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產品運營經驗談|5種活動類型該如何準確的運營?

2020-05-08 08:49 運營文檔

我(wo)自己做了三年的(de)(de)活動策劃,看到(dao)其中關于社交傳(chuan)播的(de)(de)一些(xie)理論深有感觸(chu),所(suo)以就寫了這篇文章(zhang),總結(jie)了用(yong)戶喜歡的(de)(de)一些(xie)活動或(huo)話題。

在(zai)我個人的(de)看法中(zhong),活(huo)(huo)動和話(hua)(hua)題在(zai)初期的(de)呈現上(尤其(qi)是(shi)標題),其(qi)實是(shi)具有很(hen)多(duo)共性(xing)的(de),所以下文很(hen)多(duo)內容不一定(ding)完(wan)全定(ding)位于(yu)活(huo)(huo)動,也可能只是(shi)話(hua)(hua)題相關(guan)的(de)歸(gui)納(na),還請大家(jia)注意。

在我的理解中,一場活動其實就是一個小的產品,他的核心也在于如何滿足用戶的需求特性。每一個活動都是一個參與的過程,是用戶認知、參與、分享的過程;而要讓用戶參與到每個環節,是需要滿足用戶的某些特性的。在《社交紅利》一書中,徐老師總結了活動運營的6特點:免費(fei)、簡單、有(you)趣、透明(ming)、可(ke)(ke)積累(lei)、可(ke)(ke)兌換。除了這6點,我覺得還有兩點是一個活動必不可少的,那就是互(hu)動性可信任性

如果按照這種(zhong)歸(gui)納,策劃(hua)活(huo)動時,需要貼合(he)的(de)特性就已經有了(le)(le)8點(dian),還不(bu)(bu)(bu)包括其他(ta)一(yi)些需要注意的(de)事項,這么算(suan)下(xia)來每(mei)次策劃(hua)一(yi)個活(huo)動,光注意事項就有十多(duo)條(tiao),那得多(duo)麻煩?雖然,一(yi)個好的(de)活(huo)動,兼(jian)顧(gu)的(de)點(dian)的(de)確很多(duo),不(bu)(bu)(bu)過自從互聯網火(huo)了(le)(le)后(hou),各(ge)種(zhong)速成的(de)文章和書籍(ji)就層出不(bu)(bu)(bu)窮(qiong)。本文也(ye)不(bu)(bu)(bu)例外,將我自己(ji)運(yun)營的(de)和線上觀察到的(de)各(ge)類(lei)活(huo)動(或(huo)話(hua)(hua)題)做了(le)(le)分類(lei),歸(gui)類(lei)了(le)(le)最(zui)受用戶歡迎的(de)5類(lei)活(huo)動(或(huo)話(hua)(hua)題)。

第一類-互動型活動

互動型(xing)活(huo)動特(te)征在于該活(huo)動形式大眾,潛在參(can)與對象多數有關相關經歷(li),而且需(xu)要和活(huo)動發起方進行相關的(de)(de)溝通交流(liu),比如微(wei)博段(duan)子手經常(chang)發起的(de)(de)話題“你吃(chi)過最(zui)難(nan)吃(chi)的(de)(de)食(shi)物是什么“、“你請(qing)假用過的(de)(de)奇葩(pa)理由”,知(zhi)乎的(de)(de)日常(chang)體驗(yan)“失戀是一(yi)種什么樣的(de)(de)體驗(yan)”等。

互(hu)動型活動有三(san)個(ge)要點:一個(ge)是(shi)這(zhe)類(lei)活動(或話(hua)題(ti)(ti))要相對大眾,不然(ran)很多(duo)人是(shi)無法參與的(de)(de);二是(shi)這(zhe)類(lei)活動(或話(hua)題(ti)(ti))要相對有趣,否(fou)則太平(ping)淡(dan),用戶(hu)(hu)是(shi)沒有欲望去參與的(de)(de);第三(san)則是(shi)這(zhe)個(ge)活動(或話(hua)題(ti)(ti))必須(xu)是(shi)需要用戶(hu)(hu)互(hu)動和參與的(de)(de),如(ru)果只是(shi)活動方單方面的(de)(de)輸出,其(qi)實很多(duo)用戶(hu)(hu)是(shi)不感興趣的(de)(de)。

第二類-獵奇型活動

獵奇型活動的特征在于獨特、新奇,甚至怪誕。比如看到(dao)這樣的新聞大(da)家(jia)一般都會感興(xing)趣的點(dian)擊進去,“高三學生(sheng)一年交往335個(ge)女(nv)友(you),食堂大(da)媽(ma)都是他對象”、“武漢大(da)學驚現女(nv)學霸,連(lian)續通宵自習3晚”。

獵奇型活動一般依靠三種方式吸引用戶:內容、人物和(he)形式

第一種是(shi)依靠(kao)活(huo)動(或話(hua)題(ti))的內容(rong)新(xin)奇(qi),比如“清華小伙(huo)因為長(chang)相(xiang)太丑,被拒絕面試”,旨在以內容(rong)吸引用戶(hu),你會因為好奇(qi)而產生(sheng)點擊甚至分享的欲(yu)望;又比如“學(xue)渣大賽”、微博曾經很火的“麻辣(la)燙話(hua)題(ti)”等(deng),都是(shi)利(li)用人們的好奇(qi)以及(ji)事(shi)件的不按常(chang)理出(chu)牌來吸引用戶(hu)關注。

第二種(zhong)是依靠活動(或(huo)話題)的對(dui)象新奇來(lai)(lai)吸(xi)引用(yong)戶。最常見的就是利用(yong)明(ming)星或(huo)者社會名(ming)人(ren)以及校園紅人(ren)來(lai)(lai)吸(xi)引用(yong)戶。依靠明(ming)星紅人(ren)來(lai)(lai)策劃活動,往往需要有這方面(mian)的資(zi)源,相對(dui)活動門檻比較高,但(dan)是效果(guo)卻特別顯著(zhu)。

第三種就是(shi)依(yi)靠活動(dong)的(de)(de)(de)形式新(xin)奇來吸引用(yong)戶,比如朋(peng)友(you)圈(quan)暑期傳播很(hen)火的(de)(de)(de)“吳亦凡即將入伍(wu)’H5,就是(shi)依(yi)靠明星(xing)+酷(ku)炫的(de)(de)(de)H5展(zhan)現形式來吸引用(yong)戶,到(dao)后面的(de)(de)(de)美的(de)(de)(de)、美麗說(shuo),也不無(wu)借鑒了這種形式,依(yi)靠明星(xing)加(jia)朋(peng)友(you)圈(quan)新(xin)玩法來吸引用(yong)戶關注和分享。

第三類-體驗型活動

體驗(yan)型(xing)(xing)活(huo)(huo)動(dong)(dong)和互(hu)動(dong)(dong)型(xing)(xing)活(huo)(huo)動(dong)(dong)有(you)一定的(de)相似性,但(dan)是(shi)(shi)互(hu)動(dong)(dong)型(xing)(xing)活(huo)(huo)動(dong)(dong)一般是(shi)(shi)參與(yu)用(yong)戶和活(huo)(huo)動(dong)(dong)方(或話題)進行交流(liu)互(hu)動(dong)(dong),而體驗(yan)性活(huo)(huo)動(dong)(dong)則(ze)是(shi)(shi)用(yong)戶在活(huo)(huo)動(dong)(dong)方創造的(de)條件下去體驗(yan)某(mou)種東西(xi)。例如“硅谷互(hu)聯網公司試吃行”、“光棍(gun)節一日情(qing)侶”、“我(wo)和校花校草有(you)個約會”、“周(zhou)星馳新電影(ying)觀影(ying)會”、“發呆(dai)大賽”等,這些活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)核心是(shi)(shi)為用(yong)戶創造一個條件和環境(jing),體驗(yan)自己(ji)不曾(ceng)體驗(yan)到的(de)某(mou)些東西(xi)。

體(ti)驗(yan)型(xing)(xing)活(huo)動(dong)是(shi)目(mu)前用戶(hu)接受度較(jiao)(jiao)高(gao)的一(yi)種活(huo)動(dong)形式。體(ti)驗(yan)型(xing)(xing)活(huo)動(dong)可以非常弱(ruo)化廣告的形式,而且(qie)用戶(hu)可以直接參與(yu)到品牌或產(chan)品體(ti)驗(yan)中,帶來比較(jiao)(jiao)直接的產(chan)品體(ti)驗(yan)和(he)轉換(huan),但是(shi)體(ti)驗(yan)型(xing)(xing)活(huo)動(dong)的成本和(he)組織成本相對較(jiao)(jiao)高(gao)。

第四類-隱私型活動

隱(yin)私(si)型活動是(shi)(shi)目(mu)前被詬(gou)病比較多的一(yi)種活動形式,當(dang)然(ran)也是(shi)(shi)傳播效果(guo)比較明顯的一(yi)類活動,因為他們(men)往(wang)往(wang)和性(xing)、不好(hao)意思公開(kai)的話題甚至(zhi)內(nei)(nei)心的陰暗面相關。比如“在公告(gao)場所放屁是(shi)(shi)一(yi)種什么(me)樣的體驗(yan)”、“早上下樓取快遞你(ni)有穿(chuan)內(nei)(nei)衣嗎”、“第一(yi)次(ci)XXOO是(shi)(shi)什么(me)時候”、“接吻(wen)大賽”、“BOSS吐槽大賽”等。

隱私型活動(dong)需要注意(yi)分寸和尺度,如有不慎,容(rong)易被(bei)舉報和投訴。“正能量”的(de)隱私型活動(dong)還是很受用(yong)戶追(zhui)捧和關注的(de)。

第五類-認同型活動

認同型活(huo)動(dong)(dong)是目前在微信(xin)平臺很火的(de)一種活(huo)動(dong)(dong)形式(shi),在于獲取(qu)某(mou)(mou)種自我認知或(huo)者(zhe)得到別人(ren)的(de)評(ping)價(jia),比(bi)如(ru)探探曾(ceng)經做(zuo)過(guo)的(de)“你懂我嗎”H5活(huo)動(dong)(dong),小(xiao)(xiao)柚曾(ceng)經做(zuo)過(guo)的(de)“人(ren)品打分”等(deng)。認同型活(huo)動(dong)(dong)的(de)核心是通過(guo)該活(huo)動(dong)(dong)(往往以H5為主)獲取(qu)對自己(ji)的(de)某(mou)(mou)方面評(ping)價(jia),比(bi)如(ru)朋友圈很火的(de)“你下半(ban)年(nian)的(de)運(yun)勢”、“王二小(xiao)(xiao)長大(da)靠(kao)的(de)是帥和(he)有(you)才”、“十年(nian)后(hou)XXX將擁有(you)1000W財富”,或(huo)者(zhe)獲取(qu)別人(ren)對自己(ji)的(de)評(ping)價(jia),比(bi)如(ru)“顏值打分”、“你最好(hao)的(de)朋友是”等(deng)。

 

無論是(shi)哪種活動,都(dou)需要因(yin)地制宜。以(yi)上相關活動的(de)總(zong)結,也不一(yi)定是(shi)萬能公式,只是(shi)我(wo)工作以(yi)來(lai)的(de)一(yi)些總(zong)結。更(geng)多(duo)相關問題,歡(huan)迎(ying)在(zai)評論中和我(wo)進行(xing)交流。

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