這是筆小生(sheng)關(guan)于運營寫的(de)第2篇文章，這篇文章主(zhu)要是來說說跳槽的(de)那些坑，以(yi)及跨過(guo)坑之(zhi)后運營該怎么盡快的(de)上手工作。
ok，廢話不(bu)多說，直接進(jin)正(zheng)題。聲明一(yi)點，此篇旨在一(yi)些方(fang)法論(lun)的輸出，不(bu)具(ju)太(tai)強的實操(cao)性，不(bu)具(ju)太(tai)強的實操(cao)性，不(bu)具(ju)太(tai)強的實操(cao)性，重要事情說三遍。
馬云曾經說過一句關于職場跳槽的經典，“員工跳槽的理由無非兩點，一是錢沒有給到位，二是受委屈了”，此言一出就被職場(chang)人士(shi)奉為經典。的(de)確，但在我看來，這僅(jin)僅(jin)是(shi)符合了馬斯洛(luo)的(de)前四個需求(qiu)，最(zui)高層次的(de)精(jing)英(ying)中的(de)精(jing)英(ying)往(wang)往(wang)跳槽(cao)并不屬于這兩類，他們超凡脫俗，追求(qiu)天(tian)人合一。
言歸正傳，因為種種原因離職，選擇離開，跳槽加入(ru)新公司，有些(xie)問題就不(bu)得(de)不(bu)去面對和解決，這樣才能幫助運營自身在(zai)(zai)新的(de)環境中迅速融入(ru)并(bing)開展工作(zuo)，賺錢養家。在(zai)(zai)必須(xu)面對的(de)一些(xie)事(shi)情中，“坑”很重要(yao)。
“我入職了一家公司(si)，工(gong)資比答(da)應給我的低了不少”
“進入新公司了，感覺干不(bu)長(chang)”
“這家公司哪(na)里都好，但(dan)是(shi)就是(shi)不得勁，才來(lai)了(le)一周(zhou)，干(gan)不下去了(le)”
“哎，失誤，早知(zhi)道去另外一家公司了”
……
上述這些(xie)都(dou)是(shi)(shi)不少人對于跳槽(cao)入職新公司的(de)吐槽(cao)，也(ye)(ye)許是(shi)(shi)短暫的(de)，但也(ye)(ye)是(shi)(shi)心里話(hua)真實的(de)寫照。換句話(hua)說，你(ni)入坑了，而且這些(xie)坑都(dou)是(shi)(shi)自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)埋的(de)。
為什么說是自己埋下的呢？因為這些如果你自己提前準備好或者思考清楚了，這些事情在跳槽入職之后都不是問題。比如：薪資入職(zhi)前沒確定(ding)，入職(zhi)發(fa)現有差別；氛(fen)圍環(huan)境對(dui)不上節奏，完全出乎自己(ji)的(de)想象；職(zhi)能(neng)、工作范圍對(dui)不上號，領導(dao)非此領導(dao)，工作非彼工作。等等。
一直以來，就跳(tiao)槽工作(zuo)標(biao)準來說，我個(ge)人比較喜(xi)歡參照下面(mian)這個(ge)比例，薪資40%+職位(wei)20%+氛圍20%+公司(si)20%=入職決定(ding)。又或者依照薪資、職位(wei)、公司(si)，三者滿足其(qi)二為選擇，畢竟三者都達(da)到(dao)自己(ji)的心理預期有點難(nan)。
當然了，每(mei)個人都(dou)有自己(ji)的價值觀和擇業標(biao)準，不過(guo)，無論是誰，跳槽過(guo)程中(zhong)難免都(dou)會(hui)(hui)遇到(dao)一些磕(ke)絆，要學會(hui)(hui)自己(ji)避開這些“坑”。
剛進入一(yi)家新公司(si)，接觸到新項目，首先自己(ji)要(yao)做的事情就是(shi)了解，畢(bi)竟無論你之前的從業經驗有多(duo)豐富，資格有多(duo)老(lao)，在(zai)新的環境里(li)，你就是(shi)“0”。
了(le)解的途徑很多，方式、對象(xiang)也有(you)很多，我經常自己(ji)也建議(yi)身邊(bian)的許多朋(peng)友這樣去了(le)解新(xin)環境和新(xin)事物。
運營的是什么？運營的是產品，運營的是在使用或者可能使用這些產品的用戶，繼而(er)為(wei)公司(si)產(chan)出效益。
因此，首(shou)當(dang)其沖，你(ni)得對(dui)(dui)自己即將要(yao)運營的對(dui)(dui)象有所(suo)了(le)解(jie)。這個可以(yi)從宏(hong)觀(guan)和微觀(guan)兩(liang)點來看看。
宏觀：
第一步可以看看公司或者產品的官網、宣傳手冊、招商手冊，一(yi)般(ban)來(lai)説，上面涵(han)蓋了產(chan)(chan)品的(de)一(yi)些外(wai)(wai)在(zai)的(de)介紹，諸如產(chan)(chan)品發(fa)展背景、產(chan)(chan)品發(fa)展歷(li)史、產(chan)(chan)品特征(zheng)、產(chan)(chan)品類別、產(chan)(chan)品優勢、產(chan)(chan)品既有用戶群體數量，為(wei)什么是(shi)外(wai)(wai)在(zai)的(de)？因為(wei)是(shi)擺在(zai)明(ming)面給大眾看的(de)。
第二步看下公司移動端的布局，包括微信，WAP以及APP，這個可以根據公司既(ji)有(you)的(de)傾向(xiang)去著重看看，有(you)APP的(de)話(hua)下(xia)載注冊體驗一(yi)下(xia)，盡(jin)量花個一(yi)整天的(de)時間(jian)去把玩一(yi)下(xia)這個產品，知道相關的(de)產品功能及布局。
第三步要學會研究下競品和行業。
理由很簡單，你的(de)產(chan)品(pin)在某種程度(du)上細分的(de)話(hua)是屬于某一個(ge)領域的(de)，既(ji)是領域，自然有(you)競品(pin)，可以找頭部(bu)平(ping)臺2-3家看看，方法沿襲(xi)上述第一步和第二步，大致給(gei)目前自身產(chan)品(pin)的(de)位置有(you)個(ge)初(chu)步的(de)判斷。如果有(you)相關(guan)的(de)行(xing)業(ye)報(bao)告就(jiu)更好了，這樣的(de)話(hua)不單單是產(chan)品(pin)競品(pin)，順(shun)帶(dai)連用(yong)戶(hu)畫像都一并齊全。
第四步搜索產品或品牌詞看看搜索量和口碑如何，當然(ran)了，這(zhe)個入口就比較多了，百度，360，搜(sou)(sou)狗，搜(sou)(sou)狗微(wei)信，微(wei)信內部搜(sou)(sou)索，這(zhe)些都可以看出一點產品在(zai)市(shi)場的反饋如(ru)何(he)。
微觀：
微觀更多(duo)指的(de)(de)(de)是產品的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)方面，這塊因為篇幅的(de)(de)(de)原(yuan)因，在這里就不闡述了。數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)查看很簡單，平(ping)臺(tai)有后臺(tai)的(de)(de)(de)話，開個賬戶數(shu)據(ju)導出就ok，當然了，對于不同崗(gang)位，其初期接觸的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)層次是不一(yi)樣的(de)(de)(de)。
通過數據(ju)，你(ni)可以從事實上看出現在這個產品運營的(de)狀態(tai)及其表現，也能從數據(ju)中(zhong)大(da)致判斷出哪些方(fang)面(mian)和細節(jie)可能是未來我們要加強(qiang)的(de)。
入職之后無論(lun)是職能崗位(wei)還是管理崗位(wei)，都需(xu)要(yao)和自己的領導(dao)好好聊一(yi)聊，要(yao)摸(mo)清楚領導(dao)的脾氣(qi)和喜好。
這點你可以會認為是在拍領導馬屁，姑且這么認為吧，但是我想說的是，之所以是領導或者公司產品的創始人，其對產品的理解和未來的想法規劃絕對比你這樣的新兵更深入更透徹。此外，俗話說得好(hao)，“捧(peng)人家碗(wan)，受人家管”，多和領導聊聊沒壞處。
在這個時候，上述了(le)(le)解(jie)產(chan)品(pin)(pin)的(de)2-3天過程使(shi)得你對產(chan)品(pin)(pin)有了(le)(le)一(yi)個初步的(de)了(le)(le)解(jie)，由此(ci)也就使(shi)得你和領導(dao)之間多少有了(le)(le)一(yi)些(xie)共同話題和產(chan)品(pin)(pin)的(de)話語權。
你(ni)可以(yi)就對產(chan)品(pin)(pin)本身的(de)一些看法和理解(jie)以(yi)及整個(ge)競品(pin)(pin)市場的(de)狀態做一些簡單的(de)想法輸出，不要在乎(hu)對還是(shi)不對，說出來才顯得你(ni)對產(chan)品(pin)(pin)的(de)確是(shi)作了(le)一番了(le)解(jie)和認知的(de)。由此，不斷去引申領導對這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)(pin)未(wei)來的(de)一些規(gui)劃，以(yi)及基于(yu)這(zhe)些規(gui)劃的(de)因(yin)素是(shi)什么。
說到這(zhe)(zhe)，我有一個(ge)好朋友在這(zhe)(zhe)塊做的真是沒什么可挑剔的。每(mei)每(mei)入職一家(jia)新公司，他(ta)都會(hui)在前期花個(ge)3天的時間(jian)去了解(jie)這(zhe)(zhe)個(ge)產(chan)品，了解(jie)這(zhe)(zhe)個(ge)行業，期間(jian)可能會(hui)有員工(gong)介(jie)紹會(hui)議，領導(dao)會(hui)說話(hua)也會(hui)闡明一些(xie)心里(li)的想法，他(ta)基本都會(hui)關鍵信息的記錄，并結合自己的理解(jie)和思考，在心里(li)大致(zhi)組織一番后在一周之內找(zhao)領導(dao)聊個(ge)半天時間(jian)，開(kai)始他(ta)謀(mou)劃(hua)已(yi)久的思想上的碰撞。效果很(hen)顯然，事做的漂亮，領導(dao)喜歡，升職加薪不(bu)是夢，不(bu)用下(xia)海干活。
現在做事情(qing)都講究一個團隊概念，所(suo)以，對同事的了解也很重要，這點對于入(ru)職的管理崗位來說更為如此。
這(zhe)點(dian)其實(shi)不用太(tai)刻(ke)意，太(tai)刻(ke)意的去問別人的一(yi)些(xie)信息反而(er)會顯得尷尬，自(zi)然一(yi)些(xie)為好，從(cong)點(dian)到(dao)面對(dui)這(zhe)個運營團隊去逐步剖(pou)析(xi)。
比如說你可(ke)能入職的(de)是(shi)內(nei)容運(yun)(yun)(yun)營(ying)，從內(nei)容生(sheng)產(chan)(chan)衍生(sheng)出來的(de)上(shang)(shang)下(xia)游(you)，上(shang)(shang)游(you)美(mei)工(gong)設計(ji)、編(bian)輯，下(xia)游(you)內(nei)容推廣或(huo)自(zi)媒體，你可(ke)以和美(mei)工(gong)設計(ji)、編(bian)輯推廣、自(zi)媒體運(yun)(yun)(yun)營(ying)同(tong)事(shi)先談談心(xin)，或(huo)工(gong)作，或(huo)產(chan)(chan)品(pin)，或(huo)生(sheng)活皆可(ke)；又比如你可(ke)能入職的(de)是(shi)產(chan)(chan)品(pin)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，同(tong)樣上(shang)(shang)游(you)產(chan)(chan)品(pin)經理、UI，下(xia)游(you)活動、文案、渠道等。
對(dui)(dui)于同事的了解(jie)，其(qi)實除了讓自(zi)己對(dui)(dui)產(chan)品進一步了解(jie)之(zhi)外，更重(zhong)要的是幫助自(zi)己盡快的融入到團隊當中去，這點，在(zai)職場很重(zhong)要。
總之(zhi)，到了(le)一(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)環(huan)境，首(shou)先要做的(de)(de)(de)(de)就是了(le)解，了(le)解再了(le)解。與此同(tong)時，我建(jian)議(yi)你保持一(yi)顆謙卑的(de)(de)(de)(de)心，這樣會(hui)讓你省(sheng)去很(hen)(hen)多(duo)不必要的(de)(de)(de)(de)麻煩(fan)，幫助你處(chu)理好(hao)新環(huan)境中的(de)(de)(de)(de)新關系，這樣會(hui)對你日后的(de)(de)(de)(de)工作開展(zhan)有(you)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)幫助作用。
其實這(zhe)個(ge)定位(wei)有兩層(ceng)意思，
第(di)一層意思就是(shi)你的職(zhi)能，也就是(shi)應(ying)聘的那(nei)個崗位(wei)，要清楚(chu)自己是(shi)干什(shen)么活的，有(you)哪些權限？
第二層意思是結合你對產品了解(jie)、款談領導以及勾(gou)搭同事之(zhi)后你所要開展的一些(xie)工作，你的工作就(jiu)整個產品中的功能作用，并以此制定出自己的崗位(wei)工作計(ji)劃。
其實，這個(ge)復盤也(ye)是為自己的(de)工作(zuo)計劃做輔助(zhu)作(zuo)用的(de)。
因為(wei)跳槽的(de)事實很(hen)多是(shi)(shi)這樣的(de)，你接觸的(de)可(ke)(ke)能并(bing)不是(shi)(shi)完全新(xin)的(de)項(xiang)目或者產品，可(ke)(ke)能已經(jing)運營過一(yi)段(duan)時間，只是(shi)(shi)不是(shi)(shi)很(hen)成熟(shu)，也有可(ke)(ke)能已經(jing)運營較長一(yi)段(duan)時間，但急需(xu)有新(xin)的(de)突破口(kou)。
這兩點，其實(shi)依據是否是管理崗，往(wang)往(wang)也(ye)存(cun)在較大的區別，我們分別來看(kan)看(kan)。
非管理崗：
運(yun)(yun)(yun)營(ying)的類(lei)別其實有很多，社群運(yun)(yun)(yun)營(ying)，電商運(yun)(yun)(yun)營(ying)，品類(lei)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，搜索引擎運(yun)(yun)(yun)營(ying)，活動(dong)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，產品運(yun)(yun)(yun)營(ying)，數據運(yun)(yun)(yun)營(ying)，內容運(yun)(yun)(yun)營(ying)，自媒(mei)體(ti)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，新媒(mei)體(ti)運(yun)(yun)(yun)營(ying)，BD商務(wu)，推(tui)廣專員，seo，sem，aso，APP運(yun)(yun)(yun)營(ying)等等。也正是因(yin)為如(ru)此，運(yun)(yun)(yun)營(ying)一直以(yi)來都被認為是互聯(lian)網入行門檻最低的一類(lei)，良莠不(bu)齊。
舉兩個例子來看下吧。
活(huo)動(dong)運營：其定位、復(fu)盤并制(zhi)定計劃的(de)基本思路應該是這樣的(de)：（定位）活(huo)動(dong)在該項目或者(zhe)該產品(pin)運營中的(de)功能作(zuo)用是什么——（復(fu)盤）既(ji)有(you)或者(zhe)歷史活(huo)動(dong)是怎樣的(de)——這些(xie)活(huo)動(dong)的(de)效果怎么樣——有(you)哪些(xie)可取之處(chu)或者(zhe)做的(de)差的(de)地方——有(you)哪些(xie)新(xin)穎或別(bie)出心裁之處(chu)——競品(pin)活(huo)動(dong)做的(de)如(ru)何(he)——（計劃）公司有(you)哪些(xie)資(zi)源——產品(pin)未來有(you)哪些(xie)動(dong)作(zuo)——有(you)沒有(you)必要上活(huo)動(dong)——活(huo)動(dong)計劃
APP運(yun)(yun)營(ying)：其定(ding)位(wei)、復盤(pan)并(bing)制定(ding)計劃的(de)(de)(de)(de)基本思(si)路應該是(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)：（定(ding)位(wei)）APP運(yun)(yun)營(ying)在(zai)該項目或者該產品運(yun)(yun)營(ying)中的(de)(de)(de)(de)功能作用(yong)(yong)(yong)是(shi)什么(me)(me)——（復盤(pan)）目前(qian)APP運(yun)(yun)營(ying)及應用(yong)(yong)(yong)市場情(qing)況——下載(zai)、激活、注(zhu)冊數據表現怎(zen)么(me)(me)樣(yang)——用(yong)(yong)(yong)戶屬性怎(zen)么(me)(me)樣(yang)——哪(na)(na)些(xie)做得比較(jiao)好(hao)，哪(na)(na)些(xie)暫時還(huan)沒有覆蓋(gai)——暫時沒覆蓋(gai)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)分析——有哪(na)(na)些(xie)可以新上的(de)(de)(de)(de)應用(yong)(yong)(yong)市場及新的(de)(de)(de)(de)推(tui)廣資源和(he)推(tui)廣形式——（計劃）公(gong)司有哪(na)(na)些(xie)資源——產品未(wei)來有哪(na)(na)些(xie)動作——有哪(na)(na)些(xie)細節(jie)可有優化和(he)引(yin)入——APP運(yun)(yun)營(ying)計劃
對于任何(he)跳槽剛入(ru)職的運營崗位(wei)而言，都可以在(zai)經(jing)過前(qian)期了解工作之后，按(an)照(zhao)定(ding)位(wei)、復盤、計劃(hua)的步驟來制定(ding)自己(ji)的計劃(hua)，并按(an)照(zhao)計劃(hua)開(kai)始指引自己(ji)新工作的展開(kai)。
可能你會覺得自己只是一個小(xiao)編，只是一個活動策(ce)劃，只是一個推(tui)廣……沒(mei)必要搞得那么(me)高大(da)上，但就像我第(di)一篇(pian)運營文章(zhang)所述，向(xiang)上管理是每個運營都需要具備的能力和訴求。
管理崗：
管理(li)崗位在運營范(fan)疇層級很(hen)多，諸如運營主管、經理(li)、總監、負責人等
就管理而言，我(wo)一(yi)般都建議先進行必(bi)要的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，涵(han)蓋細節很(hen)多，包括(kuo)產品的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，內容的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，推廣的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，渠道的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)，數據的(de)(de)(de)復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)。當然(ran)了，一(yi)個人(ren)很(hen)難完成這么大(da)的(de)(de)(de)體量(liang)，簡單(dan)有效的(de)(de)(de)做法是在入職了解大(da)概信息之后，作為管理召集部門人(ren)員開一(yi)個復(fu)(fu)(fu)盤(pan)(pan)會(hui)。
在這個復(fu)盤(pan)會上，每個人(ren)就自己所(suo)做的板塊都需(xu)要(yao)進行一個匯總(zong)，內容(rong)格式范圍提前2-3天在群(qun)里安排下去，主要(yao)包含：
崗位
職責
入職時間
接觸該崗(gang)位時間（有內部(bu)調(diao)崗(gang)的可能性）
工作內(nei)容和強度
目前(qian)數據(ju)及接手后(hou)到現在的數據(ju)增(zeng)長情況(kuang)或運營情況(kuang)
做(zuo)的(de)不錯(cuo)的(de)地方及(ji)原(yuan)因
做的較差的地方及(ji)原因
自己(ji)曾提出(chu)(chu)或做出(chu)(chu)的新穎點
既(ji)有(you)或既(ji)定的未來(lai)階段計劃
按照(zhao)這樣的(de)方式每個(ge)人依次進行，這樣可以幫助管理者更好的(de)了解員工的(de)性格(ge)、崗(gang)位的(de)屬性、工作的(de)進展(zhan)以及(ji)對各(ge)員工的(de)主觀能動性作出(chu)一個(ge)大致的(de)判(pan)斷。
這(zhe)(zhe)(zhe)樣的復(fu)盤會(hui)，我建議開個2次以上，因為第2次往往會(hui)補(bu)充(chong)上許多第1次沒有涉及或者想到的觀點，這(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)(ye)是我開這(zhe)(zhe)(zhe)樣的會(hui)經驗的總結(jie)。此外(wai)，作(zuo)為管(guan)理者，不(bu)(bu)妨自己掏錢買點水果、蛋糕(gao)、飲料，初來乍到，不(bu)(bu)要把氛(fen)圍搞得(de)那么嚴肅，也(ye)(ye)許你(ni)和我都不(bu)(bu)喜(xi)歡“新(xin)官上任(ren)三(san)把火”的上司。
通過這樣的(de)復盤會(hui)，再加上自己對產品、市場、運營的(de)了解，由此(ci)來制(zhi)定相關的(de)運營方案，方案建議按照年度來劃定，格式參考如下(xia)：
很多人覺得寫這(zhe)樣的方案沒有必要(yao)，但是我認(ren)為，能(neng)否出具一份(fen)靠(kao)譜的方案也是管理者的能(neng)力表現之一，不(bu)要(yao)永遠停留在(zai)執(zhi)行層(ceng)，形(xing)而上學也是一種(zhong)(zhong)必要(yao)。此外，方案作為一種(zhong)(zhong)指(zhi)導思想，對(dui)于后期運營工作的開展和安排十(shi)分重要(yao)。
的(de)確，這樣的(de)計劃其實往往是比(bi)較大而全的(de)，不(bu)夠(gou)近(jin)期(qi)或者階段的(de)執行(xing)，所(suo)以(yi)，往往還需要管理者就(jiu)近(jin)期(qi)2-3月(yue)做一份(fen)工(gong)作階段計劃，可以(yi)參考下面這份(fen)表單：
接下來的工(gong)作可想而知了(le)，就是指標拆解，分工(gong)，執行，總結(jie)，再拆解，再分工(gong)，再執行，再總結(jie)，循(xun)環以往(wang)。
至此(ci)，你跳(tiao)槽后的新(xin)工(gong)作才真正(zheng)開始展開，并且你也為之持(chi)續努力讓之按照自(zi)己的思路(lu)和想法(fa)運營下(xia)去。
從(cong)上面可以看出，無論是非管(guan)理崗還是管(guan)理崗，為什么都要在定位后做復盤工(gong)作？因為這些是之前打下的(de)基礎，是基石，就像工(gong)程(cheng)師(shi)接手(shou)半路的(de)工(gong)程(cheng)一樣(yang)，地(di)基不(bu)清楚，架構不(bu)了(le)解怎么計劃往上壘？
這(zhe)在運營當(dang)中，道理是一樣的(de)。
說(shuo)到這，我來總結一(yi)下：
A、對于跳槽(cao)，剛入職的(de)(de)你可能(neng)需要(yao)花費(fei)1-2周(zhou)的(de)(de)時間來了解產品、款談領導和勾搭同事(shi)，因為你要(yao)在(zai)同事(shi)的(de)(de)幫助下，領導的(de)(de)支(zhi)持下去運營產品；
B、你得就(jiu)自(zi)己(ji)所在(zai)的崗位(wei)(wei)定位(wei)(wei)和復(fu)盤，知道自(zi)己(ji)是干(gan)什么(me)(me)的，以前怎(zen)么(me)(me)做(zuo)的，做(zuo)的怎(zen)么(me)(me)樣(yang)，有(you)哪些需要(yao)吸收，哪些需要(yao)改(gai)進，競品在(zai)做(zuo)些什么(me)(me)，自(zi)己(ji)能不能做(zuo)，市場的趨勢(shi)是什么(me)(me)；
C、最(zui)后，你得(de)清(qing)楚自己未來要做什(shen)么，或(huo)是方案，或(huo)是階段(duan)計劃，并為之去實踐(jian)；
D、跳(tiao)槽的坑(keng)要學會自我辨別和避(bi)免。
最后，祝各位職場中的人都可以找到適合自己的工作，為了生活，加油。
