuo)的整潔性，他就關(guan)注你(ni)(ni)會不會把目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)拆(chai)解，進(jin)行(xing)有(you)(you)條理有(you)(you)章法(fa)的推進(jin)，搞(gao)得(de)我又趕緊(jin)調(diao)整工作(zuo)思路(lu)，不再(zai)搞(gao)花(hua)拳繡腿，專注于(yu)怎么跟上他的思路(lu)，把目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)不斷的拆(chai)解，推進(jin)，
甚至在(zai)匯報的時候，我盡可能學習他(ta)的口吻(wen)，他(ta)的表(biao)達方式，以此讓他(ta)能感(gan)受到，我一直在(zai)積(ji)極的適配(pei)于他(ta)；
再(zai)后來呢，我又跟過的一(yi)個老板，他做事(shi)沒有(you)邏輯，沒有(you)章法，沒有(you)拆解，他做事(shi)也沒有(you)條理(li)，總是想(xiang)一(yi)出(chu)是一(yi)出(chu)，但(dan)他很喜(xi)歡好大(da)喜(xi)功的事(shi)情，
所以我工作的重心，又變成了如何(he)盡可能去做一些能高(gao)舉高(gao)打，看起來(lai)感覺高(gao)大上的項(xiang)目，
比如我把公司的后(hou)臺的運營系(xi)統重新搭了(le)一(yi)下，又帶領團隊搞出了(le)幾個全網比較有聲(sheng)量(liang)級的整合營銷，這些項目(mu)都轟轟烈烈，他(ta)同樣(yang)也感受到了(le)，我在積極(ji)的適(shi)配于他(ta)；
再后來呢，我又跟過的(de)一(yi)個老板，他非(fei)常(chang)關注下屬思考的(de)深(shen)度，他每次聽你(ni)的(de)匯報，都會剝(bo)絲(si)抽繭，一(yi)層層問(wen)(wen)你(ni)問(wen)(wen)下去，問(wen)(wen)到(dao)細節，問(wen)(wen)到(dao)本質，各種問(wen)(wen)題轉(zhuan)著法(fa)的(de)來問(wen)(wen)你(ni)。
剛開始我被問(wen)的(de)七葷八素，后來我慢慢的(de)去(qu)模仿他的(de)思(si)路，像(xiang)一(yi)(yi)名外交部發言人一(yi)(yi)樣，把老板可(ke)能會問(wen)的(de)問(wen)題都盡可(ke)能羅列出來，并詳細解答，每(mei)一(yi)(yi)次溝通，我的(de)發揮都能比上次好那么一(yi)(yi)點點，
同樣，老(lao)板(ban)也能不斷感受(shou)到，我對他的適配......
這種適(shi)配，以及將你的適(shi)配不斷(duan)展現(xian)給(gei)老板，非常重要。
真的非常(chang)重要。
作為一名上級，作為老板，不怕下屬(shu)笨(ben)，不怕下屬(shu)傻，就(jiu)怕下屬(shu)不成長，不用心，
而這種不斷適(shi)配，會讓老板看到(dao)你的(de)不斷成長，看到(dao)你的(de)用(yong)心(xin)，從而對你越(yue)來越(yue)放心(xin)，
變相的(de)(de)達到了向上管理的(de)(de)目的(de)(de)。
說句(ju)題外(wai)話，其實戀愛，婚姻，也是同樣的道(dao)理，你(ni)不斷去提高對伴(ban)侶(lv)的適配度，并(bing)將這(zhe)種(zhong)適配度的提升通過各(ge)種(zhong)細節展(zhan)示(shi)給他看，
那你的伴(ban)侶，一定會(hui)對你們的未來(lai)充滿著信心。
就怕深(shen)愛一個(ge)人，但這個(ge)人并沒有任(ren)何(he)成長，依然我行我素，這才(cai)是戀愛和婚姻中最讓人失望的吧。
不(bu)好意思，扯遠了(le)。
公司有時(shi)候就(jiu)像(xiang)一(yi)個軍隊，整個鏈條都保持著(zhu)一(yi)定的服從(cong)力，才能高速運轉(zhuan)。
所以對于工(gong)作和老板的要(yao)求保持高(gao)度的服從，是一名職(zhi)場(chang)工(gong)作者(zhe)必(bi)須具備的基本意識。
但高度的服從并不代表領導或(huo)者上(shang)級(ji)可(ke)以(yi)濫用(yong)他的權力，
我可以高度服從你，但你也要(yao)珍(zhen)惜自己(ji)手中的(de)權力，也要(yao)提升自己(ji)的(de)業(ye)務水平(ping)和管理水平(ping)，不能變著法的(de)坑我。
尤其(qi)就我觀察下來，大部分(fen)公(gong)司的老板或者上(shang)級的管理水平普遍較爛，具體(ti)(ti)體(ti)(ti)現在以(yi)下幾個方面：
不加思考，天馬行空，想一出是一出，
異想天開，希望(wang)自己的下屬空手套白狼，
思維混(hun)亂，明明想要的(de)東，實際往(wang)西指揮，
自(zi)己的錯(cuo)誤讓下屬(shu)來背鍋，
任意發泄自己的(de)情緒，
沒(mei)有任何工作的辦法(fa)，把對于結果的寄(ji)托都交給下屬，
讓下屬(shu)來做(zuo)臟活(huo)，自己(ji)當好人，
外行(xing)指揮內(nei)行(xing)，
胡亂打雞血(xue)，
從來都是(shi)表示(shi)口頭支持，并不會有任何行動，
自己被(bei)自己打臉，卻(que)死不承認，
各種(zhong)規劃(hua)規劃(hua)來(lai)規劃(hua)去，時時在變(bian)，沒有持續，
.......
這(zhe)樣的(de)問(wen)題(ti)在大部分公(gong)司的(de)管(guan)理梯隊中，是經常存在的(de)。
有很(hen)多領導(dao)的管理水(shui)平很(hen)爛，自己卻還不自知，
對(dui)于這(zhe)樣(yang)的(de)老板，這(zhe)樣(yang)的(de)上級，
適當向老板表達(da)自(zi)己(ji)的抗議，表達(da)自(zi)己(ji)的情緒是很重要(yao)的。
如果一(yi)味的忍讓(rang)，換來的只是(shi)變本加厲(li)，那這也不符(fu)合向上管理的原則。
就我多年摸索，對(dui)于(yu)上(shang)級的(de)抗議總(zong)結了一套三板斧(fu)。取得了較為不錯(cuo)的(de)效果。
第一斧，我稱之為微笑抗議，
就是(shi)我(wo)會盡(jin)可能(neng)以開(kai)玩笑的方(fang)式，以打趣的方(fang)式，向老板(ban)吐槽一(yi)(yi)下我(wo)對他頗感不滿的點，整(zheng)個氣氛我(wo)會盡(jin)量搞的活躍一(yi)(yi)些，主要以開(kai)玩笑為主，
老板一般聽到(dao)我開玩笑似的向他吐槽，也(ye)不(bu)會和我進行(xing)爭吵(chao)，畢竟伸手不(bu)打笑臉(lian)人，
但其實我在微笑吐槽的時候，內心(xin)早(zao)已在罵娘。
聰明的老板(ban)聽到我的玩笑(xiao)話就會進(jin)行解釋，或在后續(xu)進(jin)行調整(zheng)，
那這樣就(jiu)是比較(jiao)圓(yuan)滿的結果，大家(jia)都不傷和氣，還能把事(shi)情磨合到向好的發展。
這種微(wei)笑(xiao)抗議也比(bi)較適合女生(sheng)，因為(wei)女生(sheng)在(zai)職場(chang)中稍微(wei)向領導笑(xiao)一笑(xiao)，撒(sa)撒(sa)嬌(jiao)，吐(tu)(tu)吐(tu)(tu)槽，就會(hui)很自然地把抗議和不滿柔軟的(de)表達出(chu)來，
不信你去觀(guan)察觀(guan)察那(nei)些職場中情商(shang)較高的女同事們(men)。
第二斧，我稱之為語重心長。
如(ru)果第一斧砍下去，發現不好用(yong)，那(nei)意(yi)味著事情將會朝著惡化的方向發展(zhan)，
這時候就不能(neng)再開玩(wan)笑(xiao)了，我會(hui)在一(yi)個時間(jian)，約(yue)老板進行(xing)詳細的深聊(liao)。
這種深聊的氛圍一定(ding)要本(ben)著四個字，語重(zhong)心長(chang)。
不要(yao)吵，不要(yao)鬧，是平和，是沉靜，是坦(tan)誠布公。
我會進(jin)行一些鋪墊，
然后(hou)先和老板(ban)說說最(zui)近的工作情況，慢慢引導老板(ban)進入我的局(ju)中，
我(wo)會(hui)和他說我(wo)一直高(gao)度(du)服從你，一直在用心的幫你去做事(shi)（表達(da)我(wo)依(yi)然很忠誠），
我(wo)(wo)會表示老板我(wo)(wo)很敬佩你(ni)(ni)，你(ni)(ni)身上(shang)的很多點(dian)值得我(wo)(wo)去(qu)學習（表達你(ni)(ni)的能力(li)依然在我(wo)(wo)之(zhi)上(shang)），
我(wo)(wo)(wo)會表示我(wo)(wo)(wo)和老板您一樣，希望咱們部門(men)能變得越(yue)來越(yue)好（我(wo)(wo)(wo)們的利益(yi)依(yi)然是一致的），
但是，
你這樣搞來搞去，我感(gan)到很痛(tong)苦(ku)。
然(ran)后接下來進(jin)入訴苦階段，
老板，你看我(wo)每天(tian)加班(ban)到這么晚.....（訴苦）
老板，你看(kan)上次的事情，我都忍住承擔(dan)下來了(le)......（訴苦）
老板我這么拼命，你還(huan)搞(gao)(gao)來(lai)搞(gao)(gao)去.......
難(nan)道你的良(liang)心不會(hui)痛么？
咳咳，點(dian)到為止，最后一句話就不要說了。
一般(ban)來(lai)說，這種(zhong)抗議同樣是較為安全(quan)的(de)，因為你不是過(guo)去吵(chao)架，你也(ye)(ye)不是過(guo)去反駁，你也(ye)(ye)不是對他領導力的(de)否定，
你只是(shi)很坦誠(cheng)，很真誠(cheng)的(de)去向他表達你的(de)無奈，
一般(ban)到(dao)這時候，大部分比較好說話(hua)的(de)上級(ji)或者老板，基本都會(hui)意識到(dao)自己的(de)問(wen)題，都會(hui)對你(ni)好言相勸，并且會(hui)向你(ni)解釋。
即使(shi)最后他(ta)不會承(cheng)認自己的錯(cuo)誤，也會稍稍有(you)所收斂。
說句(ju)題(ti)外(wai)話，善用“語重心(xin)長”的(de)溝通方式，是(shi)(shi)(shi)職(zhi)場中溝通的(de)高(gao)級(ji)技巧(qiao)，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)教育下屬，還(huan)是(shi)(shi)(shi)管理(li)上級(ji)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)拉攏(long)同(tong)級(ji)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)管控供應商，合作方，都是(shi)(shi)(shi)非常好的(de)一(yi)種(zhong)方式。
如果你不具備(bei)這樣的溝通技(ji)巧(qiao)，建議多多練習。
如果到語重心長這一斧依然不管用了，那就要找機會發火了。
不用(yong)怕，在現代社會，工(gong)作(zuo)關(guan)系(xi)并(bing)不是一種(zhong)依(yi)附關(guan)系(xi)，而(er)是一種(zhong)契約關(guan)系(xi)，
我(wo)被你領導，是基(ji)于契約的約束，所以我(wo)適當的發發火，并不代表(biao)著我(wo)違反契約。
下(xia)屬向上級發火一定(ding)要找準時機，要發火就打準點。
比如領(ling)導讓你磨(mo)一稿(gao)，磨(mo)了七八(ba)遍(bian)，并且每次給到的修(xiu)改意見都模棱兩可(ke)，那這種事(shi)情就是可(ke)以發火的；
再比(bi)如領導帶著團隊做的業務，三天兩(liang)頭發生變化，混亂無比(bi)，這時候也是可以就著這一(yi)點發火的；
再比如領(ling)導(dao)的(de)需求表(biao)述不(bu)清(qing)，對于公司下達的(de)任務理解錯(cuo)誤(wu)，結(jie)果害得你背(bei)了鍋，這時候是可以發火的(de)；
這種發(fa)火一(yi)定(ding)要就(jiu)(jiu)事(shi)(shi)論事(shi)(shi)，不(bu)在公(gong)共場(chang)合，只(zhi)在私(si)下場(chang)合，只(zhi)就(jiu)(jiu)著(zhu)(zhu)事(shi)(shi)情去追問(wen)，不(bu)延展(zhan)擴大，快速發(fa)完，快速結束(shu)，不(bu)讓(rang)事(shi)(shi)情演(yan)變成爭吵，即使(shi)發(fa)生爭吵，也僅就(jiu)(jiu)著(zhu)(zhu)事(shi)(shi)情去追問(wen)，一(yi)般這時候，管(guan)理方也會覺(jue)得理虧，尋(xun)求息事(shi)(shi)寧人。
我一直認為(wei)，向上管(guan)理中(zhong)，最難的一點就在于(yu)對(dui)于(yu)管(guan)理方的抗(kang)議，因(yin)為(wei)這種抗(kang)議也需(xu)要(yao)很多(duo)的變量去支撐。
比如你(ni)是公(gong)司的(de)核心骨干，可(ke)能稍微(wei)一發(fa)火，就取(qu)得很好(hao)的(de)效果，
你是老板的心(xin)腹，可能(neng)稍(shao)微語重心(xin)長的一聊(liao)，就會獲得正向的反饋(kui)；
但如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)只(zhi)是(shi)一名普(pu)通的(de)(de)員工(gong)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)能力不是(shi)很(hen)強，或者可有(you)可無(wu)，那你(ni)(ni)(ni)所有(you)的(de)(de)抗(kang)議方式(shi)，基(ji)本都是(shi)沒意義的(de)(de)。
所以，在學會對領導的(de)(de)(de)抗(kang)議之前，先讓(rang)自己(ji)成(cheng)為團隊內的(de)(de)(de)骨干(gan)員工，成(cheng)為公司的(de)(de)(de)骨干(gan)員工，成(cheng)為領導的(de)(de)(de)左膀右臂，才是最重要的(de)(de)(de)，只有這樣，你的(de)(de)(de)抗(kang)議才更加有份(fen)量。
很多時(shi)候(hou)，在對(dui)領導進(jin)行抗議的時(shi)候(hou)，你(ni)不(bu)必追求(qiu)獲得即(ji)時(shi)的反饋。
因為(wei)老板(ban)也好(hao)，領導也好(hao)，是很難當(dang)面向你承認(ren)錯誤的(de)，
畢(bi)竟人(ren)都是(shi)要面子嘛。
所以你只要能(neng)通過這樣的(de)方式(shi)，表達出自己內心的(de)想法，給予上級(ji)一個(ge)警(jing)告，那基本的(de)目的(de)就達到(dao)了。
我看很(hen)多下屬和上司(si)吵架，雙(shuang)方一定要爭論個誰對誰錯，
這(zhe)就是職場中非常幼稚的(de)行為，
老板即使錯了，能當(dang)面和你澄清么(me)？
顯然不能，
那爭論(lun)個誰對誰錯就沒有任何意義(yi)，你只需要把自己的想法表達(da)出來(lai)，就已經足夠達(da)到目的，
日后這(zhe)個事情一旦做砸了，那你(ni)也已經撇清了關系，你(ni)可以很坦(tan)然的對你(ni)的上級說：
喏(re)，你看，我(wo)提醒(xing)過你了，X年X月(yue)X刻我(wo)在(zai)這個辦公室里(li)很清楚的和(he)你說過，這個事(shi)情..........
所以在向上管理中，保持良好的心態和姿態就很重要。
首先第一個點就是不卑不亢。
不卑不亢表現在我(wo)服從你的(de)領導，我(wo)會堅(jian)決執行你的(de)需求，但是在整個溝(gou)通的(de)過(guo)程中，做(zuo)事的(de)過(guo)程中，我(wo)們一定是平等的(de)，
我和你說話的(de)語氣，更多是平等的(de)溝通，去交流，
而(er)不(bu)是低三下四(si)，而(er)不(bu)是諂媚，而(er)不(bu)是像一個學生面(mian)對老師(shi)一樣。
不卑不吭的氣質對于(yu)中層及以上管(guan)理(li)人員非常重要。
當你混到(dao)公司中(zhong)層甚至是更往上的(de)職位(wei)，你所(suo)具備的(de)能力，認知，經(jing)驗(yan)，已(yi)經(jing)不(bu)像剛入職場的(de)那些朋友一樣過于(yu)青澀，
你有了(le)自己(ji)的意(yi)識(shi)，策略，想(xiang)法，主見，能(neng)力(li)，
所以到了這個階段，你完(wan)全可以用像(xiang)朋友(you)一(yi)樣，像(xiang)合作(zuo)伙(huo)伴一(yi)樣的語氣(qi)，心態，姿態，去和比你更(geng)高級的上級或(huo)者老板去對話。
當你(ni)能傳遞出這(zhe)樣的(de)心態，那你(ni)的(de)老板(ban)也會(hui)用同樣的(de)語氣(qi)去和你(ni)說話(hua)，會(hui)自(zi)然而然和你(ni)建立(li)平等的(de)交流(liu)。
如(ru)果你(ni)把自(zi)己定位于一個(ge)下屬，一個(ge)執行者的(de)姿態，那(nei)你(ni)的(de)上級對你(ni)的(de)口氣，自(zi)然就(jiu)會是吩咐(fu)式，命(ming)令式的(de)口吻。
所以在保證服從，保證做好事情(qing)的(de)情(qing)況下，保持一(yi)種不卑不亢(kang)，一(yi)個平等(deng)的(de)姿態，你就(jiu)會(hui)在向上管理中取得良好的(de)態勢。
其次第二個點就是內心要強大
有很多人在職場中(zhong)會表現的(de)比較敏感，敏感沒有錯，敏感代表著可(ke)以觀(guan)察(cha)到(dao)很多常人觀(guan)察(cha)不到(dao)的(de)細(xi)節。
但(dan)過(guo)于敏(min)感呢，又會(hui)影響自己的心態，這就很糟糕。
比如(ru)你在工作中(zhong)，經常會(hui)遇到老板因為一些小問題沖你發火，比如(ru)你說錯了話，比如(ru)你不(bu)小心犯了一點小失誤，比如(ru)你某個行為被看不(bu)順眼等等，
我到現(xian)在也會偶爾(er)被領導(dao)看不順眼，罵(ma)我兩句(ju)。
其實這些都是無足輕(qing)重的小問(wen)題。
因為在職場中，老板的(de)(de)偶然發火，很多時候是沒有邏(luo)輯性的(de)(de)，
可能是停在路邊的車被交警罰了，
可能是昨天和(he)老婆吵架了，
可能是出去拉投資(zi)被投資(zi)人DISS了，
等(deng)等(deng)這些，都有可能會(hui)讓老板就著某一(yi)個小點來沖你發(fa)火，
如果因(yin)為這(zhe)些老(lao)板(ban)的小發火，而讓(rang)你的心態崩掉了，那就(jiu)非(fei)常的不(bu)(bu)應該，因(yin)為這(zhe)些都是偶然(ran)性的事情(qing)，并不(bu)(bu)會(hui)代表什么(me)，
如果你不能(neng)將這些情緒排除在外，以及內(nei)心不夠強(qiang)大，就會(hui)經常被這種瑣事給搞崩掉(diao)。
第三個點就是不要給自己太大壓力。
我們有(you)很多(duo)運營人，這(zhe)還沒對老板進行向上管理，自己就先把自己搞的很疲憊(bei)。
總覺得老板(ban)對于自己有著非常高的(de)期望，如果事(shi)情做不好，就對不起這樣(yang)的(de)期望云云。
這也是職(zhi)場中比較不成(cheng)熟的心(xin)態(tai)。
因為這樣的壓力(li)完全(quan)沒有必要。
你的老板，或者你的上級，很多人都已經在職場里摸爬滾打多年，什么樣的人沒見過？什么樣的事情沒發生過？每個人幾斤幾兩大家心里都和明鏡一樣，
根本不(bu)會把所有的希望都(dou)寄托在你身(shen)上(shang)。
你又何苦給自己那么(me)大的壓力(li)？
即使你(ni)(ni)的老板經常對你(ni)(ni)說，以(yi)后(hou)項目(mu)就(jiu)(jiu)靠你(ni)(ni)了，公(gong)司(si)就(jiu)(jiu)靠你(ni)(ni)了，業績就(jiu)(jiu)靠你(ni)(ni)了，
這也只是混跡江湖(hu)多(duo)年誰都(dou)會說的場面(mian)話(hua)，
你要是被這樣的(de)話所迷(mi)惑(huo)，那未免也太過于青澀(se)。
所以各位(wei)朋(peng)友，在(zai)職場中認真做事(shi)(shi)，用心(xin)的做事(shi)(shi)，肯定是沒有錯(cuo)的，但能夠放寬壓力，讓(rang)自己處在(zai)很(hen)自然，很(hen)坦然的心(xin)態中，就會讓(rang)自己的工作發揮更加從容。
你(ni)把自己搞(gao)的(de)緊張兮(xi)兮(xi)，老板看到緊張兮(xi)兮(xi)的(de)你(ni)，也會被你(ni)搞(gao)的(de)神(shen)經(jing)緊繃，感到厭煩，
這就不是一個(ge)好的(de)向上管(guan)理(li)。
相反你用心的(de)工作，認真的(de)準備，同時能夠傳遞出從容，坦然的(de)氣質，那領導或(huo)者老板，就會喜歡這樣的(de)人，
會(hui)覺得你能(neng)扛住事，會(hui)認(ren)為你是(shi)(shi)團隊中(zhong)的骨干，可以擔當的起(qi)責任(ren)的人，也會(hui)認(ren)為你是(shi)(shi)真(zhen)正的左膀右臂。
而這種從(cong)容(rong)和(he)坦(tan)然，來自(zi)于時刻(ke)告訴自(zi)己(ji)，
不要(yao)給自己(ji)太大壓力，公司(si)并(bing)不會把所有的希望都寄托在你(ni)身(shen)上。
第四個點就是問心無愧。
最后(hou)一個點非常重要(yao)，我一直(zhi)認為，只要(yao)能(neng)在職場中做到(dao)真正的問心(xin)無愧，你就已經完(wan)成了(le)最極致(zhi)的向上管(guan)理。
在職場中，我們經常會被老(lao)板，上級(ji)，拿業績，情(qing)感，責(ze)任，團(tuan)結，年(nian)輕(qing)，未來，成長，拼搏，學習等各種各樣的字眼所綁架。
這種“綁架”很多時(shi)候會讓青澀的工作者被繞進去，到最(zui)后覺得過錯都(dou)是發生在自(zi)己(ji)身上，從而對(dui)自(zi)己(ji)很失望，覺得愧對(dui)了上級(ji)的栽(zai)培(pei)和期盼(pan)。
一般到了(le)這(zhe)個時候，你就成功地被(bei)領導和上(shang)級帶著走了(le).....
如果(guo)你(ni)能始終保持問心無愧的心態，
所(suo)有的(de)工作，你(ni)(ni)盡力做了，做不(bu)到最好，那這(zhe)也是(shi)你(ni)(ni)當前的(de)極限水平，你(ni)(ni)問心無愧；
該嘗試的方法(fa)(fa)，你(ni)(ni)都(dou)嘗試了(le)，但沒有找到正確的方法(fa)(fa)，你(ni)(ni)的老板都(dou)沒有找到，那何必又去強(qiang)求你(ni)(ni)？你(ni)(ni)問心無愧；
我(wo)盡力(li)去推進(jin)了，但(dan)(dan)就(jiu)是推不(bu)動，我(wo)能嘗試(shi)的(de)手段都嘗試(shi)了，但(dan)(dan)領導(dao)也不(bu)出面，也不(bu)提(ti)供支(zhi)持，我(wo)最后(hou)雖然沒有推進(jin)下去，但(dan)(dan)我(wo)問(wen)心無(wu)愧。
.......
只要你能(neng)在職場中保持這樣的心(xin)態，你就會很(hen)坦然的去面對你的上級，你的老(lao)板(ban)，
你也(ye)能始終(zhong)不會被任何(he)負面的(de)情緒(xu)所干擾，所綁(bang)架，
始終能(neng)清醒的去看待上(shang)級或者老板(ban)在任何事(shi)情(qing)中的立場以及行動，
當(dang)你能時刻保持這種清(qing)醒(xing)和(he)客觀，那你在向上管理中，永遠(yuan)都是占據著(zhu)主動的那一人(ren)。
我(wo)曾經因(yin)為(wei)很多工(gong)作沒有做好而感到自責(ze)，也感覺很多過錯是因(yin)為(wei)我(wo)的(de)問題(ti)而發生，
但是現在仔細回(hui)想，當初(chu)的(de)每(mei)一件(jian)事情，我都(dou)(dou)可(ke)以做到問心無愧(kui)，我盡力去(qu)做了，盡力去(qu)干了，我沒有對(dui)不(bu)起任(ren)何人，也沒有對(dui)不(bu)起任(ren)何工作，把任(ren)何的(de)過錯強加(jia)于(yu)我身(shen)上(shang)都(dou)(dou)是不(bu)道德(de)的(de)，
當我(wo)慢慢建立(li)起這(zhe)種問(wen)心(xin)無愧的心(xin)態后，在(zai)職場中，我(wo)從未被任何(he)人(ren)的責備，怪罪所左右，
我也因此(ci)能(neng)從容(rong)面(mian)對(dui)公(gong)司的(de)所(suo)有事情(qing)，盡力(li)去(qu)做(zuo)，問(wen)心無愧，
當有了這個心(xin)態后，我的上級，還有老(lao)板，反而對我會比(bi)其(qi)他人更加寬容，
所以我希望你也能在職場中盡力的去做每一件事情，
然后保持問心無愧(kui)。
好，寫到(dao)這(zhe)，感覺我有必要進(jin)行一下總結。
首先混職場(chang)，做運營，一定要(yao)對(dui)向上(shang)(shang)管(guan)理高度重(zhong)視，管(guan)理好(hao)我們的上(shang)(shang)級，才能更好(hao)的去做事，做的事情才能得到最高的收益。
做好(hao)向上管理，首先要(yao)學會找一個靠譜，清醒，有(you)邏(luo)輯，有(you)耐心的領導(dao)，所以(yi)在面試中需要(yao)不斷的去提升自己的閱人能力，不斷積累，以(yi)使自己看人越(yue)來(lai)越(yue)準。
向上管理中大部分的(de)工(gong)作主要體現在承接(jie)老板的(de)需(xu)求。只要能承接(jie)好老板的(de)需(xu)求，那向上管理就已經成(cheng)功了(le)大半。
這其中包(bao)括對于老板需(xu)求(qiu)的(de)(de)判斷，需(xu)求(qiu)的(de)(de)拆(chai)解，將(jiang)虛的(de)(de)拆(chai)解成實的(de)(de)，將(jiang)實的(de)(de)拆(chai)解成細的(de)(de)，避免拿到需(xu)求(qiu)就蠻干。
除(chu)了(le)對于需求的(de)承接，向(xiang)上管理(li)的(de)很多功夫也要做在平時，比如高頻次的(de)溝通(tong)，事(shi)中和(he)事(shi)后的(de)匯(hui)報，對于領導的(de)不斷適配(pei)，都會(hui)讓(rang)你(ni)循序漸進的(de)影(ying)響到老板對你(ni)的(de)看法(fa)。
向(xiang)上管理(li)也包括(kuo)要對老(lao)板的“胡搞”進行(xing)抗議(yi)(yi)，這種抗議(yi)(yi)要有階段(duan)，有層次(ci)，有手段(duan)，不擴大，無論是(shi)笑著(zhu)吐槽(cao)，還(huan)是(shi)語重心長(chang)，還(huan)是(shi)抓住(zhu)點吵架，都要點到為止。
那其實在向(xiang)(xiang)上管理(li)的(de)過(guo)程中，對于心(xin)態和姿(zi)態的(de)調整也很重(zhong)要，畢竟老板的(de)很多決策，都(dou)會(hui)影(ying)響(xiang)到自己的(de)心(xin)態和姿(zi)態，而心(xin)態和姿(zi)態，又會(hui)反(fan)向(xiang)(xiang)影(ying)響(xiang)你對于老板的(de)管理(li)。
比(bi)(bi)如(ru)姿態要(yao)不卑不亢，比(bi)(bi)如(ru)要(yao)內心強大，再(zai)比(bi)(bi)如(ru)不要(yao)給自己過(guo)高(gao)壓(ya)力，對(dui)于任(ren)何事都(dou)盡力，心態上要(yao)做到問心無(wu)愧。
良好(hao)的心態(tai)和姿(zi)態(tai)都會讓你在向(xiang)上管理中占據(ju)主動，始終(zhong)游刃(ren)有余。
我寫這篇文章，不(bu)是(shi)在鼓(gu)吹職場(chang)中(zhong)的(de)政(zheng)治斗(dou)爭，辦公室斗(dou)爭。只是(shi)作為一名過來人(ren)，我想坦誠的(de)告訴你，
事情做到最后，都是在與人打交道。
尤(you)其是當你(ni)走向更(geng)高(gao)級的崗(gang)位(wei)，更(geng)高(gao)級的段位(wei)，你(ni)會發現大量的時(shi)間(jian)和精力，都是要去把控好人這一不穩定的元素(su)。
而做好(hao)向上管理(li)，就是你通往更(geng)高級階段的必(bi)經之(zhi)路(lu)。
關于向上管理的(de)內容，其實(shi)還有很多，我(wo)今天也只是淺談了(le)一(yi)下我(wo)這(zhe)幾年(nian)實(shi)際踐行中的(de)經(jing)驗和總結，
希望能對你有幫助。
再次感謝(xie)能看到本文最后的你，這篇文章寫的如此(ci)之長，也是我事(shi)先沒有想到的，
只(zhi)希望其(qi)中每一個(ge)字，都能對你的職場上升之路，起到(dao)點滴(di)幫助(zhu)。
感謝閱讀，全文完。
