在當下，用戶增長對于互(hu)聯網人來說，是(shi)一項苦逼的工作。即使你的團(tuan)隊瘋狂加班，依(yi)然(ran)很難增長，面臨著(zhu)不少挑(tiao)戰：

1. 流量(liang)紅(hong)利不(bu)再，獲客(ke)成本在劇增

2. 新增(zeng)用戶很難留存，用戶容(rong)易流失

3. 使用了(le)有效的方法(fa)去做增長，可是效果(guo)不(bu)顯著

4. 優化了(le)轉化路徑(jing)，但(dan)數據不(bu)增(zeng)長(chang)

很(hen)多(duo)企業遭遇增長瓶頸，顯得有(you)些(xie)焦(jiao)慮，主要有(you)以下三(san)方面：

1. 用戶(hu)為什(shen)么(me)沒有產生自(zi)增長？只有花了錢去(qu)推廣才有點效果，不推廣就沒有自(zi)增長。第二用戶(hu)為什(shen)么(me)不幫我轉介紹？

2. 老用(yong)戶(hu)帶來新用(yong)戶(hu)這是(shi)相當重要的(de)，朋(peng)友(you)圈那(nei)么(me)多刷屏的(de)裂變(bian)分銷，為什(shen)么(me)別人成(cheng)功了(le)，但是(shi)自己公司實踐(jian)的(de)時候(hou)為什(shen)么(me)沒效果？

3. 面臨銷售業績的(de)壓力，企業能否利用增長的(de)方法突破(po)？

由(you)于不同行(xing)業的(de)業務場景是(shi)不一樣的(de)，那(nei)么增(zeng)長(chang)背后的(de)底層邏輯(ji)應(ying)該是(shi)怎(zen)樣的(de)，能否從(cong)中找(zhao)到適合自己的(de)增(zeng)長(chang)方法(fa)呢？今天的(de)文章(zhang)希望對各位都有所啟發。

用(yong)(yong)戶增(zeng)長(chang)，這個理念(nian)原本(ben)就(jiu)是(shi)從國(guo)外引進來(lai)的(de)，AARRR模型(xing)就(jiu)是(shi)用(yong)(yong)戶增(zeng)長(chang)的(de)體現，翻譯(yi)過(guo)來(lai)用(yong)(yong)戶增(zeng)長(chang)就(jiu)是(shi)獲取、激(ji)活、留存、變現、推薦這樣的(de)一條主(zhu)線(xian)。

但是國內的情(qing)況與國外大不相同，用(yong)戶增長在國內自然就有了新的詮(quan)釋。

1.用戶增長是新的工作方式

我認為，基(ji)于(yu)國(guo)內外(wai)的(de)團(tuan)隊分工(gong)差異，用戶增長(chang)式是新的(de)工(gong)作方式。

目(mu)前，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)公司出現了專門負(fu)責(ze)增長的(de)職位(wei)，他們都(dou)相(xiang)信專門的(de)人(ren)負(fu)責(ze)增長，有統一的(de)方向和(he)目(mu)標(biao)，才會(hui)有成效。

舉個例子，針對如何(he)提升(sheng)APP的(de)DAU來實(shi)現商(shang)業變現，產品經理和運營所關(guan)注的(de)點都是不同的(de)：

1.  產品經理(li)會關注自(zi)己所負責的(de)那個模塊(kuai)的(de)UV以及在DAU中的(de)占比，因為當這兩個數值越高，DAU就會提升

2. 運營(ying)則會(hui)關(guan)注核心(xin)用戶的活躍，還會(hui)通過活動(dong)的方式來提高活動(dong)UV，從而推動(dong)DAU上漲

顯然，產品經(jing)理和運營(ying)所(suo)做的(de)(de)工作不(bu)同，所(suo)對應(ying)的(de)(de)數據也(ye)不(bu)是同一個層面(mian)的(de)(de)，大家往不(bu)同的(de)(de)方向發(fa)力，不(bu)能集(ji)中公司的(de)(de)資(zi)源去推動增長，所(suo)以(yi)增長的(de)(de)效率會受(shou)到(dao)影響，因(yin)此需要有專人專注增長。

這就驗證(zheng)了(le)觀點：用戶增(zeng)長是(shi)具有明確目標的新工作方(fang)式。

2.裂變不是增長的全部

每當談論到(dao)增長，都(dou)離不(bu)開裂變(bian)(bian)，但是(shi)裂變(bian)(bian)不(bu)是(shi)增長的(de)(de)全部。雖然在AARRR模型中，裂變(bian)(bian)占有很重要的(de)(de)作(zuo)用(yong)，但實際上獲客的(de)(de)來源(yuan)還(huan)有其他(ta)的(de)(de)方式，例如渠(qu)道投放(fang)、活動拉新等等。

 在獲客(ke)這個(ge)階段(duan)，我們更多(duo)要思(si)考如(ru)何洞(dong)察到用戶的(de)需求，針(zhen)對需求提(ti)供可行的(de)營銷方(fang)式，裂(lie)變只(zhi)是一種表現形(xing)式，而不是獲客(ke)的(de)本質。

所以，我們應當警惕(ti)把增長當作裂變這(zhe)樣的(de)偽命題，增長的(de)方式與用戶本身的(de)特點有關，在選擇增長方式的(de)時(shi)候(hou)要把ROI和ARPU值考(kao)慮進來。

增長(chang)(chang)是(shi)可衡量的營銷(xiao)(xiao)，但增長(chang)(chang)團(tuan)隊(dui)(dui)不是(shi)傳統的營銷(xiao)(xiao)團(tuan)隊(dui)(dui)或者市場團(tuan)隊(dui)(dui)，而是(shi)獨立的團(tuan)隊(dui)(dui)，他們按照增長(chang)(chang)的理念(nian)搭建團(tuan)隊(dui)(dui)。例如VIPKID、拼多多、趣頭條等公司(si)都是(shi)沿(yan)用了增長(chang)(chang)方法快速成長(chang)(chang)起來的。

在增(zeng)長的(de)方法(fa)里，我們可以找到幾個重要的(de)概(gai)念。

1.增長的重要概念

PMF

P是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)，M是(shi)(shi)市(shi)場，F是(shi)(shi)配比，產(chan)(chan)品(pin)跟市(shi)場的匹配。先確認這個產(chan)(chan)品(pin)在(zai)目前的市(shi)場上是(shi)(shi)可行的。

增長(chang)是(shi)研(yan)(yan)究一個(ge)產(chan)(chan)品(pin)從(cong)1—10，從(cong)10—100，不是(shi)研(yan)(yan)究產(chan)(chan)品(pin)從(cong)0—1的(de)(de)，產(chan)(chan)品(pin)沒有(you)成(cheng)立之前，不要(yao)去驅動增長(chang)，也不要(yao)用增長(chang)的(de)(de)方法試圖讓產(chan)(chan)品(pin)成(cheng)立。

北極星指標

北極星指標(biao)用(yong)于衡量增長，是一(yi)個(ge)相(xiang)(xiang)對不(bu)變的戰略目標(biao)，其(qi)他要素(su)都要圍(wei)繞這個(ge)目標(biao)來調整相(xiang)(xiang)適應(ying)。

啊哈時刻

其(qi)實(shi)這(zhe)就是(shi)讓用戶(hu)(hu)感到興奮(fen)的(de)那個點(dian)(dian)。我(wo)們說的(de)增(zeng)長其(qi)實(shi)是(shi)圍繞啊哈(ha)時(shi)刻去做的(de)，它像一種(zhong)力量，推動著用戶(hu)(hu)去對你(ni)產生(sheng)喜愛，對你(ni)產生(sheng)轉介紹，對你(ni)產生(sheng)使用，所以我(wo)們要(yao)找到這(zhe)個點(dian)(dian)。

如果沒(mei)有啊哈時(shi)刻，用戶(hu)(hu)是(shi)不知(zhi)(zhi)道(dao)他(ta)想幫你增(zeng)長(chang)，也不知(zhi)(zhi)道(dao)為什么幫你增(zeng)長(chang)，一(yi)(yi)定(ding)要有那(nei)個點。找出一(yi)(yi)個啊哈時(shi)刻讓用戶(hu)(hu)喜歡你，給用戶(hu)(hu)是(shi)超(chao)出預期(qi)的感覺。

海盜模型

這是增長最初級的模(mo)型(xing)，即獲取(qu)、激(ji)活、留(liu)存(cun)、收入和(he)轉介(jie)紹(shao)。

從(cong)供(gong)給側的(de)(de)角度來看(kan)，我們還需要從(cong)認(ren)知、接觸、使(shi)用、首(shou)單、復購(gou)、習(xi)慣、分享(xiang)、流失(shi)幾個(ge)維度對增(zeng)長(chang)做全(quan)方(fang)面的(de)(de)理解和分析，以供(gong)需分析為基礎，從(cong)用戶的(de)(de)全(quan)生(sheng)命(ming)周期來尋找(zhao)增(zeng)長(chang)點(dian)的(de)(de)增(zeng)長(chang)方(fang)法(fa)論(lun)。

2.增長的誤區

增長在中(zhong)國時間(jian)并不長，三(san)年左右的時間(jian)，但是現在市場上已經出(chu)現了(le)兩個(ge)對增長理解的常見誤區：

第(di)一個誤(wu)區，非互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)公司(si)(si)不能做增(zeng)長(chang)(chang)？如(ru)果(guo)把增(zeng)長(chang)(chang)理(li)解為完(wan)全的數據驅動，非互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)公司(si)(si)是(shi)沒(mei)有辦法做的。但(dan)實際上(shang)，在這個數據化的時代，企業(ye)運用數據來驅動發展(zhan)是(shi)無法避免(mian)的，所(suo)以非互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)公司(si)(si)依(yi)然需要(yao)做增(zeng)長(chang)(chang)。

第(di)二個誤區(qu)，增(zeng)長(chang)(chang)就(jiu)是裂(lie)變(bian)嗎？增(zeng)長(chang)(chang)的全(quan)部是更(geng)大的一個體(ti)系，裂(lie)變(bian)、分銷這些(xie)只是在(zai)我(wo)們獲客的一些(xie)常(chang)用手段而已，除此之外品牌、市場的手段同樣能實(shi)現增(zeng)長(chang)(chang)。

如果從啊哈時刻的(de)角度(du)去(qu)理解，產品增長其實是(shi)用戶感(gan)受到啊哈時刻的(de)結果，最(zui)多(duo)用戶感(gan)受的(de)那個(ge)點(dian)就是(shi)你圍繞著它去(qu)做運營的(de)點(dian)，因為每(mei)個(ge)用戶他的(de)體感(gan)都是(shi)不一樣的(de)。

啊(a)哈時刻也會不斷變(bian)(bian)化，這(zhe)個(ge)和產品的(de)生命(ming)周期有關(guan)，也和用戶的(de)需求變(bian)(bian)化有密切的(de)關(guan)系(xi)。例(li)如微信最(zui)開(kai)始(shi)的(de)啊(a)哈時刻就是語音聊(liao)天，接(jie)著才是朋友圈(quan)、紅包、小程序等功能(neng)。

所以，增長(chang)會經歷這樣的(de)過程：流量進來之(zhi)后，首(shou)先完成PMF，然后啊(a)哈(ha)時刻不斷驅動著(zhu)產(chan)品迭代(dai)和增長(chang)。

那么(me)，我們如何找到(dao)啊(a)哈時(shi)刻(ke)呢？簡單來說，有四種方式可以幫助找到(dao)啊(a)哈時(shi)刻(ke)。

1. 挖掘人性，與用戶進行密切的(de)交流，充(chong)分了解(jie)用戶的(de)實際需求；

2. 輸出(chu)MVP，即最小(xiao)可(ke)行性產(chan)品(pin)，通過快速試錯(cuo)，不斷驗證(zheng)痛點和剛需的(de)存(cun)在，探索出(chu)更佳(jia)的(de)解決(jue)方(fang)案；

3. 尋(xun)找最(zui)(zui)大的(de)單一化要(yao)(yao)素(su)，不斷拆解(jie)業務(wu)的(de)要(yao)(yao)素(su)，然(ran)后從中找到最(zui)(zui)能(neng)影響北極星指(zhi)標(biao)且能(neng)引起業務(wu)10倍速發(fa)展的(de)關(guan)鍵要(yao)(yao)素(su)，這個就是(shi)最(zui)(zui)大的(de)單一化要(yao)(yao)素(su)；

4. 組合(he)創新(xin)(xin)，通過不斷拆(chai)解業務要素，可以把單一的要素組合(he)起來成為新(xin)(xin)的要素，創新(xin)(xin)要素同樣(yang)可以成為促(cu)使產品增長(chang)的啊(a)哈時刻

可見，增長(chang)就是不斷的(de)圍繞(rao)啊哈時刻做運營的(de)一個(ge)過(guo)程。

流量獲取(qu)有(you)(you)三種類型(xing)，分別是自(zi)有(you)(you)流量、渠道流量和購買(mai)流量，各自(zi)有(you)(you)不同的特(te)點。

1.自有流量

即私域流量，這部(bu)分流量可(ke)以沉(chen)淀在自(zi)有APP、公眾號(hao)、微信群，個人微信號(hao)等私密渠道。

在對待私域流量(liang)上，我(wo)們(men)應該以用(yong)戶(hu)為本(ben)，不(bu)能粗暴地把這(zhe)些用(yong)戶(hu)當作純粹的流量(liang)，冷啟動的種子用(yong)戶(hu)往往就(jiu)是(shi)從自(zi)有流量(liang)里面獲取的，這(zhe)里就(jiu)是(shi)增長(chang)的起(qi)點。

2.渠道流量

渠(qu)道流(liu)量(liang)，是流(liu)量(liang)獲取(qu)的常(chang)見形式，新媒體、活動等運(yun)營(ying)手段都能獲取(qu)到渠(qu)道流(liu)量(liang)，在選擇渠(qu)道流(liu)量(liang)的時(shi)候(hou)，要重視(shi)持(chi)續有規律的運(yun)營(ying)。

這(zhe)(zhe)部(bu)分(fen)流(liu)(liu)(liu)量很容易(yi)流(liu)(liu)(liu)失，所以(yi)在獲取這(zhe)(zhe)部(bu)分(fen)流(liu)(liu)(liu)量之前，一定要有完整的(de)流(liu)(liu)(liu)量運營規劃，最(zui)理想(xiang)的(de)狀態就(jiu)是讓流(liu)(liu)(liu)量可以(yi)實現自(zi)增長(chang)的(de)循環，從而減低獲取流(liu)(liu)(liu)量的(de)邊際(ji)成(cheng)本。

與此(ci)同(tong)時，在選擇渠道(dao)的時候，我們還得(de)要考(kao)慮(lv)流量的精準度，流量不(bu)夠精準的話，對本身產品的ARPU值貢(gong)獻不(bu)大，影響增長的效(xiao)果。

所以(yi)，渠道流(liu)(liu)量不能盲目獲(huo)取，要(yao)理解好(hao)精(jing)準流(liu)(liu)量對增長的影響。

3.購買流量

購買流量，是幫助(zhu)產品形成增(zeng)長飛輪的(de)(de)一(yi)個重要(yao)舉動，要(yao)形成增(zeng)長飛輪，大(da)前提是產品早已實(shi)現了自增(zeng)長，有足(zu)夠(gou)的(de)(de)資金去購買流量。

流量的投(tou)入能(neng)加速增長，帶來(lai)更可(ke)(ke)觀的營收，營收的一(yi)部(bu)分又(you)可(ke)(ke)用來(lai)購買(mai)流量，如此一(yi)來(lai)就形成了一(yi)個(ge)增長的良性循(xun)環，這就是增長飛輪(lun)的輪(lun)廓。

在(zai)AARRR模型(xing)里(li)，新(xin)用戶留(liu)存起(qi)到了(le)承上啟下的作(zuo)用。毫無疑問，新(xin)用戶留(liu)存是(shi)為了(le)避(bi)免獲客成本的浪費。

因為(wei)用(yong)戶增長的(de)(de)主線是AARRR模型，所以新(xin)用(yong)戶留(liu)存的(de)(de)主線就是從產(chan)品啟動到關(guan)鍵行為(wei)的(de)(de)轉化，當中的(de)(de)關(guan)鍵行為(wei)就要依據產(chan)品的(de)(de)定(ding)位(wei)和價值去定(ding)義，關(guan)鍵行為(wei)的(de)(de)背后就是一(yi)個又一(yi)個具體的(de)(de)落地指標。

那么(me)，做(zuo)好(hao)新用戶留(liu)存的方法有(you)哪(na)些呢？

1.活動激勵

活(huo)動激勵，能夠有效地(di)引導新(xin)(xin)用(yong)戶(hu)產生(sheng)關鍵行(xing)為(wei)，從而留存。例如常(chang)見的(de)外賣APP，通常(chang)用(yong)戶(hu)都是先領(ling)到了紅包，然(ran)后(hou)來到了APP上，這時候(hou)APP也會出現新(xin)(xin)客的(de)紅包彈窗，當(dang)關掉彈窗后(hou)，用(yong)戶(hu)還能看到新(xin)(xin)人專享(xiang)禮包。

可見(jian)，在每一步的活動操作(zuo)中都(dou)有明(ming)顯的指(zhi)導，自(zi)然(ran)而然(ran)能夠很好地留住新用戶。

所以，利用(yong)活動激勵(li)來留存新用(yong)戶的核心就是引導(dao)和利誘。

2.精細化運營

所(suo)謂精(jing)細(xi)化(hua)運營，重點就是分(fen)析好(hao)(hao)用戶(hu)來源，做好(hao)(hao)細(xi)分(fen)留(liu)存(cun)策略(lve)，適當地把決策環節(jie)前置，從而引導(dao)用戶(hu)留(liu)存(cun)。

一(yi)般來(lai)(lai)說，如果用戶的來(lai)(lai)源(yuan)是拉(la)新(xin)活動，我們可(ke)以認為用戶是逐利(li)型的，有明確的需求，因此(ci)產品(pin)內(nei)應(ying)當有滿足用戶逐利(li)需求的活動來(lai)(lai)實(shi)現新(xin)用戶留存。

如果(guo)用(yong)(yong)戶來源是渠(qu)道投放，那么(me)留存(cun)策略(lve)就需要根(gen)據用(yong)(yong)戶的特(te)點(dian)來制定(ding)，用(yong)(yong)戶特(te)點(dian)包括不限于(yu)性別、年齡(ling)、職業、興趣等。

可見(jian)，通過精細(xi)化運營留存(cun)(cun)新(xin)用戶，要關注(zhu)好用戶來源和(he)細(xi)分留存(cun)(cun)策略(lve)。

3.優化產品流程

不難理(li)解，從(cong)邏輯上(shang)來看，當產品(pin)多一步操作，用戶(hu)直達核心關鍵行(xing)為(wei)的過程就多了障礙，很容易(yi)引起用戶(hu)流失(shi)。

所以，我(wo)們(men)要提升產品啟動到關鍵行為的(de)轉化(hua)率(lv)，促(cu)進新用(yong)戶留存，就需要要把每一步都(dou)列出來(lai)，看哪(na)些環節有可以改(gai)善的(de)空間，盡可能減(jian)少障礙。

在取(qu)舍產品(pin)環節的(de)(de)時候(hou)，我(wo)們(men)要(yao)衡量好當中的(de)(de)收(shou)益和(he)損失，不能為了(le)精簡(jian)(jian)而(er)精簡(jian)(jian)。在優化流程的(de)(de)時候(hou)，我(wo)們(men)要(yao)充分考慮(lv)到(dao)(dao)易用性(xing)(xing)和(he)性(xing)(xing)能優化的(de)(de)兩大(da)問(wen)題，才(cai)能更好地達到(dao)(dao)優化的(de)(de)目的(de)(de)。

在增長的時候，我們不得不面對(dui)付費轉化的問題，然(ran)而很多人不知道如何打消用戶的顧慮，促進付費轉化從而實現業務增長。

接(jie)下來，我們(men)會通(tong)過幾(ji)種常見情況來分析如何打消用(yong)戶(hu)顧慮(lv)，推動付費轉化。

1.首單環節

在用戶(hu)(hu)首單付(fu)款這個環節，有三種方(fang)式能夠打消用戶(hu)(hu)顧慮：第(di)(di)(di)一個是品牌承諾，第(di)(di)(di)二個用戶(hu)(hu)體(ti)驗，第(di)(di)(di)三個是第(di)(di)(di)三方(fang)背書。

這就意味著(zhu)，我們需要善用公司的品牌(pai)優勢來說服用戶，讓用戶信(xin)任(ren)，同時(shi)提供(gong)周到的服務使用戶體(ti)驗更佳，最好還能利用第(di)三方的評價來打(da)動用戶，促使用戶充分信(xin)服。

2.復購環節

解決(jue)復購的問題，本質就是讓用(yong)戶增加替(ti)換成本，讓用(yong)戶難以放棄。

實現復購與用(yong)(yong)戶(hu)成(cheng)長體(ti)系(xi)有密不(bu)可分的關系(xi)，所以不(bu)難理解為什么(me)產(chan)(chan)品要(yao)給用(yong)(yong)戶(hu)設計用(yong)(yong)戶(hu)成(cheng)長體(ti)系(xi)，就是(shi)要(yao)讓用(yong)(yong)戶(hu)成(cheng)長起來，很難脫離產(chan)(chan)品，對產(chan)(chan)品產(chan)(chan)生依賴，這就不(bu)得不(bu)提會(hui)員制這個概念了。

當用(yong)戶成為會(hui)員后，忠誠度(du)會(hui)顯然高于非會(hui)員，活躍(yue)度(du)也隨之提升(sheng)，這就需要產品(pin)不斷滿足用(yong)戶需求，促使(shi)用(yong)戶轉(zhuan)化付(fu)費(fei)，更好地提升(sheng)ARPU值，這就是會(hui)員制的邏輯所在。

所以，會員制的出現，也意味著產品需要給予用(yong)戶激勵，讓用(yong)戶養成習(xi)慣。

3.分享環節

用戶(hu)通過(guo)分(fen)(fen)享(xiang)和傳播，能讓更多用戶(hu)了解產品，有助于付費轉化，一般可把(ba)這個分(fen)(fen)享(xiang)環節歸(gui)納為(wei)以下幾(ji)種情(qing)況：

1. 主動分享，用戶(hu)之(zhi)所(suo)以會主動轉發，是(shi)因為感受到產(chan)品價(jia)值的時候，用戶(hu)產(chan)生了愉悅，在(zai)這個時候就會主動轉發。

2. 利益刺(ci)激，像分銷(xiao)這樣的激勵(li)機制(zhi)，就會自然促使用戶積極分享(xiang)

3. 社交貨幣，當很多人(ren)同時都在(zai)關注某個話題，這個時候就會形(xing)成趨勢，有助于用(yong)戶(hu)自發(fa)轉發(fa)。

通常我們(men)會很關(guan)心(xin)用(yong)戶是否會主動分(fen)享(xiang)，在這(zhe)個(ge)時候，我們(men)第一(yi)時間應該梳理清楚用(yong)戶分(fen)享(xiang)和傳播的場景。

接著，我們要給用戶創造分享的(de)條件（如各種分享的(de)文案(an)模(mo)板，用戶只需一(yi)鍵(jian)轉(zhuan)發即可），同時要善于利用工具來賦能，提升傳播效率。

如果還(huan)想在短時間內實現刷(shua)屏，那么我們還(huan)要考慮這(zhe)些問題(ti)：

1. KOL，本身(shen)自(zi)帶流量的(de)KOL，基于微信的(de)社交鏈(lian)，如果幫(bang)忙去做傳(chuan)播，那么會加(jia)快傳(chuan)播和刷屏的(de)速(su)度，而且能很好地給產品提供背書，增強用戶(hu)的(de)信任感

2. 滲透(tou)性，垂直(zhi)的(de)社(she)群圈子聚焦度很高(gao)，話題的(de)滲透(tou)性很強(qiang)，給(gei)裂變(bian)提供了天然的(de)優(you)勢(shi)，所以常見的(de)刷屏(ping)往往都是從這些(xie)垂直(zhi)的(de)社(she)群圈子開始(shi)的(de)

3. 借勢營銷，這(zhe)個勢不僅僅是當(dang)下的(de)(de)熱點，還有用戶的(de)(de)情(qing)感(gan)(gan)聯系，情(qing)感(gan)(gan)共鳴(ming)能(neng)促使(shi)用戶自發去傳播，不難理解那些有趣的(de)(de)內容能(neng)驅使(shi)用戶分享，這(zhe)樣的(de)(de)案例比(bi)(bi)比(bi)(bi)皆是

實現增長，需要每個指(zhi)標(biao)的落地執行，通(tong)常制定指(zhi)標(biao)會考慮到兩大(da)方(fang)面：從業務(wu)收入分解而來、多指(zhi)標(biao)共(gong)同牽制。

1. 從業務收入目標分解

眾(zhong)所周知(zhi)，業(ye)務收入(ru)需要有足夠(gou)基數的(de)活躍用戶，以及持續的(de)商業(ye)變現能力。

其中，活躍(yue)用戶(hu)又(you)是(shi)由新(xin)增(zeng)活躍(yue)用戶(hu)和留(liu)存的(de)老用戶(hu)共同組成，而新(xin)增(zeng)活躍(yue)用戶(hu)則(ze)會(hui)受(shou)到新(xin)增(zeng)用戶(hu)和新(xin)增(zeng)用戶(hu)留(liu)存率的(de)影響。

由此可見，把(ba)(ba)業務收入通過層(ceng)層(ceng)分解(jie)，能清楚地看到每(mei)個小目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)怎樣的，這些小目(mu)(mu)標(biao)(biao)是(shi)缺一不可的，只有把(ba)(ba)這些小目(mu)(mu)標(biao)(biao)執行(xing)到位，才能推動增長。

2. 多指標共同牽制

多(duo)指標(biao)共同牽制，能更全面地衡量哪(na)些舉措能影響增長。

舉個(ge)簡單的(de)例(li)子，例(li)如針(zhen)對APP的(de)Push制定(ding)指標，不僅(jin)要考慮(lv)(lv)推送內(nei)容的(de)數量，還有(you)考慮(lv)(lv)到打開用戶數、打開率(lv)甚至是對產品DAU的(de)影響。

 否則，如果APP推(tui)送了一些(xie)吸引眼球的(de)標題黨內容，那么會(hui)(hui)干擾(rao)用戶的(de)體驗(yan)，進一步(bu)會(hui)(hui)影響到留存和增長(chang)。

我認為增(zeng)長這個(ge)崗(gang)位，應該是一(yi)個(ge)跨(kua)部門的職位，需要(yao)和(he)產品、運(yun)營和(he)營銷崗(gang)協(xie)同來開(kai)展工作(zuo)，但又(you)有所(suo)獨立。

這(zhe)(zhe)取決(jue)于增(zeng)長(chang)的工作(zuo)目(mu)標，也(ye)就是前面說(shuo)提到的北極星(xing)指(zhi)標，其他崗位(wei)的工作(zuo)指(zhi)標都應該圍繞這(zhe)(zhe)個北極星(xing)指(zhi)標來進(jin)行，這(zhe)(zhe)樣集合各(ge)部門的力量才能有效推動這(zhe)(zhe)個增(zeng)長(chang)的目(mu)標實現(xian)。

否則，我(wo)們很容易分散精(jing)力(li)，即使(shi)各方都(dou)在(zai)用力(li)，但力(li)量(liang)都(dou)不是集中在(zai)同(tong)一(yi)個點上，最后就(jiu)是徒勞無(wu)功。

在組織(zhi)上來看，boss是(shi)(shi)增(zeng)長(chang)的第一(yi)負(fu)責(ze)人，他要負(fu)責(ze)增(zeng)長(chang)戰略的制定，明確(que)北極星(xing)指標(biao)，清楚每一(yi)步的執行策略是(shi)(shi)怎樣的，監控(kong)整體的增(zeng)長(chang)效果。

所以，boss一定要很了(le)解每個(ge)部(bu)門如何運(yun)作(zuo)才(cai)能保證增(zeng)長的(de)效果和效率，而執(zhi)行者也(ye)需要及(ji)時反饋問題(ti)給(gei)boss，便于boss作(zuo)出策(ce)略(lve)調整。

通(tong)過(guo)(guo)上述的(de)分析，增長可(ke)以理解為(wei)：以用戶的(de)啊哈時刻為(wei)中心，通(tong)過(guo)(guo)MVP、最大的(de)單一化(hua)元素、組合創新(xin)等方式不斷地獲取，輔以數據化(hua)的(de)手段(duan)，持(chi)續獲取流(liu)量，最終完(wan)成北極星(xing)指標(biao)的(de)全過(guo)(guo)程。