做了運營這幾年，陸陸續續總會接(jie)觸到各(ge)種(zhong)不同類(lei)型的活(huo)動，自(zi)己(ji)也有(you)操(cao)盤過大大小小的活(huo)動。
對于自身而言，活動策(ce)劃(hua)是(shi)運(yun)營從事者的(de)標(biao)配，是(shi)考量運(yun)營功底一個(ge)重要的(de)因素。
做一場活動，對你的(de)策劃能(neng)(neng)力(li)、跨部門協(xie)調能(neng)(neng)力(li)、項目把控能(neng)(neng)力(li)、執行能(neng)(neng)力(li)、應變(bian)能(neng)(neng)力(li)等都是(shi)有很大鍛煉。
對于(yu)公司而言，活(huo)動是快速拉新(xin)、活(huo)躍用戶的一(yi)個(ge)很重(zhong)要的手段(duan)。一(yi)場活(huo)動如果(guo)做得爆，帶來的影響效果(guo)不可(ke)估量。
下面分享：一(yi)場活動從策劃到執行的方(fang)法(fa)和步驟，純屬(shu)個人看法(fa)，不(bu)喜(xi)勿噴。
作為優秀的運營，一定要懂(dong)得結構化思維和有規劃(hua)性的干活。做活動是一個與 “ 節日 ” 關聯性很(hen)強的事情，所以(yi)一定要提(ti)前規劃(hua)，做好準備。
我的建議是(shi)每一(yi)個季度提前做(zuo)好活動日(ri)歷表，針對每個重要(yao)的節(jie)日(ri)節(jie)點，都(dou)列(lie)出來。先(xian)進行大體的規劃(hua)。這樣做(zuo)有3個很重要(yao)的原因(yin)：
1、能提前較多(duo)的時間進行(xing)準備，有條不紊(wen)對后續工(gong)作進行(xing)一系列(lie)操作。
2、相關(guan)部門能大概知(zhi)悉你的運營節奏，他們安排(pai)工作時也會考慮到。
3、給上司(si)匯報。（知道你是個(ge)有規劃(hua)、有想法(fa)的好青年。）
以(yi)下是筆者的(de)一個大概(gai)的(de)活動日歷表，可(ke)以(yi)參考下：
有了整(zheng)個(ge)(ge)季度的(de)規劃(hua)后，我們就可以(yi)(yi)按(an)照時間的(de)安(an)排，提前開始策劃(hua)某一個(ge)(ge)具體的(de)活動(dong)了。分以(yi)(yi)下幾個(ge)(ge)步(bu)驟：
1、活動(dong)目標的確定
對于一個(ge)活動的策劃，第一個(ge)最(zui)重(zhong)要(yao)的問題是—確定活動目的和目標：
即通過此次活動，能夠帶(dai)來什么。比如說：帶(dai)來XX個訂單，XX的交易(yi)流水等(deng)。
當(dang)然，大目標(biao)的確定，即為了更清晰(xi)量化每一個小數據指(zhi)標(biao)。
如(ru)：目標為XX訂單，需要有XX個日(ri)活來轉化。
需(xu)要(yao)(yao)XX個日(ri)活，則(ze)需(xu)要(yao)(yao)XX個PV來轉(zhuan)化等(deng)。（根(gen)據自身平臺的轉(zhuan)化率情況來定）
大家可以根據這(zhe)種思路，量(liang)化好各個考量(liang)的(de)指標，后續通過該(gai)指標的(de)數據反饋，來調整活(huo)動(dong)。這(zhe)里就(jiu)不(bu)贅(zhui)述(shu)了。
2、活動創意溝通
“一個優秀的運營，應該(gai)是(shi)可以熟練掌握(wo)很多(duo)“杠桿(gan)點”，以便更好地(di)給用戶創造短期價(jia)值，借此(ci)撬動(dong)更多(duo)長期價(jia)值確(que)立(li)的。
這些杠桿點，一(yi)部分偏(pian)內在(zai)的修為和(he)工作習慣(guan)，而另一(yi)部分，則偏(pian)外在(zai)的技巧和(he)方法。”
活動(dong)(dong)的(de)形式，是(shi)吸(xi)引用戶的(de)點(dian)，借此來撬動(dong)(dong)用戶進行參與(yu)。這個點(dian)也正是(shi)本次活動(dong)(dong)的(de)核心(xin)。
一個活動(dong)成功與(yu)否，有時候就是一個 “點” 的問(wen)題。
一(yi)般情(qing)況下，活動部門會召開腦暴會，對于活動的(de)形(xing)(xing)式(shi)進行(xing)腦暴溝通。目前(qian)行(xing)業上的(de)活動形(xing)(xing)式(shi)雖(sui)百花齊放，各有千秋。
但萬變(bian)不離其宗(zong)，可歸納為(wei)以(yi)下8種(zhong)形式：
3、確定方(fang)案，制定SOP。
活(huo)(huo)動(dong)內部(bu)溝(gou)通確認(ren)后，就要(yao)輸(shu)出(chu)最(zui)終(zhong)的方案，給到涉(she)及到本(ben)次(ci)活(huo)(huo)動(dong)的部(bu)門(men)和領導報備。
一般(ban)情況下(xia)，活動(dong)策劃方案需包含以下(xia)幾個部分：
1、活動目(mu)的(de)和目(mu)標。
2、活(huo)動時間(jian)和主(zhu)題。
3、活動的形式和(he)邏輯(ji)（可畫大(da)致的流程圖(tu)）
4、活動的推廣計(ji)劃。
5、客服需知。
6、活動成(cheng)本和(he)產出。
可(ke)能(neng)不同類型的活(huo)動，方案會有所出入，但主要核心點能(neng)提現(xian)出來就(jiu)行。（告訴(su)別(bie)人要做什么，告訴(su)領導能(neng)帶來什么）
當然，方案制定(ding)時，一(yi)定(ding)要選1-2個(ge)備選方案，以防突發狀況。
方(fang)案(an)確認輸出(chu)后，建議拉上相關的(de)工作人員（設(she)計、開(kai)發、客服、市(shi)場(chang)等(deng)）開(kai)會，確定方(fang)案(an)整體的(de)可行性、排期問(wen)題(ti)。
活動(dong)需建立相(xiang)應的SOP表，方便對每(mei)個環節的把控，能及時跟進關鍵(jian)節點(dian)。
以下為一個sop表的模板舉例：
這(zhe)里(li)額(e)外(wai)(wai)提(ti)一句，方案確認(ren)后需重點(dian)和(he)推廣部(bu)門溝通。因為有些推廣資源是外(wai)(wai)部(bu)的，且(qie)需要提(ti)前協調。
活動開發完成后，需進(jin)行(xing)相應的測試(shi)和小范圍上線驗證后方可正式上線推廣，以防出錯。
1、活動功能測(ce)試。
對于活動(dong)整體的(de)測試(shi)，一般(ban)會有測試(shi)部同事進行把關，但請記住：
由于關注(zhu)點(dian)不同，測試(shi)(shi)人員一般(ban)只(zhi)會(hui)進行白盒測試(shi)(shi)和一些功能測試(shi)(shi)，對于活(huo)動頁(ye)面和活(huo)動細(xi)節問(wen)題，一般(ban)不會(hui)深(shen)究。
運營人員需自己進(jin)行詳細(xi)的驗(yan)證，確保無(wu)誤。
請建(jian)立一個(ge)功能驗證表(biao)，將需要測試的所(suo)有關(guan)鍵點(dian)列出(chu)來，挨(ai)個(ge)驗證，以防(fang)錯漏。
以下功能(neng)驗(yan)證list的舉例：
2、小(xiao)范圍上線測試。
小范圍(wei)的(de)(de)測試是為了(le)全面上線、全渠道推廣(guang)打(da)基(ji)礎。通(tong)過單個渠道的(de)(de)上線或只針(zhen)對(dui)某批用戶的(de)(de)上線，可以(yi)測試活動在正式環境中是否存(cun)在問題(ti)，就算出(chu)現(xian)問題(ti)也能將風險降到最低。
切記：不用認為活動上線了(le)，就萬事大吉了(le)。
真(zhen)正的(de)問題，往往是暴露在真(zhen)正的(de)用戶上。
所以，請時刻保(bao)持(chi)對數據實時監(jian)控(kong)、分析。做好風控(kong)和(he)危(wei)機的處(chu)理！
現在(zai)就可以對剛(gang)開始做的(de)各(ge)個量化數據指標進行監(jian)控了。請結合各(ge)個推廣(guang)的(de)關鍵時間(jian)點，分(fen)析各(ge)個階段下的(de)數據情況，如(ru)：
頁面PV、UV的(de)變(bian)化(hua)情況，整體訂(ding)單數的(de)變(bian)化(hua)情況，轉化(hua)率、留存(cun)率、跳出(chu)率的(de)變(bian)化(hua)情況等。
定位出薄弱部分，及時(shi)調整活動。如：
pv很(hen)低。是否是活動露出(chu)太少，推廣資源位有問題(ti)？
活(huo)動跳出率(lv)很高。是否是頁(ye)面(mian)不夠吸(xi)引人？活(huo)動流程有問題？
訂(ding)單影響不大。是(shi)否(fou)活動力度較(jiao)小？引導下單環節(jie)有問題(ti)？
（如(ru)何(he)分析活(huo)動數據就不贅述了。后面單(dan)獨開篇文章來細(xi)聊）
這里(li)順便說(shuo)一(yi)下推廣(guang)方面的問題：
一般(ban)推廣都會有相(xiang)應的(de)推廣費用，所以需選(xuan)好正確的(de)推廣渠道和(he)方式，合理利(li)用有限的(de)資金(jin)，提(ti)高ROI的(de)轉化。
可能推廣部門會根據活動的(de)形式，提供(gong)一些列的(de)推廣方案和資源。
但是當本身沒什么經驗時，A/B測(ce)試會是一個很(hen)好的驗證方法。
通(tong)過A/B測試盡快篩選出(chu)合適的渠道(dao)和資(zi)源，做資(zi)源傾向運營，好(hao)鋼需用在刀刃上。
古(gu)人云：溫(wen)故而(er)知新(xin)。
一個人的能力的提高不是他經歷了什么，而是他事后(hou)的思(si)考和總結。
一場(chang)活動的(de)(de)事后復盤，往(wang)往(wang)比做這場(chang)活動本身(shen)的(de)(de)意(yi)義還要大。
它是我們以后(hou)活(huo)動成功的基(ji)礎，對(dui)于我們自身來說，更是一節寶貴的課程和重要(yao)經驗的積累。
相當(dang)于老板(ban)花錢，給你的(de)施展(zhan)平臺和用(yong)戶，來鍛煉你的(de)能力
以下我整理的活(huo)動復盤大致需要(yao)考慮到的部分，可根據具體情況(kuang)做加(jia)減(jian)法(fa)。
當然，你的總(zong)結報告(gao)方案(an)，也可按(an)照這種形式進行輸出(chu)。
做活動運營，請記住 “ 節(jie)奏感 ” 這個詞，要有(you)(you)條不紊(wen)、有(you)(you)節奏來做這件事情。
前(qian)期(qi)的(de)規(gui)劃、項目sop表(biao)的(de)建(jian)立(li)、功能list的(de)建(jian)立(li)等(deng)等(deng)，這些都是為了(le)讓所有(you)事情能在(zai)掌控(kong)中，順著自己的(de)節奏在(zai)進(jin)行，也(ye)避免了(le)關鍵事情的(de)遺漏。
有(you)時(shi)候，某(mou)場活動的效果甚微(wei)，這是很正常(chang)的事情，請(qing)不要心(xin)灰意冷。做好(hao)復盤分析和總(zong)結，慢慢去嘗(chang)試(shi)、去調整，總(zong)會有(you)爆的那一天。
一(yi)場活動，是牽扯到(dao)各個部門(men)的事，是整個Team的事，不是你個人的事。
所以，平時要學會處理(li)好和各個部門的同事關系。
以上，可能有很多不足(zu)地方(fang)，僅作為參(can)考！
