作(zuo)者：老虎講運營

來源：老虎講(jiang)運營(ying)（laohujiangyy）

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還(huan)是(shi)那個萬年不(bu)變的(de)(de)(de)問題，運營到底是(shi)做啥(sha)的(de)(de)(de)？在不(bu)清楚這個問題的(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)，很多做運營的(de)(de)(de)同學(xue)，都感(gan)覺自己無所事事，一方面的(de)(de)(de)確是(shi)因為工作(zuo)飽和(he)度不(bu)夠(gou)，另(ling)一方面當有工作(zuo)安排來時，不(bu)知道如何(he)下(xia)(xia)手，在基(ji)礎工作(zuo)完成后也不(bu)知道做什(shen)么了(le)，也會變的(de)(de)(de)無所事事。

 

其實運營的(de)(de)(de)工作(zuo)都(dou)(dou)可以排(pai)的(de)(de)(de)滿滿的(de)(de)(de)，我在幾(ji)個公(gong)司(si)(si)待過(guo)，同樣的(de)(de)(de)崗位，有(you)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)就忙到吃飯都(dou)(dou)顧(gu)不(bu)(bu)上，有(you)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)午(wu)休睡到下午(wu)三點起來，事(shi)情都(dou)(dou)不(bu)(bu)夠做的(de)(de)(de)。這說明(ming)了，事(shi)情的(de)(de)(de)多少與崗位無關，與公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)制(zhi)度和人(ren)有(you)很大關系。

 

這篇文章，我按照以下的(de)思路，來為運營同學分(fen)析下，沒事找(zhao)事是怎(zen)么玩(wan)的(de)。

 

一、為什么會(hui)沒(mei)事做(zuo)

二、怎樣找事做(zuo)

三(san)、做事的目的

 

一、為(wei)什么會沒(mei)事做(zuo)

 

 

領導的工作安排不合理

 

這是(shi)我(wo)們運營沒事做的(de)主要原因，公司(si)的(de)價值是(shi)多人(ren)協(xie)作，共同完成(cheng)一件(jian)事，帶來價值的(de)同時，獲(huo)得收益，身為其(qi)中的(de)一員，就可(ke)以獲(huo)得對應的(de)報酬。

 

從(cong)這個角度來看(kan)，運營的(de)(de)工作(zuo)(zuo)都是領(ling)導安(an)排的(de)(de)，比如(ru)數據運營崗(gang)，工作(zuo)(zuo)內(nei)容(rong)是數據統計和分(fen)析，還會有其他與數據有關的(de)(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容(rong)，提埋點(dian)需求(qiu)、第(di)三(san)方數據統計平臺的(de)(de)評(ping)估等(deng)等(deng)，越(yue)細(xi)致的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，領(ling)導越(yue)安(an)排不到位。

 

并不(bu)是(shi)領導不(bu)想安排(pai)，而是(shi)每個崗位都(dou)(dou)有自己(ji)的一(yi)(yi)塊知識，即使是(shi)領導，也(ye)不(bu)一(yi)(yi)定都(dou)(dou)懂(dong)的，像老(lao)虎(hu)我這樣什(shen)么都(dou)(dou)懂(dong)的畢竟(jing)是(shi)少數。

 

有的領導還是跨崗來的，比(bi)如(ru)老板(ban)的小(xiao)舅子(zi)，上(shang)層領導的發(fa)小(xiao)等等，都不是專(zhuan)業運營出身，被安排在了(le)運營管理崗，在不清楚運營工作(zuo)模塊的情況下，胡(hu)亂安排工作(zuo)，任(ren)意的更改需求。

 

這是我聽朋友講的(de)真實案(an)例，一番折騰后，大家都不知道要做(zuo)什么，項目沒多久就黃了(le)。這樣(yang)的(de)結果是情(qing)理(li)之中(zhong)的(de)，好一點的(de)公(gong)司，會有崗位職責，就算領導不安排工(gong)作，按照(zhao)崗位職責的(de)要求來做(zuo)，也夠忙到晚上七八點了(le)。

 

運營患有懶癌，而且是晚期

 

在(zai)我(wo)(wo)七八年的(de)(de)職業生涯中，幾乎沒(mei)有遇到過這(zhe)種懶(lan)癌運(yun)營(ying)，我(wo)(wo)認識的(de)(de)人都是挺(ting)勤快、靠(kao)譜，做事挺(ting)麻利的(de)(de)人，讓我(wo)(wo)一度(du)認為，一個(ge)人一旦步入(ru)社會(hui)，各方面(mian)的(de)(de)壓力可以讓本身懶(lan)惰的(de)(de)人變的(de)(de)勤快。

 

直到和同行交(jiao)流時，他(ta)說他(ta)們公司，有的運營做事故意拖拉，不(bu)到最(zui)后(hou)的節(jie)點不(bu)交(jiao)方案，坐在那里磨洋工，要(yao)知道這種(zhong)不(bu)良(liang)的行為，會傳染的，就像病毒細菌一樣，會一生(sheng)(sheng)二，二生(sheng)(sheng)四，最(zui)后(hou)大家一起聊(liao)八卦(gua)。

 

還(huan)好(hao)他(ta)們(men)公(gong)(gong)司領導(dao)有(you)(you)(you)魄力，直接把這(zhe)樣的人(ren)炒魷魚了，患有(you)(you)(you)懶癌的運營(ying)，在私人(ren)企業(ye)是混不下去的，也不排除有(you)(you)(you)的公(gong)(gong)司能(neng)待下去，我也遇到過(guo)工作氛圍(wei)極為輕松的公(gong)(gong)司，公(gong)(gong)司里的人(ren)都說，這(zhe)公(gong)(gong)司適合(he)養老，有(you)(you)(you)的學生剛畢業(ye)被(bei)招進來，就開始養老了。

 

對(dui)有這樣(yang)心態的(de)人(ren)來講(jiang)，沒事做(zuo)是正常(chang)的(de)，有事做(zuo)就不(bu)符合自己的(de)人(ren)生觀了，最(zui)近有個因(yin)為面(mian)(mian)試時間(jian)是早(zao)上十點，而拒絕(jue)面(mian)(mian)試的(de)郵件回復被刷屏了，所(suo)以為什么沒事做(zuo)？還(huan)不(bu)是因(yin)為懶。

 

不懂得發散思維，不知道做什么

 

有沒有發散思維的能(neng)力，這(zhe)個是天生的。舉一(yi)個數據分析(xi)專員的例子，在我的理(li)解中，APP的數據分析(xi)，每(mei)天的收益(yi)統計，一(yi)個人足以完成，就是看統計后臺，看有沒有異常，然后找出解決方(fang)法(fa)。

 

很簡單(dan)的(de)(de)一個(ge)工作，有一天，這(zhe)個(ge)運營竟然跟我說(shuo)，工作太忙，需要招(zhao)個(ge)助理，對她過往的(de)(de)工作，我是(shi)挺信任的(de)(de)，招(zhao)就(jiu)招(zhao)吧。招(zhao)到人(ren)后(hou)，就(jiu)發現這(zhe)個(ge)數據(ju)(ju)專員，切入到了更加細分(fen)的(de)(de)省份，研究各(ge)個(ge)地域(yu)的(de)(de)用戶(hu)數據(ju)(ju)，來進行產品優化，我當時就(jiu)一個(ge)詞：安排(pai)！

 

我有個運營群，里面也(ye)經常聽到(dao)有人反饋，整天好(hao)閑(xian)呀(ya)，不(bu)知道(dao)做什么，他(ta)們能加到(dao)運營群，說明還(huan)是(shi)有上進心的，也(ye)都不(bu)是(shi)小公司，之所以還(huan)會閑(xian)，無(wu)非就是(shi)第三(san)個原因：不(bu)懂得發散思維。

 

我也有想過，這塊(kuai)要(yao)怎么去(qu)培養，鍛煉大家的發散思維，后來(lai)覺(jue)得(de)這塊(kuai)就像智商(shang)一樣，是很難去(qu)改變的了(le)，對于這種(zhong)情況，最好的解決方案就是：一切隨緣(yuan)吧。

 

 

二、怎樣找事做

 

 

從問題中找事做

 

有(you)些(xie)運(yun)營(ying)就像救火隊長，哪里出了問(wen)題(ti)(ti)(ti)就去(qu)哪里，這(zhe)指的(de)是突發問(wen)題(ti)(ti)(ti)，還有(you)日(ri)常問(wen)題(ti)(ti)(ti)，這(zhe)個(ge)是每個(ge)公(gong)司都會存在(zai)的(de)，像大(da)而不倒的(de)微(wei)(wei)信(xin)、淘寶，剛剛組建上(shang)線的(de)新品，都有(you)各種(zhong)各樣的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，比如最近微(wei)(wei)信(xin)公(gong)眾號的(de)改版(ban)，絕壁是一個(ge)史詩級的(de)大(da)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)猜這(zhe)是利益和理想之間的(de)斗爭。

 

不(bu)說那么(me)(me)遙遠(yuan)的產品了(le)(le)，單說我們這群(qun)運營，是不(bu)是也天天被問(wen)：用戶(hu)的kpi完成了(le)(le)嗎(ma)？收(shou)益怎么(me)(me)上不(bu)去了(le)(le)？留存(cun)怎么(me)(me)辣么(me)(me)低了(le)(le)？這些(xie)問(wen)題每天都在耳邊嗡嗡嗡，那么(me)(me)，還(huan)會閑嗎(ma)？

 

有(you)了(le)問題(ti)，再去找(zhao)事做就簡單多(duo)了(le)。比如現在(zai)很多(duo)公司面臨的收(shou)益(yi)壓力(li)，一個幾百人的互聯網(wang)公司，人力(li)支出(chu)一個月就幾百萬(wan)，如果沒有(you)收(shou)益(yi)，那就沒得玩了(le)。

 

運營要做(zuo)的事(shi)情是(shi)什么呢(ni)？競品調研，看看別家是(shi)怎么賺錢的，這個工作(zuo)可不是(shi)幾(ji)天就能完(wan)成的，沒有(you)個把月(yue)，是(shi)探聽不到核(he)心的信息的。

 

各種變(bian)(bian)現手段(duan)測試，變(bian)(bian)現的(de)(de)手段(duan)明面(mian)上的(de)(de)有(you)不到十種，上不了臺面(mian)的(de)(de)會(hui)更多，每種方式都嘗(chang)試的(de)(de)話(hua)，會(hui)有(you)種時間完(wan)全不夠用的(de)(de)感覺，這個時候(hou)，就(jiu)會(hui)發現，沒事做？不存(cun)在的(de)(de)。

 

從案例中找事做

 

就像上面提到的(de)，沒(mei)有(you)發散思維，不懂的(de)有(you)什么(me)新(xin)鮮事可嘗試的(de)時候，看同(tong)行就可以了。現(xian)在大家都在講裂(lie)(lie)變(bian)拉新(xin)，裂(lie)(lie)變(bian)變(bian)現(xian)，再看下自(zi)己(ji)(ji)的(de)公(gong)司(si)，有(you)做過這(zhe)塊嗎？大多數的(de)回(hui)答是沒(mei)有(you)的(de)，那么(me)知道(dao)自(zi)己(ji)(ji)該(gai)做什么(me)了嗎？

 

分(fen)析(xi)裂(lie)(lie)變的(de)思路(lu)、拆分(fen)裂(lie)(lie)變的(de)流程、評估(gu)和打(da)探裂(lie)(lie)變的(de)效果、策劃上線自(zi)己的(de)裂(lie)(lie)變功能，單這(zhe)一(yi)(yi)個功能，就可(ke)以忙一(yi)(yi)個月了。

 

案(an)例(li)不僅僅是(shi)大眾的案(an)例(li)，還(huan)有別人復盤的，結論(lun)是(shi)有效果的案(an)例(li)，大家(jia)都知道(dao)網(wang)易的H5好多次在(zai)朋友(you)圈(quan)刷屏，網(wang)易戲精、網(wang)易招聘、有道(dao)云，在(zai)看這些案(an)例(li)時，分析其中的共(gong)性，在(zai)領(ling)導還(huan)沒有要求(qiu)時，提出自(zi)己的方案(an)，然后開發(fa)、測試(shi)、上線，效果能(neng)不能(neng)達到預期先不談，這個(ge)過(guo)程說(shuo)白(bai)了都是(shi)事。

 

 

三、做事的目的

 

 

說的通俗點：為了錢錢

 

世界上有兩(liang)種話(hua)，一種是(shi)臺面上的話(hua)，一種是(shi)臺下的話(hua)。如(ru)果(guo)電視采訪，問你為什么拼(pin)命工(gong)作，答是(shi)為了社會進步，貢獻自己的一份(fen)力(li)量。這個回答滿分。私(si)下里，朋(peng)友問你，為啥那(nei)么拼(pin)呢？還不是(shi)為了那(nei)點(dian)工(gong)資。所以呢，運營沒事(shi)找(zhao)事(shi)做的最根本原(yuan)因是(shi)，獲得(de)更多的收入(ru)。

 

現在(zai)的(de)社會已經過了吃大(da)鍋飯(fan)的(de)階段了，按(an)勞分(fen)配是(shi)互聯網公(gong)司的(de)標配。你去公(gong)司打(da)聽下，都不(bu)知(zhi)道坐(zuo)在(zai)旁邊的(de)同事的(de)待遇(yu)是(shi)多少，為什么(me)呢？怕引發(fa)仇(chou)恨(hen)。

 

明(ming)理的人(ren)(ren)，知(zhi)道自己產出比別(bie)人(ren)(ren)低，拿的(de)少(shao)是(shi)應該的(de)。不明理的(de)人(ren)會(hui)說，大家都是(shi)干10個小時，憑啥有的(de)人(ren)拿的(de)多呢(ni)？就(jiu)是(shi)因為別人(ren)是(shi)干了(le)10個小時，有的(de)人(ren)是(shi)坐了(le)10個小時。

 

積極做事的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是讓自(zi)己(ji)成為(wei)干了(le)10個小時，而不(bu)是坐了(le)10個小時的(de)(de)(de)(de)(de)人。這里面有個視角，叫領導與員工，就像(xiang)課堂上的(de)(de)(de)(de)(de)老師與學生一(yi)樣，底(di)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)學生以為(wei)自(zi)己(ji)小動作，不(bu)會被發現，當你站在(zai)老師的(de)(de)(de)(de)(de)角度，從講(jiang)臺上往下(xia)看時，底(di)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)人誰在(zai)干活、誰在(zai)劃水(shui)，都(dou)清清楚(chu)楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)。

 

不(bu)要僥(jiao)幸，努力找事做，退一(yi)步講，即使不(bu)被眼下的(de)領導賞識，換(huan)個(ge)公司(si)妥妥的(de)會發光(guang)的(de)。

 

說的含蓄點：因為責任

 

在互聯網公司，物質激勵是(shi)(shi)短期的，長久的激勵靠(kao)的是(shi)(shi)責任(ren)(ren)。責任(ren)(ren)和物質都不可或缺(que)，有(you)個電(dian)視(shi)節目：艾倫秀。節目中會邀請一些在生(sheng)活中，創造(zao)了些讓人(ren)小感動的素人(ren)，上臺來給他們(men)頒發榮譽證書，比如最佳閨蜜、最美市(shi)民啥的，他們(men)會微笑的接受(shou)。

 

然后節目(mu)組來個(ge)大喘氣(qi)，說(shuo)為了(le)(le)鼓勵這種精神(shen)，由(you)某(mou)某(mou)汽車(che)贊助跑車(che)一輛給素人(ren)(ren)，這下素人(ren)(ren)明細(xi)激動多了(le)(le)，OMG!所(suo)以，精神(shen)和物質獎(jiang)勵是(shi)分不(bu)開的。

 

在一個(ge)團隊(dui)里(li)面，在人(ren)際交往中，我們(men)都不(bu)希望(wang)被別人(ren)看扁，運營也是(shi)如此(ci)，運營、技術、商務、設計構(gou)成了一個(ge)完整的產品，當產品出現(xian)問題的時(shi)候，第(di)一反應不(bu)是(shi)找問題，而是(shi)趕(gan)緊甩鍋；當產品表現(xian)特別好的時(shi)候，都希望(wang)是(shi)自己(ji)的方(fang)案帶來的。

 

因為這些，運(yun)營會(hui)日思夜想的(de)(de)(de)去(qu)想方案，讓產品的(de)(de)(de)數(shu)據表現(xian)的(de)(de)(de)更好，為了(le)錢，也(ye)更是得到為了(le)大家的(de)(de)(de)認可。

 

總結

 

不管是(shi)運(yun)營(ying)(ying)還(huan)是(shi)其他(ta)崗(gang)位，都離(li)不開做(zuo)(zuo)人和做(zuo)(zuo)事兩個方面，做(zuo)(zuo)事靠譜(pu)(pu)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)，在(zai)我(wo)(wo)們身邊都有，不靠譜(pu)(pu)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)也不少，我(wo)(wo)們可以反問(wen)下自己，屬于哪種運(yun)營(ying)(ying)呢？記住，沒事找事做(zuo)(zuo)的(de)(de)運(yun)營(ying)(ying)，在(zai)職(zhi)場中是(shi)領導是(shi)很喜歡的(de)(de)，當然這里(li)的(de)(de)沒事找事有別于無(wu)理取(qu)鬧哦。