近幾年，我(wo)見過(guo)許多(duo)用(yong)戶(hu)運營在做活(huo)動(dong)(dong)時僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)只是(shi)考慮(lv)活(huo)動(dong)(dong)怎么做、活(huo)動(dong)(dong)形式(shi)如(ru)(ru)何、活(huo)動(dong)(dong)預(yu)算(suan)多(duo)少、能否(fou)完成KPI等，而(er)鮮有關注活(huo)動(dong)(dong)是(shi)否(fou)是(shi)用(yong)戶(hu)喜歡的、活(huo)動(dong)(dong)頻率是(shi)否(fou)過(guo)高了(le)、活(huo)動(dong)(dong)環節標(biao)準轉(zhuan)化情況、如(ru)(ru)何降低活(huo)動(dong)(dong)預(yu)算(suan)等這些更細致和專注活(huo)動(dong)(dong)的思維。
雖然活動(dong)目的是(shi)在(zai)短(duan)期內提高單個(ge)產(chan)(chan)品(pin)數(shu)值，但更(geng)(geng)有效益地把數(shu)值提高，獲取更(geng)(geng)多符合(he)產(chan)(chan)品(pin)定位的活用戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)更(geng)(geng)好嗎？如果僅僅拉新用戶(hu)(hu)，只是(shi)拉新，那買來一(yi)群死的用戶(hu)(hu)有何用？
如今不(bu)是(shi)比誰(shui)的(de)用戶數據更(geng)好更(geng)漂亮的(de)時代了，而是(shi)要考核具體的(de)用戶凈(jing)效益。
舉例：
以(yi)大(da)轉盤(pan)為活動形式，主要活動獎品是純紅(hong)包，從1元、3元、5元、10元、20元為獎品，發放方式是關(guan)注公眾(zhong)號(hao)發送(song)序列號(hao)兌獎，添加客服紅(hong)包助手(shou)領取紅(hong)包。
在這(zhe)樣的(de)一個邏輯下，獲取的(de)用戶對于一家翻譯(yi)公(gong)司(si)有任何用處嗎(ma)？一群只想獲取紅包(bao)用戶會關(guan)注你的(de)產品嗎(ma)？
所以(yi)，本身(shen)這個(ge)活動就犯了活動第(di)一個(ge)問題。
定(ding)位(wei)(wei)(wei)，定(ding)位(wei)(wei)(wei)不單(dan)單(dan)定(ding)位(wei)(wei)(wei)活動主(zhu)題、活動方向、更是定(ding)位(wei)(wei)(wei)活動人群、活動目的。
一個線上翻(fan)譯(yi)做(zuo)活(huo)(huo)(huo)動，定(ding)位(wei)活(huo)(huo)(huo)動主(zhu)題必(bi)然要(yao)(yao)與(yu)翻(fan)譯(yi)或產品本身相關（XX翻(fan)譯(yi)節），定(ding)位(wei)活(huo)(huo)(huo)動方(fang)向要(yao)(yao)必(bi)然要(yao)(yao)定(ding)位(wei)于(yu)對(dui)于(yu)未來發展的用戶(hu)教育及活(huo)(huo)(huo)動影響（針(zhen)對(dui)xx翻(fan)譯(yi)產品在翻(fan)譯(yi)領域進行(xing)的傳播性活(huo)(huo)(huo)動）。
定位活動(dong)人群(qun)其實(shi)對(dui)于活動(dong)來說非常(chang)重要，這會影響到獎品(pin)的篩(shai)選。
翻譯產品理應針對需要翻譯的用(yong)戶，需要翻譯的用(yong)戶會存在于(yu)什么(me)地方(fang)？學(xue)校(xiao)、外企？
如果是(shi)學校那么獎品(pin)(pin)應該(gai)是(shi)簡歷翻(fan)譯(yi)、論文(wen)翻(fan)譯(yi)等，如果是(shi)針對企業的獎品(pin)(pin)就是(shi)合(he)同翻(fan)譯(yi)、陪同翻(fan)譯(yi)、法律文(wen)件翻(fan)譯(yi)等。
定(ding)位(wei)(wei)目(mu)的其實相對較簡(jian)單，主(zhu)要是定(ding)位(wei)(wei)本次活(huo)動的主(zhu)要目(mu)的，是拉(la)新還是促(cu)活(huo)，還是品牌宣傳。
而本(ben)次翻譯(yi)大轉盤的活(huo)動(dong)，從定位開(kai)始就(jiu)出現了(le)偏差，紅包的定制群體(ti)是需要翻譯(yi)群體(ti)的可能性不(bu)高，所以這次的活(huo)動(dong)在定位上發生了(le)一定偏頗。
在活(huo)動中，定(ding)位是策劃(hua)的第一步，是執行的方向，所(suo)以對(dui)于一個活(huo)動而言，第一點活(huo)動定(ding)位是必須(xu)要進行詳細規劃(hua)及準確定(ding)位的。
定(ding)位(wei)(wei)主要是以(yi)產(chan)品(pin)(pin)、上(shang)級指示(shi)、市場做(zuo)為定(ding)位(wei)(wei)依據，如產(chan)品(pin)(pin)為翻譯產(chan)品(pin)(pin)，人員(yuan)則是需(xu)要翻譯的人員(yuan)，就(jiu)可以(yi)分析市場及(ji)用戶需(xu)求。而根據上(shang)級指示(shi)得到的無(wu)論(lun)是拉新、促活，都(dou)會根據之前的產(chan)品(pin)(pin)及(ji)市場做(zuo)為定(ding)位(wei)(wei)依據，進(jin)行計劃(hua)及(ji)活動的安排與(yu)策劃(hua)。
對于許(xu)多從事用(yong)戶運(yun)營的(de)朋友，基本在對產品(pin)進行(xing)活動運(yun)營時(shi)都會(hui)去分析(xi)數(shu)據(ju)，也都會(hui)去分析(xi)之前(qian)的(de)活動數(shu)據(ju)與渠道數(shu)據(ju)，同時(shi)也會(hui)針對產品(pin)、用(yong)戶進行(xing)定位。
但用戶運營(ying)在活(huo)動運營(ying)過程(cheng)中，真的是這(zhe)樣做的嗎？
活(huo)動運(yun)(yun)營(ying)(ying)過程中，所分析的活(huo)動數(shu)據(ju)對于運(yun)(yun)營(ying)(ying)人員來說，起到了指(zhi)導運(yun)(yun)營(ying)(ying)方向、渠道數(shu)據(ju)、活(huo)動市場數(shu)據(ju)等關鍵作用，而這些活(huo)動的運(yun)(yun)營(ying)(ying)數(shu)據(ju)往往更是容易被(bei)忽略(lve)的。
在運(yun)(yun)營活動過(guo)程中，分析活動數(shu)(shu)(shu)據時多數(shu)(shu)(shu)都(dou)是簡(jian)單看看之(zhi)前活動的(de)數(shu)(shu)(shu)據、渠道的(de)數(shu)(shu)(shu)據，然后就開始(shi)做，甚(shen)至有的(de)運(yun)(yun)營人員連(lian)數(shu)(shu)(shu)據都(dou)不看就開始(shi)進行(xing)活動策劃和活動執行(xing)。
但是，其實許多人(ren)都不知道活動(dong)(dong)(dong)數(shu)據(ju)分(fen)為4大類數(shu)據(ju)，在進(jin)行活動(dong)(dong)(dong)前(qian)會針對(dui)活動(dong)(dong)(dong)的往(wang)期活動(dong)(dong)(dong)數(shu)據(ju)、往(wang)期渠道數(shu)據(ju)、往(wang)期轉化數(shu)據(ju)、現有轉化數(shu)據(ju)進(jin)行分(fen)析及對(dui)比。
往期活(huo)動(dong)數(shu)據(ju)主要提取(qu)和應用(yong)的(de)數(shu)據(ju)是活(huo)動(dong)期間流量、活(huo)動(dong)期間用(yong)戶下(xia)載、活(huo)動(dong)期間落地頁(ye)類(lei)型(xing)(xing)、活(huo)動(dong)期間用(yong)戶類(lei)型(xing)(xing)；
往(wang)期渠道數(shu)據主要提取的(de)數(shu)據是各個渠道的(de)曝(pu)光數(shu)、點擊數(shu)、頁面(mian)到達率；
往(wang)期轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)數據主(zhu)要(yao)提取的(de)是各環節(jie)的(de)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)如何，廣(guang)告(gao)到(dao)頁(ye)面，瀏(liu)覽到(dao)注冊，注冊到(dao)參(can)與活動等(deng)做一個(ge)整體轉(zhuan)(zhuan)化(hua)(hua)數據；
現有轉(zhuan)化數(shu)據主(zhu)要來自(zi)于活動的預(yu)熱后得到的效果的分析(xi)，整體的分析(xi)數(shu)據與往期轉(zhuan)化數(shu)據提取(qu)數(shu)據相同(tong)。
而(er)這(zhe)4大(da)類(lei)數(shu)據的(de)主要分析(xi)方式都(dou)近(jin)乎相同，如以(yi)1個活(huo)動案例表進行數(shu)據分析(xi)的(de)演示，即可發現分析(xi)簡單的(de)活(huo)動數(shu)據并(bing)沒有多難。
像往期渠道數(shu)(shu)據、往期轉(zhuan)化(hua)數(shu)(shu)據、現有(you)(you)轉(zhuan)化(hua)數(shu)(shu)據都(dou)是如(ru)上表中(zhong)的(de)分析(xi)方式一樣，都(dou)是在以完成現有(you)(you)的(de)目(mu)標為(wei)前提的(de)情況下，如(ru)何提高(gao)原有(you)(you)數(shu)(shu)據為(wei)分析(xi)目(mu)標。
此4類數據(ju)(ju)的(de)分(fen)析與(yu)(yu)活(huo)(huo)動完畢后(hou)的(de)活(huo)(huo)動復盤數據(ju)(ju)分(fen)析不(bu)同之處在于，一個專注(zhu)于直(zhi)接提高(gao)，一個專注(zhu)于活(huo)(huo)動失(shi)敗后(hou)的(de)原因(yin)、數據(ju)(ju)的(de)記錄(lu)與(yu)(yu)改進。
當確(que)定了活動策劃的運營定位及數據分析后，就(jiu)要對(dui)應地把(ba)活動落到實際的策劃過程(cheng)中(zhong)。
對于活(huo)(huo)動而言，策(ce)(ce)(ce)劃(hua)過程是極其重(zhong)要的(de)(de)。在(zai)活(huo)(huo)動策(ce)(ce)(ce)劃(hua)中，可以通過數據及定位對策(ce)(ce)(ce)劃(hua)的(de)(de)活(huo)(huo)動進行統一的(de)(de)分(fen)析(xi)及選(xuan)擇。同時，在(zai)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)案中體現(xian)出具體的(de)(de)活(huo)(huo)動形式(shi)、活(huo)(huo)動內容(rong)、活(huo)(huo)動規則、活(huo)(huo)動人員、活(huo)(huo)動安排(pai)及活(huo)(huo)動預算及風險。
而策(ce)(ce)劃案中(zhong)這些(xie)影響的相關內容，會影響到活(huo)動在(zai)執(zhi)行(xing)過程(cheng)中(zhong)的最(zui)終效果及執(zhi)行(xing)方向。所以對于活(huo)動而言，重要的活(huo)動策(ce)(ce)劃正如(ru)一盞明燈指引運營人員(yuan)執(zhi)行(xing)。
在策(ce)劃(hua)(hua)活(huo)動當(dang)中，主(zhu)要的策(ce)劃(hua)(hua)對象及(ji)內容為活(huo)動形式、活(huo)動獎(jiang)品(pin)、活(huo)動流程，其中活(huo)動形式多為以定位和數據分析(xi)后所得出(chu)的最終活(huo)動方式。
就像最早在做趕特價項(xiang)目(mu)時(shi)進行的(de)活動(dong)(dong)，通過(guo)大轉盤(pan)或投(tou)票(piao)的(de)方式進行活動(dong)(dong)，就是一個特價平臺，人群(qun)(qun)定位是于(yu)愛占便宜的(de)消費(fei)人群(qun)(qun)。基于(yu)人群(qun)(qun)情況分析(xi)出(chu)用戶肯定會玩的(de)活動(dong)(dong)方式有大轉盤(pan)、投(tou)票(piao)、開寶箱等(deng)，通過(guo)這種想法確定了具體的(de)當時(shi)的(de)活動(dong)(dong)方式。
同樣，在策劃(hua)過程中為提(ti)高用戶量及(ji)滿(man)足(zu)產品(pin)、用戶定(ding)位，對(dui)于獎品(pin)方(fang)面就要以吸引目標群(qun)體+提(ti)高用戶量級為選(xuan)定(ding)標準。
根據當(dang)時項目的(de)(de)數據分析(xi)得(de)出，網站中(zhong)60%的(de)(de)用戶基(ji)本(ben)都是購(gou)買便宜和(he)電子商品(pin)，當(dang)時得(de)出以3臺Iphone為(wei)第一獎(jiang)(jiang)品(pin)，后面以直營品(pin)牌及其(qi)他優惠券為(wei)獎(jiang)(jiang)品(pin)。在此基(ji)礎上，一等獎(jiang)(jiang)設立(li)對(dui)應的(de)(de)現(xian)金獎(jiang)(jiang)勵。
這種設置(zhi)方式是讓用戶在第一(yi)次參與(yu)有(you)積極的參與(yu)度，同時通過第一(yi)獎品持續刺激用戶進(jin)行參與(yu)。
而(er)整個(ge)活動(dong)，必(bi)須要求簡單快捷，所(suo)以(yi)整個(ge)的活動(dong)流程如下：
瀏(liu)覽(lan)>參加>注冊>領獎
整體流程以簡潔為(wei)主，以讓用(yong)戶先參與活動(dong)為(wei)根本的(de)(de)情況下(xia)，誘(you)導用(yong)戶進行注(zhu)冊和領取獎(jiang)勵。這(zhe)么做的(de)(de)一個(ge)主要原因，是因為(wei)每個(ge)人(ren)都(dou)不(bu)希望已經是自己(ji)的(de)(de)東西在流失，利用(yong)用(yong)戶的(de)(de)這(zhe)種心理(li)進行活動(dong)策劃。
在整(zheng)個活動形式和活動流(liu)程(cheng)等都確定(ding)后，最重(zhong)要(yao)的(de)就是與(yu)(yu)技術、產品部進行(xing)(xing)頁面的(de)設(she)計、開發。同時(shi)還需(xu)要(yao)運營人員(yuan)(yuan)給到(dao)產品人員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)的(de)功能配置單(dan)，畫出具體(ti)的(de)活動流(liu)程(cheng)或給出具體(ti)的(de)Word文(wen)檔，詳細描(miao)述出在用戶參(can)與(yu)(yu)活動時(shi)的(de)獎(jiang)品概率、開發所需(xu)要(yao)開發的(de)功能（例如上(shang)面需(xu)要(yao)用戶先參(can)與(yu)(yu)活動，則就需(xu)要(yao)先限制單(dan)個IP的(de)活動參(can)與(yu)(yu)，同時(shi)還需(xu)要(yao)緩存到(dao)用戶注冊后進行(xing)(xing)領獎(jiang)）。
所(suo)以(yi)，在整(zheng)個(ge)活(huo)(huo)動(dong)策劃(hua)當中，不(bu)單(dan)單(dan)只需要(yao)考慮策劃(hua)的活(huo)(huo)動(dong)形式，同樣還需要(yao)觀(guan)察目前(qian)的活(huo)(huo)動(dong)主(zhu)題如何(he)定、活(huo)(huo)動(dong)流程如何(he)設計、活(huo)(huo)動(dong)開發功能(neng)文檔等，而(er)這些在活(huo)(huo)動(dong)策劃(hua)過程都是極其需要(yao)的。
在活(huo)動(dong)策劃(hua)(hua)中(zhong)，還需要(yao)分析和預估具(ju)體的(de)(de)效(xiao)果展(zhan)現及(ji)活(huo)動(dong)預算。在未(wei)來活(huo)動(dong)策劃(hua)(hua)后(hou)，需要(yao)配(pei)置的(de)(de)渠(qu)道數據及(ji)渠(qu)道情況的(de)(de)配(pei)置，都會(hui)最終體現在活(huo)動(dong)策劃(hua)(hua)案中(zhong)。
所以，整體(ti)活動(dong)(dong)策劃內容，我(wo)會在(zai)活動(dong)(dong)之后(hou)，再(zai)撰寫單獨的一篇文(wen)章(zhang)進行詳細的闡述。因(yin)(yin)為整體(ti)的活動(dong)(dong)策劃的構思(si)及(ji)思(si)考，并不適合于站在(zai)用戶運(yun)營(ying)的角度(du)敘述，因(yin)(yin)為會涉(she)及(ji)運(yun)營(ying)的方方面面。
一個活動(dong)的成(cheng)功除(chu)了與定位(wei)、數(shu)據、策劃有關(guan)，更是(shi)對于在(zai)活動(dong)期間在(zai)使用的渠道有關(guan)系。
不知(zhi)道(dao)(dao)各位有(you)沒有(you)一(yi)種這樣的感覺，當在(zai)進行活動策劃時最難(nan)的就(jiu)是不知(zhi)道(dao)(dao)選什么渠道(dao)(dao)，如果沒有(you)錢(qian)(qian)，不知(zhi)道(dao)(dao)那(nei)些渠道(dao)(dao)可以推廣；如果有(you)錢(qian)(qian)，則不知(zhi)道(dao)(dao)用哪些渠道(dao)(dao)。
而思(si)考使用哪些渠道(dao)的過程(cheng)，就是在研(yan)究(jiu)如何為活動配置渠道(dao)，配置渠道(dao)的方(fang)式與(yu)方(fang)法最終會(hui)影響整個活動的成功與(yu)否。
研究了天貓(mao)雙(shuang)11及其他APP小活動（周年(nian)慶、大轉盤等之類的(de)活動），你會發現所有(you)的(de)活動在配(pei)置渠道過(guo)程當中(zhong)多數(shu)是以(yi)廣告+商(shang)務為基礎，在以(yi)媒體進行曝光或者宣傳。
就(jiu)像天(tian)貓雙11在活(huo)動時(shi)，針對全網進(jin)行(xing)了所(suo)有的廣告投放（網盟、DSP、瀏覽器及劫持彈(dan)窗等），映(ying)客與天(tian)貓達成商務合作，新聞(wen)+自媒(mei)體(ti)進(jin)行(xing)預熱、曝光、話(hua)題突(tu)出(chu)。
而通過研究一(yi)些小APP，會發(fa)現他們的(de)活(huo)動配置的(de)渠道多為單(dan)項(xiang)或多項(xiang)的(de)廣(guang)告投(tou)放+小的(de)商務合作。
因此可以(yi)得出，一個成功活動(dong)所配置(zhi)的渠道商務+廣告是密(mi)不可分的，那在廣大(da)的渠道當中如何選出自己心意的渠道？
目(mu)前，在整(zheng)個互聯(lian)網(wang)行(xing)業(ye)(ye)中，去掉商(shang)務渠(qu)(qu)(qu)道(dao)（戰略合作、流量合作、上(shang)游(you)(you)合作、下游(you)(you)合作外），整(zheng)個互聯(lian)網(wang)行(xing)業(ye)(ye)留存的渠(qu)(qu)(qu)道(dao)主(zhu)要分為免費渠(qu)(qu)(qu)道(dao)與付費渠(qu)(qu)(qu)道(dao)。
免費(fei)渠(qu)道主(zhu)打(da)的(de)渠(qu)道有(you)社(she)交(jiao)渠(qu)道，如陌(mo)陌(mo)、QQ、微信、社(she)群(qun)、知(zhi)乎等(deng)垂直社(she)區(qu)及運營手段（EDM、SMO、SEO等(deng)）；付費(fei)渠(qu)道目前主(zhu)流和大眾所知(zhi)的(de)有(you)百度競(jing)價、廣點(dian)通廣告。
應該如何分析？
1）根據活動人群進行渠道適配分(fen)析(xi)
渠道分為垂(chui)直(zhi)(zhi)和非垂(chui)直(zhi)(zhi)及(ji)用戶(hu)篩(shai)選(xuan)及(ji)非篩(shai)選(xuan)，如果你的活動人(ren)群為金融或者互聯網(wang)行業(ye)人(ren)群，年齡在25-35歲，那么在投放廣告時最好投放的廣告平(ping)(ping)臺(tai)就是DSP平(ping)(ping)臺(tai)與領(ling)域垂(chui)直(zhi)(zhi)行業(ye)。
原(yuan)因：DSP可以通過用(yong)戶大數據篩選(xuan)進行精(jing)準投放(fang)，垂直金融行業門戶或平臺用(yong)戶本身就(jiu)比較精(jing)準。
2）根據預算及轉化情況確定渠(qu)道
分析出渠道后，需(xu)要根(gen)據渠道的轉化(hua)用(yong)戶數據及企業預(yu)算(suan)做出割舍或(huo)者投(tou)放(fang)重要性劃分，而并非是全部投(tou)放(fang)。
確(que)定(ding)了這些活(huo)動是否適合某些渠(qu)(qu)道后，就需(xu)(xu)要(yao)針對所有(you)的(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道進行最終的(de)(de)(de)優化(hua)及準(zhun)備(bei)。因為(wei)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道，所需(xu)(xu)要(yao)準(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)圖片或文字(zi)的(de)(de)(de)內容不同(tong)(tong)，同(tong)(tong)時也需(xu)(xu)要(yao)在活(huo)動廣告投(tou)放前(qian)或預熱投(tou)放時優化(hua)渠(qu)(qu)道的(de)(de)(de)轉化(hua)情(qing)況(kuang)，降(jiang)低(di)消費(fei)，提高(gao)轉化(hua)率。
如百度(du)競價進行(xing)投放前，需要根(gen)據(ju)產品(pin)(pin)把關(guan)鍵(jian)詞進行(xing)部署。把關(guan)鍵(jian)詞分成長尾關(guan)鍵(jian)詞、活動(dong)關(guan)鍵(jian)詞、競品(pin)(pin)關(guan)鍵(jian)詞、行(xing)業關(guan)鍵(jian)詞等，同(tong)時針對不(bu)同(tong)單元(yuan)關(guan)鍵(jian)詞準(zhun)備不(bu)同(tong)的創(chuang)意與(yu)標題。
如(ru)(ru)果(guo)你的活(huo)動想要(yao)成功(gong)且花費較小，渠(qu)(qu)道的精細化運營及分析，渠(qu)(qu)道及其他(ta)運營手段也(ye)少不了。但運營最(zui)終(zhong)是要(yao)落到人(ren)身上的，如(ru)(ru)果(guo)渠(qu)(qu)道只有(you)一個人(ren)管理，可能最(zui)多只能管理兩個渠(qu)(qu)道，而無(wu)暇分身精準管理其他(ta)渠(qu)(qu)道也(ye)會導致渠(qu)(qu)道出現問題。
渠(qu)(qu)道(dao)做為活(huo)動運(yun)營第四點，對于(yu)活(huo)動起到宣傳(chuan)、推廣(guang)、拉新(xin)的(de)作用，同(tong)時(shi)也(ye)是(shi)一個活(huo)動起點，對于(yu)一個活(huo)動是(shi)否會(hui)成功影響(xiang)甚(shen)大。在決定推廣(guang)渠(qu)(qu)道(dao)后，也(ye)會(hui)進行活(huo)動接(jie)下來的(de)預(yu)熱，而預(yu)熱會(hui)很好(hao)地測試(shi)渠(qu)(qu)道(dao)和提高(gao)活(huo)動的(de)成功率(lv)。
許多人之前都曾問我(wo)，活動(dong)如(ru)何自(zi)(zi)主掌握，自(zi)(zi)主控制活動(dong)的成(cheng)功(gong)率，可以提(ti)升(sheng)活動(dong)成(cheng)功(gong)率的關鍵在于“預熱(re)”。
我在之前已經寫了(le)關于(yu)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)8點(dian)中(zhong)的定位、數據(ju)、策(ce)劃、渠道，這(zhe)4點(dian)主要是針對(dui)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)方向、活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)形式、活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)宣傳如何選擇及運(yun)營。雖然可(ke)以提高運(yun)營活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的成功率(lv)，但依舊未(wei)能(neng)完全和精準(zhun)的提高活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)成功率(lv)。
而如果(guo)想(xiang)提高活動的成功率，需要以活動預(yu)熱(re)為出發點(dian)，為何這么(me)說(shuo)？
許多人(ren)認(ren)為(wei)(wei)預(yu)(yu)熱只是(shi)(shi)簡單通知用(yong)戶(hu)近(jin)期有(you)活(huo)動，其(qi)實不(bu)然。預(yu)(yu)熱分為(wei)(wei)兩類，第一類是(shi)(shi)內測(ce)預(yu)(yu)熱，第二類是(shi)(shi)開放預(yu)(yu)熱，這兩種預(yu)(yu)熱有(you)著完全不(bu)同的(de)作用(yong)。
內測預(yu)熱，顧名(ming)思義就是針(zhen)對活動進(jin)行(xing)(xing)內部用(yong)(yong)戶(hu)測試(shi)，通過種子用(yong)(yong)戶(hu)群或(huo)員工用(yong)(yong)戶(hu)群、核心用(yong)(yong)戶(hu)群進(jin)行(xing)(xing)測試(shi)。
一般內測(ce)首先是行(xing)(xing)由運營進行(xing)(xing)測(ce)試(shi)，測(ce)試(shi)流程及規則等問題。如(ru)無問題會(hui)提(ti)供給種子或核心、員工進行(xing)(xing)測(ce)試(shi)。
在測(ce)試過程中分析出參(can)與(yu)活(huo)(huo)動的流程問題，參(can)與(yu)活(huo)(huo)動、領取獎勵、下單購買的轉化率(lv)。
如(ru)活(huo)動的目的是(shi)提高(gao)用戶注冊，則需要進行內測預(yu)熱的是(shi)各個(ge)活(huo)動渠道(dao)，每個(ge)渠道(dao)單獨投(tou)放1-3天進行數(shu)據(ju)(ju)測試，分(fen)析單個(ge)數(shu)據(ju)(ju)當(dang)中所帶來(lai)的注冊轉(zhuan)化(hua)率(lv)(lv)，同時分(fen)析如(ru)何提高(gao)轉(zhuan)化(hua)率(lv)(lv)來(lai)完成(cheng)數(shu)據(ju)(ju)指標(biao)。
開(kai)放(fang)預(yu)熱(re)與內測預(yu)熱(re)不同的地方(fang)是，開(kai)始針對活(huo)動進行大范圍的宣(xuan)傳(chuan)，以之前(qian)在(zai)內測預(yu)熱(re)當中(zhong)(zhong)使用的方(fang)式及(ji)方(fang)法在(zai)開(kai)放(fang)預(yu)熱(re)中(zhong)(zhong)進行批量運營及(ji)素(su)材投放(fang)，快速及(ji)批量獲取(qu)用戶(hu)。
同(tong)時(shi)，在(zai)開(kai)放預熱當中，需要根據渠道(dao)的使(shi)用時(shi)間進行(xing)(xing)素(su)材變(bian)換(huan)。如廣點通(tong)，最好(hao)是(shi)每天都要變(bian)一下素(su)材來進行(xing)(xing)渠道(dao)測試，一般都會在(zai)內測預熱階段素(su)材結果出(chu)來后，進行(xing)(xing)批量相關素(su)材制作。
一般(ban)在開(kai)放預熱(re)過程當(dang)中(zhong)，運營(ying)最需要(yao)關注(zhu)用戶是否會根(gen)據你之前的內測預熱(re)進行行為。因為有時(shi)內測中(zhong)效(xiao)果(guo)極好，開(kai)放預熱(re)中(zhong)同比會下降或者(zhe)差(cha)；而這(zhe)個時(shi)候需要(yao)針對(dui)性進行運營(ying)合作或是增加渠道來提高活動的成功(gong)率。
一(yi)般的(de)活(huo)動(dong)都會有預(yu)熱，預(yu)熱也并非很簡單。尤其在(zai)內測(ce)(ce)預(yu)熱當(dang)中(zhong)(zhong)，需(xu)(xu)要針(zhen)對各(ge)個(ge)活(huo)動(dong)流程(cheng)當(dang)中(zhong)(zhong)的(de)轉化和流失進行測(ce)(ce)試，同時也需(xu)(xu)要針(zhen)對性的(de)進行優化。因(yin)為活(huo)動(dong)如果想(xiang)在(zai)渠道當(dang)中(zhong)(zhong)性價比(bi)最高(gao)，內測(ce)(ce)預(yu)熱就是提(ti)(ti)高(gao)性價比(bi)的(de)必(bi)備流程(cheng)，可以針(zhen)對性的(de)優化提(ti)(ti)高(gao)轉化率，降低(di)投放費用。
活(huo)動預熱為用(yong)戶運(yun)營之中的(de)活(huo)動第5點運(yun)營成功要素，不知道如何提高(gao)自(zi)己活(huo)動成功率的(de)朋(peng)友，可以通過(guo)預熱的(de)方式進行提升。
當一(yi)個活(huo)動經(jing)歷了定(ding)位、策(ce)劃(hua)、渠道、數據(ju)、預熱之后，那整個活(huo)動基(ji)本都處于活(huo)動執行(xing)完畢的(de)狀(zhuang)態，如果我們想更多地去提(ti)高活(huo)動的(de)成功率，該怎么辦呢？
只有一個辦法，那就是(shi)對活動進(jin)行“優化”，主要是(shi)通過(guo)針對渠道、策劃、預熱的數據進(jin)行進(jin)一步的優化，同時以(yi)達到優化峰(feng)值為最(zui)終(zhong)目標。
但優化卻是很多運營人在做活動(dong)過(guo)程中最(zui)容(rong)易(yi)忽略的，比(bi)如(ru)大都數運營人會出現以下2種情況：
優(you)化是指(zhi)在原有的基礎上進行的運營工作(zuo)。
如我(wo)(wo)在做(zuo)分享課件時，將課件制作、圖片和顏色配置完畢(bi)，其實(shi)到這里大家覺(jue)得(de)已經是(shi)制作完畢(bi)了。但是(shi)我(wo)(wo)還會把可(ke)(ke)以精簡(jian)的(de)文字再(zai)去精簡(jian)，把可(ke)(ke)以不需要的(de)頁面(mian)刪除(chu)等，這個過程(cheng)就是(shi)進(jin)一步的(de)優化。
對于(yu)活動(dong)而言(yan)，優(you)化(hua)是(shi)無(wu)處不在的(de)(de)，通(tong)過一篇文章也很難去講解(jie)。之前在講渠(qu)道和預(yu)熱時都有(you)拿出案(an)例來(lai)講解(jie)，就像渠(qu)道的(de)(de)人群選擇，關鍵詞(ci)的(de)(de)投(tou)放同樣也屬于(yu)優(you)化(hua)，像預(yu)熱的(de)(de)內測(ce)，預(yu)熱本身也是(shi)優(you)化(hua)數據(ju)的(de)(de)一種。
所以優化具體該怎(zen)么做？
但(dan)我更(geng)想說的，無非就是(shi)運(yun)營的極致思維、精細化思維、數據(ju)化思維，而這些思維對于運(yun)營更(geng)是(shi)不用(yong)多說。
對于互(hu)聯網企(qi)(qi)業而(er)言，每個活動最頭(tou)疼的(de)問(wen)題就是執(zhi)行(xing)(xing)力。執(zhi)行(xing)(xing)力對于運營(ying)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)也(ye)是必備的(de)技(ji)能，現在企(qi)(qi)業對于人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)執(zhi)行(xing)(xing)能力及執(zhi)行(xing)(xing)運營(ying)要(yao)(yao)求會(hui)越來(lai)越高(gao)，同時也(ye)越來(lai)越重要(yao)(yao)。因為(wei)企(qi)(qi)業及運營(ying)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需要(yao)(yao)以執(zhi)行(xing)(xing)來(lai)進行(xing)(xing)運作，同一件事(shi)給一個高(gao)效(xiao)的(de)人(ren)(ren)只需要(yao)(yao)60分(fen)鐘，而(er)給一個普通的(de)工作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)需要(yao)(yao)480分(fen)鐘。
所以，運(yun)(yun)(yun)營(ying)人員進(jin)行活(huo)動(dong)運(yun)(yun)(yun)營(ying)時，在活(huo)動(dong)策(ce)劃之后進(jin)行落(luo)實，無論是建立活(huo)動(dong)的(de)執行表(biao)還是活(huo)動(dong)的(de)精細化運(yun)(yun)(yun)營(ying)，其實都是為了幫助(zhu)及指導(dao)活(huo)動(dong)更好(hao)地執行。
活動的執行主(zhu)要為成3個方面：
執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)效率(lv)的(de)高(gao)與低會直接影響活(huo)(huo)動的(de)準備(bei)速度、資(zi)源(yuan)(yuan)數量、協調速度，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)細節(jie)及執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)態度主要是(shi)影響活(huo)(huo)動在執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)過程中數據(ju)的(de)記錄、數據(ju)的(de)分析、資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)調控及執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)活(huo)(huo)動的(de)核心(xin)態度。
一般活(huo)動(dong)策劃過程(cheng)中都會準備(bei)執(zhi)(zhi)行(xing)案(an)，而建立活(huo)動(dong)執(zhi)(zhi)行(xing)案(an)的目的就(jiu)是(shi)為了提高所有(you)活(huo)動(dong)協調(diao)及執(zhi)(zhi)行(xing)者的效率。像(xiang)諸如此(ci)類的執(zhi)(zhi)行(xing)方案(an)，主要就(jiu)是(shi)為了指導各個活(huo)動(dong)相應(ying)人員進行(xing)高效執(zhi)(zhi)行(xing)。
而可笑(xiao)的是(shi)(shi)，有(you)(you)一些運營竟然都不知道執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)方(fang)案是(shi)(shi)什么，具(ju)體怎么做；有(you)(you)的甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)做了執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)方(fang)案都不按照執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，那(nei)么這樣(yang)有(you)(you)什么執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)效率(lv)可言呢(ni)？
對于(yu)在執(zhi)行效率當(dang)中(zhong)的執(zhi)行細(xi)節(jie)與態(tai)度(du)本(ben)身也是(shi)提(ti)(ti)高效率的一(yi)方面，做為一(yi)名運營(ying)執(zhi)行者，執(zhi)行中(zhong)的各項細(xi)節(jie)都需要關注且分析(xi)(xi)到。而不是(shi)當(dang)活動(dong)數(shu)據在前一(yi)天(tian)晚上有(you)波動(dong)，三天(tian)后發(fa)現問(wen)題時再去分析(xi)(xi)，應是(shi)在發(fa)生(sheng)波動(dong)時就分析(xi)(xi)波動(dong)情況并提(ti)(ti)出建議。
在(zai)活動當中本身(shen)就會有許多偶然性，一(yi)個(ge)活動的成(cheng)功(gong)雖然不一(yi)定是(shi)執(zhi)行效率或(huo)者(zhe)態度的問題，但是(shi)一(yi)個(ge)活動的成(cheng)功(gong)必(bi)然與執(zhi)行效率、態度是(shi)分不開(kai)。
對于執(zhi)行態度(du)(du)，有些人(ren)當做是(shi)任(ren)(ren)務，有些人(ren)當做只(zhi)是(shi)工(gong)作，有些人(ren)只(zhi)是(shi)應付(fu)。在執(zhi)行中，你(ni)所(suo)擔任(ren)(ren)的角色與(yu)態度(du)(du)將會(hui)直接影響你(ni)的發展。
你認為是(shi)應付(fu)，那么你的工作(zuo)一定都是(shi)在各種應付(fu)且對職(zhi)業迷茫(mang)。
你(ni)認為是任務，那么你(ni)的工(gong)作各項事情都會完成得很好，且對職業有著充分(fen)的理解。
前面的7個點會最大機率提高活動的成功(gong)率，但當活動執(zhi)行(xing)失敗(bai)了呢？做(zuo)為運營人怎么(me)辦呢？
這(zhe)時(shi)需要一個針對活(huo)動的(de)匯總(zong)數據及(ji)內容，對整場活(huo)動的(de)優秀(xiu)處(chu)、問題處(chu)及(ji)數據進行(xing)展示。而(er)這(zhe)種展示就叫做活(huo)動總(zong)結（復盤），活(huo)動總(zong)結對于(yu)(yu)活(huo)動的(de)的(de)意義(yi)在于(yu)(yu)總(zong)結本(ben)次活(huo)動的(de)數據、策劃、形式、流(liu)程(cheng)、成與敗，同時(shi)也將整場活(huo)動當中碰(peng)到(dao)問題一一進行(xing)分析，并(bing)提出對應的(de)解(jie)決方案。
其實大家都(dou)知道活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)復(fu)盤怎么(me)(me)做，同時(shi)也知道活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)在(zai)復(fu)盤當中具體的(de)做法。所以今天主要(yao)說(shuo)一(yi)下(xia)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)為什么(me)(me)（真的(de)需要(yao)）復(fu)盤，其實上面也已經說(shuo)過了(le)為什么(me)(me)會需要(yao)復(fu)盤。因為主要(yao)是為了(le)之后的(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)進行(xing)準備(bei)和改善，但具體怎么(me)(me)改善呢(ni)？
例如：現在A活動中，因(yin)為活動問題，導致活動某個周期內單個注(zhu)冊環節降低10%的注(zhu)冊？（不考慮實際意義(yi)）
這種情況怎(zen)么解決(jue)？問題(ti)(ti)是來自流程問題(ti)(ti)？還(huan)是因為協調問題(ti)(ti)？還(huan)是因為獎品問題(ti)(ti)？應該(gai)怎(zen)么去分析？
在面(mian)臨這個問(wen)題(ti)時，更應該要分析活(huo)動(dong)(dong)流程(cheng)。如果活(huo)動(dong)(dong)流程(cheng)銜接很好；那次要分析注(zhu)冊(ce)頁面(mian)在針(zhen)對(dui)活(huo)動(dong)(dong)時的體驗(yan)問(wen)題(ti)，同時還(huan)需要分析在具體時間內產生的變動(dong)(dong)問(wen)題(ti)；如果未有(you)問(wen)題(ti)，就要分析推廣渠道及(ji)運營的變化。
問題需(xu)要分析很多，同樣很多的(de)點(dian)也有很多。
至于活(huo)動(dong)做(zuo)(zuo)不做(zuo)(zuo)復盤，我的(de)(de)建(jian)議是(shi)要做(zuo)(zuo)復盤。至少，你(ni)可以將本次活(huo)動(dong)中很多的(de)(de)經驗及問題(ti)分(fen)析出來，無論是(shi)對于下次活(huo)動(dong)還是(shi)自身(shen)的(de)(de)發展(zhan)都會有非常大的(de)(de)幫助。
