如果(guo)有人跟(gen)(gen)你說(shuo)(shuo)不懂(dong)私域流量，說(shuo)(shuo)明(ming)他已(yi)經跟(gen)(gen)不上時(shi)代，如果(guo)有人跟(gen)(gen)你說(shuo)(shuo)不用(yong)做微信個(ge)人號，說(shuo)(shuo)明(ming)他是一個(ge)假運營(ying)。
現(xian)如(ru)今，私(si)域流量概念橫行，基(ji)于微信個(ge)(ge)人號的運營體系也成為首(shou)選(xuan)，被認為是私(si)域流量的核(he)心(xin)，甚至可(ke)以說，微信個(ge)(ge)人號就等于私(si)域流量。
作為(wei)在線(xian)教育(yu)從業者(zhe)，筆(bi)者(zhe)一(yi)直很關(guan)注私(si)域流(liu)量以(yi)及以(yi)微信(xin)個(ge)人號為(wei)核心的運(yun)營體系搭建(jian)。
在筆者看來，私域流(liu)量(liang)(liang)受追捧，根本原因是(shi)“流(liu)量(liang)(liang)陷阱”（即流(liu)量(liang)(liang)貴(gui)、流(liu)量(liang)(liang)假、流(liu)量(liang)(liang)死），企(qi)業不(bu)得不(bu)重視精準(zhun)用戶的(de)獲(huo)取和留存(cun)，這(zhe)也是(shi)微信(xin)個人號(hao)存(cun)在的(de)重要意義，畢竟好(hao)友型私域流(liu)量(liang)(liang)是(shi)最高級的(de)信(xin)任關系，對轉(zhuan)化和復(fu)購非(fei)常有效，尤(you)其是(shi)在線教育這(zhe)種高決(jue)策類的(de)產品。
所以(yi)，本(ben)文整理了微(wei)(wei)信(xin)個(ge)人號(hao)的(de)運營策略，一(yi)共分為五(wu)個(ge)方面，意在(zai)清晰(xi)梳理以(yi)微(wei)(wei)信(xin)個(ge)人號(hao)為主體的(de)私域流量運行(xing)邏(luo)輯，幫(bang)助在(zai)線(xian)教育同(tong)行(xing)們(men)少走(zou)一(yi)些彎(wan)路，多避(bi)一(yi)些坑(keng)。
微信個(ge)人(ren)號(hao)運(yun)營的第一(yi)步是打造一(yi)個(ge)可(ke)以高質(zhi)量的賬(zhang)號(hao)，既不同于我們(men)日常使用的私人(ren)號(hao)，也不像那些(xie)隨處可(ke)見一(yi)眼就(jiu)能認出(chu)的廣告號(hao)。
這(zhe)樣的賬號被“養(yang)”出來，需要做兩件事情(qing)，即人設打(da)造(zao)和朋友圈建設。
微信個人(ren)(ren)號能夠體現人(ren)(ren)設的(de)區域在于這樣幾個：昵稱、簽名、頭像和(he)主(zhu)頁背景墻，經常(chang)玩轉個人(ren)(ren)號的(de)人(ren)(ren)將它們稱為“四件套”。
“四件套“一般是怎么設計(ji)的(de)(de)？核心(xin)原則(ze)是圍(wei)繞統(tong)一人設定位進行(xing)內容填充，比如在(zai)線教育(yu)的(de)(de)微信(xin)個人號(hao)可(ke)以(yi)打造專(zhuan)家人設，比如升學專(zhuan)家、家庭教育(yu)顧問等，把個人號(hao)做成專(zhuan)業KOC，具(ju)體(ti)可(ke)以(yi)按如下(xia)設計(ji)：
（1）昵稱：機構名+某某老(lao)師/真實名字，比如“新東方小何(he)老(lao)師“。
（2）簽名(ming)：精簡履歷，比如“專(zhuan)注物理教(jiao)學10年(nian)，幫孩子(zi)規避(bi)學習(xi)難點“；或(huo)傳遞情懷(huai)，比如”讓孩子(zi)愛(ai)上(shang)學習(xi)，才是最大的動(dong)力“。
（3）頭像：少用機構的(de)logo，可以用象征企(qi)業(ye)的(de)卡通動物(wu)形象，盡量用職業(ye)照或生活照。
（4）主頁背景墻：兩種(zhong)類型，一種(zhong)是圖片(pian)版個人(ren)介(jie)紹，突出專業(ye)履歷，匹配企業(ye)調性；另一種(zhong)是引(yin)導觀(guan)看朋友圈內(nei)容的圖片(pian)指引(yin)。
對(dui)于服務企業增(zeng)長為目的(de)的(de)微信號，朋友圈(quan)(quan)(quan)多(duo)為企業相(xiang)關的(de)內(nei)容，這樣(yang)的(de)朋友圈(quan)(quan)(quan)是沒有價值(zhi)的(de)，更多(duo)個(ge)人號的(de)朋友圈(quan)(quan)(quan)，則是“貨架(jia)廣告(gao)”。
好的(de)朋(peng)友(you)(you)圈，一(yi)定是可以幫助到(dao)對方(fang)的(de)，對方(fang)有問題(ti)，翻(fan)看(kan)你的(de)朋(peng)友(you)(you)圈就可以找到(dao)相關辦法，不一(yi)定要完全解決(jue)，最起(qi)碼能(neng)給予啟示。
關于朋(peng)友圈的內容(rong)類型，推薦(jian)以下三種(zhong)，可以進行合理規劃和分配：
（1）干貨：所在(zai)領(ling)域相(xiang)關的干貨知識，可(ke)以(yi)是(shi)圖片、文字、文章(zhang)、小視頻等任意形式；
（2）雞(ji)湯(tang)：帶有正能(neng)量情緒引導的簡短(duan)故事(shi)或(huo)金句(ju)，同時配上(shang)表情包(bao)、日簽或(huo)海報；
（3）測(ce)評(ping)(ping)：與所處領(ling)域搭邊的(de)(de)實用性產品的(de)(de)測(ce)評(ping)(ping)推(tui)薦，可以是自家商品或別家品牌，比如教(jiao)育領(ling)域可以推(tui)薦圖書、鋼筆、筆記本(ben)等學習用品。
這(zhe)里強調一(yi)點，以上方法只是(shi)個人(ren)(ren)建議，并非(fei)絕對原(yuan)則，因為微信是(shi)熟人(ren)(ren)社(she)交，信任永遠是(shi)第一(yi)位(wei)，越生活化的(de)個人(ren)(ren)號越容易(yi)產生親切感，越不容易(yi)發生好友的(de)流失。
微信個人號能對好(hao)友產生影(ying)響(xiang)，除了一對一的溝通，更(geng)重要的就是提供給(gei)對方的內(nei)容是否有價值，比如：朋友圈(quan)的分享，私(si)聊資料等等。
尤其(qi)對于個(ge)人號的(de)(de)引流和(he)留(liu)存來說(shuo)，好的(de)(de)內(nei)容起到的(de)(de)作用幾乎(hu)是(shi)決定性的(de)(de)，尤其(qi)是(shi)素人人設的(de)(de)個(ge)人號，沒有權威背書(shu)，最有效的(de)(de)辦法就是(shi)提(ti)供有價值的(de)(de)、符合剛需的(de)(de)內(nei)容。
那(nei)要如(ru)何去(qu)找(zhao)到(dao)并運(yun)營這樣(yang)內容？
我們可以明確的(de)是(shi)(shi)(shi)，內容(rong)不是(shi)(shi)(shi)憑空尋找(zhao)，而要(yao)(yao)(yao)貼合目標用戶的(de)需(xu)求，這是(shi)(shi)(shi)在尋找(zhao)內容(rong)前需(xu)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)的(de)最重要(yao)(yao)(yao)的(de)工作(zuo)，關于(yu)具體的(de)方(fang)法主要(yao)(yao)(yao)有三個，分別是(shi)(shi)(shi)用戶調研、跟(gen)蹤競品和行(xing)業(ye)熱點(dian)。
依據這些方法確(que)定內容方向后，就(jiu)可以按部就(jiu)班地(di)搜集內容資料。
找(zhao)內容最(zui)重(zhong)要(yao)的一個方式是(shi)全網搜索(suo)，基(ji)本邏輯是(shi)盡(jin)可能窮盡(jin)羅列出所(suo)有該(gai)領域內容的關(guan)鍵詞，然后依次在(zai)百度、微信等平臺搜索(suo)查找(zhao)，優先選擇免費下載，其次再付費下載。
當然，在搜索過程(cheng)中會(hui)遇到很多讓你輸入(ru)個人(ren)信息的鏈(lian)接(jie)，對此(ci)一定要謹(jin)慎，另外，如果(guo)是需要添(tian)加微信號才能獲(huo)取的內(nei)容，一般會(hui)要求先付(fu)費，如果(guo)能承(cheng)受或覺得內(nei)容很值，可以(yi)選擇。
除此之外，另一種尋找(zhao)方式是入駐多(duo)個垂直論壇、小眾公眾號、付費社(she)群、知識星球等，下(xia)載里面全部的內(nei)容，然后存儲到自己的內(nei)容平臺，比如百度網盤，或者(zhe)直接下(xia)載到電腦。
當然(ran)，如果你覺得尋找很麻煩，想自(zi)己產(chan)出，也(ye)可以，前提是你有這(zhe)個功底或者相(xiang)應的內容團隊，如果有條件和資源，優先推薦(jian)，因(yin)為這(zhe)將成為你的核(he)心壁壘。
我們找到內(nei)(nei)(nei)容(rong)后(hou)，要(yao)對內(nei)(nei)(nei)容(rong)進行分類整(zheng)理，因為以后(hou)會頻繁地(di)查找，并且會持續地(di)引(yin)入內(nei)(nei)(nei)容(rong)，凌(ling)亂的(de)內(nei)(nei)(nei)容(rong)庫非(fei)常不利于整(zheng)體的(de)運營效(xiao)率(lv)和(he)效(xiao)果。
因(yin)為(wei)不(bu)(bu)同領域內(nei)(nei)容的分類標準(zhun)是不(bu)(bu)一樣的，所以難以給(gei)出搭建內(nei)(nei)容庫的方(fang)法論，但(dan)基本原則無非有兩條：
（1）分類要細致明確，每一類以及每個子類的(de)(de)內容要建立(li)單獨(du)的(de)(de)文件夾(jia)，獨(du)立(li)存放，并且統一命名規則(ze)，方便(bian)搜索查找；
（2）對使用(yong)的時間(jian)、用(yong)途、頻次(ci)進行合理安排，最好(hao)設立(li)排期制度，避免混用(yong)和亂用(yong)。
比如朋友圈的(de)干貨輸出就要(yao)合理規劃好(hao)每天發布什(shen)么，這些內(nei)(nei)容會(hui)形(xing)成(cheng)一個排期(qi)表，能減少(shao)發布重復內(nei)(nei)容和(he)劣質內(nei)(nei)容，大大降(jiang)低不好(hao)的(de)體驗(yan)。
在“養”微信(xin)個人號的(de)時(shi)候，會要求(qiu)存(cun)一批好友，并且需要做一些互動，以(yi)降低后(hou)續大規(gui)模添加時(shi)的(de)風險，當度過準(zhun)備期后(hou)，就要尋(xun)找真正的(de)種子(zi)用戶，為持續的(de)拉新(xin)和轉化做用戶資源儲備。
實際上，任何渠(qu)道(dao)的(de)流(liu)(liu)量都(dou)可以(yi)作(zuo)為個人號的(de)用戶來(lai)源，不過筆者只整理微(wei)信群的(de)尋找方式(shi)，因為微(wei)信群是最方便的(de)加人渠(qu)道(dao)，相比從微(wei)信外(wai)部引流(liu)(liu)，更快速，更直(zhi)接(jie)。
無論通過哪種渠(qu)道，只要進了(le)群(qun)，就想盡(jin)辦法添加(jia)好友，最(zui)好的方式有兩(liang)個(ge)，一(yi)個(ge)是和群(qun)主打(da)招呼主動(dong)幫你推薦(jian)，另一(yi)個(ge)是主動(dong)活(huo)躍(yue)，比如發(fa)紅包(bao)、發(fa)資料、發(fa)觀點等，被(bei)動(dong)添加(jia)。
微信(xin)個人號積攢了第一(yi)(yi)批種子用(yong)(yong)戶(hu)(hu)后(hou)，需要進行維護，具體方(fang)式因業務而異，這里重點講(jiang)一(yi)(yi)下如何(he)利用(yong)(yong)種子用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)信(xin)任擴(kuo)增新的(de)好友，也就是老帶新。
首(shou)先是玩法。微(wei)信(xin)生態裂(lie)變(bian)(bian)的玩法有(you)很多，公眾號(hao)裂(lie)變(bian)(bian)、微(wei)信(xin)群裂(lie)變(bian)(bian)、小程序裂(lie)變(bian)(bian)都(dou)可(ke)以給個人(ren)號(hao)導流，而基于(yu)個人(ren)號(hao)的裂(lie)變(bian)(bian)有(you)兩(liang)種：
（1）強(qiang)制分享：添加(jia)好友->提供(gong)海報和話術->要求分享并截圖(tu)->回復截圖(tu)->新好友添加(jia)。
（2）助力邀(yao)(yao)請(qing)：添(tian)加好友->回復邀(yao)(yao)請(qing)碼獲(huo)得(de)話術和(he)海報->完成規定邀(yao)(yao)請(qing)任務->新(xin)好友添(tian)加。
其次是建群(qun)，目的(de)很(hen)簡(jian)單，集中運(yun)營種(zhong)子用(yong)戶并引導分(fen)享，提升(sheng)老帶(dai)新效率(lv)，至于涉及到的(de)群(qun)運(yun)營玩法實際非(fei)常(chang)多樣，核心邏輯是“統一共識+價值激勵(li)”。
所(suo)謂統一共識，就是強調群(qun)的目的性，明確群(qun)成(cheng)員(yuan)聚一起是為了什(shen)么，這樣做(zuo)能幫(bang)助統一行動。而(er)(er)價(jia)值激勵就更好(hao)理解，簡言之就是告(gao)知群(qun)成(cheng)員(yuan)完成(cheng)分(fen)享就可獲得收(shou)益，或者設計(ji)競爭機制(zhi)引導群(qun)體性傳播(bo)，從而(er)(er)制(zhi)造更大規模的裂變。
可(ke)見，選(xuan)好玩法加上社群運營(ying)，兩者的(de)結合能將微信(xin)個人號(hao)的(de)勢能持續(xu)放大。
微信個(ge)人號(hao)運營(ying)的(de)終極目的(de)是大概率提升轉(zhuan)化和(he)復購，而銷售是構(gou)成(cheng)個(ge)人號(hao)私域運營(ying)體系的(de)最關鍵一環，至于(yu)如何銷售，筆者總結了兩(liang)個(ge)策略。
實際上，具(ju)體轉化(hua)方式需要根據(ju)好友的真實情況(kuang)來(lai)設(she)計，至于(yu)長期流量池完全可以由個(ge)人號代替，辦法則是(shi)搭建矩(ju)陣號，即流量號、活動號和成交號，用(yong)戶的精準度依(yi)次提高。
具體步驟如下：
（1）產品(pin)預熱：提前制造懸念，吊起(qi)用戶(hu)胃(wei)口，倒計時海報(bao)和不明覺厲(li)的文(wen)案(an)是基本(ben)配置。
（2）互動(dong)造勢(shi)(shi)：發起抽獎、集贊等互動(dong)玩法，參與的前提是傳(chuan)播(bo)活動(dong)，目的是擴大聲勢(shi)(shi)。
（3）欲望(wang)強化：在朋友圈發(fa)布以往(wang)用戶好評截(jie)圖或使用效果圖示，制造信(xin)任(ren)，加強期待。
（4）限量預售(shou)：限時(shi)間開啟固定名額(e)的(de)產品預售(shou)入口，目的(de)是刺激第一波(bo)意向用戶轉化。
（5）權威推薦：展示(shi)購買產品的重量級(ji)客戶，往往是某領域的意見領袖，目的還是加強轉化。
（6）價值贈與：正(zheng)式(shi)發售前的開(kai)啟社群(qun)促銷，要(yao)求提前占位，活動時間一般為1-3天，模(mo)仿(fang)發布會模(mo)式(shi)。
（7）引導購買(mai)：正式的發售環節(jie)，依舊使用限時、限量、從眾等策略，同時還(huan)會匹配附(fu)贈、團報等新的優惠措(cuo)施(shi)，保證最大化轉化意向用戶。
總之，通過分層轉化和劇本營(ying)銷，基本可(ke)以覆蓋絕(jue)大多(duo)數(shu)的(de)精準意向用戶，轉化之后再以超(chao)預期(qi)服(fu)務實現持續的(de)復購即(ji)可(ke)，剩(sheng)下(xia)的(de)只能依靠長(chang)期(qi)培養和擇機轉化。
以(yi)(yi)上就是(shi)(shi)全部的(de)微信(xin)個人號運營(ying)體系(xi)的(de)搭建技巧，可以(yi)(yi)發現最核(he)心的(de)邏(luo)輯就是(shi)(shi)“內容+運營(ying)”，這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)私域流量運營(ying)的(de)精髓，希望能對(dui)在線教育的(de)同(tong)行(xing)們有所(suo)啟示。
