本文主(zhu)人(ren)公：劉潤
個人(ren)背(bei)景：潤(run)米咨詢董事長；互聯(lian)網轉型(xing)專家；前微軟戰(zhan)略合作總監；擁(yong)有 20 萬(wan)訂閱的付(fu)費專欄(lan)《劉潤(run) • 5 分(fen)鐘(zhong)商學(xue)院》主理人(ren)。
劉潤(run) 從 1999 年到(dao) 2013 年，在微(wei)(wei)(wei)(wei)軟(ruan)待了(le)將近 14 年。從前線技術員工(gong)，到(dao)部門(men)經理(li)，再到(dao)市(shi)場部門(men)重(zhong)新開始(shi)，又到(dao)獨當一面的(de)微(wei)(wei)(wei)(wei)軟(ruan)中國戰(zhan)略合作總監，微(wei)(wei)(wei)(wei)軟(ruan)帶給(gei)他(ta)的(de)不僅僅是(shi)流淌而過的(de)歲月，還(huan)將激情，承諾，思考，行動，勤奮(fen)，協作，樂于接受挑戰(zhan)等等品(pin)質，深深刻進了(le)他(ta)的(de)***。如果(guo)只(zhi)允許講一點，從微(wei)(wei)(wei)(wei)軟(ruan)學到(dao)的(de)最重(zhong)要品(pin)質是(shi)什么？
他說：那一定是勤奮，有時候你以為的頓悟，只是別人的基本功。
下面就是他的幾個關于勤奮的小(xiao)故事。
2017 年(nian) 11 月 26 號，一(yi)場穿(chuan)越 20 年(nian)豪情(qing)的聚會(hui)，在(zai)上(shang)海的冬日暖(nuan)陽里拉開帷幕。時光不老(lao)，我(wo)們不散，重遇意氣(qi)風發的老(lao)朋友(you)，實乃人生(sheng)一(yi)大樂事(shi)。
拍攝于微軟 GTEC 二十周(zhou)年活動(dong)現場(chang)：劉(liu)潤
百(bai)姓網(wang)的(de)(de)創(chuang)始(shi)人(ren)王建碩，拍(pai)拍(pai)貸的(de)(de)創(chuang)始(shi)人(ren)顧少豐，途虎養車(che)網(wang)的(de)(de)聯合(he)創(chuang)始(shi)人(ren)胡曉東，原子創(chuang)投的(de)(de)馮(feng)一(yi)名，還(huan)有很多在(zai)創(chuang)業(ye)路上已經(jing)成(cheng)功(gong)或者正在(zai)成(cheng)功(gong)的(de)(de)人(ren)，都相聚在(zai)此(ci)。是什么樣的(de)(de)神秘組織，匯聚了這樣一(yi)些人(ren)？
這里就(jiu)是微軟(ruan)全球(qiu)技(ji)術(shu)中心（GTEC， Global Technical Support Center）二十周年再聚首(shou)的盛(sheng)會。
1997 年 11 月，唐駿從美國帶回 4 位職業經理人，在(zai)上海牽頭組建了微軟全球技術中心，GTEC。
1999 年 11 月， 7 個(ge)(ge)黃(huang)金圣(sheng)斗(dou)士，用 7 個(ge)(ge)小時，面試完我(wo)的智商、情(qing)商，尤其是體力后，唐駿站起來握(wo)我(wo)的手，說：“恭喜你，歡迎加入微軟。”
入(ru)職時(shi)，人力資源部(bu)問我(wo)(wo)的(de)(de)英(ying)文(wen)名。我(wo)(wo)的(de)(de)名字(zi)劉潤的(de)(de)「潤」字(zi)，漢語拼音是 run，正好是個英(ying)文(wen)單詞。我(wo)(wo)說(shuo)，就叫 Run 吧(ba)。我(wo)(wo)還為(wei)此(ci)設計了一個口號(hao)：I'm running, never stop! 從此(ci)，Run 就成(cheng)了我(wo)(wo)的(de)(de)標志，貫穿我(wo)(wo)整個 GTEC 生涯。
每(mei)(mei)個(ge)人，每(mei)(mei)個(ge)組織(zhi)都(dou)有屬于自己的歷史(shi)。那是別人也許完全(quan)無感，但自己刻骨銘(ming)心的記憶(yi)。
想趁自己(ji)還記得的時候，把(ba)從(cong)微軟學到(dao)的最有價值(zhi)的東西寫下來(lai)。比如：激情，承諾(nuo)，思(si)考，行動(dong)，勤奮，協作(zuo)，樂(le)于接受挑(tiao)戰(zhan)……但(dan)是，如果只允許我講一點，我問自己(ji)，我從(cong)微軟學到(dao)的最重要的是什么？
那一定是勤奮。
今天，我用 6 個關于勤奮的小故事，致敬我在微軟的歲月，也感謝自己，沒有在最能吃苦的年紀，選擇安逸。
1. 三支手機
在(zai) 2001 年，能夠同(tong)時(shi)懷(huai)揣三支(zhi)手機的(de)，不是(shi)某某大款，而是(shi)我。一(yi)(yi)支(zhi)是(shi)自(zi)己的(de)，一(yi)(yi)支(zhi)是(shi)部門的(de)，還(huan)有一(yi)(yi)支(zhi)是(shi)微軟 GTEC 兩個總負責手機的(de)其中(zhong)一(yi)(yi)個，必須保(bao)證(zheng) 24x7 永不斷(duan)線。
永(yong)不斷線，也(ye)就(jiu)意味(wei)著，我要(yao)隨時關注手(shou)機狀態，不能沒(mei)電(dian)，不能去(qu)沒(mei)有(you)信號的(de)區域。但是在 2001 年的(de)上海，地(di)鐵里是沒(mei)有(you)移動通信信號的(de)，怎么(me)辦？ 每次進地(di)鐵站之前(qian)，我都要(yao)打(da)個(ge)電(dian)話通知拿著另一個(ge)總負(fu)責手(shou)機的(de)同事：我進去(qu)了(le)。等我從(cong)地(di)鐵出(chu)來(lai)，會再打(da)一個(ge)，告訴他(ta)：我出(chu)來(lai)了(le)。
而他需要保證(zheng)在這段時間內，絕(jue)不(bu)進入地鐵(tie)，或者(zhe)其他任何沒有信(xin)號的(de)地方，保證(zheng)手機是隨時可(ke)以接通的(de)。
24x7，時刻候命，就成了我的基本工作狀態。
2. 緊張反射
你可能(neng)非常不理解，為什么我們要(yao)隨時在線(xian)。那是因為我們遇(yu)到的客戶問(wen)(wen)題，都是影(ying)響重(zhong)大的問(wen)(wen)題。
比如，***（Jockey Club）用(yong)的是微軟的系統，如果(guo)出了(le)問題，***站不能(neng)***了(le)，你想象一下，香港市民一覺(jue)醒來發現沒(mei)法賭馬了(le)，這是多(duo)么(me)嚴重的社會問題，他(ta)們拿這錢不知(zhi)道會干(gan)什么(me)。
比如《新(xin)加(jia)坡日(ri)報》，每天凌(ling)晨要把印版送到印刷(shua)廠，如果系(xi)統(tong)出(chu)問題(ti)，印版制(zhi)作不(bu)出(chu)來，當(dang)天市場上(shang)就沒(mei)有《新(xin)加(jia)坡日(ri)報》了(le)，這一定會(hui)成為別的(de)日(ri)報的(de)頭條。
可是在(zai)當年，即(ji)便在(zai)上海，都不(bu)是到處都能接入網絡。所以面對(dui)突發問題時，電話只要一響起，不(bu)管我這時在(zai)哪里、做(zuo)什么，都會立刻沖到大街上，招(zhao)手攔出租車，拼命往(wang)辦公室趕。
我(wo)當時的手機(ji)是摩托羅拉(la) L2000，直(zhi)到今天，我(wo)聽到它的鈴(ling)聲，都會突然間(jian)肌肉緊張，仿佛接(jie)到了(le)命令，要以(yi)戰斗姿態，一秒都不耽誤地殺回辦公(gong)室，沖(chong)鋒陷陣。
我的「勤奮反射」也是在這種隨(sui)時待命的狀態(tai)下建立(li)起來(lai)的。
3. 三天兩夜
有一次(ci)，晚上快下(xia)班的(de)時候，康柏公司內(nei)部的(de)計算機系統出了問(wen)題(ti)，一千多臺電腦(nao)的(de)郵件都不(bu)能訪問(wen)，也就(jiu)(jiu)意(yi)味著一千多人背后(hou)的(de)生意(yi)、訂單、客戶(hu)溝通都受(shou)到影(ying)響。我留(liu)下(xia)來緊(jin)急處(chu)理這個棘手(shou)問(wen)題(ti)，不(bu)知不(bu)覺就(jiu)(jiu)干(gan)到凌(ling)晨三四點(dian)，但是依然沒有解決。
對方特別(bie)著急(ji)，康(kang)柏全(quan)球 CIO 直接一個越洋電(dian)話打來警告我，如果(guo)不(bu)能在凌晨五點(dian)解決，他就(jiu)立刻打給微軟全(quan)球 CFO 投訴(su)，他們(men)在劍橋的時候，是同(tong)班同(tong)學。我只能假裝鎮定地(di)回復：沒問題，一切盡(jin)在掌(zhang)握。
掛(gua)了電(dian)話，然后想：怎(zen)么(me)辦，怎(zen)么(me)辦，怎(zen)么(me)辦？這個(ge)問題，只(zhi)有解(jie)決，和(he)沒解(jie)決兩種情況。那 1000 多臺(tai)電(dian)腦如(ru)果(guo)不能(neng)訪問，你(ni)找 3000 個(ge)理由，都是死路(lu)一(yi)條，絕無「差(cha)不多」這種狀態。臨晨四(si)點(dian)，我只(zhi)能(neng)頂著巨大的壓力，一(yi)個(ge)人繼續排查(cha)錯誤。
一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)口氣忙到早上 9 點，大家陸續來上班。此時(shi)，我(wo)已經連續工作(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)夜。我(wo)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個選擇，就(jiu)是(shi)把這(zhe)個問題(ti)交給別人接著處理，自己去(qu)睡一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)覺。但是(shi)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)夜，我(wo)做了很多工作(zuo)，哪些(xie)(xie)是(shi)有意義(yi)的(de)，哪些(xie)(xie)是(shi)就(jiu)算沒有解決(jue)也已經排除的(de)，要和下(xia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個負責人交代一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)遍(bian)是(shi)非常(chang)復雜的(de)。為了給康柏節(jie)省時(shi)間，我(wo)決(jue)定(ding)接著干。
本以(yi)為(wei)在整(zheng)(zheng)個團隊的(de)協(xie)助下，可以(yi)在白天解決，但是這個涉(she)及到源代碼級別(bie)的(de)問題，到了(le)晚上(shang)，仍(reng)然(ran)沒有(you)被攻克。精力被極度透支的(de)我(wo)，根(gen)本沒有(you)掙扎，又干(gan)了(le)整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)一個通宵。問題終于，終于完美解決了(le)。
兩(liang)(liang)天兩(liang)(liang)夜(ye)，對方(fang)換了幾波人，而(er)我是連(lian)續作戰精疲力竭，但(dan)是攻堅克難后的興(xing)奮(fen)，讓我進入「回(hui)光返照」的狀態，根本睡不著，于是又工作了一整個白天，處理完堆(dui)積的公務。
三(san)天兩夜(ye)，55 個小時沒合眼(yan)。
4. 獨立世界
太可(ke)怕了吧？微(wei)軟 GTEC 的其他人(ren)也像我一樣勤奮(fen)嗎？
是的，當年很多人徹夜不歸地工作，以求用最快的速度解決客戶問題。尤其是要跟(gen)美國人溝通，由(you)于存在時差，必須在半(ban)夜。
當年微軟的辦公室在上海的美羅大廈，有 5-6 層，每一層都(dou)有兩(liang)個(ge)房(fang)間(jian)，每個(ge)房(fang)間(jian)有兩(liang)張小床。如果(guo)工作到(dao)很晚，可以稍事休(xiu)息。
但(dan)是每天早(zao)上，就有很多員工(gong)像大學生爭搶(qiang)教室(shi)座位一樣，早(zao)早(zao)把員工(gong)卡扔到床上，宣誓(shi)主權。他(ta)們不(bu)是搶(qiang)地方(fang)午休，他(ta)們要為徹夜睡在辦公室(shi)，搶(qiang)一張床位。稍微(wei)來晚一點，你連床都搶(qiang)不(bu)到。
搶不(bu)到怎么(me)辦？沒關系，在(zai)茶(cha)水(shui)間，有(you)(you)很多睡(shui)袋。沒有(you)(you)床，你可以睡(shui)地(di)上(shang)(shang)啊(a)！我(wo)就常(chang)常(chang)拿(na)一個睡(shui)袋，睡(shui)在(zai)會議室的(de)地(di)上(shang)(shang)。第(di)二天，搞清潔的(de)阿(a)姨(yi)一不(bu)小(xiao)心踢到我(wo)，我(wo)就知(zhi)道天亮了。
然(ran)后呢？去茶水間(jian)找一次性(xing)牙刷，一次性(xing)毛巾，一次性(xing)剃須(xu)刀，洗(xi)臉刷牙。或者(zhe)，我們在每一層辦公室，都有(you)兩間(jian)淋浴間(jian)，你可以(yi)去沖個(ge)澡。
那換下來(lai)的衣服呢？交給(gei)阿姨。阿姨會送出(chu)去(qu)干洗(xi)，洗(xi)完(wan)之后，疊得整整齊(qi)齊(qi)送回(hui)來(lai)給(gei)你。
那如果連睡袋都搶不(bu)到呢(ni)？也沒(mei)關系。微軟和美羅(luo)大廈樓下的一家酒店早有協議(yi)，你只要帶(dai)著員(yuan)工卡和身份證，不(bu)需押金，不(bu)用結(jie)賬，直接(jie)入住(zhu)，由行政部統一結(jie)算。
天(tian)啊，太可怕(pa)了。那(nei)我總得吃(chi)飯吧？微軟(ruan) GTEC 在 19 樓專門設立了食堂，從(cong)午餐(can)到晚餐(can)都免費供(gong)應。那(nei)萬一(yi)我親戚從(cong)外地來看我，我要(yao)去(qu)機場(chang)接(jie)一(yi)下呢？這哪用你親自去(qu)。行(xing)政部會派(pai)專員，代替你去(qu)機場(chang)，舉(ju)著微軟(ruan)的牌子，接(jie)你的親友。
也就是說，如果你愿意，你這一輩子都可以不走出這棟大廈。
5. 24x7
那離開微(wei)軟辦公(gong)室，就可以放輕松嗎？當(dang)然不(bu)。
懷(huai)揣三(san)支手(shou)機的(de)(de)福利(li)，就是經常半(ban)夜接(jie)到(dao)電(dian)話(hua)(hua)。長(chang)期(qi)的(de)(de)「午夜兇鈴(ling)」，讓我自(zi)(zi)然(ran)形成了自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)操作套(tao)路。對(dui)一些有把握(wo)的(de)(de)問題(ti)，鈴(ling)聲(sheng)響起，依然(ran)閉著眼睛，直接(jie)把電(dian)話(hua)(hua)放在半(ban)邊臉上，深(shen)夜用全(quan)英(ying)文打國(guo)際長(chang)途。有時(shi)講(jiang)著講(jiang)著，無法抗拒的(de)(de)睡意來襲，啪，電(dian)話(hua)(hua)掉下了來，人立(li)刻清(qing)醒，然(ran)后拿起電(dian)話(hua)(hua)接(jie)著講(jiang)。
對比這樣的狀態，你是否覺得今天互聯網公司的 996 工作制（早 9 點到晚 9 點，一周工作 6 天），是一種多么奢侈的幸福？
電話無法(fa)解(jie)決所有(you)問題，所以我還處在一(yi)(yi)(yi)種隨時待飛(fei)的狀態。在 GTEC，我屬(shu)于(yu)「特種部(bu)隊」，所以護照一(yi)(yi)(yi)直由部(bu)門秘書保存。我的護照上，貼(tie)滿(man)了幾乎所有(you)東南亞國家(jia)的簽證(zheng)。秘書時刻(ke)關注著，一(yi)(yi)(yi)旦哪個簽證(zheng)過(guo)期，就(jiu)馬上再辦，始終(zhong)保持(chi)著，在任何時間只要突然需要，我就(jiu)可以幾個小時內出現(xian)在東南亞任何一(yi)(yi)(yi)個國家(jia)的狀態。
每次公司組織團(tuan)隊出(chu)行(xing)，走在最(zui)后面的(de)，都是特種部隊成員，一邊游山玩水，一邊電話提供全球服務。
6. 勤奮的傳承
微軟 GTEC 的這種勤奮，是如何一代一代傳遞給新(xin)員工的呢(ni)？
在 GTEC，有一個「魔鬼訓練營」（Service Camp）。 2002 年，我成為了魔鬼訓練營的「校長」，帶領 4 個部門經理擔任「班主任」，對接近 40 位從北大、清華(hua)定向(xiang)招收(shou)的(de)大學生，進行為期 3 周的(de)入(ru)職(zhi)培訓(xun)。
我把課程從早 9 點(dian)安(an)排到晚 9 點(dian)，晚上下課后(hou)，還要布置大(da)量的(de)家(jia)庭(ting)作業，對(dui)(dui)于(yu)絕(jue)大(da)多數新員(yuan)工(gong)，凌晨 1 點(dian)前絕(jue)對(dui)(dui)無法(fa)入(ru)睡。但(dan)是早上 8 點(dian)，我們就要集合，開始點(dian)評昨天的(de)工(gong)作，講解當天的(de)安(an)排。這種狀態(tai)會持續(xu)三周(zhou)，期間(jian)完(wan)全沒有休息。
為了以身作則，每天(tian)晚(wan)上我(wo)都(dou)是最后(hou)一(yi)個離開魔(mo)鬼訓練營現(xian)場(chang)的，第(di)(di)二天(tian)又是第(di)(di)一(yi)個到的。他(ta)們(men)辛(xin)苦，我(wo)比他(ta)們(men)更辛(xin)苦，示(shi)范什么叫做(zuo)：可怕(pa)的勤奮。
高密度，高強度，極盡苛刻的課程設置，只(zhi)是微軟(ruan) GTEC 式勤奮(fen)最基(ji)礎的要求。只(zhi)有邁過(guo)這個門檻，你才(cai)適(shi)合在微軟(ruan)生存。
6 個故事講完了，那些常常說我自律到變態，勤奮到讓人絕望的朋友們，是否能夠理解，經歷了微軟 GTEC 的洗禮，勤奮，早已深深刻進我的***。
還有那(nei)些佩服我(wo)酷暑走戈壁，4 天 120 公里，走掉 3 個指甲蓋的(de)朋(peng)友們(men)；那(nei)些驚嘆于我(wo)攀登乞(qi)力馬扎羅，一步一步踏著強烈的(de)高原(yuan)反應和瀕臨模糊的(de)意識，登頂 5895 米(mi)「自由之巔」的(de)朋(peng)友們(men)；那(nei)些感動(dong)于我(wo)在 3300 米(mi)海拔，環青海湖 6 天騎行 360 公里的(de)朋(peng)友們(men)。
你們現在是否知道，這些都(dou)是我在微軟 GTEC 的工作經歷，帶給我的勇氣。
在(zai)那(nei)(nei)樣的工作壓力下(xia)，在(zai)那(nei)(nei)種(zhong)勤奮程度(du)下(xia)，都(dou)能(neng)夠(gou)堅(jian)持下(xia)來，還有什么是不能(neng)經(jing)歷的呢？
感謝微軟(ruan),讓(rang)我沒有在 23 歲最能吃苦(ku)的年紀(ji)，選(xuan)擇安逸。讓(rang)我知道了，什么叫做(zuo)你努力程度之低，根(gen)本(ben)輪不到(dao)拼天賦。
I'm running, never stop!
