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幫助

花10分鐘真正理解一下活動運營的玩法,傳播和裂變

2019-11-13 16:06 運營文檔
如(ru)何準確的(de)(de)區(qu)分,并(bing)恰(qia)當的(de)(de)基于業務目標靈活(huo)運用這三種策劃手段來做活(huo)動?

今天我們在基本的策劃能力之上,升級介紹更加高級的三種策劃手段:玩法策劃、傳播策劃以及裂變策劃。本文更多以回(hui)歸本質拆(chai)解的(de)(de)視(shi)角,讓(rang)大家理解這(zhe)三種手段應(ying)該如何(he)運用以及(ji)運用在什么樣的(de)(de)場(chang)景。 

策(ce)(ce)劃一(yi)個玩法、策(ce)(ce)劃一(yi)個傳播和策(ce)(ce)劃一(yi)個裂變聽上(shang)去(qu)似乎都(dou)是一(yi)樣的(de)(de)概(gai)念,代表著活(huo)動運營日常(chang)策(ce)(ce)劃工作(zuo)中那些脫離于常(chang)規營銷頁(ye)面,擁有更強的(de)(de)用戶(hu)互動,更深度內容(rong)和更復(fu)雜交互的(de)(de)高級策(ce)(ce)劃任務。 

而實際上,玩法、傳播和裂變是完全不同的三種策劃手段,其能(neng)(neng)夠帶(dai)來的(de)業務價值和策劃(hua)的(de)思考角度是完全不一(yi)樣的(de)。能(neng)(neng)夠準確的(de)區分(fen),恰(qia)當(dang)的(de)基于業務目標(biao)靈活(huo)運用這(zhe)三種策劃(hua)手(shou)段(duan)(duan),意味著你能(neng)(neng)夠更加可控的(de)運用這(zhe)三種高級策劃(hua)手(shou)段(duan)(duan)帶(dai)來這(zhe)些業務價值:

1.倍(bei)數級提升頁(ye)面點擊率

2.用(yong)戶自發地傳播和二次(ci)創作(zuo)

3.可(ke)控的流量裂變

之所以三種(zhong)手段(duan)(duan)能夠帶來(lai)以上三種(zhong)不同(tong)的業務(wu)效果(guo),是(shi)基于三種(zhong)手段(duan)(duan)不同(tong)的思考角度而來(lai)的:

1.玩法是基于(yu)用(yong)戶(hu)操作層(ceng)面(mian)的思考(kao)

2.傳播是基于(yu)分享動機(ji)層面(mian)的思(si)考

3.裂變是基于傳播模型層面的思考

當然(ran),三種(zhong)策劃手(shou)段(duan)的名稱還有(you)很多不(bu)同的版本(ben),但名字不(bu)重要,理(li)解思考的角度才是(shi)關鍵(jian)的。

回歸(gui)到我們(men)之前所(suo)說的,策劃的本(ben)質就是(shi)怎么影響(xiang)用戶的操(cao)作從而實現業務的目(mu)的,基(ji)于此(ci)我們(men)來(lai)依次分析一下三個手段都是(shi)產(chan)生(sheng)作用的。

玩法是基于用戶操作層面的思考

玩法的定義

在策劃一(yi)個玩(wan)法(fa)的(de)過程中(zhong),我們(men)往(wang)往(wang)考慮的(de)是(shi)怎么樣通(tong)過更具(ju)備(bei)吸(xi)引力的(de)交互(hu)形式和(he)功能讓用戶(hu)參與(yu)其中(zhong),以讓用戶(hu)‘不能自(zi)拔’,在頁面內貢(gong)獻更多的(de)點(dian)擊和(he)停留。典型的(de)玩(wan)法(fa)案(an)例就(jiu)是(shi)以下這些。

幾款典型的玩法

 

 

以上這些玩法的共同點:交互操作體驗良好(可玩性強)、具備一定的挑戰難度、交互氛圍代入感強。之所以有這些特點,無一例外都是為了讓用戶頻繁的點擊和互動

所以策(ce)劃玩法(fa)的(de)關鍵并不(bu)在于(yu)讓(rang)用戶‘盡快(kuai)的(de)達到(dao)目標’,一定程度上做玩法(fa)就像是做游(you)戲(xi),尋求的(de)是通過(guo)交互(hu)本身的(de)魅力和游(you)戲(xi)機制的(de)趣味性留住用戶。用戶留下來了,產生有效的(de)點擊了,我們再去考慮如何代入(ru)業(ye)務的(de)價值。

玩法策劃有幾個特點

優勢:容錯率高,用戶代(dai)入場景后很難跳失,我們有大量的(de)機(ji)會植入品牌(pai)和(he)業務;游(you)戲本身的(de)挑戰性和(he)趣味性比較(jiao)容易通(tong)過炫耀或者分(fen)享機(ji)制(分(fen)享續命等(deng))創造(zao)一定程度傳播的(de)契機(ji)。

劣勢:游戲本身的趣味(wei)性難以把握,不(bu)好玩(wan)、沒創(chuang)意就很容易讓(rang)用戶跳失;用戶教(jiao)育成本高(gao),如果玩(wan)法(fa)操作復雜,用戶進入后需要(yao)大量的教(jiao)育流程,存(cun)在跳失風險。

玩法的業務運用場景

基于以(yi)上(shang)特(te)點,玩(wan)(wan)法在業(ye)(ye)務的(de)運用場景上(shang)一般是作為流量(liang)的(de)中轉站,即先把(ba)用戶留在趣味性高(gao)和參(can)與門檻較(jiao)低的(de)游(you)戲當中,然后將業(ye)(ye)務順暢的(de)植入到玩(wan)(wan)法當中,以(yi)實現(xian)更(geng)高(gao)的(de)流量(liang)利用效率(lv)。一般的(de)業(ye)(ye)務植入手段(duan)有以(yi)下幾(ji)種。

1.品牌的植入:通過(guo)(guo)將(jiang)頁面元素(su)進行品牌定制化,在(zai)用(yong)戶大(da)量的交互過(guo)(guo)程(cheng)中反復(fu)進行曝光,相比傳統的靜態廣告(gao)大(da)大(da)提升曝光效率。

2.優惠券的植入:將優(you)惠(hui)券(quan)(quan)以(yi)獎(jiang)品形式植入游戲(xi)過程(cheng)中(例如(ru)游戲(xi)階段(duan)性(xing)成(cheng)果(guo)的獎(jiang)勵),極(ji)大(da)提升優(you)惠(hui)券(quan)(quan)的發放(fang)成(cheng)功率(lv)(lv)和發放(fang)量,但存在優(you)惠(hui)券(quan)(quan)使用率(lv)(lv)下(xia)跌的情況,這個(ge)與優(you)惠(hui)券(quan)(quan)本身力(li)度以(yi)及產(chan)品與用戶群(qun)體的匹配度有(you)關(guan)。

3.其他業務的植入:將活動(dong)預約,公眾號關注,分(fen)享傳播等(deng)業務操作(zuo)(zuo)(zuo)植入玩(wan)法(例如預約活動(dong)獎勵游(you)戲(xi)積(ji)分(fen)等(deng)),通(tong)過玩(wan)法帶(dai)動(dong)用(yong)戶(hu)預約、關注、分(fen)享等(deng)操作(zuo)(zuo)(zuo)量(liang)。當(dang)然(ran)也(ye)存在誘導導致用(yong)戶(hu)質(zhi)量(liang)下降(因為不(bu)是主動(dong)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo))的(de)(de)問題,但如果本身這(zhe)個游(you)戲(xi)承接的(de)(de)就(jiu)是目標用(yong)戶(hu)和有需求(qiu)的(de)(de)用(yong)戶(hu),實可以極(ji)大提升(sheng)用(yong)戶(hu)有效操作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)比率的(de)(de)。

4.融入打卡機制,形成用戶運營場景:將活動周期(qi)拉長,通過用(yong)戶激(ji)勵的(de)長線(xian)獎(jiang)勵配(pei)合游(you)戲本身的(de)趣(qu)味性,拉動用(yong)戶重復(fu)的(de)訪問(wen),在(zai)更長的(de)周期(qi)留住用(yong)戶。當然如果要作(zuo)為一(yi)個用(yong)戶運營場景來(lai)使用(yong)玩法,一(yi)開始就可以(yi)往養成類等長線(xian)玩法去考(kao)慮。

一些玩法的技巧

怎么解決玩法的兩個核心劣勢

游戲本身的趣味性難以把握:02年的(de)flash小游(you)(you)戲浪(lang)潮和10年的(de)智能機小游(you)(you)戲浪(lang)潮創造了大(da)(da)量可(ke)玩(wan)性極高的(de)游(you)(you)戲(堆(dui)房子、打企鵝、是(shi)男人(ren)就(jiu)下100層等),目前(qian)在各種4399小游(you)(you)戲網(wang)站上(shang)還有很多可(ke)以(yi)玩(wan)到的(de)。建議直(zhi)接抄(chao)襲就(jiu)好(hao),因為(wei)創造一個真(zhen)正有趣(qu)的(de)玩(wan)法(fa)并不(bu)容(rong)易,需要大(da)(da)量的(de)測(ce)試和驗證,而這個是(shi)任(ren)何(he)公司(si)都難以(yi)承擔的(de)試錯成本(ben)。所(suo)以(yi),為(wei)什么不(bu)直(zhi)接用已經驗證好(hao)的(de)模式(shi)呢。

用戶教育成本高:建議(yi)玩(wan)法機制盡量參考線(xian)下(xia)或者是(shi)被(bei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)廣泛認知的(de)交互體(ti)驗,能夠幫助你(ni)節省(sheng)大(da)量的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)教育成本。例如(ru)抓(zhua)娃(wa)娃(wa)機的(de)游戲就是(shi)一個(ge)很(hen)好的(de)范例,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)進來(lai)就知道(dao)各個(ge)按鈕(niu)是(shi)如(ru)何配合操作的(de),知道(dao)獎品是(shi)通過(guo)不確(que)定的(de)抓(zhua)取來(lai)獲得的(de)。類(lei)似(si)抓(zhua)娃(wa)娃(wa)機的(de)體(ti)驗還有很(hen)多很(hen)多可(ke)以借鑒(jian),盡量用(yong)(yong)(yong)上(shang)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)已知的(de)交互習慣。

傳播是基于分享動機層面的思考

傳播的定義

在策(ce)劃(hua)一個傳(chuan)播(bo)方案的過程(cheng)中,我們往(wang)往(wang)從如(ru)(ru)何讓用(yong)戶產(chan)生情感共(gong)鳴或者情緒變化(hua)為切入點,思考如(ru)(ru)何就一個具(ju)體(ti)的場景(jing)和具(ju)體(ti)的用(yong)戶群體(ti),通過用(yong)戶主(zhu)動的分享(xiang)實現傳(chuan)播(bo)。典型的傳(chuan)播(bo)案例如(ru)(ru)下

引起(qi)情感(gan)共鳴的H5↑↑↑↑↑↑↑

 

引起(qi)情(qing)感(gan)共鳴的短視(shi)頻

 

以上這些傳播案例的共同點:有具體明確的用戶群體和場景、有吸睛的標題、有循序漸進的內容‘套路’。這些(xie)特點(dian)都(dou)是為了營造目標用戶(hu)的(de)情感共鳴,驅(qu)動用戶(hu)自(zi)主的(de)分享,用這個內(nei)容(rong)代(dai)表自(zi)己在朋友(you)圈‘矯情’。

所以策劃(hua)傳播方(fang)案(an),關鍵(jian)點(dian)在于如何規劃(hua)出一套完整的從‘用(yong)戶(hu)會注意到的標題’切入、到‘用(yong)戶(hu)會產生極大(da)興趣’的前言、到‘用(yong)戶(hu)會下定(ding)決心分(fen)享’的升(sheng)華結尾的討論。

當你的話題讓用戶產生(sheng)了(le)共鳴和(he)認同,結合順暢的產品(pin)植(zhi)入(ru),就能夠很好的幫助(zhu)你的產品(pin)進行(xing)品(pin)牌形象升華和(he)用戶記憶點的植(zhi)入(ru)。

注意(yi)大(da)部分(fen)的傳播(bo)策(ce)劃并沒有辦法讓用(yong)戶當(dang)下完成交易的操(cao)作(zuo),因為引導(dao)用(yong)戶進行傳播(bo)操(cao)作(zuo)的優先級往往先于產(chan)品的引導(dao)(用(yong)戶的分(fen)享是(shi)跟著話題和情感走的,產(chan)品購買的粗暴(bao)植入會(hui)打斷(duan)這個流程)。

傳播策劃的幾個特點

優勢:

較(jiao)(jiao)于玩法和裂變(bian)成本較(jiao)(jiao)低,可以用(yong)大量和連續性的(de)(de)(de)內容(rong)輸出(chu)來踩(cai)爆點;用(yong)戶(hu)體驗(yan)較(jiao)(jiao)好,因為傳(chuan)播的(de)(de)(de)核心是用(yong)戶(hu)對內容(rong)的(de)(de)(de)認同(tong)感和主動傳(chuan)播,所一個傳(chuan)播能成功(gong)意(yi)味著用(yong)戶(hu)對品牌的(de)(de)(de)認可,并不會出(chu)現裂變(bian)‘一邊罵一邊分享’的(de)(de)(de)情況。

傳(chuan)播(bo)的(de)(de)形(xing)(xing)態可以(yi)(yi)多(duo)樣(yang),可以(yi)(yi)做(zuo)很多(duo)有趣的(de)(de)探索,如(ru)果是(shi)跟一個IP綁定的(de)(de)連續性的(de)(de)內容生(sheng)產可以(yi)(yi)形(xing)(xing)成固(gu)定的(de)(de)私域流量池。傳(chuan)播(bo)的(de)(de)爆發力無(wu)上限,有機會(hui)博取極高的(de)(de)投入產出比。

劣勢:

傳(chuan)播的成功相對不可控,屬于(yu)可遇不可求(qiu),需(xu)要在恰當的時間、恰當的種子(zi)用戶(hu)和恰當的話題等各種綜合因素下才有爆(bao)發的機會;

傳播(bo)到(dao)業務(wu)的導(dao)流(liu)比較困難,營造用戶共鳴和向產品導(dao)流(liu)是(shi)兩個沖突的過程,尋找其中的平衡點(dian)(dian)無方法論可(ke)以參考,只能依靠個人長期嘗試的敏感性。傳播(bo)往往和熱(re)點(dian)(dian)相關,熱(re)點(dian)(dian)稍縱即逝,追(zhui)蹤時效(xiao)性是(shi)一個門檻不低的要求。

傳播的業務運用場景

基(ji)于(yu)以上(shang)特點,傳播(bo)(bo)的(de)(de)運用方式一(yi)般是作(zuo)為(wei)業務(wu)的(de)(de)前(qian)站,通過(guo)傳播(bo)(bo)本身的(de)(de)內容性和傳播(bo)(bo)性大(da)量和深刻(ke)的(de)(de)進行用戶教育,為(wei)后續(xu)的(de)(de)轉化做好準備。一(yi)般的(de)(de)傳播(bo)(bo)策(ce)劃方法(fa)有(you)以下(xia)幾(ji)種(zhong):

1.基于產品目標群體的共鳴話題形成傳播:

最容(rong)易形(xing)成傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)同時又保證對業務有效的一(yi)種傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)策劃套路,是在(zai)目(mu)標(biao)客(ke)(ke)群層面的共(gong)鳴話題創造(zao)。例如你的目(mu)標(biao)客(ke)(ke)群是白領上班族,那么加班、職場斗爭(zheng)、勵志拼搏等話題非常容(rong)易形(xing)成目(mu)標(biao)客(ke)(ke)群的傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)。傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)的過程(cheng)(cheng)也是在(zai)幫助你捕捉目(mu)標(biao)客(ke)(ke)群的過程(cheng)(cheng)。目(mu)標(biao)客(ke)(ke)群越具(ju)體(ti),場景就(jiu)越具(ju)體(ti),話題就(jiu)能(neng)夠越直(zhi)擊人(ren)心和深刻。

2.基于熱點事件和產品的創意綁定形成傳播:

傳(chuan)播最關(guan)(guan)鍵的(de)第(di)一(yi)步是要吸(xi)(xi)睛(jing),如(ru)果能夠(gou)綁定(ding)一(yi)個熱點事(shi)件會(hui)極大幫助你(ni)踩(cai)穩吸(xi)(xi)睛(jing)的(de)第(di)一(yi)步。關(guan)(guan)鍵點是保證熱點追蹤的(de)及時性(xing),產品綁定(ding)的(de)創意性(xing)(生(sheng)硬(ying)的(de)植(zhi)入會(hui)徹底打消(xiao)用(yong)戶傳(chuan)播的(de)念頭(tou))。

3.基于產品本身賣點進行的傳播包裝:

你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)是不是有(you)一(yi)(yi)個(ge)特(te)別的(de)(de)(de)(de)賣點(dian)(dian),如(ru)果能夠提煉出來,基于這個(ge)賣點(dian)(dian)去創造一(yi)(yi)些夸(kua)張的(de)(de)(de)(de)、有(you)趣的(de)(de)(de)(de)、沖突的(de)(de)(de)(de)傳播內容,你(ni)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)特(te)點(dian)(dian)就(jiu)會深深植入用戶的(de)(de)(de)(de)腦(nao)海當(dang)中。

4.打造一個連續性的IP:

當下的(de)內(nei)容(rong)時代,如果你(ni)(ni)能夠(gou)(gou)打造一個有用(yong)戶價值(用(yong)戶關注和(he)轉化的(de)動力)+娛樂性(用(yong)戶點(dian)(dian)贊和(he)傳播(bo))的(de)IP(具體可(ke)以參考(kao)從(cong)素(su)人到百萬(wan)博(bo)主文(wen)章,給(gei)鏈接),大量的(de)連續性的(de)輸(shu)出傳播(bo)內(nei)容(rong),你(ni)(ni)更有機會猜中那些內(nei)容(rong)的(de)爆點(dian)(dian)同時也能夠(gou)(gou)形成你(ni)(ni)自己的(de)流量池。

一些傳播的技巧

怎么解決傳播策劃不可控的幾個點:

1.關于傳播的不可控性:

這(zhe)幾(ji)個方法(fa)幫(bang)助你盡量降(jiang)低(di)不可(ke)控性

>盡量降低傳播模式(shi)(shi)的復(fu)雜度(例如杜蕾斯微博的圖文形式(shi)(shi)),成(cheng)本可(ke)控(kong)就(jiu)能夠讓你大量的連續性的嘗試,也(ye)就(jiu)更容(rong)易碰上爆點。

>用(yong)戶(hu)和場景(jing)盡量的明確,避免去碰太(tai)大(da)太(tai)泛的話題。越明確深刻的話題關聯越容易(yi)驅(qu)動(dong)目標用(yong)戶(hu)和關鍵人(那些核心的意見領袖)的帶頭傳播。

>可控制造傳(chuan)播的三種套路(lu):情(qing)感共鳴,娛樂性(xing)和獵(lie)奇(參考素(su)人到百萬博主,給(gei)鏈接)。

2.關于傳播的業務導流困難:

如果沒有辦(ban)法(fa)很好的(de)(de)平(ping)衡情(qing)(qing)感共(gong)鳴和(he)產(chan)品(pin)(pin)導流之間(jian)的(de)(de)關(guan)系,建議(yi)多從產(chan)品(pin)(pin)賣點(dian)本(ben)身(shen)去尋找和(he)熱點(dian)事(shi)件或者(zhe)創意性話題的(de)(de)關(guan)聯,從產(chan)品(pin)(pin)特點(dian)延(yan)伸出的(de)(de)傳播,導流也會更加合理。如果產(chan)品(pin)(pin)本(ben)身(shen)賣點(dian)還是難以包裝,建議(yi)可(ke)以考(kao)慮走IP沉淀的(de)(de)模式,用戶(hu)當下(xia)不轉(zhuan)化(hua),可(ke)以把用戶(hu)先沉淀到一(yi)個可(ke)觸達的(de)(de)渠道(成為粉(fen)絲),先用人設的(de)(de)情(qing)(qing)感共(gong)鳴留住用戶(hu)(目標用戶(hu)上(shang)班(ban)族-一(yi)個上(shang)班(ban)族的(de)(de)雞湯公眾號-積極向上(shang)的(de)(de)人設),后續(xu)再慢(man)慢(man)進行教育。

3.關于如何跟進熱點:

熱(re)(re)點(dian),越早出來越容易爆(bao),所以(yi)考(kao)(kao)慮傳播(bo)模式的(de)復(fu)雜度(du)是幫助你能(neng)夠盡早踩點(dian)的(de)基(ji)本條件(jian),除此之外只能(neng)夠通(tong)過建立快速的(de)生產機制來滿足及時性。而(er)另一個跟進熱(re)(re)點(dian)的(de)關鍵(jian)性:創意,需要(yao)依靠策劃(hua)人相對比較強(qiang)大(da)的(de)網感(gan)來驅動(dong)。你能(neng)不能(neng)第(di)一時間聯想(xiang)到目前(qian)流行的(de)熱(re)(re)門的(de)話題,運用上當下年輕(qing)人喜歡的(de)表達方式都考(kao)(kao)驗策劃(hua)人的(de)網感(gan)。怎么提(ti)(ti)升網感(gan),同(tong)樣可以(yi)參考(kao)(kao)前(qian)期的(de)文(wen)章,這里簡單提(ti)(ti)煉:打開對于知識(shi)的(de)定義(yi)(如何(he)蹦(beng)迪(di)也(ye)是知識(shi)),大(da)量的(de)刷(shua)微(wei)博抖音,在(zai)大(da)量實踐中輸出內容觀察鍛煉敏感(gan)性。

03 裂變是基于傳播模型層面的思考

裂變的定義

在(zai)策(ce)劃一個裂(lie)變(bian)的過程中,我們主要考慮(lv)的是如(ru)何盡(jin)量讓裂(lie)變(bian)模(mo)型融入到一個活(huo)動(dong)(折扣,抽獎,競賽等)當中,通過活(huo)動(dong)本身的拉動(dong)力來(lai)驅動(dong)裂(lie)變(bian)。典型的裂(lie)變(bian)案(an)例如(ru)下。

眾籌案例

 

拼團案例

 

砍價案例

以上這些案例的共同點:

底層(ceng)邏輯(ji)都(dou)是最經典(dian)(dian)有(you)效的運(yun)(yun)營(ying)工具(ju)(搶購,折扣,抽獎)、裂變(bian)和(he)分享都(dou)是主(zhu)線流(liu)程(cheng)(區分于(yu)玩法類(lei)分享獲得更多互動機會(hui)這樣的支線),都(dou)是用利益驅(qu)動。這些特點都(dou)是為了利用經典(dian)(dian)運(yun)(yun)營(ying)工具(ju)的驅(qu)動力,撬動更多的裂變(bian)流(liu)量(liang)進入(ru)(ru),基于(yu)用戶直(zhi)接的訴求(獲取利益)將裂變(bian)流(liu)量(liang)盡量(liang)有(you)效的導入(ru)(ru)業務。

所以策劃裂變方案,關鍵點在于如何培養用戶的固定習慣,在明確的預期下進行分享操作,然后通過明確預期的分享內容引入更多目標的用戶。裂(lie)變(bian)策劃的(de)(de)(de)關(guan)鍵不在于玩法有(you)多(duo)(duo)創新,內容有(you)多(duo)(duo)共鳴(在多(duo)(duo)年以前大家是(shi)(shi)(shi)為(wei)了(le)(le)獵奇參與裂(lie)變(bian)的(de)(de)(de),現在不會)。用戶(hu)是(shi)(shi)(shi)非(fei)常(chang)明確的(de)(de)(de)為(wei)了(le)(le)獲得某個利(li)益(yi)(yi)而參與裂(lie)變(bian),利(li)益(yi)(yi)的(de)(de)(de)誘惑是(shi)(shi)(shi)主要(yao)的(de)(de)(de)驅(qu)動(dong)力。所以裂(lie)變(bian)在現在更(geng)多(duo)(duo)是(shi)(shi)(shi)作為(wei)一(yi)種運營(ying)手(shou)段而不是(shi)(shi)(shi)營(ying)銷手(shou)段,綁定具體的(de)(de)(de)場景,持續的(de)(de)(de)捕捉目標用戶(hu)。

裂變策劃的這么幾個特點

優勢:

效果可控,固定(ding)的(de)裂變模型在固定(ding)的(de)場景下基本可以運營(ying)到一個(ge)恒定(ding)的(de)裂變倍(bei)數,而這個(ge)特點是玩(wan)法和傳播不具備的(de);

邊(bian)際收益(yi)高,裂(lie)變模型(xing)不(bu)依靠創意(yi)和共(gong)鳴驅動,有(you)效的裂(lie)變模型(xing)形成用戶習慣(guan)以(yi)后可以(yi)持(chi)續(xu)的運營下去,用戶越(yue)習慣(guan),操作越(yue)熟(shu)練反而越(yue)有(you)利(li)于裂(lie)變的效果爆發;

直(zhi)接關聯業務,裂變較(jiao)玩(wan)法和傳(chuan)播需要中轉才能到達業務不同,裂變往(wang)往(wang)就(jiu)是基(ji)于業務的互動(例如拼(pin)團-直(zhi)接帶銷(xiao)售(shou)),所(suo)以(yi)裂變的流量最容易形(xing)成有(you)效的業務產(chan)出。

劣勢:

風(feng)控難(nan),因為(wei)裂變往(wang)往(wang)都是利益(yi)驅動,而(er)黑產(chan)和羊毛黨的技(ji)巧發展(zhan)日新月異,需要花極大的成本投入到和黑產(chan)和羊毛黨的搏斗當中(而(er)且往(wang)往(wang)很多人選擇視而(er)不見,默認黑產(chan)在幫自(zi)己完成‘業績’);

LOW,相比玩法和(he)傳(chuan)播(bo),裂變(bian)往往更加粗暴和(he)直接,容易造成品牌(pai)形象的損傷;單次研(yan)發成本高(gao),裂變(bian)除了(le)前端邏(luo)輯(ji)(ji)外,還涉及大(da)量(liang)的后端邏(luo)輯(ji)(ji)控制,風控邏(luo)輯(ji)(ji)等,研(yan)發的成本較高(gao)。

裂變的業務運用場景

基(ji)于以上特(te)點,裂變可以融入到各種業務場景(jing),在用(yong)戶生命周(zhou)期(qi)的(de)各個環節都能夠發揮作用(yong)。

-裂變曝光:以集福卡玩法為(wei)代表,將品牌元素植入(ru)到裂(lie)變玩法中(zhong)(搜集品牌的幾個形象(xiang)),在大量(liang)的傳(chuan)播中(zhong)實現品牌深度曝光(guang)。較單次的廣(guang)告曝光(guang),將流量(liang)投入(ru)裂(lie)變互(hu)動能夠實現擴(kuo)散(san)更多用戶,多次交互(hu)過程中(zhong)的多次曝光(guang)。

-裂變引流:以砍(kan)價玩法(fa)為(wei)代表(1個(ge)用戶可以拉幾(ji)十個(ge)人來協助砍(kan)價),通過活動(dong)(dong)的(de)利(li)益(yi)驅(qu)動(dong)(dong),將用戶獲取利(li)益(yi)的(de)過程接入(ru)到裂(lie)變(bian)模型中,實現大量(liang)的(de)裂(lie)變(bian)流量(liang)引入(ru)。

-裂變拉粉:各種裂變(bian)玩(wan)法都可以融(rong)入(ru)的,將(jiang)關注(zhu)行為植入(ru)裂變(bian)傳播(bo)主流程(cheng)(關注(zhu)送積分(fen),關注(zhu)后從公眾(zhong)號發起裂變(bian)等(deng)),實現(xian)推廣流量的更高效利用。

-裂變銷售:以裂變(bian)紅包(bao),拼團(tuan)(tuan)為代表的(de)玩法。裂變(bian)紅包(bao)通過(guo)優(you)(you)惠券的(de)大(da)批量發放命中潛在(zai)(zai)購買用(yong)戶(hu)(hu)或者通過(guo)精準推(tui)送(song)實現(xian)同類用(yong)戶(hu)(hu)傳播(給一個母嬰用(yong)戶(hu)(hu)一個奶粉優(you)(you)惠券,很可能(neng)她(ta)會分享(xiang)(xiang)到一個媽媽群)實現(xian)更(geng)高效的(de)銷售轉化(hua)。拼團(tuan)(tuan)就通過(guo)本身商品的(de)折扣驅動力讓用(yong)戶(hu)(hu)分享(xiang)(xiang)引入(ru)更(geng)多潛在(zai)(zai)目標用(yong)戶(hu)(hu)。

一些裂變的技巧

為了解決裂變的幾個劣勢,有以下一些技巧

關于風控難:不管你們公司的黑名單或(huo)者接入的用戶數據庫有多強,都要做主動的業務邏輯控制(zhi)

>單用戶操作控制:限(xian)定在(zai)一個合理(li)的(de)值(zhi)(例如砍價一般限(xian)定最多(duo)(duo)拉68個好(hao)友)可以(yi)有(you)效屏(ping)蔽掉(diao)黑(hei)產用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(他們(men)往往可以(yi)拉到(dao)(dao)一千多(duo)(duo)個用(yong)(yong)(yong)戶(hu))。但有(you)可能會誤(wu)傷部(bu)分(fen)真的(de)可以(yi)拉很多(duo)(duo)好(hao)友的(de)普通用(yong)(yong)(yong)戶(hu),但這個是必要的(de)成本,取一個合理(li)的(de)閾(yu)值(zhi)服務好(hao)絕(jue)大部(bu)分(fen)用(yong)(yong)(yong)戶(hu),放棄掉(diao)少量的(de)特(te)殊用(yong)(yong)(yong)戶(hu)。記得活動規(gui)則(ze)要明確,否則(ze)羊毛黨(dang)一定會把你(ni)投訴到(dao)(dao)哭。

>單小時和單天的控制:黑產和羊毛黨操作往往呈(cheng)現集(ji)中性,短時(shi)間,大量的刷(shua)數據。如果能夠限(xian)制每(mei)個小(xiao)時(shi)獎品的發(fa)放上限(xian)或者是單(dan)天(tian)的上限(xian),就可以在(zai)單(dan)小(xiao)時(shi)/單(dan)天(tian)內攔住(zhu)刷(shua)量,避免被(bei)快(kuai)速(su)掏空獎品。

關于low:

首先裂變就是粗暴直接(jie)的(de)(de)我們(men)要認可這個(ge)(ge)本質,通過(guo)植入運營場景,讓用(yong)戶(hu)形成(cheng)(cheng)習慣,成(cheng)(cheng)為常規的(de)(de)操作(zuo)(zuo)相比起(qi)把裂變作(zuo)(zuo)為一個(ge)(ge)大型營銷活(huo)動的(de)(de)主體,對品牌的(de)(de)損傷更小一些。另外兩(liang)個(ge)(ge)小技巧:

不要什么活(huo)(huo)動(dong)(dong)都送iPhone,根據用(yong)戶屬性配合噱頭獎品會有更好(hao)(hao)的(de)驅動(dong)(dong)力(例如學生群體-潮流的(de)球(qiu)鞋比iPhone更好(hao)(hao),因為(wei)分享一個抽(chou)(chou)iPhone的(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)是很(hen)low的(de),但是分享一個抽(chou)(chou)限定球(qiu)鞋的(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)很(hen)光(guang)榮);

不(bu)中獎(jiang)比侮辱性的獎(jiang)品要(yao)好,你(ni)(ni)告訴(su)用戶(hu)沒中獎(jiang)用戶(hu)會知道是(shi)(shi)運(yun)氣(qi)不(bu)好,但是(shi)(shi)如(ru)果(guo)你(ni)(ni)‘恭喜他’獲得(de)了一個極低(di)價值的優惠(hui)券,用戶(hu)的感覺(jue)是(shi)(shi)很糟糕的,基(ji)本認定你(ni)(ni)就(jiu)是(shi)(shi)一個騙人的活動,如(ru)果(guo)真(zhen)的想發券,至(zhi)少,不(bu)要(yao)‘恭喜’用戶(hu)。

關于單次成本高:因為(wei)過高的(de)單(dan)次開發(fa)成(cheng)本(ben)(ben),如(ru)果不是(shi)大(da)廠基本(ben)(ben)支撐不了幾次裂變活動的(de)測試。所以(yi)建議d大(da)家直接像素級的(de)抄目前行(xing)業(ye)內成(cheng)熟的(de),被廣大(da)用(yong)戶認知和接受的(de)玩法。一個(ge)是(shi)有效果保證,一個(ge)是(shi)你(ni)會省(sheng)去大(da)量的(de)用(yong)戶教育(yu)成(cheng)本(ben)(ben)。

以上,本文更多是為大家開啟對(dui)于玩(wan)法、傳(chuan)播和裂變的(de)(de)完(wan)整認知(zhi),明(ming)白三種(zhong)運(yun)營手段的(de)(de)本質,知(zhi)道你(ni)需要的(de)(de)到底是什么(me)。如果(guo)覺(jue)得自己(ji)對(dui)其(qi)中(zhong)某一(yi)種(zhong)手段比較(jiao)擅長或者感興趣,可以選(xuan)擇一(yi)條路持(chi)續的(de)(de)深入研(yan)究(jiu)。只要能夠游刃有余的(de)(de)使用其(qi)中(zhong)一(yi)種(zhong)模式,你(ni)在互聯網(wang)行業里都會非常值錢。也(ye)請期待后(hou)續關于三種(zhong)手段更詳(xiang)細的(de)(de)拆解。


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