如(ru)果問APP圈子里(li)的頂級流(liu)(liu)(liu)量(liang)都有誰(shui)？除了微信、淘(tao)寶、支付寶三大巨頭以外，工具類(lei)APP絕對不(bu)會掉出TOP5。比如(ru)大家熟知的墨跡天氣、清理大師(shi)等等，這些APP以提供便捷服務，受到了用(yong)戶(hu)青(qing)睞(lai)，在用(yong)戶(hu)手機上長期占有一席之地。因此(ci)，對于工具類(lei)APP來說要流(liu)(liu)(liu)量(liang)不(bu)是問題(ti)，如(ru)何(he)把流(liu)(liu)(liu)量(liang)變(bian)成價值才是更(geng)現實的問題(ti)。

工具類APP成長的煩惱

“坐享流量”是工(gong)具(ju)類APP讓(rang)人羨艷的(de)地方，但在(zai)產品商業化(hua)的(de)發(fa)展(zhan)趨勢下(xia)，工(gong)具(ju)類APP也(ye)有許多成長的(de)煩惱。

流量雖大，但用戶粘性不足

對于工具類APP來說只要產品功能做得好是不(bu)(bu)怕(pa)沒有(you)(you)流量的(de)。但工具用(yong)完即走的(de)屬(shu)性，也讓它們只有(you)(you)在用(yong)戶需要解決(jue)問題的(de)時候(hou)才會被想起。這不(bu)(bu)可避免的(de)會造(zao)成用(yong)戶停留(liu)時間短，使用(yong)頻次低的(de)問題。

 

從用(yong)戶(hu)使(shi)(shi)用(yong)習慣來看，天氣類APP一(yi)天也(ye)就一(yi)大早(zao)出門前會打開用(yong)；手機(ji)清理類APP除非是自動(dong)清理，否則用(yong)戶(hu)也(ye)是想(xiang)到的時(shi)(shi)(shi)候才(cai)會用(yong)一(yi)下；更別說備(bei)份類的APP，絕(jue)大多數用(yong)戶(hu)只(zhi)有在(zai)換機(ji)的時(shi)(shi)(shi)候會主動(dong)使(shi)(shi)用(yong)。此外，這些APP用(yong)戶(hu)每(mei)次停留時(shi)(shi)(shi)間也(ye)不長，3-4分鐘已(yi)經(jing)很不錯了(le)。總(zong)體(ti)而言，工具(ju)類APP用(yong)戶(hu)使(shi)(shi)用(yong)頻率和使(shi)(shi)用(yong)時(shi)(shi)(shi)長都偏低，屬(shu)于低頻應用(yong)。

廣告變現容易，但商業模式單一

靠(kao)山(shan)(shan)吃(chi)山(shan)(shan)，靠(kao)水吃(chi)水，流(liu)量是工具類APP最大(da)的(de)(de)(de)富礦，廣(guang)告(gao)則(ze)成了(le)最容易變(bian)現的(de)(de)(de)商業模式。無論是PC時代的(de)(de)(de)瀏(liu)覽器(qi)、輸入法，還是移動端的(de)(de)(de)安全(quan)、天(tian)氣、照相等(deng)APP，幾(ji)乎都是通過“廣(guang)告(gao)”方式進行變(bian)現。以(yi)美(mei)圖為例，2017年(nian)(nian)美(mei)圖公(gong)司在線廣(guang)告(gao)收(shou)入達3.075億元，2018年(nian)(nian)在線廣(guang)告(gao)收(shou)入同比增長101.9%至人(ren)民幣6.209億元。

 

但這種(zhong)“簡(jian)單粗暴”的方式卻往往會對工具類APP造成一(yi)定程度(du)的傷(shang)害。APP在用(yong)戶(hu)使用(yong)時不合時宜彈出廣(guang)告(gao)，會遭到用(yong)戶(hu)的反感，甚至會影響APP的口碑，造成用(yong)戶(hu)流失。

產品能力雖強，但運營能力欠缺

工(gong)(gong)具類APP之間的競爭(zheng)是(shi)(shi)靠功能取勝(sheng)，因此強(qiang)大的產品與研發是(shi)(shi)工(gong)(gong)具類APP組織(zhi)架(jia)構的特色，消耗了企業絕大多(duo)數的能量和預算(suan)，留給運營的資源相對較(jiao)少。此外，由于用戶在工(gong)(gong)具類APP上(shang)使用時長(chang)較(jiao)低，導致工(gong)(gong)具類APP用戶運營經(jing)驗和能力(li)積(ji)累(lei)不(bu)足。

 

隨(sui)著(zhu)移動互聯網的發展，APP之(zhi)間搶占(zhan)用戶(hu)時間的競爭日(ri)趨白熱(re)化，APP對(dui)于用戶(hu)運營(ying)的需求在(zai)急速增(zeng)長。工具類APP運營(ying)能(neng)力不足的先天缺陷(xian)被放大。

工具類APP變革需要加速度

工(gong)具類(lei)APP雖(sui)然(ran)在運(yun)營方面先天不足(zu)，但是其龐大流(liu)量，也為他們帶來了豐富的數據(ju)資(zi)源，只要能(neng)夠有效地開(kai)發，就能(neng)發現流(liu)量價(jia)(jia)值的引爆(bao)點。事實上，工(gong)具類(lei)APP的一些頭(tou)部企(qi)業已(yi)經(jing)在加碼以(yi)數據(ju)為基礎的精細化(hua)運(yun)營，為其轉型(xing)加速。他們從內(nei)容、廣告平臺、社交屬(shu)性等(deng)多(duo)個方面出發，努(nu)力的揚長避短，盡可能(neng)地將(jiang)流(liu)量轉化(hua)出更多(duo)的價(jia)(jia)值。

自建廣告投放系統，實現廣告收入增長

 廣(guang)告(gao)不是工(gong)具類APP的(de)(de)唯一(yi)商業模式，但(dan)無(wu)疑(yi)是最重要(yao)的(de)(de)變現手段(duan)。美圖科(ke)技(ji)通過(guo)整合旗下(xia)APP線上廣(guang)告(gao)資源，自建廣(guang)告(gao)投放系(xi)統(tong)，平臺化管理廣(guang)告(gao)售(shou)賣，實現了廣(guang)告(gao)收入的(de)(de)翻倍。

美圖(tu)廣(guang)告平臺的(de)(de)背后(hou)是一套大(da)數據的(de)(de)算(suan)法應用(yong)(yong)(yong)，對其APP用(yong)(yong)(yong)戶(hu)進行(xing)深(shen)入洞察，了解用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)興趣偏(pian)好，根據用(yong)(yong)(yong)戶(hu)瀏覽習慣、喜歡(huan)的(de)(de)形(xing)式，將不同(tong)流量和廣(guang)告位進行(xing)智能分層、分級、分價(jia)格(ge)精細化(hua)運營，將其流量價(jia)值最大(da)化(hua)。同(tong)時(shi)，美圖(tu)也在不斷完善自身用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像，根據用(yong)(yong)(yong)戶(hu)畫像的(de)(de)指(zhi)導(dao)，增加內容與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)匹配(pei)的(de)(de)推(tui)薦(jian)算(suan)法，進行(xing)精準投放，提(ti)高人群價(jia)值。

 

美圖這一戰略調(diao)整無疑(yi)是成功、可復制的(de)(de)模板。工具類APP可以借助大數據技術對自(zi)身流(liu)量(liang)進行(xing)深入盤點，仔細梳理和分組分群，建立自(zi)己的(de)(de)用戶畫像體(ti)系，將(jiang)自(zi)身的(de)(de)流(liu)量(liang)優(you)(you)勢發揮到極致，成為(wei)既有流(liu)量(liang)又能精準定向的(de)(de)優(you)(you)質媒體(ti)。

增加社交屬性，讓用戶從過客變摯友

社(she)交(jiao)化是(shi)許(xu)多工具類APP追逐的(de)終極目標。墨(mo)跡天氣、下廚房、大姨媽APP等(deng)都是(shi)社(she)交(jiao)化做得比較成(cheng)功的(de)工具類APP代(dai)表(biao)。

 

在大姨媽(ma)APP的功能條里(li)，“她說(shuo)”作為這款軟件的社交(jiao)功能被(bei)放在了正中間的位(wei)置，重(zhong)要性(xing)幾(ji)乎(hu)等同(tong)啟(qi)動之(zhi)后的記錄頁面（工具屬性(xing)）。“她說(shuo)”就像是一個女性(xing)論壇(tan)，以女人和女人之(zhi)間那(nei)些亙(gen)古(gu)不變的私密話題(ti)，激(ji)發(fa)用戶的參與熱情(qing)。除(chu)了話題(ti)吸引用戶以外，大姨媽(ma)的消(xiao)息推送(song)也做得很到位(wei)，會根據用戶生(sheng)理期不同(tong)階段，推薦不同(tong)的內(nei)容，總有一款能夠擊中女性(xing)用戶的心，產生(sheng)點(dian)開的沖(chong)動。

有了(le)“她(ta)說(shuo)”功能，大姨媽APP成(cheng)(cheng)功的(de)(de)把自(zi)己的(de)(de)海量用(yong)戶沉(chen)淀了(le)下來(lai)，如此一(yi)來(lai)，停留時間、使用(yong)頻率都(dou)不再是問題。而下一(yi)步“商(shang)城”的(de)(de)上線開業也成(cheng)(cheng)了(le)水到(dao)渠(qu)成(cheng)(cheng)的(de)(de)事(shi)情，什么美容化妝、衣服鞋子(zi)、飾品母(mu)嬰，凡是想得到(dao)的(de)(de)，這(zhe)里(li)都(dou)買得到(dao)。

 

深入來看，大姨(yi)媽APP的(de)社交化成(cheng)功在于其對(dui)用(yong)戶的(de)深度了解(jie)。作為(wei)一(yi)(yi)款生理期管理工具，大姨(yi)媽APP的(de)用(yong)戶比較單一(yi)(yi)，都為(wei)女(nv)(nv)性，尤其是(shi)年(nian)輕女(nv)(nv)性為(wei)主。APP運營只要(yao)把(ba)握好女(nv)(nv)性人群的(de)喜好，就能從內容上吸引女(nv)(nv)性用(yong)戶參(can)與(yu)互動。其他類型(xing)的(de)工具APP其實也能發現自己用(yong)戶的(de)興趣(qu)偏(pian)好，只是(shi)對(dui)比分析的(de)過程會復雜一(yi)(yi)些(xie)，需要(yao)用(yong)戶畫像的(de)維度更加(jia)全面。

尋找數據外援，增強自身數據運營能力

   精(jing)細(xi)化運(yun)營(ying)的(de)基(ji)礎在(zai)于(yu)用(yong)戶(hu)洞察能力(li)和(he)用(yong)戶(hu)觸(chu)達能力(li)。這對于(yu)大(da)部(bu)分(fen)運(yun)營(ying)能力(li)較為(wei)薄(bo)弱的(de)工(gong)具(ju)類APP來說(shuo)是很難做到的(de)。因(yin)此，借(jie)助第三方(fang)數據服務(wu)成為(wei)了工(gong)具(ju)類APP快速(su)實現(xian)精(jing)細(xi)化運(yun)營(ying)的(de)捷徑。

 

某交通(tong)查(cha)詢類APP在(zai)進(jin)行(xing)(xing)(xing)精(jing)細化運營(ying)升(sheng)級的(de)(de)時候(hou)，發現其用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)流量很大，且各年齡段人群(qun)都有，但是由于他們(men)在(zai)APP上的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為很單一(yi)，數據維度(du)單一(yi)，缺乏區(qu)分度(du)，制約了(le)精(jing)細化運營(ying)的(de)(de)開展。在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)情況(kuang)下，該(gai)APP選擇借(jie)助個(ge)推(tui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像能力，通(tong)過與個(ge)推(tui)全(quan)網(wang)數據進(jin)行(xing)(xing)(xing)匹配的(de)(de)方(fang)式，進(jin)一(yi)步完(wan)善自身用(yong)(yong)戶(hu)(hu)標簽系(xi)統，根據用(yong)(yong)戶(hu)(hu)行(xing)(xing)(xing)為偏好(hao)特(te)征進(jin)行(xing)(xing)(xing)分組分群(qun)，方(fang)便了(le)對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)精(jing)準(zhun)的(de)(de)內(nei)容推(tui)薦。測試(shi)情況(kuang)顯示，該(gai)APP內(nei)容點擊率比之前提(ti)升(sheng)了(le)20%。

 

事實上(shang)，這類(lei)(lei)“借力(li)打力(li)”的(de)(de)(de)做(zuo)法，對于(yu)工具類(lei)(lei)APP來(lai)(lai)說是四兩撥千斤(jin)的(de)(de)(de)好方(fang)法。與第(di)三(san)方(fang)的(de)(de)(de)合作，既能彌(mi)補(bu)自(zi)身(shen)因(yin)為用(yong)戶(hu)粘性差而帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)數據缺陷，也能以最(zui)小的(de)(de)(de)成本(ben)快速(su)啟動精細化運營，為用(yong)戶(hu)提供更(geng)有價值(zhi)的(de)(de)(de)功能，體現自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)價值(zhi)。

 

總之，APP之(zhi)所以誕生就是一(yi)種工具(ju)，讓人(ren)們生活變得更(geng)加(jia)便捷，在人(ren)類(lei)需求的(de)推動下，工具(ju)類(lei)APP越變越好(hao)是不爭的(de)事(shi)實。工具(ju)類(lei)APP如(ru)何在功能強大的(de)同時，關注用戶需求，滿足用戶需求是化流量為價值的(de)核心。相信(xin)數據的(de)全(quan)面應(ying)用會幫(bang)助工具(ju)類(lei)APP與(yu)用戶增進粘性，為其(qi)進一(yi)步發展提供加(jia)速度。