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細節乃魔鬼、黃金,轉化率必優化到極致!

2019-12-04 18:18 運營文檔
人(ren)生就像轉(zhuan)化(hua)率,是個不斷優(you)化(hua)的(de)過程(cheng),就看你們優(you)化(hua)的(de)頻率和優(you)化(hua)的(de)幅度,你只有(you)把自(zi)己變得(de)好,你才(cai)能(neng)做(zuo)更大的(de)貢獻。

以下是我本次分享的提綱:

一、創業到規模商業的四階段

二、交(jiao)易型業務的全流程拆解

三(san)、廣(guang)告投放最(zui)優解

四、讓客戶下(xia)單的(de)陳(chen)勇轉(zhuan)化六要素及(ji)示例(li)

五、月銷量增長 13 倍的案例(li)深度解析

一、創業到規模商業的四階段

整個商業最核心的部分是(shi)怎么賺錢(qian),無論是(shi)人,還是(shi)產品(pin),最后的目的都是(shi)提供(gong)客戶認可的價值,從而賺到錢(qian)。

規(gui)模商業有三要(yao)素。

第一是產品。做什么(me)產(chan)品(pin)?你(ni)要取最大公(gong)約(yue)(yue)數(shu)(低(di)客單價、剛需)產(chan)品(pin),還是最小公(gong)約(yue)(yue)數(shu)(高客單價,非剛需)產(chan)品(pin)。

第二是流量。你(ni)不可能只(zhi)玩(wan)一個(ge)流量,因為只(zhi)玩(wan)一個(ge)流量你(ni)會死的(de)很(hen)慘,絕多數上(shang)市公司都是多條(tiao)腿走路(lu)。

三是轉化率。分別(bie)對應的是產品是引流、利潤款(kuan)、短期可復購,并且最好(hao)的產品產能是接近無限(xian)的。

大(da)流量(liang)天(tian)花板高,最近流行私域流量(liang),你一個群總共滿(man)打滿(man)算也就 500 人,怎么能夠(gou)實現(xian)這個規模夢想呢?并且只有流量(liang)基(ji)數(shu)大(da)了以后,誤(wu)差才會(hui)小,基(ji)礎小誤(wu)差就會(hui)大(da),也就無法做準確的數(shu)據分析。

我做(zuo)過一(yi)(yi)(yi)些初創(chuang)公司(si)的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)和大公司(si)的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)項(xiang)目(mu),也做(zuo)過一(yi)(yi)(yi)年(nian)交(jiao)易規(gui)模在千億級別的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu),他們是怎(zen)么一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)從“沒(mei)(mei)人、沒(mei)(mei)錢(qian)、沒(mei)(mei)資源”一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)步做(zuo)成了規(gui)模商業(ye),最后發現,創(chuang)業(ye)到規(gui)模商業(ye)的(de)(de)(de)四級良性(xing)增長引擎(qing),主要是四個階段。

第一階段,跑通產品原型,冷啟動以小博大。

可能是自己 YY 出來偽(wei)需求(qiu)(qiu)的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin),也可能是經過大量數據調(diao)研和分析,被市(shi)(shi)場驗證的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin),當(dang)然市(shi)(shi)場上很多(duo)產(chan)品(pin)(pin)(pin)是創始(shi)人自己 YY 出來的(de)需求(qiu)(qiu)。

怎么確定一個交易(yi)型產品(pin)跑(pao)通了的 MVP ?標準有(you)且(qie)僅有(you)一個:很多(duo)陌(mo)生人愿意花錢購(gou)買,創業不是為(wei)了服(fu)務自(zi)己(ji)以及(ji)周圍一小(xiao)部分(fen)人,而是服(fu)務更多(duo)人,給更多(duo)的提供價值,才能賺到(dao)更多(duo)的錢。

冷啟動(dong)以小博(bo)大的(de)幾(ji)種有(you)效的(de)方式:通過(guo)(guo)內容來制(zhi)造(zao)刷(shua)屏話題;搜索類下(xia)拉框、SEO、投微(wei)信、KOL 軟文(wen)廣告 & 網紅直播(bo)。冷啟動(dong)時要注意(yi)不(bu)要用自己(ji)的(de)道德標準去要求(qiu)別(bie)人(ren),不(bu)要想(xiang)太多,只要能通過(guo)(guo)平臺方的(de)審核(he)就去做,你要為商(shang)業負責(ze),商(shang)業不(bu)賺(zhuan)錢是不(bu)道德的(de)。

只要(yao)你做(zuo)的(de)(de)事情(qing)是(shi)國(guo)家法律框架內允許的(de)(de)事情(qing),就去做(zuo),要(yao)迅速(su)把(ba)量做(zuo)起來,量起來了,才(cai)能養活(huo)更多的(de)(de)員工。薛兆豐老師在他(ta)的(de)(de)《經濟學講(jiang)義》里,有(you)一節(jie)專門(men)講(jiang)到“商業是(shi)最大的(de)(de)慈善”,給(gei)更多的(de)(de)人提供賴以生活(huo)的(de)(de)工作就是(shi)大善。

第二階段,依靠規模投放帶來快速規模增長。

你花小(xiao)錢習慣了,大錢你就不會花,比如一(yi)個月 10 萬(wan)你敢去花,但(dan)是給你一(yi)個月 5000 萬(wan)預(yu)算(suan),你花試試看(kan)?只有(you)極少(shao)數(shu)的公司能(neng)順利(li)的走完(wan)第(di)一(yi)個階段(duan),并(bing)花過大錢后才(cai)能(neng)真(zhen)正參(can)與第(di)二個階段(duan)。

第三個階段,MGM 裂變營銷增長。

當你有 1000 萬(wan)用戶(hu)量的(de)時候(hou),微信怎么會讓(rang)你一(yi)直裂變下去呢?

國(guo)家(jia)統計(ji)局(ju)的數(shu)據顯(xian)示:2018 年(nian)(nian)人(ren)(ren)口(kou)的自然出生率不到千(qian)分之十一,而人(ren)(ren)口(kou)的自然死亡(wang)率已經超(chao)過(guo)千(qian)分之七,沒有(you)人(ren)(ren),你的產品賣給誰(shui)?這(zhe)就是之前為什么(me)有(you)很多專家(jia)說(shuo):2019 年(nian)(nian)將是過(guo)去(qu)十年(nian)(nian)最差的一年(nian)(nian),但是接(jie)下來十年(nian)(nian)最好的一年(nian)(nian),從人(ren)(ren)口(kou)增長斜率來看,現實就是這(zhe)樣。

我(wo)有個(ge)北京朋友是做企業(ye)員工團建(jian)的,他說今(jin)年(nian)業(ye)務下滑的厲害,今(jin)年(nian)各行各業(ye)的業(ye)務都不好(hao)做,人家公司都沒錢了,哪有錢給員工去團建(jian)。

第四個階段,開辟新的業務線,不斷重復迭代前三步。

中國(guo)是全球(qiu)最大(da)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)市場(chang)(chang),有(you)著統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)貨(huo)幣、統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)語言、統(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)時間衡量方(fang)式、如果(guo)你(ni)在這(zhe)塊(kuai)全球(qiu)最大(da)的(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)市場(chang)(chang)都(dou)拿不(bu)到(dao)豐厚的(de)(de)商(shang)業(ye)回報,那(nei)去國(guo)外做,絕大(da)多數概(gai)率(lv),結局都(dou)不(bu)太好。

如(ru)果按大類分,產(chan)(chan)品(pin)分引(yin)流產(chan)(chan)品(pin)和利潤產(chan)(chan)品(pin),更細(xi)一點的分類是引(yin)流產(chan)(chan)品(pin)、進(jin)階產(chan)(chan)品(pin)、利潤產(chan)(chan)品(pin)、暴利產(chan)(chan)品(pin)。首先要問自己引(yin)流產(chan)(chan)品(pin)的門檻足夠低嗎?能盡量(liang)讓大多數用戶進(jin)來(lai)嗎?

另外,進(jin)階產品(pin)的(de)門檻設置是(shi)否過高(gao),導致用戶爬不上去,如果過高(gao),就要進(jin)一步拆分進(jin)階產品(pin)的(de) SKU,豐富 SKU,幫(bang)助用戶往上躍遷。

而最(zui)好的(de)方式是通(tong)(tong)過產(chan)業鏈的(de)上(shang)下游去開(kai)辟新(xin)的(de)業務線,用(yong)不同(tong)產(chan)品(pin)滿足相同(tong)用(yong)戶(hu)的(de)不同(tong)需求,給用(yong)戶(hu)提(ti)供更多的(de)價值(zhi)(zhi),不斷加強和用(yong)戶(hu)的(de)鏈接,讓普通(tong)(tong)用(yong)戶(hu)通(tong)(tong)過不同(tong)的(de)產(chan)品(pin)成為你的(de)超級用(yong)戶(hu),要提(ti)高用(yong)戶(hu)的(de)整(zheng)個生命周期(qi)價值(zhi)(zhi)。

二、交易型業務的全流程拆解

你通過某一個渠(qu)道(dao)(線(xian)上渠(qu)道(dao)、線(xian)下渠(qu)道(dao)或者北京的三里(li)屯)把(ba)商品展示出來(lai)了,然后(hou)(hou)用戶產(chan)品查看行(xing)為,最后(hou)(hou)和你產(chan)生(sheng)關系,比如微博、微信(xin)關注(zhu)了,要么 APP 下載(zai)了,注(zhu)冊、打電(dian)話、在(zai)線(xian)溝通、預約、購買(mai),里(li)面(mian)有很多的坑。

一般(ban)情況下用戶完成(cheng)注(zhu)冊(ce)其實需要(yao)五步(bu)(填寫手機(ji)號->點擊獲取(qu)驗(yan)證碼按鈕(niu)->填寫驗(yan)證碼->勾選同意(yi)用戶協(xie)議->點擊注(zhu)冊(ce)按鈕(niu)),這(zhe)五步(bu)下來,用戶的流失很嚴重(zhong)。

僅僅是點擊獲(huo)取驗證碼按鈕到最后注(zhu)冊成功,就有 16% 的用戶流失。如果你(ni)有個 APP 該如何優化?默認勾選同(tong)意用戶協議(yi)填寫(xie)驗證碼就自動完成注(zhu)冊?這(zhe) 5 步縮短為 3 步只能說(shuo)明你(ni)還不錯,但(dan)不卓越,優秀是卓越的天敵!

卓越的做法是(shi):直接采購中(zhong)國移動(dong)、中(zhong)國聯通的認證服務,用戶只需(xu)點擊一下注冊按鈕(niu),就(jiu)立馬注冊成(cheng)功,從(cong) 5 步減少為一步。就(jiu)能實(shi)現(xian),而(er)且這(zhe)種單次的服務費比(bi)你(ni)發一條驗證碼還便宜。

這(zhe)是超級轉化(hua)率漏斗模(mo)型,無論(lun)這(zhe)個模(mo)型怎么調,它都擺(bai)在那,告訴(su)你亙(gen)古不(bu)變的(de)兩(liang)個事實:從上一步到下一步不(bu)可(ke)能 100%,總有(you)流(liu)失;步驟越多(duo),總體的(de)流(liu)失越大。歷(li)史在不(bu)斷地重演,但是因為人總是喜(xi)新厭舊,但是只有(you)經典(dian)的(de)東西才可(ke)以穿越周期,廣為流(liu)傳。

從宏觀來看,中國互(hu)聯網流(liu)(liu)(liu)量(liang)體分為兩大類(lei)型:主動搜(sou)索(suo)類(lei)流(liu)(liu)(liu)量(liang);被(bei)(bei)激(ji)發類(lei)流(liu)(liu)(liu)量(liang),目(mu)前最(zui)火(huo)的是信息流(liu)(liu)(liu),因(yin)為搜(sou)索(suo)類(lei)流(liu)(liu)(liu)量(liang)屬于存量(liang)市(shi)場,被(bei)(bei)激(ji)發類(lei)流(liu)(liu)(liu)量(liang)屬于增量(liang)市(shi)場。

而(er)客(ke)戶買東(dong)西邏輯是(shi)什么(me)?是(shi)否能與這兩大流(liu)量體(ti)對應(ying)上,請看下圖。

而當(dang)你把產品詳情頁做成消(xiao)費者購買的(de)邏(luo)輯就(jiu)能(neng)成交。今(jin)日(ri)頭(tou)條信(xin)息(xi)流、微博超級粉絲通(tong)、微信(xin)朋友(you)圈和廣點通(tong)都是信(xin)息(xi)流廣告。

而(er)電商的(de)(de)千人千面就是(shi)(shi)信(xin)息(xi)流,電商的(de)(de)垂直(zhi)搜索(suo)(如淘寶(bao)的(de)(de)直(zhi)通車)就是(shi)(shi)搜索(suo)類,更直(zhi)接的(de)(de)就是(shi)(shi)搜索(suo)引擎(qing)(百度(du)、360、搜狗搜索(suo))的(de)(de)搜索(suo),對應的(de)(de)是(shi)(shi)消費過程(cheng)中的(de)(de)選哪家。

分享(xiang)一個兒(er)童(tong)圍棋的項目(mu),ROI 高(gao)達 102。明明是(shi)(shi)自(zi)己(ji)駕馭不了這個渠道,卻說渠道不行,這是(shi)(shi)最搞笑的。

經過(guo)頁(ye)面的(de)優化興趣率(lv)(lv)(lv)(lv)從(cong)(cong) 5% 提升到(dao)(dao) 33%,通(tong)過(guo)話(hua)術(shu)的(de)優化預(yu)約率(lv)(lv)(lv)(lv)從(cong)(cong) 33%提升到(dao)(dao) 74%,通(tong)過(guo) SOP 的(de)優化到(dao)(dao)場率(lv)(lv)(lv)(lv)從(cong)(cong) 33% 提升到(dao)(dao) 80%,還(huan)有到(dao)(dao)場成交率(lv)(lv)(lv)(lv),最終轉化率(lv)(lv)(lv)(lv)差(cha)了 30 多倍。

所以(yi)超級轉(zhuan)化率 = N 個轉(zhuan)化率相乘,只有提高每一步(bu)的(de)轉(zhuan)化率,最終的(de)結果才能出現指數級提升。

怎么把預約(yue)率(lv)提高?很簡單,從表面上看,同類課程(cheng)之間跟別(bie)人沒有什么本質(zhi)區別(bie),但是(shi)你價格高,這是(shi)為什么?怎么解(jie)決這個問題?

將用(yong)戶分類,不同(tong)的客戶挖(wa)掘(jue)不同(tong)的痛點(dian),然后講這個產品對不同(tong)客戶的價值,轉化率(lv)就(jiu)能提高。

做好(hao)這些就夠(gou)了么?肯定(ding)不夠(gou),如何提(ti)高(gao)咨詢發起率(lv)?怎么提(ti)高(gao)有效咨詢率(lv)?怎么一句話(hua)能(neng)夠(gou)讓他跟(gen)你(ni)聊天(tian)?話(hua)術(shu)的改(gai)造,提(ti)高(gao)轉化(hua)率(lv),提(ti)高(gao)接通(tong)率(lv),你(ni)就的做有那么細嗎?如果你(ni)沒(mei)有做到(dao)每一步,你(ni)的結果一定(ding)不能(neng)控制,只能(neng)靠天(tian)吃飯(fan)。

這個案例(li)告(gao)訴我們,細節(jie)里面不僅(jin)有(you)魔鬼,細節(jie)里面還有(you)很多(duo)很多(duo)錢(qian),可(ke)能(neng)大(da)部分人對這句話沒有(you)概念,但是(shi)當你的轉化(hua)率比你的競品高 10%,每(mei)天高 10%,就是(shi) 1.1 乘以(yi) 365,這個數(shu)據有(you)多(duo)大(da)變化(hua),無法(fa)想象。

三、廣告投放最優解

ROI 是營收/投(tou)入(ru),等(deng)于客單(dan)價 × 銷量(liang)(liang) / 渠道計費(fei)單(dan)價 × 計費(fei)數量(liang)(liang),等(deng)于客單(dan)價 × 轉(zhuan)化率(lv)/渠道計費(fei) × 計費(fei)數量(liang)(liang)。

這個(ge)公(gong)式你(ni)沒有(you)(you)(you)自(zi)己去研(yan)究,也就是沒有(you)(you)(you)站在平(ping)臺方(fang)商業邏輯考慮,任(ren)何(he)公(gong)司(si)都有(you)(you)(you)漏洞,只是你(ni)自(zi)己沒有(you)(you)(you)找(zhao)到而已。

主流渠道結算方式,CPC 是百度,CPM 是微信朋友圈,CPA 是今日頭條,CPS 是美唄醫美,ROI = 客單價 × 轉化率 / 渠道計費 × 計費數量,中間取一個平衡(heng),就能達到(dao)最高(gao)的(de) ROI。

四、讓客戶下單的陳勇轉化六要素及示例

 平常(chang)買(mai)東西(xi),為什么在 A 店買(mai),而不在 B 店買(mai)?銷(xiao)量高、評價不錯、優(you)惠(hui)活動、朋友推(tui)薦、被(bei)頁面(mian)介(jie)紹打動、經常(chang)在這家買(mai)等等,所有交(jiao)易的前提是(shi)信(xin)任,絕大多數情況(kuang)下(xia),沒有信(xin)任是(shi)沒有交(jiao)易的。

絕大多數人看到商品到最后的交易分為三大階段:激發興趣->建立信任->立刻下單,這里面被很多因素(su)影響著(zhu),這些因素(su)合并歸類(lei),形成了陳勇轉化六(liu)要素(su)。

讓客戶快速(su)下單的(de)陳勇轉化率六要素(su)是(shi)受羅伯特西奧迪尼老師的(de)《影響力(li)》啟(qi)發,經過很多(duo)項目的(de)完(wan)善和(he)驗證(zheng),最終成為更適合中國本土營銷(xiao)的(de)方法論。

因(yin)為時間的原因(yin),沒(mei)法一(yi)一(yi)講解,我拿最難懂(dong)的“承諾與兌現”來舉(ju)例,大(da)家(jia)聽(ting)后要會舉(ju)一(yi)反三。

承(cheng)諾是(shi)保證,兌現(xian)是(shi)實現(xian)。要(yao)實現(xian)承(cheng)諾與兌現(xian),消費者(zhe)才能輕度相信商家的(de)承(cheng)諾。這里面有一點特別重要(yao)的(de)是(shi):原始情緒大(da)腦的(de)話語權高(gao)于后天進化的(de)理性大(da)腦,所以承(cheng)諾與兌現(xian)的(de)用法相對簡(jian)單。

前文做出承(cheng)諾(nuo),后(hou)文出常理上認可的實現承(cheng)諾(nuo)的保障(zhang)措施 + 成功案例,通(tong)過承(cheng)諾(nuo)與兌(dui)現實現了輕度(du)信(xin)任,再(zai)通(tong)過信(xin)任狀去進行信(xin)任轉嫁,最(zui)后(hou)通(tong)過暢(chang)銷好評來引導(dao)從眾行為。

也就把消費(fei)者對(dui)商(shang)家的(de)信(xin)任(ren)從(cong)輕度信(xin)任(ren)->信(xin)任(ren)轉(zhuan)嫁(jia)->從(cong)眾心(xin)理信(xin),信(xin)任(ren)度逐步提(ti)高。任(ren)專(zhuan)家,最后通過“痛(tong)點刺激”來遠離痛(tong)苦,通過“稀(xi)缺”讓消費(fei)者用立刻(ke)下單,它是一個完善的(de)流量(liang)轉(zhuan)化模型。

五、月銷量增長 13 倍的案例深度解析

這(zhe)(zhe)(zhe)個充電寶項目(mu)(mu)(mu)是我 2016 年端午節后第一(yi)個工(gong)作日(ri)啟動的(de)營(ying)銷咨詢項目(mu)(mu)(mu),這(zhe)(zhe)(zhe)個項目(mu)(mu)(mu)的(de)營(ying)銷方案一(yi)共 97 頁(ye),小(xiao) 3 萬字,一(yi)共改了 27 版(ban)(上線的(de)只(zhi)有三個版(ban)本),支(zhi)付轉化率整個月銷量增(zeng)長 13 倍,這(zhe)(zhe)(zhe)個項目(mu)(mu)(mu)怎(zen)么做的(de)?

首(shou)先,你要(yao)進行需求分(fen)析,做完需求分(fen)析后,要(yao)設(she)置(zhi)詳情頁主線,然后給消費者提供解決方案,滿足(zu)消費者的主要(yao)需求,次要(yao)需求,然后限時(shi)活動(dong)讓(rang)客戶(hu)趕緊買單。在高轉(zhuan)化率(lv)的前提下,使勁買流量(liang),擴大(da)流量(liang),特殊流量(liang),數據分(fen)析和持(chi)續優化。

我們買充電(dian)寶的時候,會關注什么?電(dian)量、安(an)全、品(pin)牌、能否帶上飛機、顏值(zhi),主要就是(shi)這(zhe)些(xie)問題,這(zhe)也是(shi)真正的用戶需(xu)求(qiu),但是(shi)樣本量不(bu)夠,還(huan)得(de)拿平臺方的數據(ju)后(hou)來去驗證這(zhe)個需(xu)求(qiu)的正確(que)性。

淘(tao)系(淘(tao)寶、天(tian)貓)的后(hou)臺有個(ge)(ge)工(gong)具叫生意參(can)謀(mou),從生意參(can)謀(mou)的數據來看,搜索(suo)詞搜索(suo)人氣,排名第(di)(di)(di)一是充(chong)(chong)電寶,第(di)(di)(di)二是充(chong)(chong)電寶 50000 毫安,從這(zhe)些統計數據來看,你會(hui)發(fa)現第(di)(di)(di)一個(ge)(ge)跟(gen)(gen)品(pin)類有關(guan),第(di)(di)(di)二個(ge)(ge)跟(gen)(gen)容量有關(guan),第(di)(di)(di)三個(ge)(ge)跟(gen)(gen)品(pin)牌有關(guan),第(di)(di)(di)四個(ge)(ge)跟(gen)(gen)特性有關(guan),分析特性的數據后(hou),我們取名叫南孚迷你充(chong)(chong)電寶。

由(you)于客(ke)戶(hu)買充電(dian)寶的第一(yi)需(xu)求是(shi)電(dian)量,而這是(shi)一(yi)款迷你充電(dian)寶,所以不能直接滿(man)足客(ke)戶(hu)的需(xu)求。因此(ci)它的詳情頁策(ce)劃邏輯和其他能直接滿(man)足客(ke)戶(hu)需(xu)求的產品詳情頁策(ce)劃邏輯不一(yi)樣。

首先是需求引(yin)導、然后進行(xing)痛點(dian)刺激、需求鎖(suo)定、解(jie)決小、解(jie)決夠用(yong)(yong)、解(jie)決其他(ta)、細節(jie)圖,用(yong)(yong)戶交易完成。

用戶到底是(shi)哪個地方的(de)使(shi)用場景?出(chu)外勤,下班途中、逛街(jie)、聚(ju)會,這個場景就決定了他(ta)不能帶大的(de)充電寶。

 我們做這個產品還有一(yi)個定位,要做日常使用中理(li)想的(de)充電(dian)寶,要解決(jue)(jue)小的(de)問題。小解決(jue)(jue)了(le),電(dian)量夠用,20% 報警充電(dian),到(dao)充滿電(dian),最后還有一(yi)個報告。

要解決安全問題(ti)和能否帶上飛機的問題(ti),那(nei)就做對應的圖(tu)去展(zhan)現就好。

流(liu)(liu)(liu)量(liang)構成的(de)話,可(ke)以分為站(zhan)內流(liu)(liu)(liu)量(liang)和站(zhan)外流(liu)(liu)(liu)量(liang),免費(fei)流(liu)(liu)(liu)量(liang)和付費(fei)流(liu)(liu)(liu)量(liang)。

這(zhe)些流量(liang)中最大(da)的(de)玄(xuan)機(ji)在自然搜索排名算(suan)法。你想(xiang)獲得大(da)量(liang)免費的(de)流量(liang)就必須(xu)姚熟練運(yun)用(yong)這(zhe)套算(suan)法?這(zhe)套復雜的(de)排名的(de)算(suan)法由三(san)個(ge)相對(dui)簡(jian)單(dan)的(de)算(suan)法組(zu)成,這(zhe)三(san)個(ge)相對(dui)簡(jian)單(dan)的(de)算(suan)法是由 N 個(ge)決定某(mou)個(ge)維度的(de)排名算(suan)法有機(ji)組(zu)合而成。

這(zhe)些算法涉及的(de)維(wei)度(du)很多,其中轉化率是其中最重要的(de)維(wei)度(du)。轉化率高,意味著你(ni)能賣更多的(de)貨,它才是真正(zheng)決定這(zhe)件事(shi)的(de)本身,因(yin)為你(ni)的(de)流量是有限的(de)。要想 GMV 高,必須提(ti)高轉化率。

自然搜索(suo)排(pai)名(ming)(ming)算法(fa)是 N 個維度加(jia)權求和的結果(guo),最后的結果(guo)就(jiu)是最高的,你就(jiu)能排(pai)到第一(yi)名(ming)(ming)。

搞完了(le)主要流(liu)量,再(zai)看(kan)特殊流(liu)量,比(bi)如今日頭(tou)條,它(ta)的本質(zhi)是推(tui)薦(jian)引(yin)擎(qing),不(bu)是搜(sou)索引(yin)擎(qing)。推(tui)薦(jian)引(yin)擎(qing)一(yi)(yi)旦爆(bao)了(le)就(jiu)很爽(shuang),但是這種爆(bao)量不(bu)一(yi)(yi)定是好事。

假如量太大(da),但你的(de)生(sheng)產跟不(bu)上(shang),導致很多消費者不(bu)能及(ji)時拿到(dao)貨,所以會(hui)產生(sheng)差評,推(tui)薦引擎的(de)危(wei)險就(jiu)在這(zhe)里(li),你不(bu)知道是否一定會(hui)爆,以及(ji)爆發(fa)是會(hui)是什么樣(yang)的(de)量級,也就(jiu)是推(tui)薦引擎是不(bu)受控制的(de)。

我(wo)們(men)來看一下(xia)持續優化的(de)文案(an)部分,第一版充(chong)電寶(bao),2400 毫安,93% 的(de)用戶能(neng)接(jie)(jie)受(shou),因(yin)為它(ta)滿(man)足日常(chang)所需。第二版:因(yin)為專(zhuan)注(zhu)小巧,所以我(wo)們(men)只有 2500 毫安,這(zhe)樣(yang)用戶能(neng)接(jie)(jie)受(shou)嗎?不可能(neng)接(jie)(jie)受(shou)的(de)。

最后(hou)一版:不(bu)止于小(xiao),盡管專注小(xiao)巧,但我還有 2500 毫(hao)安,肯定能將你(ni)的 iphone 6S 從(cong)電量(liang)報(bao)警到(dao)輕(qing)松充滿(man)。

你給用戶傳遞的信心越高,那用戶買你產品的概率就越高。

最后一句話,人生就像轉化率,是個不斷優化的過程,就看你們優化的頻率和優化的幅度,你只有把自己變得好,你才能做更大的貢獻。


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